La Poste

"Excellent accueil, personnel agréable, découverte de la gamme la poste mobile très intéressante !"

"Accueil professionnel et chaleureux avec une prise en charge dédiée aux pros Rapide et efficace"

"SAV: impeccable et de bon conseil et très souriants"

"Une réactivité et un service client exceptionnel. Réellement satisfait d'être client de la banque postale dans le cas du traitement du dossier qui m'amène à poster cet avis client."

"La poste très bien service"

"Équipe agréable efficace et extrêmement serviable ! Je me pose même la question de changer de banque !"

"La mauvaise pub est si vite faite, ce bureau de poste ne le mérite pas! Toute l’équipe est accueillante, chaleureuse, patiente et toujours à l’écoute! Bravo à l’équipe !"

"Très bien accueilli. Équipe sympathique."

"Excellent accueil et bonne prise en compte de mes besoins"

"Ma visite à la poste centrale du Puy en Velay s'est parfaitement passée. Le personnel, tant à l accueil que le conseiller ont été au top. Services demandés ont été rendus avec un professionnalisme que l'on aimerait rencontrer plus souvent. Grand merci"

"J'ai eu un souci avec un colis que je n'ai jamais reçu alors que j'avais le mail de confirmation de la livraison ! J'ai donc été voir à la poste et un agent d'accueil a pris le temps de m'aider dans ma réclamation ! Je suis actuellement en attente de suite ! Mais je voulais remercier cette personne pour son professionnalisme !"

"Arrivée mercredi en fin d'après midi, seulement 2 employés pour gérer le flux constant d'usagers.Je félicite leur courtoisie, leur professionnalisme et leur efficacité. Merci et bravo à eux"

"Personnel, très agréable et très compétent. Je recommande"

"La dame a l’accueil est super, elle a pris le temps d’expliquer comment ça marchait et toujours avec le sourir ! Très agréable"

"la poste n'est plus la poste les postier qui distribu le courrier ont rien à foudre j'ai reçu un appel vendredi d'un organisme très importend mon demandé si j'avais changer d'adresse je leur ai dis non mon adresse et toujour le même les facteur ce fatigue pas a chercher ils trouve pas retour a l'expediteur avec n'abite pas a cette adresse c'est pas la première fois que sa m'arrive c'est la troième fois je vais finir par aller porté plainte contre eux le courrier ont nous le distribu quand sa les arranges et quand ils ont le temps . C'est honteux de venir en 2024 et de ne pas avoir un service correct qu'elle honte pour cette proffesion ."

"Atelier numérique très bien"

"Je remercie chaleureusement la personne (Monsieur) qui ma reçu le matin du 16/08/2024 qui a non seulement solutionné mon problème avec réactivité et grand professionnalisme, mais qui est d’une qualité humaine et sociale remarquable."

"Lorsque je veux faire un virement de mon compte courant dans le but de réaliser un achat, le conseiller financier, se prenant pour mon père, a le culot de me demander qu'est-ce que je veux acheter et pourquoi. Lorsque je lui répond que ma vie privée ne regarde que moi, il refuse de faire le virement, oubling que je suis son client, et pas son esclave. Du coup, j'ai changé de banque."

"Une catastrophe! Mauvaises informations, incompétence extrême! Particulièrement d’une des agentes d’accueil… qui devrait faire une formation en informatique ou changer de boulot et peut être éviter de picoler."

"Très bon accueil. Disponibilité et efficacité du conseiller, ma demande a été traitée rapidement."

"Bureau moderne, fonctionnel et accueillant, personnel très aimable et compétent."

"Le monsieu super cool explique très bien donc supert"

"Bravo au jeune dynamique ça fait plaisir !"

"Lieu tres agreable personnel sympathique as l ecoute je recommande"

"Très bonne expérience dans ce bureau de poste. Merci Tristan pour cet accueil et ce professionnalisme !"

"Super accueil, très aimable a l'écoute et très beau bureau de poste"

"de pire en pire 🤣😂 ou de mieux en mieux pour Pour galéré."

"très bien renseigné. très efficace"

"Accueil au top. Personnel agréable et compétent. Les nouvelles têtes font plaisir"

"Bonjour, j’ai rien à dire concernant les agents en bureau poste qui sont très gentils. Cependant les agents de livraison ne sont pas patient du tout. Ya a peine 5min, il a sonné a ma porte, j’étais chez moi j’ai répondu, personne au bout de l’interphone alors que je crié pour qu’on m’entend , il est reparti avant que je puisse descendre mes 3 étages en courant alors que je suis malade. Tout ça en 30sec. Du coup, je vais devoir me déplacer demain un samedi pour la énième fois en bureau de poste pour récupérer mon colis… c’est vraiment agaçant et ça me le fait tout le temps. C’est une perte de temps alors qu’il aurait pu attendre 3sec a l’interphone pour me répondre. J’en ai vraiment marre de la situation !!!!!!!!!!"

"Très bon accueil, les agents font ce qu'ils peuvent malgré le monde pour nous servir rapidement et avec le sourire ça fait plaisir. Merci à vous"

"Toujours bien conseillé et très bon accueil . Dans tous les services. Guichet, conseiller numérique, conseiller financier ."

"Très bon accueil et disponibilité du Conseiller numérique"

"Mon conseiller numérique est très professionnel et d'une gentillesse exemplaire"

"Je suis content du conseiller numérique qui m'aide beaucoup"

"Mr Haros est un très bon conseiller numérique, pédagogue ,patient, et compétent."

"Bonne accueil, personne souriante et agréable... Attente tout à fait correct. Au besoin j'y reviendrai."

"Accueil très agréable, les agents font de leur mieux pour écourter le temps d attente et répondre aux besoins. La conseillère qui m'a reçue à été très aimable. Au top !"

"Très bel accueil au guichet qui ont su me guider malgré le départ sur un autre poste de ma conseillère, j'ai été accueilli par une nouvelle qui a su me répondre à merveille."

"Aucune confidentialité au guichet. Demandr de renseignements personnels dans le hall."

"Accueil déplorable ! Lundi 19 décembre à 12h : Je n'ai pas le nom la guichetière qui m'a reçu mais je peux vous la décrire. Il s'agit d'une femme d'environ 50 ans assez fine, les cheveux tirets en arrière, les traits durs. Ce jour-là, elle était en accueil sur la droite. Il y avait un jeune homme au guichet de La Banque Postale, 2 guichetières sur le guichet de la gauche pour l'envoi des colis et une jeune fille qui passait récupérer ou distribuer les colis dans la queue. La guichetière que j'ai rencontrée à regarder mon dossier dans l'ordinateur et a vu que j'habite dans un village. Elle m'a donc demandé pourquoi je venais là et pas dans le bureaude poste le plus proche de chez moi. Je lui ai d'abord répondu que par rapport à mes activités personnelles c'était plus pratique pour moi. Elle a insisté en disant que j'aurais dû aller à là-bas et qu'elle ne comprenait pas pourquoi je venais là. Je lui ai dit que mon planning et le pourquoi ne la regardait pas car je m'agacais un peu de ne pas être reçu comme n'importe qui. Elle m'a dit que ma vie la regarde surtout quand il y a du monde au bureau de poste. J'ai été choqué d'entendre ça car je fais partie de ce monde et que La Poste est nationale. Il ne me semble pas qu'il me soit interdit d'aller au Puy-en-Velay. D'autant plus que si on va plus loin, je venais pour un compte que j'avais ouvert il y a quelques années dans une autre région mais que je ne peux pas m'y rendre ayant déménagé... je ne peux pas non plus appeler le 3639 car on me demande mes identifiants et il semble qu'il y ait un problème, la boîte vocal ne les reconnaît pas... La guichetière ne s'est pas intéressée à mes problématiques et ne faisait que regarder derrière moi, l'affluence des clients. Pour être honnête, j'ai moi-même travaillé à La Poste et j'ai managé des guichetières mais je n'aurais pas toléré un tel comportement. Madame était plus intéressée par sa pause déjeuner que par la satisfaction client ! Si je vais au bout de ma pensée, elle m'a été moins utile que les flyers et affichages du bureau de poste ... Pour appuyer le tout, je suis donc repartie du bureau de poste sans réponse ni piste de réponses à mes 2 problématiques. Bonne chance si vous devez vous rendre là-bas !"

"Attente longue ce 19/10 a 17h, qui plus est une personne avec toute possession de ses moyens arrive se présente comme handicapée et passe devant tout le monde. Les agents laissent faire le spectacle. Après avoir attendu 20min d’autres passent avant. Je ne savais pas que les handicapés avaient plus de droits que les autres… leur handicap supplante la priorité de la carte pro de ceux qui travaillent ?"

"L'impolitesse : ni de bonjour, ton agressif à l'accueil d'une employée qui me demande de faire la queue alors que c'est mon tour, comme si le fait de rester a queueleuleu me donner plus de légitimité qu'un autre client j'étais là pour un renseignement d'envoi d'un colis. Je suis repartie sur une autre agence. L'humain dans toute sa splendeur du manque de respect, de considération envers ses paires un lundi matin à 9h. Combien mériteraient sa place ???sur un poste relationnel et qui aurait les compétences demandées de qualités que l'on doit apporter à tous clients et non aux faciès!!! Vraiment très déçue de cette expérience et rencontre!!!!"

"Personnel agréable et très professionnel. Ils ont su géré mon soucis rapidement. Je recommande"

"Ce bureau est au top ! Propre et accueillant"

"Avoir tout le modernisme et les nouvelles technologies ne font pas tout...Le minimum c'est de dire bonjour aux clients. ..J'ai déposé une Lettre recommandée Mobile que j'ai activée à un automate...quand j'ai voulu la donner à un employé....il m'a montré une boite jaune me disant vous la posez là...depuis aucune trace....sur le site..."

"Malgré son petit handicap,j'ai apprécié la promptitude de cette personne à accueillir la clientèle ,l'assister dans ses démarches à la Poste"

"Nous tenons à signaler le comportement totalement non civique et non respectueux de votre employé chauffeur du camion de la poste du Puy en Velay. Ce dernier a garé son camion à cheval sur 3 places handicap devant le Super marché géant de Vals près le Puy non pour délivrer son courrier ou ses colis, mais pour faire ses courses chez Marie Blachere ! En se garant dans l'alignement d'une place handicap, il n'aurait pas été moins incivique mais au moins il n'en aurait occupé qu'une seule ! Sa totale négation du handicap et son égoïsme absolu l'ont tout simplement poussé à s'installer sur 3 places en travers ! Accompagnant ce jour là une personne porteuse de handicap, nous avons du le contourner pour chercher à se garer ailleurs. Croyez vous qu'il s'est excusé lorsque nous sommes allées vers lui à son retour pour lui signaler que c'est une infraction et qu'il est non respectueux du handicap en se comportant ainsi ? Pas du tout ! Il nous à toisees avec mépris en nous indiquant que nous n'avions qu'a nous garer ailleurs et qu'il refusait de discuter avec nous. Comment engagez vous vos employés à la poste ? S'ils ne sont pas éduqués par ailleurs, n'est il pas envisageable que dans vos critères de sélections vous vous assuriez que vos livreurs, facteurs, employés soient au moins civiques, respectueux des lois et des autres ?"

"Le 7 mars en fin d'après-midi je suis passée déposer un colis pré affranchi, un retour d'article à 20 €. J'ai dû attendre dans un file indienne pdt 20 mns, qu'une employée mobile débordée, m'indique à quel guichet je devais m'adresser. Un guichet qui était indiqué où une employée attendait, inoccupée, que sa collègue dirige vers elle un client... Organisation abracadabrante ! 20 mns de queue pour 20 secondes de guichet, qui m'ont coûté 20 € d'amende de stationnement !"

"Bon conseils de la part du conseiller Mr soleihac et bonne information de la part Mr Rossi ( )agent au bureau ,au guichet. très sympa. Mesdames et messieurs je vous encourage à vous rendre dans ce lieu.tres Diplomate et souriant,bons conseils.je souhaite informée qu'il ne faut pas oublier les agents au bureau d'accueil,car ils participent énormément à l'activité de l'établissement. Tous doivent recevoir de la considération professionnelle A bientôt pour une nouvelle visite."