La Poste

"Service déplorable. J'ai reçu un recommandé, avec plus de dix jours de retard (parti en balade en Bretagne) et, quand enfin il arrive à Tourlaville, la préposée de la poste de Tourlaville refuse de me le remettre. Raison invoquée ? Il s'agit d'un recommandé envoyé à mon frère décédé et je dois prouver que je peux le récupérer. Or, quand j'ai signé le contrat de réexpédition du courrier entre nos deux adresses, j'ai déjà présenté les documents nécessaires. Mais, rien à faire, il me faut un document notarié, alors que cela fait plusieurs mois que je reçois des recommandés au nom de mon frère. Honteux !"

"HORRIBLE !!!!!! Personnel qui n'est pas l'écoute des clients, désagréable."

"Je vais vraiment dans cette poste à reculons à chaque fois. Plusieurs avis positif ont été posté pour remonter la misérable note qu'ils avaient depuis des années. Avis évidemment faux, la plupart ayant été obligé de mettre 5 étoiles en échange de leur colis ! Mais qui fait ça ?? Hallucinant ! Et rien ne change... Encore et tjrs cette dame blonde qui vous acceuil sans même répondre à votre bonjour ni à votre merci bonne journée. Silence total. Ah si pardon... Elle soupire ! Juste méprisante. Ras le bol de cette employée qui méprise les gens à ce point."

"La politesse et l'amabilité des hôtesses d'accueil laissent vraiment à désirer même en étant courtois et polis sois même...."

"Un merci tout particulier à Gaëlle, qui m’a aidée et conseillée pour que je puisse récupérer mon porte feuille. Très professionnelle et très gentille. Merci 🙏"

"La factrice avait un recommandé pour moi ,elle à sonner et partie aussitôt !!! Le lendemain je lui en parle et elle me dit que j aurait dû lui courir après !!!!!! Je rêve, elle est sérieuse ???? Et 2 jours un colis eh bien elle ne sonne même pas juste le papier pour aller à la poste et c'est nous qui finançons la poste ! Eh merde alors ! J avais déjà mentionné ce problème mais il ne s affiché pas ???"

"Bonjour Je viens d arriver chez moi et il y a juste 30s que la personne vient de livrer un colis mais n a pas appelé J étais dans ma rue et j ai fait signe parce qu elle n a pas appelé pour la livraison Le jeune homme qui livre d habitude appelle toujours avant pour savoir si je suis chez moi d ailleurs une personne très souriante et proffessionnelle Mes heures de travail ne me permettent pas de passer à la poste Je suis déçue de la femme qui est passée ce samedi 5 avril matin a 10h 45 Madame Chaudet"

"La poste se permet de ne pas distribuer courrier à la bonne adresse et le renvoie à l expéditeur alors que l adresse est clairement identifiée. Quand on appelle on a un répondeur avec un agent incapable de mettre en relation avec un responsable pour résoudre les problèmes. La fonction première de cette entreprise est mal faite et le service se la poste se moque pas mal des conséquences de son inefficacité. De plus, je ne reçoit aucun courrier depuis un mois. A qui la faute, diverses causes mais aucun responsable. Et le receveur de la poste qui se défile puisqu il se rend injoignable"

"Les fois que je m'y rends, j'ai toujours eu un très bon accueil et de bons conseils."

"Ce midi je passe retirer mon colis comme d'habitude avec ma carte d'identité (comme d'habitude) je tombe sur une femme d'origine asiatique visiblement pas de bonne humeur qui refuse d'aller chercher mon colis parce que je n'ai pas mon numéro de suivi.... il y a environ 30/40 colis en réserve les nom étant indiqué sur la tranche rien de bien difficile elle me répond très agressivement et hautaine pour finalement aller faire un tour de 3 secondes derrière... on ce moque de qui ? J'ai eu la responsable (un poile plus aimable) qui m'a fait le même coup elle m'a certifié votre colis n'est pas la monsieur j'ai réussi a avoir mon numéro total mon colis étais là pas enregistré depuis 3 jours ça ce permet d'être odieuse et méprisante alors que leur travail n'est pas fait correctement !!! Fuiez n'y allez pas j'ai signalé le comportement à la poste service réclamation quand on a pas envie de bosser on laisse ça place...."

"Très bien reçu par un monsieur très aimable et très serviable,"

"Impersonnel toujours à l'écoute, compétent et très aimable."

"Grande blonde yeux clair à lunettes proche de la soixantaine toujours aussi méchante, désagréable, hautaine, je suis surpris de voir autant d'avis à son encontre et qu'elle soit toujours employée. J'y vais toujours à reculons dans cette poste quand je dois récupérer un colis ou courrier. Je préfère 100 fois plus le centre de tri de Tourlaville qui sont totalement débordés mais au moins ont toujours un grand sourire et une politesse exemplaire Change de métier et va travailler ailleurs"

"Très bon accueil à ce bureau de poste. Personnel agreable, gaëlle est très serviable, personne qui rend service vraiment naturellement. Un très bon bureau de poste. Quand un client demande un service, on sait qu on peut compter sur l équipe professionnelle. Merci pour votre service ."

"Très satisfaite de mon passage au bureau de Tourlaville. J'ai eu affaire à Sonia. Rien a redire, personne très compétente, agréable et souriante, elle a su me conseiller et m'orienter dans le service le plus adapté à ma demande."

"Serive de qualité, La personne qui m'a reçu a été très gentille, et présente pour m'aider dans mes démarches."

"Conseillère amusante disponible et serviable ! Merci à elle pour sa joie de vivre et son aide."

"Je tiens à remercier particulièrement la personne qui s’est occupé de moi pour mon colis qui partait à la réunion une personne formidable à l’écoute et est doté d’un service irréprochable c’est tellement rare maintenant ce bureau de poste va devenir mon préféré Merci encore! bien cordialement"

"Il y a une dame blonde avec des lunettes qui parle froidement et très mal et en plus je devais recevoir un recommandé et je ne l'ai jamais reçu.jai du rappeler l'expéditeur pour lui demander le numéro de colis sachant que le facteur ne m'a jamais remis l'avis de passage dans ma boîte au lettre alors que mon colis était a cette poste depuis plusieurs jours"

"Je suis très satisfaite de leurs service, j'ai souvent affaire à une dame blonde avec beaucoup d'humour, très sympathique et professionnelle! je recommande :-)"

"🚨 ALERTE j’ai été forcé de mettre 5 étoiles contre mon gré en échange de mon colis ! Conscient de leur image sur Google, les agents vous force a ajouter 5 étoiles à peine le service terminé. Les 5 étoiles étaient même pas mise par moi même mais par l’agent se permettant de toucher mon portable… Pire expérience client de ma vie !"

"La disponibilité, la gentillesse, les sourires de toutes les professionnelles et surtout leur bonne humeur et leurs humours !!!! Un très très agréable moment passé avec toutes!!!"

"Employés souriant j'ai jamais eu de soucis avec. Chaque colis envoyé les gens ont reçu en temps et heure."

"Cela fait plusieurs fois que je vais à ce bureau de poste, alors qu'il n'est pas le plus proche pour moi, car le personnel est très aimable et disponible. L'accueil est sympathique, personnalisé et le service est parfait."

"impressionnant cette agence les employées vous accueil avec le sourire et sont douées d'un certaine compétence qui met à l'aise .ici au moins LA POSTE tient son rôle de conseillère (chapeau)"

"Habitant depuis quelques années à Tourlaville, je me rends régulièrement dans ce bureau de poste. J'ai toujours du mal à comprendre comment envoyer mon courrier etc (surtout avec les automates). Heureusement, le personnel de ce bureau de poste se montre toujours disponible, malgré la forte affluence parfois. Merci pour ce service."

"Bonjour, dommage d'avoir changé l'ancienne plage horaire qui était parfaite, car difficile de retirer un colis en semaine avec ces nouveaux horaires en ayant une vie professionnelle. Serait-il possible de mettre en place au moins une journée à partir de 8h30 ? Merci"

"du courrier déposé jeudi dernier dans la boîte de départ en face de chez moi vient d'être levé aujourd'hui mardi avec une dizaine d'autres lettres! Centre de tri et poste de Tourlaville injoignables par téléphone. C'est facile pour se dédouaner et ne pas être embêtés!"

"Incapable de livrer un colis à la bonne adresse , étant une société ouverte de 7h30 a 19h30 tout les jours ils arrivent encore à nous dire « le colis n’a pas pu être remis » et nous le déposer dans un bureau de poste , à quoi ça sert de payer des frais de livraison à domicile ? Et malheureusement ce n’est pas la première fois que ce problème arrive ."

"Personnel accueillant et serviable. Très bonne organisation pour répondre au besoin en peu de temps. Plages des horaires d'ouverture un peu trop restreintes."

"Accueil lamentable à la poste de Tourlaville. On refuse de nous aider pour envoyer du courrier à l'étranger..... Je n'étais pas là seule à me plaindre du refus de l'aide ( ne connaissant pas la machine à affranchir ) A quoi sert le personnel ?"

"C’est toujours un supplice de devoir aller dans un bureau de poste. Mais celui-ci, particulièrement. Cela dit, le staff est moins désagréable ces derniers temps."

"Je suis déçue de l'accueil à cette poste (par une dame blonde avec lunettes). C'est vraiment navrant d'être désagréable comme cela... pour un métier qui se doit d'être au contact des personnes. Je mets une étoile car j'ai tout de même eu le service que je souhaitais (récupérer un colis)"

"Le site internet de la poste ne fonctionne pas correctement, j'attends tjs mon colis, livre soit disant le 10, j'étais absent! Il a donc été déposé dans un point retrait, aujourd'hui le 15 juin, je l'apprends par mon fournisseur. J'aime les nouvelles technologies et le site de la poste! Ce colis a été donc déposé dans un point , Nous sommes le 15 et je retrait, nous sommes le"

"Je suis agréable surpris dans l'accueil que j'ai eu. Un jeune stagiaire m'a très bien accueilli. Derrière son masque, on ressentait le sourire et l'envie de bien faire. Ca réchauffe le coeur pendant cette période particulière. Je suis partie très satisfaite et avoir de bon conseil."

"Très déçue par cette agence postale, j’ai perdu mon temps (2h) suite à la non capacité du personnel à m’accompagner dans l’envoi d’un colis à l’étranger et mon argent suite à un manque de conseil commercial sur les envois à l’étranger ( perte de 26 €). Les collaborateurs de l’agence de Cherbourg ont réussi à réaliser mon envois et m’ont donné les bons conseils sur les tarifs."

"Pas du tout sympathique surtout la grande blonde qui nous prends de haut. Ça la dérange de travailler. J'espère que les avis vont remonter aux supérieurs."

"Je vois que je suis pas le seul à être saoulé d'aller chercher un colis, rien qu'en pensant à l'accueil déplorable de ces dames. C'est un sketch à chaque fois, et la grande dame blonde a lunettes et aux yeux bleus, nuit clairement à l'image de La Poste..! Je trouve inadmissible d'être traité et regardé ainsi à la poste de tourlaville."

"Pas aimables du tout, les unes comme les autres ! Pour peu qu'il y ait un problème de colis et c'est parti pour un moment plus que désagréable avec des regards en coin du genre tu m'emmerdes avec ton colis ! Je préfère de loin le centre de tri boulevard de l'Est !!!"

"Je préfère aller au centre de tri à côté, la dame a lunettes au guichet 0 politesse et m'a jetée ma CB :( sur le comptoir, d'un air de dire barre toi (dommage que la poste ne regarde même pas les avis...)"

"La dame blonde du guichet est clairement désagréable, elle prends les gens de haut et pour des c***. Plutot qu'etre mauvaise elle ferait mieu de nous expliquez gentillement au lieu de faire à notre place ou nous envoyés bouler. Je suis jeune et personnellement j'avais jamais été chercher des colis ou fait des recommandés... . Elle considère qu'on est sensé tous savoir. Si c'est pas le cas elle vous parle avec son air mauvais. Bah moi j'ai pas envie d'y retourner, elle me fais presque peur Courage au collegue car heureusement y'en a qui son sympatique."

"Personnel féminin déplorable! Un bonjour n'a jamais fait de mal mesdames...et non inutile de nous regarder de haut quand on vous dit bonjour ce n'est pas une insulte mais une marque de respect que vous devriez apprendre!"

"Guichet des virements : vieille dame blonde incompétente qui rajoute des zéros a la somme à déposer. A visiblement raté sa carrière d'humoriste et le fait payer a ses clients en les insultant régulièrement. A éviter fortement car vu tous les avis négatifs déposés ici, elle le fait a chaque fois."

"Au secours acceuil 0 aimabilite 0 service 0 à croire qu'elles soient jalouses des automates qui font le boulot à leur place c'est désolant...au contraire c'est des services nouveaux dont des personnes ont besoin d'être assisté et aidé...vivement la retraite"

"La femme blonde du guichet, je m’adresse à vous. Quand on est incapable de dire bonjour et qu’on reste sur son portable au guichet on s´abstient de faire un métier en face à face avec la clientèle. Vous donnez une mauvaise image de la poste. Hautaine et pas aimable, vous n’avez décidément rien pour plaire..."

"Toujours la même personne concernée par ces avis négatifs, mais ses collègues s'éteignent sur elle apparemment. 3 agents dans le bureau, 1 seul bonjour. L'habituelle désagréable m'interpelle car j'avais laissé un ticket à l'automate: bonjour ou autre politesse inconnue... Sa collègue, qui s'occupe de min Recommandé, me le prend, fait son truc et basta... Okkkkk' .. Bon bin... Pour l'accueil et la politesse faudra repasser .. Et après on dit que ce sont les jeunes qui sont impolis..🤔"

"Absolument regrettable de devoir mettre une telle note. Il semblerait quune personne de cet établissement soit la cause des différents avis négatifs postés sur Google! Quel dommage pour ses collègues qui sont sûrement charmantes! J'ai été accueillie comme jamais je ne l'avais été, une personne horrible, tellement même que j'en ai perdu ma carte tant j'étais pressée de quitter ce lieu, j'ai remballé toutes mes affaires à toute vitesse ne voulant pas rester deux secondes de plus dans ce bureau.... Nous, usagers, ne demandons pas à être pris pour des princes et princesses, et à ce qu'on nous déroule le tapis rouge, nous voulons juste être renseignés aimablement surtout quand on arrive en souriant et en disant bonjour! Là, ce n'est pas du tout le cas, on pourrait même parler de maltraitance envers le client! Cela m'a rassurée de voir que je n'étais pas la seule à me plaindre, je commençais à me poser des questions sur moi!"

"Alors , on doit parler de la même personne , pas aimable , qui nous prend de haut ... Si elle n est pas contente de travailler pour la poste ça se voit très bien. L autre personne qui m'a reçu par contre très gentille"

"Je donne ce mauvais avis juste à cause d'une employée, toujours la même , désagréable au possible, pas un sourire, prend le client pour un moins que rien, vous fait la leçon au moindre renseignement demandé..."

"Service clientèle lent et très désagréable. Attention à vos recommandés qui peuvent être distribués à vos voisins au guichet (cela m'est arrivé une fois et à failli ce reproduire...)"