Centre de tri postal "Plate-forme courrier de La Rochelle Périgny"

"Parfait, personnels très agréables et services sérieux. Merci beaucoup."

"Impossible d'appeler avec un numéro de téléphone DOM TOM. Pourtant la Réunion est un département français."

"J’ai passé tt l’après midi à la poste colis non arrivé .pourtant ce bien indiqué sur le suivi que je dois récupérer cette après midi.encore un services 😡😡😡"

"Il ont mon coli depuis 4 jour qu'il doit être livré je vais donc le chercher est on me répond au guichet que j'ai qu'à attendre que le facteur repasse avec le coli alors que je suis sur place pour le prendre et que le suivi ne bouge plus sur l'application et j'y suis allée justement car je n'est pas était re livré après l'annulation de la livraisons ( de leur part) mais enfaite on travaille comme tout le monde on peut pas rester 1 semaine a attendre un colis cher soit. Aulieux de me le donner sa aurait était trop facile ! Accueil : 0 Professionnel : 0"

"Incroyable je reçois depuis Trente ans auto plus le jeudi dans ma boîte aux lettres j ai change cinq fois d adresse aucun problème et là depuis deux mois je reçois auto plus le mercredi mais de la semaine suivante c est du je pense à un changement de facteur j ai fait un courrier mais rien ne change par contre j ai reçu un questionnaire de satisfaction pas besoin de vous dire qu ils ont été servi que faire ....."

"Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoile, à fuir. 2 colis commandé, 2 colis perdus Aucun avis de passage déposé ni un appel pour prévenir que le livreur est là"

"Reçu un colis ce matin l'employé n'a pas sonner et à forcer pour mettre mon colis dans ma boîte aux lettres résultat colis déformer c'est vraiment inadmissible."

"Très bonne accueil et très bien"

"Impossible de joindre quelqu'un qui sait de quoi il parle. Une catastrophe."

"Quel plaisir de recevoir un appel de son facteur qui a votre colis et veut s'assurer de votre présence pour sa livraison. Le sourire au rendez-vous 👍"

"Je suis déjà allé le matin et dans l’après-midi ,je l’es trouve souriante à chaque fois et très pro . Rien à dire ."

"Il y a des voleurs de colis dans ce centre de tri, attendez que je me déplace là bas on va rigoler"

"Plus agréable de passer au guichet le matin de la PPDC depuis qu'une certaine personne est absente ..."

"C'est plus agréable de venir le matin ils ont enfin compris que la personne qui était au guichet le matin n'est pas à sa place pas aimable pas souriante limite pas bonjour juste un signe de la tête vu son age ce n'était pas une débutante je vais pouvoir reprendre mes habitudes enfin peut être"

"c'est agréable de venir le matin cela change de l'ordinaire , personne beaucoup plus souriante et vraiment plus correcte que sa collègue de d'habitude malgré que j'ai du changé mes habitudes , beaucoup plus souriante et très gentille"

"Les agents à l accueil sont très accueillants Ils font toujours le maximum pour satisfaire les clients mais le problème ne vient pas d eux si les clients ne sont pas toujours satisfaits mais peut être de ce qui est fait en amont et malheureusement , comme ils sont au guichet, c est eux qui prennent les réflexions et c est dommage Moi perso, je n ai jamais eu à me plaindre des services de la poste et l autre jour , j ai eu 1 léger desaccord qui a été tout de suite résolu , entre personnes censées, il n y a pas de raison que ça se passe mal Il est parfois bon d échanger, ça permet de faire avancer les choses au lieu de toujours critiquer"

"Un manque cruel de compétences et d’organisation. Je devais être livrée le 9 mais j’étais absente, mon colis a été marqué comme étant remis en livraison le lendemain et j’ai demandé à être livrée le 10 pour être sûre que ce soit bien pris en compte, ça n’a jamais été respecté. Je n’ai pas eu de re livraison que ce soit le lendemain ou les jours qui ont suivit. Pas d’avis de passage, ni de mise à jour sur le suivis colis qui ont fait que j’ai dû contacter le service client de la poste pour savoir où était passé mon colis. C’est donc le service client qui m’a appris que le colis était resté dans le centre de tri et que je devais aller le chercher sous 10 jours sinon il est renvoyé à l’expéditeur alors que ça fait déjà 6 jours que j’attends une re livraison, de plus j’habite loin et je ne suis pas véhiculée. À ce jour, nous sommes le 15 et le suivis n’a toujours pas été mis à jour, le colis est encore marqué comme étant mis en livraison le lendemain, statut qui date tout de même du 9 mais je sais pertinemment qu’il ne sera jamais remis en livraison. Autant dire que dans cette situation, ma mauvaise note est largement méritée. Il faudrait revoir l’organisation qui est clairement catastrophique et veiller à respecter les engagements, chose qui n’a pas été faite."

"Personnellement, je ne comprend pas les précédents avis ! Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis sur un accueil client, mais je me permet de le faire, pour remercier les agents du guichet pour leur patience et leur professionnalisme. En l'espace de 10 minutes, j'ai pu voir trois personnes très irrespectueuses envers les deux agents, qui faisaient simplement leur job. Ils ont su garder leur calme et répondre en toute transparence, face à beaucoup d'agressivité. Gardez votre savoir-vivre et tout se passera bien, j'en suis persuadé !"

"Pas joignable la poste quoi!!!!!!"

"Hier j'ai reçu un colis je n'ai pas pu ouvrir ma boîte aux lettres le facteur a bloqué ma boîte aux lettres en mettant le colis dedans ce n'est pas normal du tout Surtout qu'hier matin j'étais chez moi il aurait pu donner chez moi pour me donner le colis . Je ne suis pas contente du tout de la livraison du colis"

"les agents de l’accueil inutiles ?"

"Pas la peine de mettre un numéro de téléphone on ne peut avoir personne Et pas la peine d'appeler le 3631 uniquement vocal auquel vous épeler le numéro de l'envoi et qui vous répète une liste de consonnes incohérentes que vous n'avez jamais dites"

"Catastrophique"

"Un désastre. Au delà du délais d'attente interminable a n'importe quelle heure, le stress monte à chaque fois que l'on vient chercher des colis. Entre les livreurs qui ne préviennent pas de leur arrivée 90% du temps, qui oublient de coller/barrer la bonne étiquette sur l'avis de passage ou encore les colis qui sont introuvables, sans oublier les guichetières qui sont déboussolées dès qu'on souhaite envoyer un colis à l'étranger...ça devient plus qu'insupportable ... bien entendu les responsables ne sont jamais présents, le 3631 ne répond jamais et les réclamations ne mènent nul part. Ça ne peut être pire."

"Des incapable qui oubli que les relai post ne peuvent pas encaisser obliger de repartir sans le colis et puis qui font la moral sur le mécontentement"

"Bon contact ' defois personne seul 'et débordée ' mes professionnel dans l'ensemble"

"La dame qui m'a reçu au guichet as oublié d'être aimable,, quand on aime pas le contact client on change de métier où on s'enferme dans un bureau...."

"Vous payez pour une livraison à domicile, vous restez toute la journée chez vous à attendre le livreur, mais vous ne recevez pas votre colis car le personnel a mieux à faire que son travail : ne sonne pas, ne téléphone pas (numéro sur le colis) et ose laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres indiquant qu'à cause de vous la livraison a échoué et qu'il faut soit la reprogrammer (ie perdre une nouvelle journée à attendre sans garantie que le livreur soit disposé à enfin faire correctement son travail) soit vous déplacer dans un point relais imposé, à vos frais et sur votre temps. La Poste, après réclamation et après vérification, vous confirmera qu'il y a eu une erreur de la part de ses équipes et s'en excusera, mais ne vous remboursera certainement pas le service que n'a pas été rendu, ni votre temps perdu..."

"Impossible de joindre le centre de tri au téléphone. Lettre suivie depose le 17/12 à 8 h 40. Scannée le même jour . Aucun suivi. Jamais arrivée à destination . Au guichet on me dit elle est parti c est au centre de tri qu elle n est pas scanné. A la destination on nous soutien que rien ne prouve qu elle a quitté l agence du département. Partie de ping ping. Mais ou est ma lettre suivie ?"

"Très pratique pour les envois express et grand parking"

"Ils volent les colis surtout en période de fêtes. Vivement que Amazon fasse seul la livraison. Mondial relais et Amazon sont les seuls livreurs fiables."

"2 fois dans la même semaine ! Avis de passage dans la boîte avec colis disponible au centre de tri à partir de 15h30... Et bien sûr il ne l'est pas. Arguments de la personne au guichet : * c'est le covid et Noël alors c'est pas facile * on propose de repasser le lendemain, c'est déjà pas mal * il y a beaucoup de monde à Mireuil alors ça prends du temps. Mais à 17h30 et comme il fait sa tournée le matin, normalement ça devrait être revenu. En vrai, le livreur ne veut pas s'enquiquiner à apporter les colis non distribués, il les garde pour le lendemain et comme il trouve porte close, il dépose au bureau de poste qui l'arrange ! Ne notez pas que c'est dispo quand vous savez que c'est pipeau ! Et hop au boulot, ce serait bien aussi."

"L'incompétence est de haut vol ! Très calme et gentil je suis tout de suite avec une dame aigrie et agressive d'entrée de jeu. Je garde mon calme. Un avis de passage et une preuve de suivi de colis de LA POSTE elle-même est remis à la dame. Elle n'a pas voulu aller chercher le colis qui était pourtant bien présent dans le centre. Elle a besoin de la confirmation d'une collègue pour prouver la présence du colis. Donc je dois revenir plus tard. On marche sur la tête et le tout en étant désagréable."

"Avis de passage déposé sur ma boîte aux lettres, j'étais chez moi toute la journée. Impossible de reprogrammer la livraison en disant que c'était jusqu'à minuit, pourtant il est encore 18h et ils m'ont déposé l'avis de passage cet après-midi. Incroyable."

"Une bande d'incapable! Mon colis qui devait être livré en point relais à FINALEMENT été livre chez moi, le facteur n'a même pas sonné alors que j'étais à mon domicile et sur le bon de passage il est écrit que je peux venir le récupérer dès 15h30 à Perigny mais SURPRISE il n'est pas disponible!!! Mettez vos bon de passage à jour non de dieu! Mettez une heure plus tardive, ça évitera les déplacements inutiles!"

"Marre d'avoir des accusés de réception alors que l'on est présent au domicile..... Il ne prend même pas la peine de sonner (facile à vérifier car j'ai un interphone avec date et heure). Ce centre est très mauvais....."

"Un jour peut-être que la poste fera son travail correctement. Dire qu'on a pas pu livrer le colis quand on ne daigne pas sonner, ni même passer devant c'est une honte. Et derrière, on se déplace et on nous réponds que le colis n'est pas encore arrivé au centre de tri, deux jours après la notification ! Vous êtes vraiment une bande d'incapables."

"Lamentable"

"Un peu marre d'avoir des accusés de réception alors que l'on est présent au domicile... Il faut en plus se déplacer jusqu'à Perigny et quand on arrive à 16h on nous balance qu'il faut attendre jusqu'à 16h30... On a tous une vie... pas une excuse rien... ça ne m'étonne pas qu'elle sois au mal noté..."

"J'attends toujours mon colis qui est bloqué chez vous de puis le mardi 17 août,il devait être livré pour 19 août et toujours rien ."

"Lundi 31 mai, je suis arrivé dès l'ouverture car je tenais à faire partir dans l'urgence un colis en Chine que j'avais bien enveloppé avec l'étiquette de colissimo international. Puis une dame au guichet m'a donné un flyer jaune, m'expliquant brièvement qu'il me fallait joindre à cet envoie le document CN23. J'allais au travail donc très embêté je lui dis y'a pas d'autres solutions? Aucune empathie, elle me dit vous allez sur internet et vous imprimez ce document sans quoi je ne peux prendre votre colis. Ok.. Très embarrassé je pars au travail, c'est en lisant pendant ma pause déj le flyer que je m'aperçois que le CN23 peut se remplir via internet, donc déjà aucun professionnalisme cette dame, elle aurait pu me rassurer sur ce point. En sortant du travail je retourne alors a ce guichet et une autre collègue me reçoit, à l'inverse, très sympathique, peinée par ma situation, m'a remit elle tout simplement le formulaire CN23 qui m'a permit d'envoyer mon colis en 30 sec!"

"Trop c est trop, encore une fois on ne sonne même pas à la porte pour savoir si on est là (confinement...). Un colis de la taille d'un rouleau de scotch ne peut pas loger dans la boite alors qu'ils ont la clé me semble t il !? Et en plus ils osent dire que leur livraison ne fait aucune empreinte carbone...avec les desagreements que cela engendre de faire un mail,se deplacer etc..."

"Site très accessible personnel de bon conseil"

"Injoignable lors des horaires où ils sont normalement ouvert. Impossible donc de savoir ce qu'il advient de mon colis dont je n'ai aucune nouvelle sérieuse depuis 7 jours. crédibilité, sérieux : 0 absolu. Je me retiens d'être malpoli."

"ne reponde pas au tel c'est pourtant un service pûblic"

"j'ai eu une super factrice, merci à elle"

"Lamentable les livreurs des colissimo téléphone une fois et si pas de réponse (ce qui est fréquent lorsqu'on travaille à domicile) prétextent qu'il n'y a jamais personne pour ne pas livrer les colis et terminer les journées plus tôt. Je suis livré chaque semaine par plusieurs fournisseurs et seule la poste de périgny a une telle désorganisation. Il est temps je pense de changer de management et de virer ls planqués incompétents. INADMISSIBLE"

"Impossible d'avoir des infos sur mon colis une pétase au bout du fil qui refuse de travailler et qui raccroche au nez ."

"impossible de vous avoir au téléphone lamentable"

"Je suis juste venu récupéré un colis,pas de bonjour et elle se permet de me dire sur un ton désagréable qu'elle travaille assez dure comme ça pour être ouvert le samedi après midi quand je lui ai dit que je venais car samedi c'était fermé (sans faire de reproche) bref, je ne détaillerai pas plus 😅"

"Encore un colis non reçu avec seulement un avis de passage disant que nous n'avions pas répondu alors que nous étions bien chez nous avec une sonnette fonctionnelle ce samedi dans le secteur de l'avenue de Lagord Vendôme. Un service autant lamentable ne donne pas envie de soutenir la poste. Malheureusement aujourd'hui, il vaut mieux faire appel à des concurrents bien plus efficace."

"Pas de numéro de téléphone disponible, colis marqué comme livré alors qu'il ne l'est pas ??? c'est quoi ce service ????"

"Lamentable ! 4 colis perdus marqué livré alors que non recus, même pas d'avis de passage, pas d'appel, rien ! Je n'ai jamais vu un service aussi nul. J'y suis allée pour le cinquième colis, alors que j'habite loin et que je n'ai pas le permis, j'ai attendu un quart d'heure, au final ils l'ont retrouvé, J'ai demandé des explications, il avait été retourné ici. Et ils peuvent pas prévenir? Ça veut dire que tous mes autres colis ont été perdu, mais moi je ne paye pas la livraison pour au final me déplacer à 45 minutes de mon adresse. Non Mais, plus jamais je ne commandées de colissimo."

"J'ai pris une journée exprès pour la réception d'un colis important que je devais recevoir pour le WE. Le livreur est passé sans sonner et à juste laissé un avis de passage indiquant que j'étais absent alors que j'étais présent. J'ai tenté de joindre ce centre par téléphone sans succès. J'ai tenté de joindre les RC au 3631 mais débordées... Je ne pourrai pas récupérer mon colis avant lundi :( Bref, un service MÉDIOCRE et une expérience client négative."

"Impossible de les joindre, j'ai un colis perdu."

"J en n ai marre de venir ici pendent que j habite a mireuil et surtout pour un livreur de la poste qui sonne jamais a la porte et qui le culos d écrire sur l avis de passage : pas de réponse"

"Pas facile à trouver dans cette grande ZAC.Il faudrait mieux flècher le lieu j'ai bien mis 10 minutes à le trouver...."

"Mauvais horaires indiquées ! ZERO information sur la porte pour prévenir des vraies horaires! pratique pour les gens qui bossent et qui viennent suivant les mauvaises informations de cette poste!"

"Bon accueil et services rapides"

"La personne qui nous recoit au guichet a peine aimable....elle balance l enveloppe ...et d une politesse sans pareil...."

"C est avec constat catastrophique que je déplore un avis très négatif au sujet de mon colissimo. Apparement je suis allé pour faire part de mon problème. Aucun retour , aucun appel. Juste appelez le 3631 et la scandale la personne m ´envoie des réponses toutes faites et des blagues. Et en plus on me raccroche au nez. Mon colis a été posé en boîte en lettre sans regarder si le nom correspondait au nom de la boîte au lettre. Je me retrouve sans mon colis , qui apparement a bien été distribué. Donc la personne qui habite mon ancien logement a récupéré mon colis ni vue ni connue j adore ...... Je comprends mieux pourquoi la poste est très concurrencée . A fuir ...... J ai perdu 115 euros et un colis que je ne reverrai jamais.( peut être le père noël le retrouvera )Merci au facteur qui n a pas respecté le process. A réformer immédiatement ........"

"Les Livreurs colissimo ne tenant absolument pas compte des indications laissées devant le lieu de livraison en cas d'absence.... Pas très pro. La prochaine fois je choisis un autre prestataire..."

"3-4 colis non distribué car je cite le pass n'ouvre pas la boîte aux lettres ( toujours la même personne je reconnais l'écriture ) , on a une maison suffi de venir sonner. Vos collègues le font, la maison est à 1 mètre, encore un fainéant"

"trois colis perdus ou volés , j'en sais rien !! de toute façon je vais aller porter plainte !!"

"Je viens d’emménager sur la Rochelle je suis parisien de base , et ben là on a affaire du lourd !!! C’est le quatrième colis une semaine qu’on arrive pas à me livrer !! Si les livreurs avais un peu de jugeote Il prendrai la peine de sonner , puisque de toute façon il est censé le relivré le lendemain donc c’est une perte de temps pour lui . Vous avez beaucoup apprendre de Paris je vous le dit !"

"Ne réponde pas au tel plus d'un colis non reçu pourtant arriver à la rochelle je pense sévèrement que je vais les conduire en justice si il savent pas embaucher du personnel responsable et honnête c'est pas à nous de payer leur erreurs"

"Efficace dans ce site mais lamentable et honteux par la gestion du facteur secteur la rochelle edmont grasset. Vive la concurrence et mondial relay. Incapable de lire correctement une adresse et desrinataire .obliger de faire 10 kms et 30 mn de route pour trouver ce site meme pas indique.LAMENTABLE."

"Manque de rigueur dans le travail. Je constate dans le suivi de colis que mon colis est livré mais aucune trace du colis dans ma boîte au lettre."

"Bien"

"Pas d'avis"

"Un personnel qualifié et agréable. Ils se sont démenés pour récupèrer un colis avec une mauvais adresse. Merci à toute l'équipe"

"Bureau de poste tres pratique, les horaires d ouvertures sont les meilleures de l agglomération, utile pour récupéré un coli et en expédié un , personnels accueillants et compétant"

"Bof une Poste comme les autres"

"Incontournable pour les courriers et les achats de la poste de 8h00 à 18h00 en semaine et de 08h00 à 12h00 le samedi avec un personnel très sympathique et disponible"

"Très mauvais services. J'ai payé cher, pour que mes deux colis soient perdus"

"Personnel patient et disponible. Très agréable."

"Victime d'une perte de colis, j'ai été accueilli par leur personnel incompétent. Aucune aide apportée, aucune prise en charge du litige."

"Fluide aux guichets"

"Personnel réactif et souriant"

"Bon accueil des professionnels"

"Facteur désagréable a la limite de l'impolitesse, ce croient supérieur"

"Horaires d'ouverture très pratiques. Personnel accueillant et compétent."

"Lieu de rècupèration de colis en cas d'absence"

"Jamais la queue"

"Service très pratique et avec une bonne amplitude horaire, personnels au top ! Si votre courrier est déposé avant 17h30 il s'en va le jour même !"

"Pas très aimable"

"Ils font de leurs mieux"

"A la recherche d'un colis perdu. Personnel efficace."

"Mal desservi par les transports en commun et mal indiqué dans la zone industriel"

"Une lenteur monumentale pour recevoir le courrier"