Centre de Tri La Poste

"Il y a une personne à l'accueil qui est d'une gentillesse incroyable. C'est un plaisir d'aller dans ce centre de tri grâce à son accueil et sa bienveillance."

"Je tenais à remercier la personne aux services réclamation pour son sérieux et son professionnalisme. Contrairement à la poste de Thonon où je me suis rendue et où le responsable est incompétent. Merci à cette personne de surcroît bien sympathique"

"Toujours pareil on attend notre colis et on reçoit un mail pour nous dire que la livraison ne sera pas effectué déjà deux fois la j'en ai vraiment marre!!!!!"

"Avis de passage dans ma BAL alors que je suis bel et bien chez moi pour attendre le colis ! En allant le récupérer au bureau de poste, je demande des explications : « votre colis était trop volumineux » Donc trop volumineux pour qqun qui livre en camion, mais pas pour qqun qui vient le chercher en voiture ?"

"Dépôt colis pro l’après midi, super accueil Super équipe ! 😎"

"Reçu avec un grand sourire et plein de gentillesse, ça fait du bien, merci 😊"

"Nul menteur sur leur livraison le coli ne rentre pas dans la boîte mais depuis le balcon je l'ai vue arriver et repartir en me laissant un avis dans la boîte pas sonner à l'interphone ni tel je vais me passer de toute livraison par Colissimo"

"La poste la plus grosse anarque de l admistration française. Moins ils en font mieux ils se portent. Ils nous avisent pour les recommandé alors qu on est chez nous sans même sonner à la porte j ai chopé la factrice en train de me glisser un avis passage elle est sortie de sa voiture l a mis direct dans la boîte sans même avoir au préalable essayer de sonner quand je lui ai fait la remarque elle m a dit je suis à la bourre c est pas mon problème elle m a invité à sortir pour venir le chercher sachant que j ai un enfant en bas âge à la maison. Je lui ai dit ben vous allez attendre que tout le monde s habillent manteau chaussures etc... du coup elle a fini par venir me le poser c est quoi ce service ... franchement on marche sur la tête et ca c est quand ils ne mettent pas tout le courrier dans la première boîte au lettre on est 4 au même endroit pour ne pas avoir à chercher les noms des gens... il serait temps de privatiser la poste pour l argent du service public servent les intérêts de société qui font leur boulot"

"Un service public qui augmente sans cesse ses tarifs avec une qualité de service inversement proportionnelle au prix. des avis de passage déposés dans la BAL alors que le facteurs ne sonne même pas a la porte !"

"Cela fait 2 fois que mon colis est annoncé arrivé au centre de tri pour finalement la première fois avoir été renvoyé à l expéditeur sans raison....??? Et la seconde il est annoncé livré alors que je suis à la maison et qu'il n y a rien dans ma boîte aux lettres. Incompétence dans le premier cas et vol.pour le second? Que se passe t il dans ce centre de tri? Pouvez vous ouvrir un enquête car il s agit d un service public!"

"J'ai expédié, depuis mon entreprise où la poste ramasse les courriers, un produit de 50 € dans une enveloppe. Le retour du produit était à mes frais, donc j'ai choisi une lettre simple. La seule fois où le colis n'est pas suivi, celui-ci est perdu ou même volé. C'est honteux."

"Minable … plusieur fois que je reçois un avis de passage alors que je suis à mon domicile .. le postier ne fais aucun effort pour faire son travail pour lequel il est payer … J’ai autre chose à faire que de perdre mon temp à aller au bureau de poste . Pour en plus que la dame me dis euh j’ai toujours pas votre colis ! Faudrais revenir demain !!! A quand un peu de professionnalisme ?? Hein la poste? Dites nous à quand vos postiers vont être pro ? Des INCOMPETENTS"

"Horrible!!! Horrible!!!! j'ai payé et expédié 8 colis depuis la Chine qui ont été préparés, expédiés et arrivés en France en 3 jours. Exactement le 05.02.2024. Cela fait 12 jours aujourd'hui et le postier a dit que nous étions chez vous mais que nous n'y étions pas, alors que j'étais à la maison toute la journée, surtout pour que cette situation ne se produise pas. Je me retrouve toujours à chercher mes colis mais je les trouve nulle part, j'étais à la poste centrale en ce moment et ils m'ont dit qu'ils seraient disponibles la semaine prochaine. 3 jours pour être expédié depuis l'autre bout du monde et 15 jours pour être expédié à l'intérieur de mon pays. L'ignorance et la bêtise à son meilleur !"

"J’ai attendue toute la matinée mes colis, pour au final me retrouver avec un avis de passage alors que je suis présente ? C’est trop honteux ils ne font 0 efforts."

"Ça me demande un effort de mettre 1 étoile tellement les services de la poste sont déplorables !!!! Je ne reçois plus mes courriers, même recommandés et en reçois certains avec plusieurs semaines de retard !!! Ceux que j’envoie n’arrivent pas à destination non plus…. Attendez-vous à m’avoir sur le dos parce que je suis arrivée à saturation et je ne compte pas en rester là ! Cela me met dans des situations catastrophique, et évidemment « vous ne savez pas » ! Bref, à fuir absolument."

"Je mets une étoile car ce n’est pas possible de mettre zéro! Service lamentable. Personnel qui prend de haut les clients!! Oui oui nous sommes clients car le service de la poste est tout sauf gratuit ! Il serait temps que le service évolue et devienne enfin qualitatif"

"Colis qui arrive le 25/08 dans le centre de distribution mais qui n'arrive pas chez moi. Je m'y rend pour éventuellement retirer le colis, ce dernier est introuvable. Bravo la poste pour réussir à recruter des voleurs."

"Incompétents. Venu pour une lettre recommandée, qui 30 min plutôt avait été confirmée par mon bureau de poste comme étant dans ce centre, l'hôtesse n'a pas cherché ailleurs que dans le casier de ma factrice, et pour couronner le tout, a discuté 10min avec sa collègue"

"Je crois à une grosse blague jai commandé un iPhone et une coque sur back market bizarrement la coque est arrivée sans le tel et quand on va au centre de tri on te dit Ben j'sais pas il est arrivée ici le 2/08 mais depuis aucune trace on est le 7 j'attends encore. Alors jai eut peur en voyant les commentaires en me disant j'espère qu'ils vont pas me voler le colis vu que apparemment ça arrive souvent et ben si."

"Aucun professionnalisme ni bonne volonté, colis volé, 3 mois de service payant pour le suivi du courrier depuis un déménagement : aucune lettre reçu ! Continuez comme ça c’est parfait"

"Manque de professionnalisme. Les colis sont volés!!!!. Personne n'est responsable. Les employés qui servent les clients sont souvent sous l'influence de l'alcool. Honte à une si grande entreprise que La Poste!!! Je ne le recommande absolument pas!!!"

"J'ai un suivi de colis qui me met numéro inexistant de mon colis mais du coter de l'expéditeur sa lui met colis livrée. Comment aurai til pu être livré alors que je n'est rien reçu , je nest aucun avis de passage du facteur. Quelque mois en arrière déjà des colis a moi avais été déposer sur les boîtes au lettre. Ils ont été volée et la poste n'a rien voulu savoir. Pour elle le facteur a bien fait son travail. Depuis quand deposons nous des colis d sur des boîtes au lettre dans le hall du batiment . Tout le monde y a accès. Je suis rester sans colis et sans remboursement. Une autre fois le facteur sonne chez moi pour me remettre un colis je dit que ce n'est pas à moi il m'a dit c bon c le même prénom que vous. J'ai refuser de le prendre. Nous l'avons retrouver déposer sur les boîtes."

"SERVICE LAMENTABLE ! A plus de 21€ pour un envoi colissimo qui n’est pas livré et l’avis de passage vulgairement jeté sur les boîtes aux lettres, la jeune femme brune avec les grandes dents ose me prendre de haut en me disant « ils ont pas le temps d’appeler ou de chercher la boîte aux lettres », me demandant si j’ai « déjà été postière » pour comprendre cela !! Quand on paie un service celui ci se soit d’être réalisé !!! Éduquez vos employés avant de les faire bosser faire face à des clients !"

"Commande passé depuis bien plus de deux semaines déjà et le colis reste chez eux depuis une semaine sans avis de mise en instance dans ma boîte aux lettres. Résultat, le colis toujours pas reçu même une semaine après la date prévue. Je vais porter plainte."

"Si c’est pour aller toujours au centre de trie je pense que c’est mieux de faire mes livraisons au point de relais car ça sonne pas limite ils ont la flemme boom une papier aller demerde toi comme d’habitude ok d’accord la poste Jules mercier Baa Nono monsieur c’est pas ici faut aller à anthy ok d’accord j’habite à thonon Quesque je vais faire à anthy pour récupérer un colis en chaque nôtre bureau de poste nous sert a quoi ?? Normalement 24h après il te dépose ton colis au bureau de poste à proximité mais noooo monsieur booom aller à anthy je me prends plus la tête maintenant pas de colis dans la boîte ni bureau de poste à proximité sayer je demande un remboursement direct et vous vous débrouiller avec le vendeur."

"cela fait TROIS semaines que je réclame l’intervention d’un postier puisqu’après passage de celui-ci, ma boîte aux lettres s’est retrouvée bloquée. TROIS semaines que l’on appelle et qu’on nous assure que quelqu’un va passer (évidemment toujours personne). Avec l’accumulation du courrier nous avons du prendre les choses en main comme on le pouvait. Nous avions mis un papier destiné au postier mais cela n’a fait aucun effet et un de nos colis a été volé (puisque le courriel s’accumulait il était plus facile de passer la main et d’attraper quelque chose) 😄. Merci de nous rembourser ou nous allons porter plainte contre vous."

"Donc la nouvelle mode des facteurs est de ne pas sonner pour les courriers recommandés avec AR, on a qu à mettre un papier dans la boite ça va plus vite 🤮lorsqu on reprogramme une représentation ça ne sert à rien ils ne viennent pas😡😡. Vous prennez les gens en otage avec le courrier et les colis c est inadmissible ! L accueil du centre de tri est des plus déplorables pensez à virer le personnel qui n est absolument pas agréable et encore moins compétent."

"Cela fait plusieurs mois que ma factrice ne passe plus déposer les colis avenue de Genève, je n'ai donc aucun avis de passage pour me prévenir que mes colis sont arrivés à la poste. Très compliqué du coup de récupérer son colis quand on travaille en semaine... De plus, le personnel est incompetent pour retrouver des colis, obligé de repasser plusieurs fois jusqu'à ce qu'il me le retrouve.. Le personnel est froid et pas polie, surtout la nouvelle recrue a l'accueil.. Je désespére..."

"Une catastrophe en tout point, du début jusqu’à la fin ! Par quoi commencer… Les livreurs mettent des avis de passage avec absence sans même sonner ou appeler. Toutes les informations donné sur l’avis de passage sont erronées. Il y a absolument AUCUNE indications d’ouverture/fermeture du bureau donné à l’avance, c’est au jour le jour, donc aucune communication ! Guichet avec personnels non aimable et méprisants Le livreur fait des aller retours entre centre de tri et poste Margencel, on ne sait pas où est le colis Tout ça pour essayer de trouver un colis en vain au bureau de poste Margencel où on tombe sur une vieille blonde qui est désagréable au possible ! Les employés ne savent même pas eux-mêmes quand est ouvert ce centre 😞 Tout ça en perdant des heures de week-end et payé 9€ le service ! Plus jamais de ma vie je referais affaireavec laPoste, À FUIR absolument !!!"

"Très très gros problème avec ce centre de tri. Mon courrier me parvient avec parfois 2 mois de retard quand ce n'est pas 3 mois (courrier avec timbres prioritaires et même colis suivi). Il y a un véritable problème de distribution et même parfois de vol. De plus, renvoyer la faute sur les usagers alors que vous ne faite pas correctement votre travail, c'est une honte de ne pas assumer. Il faut vraiment faire quelques choses ! Je vais bien sûr déposer une réclamation de mon coté, s'en est trop."

"J'ai mieux à faire voilà ce que dit la femme de l'accueil quand on veut chercher son courrier qui n'a pas été livré dans sa boîte. Et impossible d'avoir une date de quand on va pouvoir le récupérer vous allez pas bloquer les gens pour ca j'irai le chercher quand je veux. Très aimable..."

"Le mercredi 22 mars, j'étais dans le pétrin car mon colis avait été renvoyé à l'expéditeur par mon point relais. J'avais décider de tenter le tout pour le tout en allant au tri postal de Thonon-les-Bains. Une femme d'un certain age m'a accueillit, elle a écouté mon problème et a réussi à rattraper mon colis qui était déjà dans le camion pour être réexpédié. Grâce à cette femme, j'ai pu avoir mon colis. C'est grâce à des personnes bienveillantes comme cette femme que les problèmes se règlent au quotidien. Je la remercie encore."

"Lamentable ! Mon COLIS (plantes vertes) COINCÉ depuis le 15 JUIN à THONON. Tous les jours j'appelle, on me dit qu'il va arriver, il n'arrive pas. Encore ce matin: SAMEDI 18 JUIN , j'appel le 3631 on me dit cette fois d'aller le chercher au centre de tri. J'y vais, la dame de l'accueil me dit: votre colis est en livraison, vs allez le recevoir aujourd'hui. OK, dc déjà j'appelle 30min avant, on me dit il sera pas livré allez le chercher, j'arrive on me dit l'inverse 👍. Je rentre dc, j'attends une demi journée de+, pour recevoir à 14h38 un mail comme quoi je ne suis pas chez moi et que le colis sera livré LUNDI 20 JUIN ! Descente en courant pas de facteur ds toute la résidence, ça fait 5 and que j'habite ici je sais le tour effectué, dommage et aucun avis de passage dans la boîte au lettre! J'en conclu alors que vôtre FACTEUR du SAMEDI 18 JUIN, secteur THONON-LES-BAINS - TULLY - Avenue de Champagne n'a PAS effectué sa LIVRAISON. On paie pourquoi ? Si non réception de colis lundi, je ferai les démarches pour déposer plainte (vol) et ferai dans tous les cas, une réclamation contre vous pour non respect des délais de livraison des PLANTES VIVANTES qui seront du coup MORTE. Merci bcp pour votre professionnalisme. EDIT : DU 20 JUIN 2022, toujours pas de colis attendu encore une journée entière, pas d'avis de passage, rien. Le 3631 ne sait rien faire d'utile pour débloquer la situation. Mes plantes sont donc définitivement mortes je ne sais où et je me suis pourtant déplacé 2 FOIS au centre de tri ! ÉDIT 21 JUIN : Tjrs pareil j'attends le colis et à l'instant je vois sur l'application que celui-ci n'a pas pu être livré car je n'étais apparemment pas chez moi. Ce qui est une fois de plus totalement faux et qu'on n'y a toujours pas d'avis de passage dans les boîtes aux lettres. Les démarches plaintes sont lancées. Je vais cependant me déplacer 1 fois de plus cette après-midi en espérant pouvoir sauver mes plantes...."

"Je mets une * parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Le 29 avril à 11h25 la poste m'envoie un mail automatique pour prévenir qu'un paquet est dans ma boite aux lettres. A 11h26 Il n'y a pas de colis dans ma boite, pour la bonne raison que le paquet fait 27x52x59 et qu'il ne peut que m'être remis en mains propres je pose immédiatement réclamation au 3631 Je me rends à 14h au centre de tri pour intercepter le livreur. On me précise que mon colis a été pris en charge à 11:25: 09 et livré à 11:25:14 le livreur de la poste aurait donc fait 10km en 4 secondes et entré dans une boite aux lettres de 26x26x34 un colis énorme. Ca fait 5 jours que j'attends qu'on interroge l'employé chargé de mettre les colis dans les camions. Impossible de contacter, de rencontrer, de téléphoner à un responsable. la non réactivité, l'inertie et la mauvaise foi de la direction de ce centre sont scandaleuses. ce n'est pas la première fois qu'un incident de ce type se produit dans ce centre. Cette fois, je dépose une plainte pour vol auprès du commissariat . Je précise que ni ma factrice habituelle, ni l'employée à l'accueil du centre ne sont mises en cause, c'est la direction du centre qui ne contrôle pas le personnel du tri et fait la sourde oreille"

"Pas de moyens de stationnement car les véhicules du personnel sont stationnés sur le parking visiteur. Je me rends sur place pour récupère un colis et la personne me dit qu’elle ne le trouve pas et donc faire une réclamation car il n’a pas été livré comme prévu à domicile. Résultat je dois encore attendre une semaine alors que ça fait déjà 6 jours que mon colis est en point relais. De plus, je n’étais même pas au courant que mon colis était en point relais car aucun message aucun mail et aucun papier laissé dans la boîte aux lettres. Heureusement que j’ai vérifié le suivi du colis pour me rendre compte qu’il était au point relais depuis déjà une semaine. Le pire dans tout ça c’est que mon colis est en point relais mais qu’ils n’arrivent pas à le trouver c’est quand même le comble ! Il faut que j’attende une semaine pour qu’ils le retrouvent cela en dit long !!"

"Archi-nul !!! Ayant trouvé un avis de passage pour une lettre recommandée avec l indication de venir la chercher ce même jour au Centre Courrier de Thonon entre 16h45 et 18 h, nous faisons 30 km aller retour pour rien : bureau fermé alors qu il est seulement 17h45 avec une employée de la Poste présente à l extérieur. Je lui demande de pouvoir retirer mon courrier, elle répond que c est fermé !!! et que je n ai qu à me rendre demain matin à la Poste de Perrignier.. L’été dernier, 2 courriers recommandés pour la CAF d’égarés, jamais arrivés à Annecy… Un service déplorable, du même niveau qu’ANTS et bien d’autres… A se demander comme ce pays fonctionne encore…"

"Centre de distribution totalement incompétent. Colis contre signature non livré avec bien évidemment le statut livré. 2 réclamations faites et au bout de 15 jours toujours aucune nouvelle du service client. Je décide de les appeler et me disent que le centre de distribution indique que le colis a bien été livré dans la boîte au lettre malgré une livraison contre signature obligatoire. Je me retrouve donc sans mon colis. J'insiste sur le fait que la livraison devait être contre signature mais qu'ils l'ont soit disant mit dans la boîte aux lettres. Les livreurs sont incompétent ainsi que les responsables dans les bureaux et ainsi que le service client. C'est totalement inadmissible."

"Une étoile car on ne peut pasen mettre zéro. Aucune anticipation des fêtes de fin d'année. Une heure d'attente en extérieur au froid. 30 mn d'attente à l'intérieur pour qu'on trouve mon colis car j'ai insisté. J'ai eu de la chance, je suis reparti avec mon colis, d'autres n'ont pas eu cette chance. De plus, aucune considération du client, lorsqu'on se permet de fermer le rideau à 11h30 alors qu'une vingtaine de personne attend dehors. La logistique n'est pas leur métier on dirait..."

"Du grand n’importe quoi …!! Recommandé réceptionné 10 jours plus tard Colis déposé au point relais qui ferme le jour même…attente une heure au centre tri Marclaz pour se faire dire de revenir dans 2 jours, que peut être, il sera revenu…. !! Mais rien de sûr!! Impossible bien évidemment de les appeler!! La poste est descendu bien bas!!"

"Nous devons donner la provenance, la forme, le type de colis que c'est, et aussi dire ce que c'est dedans sans qu'il le trouve alors que le colis est indiqué comme étant dans ce qu'on peut appelé leur entrepôt qui est plus représenté par un débarras!!! Après 1h d'attente dans le froid c'est juste inadmissible !!!"

"Incompétent ! tous les colis et lettres sont renvoyés a l'envoyeur avec comme mot adresse non correct alors que c'est la bonne adresse et que mon nom est écrit en gros sur la boîte au lettre ! je ne reçoit donc plus aucun courrier !"

"Le facteur quand il trouve pas le nom dans les boîtes aux lettres il l affiche sur le mur de l immeuble vous vous rendez compte si c est un courrier confidentiel ? Normalement c est interdit ou ils ont été former ces facteurs du jamais vu le courrier devrait être réexpédier pour ne pas tomber sur des traficants et des gens non civilisés.!!!!!"

"Des colis ouverts et vide ou des colis éventrés du courrier qui ne me conserve pas, ni à mon nom ni à mon adresse dans ma boite aux lettres. Ou est passé la conscience professionnelle. C'est une honte. Des livreurs qui vole dans les colis et des colis qui n'arrive jamais à destinataire. Quelle belle mentalité ."

"JE NE RECOIS PLUS AUCUN COURRIER POSTAL DEPUIS PLUS D'UN AN SI QUELQU'UN VIT LA MEME CHOSE QUE MOI PAR QUI AVEZ VOUS RECU DE L'AIDE ?! Les impôts , caf, banque etc me transmettent tout par recommandées ( donc ils connaissent très bien ma boîte et mon adresse à la poste ou on m'accuse de donner une fausse adresse pour le courrier/colis non suivi ! ) ou par mail. Merci infiniment !!! Nous sommes traités de menteurs à chaque visite dans ce centre de guignols ! Un an que j'habite ici, mes colis sont soient perdus, soient livrés chez les voisins trois rues plus loin Plus tous les colis qui ne me sont pas destinés que j'ai dû ramener au centre .... Et champions du monde pour noter les colis livrés alors qu'ils ne sont jamais arrivés ... ! UNE HONTE Mise à jour juin 2022 : aucun changement. hors mi que maintenant les colis sont notés livrés ( alors que rester en centre de tri ou renvoyer car adresse fausse ) Par contre mon conjoint qui a toujours eut mon nom sur sa plaque de boîte n'a pas de problèmes… LOGIQUE ! On est passé très loin au-dessus du simple harcèlement envers ma personne, félicitations !"

"Centre pour professionnels, dépôts rapides des colis, personnel généralement aidants. Beaucoup de bouchons occasionnés par les particuliers qui ne veulent pas aller au bureau de poste de Carrefour, et qui râlent quand on passe devant pour deposer nos colis (pourtant c'est un centre pour professionnels...)"

"Je suis sur thonon depuis fin septembre et je n'ai jamais connu un service si faible, la postière n'a même pas pris la peine de sonner et à déposer un avis de passage pendant le confinement de novembre.. J'attend un colis depuis 1 semaine en point relais, soit on me dit que mon colis est en préparation pour être livré soit malheureusement mon colis ne sera pas livré aujourd'hui. Il n'y a qu'avec la poste que j'ai des problèmes."

"Aujourd'hui le 22 décembre 2020, un de vos facteurs sur la tournée de perrignier (rue des Frasses), était sensé me livrer des colis et non seulement ce facteur s'est permis de me volé 1 colis qui était déjà présent dans ma boîte aux lettres mais en plus je n'ai pas été livrer comme prévu alors que le suivi indique que les colis ont été livré ! À En croire tout les avis, votre service est habitué à la MÉDIOCRITÉ et visiblement, vous ne faite rien pour améliorer la qualité du service !!!"

"Ai voulu tester l'envoi d'un colis via ma boîte aux lettres. Colis déposé un mercredi soir pour un envoi prévu le vendredi matin. Le samedi le colis était toujours dans ma boîte. Obligé d'aller faire la queue au bureau de poste (ce que je voulais éviter). Reçu un mail m'informant que le colis n'avais pu être envoyé car non présent dans ma boîte.. Aucune réclamation possible. Le facteur peut ainsi continuer à ne pas faire son travail en inventant que les colis ne sont pas dans les boîtes ! Lamentable !"

"Bien sûr il faut prendre des précautions en période d’épidémie, mais alors que confiné pendant des mois je voulais passer récupérer trois mois de courrier dans la boite postale (30 secondes maximum dans le bureau), il faut attendre des heures à faire la queue car les personnes ne rentrent qu’une à la fois ! pourquoi ne pas faire une file juste pour les boites postales ? Tant pis, j’aurais peut-être mon courrier et les factures l’année prochaine..."

"Inadmissible !! Point relais étant fermer pendant 1mois, mon colis était arriver depuis le 30 janvier mais impossible de savoir où est ce qu'il se trouve et la ont m'annonce que mon colis à était renvoyer de la ou il était parti. Résultat je me retrouve à faire de démarches pour qu'ont me fasse enfin parvenir mon colis alors que j'ai d'autres choses à faire !! Dégoûter !!"