La Poste

"J’ai été extrêmement déçu par le service au bureau de poste. Après avoir perdu mon portefeuille et ma carte bancaire, j’ai essayé de retirer de l’argent en fournissant mon numéro de compte et ma pièce d’identité, mais le personnel a refusé de m’aider, affirmant qu’ils ne pouvaient pas sans ma carte. Cependant, après avoir contacté mon assistant platinium, j’ai découvert que d’autres options étaient possibles. Heureusement, je me suis rendu dans un autre bureau de poste où j’ai pu retirer sans problème. Cette expérience souligne un sérieux manque de formation et de professionnalisme au bureau de poste. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées pour éviter que d’autres clients ne subissent une telle frustration."

"Samedi 24 février 2024 11h20, je viens récupérer un colis (écran d'ordinateur)avec l'avis de passage. La dame à l'accueil qui se reconnaîtra (une cinquantaine d'années environ) me demande une pièce d'identité. Je lui présente ma carte d'identité française. Elle dit de quelle origine êtes-vous ? Portugais ? et ne me laisse pas le temps de répondre, puis file chercher un courrier dans la boîte des portugais pour les élections du Portugal. Je lui fait la remarque que je lui ai présenté une pièce d'identité nationale française (je suis français). Elle s'obstine à chercher un courrier à mon nom alors que je lui avais précisé que je venais chercher un écran d'ordinateur. Consternant !!!!"

"Je laisse un 5 sur 5 , j’ai déposé mon colis pour le royaume unis et je n’avais pas mis les papiers de douane , mais on m’a débloqué la situation rapidement ! Merci"

"Je vais aujourd’hui récupérer un colis, avec le qr code, et le mail me disant que mon colis était disponible dans mon point relais, la dame scanne et me dis non je peux pas vous le donner vous êtes déjà venu le chercher, moi lui soutenant que non, elle se déplace quand même pour regarder dans sa réserve et me dis que non elle l’a pas, qu’elle peut pas me le donner car je suis déjà venu. Je pars très énervé, car cette dame, n’est, en plus de ça pas agréable du coup et très hautaine. Je reviens 5 minutes plus tard, étant sur qu’il est là, je m’adresse à une autre personne, lui disant qu’il faut mieux chercher et je l’accompagne à sa réserve, surprise que vois-je en face de la porte mon colis sur une étagère. Cette demoiselle était très gentille. Deuxièmement, toujours cette dame blonde, toujours aussi désagréable, n’a même pas voulu aider une personne âgée, qui ne savais pas envoyer un colis, c’était la première fois qu’elle le faisait et lui a dit qu’elle ne pouvait pas l’aider, quel manque de professionnalisme ! Mais vu les nombreux mauvais avis sur cette poste, il s’agirait de prendre des décisions, plus qu’urgentes je pense."

"Je dois récupérer un colis un 16 décembre et la poste est fermée un samedi matin et on s'étonne que les gens râle après où est le service et la logique là-dedans... C'est devenu misérable!"

"Déçu du service de cette poste , pour la première fois j'ai choisi Colissimo mais livraison en point relais , déjà mon colis met trop de temps pour arriver ( chose que je comprends en période de fête ) en plus d'un coup , il a été livré à la poste qui est à 5 KLM de chez moi , je me déplace hier le 14/12 surprise la poste était fermée pour un prob technique , je reviens le longdemain pareil, c'est inadmissible! comment est ce possible toute une structure fermée plusieurs jours , même pas un service minima pour assurer les urgences livraisons et les réceptions? Aucune solution proposée et surtout aucune information donnée aux clients. Je trouve ça lamentable plus jamais je choisi Colissimo ni faire appel à ce service de cette poste c'est honteux !"

"Présentez vous au plus tard une demi heure avant la fermeture car les employés vous ferment la porte au nez sans prendre la peine de savoir ce dont vous avez besoin plus de 15 minutes avant l'heure de fermeture annoncée...merci pour la considération"

"jamais ouvert aux heures d’ouvertures, ne préviennent pas sur leur page. je me suis fais refuser il y a quelques semaine à 17h00 alors que l’horaire de fermeture était à 17h30. pitoyable !"

"J’aime"

"Évidemment nous ne pouvons pas mettre 0. Je reçois un colis (exceptionnellement je me fais livrer à la poste, quelle erreur !) Je vais pour le récupérer le mercredi. L’hôtesse d’accueil est d’un mépris, ne sait pas répondre à un simple bonjour, non, elle préférait être sur son téléphone… je n’ai pas eu la présence d’esprit de mettre mon nom de jeune fille sur mon colis (en attendant ma nouvelle carte d’identité), elle me refuse l’accès à mon colis alors que je justifiais de mon identité avec : un acte de mariage, un livret de famille, même ma carte grise pour montrer que partout je suis bien la personne que je dis être (j’attend juste ma nouvelle carte d’identité !). Elle me refuse les justificatifs !!! Nous appelons le service de livraison de colis et le service client de la poste qui nous explique qu’évidemment elle n’a pas le droit de faire ce qu’elle fait. Ce jour, mon mari se déplace pour récupérer mon colis avec les mêmes pièces, il a fallu qu’il se batte pour récupérer ce fameux colis ! Et en prime, cette hôtesse est aussi menteuse qu’amiable en disant que c’est moi qui ai soi disant refusé de prouver mon identité… Merci à la poste d’embaucher des génies, quand le choix se fera à l’avenir je privilégierai une fois de plus les relais pickup autre que les bureaux de poste."

"Je reçois un avis de passage le jeudi 05/10, sur le bon est noté « je me présenterai à nouveau demain » sinon vous pourrez récupérer votre colis le 07/10 entre 10h et 12h. Dans un premier temps, les gens TRAVAILLENT la semaine inutile de revenir le lendemain si le jeudi, nous sommes absents. De plus, je me présente le samedi vers 11h et le service postal me dit qu’il n'a pas encore reçu le colis… La poste ferme à 12h je ne vois pas l’interêt de dire aux personnes de venir le samedi si les colis ne sont pas là ! Marqué directement de venir le lundi, ça évitera de se déplacer pour rien. Pour finir la responsable du service pas aimable, aucune explication, seul réponse : « Faites une réclamation ». Ça fait des années que le service postal est à la traîne, je ne passe par eux uniquement quand je n’ai que ce service de proposer. Des réclamations, j’en ai déjà fait plein, il n’y a jamais de suite !!!"

"Un accueil déplorable, avec un tel mépris....le renouvellement des hôtesse ne serait pas du luxe. Sourire n est pas une option quand on est face à une clientèle..."

"excellente stratégie: faire payer les appels et compliquer l'accès au moindre humain est une bonne façon d'éviter les clients. C'est un signal fort sur la réactivité de l'enseigne. En cas de souci, ca doit être sympa d'écouter des robots à 15€ la minute. Si vous me cherchez, je serai dans une autre banque..."

"Accueilli avec le sourire, réponse rapide à mon besoin"

"Si vous avez besoin de rien .Vous serrez tout de suite servi."

"À chaque livraison de colis, ils laissent un avis de passage sans même frapper ou sonner à la porte très très récurent du coup il faut attendre le lendemain pour le récupérer à la poste du coup je fais le job à la place du postier(es) vraiment inadmissible !!!!"

"Médiocre, médiocre, médiocre, les colis n'arrive jamais à la bonne adresse, il faudrait vraiment vous occuper de ce problème, d'habitude j'arrive toujours à ce que l'on me le livre chez moi, mais hier, ils ne pouvaient rien faire donc commande perdue, ça fait la 10 ème fois, maintenant ça suffit, je ne ferai plus livrer chez moi. C'EST INADMISSIBLE !!!"

"Personnel accueillant et aidant, attente faible en journée, parking facile. Bureau modèle"

"Je demande à fermer mon compte depuis le mois de février, 6 mois plus tard je suis au stade du '' votre dossier est en cours de traitement'' par contre, la conseillère inexistante pendant 10ans m'a appelé 3 fois pour que je reste. Coïncidence ? Je ne crois pas. De la rétention de client et de l'incompétence."

"Aujourd'hui l'hôtesse d'accueil nous a menti ouvertement en nous affirmant qu'il fallait fallait absolument un justificatif pour déposer du liquide sur son compte en banque à partir d'un euro et ce dans toutes les banques. Doutant de cette information nous nous sommes rendus à la banque postale de Villenave qui nous a encaissé l'intégralité de la somme sans aucun justificatif."

"sommes inscrits depuis 2015, a refusé de nous donné un colis parce que dans son souk, n'a pas su trouver le kbis...7 ans après"

"Bon accueil"

"Cette poste refuse la communication.... M Bosch ne delivre pas de moyen de paiement! Et la dame a lunette (Isabelle) qui passera chef sous peu elle refuse que des handicapees veteran de l'armees puisse s' assoir...Elle est d'une insolence incroyable et fait comme si vous etiez transparent voir inexistant...Meme pour vendre une lettre pretimbrer cette charmante Isabelle refuse de me servir preferant choisir ses clients dans la file d'attente!!! Elle a ses tetes...On va dire... Une employee modele qui ma fait vivre une experience Banque Banquale expceptionnelle! Mais elle est fonctionaire!!! Avec eux Danny Boonn n'a qua bien ce tenir. Apres si vous avait a perdre une apres midi pour obtenir le Neant.... Vous etes au bon endroit!!!"

"Très bon accueil et de bons conseils pour mon envoi."

"Accueil désagréable, fille hautaine Même pas un bonjour direct une agression"

"Accueil ignoble aucune amabilité une arrogance à revendre La règle du c'est pas ma faute à chaque réclamation 3h pour tamponner une lettre Cette agence est le bon cliché du service public"

"Colis perdu par leur soin mais marqué livré , les dames de l'accueil ont le culot de me dire vous n'avez qu'à mentir au vendeur il vous remboursera nous on peut rien faire A l'image de tout le service public en France, catastrophique, vivement la privatisation et la vraie qualification"

"Hyper sympa, tres pro, merci madame Oudin"

"La factrice est très sympathique, dynamique !! toutefois maintenant les colis sont livrés par des sous traitants c’est inadmissible nous ne les recevons jamais! Ils sont livrés dans une autre commune c’est aberrant !!! Apprenez à lire le nom sur la boîte aux lettres et mettez un GPS et apprenez à sélectionner vos travailleurs ! Il est où le service public ? Amplitude horaire zéro ! Et personnel du bureau de poste pas sympathique !"

"Incapable de livrer à la bonne adresse depuis plusieurs mois. NUL, NUL NUL ! METTEZ UN GPS"

"Bonjour, moi je dis Merci au personnels de la poste j expedie souvent des colis et je suis bien renseigné quand j ai besoin, Puis un grand Merci aux employés qui travaillent à la réception et expédition des colis Grâce à eux et aux facteurs j ai retrouvé mon colis ( précieux pour moi) qui avait était livré à une mauvaise adresse Faute de l expéditeur Colis récupéré en 1 heure et encore Merci à Mme Lucas Julie cdlt"

"Le personnel du bureau de poste de Léognan n'est déjà pas agréable (vraiment pas !) mais en plus trouver le bureau fermé toute une journée à 8 jours de Noel alors que tout le monde a des colis à récupérer ou faire partir c'est tout simplement lamentable !! Vous avez dit service public ? Pas surprenant que le privé s'impose de plus en plus vis à vis de la poste !"

"Les colis qui n'arrivent pas dans la bonne boîte, le facteur devrait porter des lunettes ou apprendre à lire !!!. Très gros manque de sérieux."

"Peu de personnel et un manque d information Une attente interminable. Des horaires d ouverture uniquement le matin alors que nous ne sommes plus en confinement !!! Hallucinant"

"des bons a rien feignants , qui mettraient fin a leur ''vie'' en moins de 48h si par grand malheur ils etaient amenees a travailler dans le priver . c'est pas la poste c'est la cour des miracles"

"En soit le service ca va mais parfois un peu long. Juste une personne au guichet pour x clients. Je trouve dommage que la factrice ne prenne pas la peine de venir taper à la porte quand je reçois un colis.. surtout quand je suis la ! Factrice un peu trop curieuse aussi à mon gout.. Pareil un facteur fou m'a mis tout le courrier du quartier dans ma boite aux lettres. J'ai ramené bien sur à la poste et même pas un désolé.. rien. La prochaine fois ça partira à la poubelle !"

"Les heures d'ouverture sont pas accessible pour les gens qui travaille"

"Des colis indiqués comme livrés et qui n'arrive jamais, des courriers et des colis qui n'arrivent pas dans la bonne boîte, le facteur devrait porter des lunettes. Très gros manque de sérieux."

"Concernant les bureaux, l'amplitude horaire est faible. C'est toujours les mêmes plages tout au long de la semaine. Donc pour ceux qui travaillent c'est difficile pour trouver un moment. Certains facteurs laissent des avis d'absence pour les recommandés alors que vous êtes chez vous. Quand vous allez chercher la missive elle est défoncée. Avec un minimum de rigueur on pourrait récupérer les paquets ou lettres en bon état"

"Le samedi matin 9h30 -12h00 waouhhhh amplitude horaire énorme , tjs du monde personnel incompetent ! et c'est encore pire quand on a ses comptes la bas..."

"Mieux l'après-midi quand il y a moins de clients."

" Excellent service! Nous avons reçu nos bouteilles de vin chez nous sans aucun problème. Le personnel était vraiment gentil et nous a aidé à emballer les bouteilles de vin. Recommandé si vous souhaitez poster votre vin sans avoir à le transporter dans l'avion. Bureau de poste de miséricorde ! "

"J'ai la chance de pouvoir y aller en matinée dans la semaine et donc je ne dois pas faire face à la foule du samedi matin. Et généralement ce sont deux femmes qui m'accueillent toujours avec beaucoup de gentillesse. C'est appréciable."

"Il y a TOUJOURS quelque chose avec cette poste que ce soit pour la gestion des comptes ou le courrier. Je dois faire 40 min de route aller retour pour un courrier en suivi qui n'est toujours pas parti !!!!"

"C est abusé les horaires je suis venue à 9h le bureau fermé 😱 il ferme à 17h30 et fermer entre midi est deux 😵"

"Horaires peu pratiques mais accueil aimable. Pourquoi le DAB donne t il des coupures de 50€ et le changeur de monaie du bureau ne les accepte t il pas ??"

"C'est vrai que les horaires conviennent pour des retraités ou sans emplois mais par pour les actifs à qui il ne reste que le samedi matin souvent bondé. L'accueil n'est pas terrible non plus et on ne sait pas forcément vous renseigner comme il faut."

"Réouverture à 14h 30 en 2017 pardon mais c'est plus qu'un cliché. .. 2h30 de pause !!??! Je vais postuler à la grandissime Banque Postale"