La Poste

"Les nouvelles personnes travaillant dans se bureau ont toujours le sourire, et ça change d’avant … Malheureusement seul quand il y a du monde ont ne fait pas de miracle, le client attend forcément. La faute aux réductions de coût décidées par une personne tranquille derrière son bureau. En tout cas gardez votre bonne humeur, ça fait plaisir."

"Nul! N’accepte pas les colis de plus de 20kg alors que le site dit que oui"

"3ème fois où vous annoncé un jour spécifique pour une livraison d’un colis et pas du tout! En plus votre livreur ne se digne même pas de sonner, il dépose direct le tiquet pour récupérer le colis… vraiment 0 méthode de travail.. Je prend à chaque foi des congés pour des livraison importantes et jamais une date à été respecté selon votre “suivi du colis en temps réel”! Quelle arnaque"

"Je ne vais plus dans ce bureau de poste au moins depuis 2 ans tellement ils étaient antipathiques... pas du tout serviables, on avait l'impression qu'on l'ais embêtés dès qu'on leurs demandés un service ,je vois que les avis ont changés, tant mieux !"

"Ouvre à 9h00 à 9h13 toujours personne 6 clients attendent pas un seul mot pour annoncer un retard ou autre et à chaque fois c’est pareil retard non ouverture et on fait la queue plus de 30 min pour récupérer un colis…"

"Excellent service, les gens qui y travaillent ont le sourire et sont super agréables (ce qui est rare de nos jours!) Bravo !"

"J'y suis allée plusieurs fois récemment et à chaque visite, whouaa, quel service ! Que ce soit le jeune homme ou la jeune femme, tous deux font preuve d’un dynamisme incroyable, d’une grande bienveillance et d’une organisation impeccable, jonglant avec aisance entre les retraits de colis et les services bancaires."

"Aujourd hui je suis allée récupérer un colis assez lourd le jeune homme d une gentillesse incroyable m a aider à porter mon colis.Je tenais à le féliciter et encore bravo pour ce service qui est plus que appréciable encore de l humanité!!!le directeur de la poste vous pouvez le féliciter car une personne comme cela est rare de nos jours…"

"la jeune femme qui etait au guichet est rapide , efficace et sympathique, ça fais plaisir de voir quelqu'un qui connaît son job!"

"Bravo, vous êtes au top !!! et Bonne Année !!!"

"Plus jamais dans ce bureau de poste ! 50’ pour retirer un colis ! Heureusement que la jeune fille à l’accueil est adorable et garde le sourire elle rattrape à elle seule le fait de ne pas avoir de collègue pour l’aider ! Bravo pour son travail"

"Je tiens à remercier les deux jeunes femmes de l'accueil qui ont fait preuve de bonne humeur, bienveillance et humour face à ce moment délicat qu'est la panne nationale du réseau Laposte. Merci de m'avoir aidé à utiliser la machine pour envoyer mon colis à l'international. Je recommande vivement cet établissement pour son service très apprécié."

"bonjour, Vu qu'il n'y a pas d'autre moyen de contacter la poste de sa ville, je post ici vous pourriez dire à la personne qui livre les colis (colissimo) de sortir de sa voiture et de faire l'effort de venir sonner à la porte des gens ?? ca fait 3 fois qu'on me fait le coup... je suis à la maison toute la journée et je recois une notification comme quoi le colis n'a pas pû être livré. Merci (et ne cherchez pas des excuses, je l'ai vu faire)"

"Je voudrai tirer mon chapeau à la réception de la poste de Reignier Sourire, gentillesse, bienveillance Tout y est Félicitations à Yasmine Très professionnelle en plus. Merci beaucoup.."

"Je suis venu poster un courrier en recommandé avec Yasmine à l’accueil je n’ai pas été déçu par son sourire, sa parfaite maitrise de ma demande avec une pointe d’humour toujours appréciable car j’aime être reçu comme un client 🤩 À chaque fois Yasmine se plie en 4 pour vous servir, c’est franchement cool 👍 Bravo à toute l’équipe !"

"Une poste avec un service déplorable et des postières des plus déplaisantes. Depuis que j'ai emménagé sur la commune de Reignier, je n'ai que des problèmes avec eux. Dans un premier temps, j'ai fait faire chez eux une réexpédition temporaire de courriers suite à mon déménagement. Cela ne m’a valu que des ennuis. Lettres qui repartaient chez les expéditeurs, courriers réexpédiés à l'étranger sans possibilité de les récupérer et contenants des documents extrêmement importants ce qui m’a généré des problèmes colossaux, factures non reçues, générant des frais de relance, etc. etc. Je suis passée plusieurs fois au guichet pour signaler ce problème (c'est quand même eux qui m'ont vendu ce service) réponse, c'est la faute du centre de tri de La Roche-sur-Foron, faites une réclamation... réclamation faite qui s'est conclue sans suite, la poste de La Roche-sur-Foron renvoyant la balle à celle de Reignier, qui rencontrerait des problèmes avec la distribution des courriers... Quatre colis en deux ans indiqués comme mis dans la boîte aux lettres et des dizaines de lettres perdues plus tard (signalée à chaque fois) j’ai systématiquement reçu la même réponse, ils apparaissent comme livrés on ne peut rien faire, faite une réclamation. Puis, quand vous avez le centre de tri de La Roche-sur-Foron pour cette fameuse réclamation, on vient vous expliquer qu’il faut la faire mais sur le site de la poste ? ! Évidemment pas de remboursement, pas d’excuses RIEN. Semaine dernière c'est rebelote, avis de passage dans la boîte le 8 décembre, colis disponible à la papéthèque de Reignier à partir du 10 décembre, je passe le 11 pour laisser une marge commençant à connaître la musique, résultat, pas de colis à la papéthèque. Le patron m'explique qu'il faut passer à la poste et qu'il doit-être chez eux, mais la poste est déjà fermée. Le 13 décembre je croise mon facteur et lui explique la situation, réponse, repassez demain ou après-demain, le colis n'a certainement pas encore été déposé à la papéthèque... Perdant patience, je repasse le jour même en magasin et là, le patron me fait voir sur son scan que le colis apparaît comme livré dans ma boîte ! Je passe donc directement à la poste qui est encore ouverte et tombe sur une femme assez antipathique. Cette dernière m’explique qu’elle a besoin du numéro de suivi, chose que je n’ai pas sur moi, car mon avis de passage DE LA POSTE, ne lui suffit pas ? ! Après avoir insisté elle a fini par regarder rapidement dans le local, rien chez eux et évidemment rien dans ma boîte non plus ! Je vous donne en mille la réponse ? Vous pouvez faire une réclamation et si cette réponse ne vous convient pas vous pouvez toujours passer au centre de tri de La Roche-sur-Foron pour retrouver votre colis !!! Sérieusement ? C’est une blague ? !!! Je trouve déplorable un service pareil, service que l’on paye. Moralité, si vous avez la possibilité de vous faire livrer vos colis ailleurs que sur Reignier, ne vous en privez pas, vous gagnerez bien du tracas et pour votre changement d’adresse ? Croisez les doigts ou contactez vous-même chaque organisme qui vous écrit, vous gagnerez en temps et en énergie et en argent. Et par pitié, arrêtez de nous dire qu’il faut savoir faire preuve d’un peu de diplomatie, car je vous répondrais, oubliez la diplomatie ça ne m’a servi en rien ces deux dernières années, ou alors seulement à me faire prendre pour une imbécile… Je sais qu’il y a des choses plus graves de nos jours, mais je tenais à mettre en avant, le manque de considération, le manque de respect et le manque d’honnêteté dont nous faisons malheureusement souvent les frais sans possibilité de nous retourner mais pas de le dénoncer. À bon entendeur !"

"Une accueille deplorable, plus de 30 min juste pour prendre 2 timbres et en plus leur boite au lettre est mal situer !"

"Bonjour, Deuxième fois que le facteur ne sonne pas mais dépose l’avis de passage alors que je suis chez moi!"

"Merci Yasmine pour votre aide pour mon recommandé,c'est toujours agréable de ce sentir aidé."

"Tres bonne accueil, l’équipe est superbe ."

"Accueil professionnel et serviable. Dommage pas de distributeur automatique."

"Mauvaise gestion Bureaux fermés malgré l'horaire d'ouverture. Juste un petit mot disant que c'est un problème technique. Quand on appelle la personne ne nous donne aucune information concernant la reprise des horaires, mais répète automatiquement problème technique . Est-ce qu'on va passer nos jours à faire des aller retour pour voir quand ils ouvrent ? Très déçue de ce manque d'organisation"

"Personnel non agréable.. Impression de les déranger et avoir quelqu'un qui rumine un malabar en vous parlant 😒"

"Efficace, servi par 2 personnes très agréables Merci à elles"

"Toujours très bien accueillit les personnes au guichet sont souriante et gentille malgré qu elles soient seule elles essaient de faire leur maximum les conditions de travail son vraiment pas facile et si le facteur délivre pas comme il faut le courrier elle s’en prenne plein la tête mais les pauvres ce n est pas la distribution elles ont plein de courage merci de garder notre service public"

"Je viens de me faire volé 2 colis par un des facteur de la poste de reignier. Mes 2 expéditeurs m'ont confirmé la livraison faite le samedi 9 juillet 2022. Mon facteur habituel était en congé. Ce sont des jeunes qui remplacent pour job d'été. Je suis en colère et je vais ce jour porter plainte contre le personnel de cette poste. Inadmissible. Arrêtez d'employé n'importe qui franchement."

"Votre colis est trop grand il ne rentrera pas dans la fourgonnette! me dit la dame derrière le comptoir, il faut aller dans une autre poste. Colis accepté sans problème à Annemasse...."

"C’est inadmissible ! La jeune mademoiselle qui y travaille est très agacé et irrespectueuse !!! Expliques mal puis « je vous répètes 3 fois « ! On ne parle pas comme ça avec un client, ou même une personne vous étrangère ! Puis , elle essayes de me dire que ça va me coûter cher c’est pour cette raison c’est ridicule ce que je demande, et qu’elle n’as jamais vu ça et qu’elle a peur que plus tard je vais me plaindre! Alors je vous explique ! Si j’ai envie de payer 40€ ou 50€ ça me regarde! C’est à moi de faire le choix et à vous de faire plusieurs propositions possible en expliquant tout correctement ! Irrespectueuse!"

"Très sympathique elles ont pris le temps de remplir les formalités douanières pour mon colis pour l'Australie"

"Honnêtement il vaut mieux aller à la poste de Arthaz le matin ou Monnetier l'après midi ! Dans ces deux autres poste il n'y a pas trop d'attente et du personnel souriant et bosseur c'est à dire tout l'inverse de reignier..."

"J'ai déjà effectué plusieurs envois de colis et j'ai toujours été reçu très agréablement par la même employée . Je recommande"

"VOL DE COLIS! J'avais commandé une veste depuis la Suisse pour l'anniversaire d'un ami qui était bloqué chez lui à cause du covid. Jour de livraison, le facteur n'a jamais sonné et a laissé un avis de passage. Moins de 24h après la notification de disponibilité du colis à ce bureau de Poste, il a été retiré par un inconnu. Mon ami n'avait pas pu y aller car il était en isolement suite à un test positif, quand il s'y est enfin rendu on lui a dit que le colis n'était plus là. Vol signalé via laposte.fr ATTENTION À VOS COLIS DE NOËL S'ILS ONT DE LA VALEUR!"

"Personnel plus que désagréable. Je vais à cette poste car c'est celle du village mais je n'hésiterais pas à aller plus loin désormais."

"Voilà que mon mari se présente pour envoyer 2 colis pour la Tunisie et on lui répond c’est Pas possible c’est trop lourd (12,5 kg et 6,6 kg ) la blague le Max c’est 20 kg bref et on lui dit sa se fait uniquement par internet et op une nouvelle blague (MDR sa manque pas d’humour) poste remplis d’incompétents et fainéants sérieux a un moment faut bosser mais à se rythme là il peuvent la fermer leur poste de m....on est obligé de se déplacer jusqu’à Annemasse pour envoyer des colis c’est ouf sa !!!!!c’est pas 1 étoile qu’il faut mettre c’est une pierre elle vaut rien du tout ou alors il faut revoir tout le personnel et tout changer avec des personnes qui aimeront leur travail......"

"Ça fait presque 2 ans que je reçois des remarques déplacées d’une des employés de cette poste parce que je porte un masque chirurgical. On doit voir votre visage ici, c’est écrit sur la porte... vous avez pas le droit de rentrer ici comme ça. Devinez qui travaille avec un masque à cette même poste actuellement ??? Bref, apprenez à vous mêler de vos affaires."

"Et voilà encore une foie en attente d'un colis , présente a la maison mais le facteur a trop de la flemme de venir jusqu'à ma porte ? Donc il préfère mettre un avis de passage !! Je paye plus chère pour recevoir mon colis rapidement et CHEZ MOI et au final a chaque foie je dois attendre 2 ou 3 jours pour enfaite aller le chercher a la poste !!! Merci de faire votre travail correctement !!"

"Ici ou ailleurs la poste c'est une catastrophe.encore un recommandé perdu et personne ne peut me donner une vraie réponse...."

"J'ai mis une étoile car la poste a le mérite d'exister à Reignier... autrement il n'y a rien de positif. Le personnel est désagréable, le bureau de poste mal organisé. J'ai attendu ce jour 20 minutes pour poster 2 lettres ! Si vous pouvez aller ailleurs, faites le."

"J'ai mis auparavant une étoile pour toutes les raisons cités dans les autres commentaires mais je trouve que ces derniers temps il y a eu amélioration et je décide de mettre 4 étoiles pour montrer que sourire et bienveillance fait la différence"

"Les avis déjà écrits sont malheureusement tout à fait conformes à la réalité: personnel irrespectueux et totalement désorganisé, aucun sens du service. On se croirait au cinéma dans une comédie à la de funes. C'est pathétique."

"Horaire: ouverture 09:00... il est 09:10 et les portes sont fermées. Inacceptable!!"

"Tous les clichés connu sur la poste sont réunis ici! Incompétence lenteur aucunes aimabilité.... Samedi attendu 1h et je n’ai même pas récupéré mon colis... Les deux hôtesse rigolent et papotent avec les gens qu’elles connaissent sur le dernier rdv au médecin et autres! La plus ancienne est désagréable au possible limite à nous hurler dessus pour qu’on aille à la machine plutôt que au guichet nous parle mal quand on l’appel pour nous aider à la machine bref une honte de payer des gens à ne rien faire dans ce bureau A FUIR!!!!!"

"Au dela des delais deja évoqués et dont le personnel n'est pas responsable, il serait bon de se questionner sur les conditions de travail. Le personnel est effectivement ultra désagréable a la limite de l'irrespect parfois. Ce ne sont pas des comportements acceptables au sein d'un service public... cela interroge sur ce que peuvent vivrent ces personnes au quotidien..."

"Arrivée à 11h15 un mardi, 2 guichets ouverts mais long, TRES longs... Au point que je suis sortie à 11h58 sans avoir pu envoyer mon colis... Entre temps, pendant que nous étions nombreux à attendre patiemment, un guichet ferme! L'employée s'en va en rigolant sous nos regards choqués.. L'autre qui au lieu de s'activer pour palier au départ de sa collègue, discute de plus belle avec un client en racontant l'apprentissage de son fils et de mécanique... Cette poste une mascarade!!!"

"Incompétents c est le mot clé ! Ajouter désagréables et file d attentes interminables et vous aurez la définition de la poste de Reignier ! Ces gens dans une entreprise privée dureraient 2 jours !"

"Personnel désagréable qui ne fait rien pour eviter la file d'attente. .. systematiquement rediriger vers la machine alors que pour fluidifier l'attente il pourrait s'occuper d'une ou deux personnes ! De la fainéantise ! Surtout le jeune homme !"

"Samedi 14 octobre 2017, reignier esery 74930 ... le jour où je retrouve une pile de courrier et de colis sur la poubelle de l'entrée de ma résidence, en libre service et en plus destiné au bâtiment d'à côté ! Moi qui attends un colis depuis 2 semaines (indiqué être arrivé à reignier sur internet) je peux m'inquiéter sérieusement.... j'espère au moins que le facteur me remerciera d'avoir distribué son courrier a sa place ! BRAVO !!"

"L horreur! Une attente de folie, du personnel désagréable et inqualifie! De plus on laisse passer avant vous des gens (amis des employés) qui viennent récupérer des colis alors que vous même vous attendez déjà depuis une demi heure. Pas un sourire. Vous n y entendez que des soupirs des utilisateurs excédés de l attente... A fuir"

"Je change mon avis car la nouvelle employée, arrivée il y a moins d'un an, est très désagréable et peu serviable. Que ce soit avant, pendant, ou après le Covid-19, peu de changement, cette personne reste au service minimum.."