La Poste

"Aucun effort ni empathie fait de la part de l'équipe à l'accueil pour récupérer les boulettes des facteurs. On nous sert le traditionnel je n'y suis pour rien et vous pouvez faire une réclamation si vous voulez. Les réclamations ont déjà été faites et rien ne se passe ni ne change et personne ne peut jamais rien à la fin. C'est usant. A croire que les employées de l'accueil ne travaillent pas à la poste…"

"Personnels antipathiques sourires Pincés pour dire bonjour j'y vais le moins possible à l'accueil désolé."

"Accueil très désagréable avec ma mère qui n’arrive pas trop à s’exprimer en français."

"Livreur dit être passé à 15h pour me déposer un colis, je suis resté chez moi rien que pour le récupérer, apparemment ils ne savent pas sonner …"

"Je suis très déçue par la poste qui n'est plus du tout ce quelle était, aucune aide, débrouillez vous ! Sans compter le ton cassant de certaines, heureusement il y a des exceptions mais il reste que le passage par la poste n'est pas une partie de plaisir !!!"

"Accueil et compétence très appréciables ! Merci La Poste et le service public"

"La Poste est génial ! Merci beaucoup !"

"Venue pour déposer un colis zalando avec un QR COde ,ce qui est apparemment une nouvelle procédure, je le présente à la personne au guichet. Sans même me prévenir que la poste ne prend en compte que les codes barres,elle m'amène vers une machine sachant pertinemment que ca ne fonctionnera pas et me laisse en plan . En me parlant sèchement tout le long de la visite. Je lui fait remarquer que c'est très agréable et au lieu de s'excuser et detre aidante et d au moins lire le maol de zalando specifiant que je venais en toute bonnz foi, elle parle de moi ouvertement à ses collègues et me prend de haut me disant que cest sans doute dans un point relais que je dois me rendre. Ce qui est faux , zalando me le confirme Je travaille dans un commerceJ 'estime que l'accueil est la première des politesses. Ce qui n'est pas le cas de cette dame à ce qu il semble. Qui prend les gens de haut au lieu de aimer rendre service ce qui devrait être sa première préoccupation. Bref un magnifique moment dans ce bureau de poste ... sans doute que 100 fois par jour les gens posent les mêmes questions mais çà n'est pas une raison pour être agacée et leur faire peser son ras le bol de travailler."

"Le livreur auquel j’ai eu affaire est incompétent ! Quelqu’un est à la maison, et il n’est même pas fichu de sonner ou d’appeler. Et ça, deux jours de suite, le même bordel ! Une honte !"

"Carte Premier illisible, en panique avant de partir bientôt en Thaïlande, je viens pour la 1ere fois dans ce bureau le 03/03 Une jeune femme au guichet ....elle me commande une nouvelle carte, me dit , vous devriez la recevoir avant la fin de la semaine je n' y crois pas mais bon .... jeudi 06/03 je reçois un appel...., tu as un Chrono post. .... c est ma nouvelle carte. Toute ma gratitude Emmanuelle ! Je suis passé au guichet aujourd'hui pour vous dire cela.... vous étiez en entretien...... Eric"

"À chaque visite, il y a une attente d’au moins 30min alors qu’il y a seulement 2 ou 3 personnes devant moi. Plus le temps passe, plus l’organisation est désastreuse. En plus de ça les horaires d’ouverture sont très limitées, et ne sont pas tout le temps mises à jour."

"J'ai fait envoyé un colis a mon frère , le facteur l'a bourré dans la boîte au lieu de sonner a la porte . Résultat: le paquet bloque l'ouverture de la boîte,1 semaine qu'il est coincé dedans et toujours rien de fait .... Le 3631 ne sert a rien a part lire son écran .. joyeuses fêtes de Noël !!"

"Déception face au service de la Banque Postale Je suis client de la Banque Postale depuis plus de 12 ans, et j'ai récemment voulu ouvrir un compte pour mes deux adolescents, qui vont travailler pendant les vacances. Malheureusement, cette expérience a été extrêmement décevante. J'ai dû perdre deux matinées pour tenter d'ouvrir ces comptes, qui auraient dû être gratuits tant que mes enfants sont mineurs. Malgré cela, la Banque Postale a refusé d'accéder à ma demande, au motif que je suis actuellement interdit bancaire. Je trouve cette décision incompréhensible, car ces comptes n'étaient pas pour moi, mais pour mes enfants, et leur ouverture ne représentait aucun risque financier. Finalement, j'ai décidé de me tourner vers Pixpay, où l'ouverture des comptes a été très simple et rapide. Cette expérience me pousse à croire que les banques traditionnelles, avec leur rigidité et leur manque d'adaptation aux besoins des clients, sont appelées à disparaître au profit des banques en ligne et des banques mobiles, bien plus modernes et efficaces. J'espère que ce retour d'expérience pourra les inciter à revoir leurs pratiques."

"J attends depuis plusieurs jours mon colis On me dit qu il est en livraison 3 fois de suite et toujours rien"

"Depuis que le nombre de personnel à diminué, l'attente est de plus en plus long... Non parlons plus ceux qui vienne livré les colis ils ont des excuses, pas de numéro sur la boîte au lettre, absent, enfin bref... Si on passe commande et que se fait livré à domicile c'est pas pour rien!! Lettre de passage pour un colis trop volumineux, mais qui n'est jamais venu sonner. C'est sûr sans ascenseur au 4e c'est trop épuisant ( et même avec ascenseur vous restez en bas) enfin bref... Date de récupération mentionné j'y vais deux jours plus tard le colis et au centre de tri!? Je pars au centre de tri non le colis et bien a la poste de Sallanches. Ping Pong! Et pourtant je leur ai dit que vous allez pas vous lancer la balle, non votre colis n'est pas chez nous.. veuillez l'avenir bien regarder afin que je ne puisse faire le tour de Sallanches.. Cordialement"

"3 fois que je viens en 6 mois et la personne à l’accueil est toujours aussi désagréable. Dommage pour quelqu’un qui accueille du public."

"J’avais une lettre urgente à poster un samedi matin tout le bureau s’est démené pour m’aider et faire les choses à temps. Une équipe formidable et à l’écoute des besoins de leurs clients!"

"L’accueil de la poste à Sallanches était top! La personne qui m’a aidé était calme, efficace, et très gentil, et elle avait toutes les connaissances nécessaires pour me guider correctement!"

"Personnels de l'agence plutôt compétents et sympathiques. En revanche le service de distribution en particulier celui des colis et des recommandés est catastrophique ! Avis de passage systématique avec mentions mensongères (personne au domicile - absence de nmr d'étage, de nmr d appartement, d'interphone etc etc ....)"

"Catastrophique, aucune organisation.ils sont 5 devant et tous mort dans le film.On attend 30 mn pour nous dire:On fait plus 😂😂.Colis perdu aussi le samedi"

"Dommage que la livraison de colis soit un gros problème !!! Une semaine que mon colis doit être livré et il a fait le tour de Sallanches plusieurs fois !!! L'avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres alors que j'étais là... J'ai mis dommage car les personnes qui sont au guichet colis et lettres sont vraiment très sympa et efficaces pour donner des informations."

"Une honte ! J’ai envoyer un colis depuis 6 mois toujours pas dédommagé toujours aucun retour et quand j’appelle le fameux 3631 on me dit d’attendre encore et encore une vrai honte je serais jamais dédommagée et se n’est pas mon premier et dernier commentaire temps que je serais pas dédommagé Des voleurs de colis"

"2 Colis et une lettre à venir chercher depuis 3 jours et au moments de les récupérer on me dit que rien à été ranger et trier donc soit attendre 20 minutes soit repasser plus tard. C'est n'importe quoi le bureau de poste toujours fidèle à leur réputation."

"Pas foutu de savoir livrer un colis!!!! 3 jours que j’attend le paquet noté en livré qui ne me la jamais été, le facteur qui m’appelle hier pour me dire qu’enfin il a mon colis n’étant pas chez moi je ne pouvais donc pas le récupérer, celui ci me dit que ce n’est pas grave qu’il repassera demain donc aujourd’hui ce matin avec le fameux colis, donc j’attend jusqu’à 11h30 ou toujours aucun signe de vie je décide d’appeler et il me dit qu’il a pris du retard mais qu’il arrive donc me voilà rassurée j’attend encore 13h30 je le rappel surtout qu’entre 2 j’ai vu le camion passer devant chez moi sans rien. Il me dit alors qu’il ne retrouve pas mon colis et qu’il a du l’oublier ce matin!!!! Alors que je l’ai recontacté plusieurs fois pour savoir si il était bien dans son camion ce qu’il m’a confirmé, c’est inadmissible un tel manque de considération et de professionnalisme tout ça pour à la fin me dire « bah de toute façon je peux rien faire comme c’est après midi et que le dépôt est fermé » alors qu’il avais toute la matinée pour me dire d’y aller et de le prendre moi même! Fin de l’histoire je doit aller le chercher lundi en espérant qu’il ne soit pas perdu et au passage en gâchant complément ma matinée sans parler du fait que le contenu du dit colis était en commande pour que je l’ai pour un anniversaire ce soir.. MERCI COLISSIMO!!!"

"Jamais foutu de fermer la porte commune des boites à lettres. C'est normal de se retrouver avec la moitié des boîtes à lettre ouverte et le courrier, colis de tout le monde accessible? Chaques mois on y a droit..."

"Faites attention aux horaires affichés qui ne sont pas respectés. 15 minutes avant l'heure indiquée les portes sont fermées, la poste est vide et les employés font semblant de pas vous voir. **** En complément de mon avis, trois semaines après le dépôt de mon courrier, dans une enveloppe spéciale bulle comprenant notamment des clés, le courrier me revient, ouvert et vidé de son contenu (voir photo ci-après). Après plusieurs tentatives, sans succès, de joindre une personne (physique et non un robot) en capacité d'expliquer la situation la réponse qui m'est faites est : Nous vous présentons les excuses de La Poste pour les désagréments occasionnés. Bien que tout soit mis en œuvre pour que l’acheminement se déroule dans les meilleures conditions, ce pli a pu se détériorer lors de son traitement. Dans de rares cas tout à fait exceptionnels, il peut arriver qu’un courrier s’abîme lors des passages en machine. Le contenu s’échappe alors parfois, partiellement ou totalement, sans que cet incident n’ait été localisé. Il est ensuite impossible de reconstituer l’envoi ou de retrouver le contenu manquant. Malgré les mesures prises, la perte et la détérioration sont hélas des risques inhérents au secteur du transport."

"Je trouve dommage d’être à la maison et de voir qu’un avis de passage à été déposé dans la boîte aux lettres alors que l’avis dit qu’il n’y avait personne…. Je ne suis pourtant pas sourde et je n’ai pas entendu l’interphone !!! Dites-moi nous n’êtes pas des menteurs… on se demande pourquoi la poste n’est pas aimée !!!! Vous faites tout pour conserver votre réputation!!!!"

"Une catastrophe!!! Il y a plus de un mois j’ai envoyé un colis j’ai reçu un colis qui n’a rien à voir avec le miens plus de 21 jours se sont écoulés toujours pas de retour malgré mais dizaine d’appels aucun dédommagement comme réponse ils me disent que mon colis n’était pas assuré mais la faute est du centre de tri colis avec une vignette bordereau changer Donc personnel dérobant du matériel"

"Hélas je ne peux pas mettre moins de 1 étoile. Des incapables ! Soit ils livrent pas en tant et en heure que j'ai payé pour ! Soit ils bourrent le colis de façon à ce que je ne puisse plus ouvrir la boite, comme ce matin tout ça parce qu'ils ont la flemme de sonner , et quand on téléphone cela ne sert à rien ! Je vais donc rester avec ma boite aux lettres que je ne peux plus ouvrir."

"1 qualité d'accueil à revoir. Ce n'était pas le jour de l'agent d'accueil. Agressive dans ces propos et dans son comportement. Je lui conseille de prendre des cours."

"Bonjour Passer vers 11h personnes dans la poste c'était très rapide est accueil fut chaleureux (6 Conseillère juste pour moi😁) Je repasse à 16h juste 2 dames au guichet Une queue interminables et pas une conseillères, dommages qu'elle n'était pas la pendant vos heures de pointe"

"Lettre recommandée qui n'arrive pas jusqu'à chez moi alors que j'étais là toute la journée (5 marches à monter). Pas de repasse le lendemain pour cette lettre recommandée. Et quand j'essaie d'aller la chercher au bureau de poste, introuvable... Je crois que cette situation résume bien la qualité globale de services de poste à Sallanches."

"Ouverture 8h30 Toujours fermé à 8h40.... L'agent d'accueil ouvre enfin, pas même un mot d'excuse pour le retard,simplement : oui bon c'est ouvert mais on n'est pas prêt sur un ton, très loin d'être aimable. On repassera donc pour la ponctualité, l'amabilité et l'efficacité !"

"Bon accueil. Même lorsqu'il y a un problème (exemples : colis en retard, introuvable), les conseiller•e•s de vente cherchent toujours une solution et sont avenants."

"Que des incompétents dans ce bureau de poste et des voleurs aussi !! J'avais un colis à renvoyer à l'étranger, ils se trompent et ils me donnent un bordereau national. Bien évidemment, le colis est renvoyé chez moi car il ne passait pas la frontière. Je retourne à La Poste pour être remboursée des 21€ que cela m'a coûté et envoyer le colis ensuite avec une autre entreprise plus compétente et ils me sortent plein d'excuses pour ne pas me rembourser : que c'était pas évident de voir que c'était pas la France mais un autre pays et du blabla...j'ai mis une réclamation et j'attends la réponse avec impatiente !! A éviter !! C'est de pire en pire..."

"Super accueil. J'ai été parfaitement renseigné et accompagné pour envoyer un colis. Simple, efficace et rapide !"

"RECIT D'UN COLIS JAMAIS ARRIVE DANS MES MAINS J'envoi en chrono à un service de développement de photos (dans le 71) , des pellicules que j'ai retrouvé après 15 ans !!! à développer, EN CHRONO , je répète (pour assurer le coup) , et l'envoi me revient quelques jours plus tard pour distribution impossible pour cause COVID. J'appelle la société en question et me disent qu'ils sont bien sûr ouverts que la poste le sait !!!! Je retourne alors le colis en colissimo car cette société se déplace pour les récupérer a la poste . (Ce sera plus sûr me dit le responsable !!!) Super , ils les réceptionnent et me les développe rapidement en me les réexpédiant tout aussi rapidement !!! DES TRAVAILLEURS COMPETENTS... quoi !!!!! Je suis avisé le 20 Avril 2021 que mon courrier est dans ma boite aux lettres , je descends vite le chercher...trop pressée de découvrir !!!! R I E N dans ma boite !!!! J'attends un jour de plus ...... R I E N et RIEN les jours suivants.. Je me rends au centre de tri de sallanches, dès que je le peux car je travaille et que le centre de tri a des horaires de fonctionnaires .... le samedi 24.04 pour une explication , une femme au guichet me réponds qu'elle voit avec la factrice qui me dessert et me tient au courant. Effectivement, promesse tenue, dès l'après midi , elle me rappelait pour me dire que mon courrier avait bien été livré le 20.04 (dis donc, ca c'est du sérieux !!) et que la factrice s'en souvenait très bien !!! BRAVO voila une personne dont le cerveau fonctionne....si si c'a existe et de surcroit a la poste !!!! DE PLUS , la responsable lui demande d'y retourner avec un véhicule le samedi am pour vérifier !!! VERIFIER QUOI ? PUISQU ELLE EN EST SÛR !! ET UN SAMEDI AM , ca va pas non !!!! MAIS faut y croire.... vous connaissez l'histoire de la marmotte ...qui pli le chocolat dans du papier d'alu... Bref je demande des heures a mon patron pour être avant 16h a ce centre pour avoir le suivi de cette balade en voiture ... et là , va ch.... , c'est sûr elle l'a bien mis dans ma boite aux lettres et il n'y a pas que la poste qui a les clés , les transporteurs aussi !!!!! Alors soit un transporteur a volé mes photos, soit je décartonne !!!!!!!!! On me dit d' appeler le 3631, ou tout bonnement on me dit après un bon moment , que mon colis a été livré le 20.04 !!!! AU SECOURS..... JE N'AI PLUS QUE MES YEUX POUR PLEURER !!! DONC SI VOUS N'AVEZ BESOIN DE RIEN, CONTACTER LE CENTRE DE TRI de SALLANCHES, ou le SUIVI de la POSTE (3631) et je vous promets VOUS SEREZ BIEN SERVIS. !!"

"Je suis allé à la poste pour acheter un colis pour un envoi, un jeune homme courtois, aimable m'a accueilli de façon très professionnelle, aprés quelques erreurs de sa part et me stipulant que c'était son premier jour de travail, il a oublié de me tamponner le colis et de me donner le ticket de caisse (erreur de ma part, en plus de payer en espèces, j'aurais dû le réclamer et j'avais également oublié que à la Poste de Sallanches c'était aux clients de rappeler ça aux personnels car ils sont incapables de former leurs nouveaux arrivants dans l'entreprise correctement ou de rester avec eux afin de maximiser leur formation surtout le premier jour, on ne laisse pas un jeune dans la fausse aux Lions) Le lendemain je retourne à la poste car malheuresement je n'avais pas pris la bonne taille pour effectuer un échange. Une dame très agée, m'accueil de façon extrêmement froide, avachie derrière son comptoir de l'acceuil de façon très vulgaire à discuter avec sa collègue alors que le bureau de poste était plein, je pense que sa retraite arrive bientôt car il serait temps pour elle de la prendre... mais bon à cet age, la bétise humaine ne changera pas.. m'accusant que j'aurais pu éventuellement volé le colis... Que personne m'avais reconnu, en effet Madame aujourd'hui nous portons un masque.. Lui fournissant toutes les preuves de ma venu la veille, elle ne voulait toujours pas y croire, et le jeune homme n'étant pas présent le lendemain. elle n'a fait preuve d'aucune pédagogie, et qui malheuresement ne sait pas former son nouveau personnel... quel dommage, car la nouvelle génération pourrait être bien meilleur que celle actuellement en place. J'ai alors vite compris l'état d'esprit de cette personne..bête et étroit. Meme si vous travaillez à la Poste je pense qu'il serait bien de vous remettre en question sur votre façon de travail afin d'améliorer votre service, mais çà je pense que ca leur passe au dessus de leurs petites têtes... Bref bienvenue à la Poste de Sallanches..."

"Super accueil de la part de toute l'équipe, mention spéciale au jeune homme très souriant, très pro avec beaucoup d'humour. Chaque fois que je viens j'espère tomber sur lui.. rires garanties et ça fait du bien !"

"Accueil lamentable, font poireauter les gens dehors alors qu'il n'y a personne dedans, mais les conversations personnelles passent avant le service client ! Horaires restreints (fermé entre 12h et 13h30 et après 17h), pas adaptés aux personnes qui travaillent.Vous orientent sur les machines (que tout le monde touche) en vous disant que remplir un papier colissimo (sorti de mauvaise grâce, sous un bureau car j'ai insisté) mettra plus de temps pour que le colis arrive, nan mais allô quoi ! quelle fainéantise et laisser-aller, franchement nul!. Si vous ne voulez pas travailler, laissez-votre place à des personnes motivées. Je préfère l'accueil des pros au centre de tri (mais là aussi horaires restreints)."

"Comment atttribuer ce bureau de poste au grand public alors qu'une poste existe bien à sallanches même ? De cordon, je suis obligé de traverser tout Sallanches pour ce bureau de poste dont les horaires sont dignes du service public... Aucun rattachement au bureau central (et bien plus près) possible. Aucune réponse des services de réclamations après plusieurs tentatives.... chapeau la poste"

"Dommage qu'il y est tant de mélange entre la prestation du facteur et celle de la poste. Ce n'est tout de même pas le même service. Même si il est vrai qu'il n'y a pas d'autres façon de les différencier! Pour ma part j'en suis globalement satisfait (pour y aller assez régulièrement) et même si il est vrai que le facteur n'a parfois pas sonné à la porte alors que j'y étais, je suis heureux globalement de recevoir toujours mes courriers, et suis relativement bien reçus au bureau, malgré l’ afflue de monde irrégulier pour le même nombre de personnel. Courage!"

"Lamentable que la Poste de Sallanches soit fermée toute une semaine au mois d'août. Et on parle d'un service public ! Par ailleurs les facteurs, souvent remplaçants, trouvent toujours une excuse bidon pour ne pas livrer les colis à domicile."

"Ne respectent pas les adresses. Le centre de tri ne sert à rien au vu des horaires. Fermé beaucoup trop tôt. Surtout quand on doit aller chercher un colis que le facteur n'a pas été capable de nous le donner, malgré notre présence exprès prévue à cet effet. Lamentable, la faignantise du facteur. le 05/08/20. Tout le temps pressé de finir. Faite votre boulot avant et correctement !!! Pour effectuer une opération, une visite à la poste de Sallanches : Accueil déplorable, insultes de la part d'une femme travaillant à la poste de Sallanches. Des erreurs de destinataires !!!!??? Quand on attend un colis, ils ne sont même pas capable de sonner aux portes et surtout de se renseigner. ET ON PAYE LA PRESTATION. !!! Partisans du moindre effort. PITOYABLE !!! Idem en Mai Juin et Juillet Trouve toujours des excuses pour ne pas livrer. !!!! A nous de faire leur travail. J'ai déjà signalé plusieurs fois au 3631..... + De nombreux courriers, cela n'a jamais rien donné, tout le monde s'en fiche. Beaucoup de mauvais avis et pas de changement. 0 étoiles."

"Bonjour alors la outré personnelle pas aimable je demande seulement de faire de la monnaie au borne spécifique pour la monnaie la dame me refuse j'insiste en restant polie esr la viens le directeur pour m'envoyer bouler en me disant d'aller voir ailleurs en me prenant de haut bravo ça fait un client de moin ."

"L'intérêt d'avoir un centre de tri postal et une poste classique dans la même ville c'est d'avoir l'un des deux qui ferme après 18h !!! Le centre de tri ferme a 16h00 quel est l'intérêt de cette permanence ? Et la poste a 17h30 (comme partout) Comment on fait quand on finit tout les jours de 18h/19h ? Et en saison 0 weekend + Manque de parking PS: personnelle sympathique et compréhensif :) Solution simple que l'un des deux services ouvre une permanence de retrait de 16h a 20h"

"Pas de colis, pas d'avis de passage, et dans ma boite au lettre je reçois en permanence des courriers qui ne m'appartiennent pas, avec des noms bien clairs...a moi je jouer au facteur! Nul!"

"Service de livraison fainéant. Pas foutu de monter un éscalier pour livrer un colis et se permet de marquer pas de nom sur la porte sur l'avis de passage...Evidemment toute les infos sont notées ! Une belle bande d'incapable. Quelques soient les excuses qu'on peut leur trouver, le travail n'est pas fait."

"Incapable. La moitié du courrier arrive. Les fournisseurs nous expliquent que le courrier est retourné car nous n'habitons pas a l'adresse indiquée. Bizarrement d'autres courriers de ces memes fournisseurs arrivent bien à destination. Cela doit venir d'un probleme de personnel qui aime finir ses tournées plus rapidement...."