Agence Colissimo

"Apprenez à vos livreurs à se garer AILLEURS que sur une entrée de parking d'immeuble ! Surtout lorsqu'il y a une place de stationnement 10 mètres plus loin."

"J’ai recu mon colis en très mauvais état, il a été ouvert par des livreurs obligés, car je l’ai reçu complètement scotché avec du scotch la poste renforce votre colis . Oui bien sur, la poste fouille et referme votre colis oui. Il manque 3 articles et sur le site il est ecrit que tout a été livré. Cela veut dire qu’ils se sont servis."

"Je ne recommande pas du tout les agences COLISSIMO à cause de leurs chauffeurs livreurs ou leurs prestataires. TEMU ou autres fournisseurs étrangers expédies nos colis vers la France, via les plate-forme COLISSIMO mais nos colis n'arrive jamais, ou les chauffeurs livreurs, ou prestataires prennent d'autorité la décision de ne pas vous livrer. 1) Le colis est inscrit comme impossible à livrer client absent. (Faux bien sur). 2) colis livrer (faux bien sur) 3) le colis est défoncé , l'étiquette arracher et la mention colis perdu apparaît sur le statut du colis. Cela ressemble à la mode des achats de colis perdus à acheter. 4) les sces colissimo alerter vous propose une nouvelle livraison. Qui n'arrivera jamais bien sur. 5) puis vous recevrez 7 jours après un msg du vendeur qui a fait une réclamation suite a votre demandede remboursement, que le colis vous attend en point relais. 6) Vous avez payé la livraison à domicile bien sur. mais vous devez aller le récupérer vous même. 7) Vous êtes handicapés, ce qui justifie la livraison à domicile, donc impossible d'aller chercher notre colis. Voilà pourquoi je ne recommande pas les services de ce transporteur."

"Certains livreurs de colissimo c’est de la merde le livreur a laissé mon colis dans la boîte aux lettre de quelqu’un d’autre que je connais pas en plus je lui ai donné le numéro de ma boîte aux lettre et lendemain il est venu récupère le colis et partir avec jusqu’à maintenant j’ai pas mon colis et je l’ai eu au téléphone je l’ai demandé où il a mis mon colis il me dit que il a ramené au dépôt et il voulait pas me donner l’adresse du dépôt j’ai son numéro téléphone et les messages qui m’a envoyé"

"Colis reconditionné à l'agence Colissimo de Créteil et contenu remplacé par des boulons du même poids. Vu les autre commentaires, ca a l'air d'être une spécialité ici."

"Bon, je suis la énième victime de Colissimo. Franchement cette photo est réellement considérée comme preuve de livraison ? Surtout après avoir reçu un mail me disant que le colis était volumineux ? La Poste assumez vos erreurs de recrutement."

"Dysfonctionnement service livraison colis : Une matinée de gâchée à attendre mon colis dont la livraison était prévue entre 09h30 et 13h30. Aucun appel pour prévenir que cela ne se fera pas dans les temps. Voilà, 18h00 et toujours rien... Wait and see, mais bon, une journée de foutue à attendre le néant. Service qui n'est pas à la hauteur de ses ambitions et cela avec des capitaux publics !!! La concurrence fait beaucoup mieux avec ses clients (suivi temps réel position du véhicule livreur, contact client par tph, photo de dépose colis, horaires de tournée respectés etc...). Au prix de leurs services, je vous invite à réaliser des signalement auprès de leur direction : La Poste Direction Départementale, située au 9 rue Colonel Pierre Avia dans le 15ème arrondissement de Paris"

"Incapable de trouver une adresse. N’appelle pas. Empoche la livraison et ne livre pas.ils s’en foutent complément.impossible à joindre À fuir"

"J'ai vu beaucoup commentaires sur les voleurs mais pourquoi vous lâchez ça c'est comme normal de voler quelqu'un c'est votre droit on est dans France il y a le loi"

"Comme la plupart des avis. Je viens aussi de me faire avoir. Colis déposé dans la boîte aux lettres et rien. Et ce n'est pas la 1ère fois. Maintenant dès que c'est possible je passe par Mondial Relay et livraison dans les lockers. Je comprends pourquoi maintenant tous les bureaux de poste ferment."

"Mon colis m’a soi-disant été livré hier à ma boîte aux lettre à ma grande surprise quelques minutes après je descend récupéré mon colis et là rien !!! Les vols sa suffit ! Mon colis était très important"

"Le numéro disponible sur ce site est celui d’une personne particulier . Lorsque nous avons appelé, elle a dit que c’était une erreur et que ce n’était pas de l’agence colissimo. Soit il s’agit d’une arnaque, soit ils utilisent le numéro de quelqu’un d’autre pour détourner des marchandises. Restez à l’écoute de cet endroit !"

"1mois que mon colis est coincé (code de déverrouillage jamais reçus)dans un relais pick-up colissimo. dépose par le livreur après 2 soit passages fictifs chez moi alors que j'étais présente. Le service client est complètement incompétent. après une dizaine d'appel je reçois toujours le même message indiquant que mon colis est à disposition au relais. il aurait dû être retourné au bout de 5 jours me permettant ainsi d'être remboursé par l'expéditeur. malheureusement ce n'est pas du tout le cas, et rien de prouve que mon colis est toujours dans le relais pick-up. je vais donc porter plainte pour vol contre la poste cette semaine. ça mériterais bien qu'on ouvre au pied de biche ce relais pick-up."

"Si je pouvais mettre zéro franchement… Sois disant mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres. Ils ne m’ont même pas appelé alors qu’il y avait quelqu’un chez moi. J’ai reçu simplement un mail. Bien entendu la boîte aux lettres était vide. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, des incompétents comme on en fait plus. À chaque fois que c’est colissimo c’est la même chose. Vous devriez fermer. Bande de voleurs"

"Je viens de me faire voler mon colis sous mes yeux ! Le livreur c’est arrêter pour prendre une photo ( jetait par la fenêtre ) et repartir avec le colis."

"Madame, Monsieur BONJOUR Cela fait désormais deux jours que je reste à mon domicile dans l'attente de la livraison de mon colis. Le livreur est passé hier ainsi qu’aujourd’hui, mais à chaque fois, il déclare n’avoir pu me joindre. Or, je n’ai reçu ni appel, ni sonnerie, ni avis de passage pendant ces deux journées. La Poste semble dans l’incapacité de m’apporter une solution et Colissimo reste sans réponse. Au final, il ne me reste qu’à patienter. Malheureusement, ce colis était essentiel pour mon départ en vacances, prévu demain, et il est désormais certain que je ne le recevrai pas à temps. Je tiens à exprimer ma déception face à cette situation. LA POSTE A FUIRE ET COLISSIMO DE MÊME !!"

"En lisant les avis postés , je me rend compte de l'ampleur du fléau des vols de colis .COLISSIMO devra se bouger pour mettre fin au vol de colis. Je suis une des victimes pour le vol ( votre colis livré dans la boite aux lettre ) de 2 colis .Le livreur a osé marquer , deux colis livrés dans la boite aux lettres alors que celle-ci ne pouvait à peine contenir un colis vue les dimensions du contenant !!! Et ce qui est encore plus grave cela n'est pas un fait récent mais d’après les avis posté ça remonte à quelques années !"

"Merci à la personne qui a écouté mon problème avec le relais colis La Poste situé rue de la jarry à Vincennes. Le commerçant odieux, me dit ne pas avoir reçu mon colis pourtant indiqué à disposition chez lui. Il refuse de chercher, me crie dessus et me dit qu'il n'a pas le temps et ne prendra plus jamais mes colis. Ça tombe bien, je n'irai plus chez lui... Cependant, curieusement, ce colis apparaît comme livré dans les 30 min qui suivent cet accueil plus que désagréable. Appel au 3631 pour faire une réclamation, je suis recontactée dans l'après-midi, confirmation que le commerçant a bien mon colis. Bizarrement le lendemain il le trouve, et reconnaît à demi-mot s'être trompé dans l'enregistrement des colis....j'aurais dû lire les commentaires sur ce relais, je ne suis pas la seule mécontentement sa prestation . Donc merci au 3631"

"A FUIR!!!! C'est écrit colis livré alors que je n'ai rien reçu et à l'heure indiquée j'y était RIEN dans ma boîte. LABORIEUX SERVICE DESASTREUX . INJOIGNABLE AU TELEPHONE. LE KARMA EXISTE"

"2 jours que je suis chez moi et qu’on me dit « le livreur est passé vous n’avez pas ouvert la porte » ARRÊTEZ DE PRENDRE LES GENS POUR DES CONS !!! Dans ce colis il y a quelque chose qu’il me fallait pour demain matin mais bon… on ne peut vraiment pas compter sur vous ! C’est pas le premier problème avec vous, entre un téléphone volé cet été, et des courages de gueule en permanence !!! Comment on fait ???"

"Colis indiqué livré en boîte aux lettres le 31.10.2014 et surprise il n’y a rien. Le service clients me demande de vérifier s’il n’est pas chez un voisin : nous sommes 60 voisins ! Je n’ai pas à faire le travail du livreur ! Service très décevant !"

"Colis prévu ce jour, pas d indication de créneau de livraison Un appel mobile en début de journée qui ne laisse pas de message.je rappelle de suite ,personne ne répond Quelques instants plus tard mon statut de livraison change en non délivré car absent!!! Prix de.la.livraison 6.9€ J étais à mon domicile toute la journée et la semaine je travaille Service client nul"

"La poste colissimo …. Ni fait ni à faire!! A fuir si vous êtes professionnel, lorsque vos envois sont perdus vous pourrez toujours attendre longtemps vos remboursements même si vous avez pris des assurances R2. Le service client incompétent et incapable de vous répondre qui vous balade en vous répondant « c’est en traitement » pendant plus d’un mois. Bref, vous payez pour des expéditions qui sont volés et même avec l’assurance vous ne serez pas remboursé !!"

"A éviter ! Deux tentatives de livraison : Le premier : le livreur est reparti après trois minutes, le temps que je descende pour récupérer le colis, monsieur s'était barré. Deuxième passage : Passage en catimini le lendemain, sans appel, ni notification, juste une notification de la part de mon client que je n'étais pas sur place. Le pire service de livraison rapide. PS: si je pouvais mettre Zéro Etoile, ce serait avec plaisir !"

"A éviter ! Livreurs incapables. Passage le matin, ne s'arrête pas, pas d'avis, pas d'appel téléphonique... mais note que j'étais absente. Réclamation, passage l'après-midi, ne s'arrête pas, pas d'avis, pas d'appel téléphonique, note à nouveau mon absence... Je n'ai pas bougé de chez moi! Livraison reprogrammée demain. je travaille et ai des RV. Je fais quoi? J'annule mes RV pro pour des livreurs irresponsables ? Ras le bol ! J'attends encore qu'un responsable du centre de Créteil dont je dépends m'appelle ! Furieuse, je n'ai que cela à faire !"

"Pour ma part je leur donne - 25000 étoiles ! Une véritable honte ! Je n'ai eu aucune expérience positive avec Colissimo !!!! Il y a toujours une bonne raison pour que votre colis ne soit pas livré c'est scandaleux ! Désormais je serai vigilante si mes colis sont livrés par leurs soins je ne commanderai pas !!!!"

"Des incompétents, ils n'hésitent pas à nous dire que la livraison n'a pas été effectué pour le motif Adresse incomplète alors que souvent les adresses sont très bien renseignées. Une honte le service de la poste."

"Vol de 3 colis par vos livreurs et tout les ans c’est pareil ! Une plainte collectif a été déposé , un recours a la poste aussi . Inadmissible de laisser la possibilité au livreur de voler ! Une honte"

"Vendredi 15 décembre 12eme arrondissement, Le livreur collisimo surpris entrain de voler de l’argent dans ma boite au lettre le matin ! Ils sont tous corrompus et fourbes faites très attentions lundi je viendrais pour savoir qu’elle livreur voleur s’est permis de voler"

"Livreurs incompétents, malhonnêtes, voleurs! Pourquoi employez vous ce genre de personnes pour prendre en charge nos colis? Vos clients se plaignent mais rien ne change ? Votre qualité de service ne fait que se dégrader et rien n’est fait ! Ce n’est pas normal … Plus jamais je ne passerai par vous même si je dois payer plus cher la livraison. Amazon doit arrêter son partenariat avec vous . C’est inadmissible."

"Ils m'ont fait perdre 3 jours à attendre un colis qui n'est toujours pas arrivé, le livreur n'est jamais passé,je n'ai pas bougé de chez moi depuis vendredi,nous sommes mardi. Ils ont mon numéro de téléphone et mon adresse mail et personne ne m'a JAMAIS contacté. Je ne passerai plus par cette société. C'est malheureux à dire mais , vive Amazon."

"Vous ne manquez pas à votre réputation de voleurs ! Colis remis en boîte à lettre complètement déchiqueté ouvert et fouillé, c’est honteux. Heureusement pour moi le contenu n’était pas suffisamment intéressant pour être volé. Sérieux a quoi vous vous attendiez dans un colis provenant d’une pharmacie, c’est ridicule. Vos agents sont indignes de confiance. Revoyez vos recrutements car il y a plein de gens honnêtes qui cherchent du travail ! En tout cas je ne choisirais plus jamais la livraison par Colissimo quitte à payer beaucoup plus cher un autre transporteur."

"Les commentaires parlent d'eux mêmes. Les livreurs vous faites bien pitié à laisser des avis de passages soit disant qu'il n'y avait personne au domicile. Vous avez été pris en flagrant délit à déposer un avis sans même sonner. Il serait tempir de réagir LA POSTE !!! vos livreurs sont juste à gerber. Aucun respect à croire que vous n’avez pas de famille. Sans parler des vols de colis, ils ouvrent les paquets pour regarder s’il y a de la valeur à l’intérieur. Si ça ne leur plaît pas il le dépose au-dessus des boîtes aux lettres. Faites quelques choses de toute urgences ça devient vraiment grave la ‼️"

"Je ne comprends pas ce qui se passe avec l’agence Colissimo mais c’est le 4ème colis que je ne reçois plus à mon domicile. Je reçois un mail me disant d’aller récupérer mon colis a l’agence de la Poste alors que je n’ai reçu aucun avis de passage et ce n’est pas la première fois. Après avoir contacté le service client, ils m’ont assuré avoir fait le nécessaire en rappelant a l’ordre le livreur concerné et que cela ne se reproduira plus. Jusqu’à présent je ne reçois aucun de mes colis à mon domicile. Aucun professionnalisme et sérieux de la part du livreur. Il est payé à ne rien faire. Colissimo devrait réagir au lieu de recruter des fainéants."

"Bonjour Vols de colis récurent dans la boîte au lettre personne ne fait rien . Employés des personnes qualifiées svp !!!! A qui dois-je m’adresser pour avoir mon colis !! Vos livreurs en plus d’être désagréables volent les colis !!!!!!!!! Je viens demain au centre de distribution demain pour mon colis volé !!!"

"Je regarde, les commentaires au sujet des livraisons. Mais moi je met une étoile sur les agents quant on dépose un colis. Il sont très agressif et il ne font pas leurs boulot. Ils ont refusé de prendre mon colis et il explique très mal"

"1 étoile car impossible de mettre 0 vos soi-disant livreurs qui veulent pas travailler! A chaque fois que mes colis passe par colissimo ça se passe mal, on paye une prestation pour à la fin sois le colis est disparu ou bien faut le récupérer à Tombouctou🤬 Revoyez vos recrutements…"

"Agence de voleurs, le livreur a volé mon nouveau téléphone Samsung au lieu de le livrer et a prétendu l'avoir mis en boîte aux lettres, alors qu'aucun colis ne rentre dans ma boîte dont l'ouverture ne fait que 3cm de haut. J'ai le numéro de téléphone du prestataire voleur si ça intéresse quelqu'un. Colissimo reste complètement indifférent à mes réclamations et me dit que si, si, le colis a bien été livré dans votre boîte. La police m'a conseillé de me faire livrer en relai colis, apparemment il y a moins de vols."

"Professionnalisme et sérieux à revoir. Plusieurs réclamations remontées au siège. Des livraisons prévues en point relais qui n'ont pas lieu. Des livreurs menteurs, qui sont soit disant passés mais n'ont laissé aucun avis de passage. Désormais on ne sait même pas où est le colis depuis plus d'une semaine. Inadmissible, incompétent, menteur et pas professionnel du tout."

"Le livreur qui a la flemme 2 fois de suite de déposer le colis en point relai sois disant le point relai qui refuse. Le magasin ma bien confirmé qui accepte tout colis. Appelé le service client la poste qui me dit de venir chercher mon colis dans le centre de distribution ou d'attendre 72 h. Sans doute mon colis volé .Ils sont pas du tout professionnel ne s'excuse pas avec des livreurs qui vole les colis."

"Livraison prévu pour le 18 novembre. Un email m'informe que le colis ne rentrera pas dans la boite aux lettres. Je décale la livraison au samedi 20 novembre, pour être présente et réceptionné physiquement. Le jour J arrive, pas d'email, ni d'appel. J'ai dû renseigner le numéro de suivi pour apprendre que le livreur n'a pas pu distribuer le colis mais sans motif. Cher personnel de la poste, vous êtes devenu obsolète. J'ai hate que la structure soit entièrement remanié et vos emplois robotisés."

"Cela fait 2 fois que l'on me vole un colis et Colissimo après un simulacre de recherche envoie une condescendante attestation sur l'honneur que le colis a bien été livré alors qu'il a sans doute été volé par le livreur lui même !! Ce faisant il empêche mon remboursement par l'expéditeur. Lamentable..."

"Que font vos livreurs ? Il est passé soi-disant alors que j’étais chez moi et aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres avec le numéro de suivi depuis la fin juin 2020 ça fait le sixième colis qui ne m’a pas été livré par colissimo et aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres et quand je vais au bureau de poste on me dit nous sommes en guerre avec Colissimo pour cela ils ne mettent pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres. Si j’ai bien compris vous êtes un sous-traitant de la poste, est-ce que la poste vous paye pour un service oui ou non ? ou alors vous vous en fichez ?"

"J'ai commandé des objets sur aliexpress, le colis a traversé la planète depuis la chine. Une fois arrivé en France, le colis est validé comme livré alors que collissimo ne la pas livré, j'ai appelé le service client de la poste qui me dit d'attendre, et j'attend depuis 29/04/2020, bientôt 4 semaines et pas de réponse depuis. J'ai vu le livreur collissimo l'autre jour, et je l'interpelle en lui parlent de mon colis non reçu mais validé comme livré. Il m'explique qu'il n'as pas pu le livrer car les boites a lettres ne s'ouvrent pas a notre adresse et qu'il est obligé de valider comme livré si non il va avoir des pénalités. Je lui demande de me dire comment je peux récupérer mon colis dans ce cas, et il me réponds qu'il la déposé dans les bureau de la poste 13 arr 38 place Jeanne d'Arc. Je suis allé dans les bureaux de la poste, et on me dit que le colis n'est pas chez eux. Au final je me rends copte que Collissimo n'assume pas leurs engagement et mon colis en valeur de 37 euros c'est évaporé sans aucune trace. Personne ne veux assumer la responsabilité. Du coup je veux me plaindre au service consommateur car Collissimo n'est pas sérieux. Si vous faites des achats sur internet, faut bien vérifier que c'est n'est pas La poste et Collissimo qui livre votre colis!!! Je déconseille ce service de livraison irresponsable qui n'assume pas ses engagements. J'ai perdu un colis d'une valeur de 37 euros."

"Un livreur s'arrête juste a coté de ma porte, je le vois par mon jardin mais je me dis si il descend pas, c'est pas moi.... Au moment où il démarre je reçois une notification : Votre colis est déposé dans votre boîte a lettres !!!! C'est pas normal vois êtes trop laxistes avec vos salariés et nous on se fais voler et personnes pour nous aider a réclamer."

"Je trouve ce service de livraison complètement inacceptable, inexcusable et médiocre. A de nombreuses reprises mon colis a été déposé sur le rebord de ma fenêtre (entre les volets entre-ouverts et la fenêtre) alors qu'elle donne sur une rue passante. Cet acte est idiot et non sécurisé pour la bonne réception de mon colis. D'autant plus qu'à ce moment là j'étais chez moi et qu'il y a mon numéro sur le colis et sur la boite au lettre... De plus, à de nombreuses reprises mes colis ont été déposé chez mon voisin (que je ne côtoie pas) alors que j'étais toujours présente à mon domicile. Mon voisin n'est pas mon facteur, il n'est pas là pour faire votre travail ! Enfin, si je suis chez moi, il est plus intelligent de me remettre en main propre mes colis qui ne rentrent pas dans ma boîte aux lettres plutôt que de les laisser à la vue de tous dans la rue ou de les donner à un voisin inconnu ! Ce n'est pas à nous, clients, de vous expliquer votre travail."

"Le livreur laisse un avis de passage dans la boite au lettre pour remettre le colis. On doit se positionner avant minuit sur le site afin de reprendre un rdv pour récupérer ce colis et voilà qu'ils annulent le rdv de la livraison pour le rendre au vendeur. Est ce normal ? Si bien que je dois recommander mes produits pour les fêtes. Ces livreurs sont incompétents ou ne savent pas lire le français. Cela mérite une note négatif."

"Premier passage samedi, pas d'avis de passage. Deuxième passage lundi, mon conjoint était là et aurait pu réceptionner le colis, le facteur n'a pas pris la peine de monter les trois pauvres étages qui séparaient notre porte de celle de l'entrée. Résultat: un colis livré avec une semaine de retard, un avis d'instance marqué en J+2 (parce qu'en plus d'être incapable de monter trois étages il n'était pas non plus capable de lire la date le matin même) et un colis à aller récupérer moi-même. Merci la Poste pour votre inefficacité !"

"Professionnalisme zéro ! Obligé de donner une étoile mais vous ne valez rien ! A chaque fois que j'ai affaire à vos services de livraison, à CHAQUE FOIS il y a un souci. Vous recrutez où vos livreurs ? Ah non!!! Ce ne sont pas des livreurs...... puisqu'ils NE LIVRENT PAS. Ce sont des voleurs, des menteurs, qui cachent les colis, voir les gardent !!! Qui signent même à votre place quand c'est un colis suivi avec signature !!! Vendredi dernier et aujourd'hui, j'ai encore été victime de vos empêgués de livreurs !!! Signalée absente alors que je suis derrière la porte à attendre comme une imbécile, et ce, toute la journée !!!! En ce moment je travaille de nuit donc dors le jour, et aujourd'hui je me suis obligée à rester éveillée toute la journée pour le réceptionner exprès ! J'ai même anticipé en accrochant mon numéro de tel sur ma porte ! RIEN. Pour finalement m'apercevoir sur le lien du suivi absente ou n'a pas pu être livré... Aucun appel et aucun avis de passage, RIEN, ni vendredi ni aujourd'hui !!! Ni JAMAIS. En plus de gâcher mon sommeil, vous avez en plus gâché ma journée ! Livreur si t'es pas capable de livrer DÉMISSIONNE ! Je vous maudis !!!!"