La Poste

"Super bureau de Poste qui se situe non loin de mon domicile. C'est pratique ! Je remercie Cindy pour la qualité de service, sa gentillesse et sa patience. J'ai été bien conseillé."

"Merci encore pour l'accueil, vos précieux conseils et votre gentillesse. Je reviendrai avec plaisir"

"Une poste fermée le Lundi /le Vendredi et le Samedi, le service public s’éteint 😟, c’est la confiance qui part dans le privé 🤔"

"À fuir vous donne pas votre propre argent appelle la gendarmerie et vous laisse même pas rentrer pour pouvoir déposer un chèque pour régulariser votre situation vraiment lamentable à fuir personnel qui vous prend de haut"

"J’avais des soucis avec l'application l’identité numérique. J’ai été super bien accueilli par Sophie qui a pu régler mon problème très rapidement. Je recommande cette poste ! :)"

"Nous sommes venu aujourd’hui pour l’activation d’un compte cpf, très bien accueilli par Cindy qui a pris le temps de nous accompagner merci à elle."

"Horrible!!! Pas de personnel! 1h d'attente pour un simple recommandé délais interminables! C’est inadmissible! Je souhaite connaître les démarches pour changer de bureau de poste!"

"Toujours reçu avec le sourire, parfois un peu d'attente , mais jamais plus de 10 min. Jamais eu de souci avec mes colis ou mes envois"

"Le monsieur qui était à l’accueil ce matin ferait bien de revoir son amabilité… c’est sans doute une grande honte pour le service public 😰"

"Par deux fois de suite, colis reçus dans ma boîte aux lettres déchirés! Trop gros donc difficiles de les entre dans ma boîte aux lettres sans l'emballage en papier ne craque... Mais le livreur plutôt que de m'appeler pour me donner en mains propres ou laisser un avis de passage a préféré les enfoncer quitte à ce qu'ils soient déchirés! J'ai été immédiatement au bureau de poste avec le 2ème colis leur montrer... la personne qui m'a reçu était aussi surprise que moi de voir l'état de mon colis. Elle a procédé aussitôt à une réclamation. Collissimo m'a envoyé (via un serveur automatique sûrement) un mail me disant qu'ils investiguaient auprès de leurs agents et reviennent vers moi au plus vite. Après 48h, je recois après en me disant qu'aucune anomalie sur la livraison de ma colis n'est à signaler! Insatifaite de cette réponse, je refais (moi-même une deuxième réclamation en ligne avec photos à l'appui. Après un peu plus de 24h, je reçois un mail un samedi matin à 10h m'indiquant de renvoyer mes preuves et cela dans un délai de 2 heures sinon ma réclamation sera considérée comme traitée! Je pense à une blague car nous sommes le week-end et je prends connaissance du mail autour de 12h30! J'y réponds quand même mais à jusqu'à ce jour plus aucun retour de Collissimo!!! Et plus récemment, je n'ai pas reçu d'avis de passage d'un colis que j'attendais depuis 2 semaines, c'est en contactant l'expéditeur que je fus informée de l'envoi du colis depuis presque 2 semaines, j'ai pu de justesse le récupérer grâce au numéro de suivi! Suite donc à ce dernier passage à ce poste, je profite pour revenir sur le cas de mes deux colis reçus déchirés. La personne qui m'a reçu m'a répondu à la vue des photos qu'ils ne sont pas déchirés, et que le facteur a voulu me rendre service en les enfonçant dans la boîte aux lettres et que c'est plutôt la qualité de l'emballage de mon colis qui devrait être remise en cause, puisqu'ils sont en papier! J'aurais préféré que le livreur m'appelle comme il l'a déjà fait pour des colis avec le même type d'emballage ou me laisse un avis de passage plutôt que de retrouver mes colis dans cet état!"

"Et encore ça mérité un 0 c'est des bons à rien, dès que ton recommandé part là bas t'es sûr que tu vas galèrer à le récupérer, t'as l'impression qu'ils jouent leur vie Je vais demander au facteur de ne plus les mettre là bas ça commence à bien faire leur cinéma"

"Au scandale…. En plein Noel le distributeur est hors usage , le poste fermée le lundi.. je suis dégoûtée…."

"Tout le temps 1 seule personne et on poirote a chaque fois 20 mn. De plus, on entend tout, la confidentialité est à revoir. Certes vous demandez les motifs de virements et de versements espèces au delà d un certain montant mais on a pas à entendre tout ce qui se dit à ce sujet. D autant plus quand on est une dizaine à attendre et donc à entendre"

"Poste régulièrement fermée pour des soit disant fermetures exceptionnelles, mais qui se répètent très souvent. Personnel aimable excepté la conseillère hautaine, désagréable et limite mauvaise dans ses paroles. Et prends les clients pour des quiches"

"La poste est encore fermée aujourd'hui mardi et vendredi, samedi et lundi elle était également fermée !"

"Avis de passage déposé hier dans ma boîte aux lettres avec motif absent.... Alors que j'étais chez moi et que le facteur n'est pas venu sonner, il n'a même pas daigné descendre de son véhicule et a déposé l'avis directement dans la boîte aux lettres. Résultat c'est à moi d'aller au bureau de poste selon leurs horaires incompatible avec une vie professionnelle !"

"Récemment, j’ai eu le plaisir de récupérer un colis à la poste. L’accueil ? Aussi chaleureux qu’un frigo en panne. La politesse du personnel ? Inexistante. Leur lenteur ? Époustouflante, digne d’un escargot en grève. Et les horaires d’ouverture restreints, c’est pour qu’ils puissent se reposer après tant d’inefficacité. Si vous aimez tester votre patience, c’est l’endroit parfait. Pour les autres, mieux vaut envisager la livraison par pigeon voyageur."

"Je n'ai pas l'habitude de déposer des avis puisque je ne m'accorde aucune légitimité à juger, noter ou évaluer mon prochain. Je fais une exception ici pour adresser de vifs remerciements aux personnes rencontrées au bureau de Bretteville. J'avais besoin d'un service postal que j'ai obtenu au-delà de mes attentes, j'ai eu droit à des informations, des conseils, des suggestions et en prime une brève initiation philatélique très intéressante, le tout sans faire perdre de temps à la personne qui était arrivée peu après moi. Une collègue du conseiller qui m'a si bien reçu au guichet est ensuite arrivée qui était tout aussi charmante, accueillante, souriante et de bon conseil. Ne changez rien ! Merci."

"Un accueil remarquable, un bureau spacieux et facile pour se garer, que du bonheur de s'y rendre. Merci à toute l'équipe."

"Bonjour, dès l'entrée dans le hall, j'ai reçu un accueil si chaleureux ce mardi 16 avril et, véritablement charmée par le postier, jai presque regretté de n'avoir d'autres services à demander, qu'une simple lettre à affranchir. I. TOUZAN ✨"

"Personnel très agréable, souriant, serviable et professionnel ! Service public assuré ! Merci à vous"

"Personnels compétents, serviables et avec le sourire !! Merci a eux !"

"Venue pour faire des photocopies avant de poster un courrier, le guichettier m'a gentiment proposé son aide pour utiliser la machine . je l'ai remercié, il m'a répondu : on est là pour ça ! Ça m'a fait très chaud au cœur : un véritable Service Public ! Bravo! ainsi qu'à sa collègue tout aussi agréable et compétente."

"Je prend un peu de temps pour publier un avis, je suis a la fois surpris et très comptant de l'accueil et du service rendu par le monsieur de la poste, je suis ressortis avec le sourire et un sentiments de fierté d'avoir un tel service sous le toit d'un bureau de poste, bravo et encore merci!"

"Voilà deux employés qui relèvent un peu le niveau chez la poste! Bravo à Kelly et Damien pour leur savoir faire dans l’accueil du public dans leur bureau de poste! Habituellement endormi rien qu’à regarder les salariés et leur lourdeur fracassante à peine entré dans un bureau de poste en France … ceux là donnent du Peps ! Et ça fait plaisir alors je me permet de le notifier ici !"

"Quelle surprise ce matin, un agent de la poste souriant et aimable !!! Je me suis rendue, un samedi matin, dans votre bureau de poste pour faire valider mon identité numérique. Quand je suis arrivée, 5 personnes devant moi ... J'ai pensé que ça allait durer une éternité. Et bien non, à ma grande surprise, un homme au guichet (désolé je n'ai pas fait attention à votre prénom). Il est très souriant, agréable et efficace. L'opposé de mes précédentes expériences ici, des femmes à la limite du désagréable et pas du tout serviables. Un grand merci à vous monsieur, vous me donnez presque envie de revenir à La Poste !!!"

"Je suis passé un samedi matin, le monsieur au guichet est excellent !! Adorable, compétent, patient et pleins d’humour, vraiment le service est irréprochable. Cependant le samedi c’est le rush car pour beaucoup d’entre nous il est difficile de venir en semaine. Malgré tous ses efforts, le guichetier était dans le jus ce qui est normal. Je pense vraiment qu’un binôme en renfort ne serait pas de trop avant que ça devienne ingérable pour cette personne. Bien cordialement"

"Ce bureau de poste n'a qu'un seul défaut : des fois, il est fermé. Le reste su temps, on se felicite de la qualite de l'accueil et des conseils prodigués par un personnel sympathique et efficace. C'est bien simple, ils m'ont presque réconcilié avec La Poste."

"Je suis passé aujourd’hui et une Dame était devant moi avec le monsieur du guichet , je reçois un appel très important que je ne pouvais pas rater donc je me mais vers la sortie hors de la ligne d’attente et je n’ai pas vue que la personne devant venais de sortir donc je me dépêche au téléphone et là le monsieur du guichet me dit de raccrocher que j’ai le numéro donc ça peut attendre alors que nous étions seul et je ne déranger pas sur le côté de la sortie hors ligne d’attente , le monsieur très mal poli on ne donne pas un ordre à une personne qui vient juste déposé une simple lettre !!!!! Plus trop envie de revenir désolé"

"Super accueil, d'une grande gentillesse!"

"Ayant une problématique pour faire valider mon identité numérique, je me suis rendu sur ce bureau et j ai redecouvert le service public avec un chargé de clientèle au top qui a pris le temps de solutionner mon problème (30mn). Bravo ces personnes sont rares ..merci encore monsieur, j ai oublié votre prénom !"

"Super sympathique, accueil chaleureux et familial, rapidité du service sourire à l’appui. Formidable. Pour ma part, je conseille vivement ce bureau de poste. Pour ceux qui râlent pour les horaires, ce n’est pas le personnel qui décident, mais la maison-mère de la Poste. C’est à celle-ci qu’il faut faire des réclamations. Sachant cela, il n’est pas très utile de critiquer le service du personnel qui n’y est pour rien."

"Personnel très accueillant et disponible. La personne a pris le temps de chercher une solution avec moi plutôt que de me renvoyer vers un autre bureau de poste. Vraiment parfait! Merci"

"9 fois 10 fermé quand j'ai besoin d'y aller... vraiment aucun effort de fait sur les horaires d'ouverture 😅 j'ai travaillé dans plusieurs entreprises de services et les horaires étaient toujours adaptés aux disponibilités des clients, enfin ça paraît logique quand on a une clientèle, mais bref... sachant que d'autres bureaux de postes à d'autres endroits ont des horaires bien plus larges, et c'est pas un prétexte qu'on soit pas en centre-ville, c'est le seul bureau de poste du coin, même la pharmacie à des horaires d'ouverture normaux."

"Personnel pas aimable voire antipathique et très lent. La dame au guiché était même hautaine. Il y avait 3 personnes et l'attente était interminable. Plus de 25 minutes d'attente !! Ne s'excuse pas de l'attente ce sont les clients qui s'excusent à sa place... le comble !"

"Mardi 27 décembre 2022 9h15 rideau fermé pas de mot sur la porte 5 clients devant ... Merci la poste !"

"Qu’on soit chez soit ou pas avis de passage systématique 🤬 rendez-vous indiqué 23/12/22 pas avant 11h … faudrait pas pousser, à la poste de Bretteville L’Orgueilleuse aujourd’hui, je me déplace exprès 23/12/22 pour mon colis évidement … poste fermé exceptionnellement !! Ça fait plaisir et joyeux noël la poste !"

"Cela fait 5 fois que j’ai des avis de passage m’indiquant que le facteur a sonné et que je n’ai pas répondu… C’est dommageable car je suis chez moi tous les jours sans aucunes sorties ! Et ma sonnette fonctionne très bien. Je veux bien que l’erreur soit humaine mais là c’est le 5e colis en moins d’un mois que je ne réceptionne pas et cela m’oblige à me rendre au bureau de poste ! Si l’idée c’est d’aller chercher mes colis au bureau de poste, il n’y a pas d’intérêt à ce que je fasse des demandes de livraison autant faire un click and collect!!! Évidemment le service client me renvoi de messagerie en messagerie !"

"9h00- 12h00 14h00-17h00 fermé le lundi et le samedi après-midi ! Les horaires sont parfaits pour les retraités et les chômeurs. Quand on est commerçant, il faut prendre une demi-journée de congé pour aller chercher une lettre recommandée ! Où est le Service Publique ?"

"Bon accueil. Le personnel a su répondre à mes questions. C'est bien d avoir un bureau de poste de proximité. Les personnes aux guichet sont polies,sympathiques et professionnelles."

"Je suis venue apporter un colis Chronopost qui ne pouvait pas être pris par la poste. J'ai eu un accueil déplorable de la part d un jeune fonctionnaire qui n a pas dû comprendre l intérêt du service public. Très mal reçue, ce dernier doit se poser des questions sur son avenir dans cette institution."

"Accueil au top, j'y suis revenu deux fois parce que j'avais oublié de faire un changement d'adresse, l'hôtesse a été efficace et agréable. Bizarres les autres avis ."

"Quand je vois les commentaires des gens qui se plaignent ça me sidère ... Déjà vous avez une poste c'est déjà bien et en ce qui concerne les horaires il s'adapte au flux client on est pas à Caen centre par contre quand il s'agit de mettre des coms positifs ah bah là il y a plus personne !!! Pour ma part je n'ai jamais attendu très longtemps et l'accueil est suffisant je m'attend pas non plus à ce qu'on me serve le tapis rouge !!!"

"Je passe sur l'accueil à chaque visite, les commentaires parlent pour moi. Les horaires me scient, 9-12h 14-17h et fermé le samedi après midi. Si vous ne voulez pas travailler dites le clairement ! Déjà que l'utilité d'envoyer du courrier n'est pas flagrante avec c'est horaires ce n'est même pas faisable ! Fermer le seul après midi où les gens ne travaille pas et peuvent donc venir c'est d'un ridicule incommensurable. L'arbre à pain à côté de vous l'a bien compris et s'adapte. Arrêtez de nous parler de service public et ouvrez de 15h18 à 15h21, ça sera plus simple pour tout le monde... A bon entendeur salut !"

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins ! Le personnel a l'accueil (enfin au guichet, car on ne peut pas parler d'accueil) est détestable. Pas de bonjour, aucune politesse, lenteur extrême...Chaque fois que j'y vais je pourrais raconter quelque chose de négatif sur mon passage, ça ne se passe jamais correctement ! LA-MEN-TA-BLE"

"accueil déplorable - horaires d'accueil non respectées- personnel qui frôle l'incorrection et le manque d'éducation et de savoir vivre - préférons aller ailleurs que de devoir avoir a faire une porte de prison"

"À lire les différents avis je ne suis plus surprise de l'attitude fort désagréable de la guichetière. Il y a des manières pour dire les choses surtout dans votre métier."

"Vous avez du temps à perdre ou besoins de rien vous êtes au bon endroit Personnel procédurier, désagréable, rien à voir avec un service de proximité"

"A force de vendre de tout et de n’importe quoi, la poste nous fait poiroter 20 min pour récupérer une simple lettre recommandée ... ( sur 2 personnes devant moi )"