Agence Colis Nantes Nord

"Service déplorable. Devais être livré ce jour mais là tentative de livraison à échouer. Je bosse à domicile et personne n’a monter l’allée de 20m (sûrement trop loin) donc colis livrer (on l’espère) le lendemain, mais mon petit doigt me dit que je vais devoir aller à l’agence une fois encore (oui c’est la première fois que ça arrive, c’est récurent, donc cette fois ci un avis était obligatoire) Je parle même pas de la hotline (sûrement tous en France) aussi incompétente que désagréable. Encore une entreprise Fr qui ira manifester quand il se feront racheter ou verront leurs structure fermes et donc licencie et ils diront qu’ils comprennent pas pourquoi ….."

"Agence fermée !!!!"

"Vous êtes vraiment des incapables. 2 avis de passage mais aucune sonnerie à mon domicile. Votre agent n’a pas pris la peine de descendre de son camion. Aujourd’hui un mot était sur la porte pour indiquer de nous étions présent. Bizarrement un mail nous arrive pour nous prévenir que le colis n’ayant pas pu être livré, va être déposer en relais colis. Vraiment insupportable et je ne veux même pas entendre que ce sont des remplaçants car ça ne change rien. NE VOUS FAITES PLUS LIVRER PAR COLISSIMO ou CHRONOPOST même combat."

"Je devais recevoir un colis aujourd'hui , je reçois un mail pour me dire que le colis ne m'a pas pu être livré car j'étais absent alors que c'est faux le pire c'est que j'ai même pas D avis de passage , c'est vraiment un service de bon à rien lamentable !!"

"Service deplorable, un colis s'annonçant être livré alors que je ne l'ai jamais recu en boite aux lettres, pas un avis de passage, pas un appel ni même quelqu'un qui sonne a la porte (je suis en télétravail à 100%). Un service client qui me raccroche au nez, des mails de suivi du dossier de réclamation qui n'arrivent jamais et mon colis perdu dans la nature si ce n'est volé alors que des frais de port ont ete payés ! Bravo Colissimo, continuez comme cela, la pub ne sera pas des meilleures..."

"Colis endommagé laissé par le facteur. Le produit est cassé. On se dit que ce n'est pas trop grave car le colis est assuré pour sa valeur (500€). Grosse erreur, comme le facteur est reparti en laissant le paquet, on est considéré comme ayant accepté le colis. Une personne du service colissimo nous dit que l'on peut encore refusé le colis en le renvoyant dans les 24 heures. Ce que l'on a fait pour 30€. Et aujourd'hui on nous dit que ça ne servait à rien car le colis est considéré comme accepté. Valeur + frais d'envoi = 600€ à la poubelle Merci La Poste Désormais je ferai appel à un transporteur privé"

"Mon colis n'est jamais arrivé. Après deux coup de téléphone ( à chaque fois une demi-heure minimum d'attente) une conseillère m'a dit qu'elle faisait remonter ma demande aux services concernés et que j'allais recevoir un mail dans les 5 jours pour régler le problème. Cela fait un mois toujours pas de mail ni de colis. Rien n'a été fait . INCOMPETENCE TOTAL DE CE SERVICE et ce n'est pas la première fois. Il ne mérite même pas une étoile."

"VOLEURS et INCAPABLES ! Colis soit disant livré alors que NON! Argent de perdu et surtout pas de cadeau à offrir pour Noël."

"j'ai reçu mon colis ouvert... Sûrement pour voir ce qui avait à l'interieur c'est grave la malhonnête des personnes pas de chance cétait pas intéressant vu c’était un livre ... dommage que j'ai pas pu voir ton visage pour te mettre la honte la prochaine fois"

"Pire agence de livraison en france"

"Colis attendu 3 semaines puis déclarer comme perdu. Impossible d'accéder au service client."

"Appeler plusieurs tentatives sur des horaires d'ouverture de leur service. Attendre 15 min au téléphone après avoir eu un robot qui demande de rentrer les informations du colis. Ça raccroche sans nous demander notre avis et après avoir eu personne au bout du fil. Injoignable Très moyen"

"Colis ouvert... Sûrement pour vérifier son contenu. C'est la deuxième fois que je me fais voler un colis sur deux adresses différentes donc cela vient bien de chez eux. Service génial continué comme ça, en espérant que la poste se fasse racheter un jour par une société ayant un meilleur service. Et ne parlons pas des appels, 15 minutes avec une boîte vocale et au moins 10 minutes d'attente avant d'avoir une personne qui n'a qu'une envie de raccrocher."

"Voici le message que j'ai reçu concernant le colis que je devais recevoir normalement le 19/10/20 :Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours. C'est quoi cette entreprise au lieu de vouloir tout faire il ferait mieux de s'occuper de l'essentiel ."

"c'est parce que je ne peux pas mettre moins qu'une étoile .... 2 colis envoyés à 1 semaine d'écart, les 2 sont restés coincés dans cette agence, 3 mois après, les colis sont toujours introuvables ... Vu les commentaires de l'agence je trouve ça dingue que rien ne soit fait ici !"

"Systématiquement, les colis ne sont pas délivrés, le livreur pose son avis de passage sans jamais sonner. Ou alors deposé dans la BAL de la maison voisine non occupée et sans avis de passage. Résultat, nous nous arrangeons pour être présents, puis pour la 2nde date de passage quand il y en a une, et allons finalement chercher le colis en bureau de poste. Je suppose que le livreur termine ainsi beaucoup plus vite mais ce service est catastrophique. Depuis 3 ans à la même adresse, un seul colis a été déposé, par un saisonnier., sinon aucun. A chaque réclamation, le livreur affirme avoir sonné. Mon bureau est 3m derriere la porte, plusieurs fois j'ai dû courir en entendant déposer l'avis dans la boite aux lettres pour le rattraper dans la rue. C'est lamentable"

"14 jours pour livrer un colissimo J+2 ... faut pas exagérer ! le covid à bon dos !!! idem pour le courrier 22 jours pour faire 22kms depuis nantes ..."

"Je ne sais pas s'il s'agit du confinement ou non mais sur les 6 colis reçus ces dernières semaines 4 sous cartons étaient ouvert on pouvait passer la mains dedans et prendre tout ce qu'il s'y trouvait à l'intérieur, j'ai eu des colis livrés chez les voisins... c'est pas comme si mon nom de famille était marqué en GROS sur ma BAL mais bon... j'espère voir un travail plus sérieux que celui prochainement"

"Vous êtes en possession de mes colis depuis le 10 Avril. Franchement les gars, il n'y a personne sur la route, vous n'avez donc aucune excuse et ne me dite pas que vous êtes en manque de personnel, ce n'est pas non plus une excuse valable : vous avez des back up plan. Je vous préviens, si vous avez perdu mes colis, vous allez rembourser les 155.99euros que j'ai dépensé chez ASOS. Faite un effort et livrer les colis des gens. A bon entendeur."

"Numéro de téléphone lnutile..... On parle à un serveur plutôt que de parler à un interlocuteur."

"J'ai reçu un mail disant que j'ai refusé mon colis ??? Je n'ai jamais vu de livreur. Quelle incompétence comment peut on en arriver là??? ce service de livraison se dégrade de plus en plus. A éviter."

"Colis jamais livré - impossible de savoir pourquoi la livraison ne s’effectue pas - 15 jours que le colis est bloqué Soit disant je n’ai pas de boite aux lettres ??"

"je reçois une lettre me disant que le livreur ne trouve pas ma BAL (une blague quand même), sur la lettre on me propose d'aller le chercher. J'appelle et on me dit que le dépôt n'est pas ouvert au public... C'est une blague La Poste en fait !"

"une grosse bande de nullards. votre colis peut rester croupir chez eux pendant des mois ils n'en ont rien à carrer. une honte."

"Je fait tout pour éviter la livraison par la poste colissimo, je n'aime pas du tout leur services, là j'ai fait un achat sur Amazon sans savoir que ça allait être la poste, dégoutée quand j'ai appris que c'était eux car ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes de livraisons, ils sont incapable de livrer, ce sont des feignants, ils mettent des avis de passages alors qu'on est chez nous c'est honteux. Surtout qu'avec Amazon ont sais quand le colis arrivera à chaque fois c'est écrit livraison aujourd'hui avant 20h donc on reste chez nous exprès donc arrêtez de trouver des excuses. Si j'aurais pu mettre aucune étoiles, vous foutez la haine."

"Standartiste téléphonique aussi aimable qu'agaçante. Soucis techniques à foison, incapable de donner une information qu'on ne sait déjà."

"ATTENTION!! Fermé jusqu'à fin Août 2019!"

"Minable !!! Colis envoyé au point relais hyper u de châteaubriant au lieu du hyper u de st philbert de grand lieu va falloir revoir votre géographie bande d’incapables !!"

"Quelle expérience ! Si colissimo veut dégouter les gens de passer par eux; c'est réussi. L'accueil de l'agence est une minuscule pièce défraichie. La personne qui est là est sans cesse au téléphone et ne s'occupe donc pas des clients. Une dame devant moi attend depuis une demi-heure et n'a pour de réponse qu'on ne retrouve pas son colis... Moi, je passe aussi d'une demi-heure.... que de temps perdu et quel service deplorable..."

"Colis toujours en retard et personnel vraiment pas aimable..."

"Des incapables!!!!!! Ils ne font pas leur travail!!!! Excuse bidon!!!! Ils osent me dire que mon adresse n’existe pas alors que je reçois tout mes courriers et colis normalement, il n’y a qu’avec eux qu’il y’a ce problème, comme par hasard!!!!!!!!!!!!! A fuir!!!!!! Ne prenez jamais leurs services!!!!!!!!!!!!!"

"Toujours la même escroquerie ! Votre colis n’a pu être livré porte pas accessible ! Excuse mensongère et toujours utilisée pour justifier de ne pas effectuer le service pour laquelle cette entreprise est payée. Il s’agit d’une porte d’immeuble, avec interphone en etat de marche. Aucune excuse pour de telles’pratiques mensongeres. Vivement que cette entreprise historiquement implantée disparaissent définitivement pour laisser la place à la concurrence."

"Le livreur ne prend même plus la peine de laisser un avis de passage...A l'avenir j'aurai recours à d'autres transporteurs. Vive le service public!"

"Mauvais de chez mauvais car il ne livre pas !!"

"0 pointé. le livreur ne sait même pas dans quelle bal il a mis mon colis.. Et les responsables s'en moquent complètement .."

"Voir les autres résumés. D'une incompétence abyssale."

"Colissipine et Chronocouille, vous êtes des nouilles, déclaré livré ni signature d'échangé, ni de colis... 503€ de dépense pour un manque de sérieux total, vous êtes très fort dans le domaine <3"

"Super service! Le facteur n'a pas pu me livrer mon colis à cause de la porte d'entrée défectueuse, alors une personne du bureau m'a contacté pour me prévenir, et je passe le chercher dans l'après-midi! Super service Merci!"

"Avis de passage dans la boîte aux lettres alors que présent. Agence fermée pendant les heures d'ouverture et RIEN. Même pas un mot en vitrine... Sens du service déplorable."

"Livraisons souvent en retard"

"Colis non livré, soit disant pas de interphone ou de boîte aux lettres a mon nom.... Alors que siiiiiii...... Merci pour le temps perdu à appeler les différents services.... Le plus drôle c'est que je recois un courrier chez moi avec l adresse du colis et comme par magie le courrier est arrivé en 2 jours... Alors que ça fait une semaine que j'attends mon colis... Bizarre"

"Honteux. Colis Amazon littéralement bourré dans ma boîte aux lettres.. Impossible à sortir le carton pris dans les charnieres de ma boîte. Résultat un des articles abîmé juste avant les fêtes......"

"colis déposé au sol.... derrière notre poubelle devant notre maison 2 fois de suite!!!! montant total des 2 colis: 450 euros. Inadmissible."

"A éviter, mauvais accueil. Communication à revoir clairement."

"0/5 si c'était possible. Le livreur sonne et balance son avis de passage dans la boite aux lettres et part en courant avant qu'on puisse récupérer le colis en main propre... Nul, mesquin, petit et méprisable."

"Ont arrive pas à parler avec personne"

"il ne reponde jamais au telephone et je dis que mon adresse et pas la bonne quel honte"

"Minable! Mediocre ! Incompétence et j'en passe...Plusieurs avis de passage alors que je suis chez moi ( exprès pour attendre le colis) !!!! Un colis reçu qui ne m'appartient pas... Nous payons des livraisons dans le vent! À éviter d'urgence!!!!!"

"ca a changer ces la poste maintenant ces bien il y a eu problème dans ma commande il l'ont retrouver le colis"

"Ne mérite que même pas une étoile! toutes les semaines une nouvelles excuses pour ne pas être livré; je vais demandé à tous mes fournisseurs de ne plus passer par Colissimo. Ils ne sont pas professionnels, ils se foutent de la tête de leurs clients en permanence. Ils sont en sous effectif. Ils traitent très mal les colis. Ils ont toujours du retard, pour peu qu'ils arrivent au lieu de livraison. 12 livraisons sur le derniers moi = 12 problèmes La dernière de Colissimo : rue inaccessible! pourtant je ne vois pas de travaux, ça circule bien car c'est les vacances. Bref surtout ne pas leurs confier vos colis; vous irez plus vite de le livrer à cheval."

"Collissimo = Honteux. Encore un colis retrouvé éventré, le contenu vidé. Service : 0."

"Bon de livraison signé par un voisin ou je ne sais qui, Pas d'avis de passage. J'ai dû me rendre au centre de livraison colis pour avoir l'info....résultat impossible de récupérer le colis et la galère pour se faire rembourser alors que j'étais présent ce jour là. Pas très pro tout ça !!"

"Avis de passage dans la boîte sans prendre la peine de sonner, comme tout le monde en fait....."

"Le livreur note que je n'ai pas de boite aux lettres??? Une blague? puis autorisation de récupérer le colis de 15h30 à 16h45?? reblague. Des incapables dans cette boutique"

"Absolument ABERRANT ! lieu extrêmement mal indiqué, entrée non indiquée également... d'une amabilité à couper le souffle... apparemment l'agence ne connaît pas la politesse. 30 min de perte de temps car j'ai attendu 5 min avant la porte avant que quelqu'un veuille bien m'ouvrir, avec un accueil des plus désagréables... A FUIR!!!!"

"Livreur qui passe une première fois où je suis absente, sachant que je ne serai pas là le lendemain je fais la demande pour qu'il ne repasse pas le lendemain et pour que le colis soit déposé dans un point relais, ma demande a été confirmée par mail. Évidemment le livreur est repassé, obligée d'aller le chercher moi même merci les gars 👌"

"Et bien j'étais chez moi et j'ai telephone il n'y avait pas de numéro de colis donc on a pas pu me renseigner'."

"J ai une poste à 5mn de chez moi et il faut que j aille chercher mon colis dans mon bureau de poste soit disant habituel à 30mn de chez moi . Je n y ai jamais mis les pieds c est drôle non !!!"

"Avis de passage dans la boite aux lettres ALORS QUE j 'ETAIS CHEZ MOI !"

"PRECISION - HORAIRE !!! C'est 8h00 - 19h30 du Lundi au Vendredi !"

"J’étais sur place mais je n'ai reçu aucune notification ou message de la part de la poste quand le colis est soit disons arrivé chez moi. Je suis déçu...."

"Ridiculement incompétent"

"J'apprécie énormément de voir un mail qui me dis que sois disant je n'étais pas chez moi à attendre mon colis, la veille de Noël... Ce qui était bien évidemment faux ! Vous auriez au moins pu faire un petit effort vous pouviez quand même vous doutez du contenu du paquet un 24 décembre: bande d'incompétents ! C'est quand même la deuxième que vous me faites le coup ça commence à bien faire --"

"La logistique de livraison est H-24. Il daut donc passer aux 3-8 comme dans les usines et que La Poste travaille la nuit (embauchez du personnel bon sang). Sans ça ce va être la concurence qui le fera et personne n'ira se plaindre de la disparition de La Poste. La qualité dans le service publique est possible, il faut juste s'en donner les moyens!"

"Encore une fois colissimo brille par sa ponctualité.... savoir envoyer un mail pour te prevenir que oui demain ils seront. Attendre attendre que personne ne se présente et au final pour voir sur leur site la personne était absente Colissimo = grosse daube"

"Le livreur n'a pas pris la peine de sonner chez moi avant de mettre un avis de passage dans ma boite au lettre alors que j'étais présente. Résultat un vrai parcours du combattant pour récupérer mon colis. Pour le temps et l'essence que j'ai perdu Merci !"

"Nuls, incompétents et menteurs. D'après le site de suivi livraison impossible à l'adresse indiquée, or nous étions présents toute la journée et nous sommes faits livrer d'autres colis. Ce n'est pas la première que cette agence et ses livreurs font preuve d'incompétence, sans parler de leurs horaires honteux: 15h15-16h45... A éviter !!!!"

"j'utilise collissimo depuis des années , je n'ai jamais eu de soucis, a part une fois mais le service client a resolue le soucis directement, donc je suis satisfait de mes envoie collissimo a la poste de nantes"

"colis indiqué comme livré sur internet alors que je n'ai rien reçu. c'est honteuse"

"bande de voleurs ! Le livreur n'a meme pas pris la peine de de laisser un avis de passage; client absent alors que non, jai appelé le service client puis transférer 5 foisen 20 minutes (a 20 centimes la minutes, j'ai payer 2 fois les frais port a cause de leur incompétences) ! Gros voleur et employé incompétent !"

"En 7 mois, 2 voles 1 perte, 3 arrivées hors délai, et le cerise sur le gâteau, un paquet livré avec 8 mois de retard (même pas grave), le client a attendu bien sur...C'est fini plus de poste, un transporteur privé motivé !!!!!!!!!!"

"Nul, service déplorable. Pour avoir les horaires d'ouvertures il faut patienter 10 mn et ensuite une fois en ligne il faut donner tout une série d'infos inutiles. Des horaires d'ouvertures pour récupérer un colis rocambolesques 1 h30 (de 15h15 à 16h45) Merci pour ceux qui travaillent. En bref, à eviter..."

"Décue du mode de livraison avec une belle explication Mon colis devait arrivée hier seulement un avis de passage dans la boite aux lettre en disant qu'il fallait chercher le colis à la plate forme alors que le livreur n'a pas sonner. A ce jour, je me suis déplacé à la plate forme, ont me dis que le colis à bien été livrée à mon adresse, seulement, je n'en vois pas la couleur, de plus ont me dis qu'il ont donné le colis à mon voisin. Le voisin me dis alors qu'il n'a jamais eu de colis à mon nom. Pour finir, je risque de ne jamais revoir ma marchandise maintenant la suite va ce procéder à la poste pour avoir négociation."

"Fonctionnaire la Poste?? revoyer donc les statuts de la fonction publique ....."

"Une adresse soit disante incomplète, hors c'est la même depuis des années sur le site paypal. Quant au service téléphonique colissimo n'en parlons pas !!! Bref de quoi boycotter ce service déplorable... Je préfère payer 2€ de plus pour un service fiable !"

"Je suis à mon domicile, et ho surprise un avis de passage sans avoir sonné !!! Obligé de me déplacer avec de tel horaire c'est du grand n'importe quoi pour rester courtois."

"Le livreur de colis ne sonne même pas à l'adresse du destinataire !!! Je le sais puisque j'étais chez moi à l'heure à laquelle le FONCTIONNAIRE a déposé l'avis de mise en instance. COLISSIMO = ARNAQUE = IRRESPONSABLES. Que le personnel de La Poste ne vienne pas se plaindre qu'il n'y a plus de travail ou que le travail part à la concurrence. A bon entendeur..."

"horaires pourris ! après 25 minutes d'embouteillages, arrivée à 16h47.. porte close, aucune réponse ! honteux de telles horaires ! Faut-il être sans emploi pour pouvoir récupérer un colis à l'agence ?? 15h15 - 16h45 en semaine.. qui a de telles disponibilités ??? de quoi mettre en colère les travailleurs envers les fonctionnaires ! je ne vous remercie pas pour le temps et le carburant perdu."

"pas professionnel !!"