Colissimo

"Colis reçu grâce au livreur Jérôme sur la tournée de lempdes 63370 Un colis très important pour mon fils. Deux passages, je n'étais pas présente, j'ai tout de même pu récupérer le colis sur sa tournée. Très professionnel et sympathique. Un énorme merci à Jérôme qui a tout fait pour que je puisse l'avoir avant pâques ! Bon week-end !"

"Hier le livreur m’appelle car il est la moi non j’ai un avis et me dis qu’il repasse se jour ( 15/03 ). Je suis present a mon domicile. Pas d’appel rien et la a 9h16 sur le suivi du site internet je vois que j’étais absent alors que j’étais present a mon domicile. La poste se degrade au fil du temps!"

"Très déçu Je reçois un mail qui me dit que mon colis est dans ma boîte à lettres. Mais malheureusement il n'y a rien dans ma boîte aux lettres. De plus que la dernière fois j'ai eu le même problème. Il va falloir encore se déplacer pour récupérer ce fameux colis. Je suis très très mécontent du service et en particulier du livreur qui fait n'importe quoi. Cordialement Thierry"

"service qui demanderait d etre totalement revu en integralité. Des fonctionnaires avec une sale mentalité!! impossible a joindre au telephone colis marqué comme livré mais jamais recu. A force d embaucher n importe qui le travail devient n importe quoi !!!"

"Un colis qui est censé arriver le 21/02/2024..(info affiché sur le suivi en ligne le 19/02 et le 20/02) je m'organise pour être présent afin de réceptionner le colis et au final le suivi de livraison m'annonce une livraison le 22/02/2024.. le colis a été remis en plus le 15/02/2024 et a été enregistré que le 19/02... on a que ça à faire surbir l'incompétence"

"Chaque paquet ne peut pas entrer dans mes mains, toujours être retourné, je sais que les gens le sont, juste frapper à la porte ou faire un appel téléphonique pour me faire savoir que vous êtes ici, mais ils ne le font jamais, si vous sentez que le travail n'est pas heureux, puis fermez la maison tôt, ne gaspillez pas les ressources des contribuables! !"

" Très mauvais service, ils ont perdu mon colis "

"À bannir comme livreur, j’attendais les cadeaux de mes petits-enfants pour le 23 décembre. J’ai eu aucun avis de passage ils sont repartis et je n’ai eu aucun cadeau à croire que y a que eux qui travail et qu’il faut être chez soi pour les attendre comme le messie, honteux."

"Des colis, nous avons l'habitude d'en recevoir en main propre ou dans la boite aux lettres. Mais c'est bien la première fois, que je me rends compte à 11h30 que le colis est coincé dans la boîte aux lettres. Pourquoi ?! Car un(e) livreur(se) a eu l'intelligence d'esprit de ne pas sonner (j'étais présent chez moi toute la matinée). Cette personne a dû s'en voir pour faire rentrer le colis à l'intérieur car les parties hautes et basses étaient plaquées contre les parois métalliques. Sans possibilité d'avoir beaucoup de prises, j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois pour l'extraire de la boîte aux lettres. Quand on voit l'état du colis, imaginez le contenu... Les messageries toujours pressées, il ne respecte ni les colis, ni les clients. HONTEUX !!!"

"J'ai commandé depuis le Québec, un cadeau pour l'anniversaire de ma mère le 1er novembre, j'ai payé le port le plus cher colissimo, le colis est au centre de tri depuis le 2 novembre!!!il était sensé arrivé genre le 4!!!!on est le 15 novembre et toujours rien et pas d'évolution sur le site de la poste avec le numéro du colis!!!!toujours au tri!!!Sérieux, l'anniversaire de ma mère était le 7 novembre, 70 ans, c'est peut-être pas grave pour vous mais pour moi, ça avait de l'importance étant à distance...service vraiment déplorable et aucune réponse aux courriels envoyés!!!on devrait tout privatiser, ça donnerait aux gens le goût de mieux servir et pas de dilapider les fonds publics!!!!c'est juste une honte!!!"

"J'attendais un colis qui est parti d'Espagne le 04.10.2023. Le 07.10.2023 j'apprenais qu'il était bloqué au centre de tri de CLERMONT FD / Chanteranne, en transit ? Ils devaient le renforcer ? Aujourd'hui je reçois ce colis écrasé, lorsque je l'ouvre : il n'y a RIEN à l'intérieur. Je ne pensais pas qu'un colissimo avec suivi allait être volé ? Et bien si, il y a des voleurs à LA POSTE COLISSIMO, c'est HONTEUX et j'ai attendu un mois pour le constater. Je suis très en colère et j'espère que le ou les voleurs vont être retrouvés !!! Ce qui n'est pas sûr. Ginette BRANDAO."

"C'est bien de marquer que y'avait personne alors que les gens sont chez eux.."

"Colissimo vous envoyez un mail pour informer de la livraison on fait en sorte d’être chez soi ce jour là pour pouvoir le réceptionner mais on se retrouve à avoir aucun appel et dès que l’on va dans la boîte aux lettres surprise ! il y a un avis de passage pour aller en point relais.. franchement c’est abusé !!! Et d’avoir le culot de dire qu’on était pas là 😂"

"J'ai envoyé un colis le 25 septembre en colissimo qui devait arriver dans la région parisienne en 48h. Nous sommes le 16 octobre et toujours rien. J'ai appelé le service client, qui est basé à l'étranger, ce qui est une honte pour une société comme la poste et toutes les personnes que j'ai eu ne servent à rien. Même pas capable d'enregistrer une réclamation. Je suis passé dans l'agence , et on m'a informé que la moitié des colis qui vont à Paris n'arrivent pas. Maintenant je le serai je vais passer avec des sociétés sérieuses et qui ont un service client."

"Bonjour hier j'ai reçu un colis le livreur m'a demandé de venir récupérer le colis dans la rue car il n'avait pas envie de rentrer dans le bâtiment pour le déposer dans la boîte aux lettres Aujourd'hui il a refait la même chose j'étais au bureau de tabac juste a cote de ce chez moi il n'a même pas voulu attendre 45 seconde que j'arrive Le service s'est considérablement détériorer c'est honteux Je précise j'habite au boulevard Lafayette à Clermont-Ferrand Et habituellement les dames à qui viennent de livrer son plus que compétente et jusqu'à présent j'ai toujours Très satisfait de la qualité du service mets la le nouveau jeune qui s'occupe de cette tournée dépasse vraiment les bornes je ne suis pas son chien"

"Service incompétent au possible Je renseigne hier soir que je souhaite que mon colis soit déposé en point relai comme il ne peut pas passer dans la boîte au lettre Aujourd’hui je reçois un mail « votre colis n’a pas pu vous êtes livré » J’appelle le service client, réponse de la personne « ah oui votre demande n’a pas été prise en compte » Si vous ne tenez pas compte des demande des clients baissez vos tarifs Des vrais crétins dans cette boîte"

"Assez lamentable. Mon recommandé est déposé dans ce relais qui m'oblige à prendre la voiture. (Alors que j'ai un bureau de poste a 50m de chez moi...) Je consulte les horaires du lundi et constate une ouverture non stop de 9h à 16h15. Je prends donc ma voiture pendant ma pause déjeuner pour arriver sur place a 12h30. Et une fois devant les locaux, un panonceau me dit fermeture exceptionnel à 12h ce lundi 28 août. Donc en gros j'ai pris ma voiture, mon carburant, et mon temps pour rien. Et aucune info via la site de la poste sur ce changement d'horaire inopiné. C'est médiocre."

"Des comiques, au même titre que chronopodt et DPD, ils n'assurent pas les livraisons"

"Inadmissible, le sous-traitant colissimo ne sonne JAMAIS ! A croire que l’avis de passage est une religion chez eux…"

"Livreur incapable de trouver l immeuble situé au 1 rue de la poste à gerzat alors qu il n y a que le n0 1 et le n0 2 !! Quel service public !!!!!"

"Il met indiqué que mon colis serait livré entre 8h et 12h ,que je dois être la car mon colis passe pas dans la boîte. J'ai été présente toute la matinée, tout ça pour qu'il soit livré à 12h 20 et déposé dans ma boîte aux lettres"

"ça vaut bien la peine de choisir une livraison à domicile contre signature et de se rendre disponible dès 8h du matin si c'est pour au final ne pas livrer le colis et le poser dans un point relais"

"Incompétence,mensonges...une habitude chez eux."

" Si vous téléchargez ou téléchargez sur le bureau de poste Amazon, cet emplacement est erroné, accédez à ces coordonnées, c'est là que se trouve l'entrepôt 45.799474 3.138335 "

"À l'image des autres services La Poste, pitoyable. Une brochette d'incompétents, de bons à rien, de fainéants, d'impolis. Et bien évidemment impossible de les joindre pour avoir un quelconque renseignement. Et comme d'habitude, aucune compensation, pas même une excuse. On attend avec impatience le remplacement définitif de cette entreprise"

"Il y a un problème au centre de tri de La Poste à Clermont-Ferrand. Mon vendeur a posté un courrier suivi le 18 février 2023 dans une poste de cette ville. Cet envoi a été scanné le 20 février 2023 n°84379748. Depuis aucun reçu à mon domicile... Aucune nouvelle! Il y a une enquête n° COU 46952094. Recevrons-nous cet envoi en 2024? C'est long, pas fiable et plus cher par rapport à Mondial Relay... Plus rapide, plus fiable et moins cher! Réveillez-vous La Poste! Merci de votre réponse rapide... Cdlt. E&P. Muratori"

"Quelle honte on m'appelle à 9h pour mon colis que l'on a pas pu me livrer je rappelle messagerie , la poste passe vers midi dans mon quartier à 9h déjà il savait qu'il livrerai pas mon colis la poste de gros fainéant ...."

"des incapables ! je devais recevoir mon colis aujourd’hui et rien même pas d’avis de passage sous prétexte que l’adresse était incomplète et que il y avait personne alors que j’ai pas bouger de chez moi"

"Très bien personnel très accueillant et rapide merci"

"Dommage des crasseux ne respecte pas les toilettes publiques, mes de quoi passer un bon moment de détente avec des enfants"

"Incapable de délivrée les commandes"

"Simplement une incapacité à faire son devoir et son métier. Livrer des colis n'est pas dans leurs compétences. Surtout en période de fêtes. Ne vous attendez pas à recevoir vos colis dans les temps, en entiers ou même tout simplement les recevoir un jour pour certains. L'irrespect du client est le but principal à atteindre. Le confort du service public mais privatisé. Pitoyable."

"Bonjour j ai posé une journée de congé pour réceptionner un colis qui ne m a jamais ete livré au 18 bis mais a été déposé au 16 ou 14 sur une terrasse. Heureusement des voisins honnêtes qui sont venus me l apporter cadeaux de 110 euros. Une honte quand on reçoit un mail indiquant livré dans votre boîte à lettres. Au cas où j ai une réponse numero du colis 6A24882536839. Il me reste 3 colis je m attends au pire."

"La poste est une structure dépassée et inadaptée à notre temps . Elle manque de sérieux et de rigueur. Elle doit être réformer ou demanteler"

"je viens de me faire livrer des colis et j'ai eut affaire a une livreuses super gentille souriante agréable et qui m'a monter mes colis chez moi nous sommes le 17 octobre et j'habite au 42 avenue edouard michelin cette jeune femme garder la bien car elle à une valeur insestimable et gentille je le redit merci a elle"

"Colis soit disant déposé dans la boîte au lettre!!!! Ils se font probablement des cadeaux pour leurs fénéantise !!! A éviter, des voleurs sans éducation !!!!!"

"on perdu mon colis est personne n'est capable de le retrouver des incompétent total colis a 500euro"

"A quelle heure en règle général rentre livreur colissimo, de sa tournée?"

"Inintéressant,sans intérêt."

"Colis livré posé dans votre boîte aux lettres!!rien trouvé où est il passé mon colis ??"

"Le livreur est reparti avec mon colis car il pensait que personne n'était à la maison, alors je suis allée chercher mon colis au centre de collissimo, et je ne le regrette pas...je suis tombée sur des personnes très chaleureuses, qui ont pris la peine d'enquêter pour localiser mon colis et éviter ainsi que je doive repasser. 10 minutes après je repartais avec ce que j'étais venue chercher et surtout le sentiment qu'il reste encore sur cette planète des gens qui se soucient de l'autre..."

"Super"

"Mon colis est actuellement bloqué dans cette plateforme, un livreur l'a sans doute vole car je n'ai aucune nouvelle de la poste depuis plus.d'une semaine"

"Lorsque le colis ne passe pas dans notre boîte aux lettres,en notre absence...Il suffit de venir directement le récupérer à l'accueil public. Toujours bien accueilli !"

"Livreur ne sait ni lire un GPS, ni une adresse . et très impoli. merci la poste"

"Inadmissible, colis qui ne sera probablement jamais livré car apparemment il n'y a pas de boîte aux lettres à mon nom quand bien même celui ci soit marqué en gros sur celle-ci qui est parmis toute les autres de l'immeuble et n'a jamais posé de soucis aux autres livreurs (apprenez à lire ou soyez moins feignants peut être ?), on me laisse donc une lettre m'indiquant de le reccuperer au centre de tri ou je me rends par 1h30 de marche pour qu'on m'apprenne que le colis est repartis 15 minutes avant mon arrivée. Résultat : du temps perdu, un colis d'une valeur de 200€ sûrement jamais livré et le tout à cause de l'incompétence et de la faineantise d'un livreur. Sans compter le service téléphonique complètement à l'ouest qui vient me dire que le colis vient d'arriver au centre de tri."

"J'habite au 2eme étage et ça fait plusieurs fois que le livreur soit ne monte pas jusqu'à ma porte (c'est trop fatiguant bien sûr) et laisse un avis de passage, soit laisse mes colis à des voisins (que je ne connais pas mais ils habitent au rdc donc plus pratique). C'est le seul service de livraison qui me fait ça. Une vraie tannée..."

"J'attends un colis depuis 3 semaines d'une valeur de 300€ et qui a disparu des entrepots on ne sait pas comment. Sachant que c'est un colis volumineux de 9 kilos, difficile de le perdre de vue ou de l'égarer dans un coin. Centre d'appel colissimo hors france, qui ne comprennent pas grand chose et ne sont pas aimables. Nous sommes allés directement au centre de tri. Personnel très aimable mais malheureusement toujours pas de nouvelle de leur part alors qu'ils ont assuré à mon conjoint s'occuper de l'enquête en checkant les caméra de sécurité. Au vu des commentaires, les vols de colis sont monnaie courante dans ce centre de tri. Une honte sachant que certains colis sont OBLIGÉS de passer par eux !"

"Colis livré ... ouais, ou ? J'ai pas de voisins et encore moins de gardien, je vis à la campagne en maison individuelle. J'ai pas bougé de chez moi pour être sûr de réceptionner ce colis. Alors ou est-il ?"

"Nul comme tous les services de la poste."

"Éviter si vous voulez des colis en vie"

"Les livreurs contrairement à d'autres entreprises lorsqu'il livre n'appelle pas les clients pour anticiper la réception des colis ' et ai téléphone ☎certains conseiller chargée de clientèle peu courtois. Franchement collisimo une catastrophe. Et un livreur qui est venu jusqu'à mon domicile je lui ouvre l'interphone et il estime reparti avec mon colis."

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile Je devais recevoir deux colis Quand j'ai reçu le mail de colissimo je savais que je n'aurais pas mes colis Je ne me suis pas trompé Dans ma boîte aux lettres il y avait un avis de passage avec écrit dessus vos colis sont chez votre voisin J'habite en centre-ville de cournon des voisins J'en est 250 Et sur le site il est écrit que mon colis est livré Et bien sûr quand tu essaies d'appeler la plate-forme Ça ne fonctionne pas donc résultats comme d'habitude je vais galérer pour essayer de me faire rembourser mes colis merci La Poste d'être aussi incompétent je vois que vous changerez jamais laisser faire les pros et laisser sa a mondial relay où ups Demain je dois recevoir encore un colis livré par colissimo je pari qu'il n'arrivera jamais dans ma boîte j'envoie immédiatement la demande de remboursement ça ira plus vite s'il vous plaît aretter de livré Et passer la main merci"

"Forcer pour rentrer mon colis et pousser sur la porte arrière de la boite au lettre. Résultat, colis abimé, et porte de boite au lettre tordu."

"Tout dépend du personnel de livraison. Mais en général ils sont sympathique"

"Ou est mon colis trois semaines pour un colissimo alors que le colis est arrivée le 18 février sur la plate-forme de Clermont-Ferrand.. Je veux un tel de cette plate-forme et des professionnels si ça existe chez eux..."

"Il serait appréciable de se mettre d'accord sur les horaires, sur l'avis de passage il est écrit fermé le samedi, sur l'affiche sur votre portail ouvert jusqu'à 13h et un de vos employé nous dit que vous fermez a midi le samedi."

"J'ai donne zéro à colissimo . Colissimo qui vole les colis des clients, j'ai commandé des baskets je le jamais réussi une semaine après, je ressois une courrier que mon colis ne peux pas livré que j'ai pas une Interphone me c'était une colis qui se doit livré sans signature que de voleur !"

"J'aurai aimé mettre 0 étoile mais malheureusement ce n'est pas possible !!! Colissimo devait me livrer un colis qui n'est jamais arrivé dans ma boite aux lettres. Essayant de les appeler après plusieurs minutes d'attente, certains de mes interlocuteurs/trices m'ont littéralement raccroché à la gueule. Pour les communications que j'ai potentiellement pu échanger, jamais le même discours en fonction de mon interlocuteur/trice. Une me dit qu'une enquête est en cours et qu'un retour me sera fait sous 5 jours. 1 semaine après, je les rappelle pour connaitre l'état d'avancée de l'enquête, ma nouvelle interlocutrice m'informe qu'aucun dossier est en cours et qu'elle va lancer, elle, les démarches nécessaires. Un mois après, toujours pas de nouvelle, je rappelle colissimo, ma nouvelle interlocutrice m'informe qu'aucune enquête a été menée ou sera menée étant donné que c'est marqué colis livré et que je dois porter plainte contre mon expéditeur. Des incapables et une honte ce service. Je vous déconseille fortement de faire appel à eux pour vos futures expéditions !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"A bannir !!!! Des incapables, je suis toujours présente pour mes colis et j'ai toujours un mot pour dire que je suis absente ! et là j'ai déposé une expédition en boite aux lettres !! et biensur ils disent que le colis n'y était pas ! la 3 e fois y en a marre ! Passez par tout sauf colissimo ! les livreurs ne font aucuns efforts ... C'est à se demander s'ils viennent vraiment jusqu'à chez moi ! en plus le service client qui ne fait rien, sauf te dire qu'il faut te déplacer, sympa quand tu ne peux pas ! C'est une honte !"

"bien"

"Colis qui arrive remballer par la poste sans le téléphone ou chèque cadeau qui n arrive jamais"

"Parfait"

"Deuxième livraison avec eux et deuxième fois ou je dois me déplacer au centre récupérer mon colis car soit disant cette fois mon nom n'est pas sur ma boîte aux lettres.... Personnel très désagréable , très raccord avec leur qualité de travail. A EVITER !!"

"Personnel agréable, courtois et serviable. La dame qui m'a reçu était très gentille, elle a su répondre à mes questions et me donner des conseils pour un prochain problème de livraison colis. En espérant que ça ne se reproduise pas de sitôt tout de même..."

"Passage 9h alors que rdv était pris pour 14h . colis pas toujours livré. Il faut forcément se déplacer à la poste ."

"J ai travailler la bas pour un sous traitant et c'était n importe quoi quand il y a beaucoup de colis on les met pas dans des rolls mais on fait du vrac ce qui signifie que les rolls arrive à la chaîne et on jette les colis dans le camion pour le remplir un max donc un conseil emballer très bien vos colis pour pas les retrouver casser."

"😎👍✌"

"Colis marqué livré ce qui est totalement faux ma boîte aux lettres est vide je sais pas qui ça arrange soit le livreur ?soit colissimo merci Ne soyez pas surpris si Mondial relais vous mange..."

"UNE HONTE,COMME D'HABITUDE. LIVRAISON NON EFFECTUÉE ET PAS D'EXPLICATIONS. NUMÉRO D'APPEL OU PERSONNE NE RÉPOND ET NUMÉRO NATIONAL QUI VOUS DIT BONNE NOUVELLE, VOTRE COLIS EST EN PRÉPARATION ALORS QU'IL AURAIT DU ÊTRE LIVRE DEPUIS 3 JOURS. NE LIVRE QUE QUAND CA LES ARRANGE. SI C’ÉTAIT LA PREMIÈRE FOIS, JE SERAI COMPRÉHENSIF, MAIS CE N'EST PAS LE CAS."

"COLISSIMO votre chauffeur pour apprendre à sonner à l'interphone j'ai vu camion de l'entreprise il est pas venu sonner à l'interphone 11H30 24/04/2020"

"C'est pas vraiment professionnel"

"Le livreur ne sait pas lire des noms sur une boite aux lettres, service téléphonique très long et peu efficace. Résultat vaut mieux cherché son colis soit même quand on peut vu les horaires, de 14h30 à 16h30."

"Très bien accueilli et efficace"

"Si j'avais pu mettre -5 étoiles je l'aurai fait, je n'ai jamais vu des personnes aussi incompetentes de toute ma vie. Entre le service téléphonique qui ne sert à rien et les livreurs qui ne veulent clairement pas faire leurs travail je me demande comment il peuvent encore travailler la conscience tranquille. Une belle bande d'incapables."

"Travaux forcés, lol😋"

"Quel désastre avec la sous traitante de la distribution !!!!!! Il y a une dizaine de jours le livreur ne daigne pas faire 30m jusqu'à mon portail et ma sonnette et laisse un avis de passage alors que j'étais présent. Aujourd'hui il déposé mon colis dans la boîte de mes voisins......en vacances!!! 37 bis au lieu de 39 pourtant NOM et numéro sont bien sûr ma boite"

"0 étoile! Quels nuls ce centre. Pire ils ont 2 colis en transit, 1 est livré, pas l'autre. pas de boite à lettres, pourtant elle crève les yeux ma boite."

"C est la poste !!!"

"Je n'ai jamais vu des personnes aussi incompétent de ma vie ! Sur 8 colis pas un seul a pu être livré, toujours la même réponse adresse incomplète alors que l'adresse y est complet et juste, La feignantisme semble être la motivation primaire de cette agence"

"aucune étoile méritée sur ce centre ou à chaque colis transitant chez eux j'ai un probleme"

"Pratique"