Bonjour. Colis de perdu pendant le confinement. Je comprends ça peut arriver. Mais suite à une réclamation en ligne me répondre qu'ils ne sont pour rien et que nous pouvons rien faire...
Arrêtons un peu.
Au lieu de faire : banque, opérateur téléphonique, et j'en passe... occupez-vous de votre mission principale : "la distribution du courrier" !!! Chacun son travail.
J'ai réussi à me faire rembourser via ma commande PayPal.
Désormais j'enverrai mes colis avec le Mondial Relay.
Équipe au top ! Je viens d'aller passer mon code avec eux, j'ai eu la réponse 40min plus tard et l'équipe est très encourageante, rassurante. Bonne prise en charge 😊
Nous n avons pas pu demander la relivraison du colis, alors que nous l avons fait dans les temps. Ensuite on arrive à 8h30 pour récupérer le colis on nous dit revenez à 10h. On revient à 10h avec la carte d identité de mon époux et le papier de retrait et là elle me dit : il a pas signé la procuration alors que j ai la carte d identité. Bref il faut revoir vos process.
Merci ! Je suis très satisfaite par le personnel des guichets publiques de La Poste Centrale : Très agréable, souriant, apportant toujours des solutions constructives alors que la pression reste là. C'est agréable.
Alors , on doit parler de la même personne , pas aimable , qui nous prend de haut ... Si elle n est pas contente de travailler pour la poste ça se voit très bien. L autre personne qui m'a reçu par contre très gentille