HLU Bordeaux Tourville

"Voilà je suis chez moi ..j attends mon colis.. et j apprends que je suis absente et que le colis.m attend à 6km de chez moi...pas la 1ère fois hélas.."

"Encore des gens compétents qui bossent là .... Tu fais une commande pour être livré sur ton jour de repos, tu ne fais rien de la journée pour ne pas rater le livreur et ce branque ne te livre pas car tu es absente, bah tiens, du coup je vais devoir aller en point relais. Non mais c est ma faut, j ai rêver que vous fassiez bien votre boulot. Je n'aurai pas dû ..."

"Apparemment c’est toujours la même chose avec cette boîte, je reçois un message comme quoi mon colis est arrivé alors que mon voisin remarque que la personne est repartie avec…ah il y a des caméras de surveillance dans la résidence donc attendez vous à recevoir une plainte avec preuve à l’appui."

"2 vols de colis en 2 jours.. Mercredi 28 je reçois un mail de la poste me disant que mon colis est dans la boîte aux lettres je descends il n'y a rien. Jeudi 29 je reçois un nouveau mail pour un autre colis mais idem rien. Je pense que les livreurs de cette société n'ont pas compris qu'ils ne fallait pas voler les clients. Vous avez de la chance que je n'ai pas de temps à perdre je vous aurais bien rendu une petite visite pour tous vous démonter 🤬😤"

"Tentative de livraison à 14h, sois disant absent alors qu’il y a 4 personnes à mon boulot prêt à recevoir mon colis. Bravo les gars changez rien."

"Le livreur m’a très mal parler parce que le lui dit si c’est possible de monter me livrai à l’appartement parce que je pouvais pas descendre car j’ai un nouveau né.. sanchant qu’il ya l’ascenseur et il mentionne que j’étais pas livré car jetait absente très déçu"

"Que des incompétents sur toute la chaîne. Je reçois un message stipulant que le colis a été livré et déposé dans ma boîte aux lettres alors que ce n'est pas le cas après vérification.Ensuite j'appelle les employés du service client , ils me font comprendre que soit j'attends deux jours pour une nouvelle livraison ou alors je vais sur le site HLU Tourville situé à plus d'1h30 pour recevoir mon colis. Mais à quoi vous servez si vous êtes incapable de livrer un colis avec toute les informations sur l'expéditeur."

"Toujours fermé aucun travailleur peut s’y rendre fermé trop tôt fermé entre midi et 14h et fermé une heure l’heure indiquée ( 19 h sur internet le site est mensonger) donc nul"

"Ne livrent même pas : nous étions chez nous. Ils ne sonnent pas, n'appellent pas et laissent un avis de passage avec aucun info écrite dessus. 2 colis de suite ! Nous allons lancer une réclamation, à nouveau."

"J’ai Amazon prime. Les livreurs arrivent à 2 et je les vois juste repartir (pas le temps de les rattraper) sans m’avoir appelé ou même ne serait-ce que SONNER chez moi. Incapables"

"deux colis perdu en 1 semaine"

"Dommage on peut pas mette zéro Les facteurs sont devenus des cotorep ? Les courriers recommandés sont à aller chercher là-bas quand on habite à Ginko faut vraiment avoir l’intelligence d’un CP pour faire du travail comme sa. 17h58 porte fermée Indication et panneaux absents Du n’importe quoi vivement que ces fonctionnaires disparaissent"

"En attente d’un colis qui devait être livré samedi entre 8h00 et 18h00 mais rien, et j’apprends ce jour que le colis va être déposé dans un relais ??? On se moque du monde, je bloque une journée complète pour attendre la livraison et aucune nouvelle, aucun passage et le colis se retrouve dans un point relais. Je ne paie pas une livraison pour me déplacer dans un point relais, aucun respect des clients dans cette agence."

"Très bon accueil, personnel très agréable, et trouvé une solution ou une réponse à une réclamation (ex colis)🌸"

"J'attendais un colis à me faire livrer au boulot et le livreur est soi-disant passé à 6h00 du matin et n'a pas réussi à le livrer... C'est vraiment des génis de programmer des livraisons à une heure où tout le monde est couché! Pas eu d'appels non plus mais en même temps vu l'heure je l'aurais bien reçu!"

"Il est bien trop fréquent d'exprimer une expérience client négative mais il est aussi de bon ton de le faire lorsque celle-ci est excellente. Je tenais tout particulièrement à remercier les services de Françoise pour sa complète implication à la recherche de mon colis. 💪⭐⭐⭐⭐⭐."

"J’ai eu un problème de colis en provenance de Chine avec une adresse incomplète. L’équipe a été adorable et a fait tout son possible pour retrouver mon colis. Merci encore"

"Une bande de flemmard qui ne daigne même pas appeler la personne et qui préfère laisser un avis de passage , sans penser gâcher les vacances de quelqu’un , bravo !"

"J'ai récupéré plusieurs colis dans ce centre et j'ai été accueillie par des gens souriants, agréables et même serviables !"

"Pire expérience de livraison. Le livreur soutient qu'il m'a appelé alors que rien dans mon historique... Le site m'envoie chercher mon colis au HLU et une fois sur place, on me dit qu'il n'est pas là mais dans un point relais en ville, aucune trace, ni preuve de cette information dans ma boîte mail... gros problème de logistique."

"1 étoile, mais la note serait plus représentative si l'on pouvait mettre une note négative. J'aurai positionné un joli -10 je pense. Plusieurs commandes en ligne que je fais depuis plusieurs mois, plusieurs fois que c'est vous qui êtes en charge de me livrer ces colis. Le résultat ? Aucun colis ne m'a, à ce jour, été livré, j'ai tous du me déplacer pour aller les récupérer à bureau de poste le plus proche. Je m'arrange pour que la livraison soit faite sur l'un des mes jours de repos, afin de pouvoir récupérer le colis à chaque fois. Et à chaque fois, vous ne prenez pas la peine ne serait-ce que de sonner chez moi. Vous vous contentez de déposer un avis de passage, sans faire votre travail correctement. Je n'ai pas à subir votre incompétence et votre négligence hors norme. Les avis de passage déposés ne sont pas même remplis correctement. Aucune information n'y apparaît, si ce n'est le stickers désignant le bureau de poste dans lequel sera déposé mon colis. Aucune identification ne me concernant. Pas de nom, pas d'adresse, rien. RIEN. VIDE. A l'image de votre professionalisme : VIDE."

"Comme d'habitude les livreurs ne sonnent pas ou meme téléphones pour avertir et cela arrive souvent maintenant quand c'est chronopost je ne vais meme plus récupere le colis"

"Le facteur n'a jamais sonné à la porte, même pas la possibilité d'une relivraison, résultat demain je dois fermer mon commerce pour aller chercher un colis de 20kg . C'est vrai que j'ai que ça à faire quand je paye 100e de livraison !!"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro ni d'avis négatif. Deux mails reçus : Vendredi 19:56 Nous rencontrons un problème... puis vendredi 20:08 Tentative de livraison... alors que personne n'est passé et ce n'est pas la première fois. Livreurs fantômes qui se moquent du monde, comme d'habitude."

"J'attends depuis 8jours mon colis pour me dire erreur d'adresse alors que l'adresse est bonne.Impossible de les joindre."

"Je ne recommande pas dutout d'aller récupérer son colis la bas. Employé non aimable qui ne souhaite pas donner le colis je cite il y a plus de 200 colis, je ne vais pas m'amuser à le chercher je n'ai pas le temps. Je n'ai jamais vu ça !"

"Livraison programmée et choisie par moi un samedi. Résultat : le livreur n'a même pas sonné ni appeler. Soit disant il est passé à 9h30 et j'étais absente. Je dois aller chercher mon colis alors qu'il devait m'être livré directement chez moi car le colis fais 26 kilos. Cela arrive de plus en plus souvent et c'est bien dommage. Service déplorable"

"Le livreur n'a pas sonné à l'interphone (mon application interphone me permet de voir l'historique des appels) et ne m'a même pas contacté sur le mobile. Surprise : je reçois des avis de passage me demandant d'aller chercher les colis à 38 minutes de chez moi alors que j'étais présente à mon domicile. Une honte, les colis n'ont même pas été déposés dans un relai de proximité. Je porte plainte avec le soutien d'un conseiller juridique. Cette plateforme est injoignable. Tout simplement desastreux !"

"Je suis venu parce qu'ils sont incapable de livrer un colis, je découvre qu'ils sont aussi incapable de le trouver dans leur propre hangar de stockage. C'est exceptionnel"

"Une plate-forme de fainéants et incompétents les managers et livreurs ne font rien pour que les colis soient livrés. A plusieurs reprises les colis sont répartis à l'expéditeur avec une mention de adresse incomplète et numéro de téléphone qui sert à rien ils n'appellent pas. Vous payez cher pour un service jamais effectué pour continuer de payer une bonne partie d'incapables. Quand ce n'est pas livré par la poste les livreurs trouvent l'adresse de livraison. J'ai mis une étoile car peut pas mettre zéro . Si par miracle vous arrivez à les joindre ils vous disent qu'ils sont désolés mais débrouillez vous avec l'expéditeur alors qu'ils ont pris l'argent pour la livraison et que le problème vient que d'eux. Bien sûr service public donc ils peuvent continuer aucune sanction malgré tout le je m'enfoutisme demain ils peuvent recommencer çà fermera jamais ils prennent le pognon et n'assure aucun service ils prennent les marchés pour continuer de payer ces incapable et ose demander des primes de compétences et de polyvalence ! Je cauchemarde"

"Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins, si vos colis sont dans ce centre, sachez que vous ne les aurez pas aux dates indiquées, les livreurs ne sonnent pas, n'appellent pas et ne laissent pas d'avis de passage. Personne ne reponds au numéro (que j'essaye d'appeller non stop depuis 14h). Pas de profesionnalisme, pas de service client, rien ne va dans ce centre, mettez vos colis chez un autre livreur que la poste si vous voulez être livrés"

"Plusieurs colis non livré ! Cause absence alors que jetait chez moi Ce n’ai malheureusement pas la première ni la dernière Au prix qu’on paye la livraison ce serai bien de prendre des livreurs qui livre en temps et en heure et qui d’aune aux portes ! Colis dépose en Relay mais lequel ???? Sachant que je n’ai pas eu d’avis de passage !"

"Colis non livré. Ils ont prétexté une absence, or j'étais présent. Le jour même, aucun appel, aucun avis de passage de leur part, rien. Sur l'application de suivi, un message : colis en instance. Aucune réponse lorsqu'on les contacte. Alors que j'attends depuis 6 jours un nouveau message de la part de Chronopost pour savoir où se trouve mon colis, j'appelle le service client. Et bien ce dernier est tout aussi anecdotique que le site.. ils ne peuvent rien faire, il faut aller chercher les 15 KL de colis sur place. Pour situer l'endroit, une zone industrielle, loin de mon lieux d'habitation. Pas pratique en vélo ou même en transport en commun. J'aurai apprécié une mise à disposition dans un point relais. Mais même cette option m'a été refusée. **Petit Update nous sommes en Juin 2023, le même transporteur, je poses une journée pour réceptionner le colis normalement livré Samedis qui au final fut rapporter au lundi 5 juin 2023. Sans surprise prétend que j'étais absent, n'ai reçu aucun appel rien. Je fais une lettre recommandé à ZOOPLUS pour qui ne passe plus jamais par ce prestataire plus que médiocre.**"

"Impressionnant je reçois un mail me disant colis non remis cause absence dépôt récépissé dans la boîte aux lettres le fameux récépissé n'est pas dans la boîte aux lettres et le livreur ne m'a même pas téléphoné alors qu'ils avaient mon numéro de téléphone pour livrer j'espère qu'ils vont prendre des gens compétents pour faire la distribution de colis également il ne répondent jamais au téléphone si ça ferme faudra pas qu'ils viennent pleurer."

"Des incapable du lundi le colis est chez eux mais comme il y a 18 palette il va être remis en route plus tard appeler du vendredi il me disent colis volé non mais on va où la je ne passerai plus par Colissimo dorénavant revoyez votre personnel et une plainte est déposé"

"Nul, même pas capable de faire leur travail correctement. Il vaut mieux se faire livrer sur un point relais beaucoup moins contraignant."

"Pas sérieux du tous colis livré sur l aplication!!! Pas de colis et personne n'est venu bravo au livreur!"

"On comprend mieux pourquoi les avis sont déplorables quand les colis ne sont jamais livrés (chronopost)"

"Livreur qui ne sonne pas et laisse aucun avis de passage en BAL. Il serait temps qu’il change de métier."

"Colis non livré après 8 jours de retard sous prétexte que l'expéditeur n'avait pas assez renforcé le colis. Honte à cette plateforme de livraison. Je soupçonne un vol direct de mon colis."

"Service catastrophique et impossible à joindre. Colis de 26 kg en attente, le chauffeur ne sonne pas, ne téléphone pas. Juste un avis de passage comme quoi je n'étais pas présent (alors que j'attendais le colis). Colis de 26 kg déposé en relais et à aller chercher à pieds à 2 km... Lamentable le service."

"Service catastrophique : aucun colis livré en boîte aux lettres sans avis de passage et avis mensonger sur le site annonçant à tord que le colis a été livré. conseil de la poste : porter plainte contre X ..."

"Remise du colis alors que l’agence venait de fermer. Les deux dames nous ont même aidées à mettre le colis dans la voiture elles étaient adorables. Service parfait nous avons eu beaucoup de chance."

"Pourquoi est-ce que a chaque fois que mon colis passe par vous , il y a un problème ? Retard de livraison dû à des causes externes ? Il y a 2 mois mon colis était passé par tourville hlu et la cause était adresse introuvable 😂 que des voleurs et flemmard qui bosse pour vous!"

"Pire relais DPD au monde. Fermé le samedi contrairement à ce qui est annoncé dans leurs mails. Et a priori, ils déménagent à Tresses pour l'été sans prévenir personne. Quand on les appelle, on nous explique que c'est notre faute. Fuyez ce point relais."

"Je fais exprès de rester chez moi pour la bonne réception d'un colis car je pars en vacance peut de temps après. Le motif du livreur qui n'a pas pu me délivrer mon colis ( sur lequel était mon numéro de téléphone ainsi que la commande à faire l'interphone au cas où ) : Interphone illisible ! C'est une blague ?! Obliger de reprogrammer une livraison sur un jour où j'étais sensé être en vacance !! Franchement, faire défiler les noms sur un interphone pour trouver le bon, c'est si compliqué que ça ?! A quoi ça sert de payer pour un service de livraison rapide si le colis n'arrive pas ?!"

"Ne sonne pas à la maison pour livrer tente de vous appeler une fois le temps de décrocher, trop tard... on veut rappeler mais repondeur la poste! On a des vainqueurs dans cette boutique! J'espère que le taux horaire de leur paye n'est pas trop élevé pour ce qu'il font! Il me fallait le colis aujourd'hui c'était important... obligé d'attendre le lendemain... des champions du monde"

"Service catastrophique pour DPD. Si vous avez le choix de vous faire livrer en point relais pour éviter ce centre de distribution faites le. Une attende de minimum 30min pour réceptionner un colis à 11h c’est quand même exagéré. Et c’est tout le temps comme ça. Recrutez franchement."

"Ça fait 1h que j’attends à l’entrepôt DPD pour récupérer un colis, tout est ouvert mais personne n’est là. Vous êtes incroyables…"

"Merci aux 3 dames qui ont été d'un énorme secours pour moi. Grâce à leur gentillesse et leur dévouement, j'ai pu récupérer mon colis. Merci ❤️ j'étais la plus belle du mariage 😜"

"M'indique adresse incomplète alors que j'ai jamais eu ce problème là,donc 3 jours de retard et je n'ai même pas encore reçu mon colis! J'ai dû appeler le service client pour leur dire que l'adresse est complète et maintenant je dois attendre 48h pour le traitement , de l'amateurisme dans toute sa splendeur!"

"J'ai pas reçu mon colis alors que j'ai reçu un mail pour dire que vous avez reçu votre colis je suis dégoûtée je ne c pas comment faire 😡"

"MARRE MARRE MARRE de ce pseudo service de livraison. C'est une angoisse permanente. JE SATURE. Mes colis sont systématiquement éventrés ou soit disant livrés ! Dans cette résidence, il y a un sérieux problème de livraison puisque je reçois régulièrement des colis qui ne me sont pas adressés. (Jusqu'à présent je prenais le temps, en rentrant du boulot, de passer la soirée à rechercher le propriétaire du colis parmi les 5 bâtiments de la résidence ou passer mon samedi à La Poste à attendre mon tour dans la file pour rendre le colis qui ne m'appartient pas.) La cliente mécontente du colis Showroomprivé livré ce mercredi 13 avril !"

"Incapable de livrer un colis. J'étais chez moi, mon numéro de téléphone bien visible, le numéro d'appartement bien visible bref tout était ok j'ai reçu un colis la veille sans aucun problème mais vous vous êtes incapable de livrer vous avisez d'office et vous envoyez en point relais pour gagner du temps. Lamentable. Je paye pour que mon colis soit présenté chez moi et non au point relais ! EDIT Mars 2023 Encore une fois un colis qui ne m'est pas présenté alors que le suivi indique qu'il me sera livré aujourd'hui. Une vraie bande de bras cassés."

"Les livreurs les plus incompétents (ils ont sûrement récupéré ceux de colis privé); le livreur ne prend même pas la peine de se déplacer chez moi. Le colis dans le suivi arrive vers 5:30 à l’agence de THOURVILLE HLU (Bordeaux), le colis est récupéré par le livreur à 7:36 à 7:53 le colis ne peut pas m’être livré, parce que je ne suis pas chez moi, c’est une HONTE DE MENTIR COMME ÇA , il est très improbable ne pas sonner pour voir s’il y a quelqu’un( de peur de réveiller les gens, peut-être)et de dire que l’on a laissé l’avis de passage. MENSONGE, ils ne se sont pas déplacés, donc je paye la livraison pour aller le chercher dans un point relais hypothétique, CE SONT DES INCOMPÉTENTS ."

"Bien reçu ! Bureau nickel ! personnel Sympatique et souriant. Le bureau de poste est très bien. les notes négatives sur google sanctionnent clairement la livraison. La note sur google n'est clairement pas le reflet du bureau de poste."

"Un petit colis non livré. J'étais chez moi. Même pas d'avis de passage, rien. J'ai pourtant reçu un autre colis hier. Veuillez contacter Amazon, adresse incomplète. 10 ans que j'habite ici, mon adresse n'a pas changé. Comprends pas."

"Très bon service client, j'ai eu un soucis avec un colis (problème d'affichage de l'adresse) et il allait être retourné à l'expéditeur (site chinois) mais Stéphanie a mis tous les moyens en œuvre pour récupérer mon colis juste avant qu'il parte (il était déjà dans le camion pour le renvoie) et a réussit à le récupérer et m'a proposé de le mettre en attente au bureau de poste avec 15 jours pour que je puisse venir le chercher. Je lui en suis très reconnaissante !"

"Nul. Éclatent les colis dans mes boites aux lettres et faslsifient les signatures des clients. Affaire à suivre..."

"Je suis passé là bas pour un colis trop volumineux pour rentrer dans ma boite au lettres. Un super accueil, un samedi à 11:55. Personnel serviable. Un sens du service public que je ne m'attendais plus à trouver. Il m'a été proposé d'attendre le retour du facteur, qu'ils ont appelé, et j'ai eu mon colis en 30 mn. Merci à tous."

"Tout simplement au top. Je m'y suis rendu suite à un passage loupé d'un livreur Chronopost et les trois personnes sur place ont su me trouver une solution direct en contactant le livreur et j'ai pu être relivré le jour même. Merci encore pour votre aide qui m'a été grandement utile."

"Je met 1 étoile car on ne peux pas mettre 0. Le livreur ou les , sont des incapables. J’étais bien présent chez moi , mais le mec n’est pas descendu du camion. Tout ça pour gagner du temps. Déjà que la poste est un des pire service français, le HLU de Bordeaux à la palme des incapables, c’est bien triste."

"boite de transport minable voleur fraudeur qui vous marque colis livre et qu' il y a rien dans la boite au lettre obligée de déposer plainte pour vole contre cette boite et contre le poste pour complicité"

"Service Colissimo MINABLE et SCANDALEUX sur Bordeaux Cauderan durant les mois de novembre et décembre 2020 ! Pratiques MALHONNETES !! Une HONTE !!! De qui se moque-t'on ? Durant toute cette période, mes colis ont été disséminés partout chez mes voisins en mon absence dès le premier passage du livreur. Avis de passage mal renseignés (quand il y en a...) : ni mon nom, ni la date de passage, juste un colis au numéro × voire pire colis maison derrière mal griffonné. Et le livreur ne s'arrête pas en si bon chemin : une fois il défonce la boite aux lettres d'un de mes voisins pour y faire rentrer mes colis, une autre fois il force une autre de mes voisines - une dame très âgée - à accepter mes colis alors qu'elle ne veut pas, une autre fois il dépose le colis dans la boite aux lettres d'une maison inhabitée !!! Et, cerise sur le gâteau, il valide à chaque fois le colis comme livré dans ma boite aux lettres . Au final, un des colis a tout bonnement disparu !!!. Bien sûr la Poste dit que ce n'est pas de sa faute car le colis a été livré dans ma boite aux lettres...sauf que ledit colis ne pouvait pas passer dans ma boite aux lettres vu son volume !!! Je ne parle pas du service client qui lui aussi est juste MINABLE..aucune réponse a la plupart de mes mails...3 fois 20 minutes d'attente (=1 heure !!!) pour avoir au bout du fil quelqu'un, qui vous dit qu'il est désolé, qu'il ne peut rien faire et vous raccroche limite au nez ! Et pendant ce temps là la Poste faisait des belles pub sur le sens du service des livreurs Colissimo !!!. PATHETIQUE et franchement scandaleux. Et financé avec l'argent public en plus !!!! (La Poste = SA capital 100% public)"

"J'ai commandé sur Amazon un colis qui est passé par ce bureau de poste. Sous prétexte que les informations sont incorrectes, le colis n'a pas été livré et maintenant retourné à l'expéditeur. C'est une honte ! De la mauvaise volonté et de la mauvaise foi. Nous avons reçu des colis de nombreux autres transporteurs sans aucun problème. Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. Ce service postale est au-dessous de tout."

"je devais me faire livrer une commande qui n'a jamais été livrée, ces livreurs ont dit que mon colis avait ete deposé alors qui n'ont meme pas pu acceder a ma boite aux lettres. Ils ont fait passer le fait qu'ils aient egaré mon colis par un vol directement fait par mes voisins.... je me suis fait tout bonnement voler mon argent. je ne recommande pas et je suis décu"

"Je viens récupérer un colis, le bureau de poste avait prévenu la plateforme de mon passage, ils ont quand même renvoyé le colis… ce qui est inadmissible, surtout après avoir fait 20km pour rien ! Tout ça pour un complément d’adresse qui a été automatiquement supprimé. Un mail pour la modification de leur erreur a été retourné en nous signalant que le message avait bien été transmis… alors qu’il n’en était rien ! Un seul mot pour résumer la situation INCOMPÉTENT (je mets une étoile sinon l’avis ne se poste pas, mais elle n’est absolument pas méritée)"

"Je suis venu récupéré un colis qui s’était plus ou moins égaré. L’accueil a été parfait par deux dames très professionnelles qui ont su trouver mon colis. Service très aimable, je reviendrai dorénavant toujours pour mes colis"

"j'avais demandé un retrait de colis en boite aux lettres via un colis amazon et la vieille amazon à annulé le retrait de colis en boite aux lettres l'information n'ayant pas du passer HLU est venue quand même à ma boite aux lettres et a emporté un colis qu'on venait de me livrer et qui n'avait rien à voir avec le colis qui était à l'origine programmé pour un retour ils n'ont même pas vérifier le code barre et depuis mon colis a disparu j'essaye de les joindre au téléphone mais ils ont du couper toutes leur lignes et aucunes nouvelles de mon colis j'ai donc fini par leur écrire en espérant avoir une réponse une honte"

"DEPLORABLE Des fainéants qui ne livrent pas un colis sous prétexte que les informations de livraison ne sont pas correctes. Or, tout est bien là, même le code de la porte d'entrée! Je paye une livraison prioritaire et je dois attendre un jour de plus à cause de l'incompétence d'une personne. ET LE PIRE étant que j'étais présente chez moi, personne n'a sonné, personne n'a appelé!"

"J'ai rencontré un problème avec Chronopost (le livreur ne trouvait pas mon domicile à 3 reprises) et le service-client me demandait d'attendre encore et encore ! J'ai pris la décision d'aller au HLU et j'ai bien fait puisque le personnel m'a aidé et a récupérer mon colis dans la journée. Merc infiniment pour votre aide et votre réactivité ! Je vous recommande d'aller les voir si vous avez un problème avec votre livraison !!!!"

"Colis du secteur rive droite toujours fracassés enfoncés dans les boites aux lettres rescotché par la poste parce que ca se jete les colis depuis la chaîne je suis hors de moi je me suis envoyé un colis depuis mon lieu de vacances a chez moi le colis est arrivé re scotché avec la moitié des affaires manquantes et le reste explosé photos à l appuie. Pas de chance j'ai déjà bossé là-bas et je sais comment ca se passe !un vrai bazarre une gestion ZEROet un turn over chez les livreurs qui en on rien a faire des coliq car ils bossent pour des prestataires et oui ... la sous traitance a 90% ca reussi pas la poste ! Embauche tous le monde et n'importe qui ... Et parce que j'ai bossé là-bas je sais que je vais m assoire sur mon colis et sa valeur car les recla ... ca passe au dessus des livreurs et des patrons"

"Je remercie le hlu de Bordeaux pour leurs incompétences. Après deux livraisons non réalisées pour cause exceptionnelle je me permets de contacter le 3631 pour comprendre la situation. On me dit que le colis n'a pas été livré à deux reprises à cause d un digicode. Ironie du sort l adresse est bonne, on est en maison et donc pas de digicode. Le colis entre dans la boîte au lettre et une personne est présente donc aucun motif. Après être aller s expliquer avec la poste de Floirac nous comprenons que nous sommes pas seul face à cette situation. Après de multiple plainte le colis a été livré le soir même à 19h40! Chose incroyable sauf que je ne savais que les livreurs jetaient les colis par dessus du portail. J ai donc vu mon colis dans les airs alors que j étais entrain d ouvrir le portail après que le livreur ait sonné. Je ne sais pas comment vous recruter vos livreurs mais il est important de changer de façon de travailler et de livreur."

"Je ne comprends pas les mauvais avis . J’ai retiré aujourd’hui 2 colis sans problème. La personne m’a même prêté un diable pour emmener les colis jusqu’à mon véhicule. Accueil correct. Mesures anti COVID respectées. Donc pas de souci pour moi!"

"Que dire....une bande de guignol. Les livreurs sonnent pas, ou pas pas, ou téléphonent pour passer puis oublient, et au téléphone là-bas c'est pire que le bled, un français approximatif et pas agréable"

"Le suivi de mon colis est passé directement de En transit à Malheureusement, votre colis ne peut pas être livré. Il sera mis en livraison au plus tôt., en sautant l'étape Il est arrivé. Appel au 3631, le livreur a déclaré que le relais pickup était inaccessible à 7h du matin, alors que le magasin en question n'ouvre qu'à 9h. Du coup mon colis sera prochainement remis en livraison. C'est-à-dire qu'il ira dans un autre relais, que je ne pourrai pas choisir, et pas possible d'aller le chercher directement au centre de tri. Service livraison déplorable et négligent, service téléphonique lent et pas agréable."

"Je tiens à remercier Virginie qui a cherché mon colis pendant une dizaine de minute alors que je suis arrivé à 17h45 sachant que ça ferme à 18h ! :) Les notes ne sont pas forcément justifié ou du moins super sévère ! Je suis toujours tombé sur des gens sympa qui font leur job qui n'est pas si simple que ça !"

"Ne laissez pas apparaitre des horaires d'ouverture et des taux d'affluence lors des jours de fermeture.Tres certainement en raison du COVID 19, votre site est fermé aux clients particuliers le samedi contrairement a ce qu'indique votre site. D'autres sociétés ont su faire apparaitre ce type de modification."

"Je suis toujours dans l'attente d'un colis qui a plus d'une semaine de retard. Mon colis ce trouve au dépôt de tourville depuis 3 jours le dépôt ce trouve à 7klm de chez moi et aucun livreur ne me la livré, je le suis déplacé sur place et personne ne trouve mon colis quand je voie le prix des frais de livraison je suis vraiment déçu sans ce colis je ne peu plus bossé je trouve ca dommage de ne pas pouvoir les appeler et quil y est un réel service de suivi pour les colis."

"Commande Amazon. Colis arrivé HLU Bordeaux Tourville à 0h00 Mercredi 15. Livré Pessac vers 13h30 le même jour. Service impeccable."

"3eme fois qu'un de mes colis passe a Tourville 1 reçu au bout du 3 ème passages Le deuxième perdu Et là encore un avis de passage pour cause d'absence alors que j'étais chez moi et surprise la boîte au lettre est vide, pas d'apelle, sans sonner, sans aucune information ... Difficile de faire pire. Quand je sais qu'il passe par Tourville C'est presque certain qu'il n'arriveras pas le jour donner et même peut être jamais. Je me demande comment ont en arrive la. Quand c'est le seul bureau de livraison qui en arrive a de tel extrémité y a de quoi ce poser des questions."

"Incompétents mon colis est retourné la bas car sois disant l'adresse est pas bonne et j'appelle le service (3631) et ça coupe alors que j'ai passé 9 minute à parler au répondeur et faire des codes bref revoyez votre service"

"1 colis non reçu car soit disant mon adresse est incomplète, alors que j'ai bien reçu les 2 autres colis sur une même commande chez le même fournisseur. Je passe à la poste lundi matin, on doit me recontacter dans l'après midi pour convenir d'un autre passage. On me rappelle seulement cet après midi soit 2 jours plus tard pour m'annoncer que le colis est reparti chez le fournisseur.... Pas trop stressé au bureau de poste de bordeaux..."

"Mesdames, messieurs les dirigeants de cette entreprise, arrêtez de gaspiller de l'argent en employant du personnel non qualifié alors que tant de personnes ne demande qu'à travailler. Je me débrouille à rester toute la journée a mon domicile ( vu qu'aucun horaire n'est donné) pour pouvoir réceptionner mon colis ( super la journée nde congé !) Et le livreur n'est même pas capable de sonner !! J'ai retrouvé le bordereau dans ma boîte aux lettres et je dois"

"Ne vous faites JAMAIS livrer un colis par ce centre dont le service de livraison est plus que déplorable!!! Regardez les autres avis: aucun colis (petit ou volumineux) n'arrive a destination, aucun livreur se tâche de faire son travail. C'est vraiment grave, employez d'autres gens."

"De mon expérience, le centre fonctionne très bien. Si votre colis est là-bas, c'est plutôt la faute à un Colis trop volumineux. Alors oui, c'est un peu embêtant de s'y rendre, mais vu la quantité de colis brassé par le site c'est tout à fait compréhensible."

"Perso..j comprends mal les autres avis : Presque parfait..heureusement car c est sûr mon colis ne passait pas dans la boite aux lettres..ni dans l escalier. Maintenant que j ai trouvé où c est j gagnerai du temps pour mes réceptions de volumineux..presque 1 drive Merci pour ce gain de temps"

"Horrible !! Après avoir annulé/reporté ma livraison chez moi 6 jours d’affilés j’ai reçu un mail m’indiquant que mon colis était disponible au dépôt de Tresses. Une heure de route et 45min d’attente plus tard on m’apprend que c’était une erreur et que je dois me rendre à l’autre dépôt de l’autre côté de la ville pour refaire une heure d’attente au milieu de dizaines de gens dont les colis étaient introuvables ou simplement perdus. DPD juste les pires, à fuir absolument !!!"

"1h d'attente sur place et la personne à l'accueil n'a même pas pris notre numéro de colis... je repasse demain en espérant pouvoir repartir avec mon colis si par miracle j'ai affaire un quelqu'un d'un minimum compétant."

"Des statistiques à la hauteur du service proposé ! Et encore, 1 étoile c est bien gentil ! En espérant ne plus avoir à faire à vous à l'avenir, bien cordialement !"

"Triple ZERO! les rois de l'annulation dernière minute, une organisation nullissime et une centrale d'appel à faire passer des COTOREPS pour des génies. Je ne comprends pas comment une structure pareille peut exister en 2019, même les pigeons voyageurs sont plus fiables FUYEZ!! et pensez à demander à vos fournisseurs de ne pas utiliser cette société"

"Ce jour mon colis devait etre distribué mais l adresse était erronée par l expediteur, il devait faire l objet d un retour a l envoyeur, je me suis rendue sur place et une agent de l accueil a explorer pendant plus de 15 min à la recherche de mon colis avant son depart du site pour un retour a l expediteur. Elle a pu le retrouver et m a ainsi evité les complications d une reclamation a la société expeditrice.. je remercie vivement le personnel a l accueil pour son implication et qui doit souvent faire face aussi à la mauvaise foi de certaines personnes.. on ne peut pas tout mettre sur le dos de La Poste.. Merci à eux."

"Pire centre de distribution que j'aie connu. Dès que je vois que mon colis transite par chez eux, je monte en tension. Au choix, les livreurs : - Ne sonnent jamais et prétendent qu'on est absent, même si on est là (un classique) ; - Ne laissent pas d'avis de passage, empêchant donc de choisir un lieu de relivraison ; - Ne scannent pas les colis, dont le suivi s'arrête et qui se perdent - Ne sont pas fichus de déposer le colis dans un point relais comme demandé par la modification de livraison (et perdent le colis en bonus) - Laissent un avis de passage... Qui ne correspond pas à mon colis, mais à celui d'une autre personne bien plus haut sur l'avenue. Donc quand on demande la modification de livraison à sa poste locale, qu'on se déplace, et qu'on attend, on se rend compte qu'on a en fait demandé le rapatriement du colis de quelqu'un d'autre au bureau de poste, et que le sien est toujours nous n'avons pas pu vous le livrer, nous repasserons. Évidemment, ils repassent, mais ne sonnent pas, donc on doit retourner courir à la poste du coin dans les jours qui suivent Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferai sans hésiter."

"Centre de tri de la poste , chronoposte et DPD France. Cela sert aussi d'entrepôt ... celui-ci remplace celui de Bruges. DPD France n'était pas exceptionnel mais alors la poste s'associer avec ... là c'est le drame. Les horaires sont assez restrictifs. De plus, on ne retrouve pas vos colis... que se soit le notre ou ceux des autres clients qui sont déjà présents... c'est énorme... et pourtant aucune panique ne se fait ressentir de leur part... ils vous sortent aussi : il faut repasser ... alors que le bordereaux de passage indique que c'est bien le jour à laquel vous êtes présent que vous pouvez le prendre... en insistant un peu (ce qui paraît les déranger) ... ils trouvent votre colis au bout de 35 minutes... ouf ... c'est chaud... je pensais que j'allais remplir le formulaire 40-a qui lui a besoin du formulaire 40-b qui lui a besoin du formulaire 40-d.... etc ... j'ai eu chaud ..."

"Service déplorable. C'est une honte j'ai moi aussi était victime de la fameuse erreur d'adresse incomplète alors que mon adresse était écrite précisément j'habite dans une maison impossible de se tromper tous les GPS vous y mèneront sans possibilités de se tromper. Qui dans son travail pourrait se permettre d'être aussi incompétent que colissimo sans risquer des sanctions? Scandaleux qu'avec autant de gens mécontents ils continuent à sévir."

"Horaires d'ouverture qui changent selon le site visité. Personnel qui ne prend pas la peine de scanner les colis donc difficulté ++ à le situer dans un point relais. Au regard des commentaires ci-dessous, je pense qu'il serait judicieux de réagir, non ?"

"Livraison prévue le 6 Aout, nous sommes le 20 Aout et je n'ai toujours pas été livré malgré les relances du service client. Edit : Finalement, colis jamais reçu ..."

"Le livreur a bien sonné, mais ne pas laisser répondre. Résultat avis de passage disant que je ne suis pas la. Alors que j'ai pris ma journée exprès. Foutage de gueule."

"Une étoile c'est déjà de trop... Livreurs incompétents, ne sonnent jamais, ni n'appellent. Ne laissent même pas d'avis de passage,."

"Des incapables, 3 ans de colis en passant par eux via Amazon. En 3 ans et une cinquantaine de colis n'ont pas téléphoné 1 seule fois, no n'ont sonné 1 seule fois chez moi et m'ont mis en absent pour ne pas s'embêter... c'est bien quand quand on prend sa journée de travail à attendre de 8h a 20h a la maison... un service plus que déplorable, pitoyable... vraiment. 1 etoile c'est vraiment les récompensés. J'espère qu Amazon va vite arrêter de travailler avec eux. S'ils ne veulent pas travailler qu'ils ne travaillent pas c'est pas parce qu'ils s'appellent chronopost que qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent."

"fidèle a eux même... Tourville = problème :Statut : Votre colis n'a pas pu être livré, il sera mis à disposition dans le bureau de Poste du destinataire. Localisation : BORDEAUX TOURVILLE HLU, 33000 BORDEAUX, FR Dernière mise à jour : 31/07/2019 14:48:28 Mais c'est un colissimo a la poste j'ai un peut de mal a comprendre pourquoi il n'a pas pu être livré au bureau de poste de mon quartier,bref ce sera la fin du suivi , je retrouve mon colis en allant faire une réclamation deux jours plus tard a mon bureau de poste ,il était là !! Tourville vous fournissez la boule de cristal pour le suivi ?"

"Comme d'habitude la poste un service qui coûte cher et beaucoup d'incompétents, quand les sociétés d'achat en ligne auront compris qu'il ne faut plus passer par la poste sa sera super, en attendant j'attends toujours mon colis payé avec option livraison pour le lendemain, avec un peu de chance je l'aurai un jour."

"Adresse incomplète 15 ans que j'habite là depuis que les colis passe par Tourville Livre mais pas livre Adresse incomplète ohhh le facteur lui arrive à trouver l'adresse pour le courrier, ainsi que DHL, Chronopost, UPS etc. Juste des excuses pour être couvert au niveau délai de livraison, incompétent et malhonnête"

"Alors pour la livraison du colis cest pas du bon boulot. Ils ne me trouvent pas 😂 pourtant j'habite bien à mon adresse. Par contre dans ce bureau, 2 dames très sympathiques et efficaces. Bravo mesdames."

"J’attend toujours mon colis dont vous ne savez même pas la localisation. On me dit que l’on m’a prévenu de ne pas venir car mon colis était envoyé autre part, je n’ai ni mail, ni message ni appel. Je constate simplement un service déplorable avec des gens qui sont pas capables de me dire où se trouve mon colis. J’espere juste que la prochaine fois il n’y aura pas le même genre de problème."

"Livreurs incompétents, ne sonnent jamais, ni n'appellent. Si le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, se contente de laisser un papier précisant que nous n'étions pas là. Je suis là tous les jours, ma porte est juste en face des boites aux lettres. Je me fais souvent livrer et c'est toujours la même chose."

"Livreur incompétent , j'étais chez moi toute la journée en attente du colis , et je trouve dans ma boite à lettre vous étiez absent ???? Je dois maintenant retirer le colis à 4 km de chez moi. N'importe quoi !!!!"

"Merci aux agents de cette poste qui ont fait le maximum pour récupérer mon colis, et celà avec le sourire malgré les multiples insultes et coup porter par certains clients qui ne les respectent même pas. J'ai attendu 1h patiemment, car le livreur n'était pas encore revenu de sa tournée. Dès son arrivé le colis m'a été transmis. Le service La poste ferme à 19h ce qui permet de récupérer la plupart des colis avant de les renvoyer le lendemain."

"livreurs , très incompétent , j'étais chez moi toute la journée car je savais que je recevrais le colis , et le livreur (une grosse feignasse) a dit que j'étais pas la et a déposé le colis en point relais , c'est facile comme ça"

"Soit 1 commande sur Amazon vendredi livrable lundi. Or samedi un mail m'informe de la livraison ce jour même. Mais le soir, rien ! Le suivi de colis indique qu'à 17h01 ce colis a été livré et à 17h10, il est écrit Échec de la livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé. Soit trois gros mensonges en 9 minutes. 2 coups de téléphones à Chronopost, qui ne fait rien et 1 à Amazon pour une autre livraison ! Incompétence, mensonges, voire crapulerie à BX Tourville HLU La Poste"

"On pourrait presque parler de fraude!!!! Soupçonnant le livreur de ne pas venir livrer les colis, j’en ai eu la preuve aujourd’hui. Ayant pris ma journée justement pour accueillir mon colis, j’ai attendu le livreur toute la journée. A 15h50, je le voie venir, les mains vides, déposer directement un avis de passage précisant que je suis absent. Le bouton de la sonnette est peut-être radioactif? Du plus l’heure de passage indiqué sur l’avis est « 11h00 ». Et dire que ce service est payant... Extrêmement déçu!"

"Une belle bande d'incapables, voleurs et malhonnêtes de surcroît ! Colis notifié comme étant livré mais bizarrement je n'ai rien dans ma boîte, et ça depuis plus d'une semaine ! Quand je fais les démarches pour te retrouver ce colis, on me répond qu'il a été retourné chez l'expéditeur .. Qui est ma sœur et qui n'a rien non plus ! Vous méritez de perdre vos postes, votre job ne nécessite pas d'avoir fait de longues études, pourtant relativement simple.. Mais non, retouver un nom ou même un numéro sur une boîte aux lettres est apparemment trop compliqué pour certain !! Soit vous êtes complètement teubés, soit vous êtes des voleurs . Et j'opte plutôt pour la deuxième option. Une plainte va être déposée, j'ai du temps à perdre et des gens à faire payer ! Deux fois que l'un de mes colis disparaît, je laisserai pas passer cette fois ci !"

"Colis attendu vendredi, le samedi il est marqué comme livré au HLU Tourville. Je suis très heureux que ceux qui travaillent le week-end (!) puissent profiter du livre dont j'avais besoin ce week end ! Moi je demanderai à mon fournisseur d'éviter la Poste."

"Je n'ai jamais rencontré de problèmes de livraison avec les autres postes de Bordeaux, mais celle-ci doit prochainement fermer ses portes à cause du service proposé. Pour chaque colis, ils mettent exprès le fameux motif « adresse insuffisante et le renvoient aux expéditeurs. C'est quoi ce service !!!!! Nous payons des frais de livraison pour ne pas se déplacer et pourtant c'est tout le temps la même histoire chez vous. Revoyez votre système de gestion interne, car votre service est lamentable !"

"Je commande 2 articles par Amazon, 2 fois absolument personne ne sonne. Le comble étant que pour une paire de chaussure l'excuse serait presque recevable si ce jour là je n'étais pas chez moi. En revanche concernant de simples écouteurs, là c'est tout simplement honteux. C'est tout simplement la preuve qu'ils n'ont même pas pris la peine de passer devant chez moi."

"Colis décrit comme livré en boite aux lettres du client mais qui n'y est pas. Deux solutions, soit le livreur et incompétent et ne sait pas lire un nom sur la boite aux lettres et mettre le colis dans la boite aux lettres soit le livreur est un voleur... 1 étoile c'est déjà trop pour ce service déplorable."

"Rebellote encore un livreur qui passe qui n'appel même pas pour savoir si je suis la je précise que : JAI LAISSER UN MOT SUR LA BOITE AUX LETTRES disant que je souhaiterais avertis de la livraison et qu'il suffisait d'appeler j'étais chez moi. Bref bien entendu mon colis et déposé dans le centre le plus PROCHE (La blague)"

"Pas mieux et encore avis de passage en guise de livraison ou pothetique problème d adresse A quand les remboursements carburant pour aller chercher les colis"

"Reçu un SMS vendredi pour me dire que je n'étais pas la, c'est vrai, le site me propose une livraison le lendemain, le samedi, entre 9H00et 12H30, pas de soucis. Le samedi j'attends le colis, et à 11H40, je reçois un autre SMS, car le colis ne pourra pas être livré....POURQUOI ??? c'est la deuxième fois qu'ils me font le coup, la flemme de se lever le samedi pour aller travailler. Merci beaucoup, je vais encore aller me chercher le colis à l'agence. Si je pouvais mettre un 0 pointé je le ferais, comment une agence pareille peut encore tenir le coups. ils ont bien choisis leur nom DPD....."

"Il va falloir m'expliquer à quoi cela peut bien servir de vous préciser sur votre plateforme une adresse incomplète (même si ce terme semble être perçu de manière différente par vos services) pour finalement ne pas tenir compte de cette DOUBLE précision et renvoyer le colis à l'expéditeur 1 semaine plus tard. A rien, nous sommes d'accord."

"Je suis venue chercher un colis qui n'avait pas pu être acheminé (le zèle du nom qui n'est pas sur la porte). Accueil nickel. Service rapide."

"Suivi de colis : Tentative de livraison le 04/02, non délivré car absente. C'est faux. J'étais chez moi toute la journée, personne n'a ni sonné, ni téléphoné !! Aucun avis de passage dans la boite aux lettres, re tentative de livraison demain. Au vu des commentaires précédents je doute recevoir mon colis chez moi, et crains de ne devoir aller le récupérer moi-même au fin fond de la zone industrielle de Bordeaux Lac ! Enfin, s'ils le trouvent... Déplorable."

"Le livreur est passé chez moi le 30/01/2019, il devait se représenter le 31/01/2019, il ne l'a pas fat. J'ai donc appelé le 3631 qui m'a dit que je devais attendre 48 h. Le colis était basé à BORDEAUX TOURVILLE. J'ai dit alors que j'irai le chercher. Le 3631 'm'a dit que ce n'état pas possible, ce n'était pas ouvert au public. J'y suis allée quand même et il n'y a eu aucun problème. Est-ce à cause de tous ces avis négatifs ? Toujours est-il que j'ai pu récupérer mon colis de suite ce jour avec mon avis et ma pièce d'identité. Je souhaite à toutes les personnes qui ont eu un problème qu'elles ont pu récupéré leur colis. Pour ma part, c'est plutôt le 3631 qui n'a pas du tout été efficace !"

"Par pitier j'attend mon colis aujourd'hui 28/01/19 et avec tout les avis négatifs j'ai vraiment peur ... Modification : houra mon colis a bien été livré le 28/01/19 ! Je ne comprend pas pourquoi les autres personnes n'on pas reçu leurs colis mais je souhaite bonne chance aux prochaines personnes . ^^"

"Pas de colis, pas d'avis de passage. Après tous ces commentaires, comment se fait-il que la poste ne fasse pas d'enquête ? ma fille a payé ses chaussures et elle se retrouve sans rien. Une honte."

"Je ne vais même pas prendre la peine de me déplacer jusqu'à cet entrepôt un samedi au vu des avis. J'attendais un colis le 18/01 qui n'est pas arrivé, aucun avis de passage, mon adresse est soit disant erronée. Même chose pour mon colis du 19/01. C'est affligeant pour une métropole comme Bordeaux d'avoir un service postal aussi déplorable."

"Avis de passage alors que je suis chez moi (classique), indique que je peux recuperer mon colis le lendemain à 10h au bureau de poste du coin... Ah ben non ! Heureusement que j'ai payé la livraison à domicile !"

"Personelle aimable et colis recupéré bref je ne parle pas de l'incompétence du postier pas foutue de livrer un colis avec une adresse trés précise ! Mais l'entrepot et bien indiqué et le personnelle très aimable !"

"Une nouvelle fois mon colis n’arrive jamais ! A chaque fois qu’un colis passe par cette agence postale il n’est jamais livré ! Le motif ? Adresse erronée (quand on habite dans une ville surtout comme Bordeaux) mais bien sûr ??!!"

"Colis soit disant livré à l’adresse, avec signature ! J’étais chez moi et pas de passage du livreur, qui lui a signé pour avoir mes chaussures! Voleur"

"On me dit que j'ai reçu un colis le 19 décembre que je n'ai jamais reçu merci au livreur qui ne savent même pas utiliser Google maps pour trouver une adresse et maintenant mon colis traîne dans la nature"

"Bonjour, Ayant déposé mon colis dans ma boite lettre pour que ce dernier soit récupéré par le facteur. Mon colis s'est retrouvé à la grande poste de Bordeaux Tourville, résultat des courses, depuis le 05/12, si j'en suis le suivi le colis n'a pas bougé, nous sommes le 13/12 .... . De même, j'ai essayé de les contacter, ça a été pratiquement impossible d'avoir une personne, et quand je l'ai eu, j'ai eu droit à un : ah ben je ne sais pas il faut attendre ... non mais bougez avec la poste !!! En tout cas éviter, ce centre d'entrepôt, pas sérieux du tout, colis peut être perdu ou voler.... . Si j'aurais pu mettre 0, je l'aurais fait sans aucun doute."

"C'est une blague je suis censé être livrée depuis 1 semaine.... et pour des raisons météorologique la livraison n'est pas possible........BORDEAUX- TALENCE ???? C'est une blague a part la pluie il n'y a rien....."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai ... En attente d'un colis qui a apparemment été livré mais j'étais soit disant absente (or, ce jour là j'étais bien présente au domicile). Et par rapport à ce colis, le site sur lequel j'ai commandé me dit ''Remis a un voisin, détail sur l'avis de passage'' mais AUCUN avis de passage dans la boîte au lettre. Lorsque je vais voir le suivi de ce colis via la poste, il est écrit qu'il a été remis au gardien.. À ce jour je ne sais toujours pas où se trouve mon colis ! Quel manque de professionnalisme !!"

"Avis de passage alors que ma femme est à la maison. J'appelle la plate-forme avenue de tourville, accueil glacial, ils me donnent un numéro à contacter, faux numéro, et aujourd'hui colis noté livré alors que je n'ai rien dans ma boite et quand j'appelle colissimo ils voient colis livré également... Pitoyable"

"un envoi groupé de trois colis ,les 2 arrivés en temps et en heure le dernier ,on sait pas ,voilà ,on vous dit livraison demain et là toujours rien , jour J + 2 ça veut dire quoi + 2 semaines ??? c'est ça ?? et ben la poste !!!!!! BRAVO"

"Colis éventré lors de son passage sur cette plate-forme de voleurs, renvoyé grossièrement refermé avec du scotch, arrivé vide dans ma boîte aux lettres. Aucune réclamation possible sur le site Colissimo (puisqu'il est compté comme livré), et dépôt de plainte pour vol impossible également. La semaine précédente, DEUX (2!) colis perdus (adresse incomplète, ou plutôt je sais pas lire et j'ai pas envie de faire mon taf), retournés à l'expéditeur. Va falloir faire un sérieux ménage chez vos employés, y'a des gens honnêtes qui cherchent du travail. Non mais sérieux à lire les avis ici, ils sont pas encore au tribunal ??"

"Service inacceptable !! Trois colis annoncés comme livrés et la boite à lettres vide ! Vrais voleurs !!! Plusieurs plaintes déposées, aucun résultat ! Si c'est possible d'éviter cet agence, courez de là-bas !!"

"2 colis indiqués comme livrés sans l'être ! montant perdu 124 euros , votre service est incroyable dans son inefficacité. JE DECONSEILLE !"

"Je reste exprès toute une journée à l'appartement pour réceptionner le colis, je reçois un mail comme quoi j'étais absent. Je dois donc faire la route pour chercher ce colis, heureusement que j'ai payé 10 euros de livraison... Voleurs."

"Colis perdu. Marqué Livré, mais jamais livré. Des heures perdues au téléphone, où on vous indique des adresses de bureaux de poste qui n'existent pas, une dizaine d'appel au service client où on tombe toujours sur quelqu'un de différent à qui on doit reconfirmer son adresse, son num de dossier, son mail, son nom, etc... et qui vous donne de fausses informations pour écourter l'appel ... J'en peut plus"

"Une étoile c'est déjà trop ! Je ne compte pas les fois ou des tentatives de livraison ont soi disant été effectuées à mon domicile, sans que le livreur ne daigne même sonner (je suis chez moi quasiment 24h/24). Pis, dernièrement ils essaient même de tenter de livrer directement dans ce centre de tri, et bien sur aucun avis de passage ni preuve d'un quelconque dépôt. Et je ne parle pas de quelques livraisons éparpillées ça et là, toutes mes commandes précisent qu'elles doivent être livrées à mon domicile, JAMAIS en point relais (étant handicapé je ne pourrais de toutes façons pas m'y rendre). A chaque fois je suis obligé de contacter le site de vente en ligne pour qu'ils tansent vertement chronopost et parfois cela abouti miraculeusement à la livraison de mon colis, parfois je dois faire des demandes de remboursement. Question logistique, c'est pas vraiment au point. au vu des dizaines de commentaires similaires, ou se demande pourquoi ils ne font toujours rien pour s'améliorer."

"Toujours égal à eux- mêmes : nul ! Paquets renvoyés à cause de l'adresse pourtant exacte et aucun appel. Idem pour les avis de passage pour raison d'absence alors que personne ne sonne et que nous sommes présents."

"Colis annoncé comme livré et rien dans la boite aux lettres... 2 fois en 3 semaines ... j’attends toujours une réponse de leur part ... En regardant les commentaires des derniers mois, je ne suis pas le seul ... Des livreurs mals intentionnés ?! On a le droit de se poser la question, le problème est redondant ..."

"SCANDALEUX.... A ÉVITER ! Colis non livré car absent. Totalement faux, aucun appel ni sonnerie. Et le tout avec une flemme intersidérale de ne même pas mettre l’avis de passage dans la boîte au lettre mais sur le comptoir de la résidence. Étant un samedi, l’agence est censée être ouverte jusqu’à 16h30... évidemment que non. Personne. Aucune information...(le bon de passage sert à rien au final, car on doit se pointer en agence) Drôlement sympa lorsque les personnes travaillent en semaine et qu ils attendent gentiment le livreur qui ne se signale pas. BREF une HONTE, aucun respect et professionnalisme. 8 personnes devant les portes dans la même situation un samedi à 14h30. C’est une tristesse de savoir qu’on paye 60e pour se faire livrer des produits de haute valeur, d’urgence et qu’on ne peut les récupérer. Heureusement, il y a d’autres transporteurs, ça nous laissera un meilleur choix la prochaine fois."

"Colis marqué comme livré chez moi, mais chez moi c'est pas ce bureau de poste. Bref l'incompétence à l'état pur"

"Une fois de plus, problème de livraison de colis. Un avis de passage qui ne correspond à aucun colis, délivré alors que j’étais « absente » alors que j’attendais chez moi. À moi d’aller à Tourville chercher mon colis au lieu de mon bureau de poste habituel. Je ne comprends pas comment la poste peut se permettre ce type d’erreurs encore et encore. C’est regrettable et extrêmement énervant Ajoutons que les horaires ne correspondaient pas à celles affichées sur place et en ligne (ou sur l’avis de passage) et que je n’ai jamais pu récupérer mon colis. Il a fini par être renvoyé à l’expéditeur qui l’a reçu éventré et vidé de la moitié de son contenu."

"Expérience client la plus minable qui soit. Livraison programmée, madame reste à la maison exprès toute la journée afin de réceptionner le colis, mais personne ne se présente (aucun appel, aucune sonnerie). Nous étions absent du domicile selon eux, un comble. Tout en restant poli, allez vous faire voir."

"Un scandale, tu restes chez toi pour recevoir un colis, et tu reçois un mail pour te dire qu'il n'y avait personne chez toi. J'ai appelé le service de relation client (manifestement externalisé dans un autre pays), ils avaient mon numéro de téléphone (donc de quoi m'appeler), ils me disent on va laisser une note pour que vous soyez livré demain, donc il faut qu'ils mettent une 'note' pour être réellement livré ? Il pleut aujourd'hui à Bordeaux, je pense que leur livreur n'a juste pas voulu se mouillé les fesses pour aller sonner à la porte! Si je ne l'ai pas demain... je pète un boulon. Update : j'ai été livré dans l'après midi le même jour... suite à l'expression virulente de mon mécontentement ?"

"Colis DPD (d'une valeur de 400€) récupéré ce jour dans cet état déplorable, de plus le personnel n'avait aucune envie de travailler et se plaignait de débaucher à 16h08 au lieu de 16h. Cette bande de minables devrait changer de métier et DPD ne devrait même plus exister. À fuir absolument !"

"Avis de passage car sois disant absent alors que présent toute la journée. Et c'est bibi qui se tape un aller retour pour chercher son colis... Livreur déplorable qui ne fait pas son job correctement."

"Lorsque j'arrive sur place pour recuperer le colis, le centre de colis est fermé alors que l'avis de passage indique que c'est censé etre ouvert le samedi apres midi! Avec d'autres clients qui sont sur place nous sommes tres mecontents ! Encore un deplacement pour rien ! Monsieur Macron, mettez un grand coup de pied dans cette fourmilliere !!!"

"Belle brochette d'incapables , livre le colis 1j avant la date indiquée donc forcément pas présent chez moi, suite à l'avis de passage je vais sur le site pour demande de me faire livrer dans un bureau de poste le lendemain , dans la journée je reçois in mail me demandant de choosir des instructions de livraison alors je rechoisis le même bureau de poste. Aujourd'hui le livreur est venu chez moi sans sonner et à posé un nouvel avis, j'appelle le service client qui me dit que je n'ai pas donné mes instructions de livraisons à temps la veille (j'ai pourtant rempli 2x le formulaire) du coup je suis forcé d'attendre 1j de plus pour aller le chercher dans un autre bureau de poste (évidemment pas celui que j'avais choisi 2x, sinon ça n'aurait pas été drôle), à moins d'un nouveau coup de théâtre.. si j'avais su je serai allé chercher mon colis en Allemagne au lieu de me le faire livrer ça aurait été plus simple et plus rapide. Même histoire il y a 2 semaines il y a 14 sonnettes dans mon immeuble je suis le seul à avoir mis mon nom, jetais chez moi toute la matinée et pourtant j'ai eu un avis de passage, cela prouve que les facteurs ne prennent pas la peine de sonner, ils doivent préparer leurs avis de passage avant leur tournée et les déposer à la chaîne. La poste posez vous des questions quand vos livreurs reviennent de tournée avec autant de colis que quand ils sont partis On paie des frais de port pour ne pas être livré, je sais pas pour vous mais pour moi ça s'apparente à de l'escroquerie. La prochaine fois je camperai devant chez moi si c'est la seule facon de réceptionner un colis"

"Colis qui aurait du être livré depuis jeudi, nous sommes samedi et je n’ai toujours rien. Heureusement que j’ai payé 9,99€ de livraison « express » .. 😡"

"Ça fait 2fois que je me suis déplacé après mon travail à cause de certains livreurs incompétant faisant mal leurs travail !! Avec La ptite DAME BRUNE à l’accueil impolis et non professionnelle! Mon 1er colis ne m’a pas été livré un certain jour et a été retourné le jour même! Sans aucun msg de leurs parts « ni par e-mails, ni dans la boîte aux lettres »! Étant en contacte avec la vendeuse elle m’avait envoyé une capture de l’adresse qu’elle avait indiqué sur le colis!! SURPRISE!! L’adresse était bien complète « NOM PRÉNOM, ADRESSE, N•APPT - ÉTAGE, CP ET VILLE ». Donc j’y suis allé pour essayé de comprendre le pourquoi du comment mon colis n’avait jamais été livré.. que je n’avais eu aucun msg de leurs parts, et que bien évidement l’adresse était complète!! En y allant j’etait tombé sur une dame pas du tout professionnelle et du tout polis, à l’accueil (une Brune)!! Demandant des explications à cette dame, elle ne savait pas quoi dire .. et n’a trouvé qu’à me dire (d’un air énervé) qu’ils changé souvent de livreur et qu’elle y était pour rien! Je sais bien qu’elle n’y était pour rien dans un sens mais cst de son devoir de remonté les infos!! Et puis quoi encore ça va être tout les jours comme ça ?!?!! « Je ne sais pas j’y suis pour rien.. et des excuses par ci par là » !! RIDICULE !! Une INCAPABLE ET TOUS AUTANT QUILS SONT SRX!! NOUS AUSSI on travail et on a aussi tous une VIE après le travail !!! Faut savoir que dans chaque travail y’a la fatigue!! Faut arrêter de nous prendre pour des imbéciles!! « Beaucoup trop de colis bla-bla-bla » RIDICULE!! Mon 2ème colis : J’ai dû aller le chercher et pourtant l’adresse etant aussi complète !!! Arrivée 15 min avant là fermetures, Ce jours ci il y avait 2 hôtesses d’accueil (LA BRUNE & UNE CHEVEUX TEINTE) &au lieu de nous ouvrir la porte ELLES SEN FOUTE elles se baladent sans se soucier de savoir s’il y a quelqu’un qui a besoin de récupérer son colis, donc un monsieur très aimable qu’on a trouvé à l’entré à fait tout le tour pour nous ouvrir la porte!! Vraiment très gentil!! Mon 3ème colis: Reçu aujourd’hui le 11/10/18 a été mis dans la boîte aux lettres déchiré OUVERT !!! Heureusement pour moi il y a tout dedans!! Mais cst d’un manque de respect !! !!! On a ps à recevoir nos colis ouvert dans nos boîte aux lettres! Le directeur de cette poste ne se soucie même pas des Avis négatives publié sur cette page & a l’air de s’en foutre aussi. Cst vraiment absurde ! ❌❌❌❌❌❌"

"Juste déplorable ! On paie pour un service de livraison et on se retrouve à devoir aller chercher son colis à 15 km de son domicile juste parce que le colis n'est pas livré le jour prévu et parce qu'on est soit-disant absent alors qu'on est en train de moisir chez soi à attendre le livreur. Cette société est une vraie honte. Vraiment minable !"

"Service MÉDIOCRE. Je rejoins tous les autres avis négatifs qui ont pu être laissés.... Cela fait 3 jours que mon colis est dans le camion du livreur. Je ne peux donc ni le réceptionner ni aller le récupérer en bureau de poste. En plus de cela, les personnes s'occupant de l'accueil se fichent lamentablement de ce genre de désagrément, ce n'est pas leur problème. Faire 40km tous les jours pour un colis absent... J'ADORE. Bien sur, on vous dit revenez demain, il sera là. BANDE D'INCAPABLES."

"Colis annoncé comme livré et rien dans la boite aux lettres. Soit la poste est constituée de voleurs, soit de personnes qui n'en ont rien à faire du service rendu et qui balancent le colis dans la première boite à lettre sans se soucier de savoir si c'est la bonne (Numéro et nom indiqué...). Honteux."

"J'ai pris le temps de lire tous les commentaires négatifs lorsque j'ai su que mon colis transitait par eux et croyez-moi, il y en a. J'ai, du coup, eu très peur de ne jamais voir ma commande mais la livraison a été faite aujourd'hui sans embûche avec le suivi correspondant, bref tout nickel. Je voulais donc tout de même le notifier et montrer aux internautes qu'il arrive qu'il n'y ait rien à redire sur cette plateforme logistique lol PS: Je sais que je ne serai pas prise au sérieux puisque cela est mon premier com sur google mais je suis plutôt ravie que le premier ait un sujet positif. Bon shopping sur internet les copains !"

"Sans aucun doute le pire service de livraison. Tous les autres commentaire son vrais et je les partages. Aucun service téléphonique on ne peut pas les joindre en cas de problème et comme il y a toujours des problèmes.... Ce service est un problème."

"Je partage les commentaires négatifs qui ont été formulés par les autres utilisateurs : commande non délivrée au motif adresse incomplète - fiche de renseignement complétée immédiatement par mes soins à partir du site, et non traitées par la poste - renvoi du colis dans 1 délai de 4 jours sans attendre le délai réglementaire de 15 jours. Incompétence - Absence de professionnalisme … les réclamations clients n'aboutissant pas il n'y a pas de raisons que cela change …."

"colis envoyé en Recommandé déposé simplement dans la boite aux lettres. dans quelques temps, la poste figurera au rang des reliques archaiques de l'envoi postal, n'ayant pas su s'adapter au monde à partir des années 1980..."

"Colis perdu, et cette centrale de tri ne répond même pas à son propre service client Colissimo, qui est médusé. Un grand n'importe quoi."

"Alors là ...c'est le pompom !!!Tu te déplace pour t'entendre dire que le colis n'est finalement pas là !!! Il est perdu mais vous le recommandez et voilà ... t'es pris pour un con...mais c'est gratuit !!!"

"1er cas : Livraison soit disant impossible alors que je reçois constamment des colis sans problème. J'appelle l'assistance après 20 minutes d'attente on me dit d'aller sur le site de Bordeaux Tourville... sauf qu'une fois sur place on me dit qu'il n'est pas possible de récupérer les colis sur ce site et qu'il sera mis en bureau de poste le lendemain, perte de temps total et personnel incompétent qui m'explique qu'il voit tous le temps des clients mal orienté venir sur place (et donc ils font rien pour que ça change tout va bien) 2eme cas : Un colis est bloqué sur le site de BDX Tourville depuis 5 jours je suis censé faire quoi vu qu'on peut pas récupérer de colis sur place ? Aucun numéro de téléphone renseigné je vais devoir y passer encore une fois juste pour leur demander de l'envoyer au bureau de poste ???? Grosse blague..."

"Je vais à mon tour apporter ma pierre à l'édifice. Comme stipulé par un internaute, j'ai mis une étoile alors que cela mérite un zéro pointé. J'ai subi les mêmes désagréments. J'en suis resté bouche bée quand j'ai découvert qu'un colissimo pouvait être renvoyé à l'expéditeur au bout de 36 heures. L'excuse bidon de l'adresse inaccessible ne tient pas puisque deux jours avant un autre colissimo avait été déposé dans la boite. Boite qui plus est, se trouve dans la rue et pas de travaux ces jours-là. Je vis depuis 10 ans au Canada et jamais je ne vu pareille chose. Certes, il y a des couacs parfois avec la poste mais pas au niveau du HLU Bordeaux. Par contre, rien à redire sur les messagerie privées, les colis arrivent dans les délais prévus et intacts. Je ne suis pas pour la suppression du service public de la poste, mais il faudrait couper les branches pourries et tenir compte des plaintes des consommateurs. J'utilise colissimo pour des livraisons dans les Landes ou à Paris et je n'ai jamais eu de problème. Vous remarquerez sur le fichier annexé qu'ils se sont permis le luxe de retourner le colis dans un mauvais centre. Incompétents 2.0 !!! Pour finir, par l'anecdote, le colis a mis moins de temps pour me parvenir au Canada que pour son périple en France."

"Comme tout le monde, j’ai soi-disant une « adresse incomplète » alors que tous mes autres colis et courriers ont cette même adresse et que je les reçois. Ça va bientôt faire une semaine que mon colis est bloqué. Aucun service pour appeler ou prendre contact. J’ai jamais vu un service aussi nul ! Une honte"

"2e fois que ça arrive, je suis chez moi j'attends le colis et je reçois un mail comme quoi ils n'ont pas pu me remettre mon colis sans aucune explication. La personne n'a même pas pris la peine de sonner. Vraiment une bande d'incompétents comme dit plus bas."

"un avis de passage mis dans la boite aux lettres à 19 heures ( indiqué sur l'avis ) et à partir de minuit il est impossible de le faire déposer dans un bureau de poste ou je pouvais aller le chercher, donc je vais devoir relever mon courrier vers 23 h 30 pour ne pas faire 50 km aller retour dans Bordeaux, merci HLU Bordeaux Tourville"

"Comme pour tout le monde.... adresse incomplète, retour à l'expéditeur, etc... Y a-t-il quelqu'un dans leur management qui a vérifié le pourcentage d'adresses incomplètes vs. ce même paramètre chez la Poste - courrier? Comment peut-on laisser une agence avec ce nombre de mauvais avis et ne pas réagir au niveau du management? Le management est-il lui aussi coupable de négligence, incompétence, etc? Peut-on se constituer en association pour ensemble faire entendre notre voix et demander les sanctions ad-hoc s'il est prouvé que des manquements ont eu lieu dans cet HLU particulier (Bordeaux Tourville)."

"Une nouvelle fois mon colis est indiqué livré sur le suivi mais je l´attend toujours 😡 il serait bon d’arrêter d’engager des voleurs, je paye mes achats je veux les recevoir sur! Un dépôt de plainte est en cours!"

"Mon colis a été renvoyé car l’adresse n’etait Sois disant pas complète, je reçois mon courrier (factures) et des colis Chronopost depuis plus d’un mois à cette adresse, bref cette entitee est nulle et ne connaît pas son métier je mets un zéro pointé !!!!"

"Mail pour prévenir du passage du livreur la veille pour lendemain. Pas d'appel le jour de la livraison ni d'avis de passage. Le jour ouvré suivant j'apprends que mon colis est renvoyé à l'expéditeur pour Adresse incomplète alors qu'elle est parfaitement renseignée. Impossible de joindre qui que ce soit. Une belle bande d'incompétents à en juger par les 40 autres avis du même style!"

"on m annonce la livraison de mon paquet pour une date . et puis au final rien on m affiche que cela n a pu être fait et que cela va être livré au plus tôt...résultat au lieu des 48h annoncé 96h"

"Service collissimi : une honte. Injoignable par mail, téléphone.... Ils ont reexpedié mon colis à l'étranger sans me prévenir !!! Alors qu'ils ont mon mail, mon numéro de téléphone et qu'ils sont responsables d'une mauvaise retranscription de mon adresse entre DHL et eux. Dans l'heure où je me suis aperçu de la.non livraison sur le site, j'ai envoyé mail et téléphoné : rien n'a été pris en compte plus d'une semaine après. Ne jamais, jamais utiliser ce service !"

"Adresse incomplète comme d'habitude. Ce site est comme un trou noir - une fois que le colis arrive dans ses locaux, vous pouvez considérer qu'il est perdu!"

"Inadmissible !!!! Colis devant être déposé dans agence postale depuis deux jours et toujours rien !!!!! pas de réponse au téléphone si non qu'on nous dis de faire une réclamation ou se déplacer. Je suis absolument outré de voir que la poste se dit être un service public, que les employés sont payés gracieusement, et que surtout il ne sont pas capables d'assurer l'acheminement normal des courriers et colis.se permettent de se mettre en grève lors des suppressions d'emplois. Mais si la moitié de la ces employe n'étaient pas payer a ne rien faire !"

"Arnaque totale Gros fénéant qui ne livre pas le colis chez toi et qui plus est te le facture. Le pire est qu’on te fait croire qu’on te l’a livré alors qu’ils n’ont laissé aucun avis de passage ! Bref, tu paie un service non rendu, bandit !"

"pire service de l'histoire de la création , je commande mon colis , l'adresse est bonne tout va bien (nom sur la boite à lettre) et ces gros fxdfsctréwrzscgxwzfed de livreur , qui sonne même pas à la ptn de porte pour remettre mon colis , et qui préfère le ramené au lieu de distribution pour le renvoyé à l'expéditeur ! ET C'EST PAS TOUT ! Quand on appelle et qu'on se tape 20 min d'attente pour poser réclamation que le colis ne doit pas être retourné , qu'on insiste car c'est important , et que ça fait déjà 1mois et demi qu'il doit être livré. On trouve rien de mieux que de me dire que le temps que la requête soit traité , il est possible que mon colis soit retourné (alors que je l'ai fait le jour meme !!!!) On marche sur la ptn de tête , faut vous réveillez ! 1 étoile sur l'ensemble du service !!!! YA UN PTN DE PROBLÈME !!!!!! ARRÊTEZ D’ÊTRE INCOMPÉTENT ET EMBAUCHEZ DES GENS EFFICACE !"

"Une pure catastrophe depuis quelques semaines. Service d'envoi de Colissimo directement depuis la boîte à lettres... et bien c'est simple, personne ne passe les prendre. Malgré plein de réclamations au 3631 rien ne change. Ce n'est pas mieux pour la réception Colissimo. Un colissimo noté sur le suivi le colis a été déposé dans votre boîte aux lettres. Je savais qu'il ne pouvait pas y rentrer. Eh bien c'est très simple, je l'ai retrouvé sur mon paillasson. N'importe qui aurait pu le prendre durant mes 2 jours d'absence. Et ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres. Colis livrés avec 3, voire 4 jours de retard. Motif de non livraison sur le suivi totalement faux. Postiers et conseillers clientèles de La Poste de Cenon complètement dépités face à l'afflux de gens mécontents et qui renvoient vers le 3631... UNE CATASTROPHE."

"la quintessence de l’incompétence ......on prend les pires et on recommence.....GLS comparé a vous est un bon service de livraison Retour a l’expéditeur moins de 24 heures après notification de adresse incomplète et ce malgré mes mails et tentatives de contacts"

"Du grand n'importe quoi je passe a l'agence lundi je me rend compte que c'est exceptionnellement fermé et quand j'y retourne le mardi j'ai attendu 10 min devant la porte car personne ne répondait à leur interphone j'ai du donner a un autre service pour qu'on m'ouvre et j'ai attendu 15 min a l'accueil avant que quelqu'un arrive pour me dire que mon colis avait changé d'agence"

"La poste, en général, ça fonctionne très bien. Au pire, DPD se charge de la livraison. Mais là, la vache! Comment peut on être aussi incompétent et menteur! Au même niveau que GLS, et c'est pas une gloire!"

"Commande effectuée dans un magasin à Bordeaux le 1/08/18, colis posté le 2/08 par le magasin pour arriver chez moi à Bordeaux (donc à 15 mn à vole d'oiseau !) Nous sommes le 10/08 et je n'ai toujours rien ! Quand j'appelle le service de la poste, ces incompétents s'en fichent et me disent que mon colis est en court de livraison ! De là, ils n'en démordent pas ! C'est lamentable, déplorable service que l'on paye cher pour ne pas avoir un service compétent. C'est une honte de payer aussi cher les colis pour un service qui va mettre 10 jours à livrer dans la même ville. Et après on vous dit : le chronopost c'est 48 à 72H ! Mouahahahaha ! Foutage de gueule ouiiii !"

"Le pire dans le service colis, vous envoie un mail de confirmation avec la bonne adresse avec le jour, le lendemain vous attendez bêtement pour au finale a 18h lire que votre colis ne peut être livré car l'adresse est imcomplete , vous téléphonez a la plateforme, votre confirmez l'adresse avec votre interlocuteur qui visiblement a la même que vous, donc pas d'erreur, et la on vous apprends qu'il faut 48h pour traité une demande de confirmation ? c'est une plaisanterie . La Poste de pire en pire."

"A chaque fois que mon colis passe chez vous, je sais qu’il va être en retard ! Arrêter de prendre des colis si vous savez pas assurer ce que vous dites croyez moi qu’un autre transporteur fera les choses beaucoup mieux que vous! Et l’excuse de l’adresse introuvable ou inaccessible arrêtez de raconter des connerie j’habite place Stalingrad tous le monde connais dite la vérité et que vous arriver pas à assurer le run !"

"C'est le pire service de livraison qui m'ai été donné de voir. On me balade en me disant de passer à l'agence. Celle ci est évidemment fermé de exceptionnellement. J'attend le facteur le lendemain, rien du tout. Entre temps on a notifié mon colis comme ayant une adresse incomplète ( Alors qu'ils ont réussi a trouver la boite pour mettre l'avis de passage ). Et aujourd'hui on m'annonce que le colis a été renvoyé a l’expéditeur ... Après 3 jours seulement à l’entrepôt. C'est une honte. Et ils n'ont même pas de numéro de téléphone pour avoir l'agence en direct. Je met 1 étoile à défaut de pouvoir mettre 0, le service étant inexistant."

"Deux gros colis , j'ai demander à être livrer le 31/07 mail reçus ou l'on m'indique que le livreur m'enverra un SMS ou me contactera .. Le 31/07 a 17h30 j'ai téléphoner a colissimo , la dame me répond c'est bisare effectivement les deux colis devait vous être livrer aujourd'hui 31/07 et ceux ci ne sont pas flasher !! Ayant de gros problème de santé je ne peu pas trop me déplacer la dame s'excuse et me dit Je les contacte pour qu'il programme une autre livraison en vous prevenant pour ne pas que vous attendiez pour rien comme aujourd'hui Hier soir le 31/07 à 19h j'ai trouver un avis de passage ou le livreur écrit dessus passage le 30/07 a 18h !!!! Et que je dois aller au dépôt a partir du 31/07 a partir de 11h le matin !! Alors que le 31/07 a 17h30 la dame de colissimo m'a bien dit que mes colis n'était même pas flasher ... Le livreur est quand meme gonfler !!!!!"

"La crème de la crème. Depuis qu'ils s'occupent de la livraison des colis dans ma zone, c'est bien simple : je ne reçois plus mes colis. J'ai le droit à un avis de passage à chacun de mes colis avec la mention pas de sonnette, la bonne blague, je suis présent et il y a évidemment une sonnette. Pire ? Oui, je demande re-livraison en point relais, j'obtiens cette fois sur le suivi un accès à l'adresse de livraison non-disponible. J'appelle le point relais, qui me confirme qu'ils sont bien ouvert et que tous les clients se plaignent, je ne suis pas la seul. Résultat : 30min de voiture pour récupérer mon colis à bordeaux-lac directement à l'entrepôt, puisque la poste ne fais pas son travail."

"Décevant et ce sont des faignants. Ils ne sont pas capables de lire une adresse et préfèrent dire que l'adresse est incomplète et renvoyez le coli a l’expéditeur. Bravo."

"toujours problème lorsqu'il y a livraison colissimo l'autre fois adresse incomplète. et maintenant livré dans BAL alors que je suis restée toute la journée à la maison, personne à sonner et le ++++ rien d'en la BAL donc maintenant c'est à moi à faire les démarches. Il faut arrêter de nous prendre pour des quiches . j'ai une plate forme colis sur Bègles par lequel mes colis transit à 5 minutes de ma maison et maintenant ils sont envoyés à cet Hotel à bordeaux tourville ou il faut 30minutes voir plus si bouchon donc messieurs faites le SERVICE pour lequel nous avons PAYE"

"Honteux!!! Demande de livraison d'un Colissimo dans un bureau de poste pour être sur qu'il n'y ai pas de problème de livraison, et bien loupé! Sur le site de suivi du Colissimo, il est indiqué: L accès à l'adresse de livraison étant impossible.. etc alors que c'est un bureau de poste ouvert!! donc colis bloqué depuis 3 jours ....Et bien sur, si on ne leur téléphone pas, rien ne bouge. Je crois rêver. Incompétence? amateurisme? Les deux?"

"Incroyable - pas de numéro de téléphone - be sonnent pas quand ils livrent - prennent l’engagement de venir le lendemain... et ne le font pas, à charge pour nous de nous déplacer pour faire LEUR boulot - si on s’avise de faire une réclamation, la traitent en 5 jours... pour rien. Du foutage de gueule. Il est temps que ça cesse. Usagers, il est temps de monter une asso d’usagers et de nous présenter devant le Tribunal administratif."

"Encore une fois, des livreurs qui ne se donnent même pas la peine de sonner avant de déposer l'avis d'instance pour motif absence alors que je ne bouge pas de chez moi et que ma porte est en face des boites aux lettres. Il n'y a comme par hasard aucune heure de passage sur le bon.... Du très mauvais service!!!"

"Depuis que La Poste à changé d’entrepôt pour soit disant une meilleure gestion, et bien il va falloir revoir la copie...Les livraisons sont catastrophiques, colis par dessus la clôture jour de pluie, portillon forcé pour rentrer dans le jardin,...et ça encore c'est quand ils livrent, car j'ai eu comme excuse de non livraison dans les temps que mon adresse était inaccessible, mais bizarrement le lendemain elle l'était...comme d'autres certains colis sont retenus sans raison apparente, 1, 2 jour voir plus d'une semaine, mais celui-là j'ai l'explication, le colis avait été ouvert, et la paire de chaussures qu'il y avait dedans avait été essayée, heureusement pour moi, ce ne devait pas être la taille de la personne...Aujourd'hui, un colis pour lequel j'avais été avisé, et où j'ai fait la demande de re-livraison dans un point relais, a été re-présenté chez moi, et comme je n'était pas là, et bien ils vont le mettre à la poste du centre ville...du coup un jour de plus avant de pouvoir récupérer mon colis et en plus dans un centre ville bien difficile d’accès...Si ils sont incapables de respecter une demande, autant nous le dire tout de suite, on perdra pas notre temps à faire cette demande. Franchement, je commande souvent sur internet, et quand c'est possible je ne demande jamais Colissimo, malheureusement, je n'ai pas toujours le choix... Je ne peux pas voté 2 fois sinon ce serais encore 1*, j'ai reçu aujourd'hui un colis dans une poche plastique Amazon et celle ci a été légèrement coupé au cutter pour voir ce qui ce trouvé à l’intérieur, résultat, la veste que j'avais commandé a une belle entaille aussi!!!"

"Service incompétent, je devais recevoir un colis. Il est noté livré alors que je n'ai rien. Je me rends à la plate-forme et il n'y a aucune recherche de leur part. Je ne comprends pas comment on peux être nul comme cela. Mon adresse est complète (résidence appartement) mais non le colis n'arrive pas .. Nullllll.. ."

"Employés incompétents, ils n'ont pas pu livrer mon colis car soit disant l'adresse était incomplète, lorsque je l'ai récupéré sur la plateforme, je leur ai demandé en quoi l'adresse était incomplète (car elle était tout à fait complète), on m'a trouvé l'excuse que ce n'était pas mon nom sur la sonnette de porte. Aucun avis de passage laissé du coup, heureusement que l'expéditeur m'a informé de la localisation du colis, sinon ils l'auraient renvoyés à l'expéditeur sans que je n'en sache rien. De plus un gros manque de personnel, une seule employée pour s'occuper de chaque personne."

"Colis bloqué 1 semaine sans raisons... (le transporteur n à pas put prendre le colis) Aucune information sur le net jusqu à ce que j appel la plateforme téléphonique. Là par magie 1 semaine complète de: le livreur n à pas put effectuer la livraison. 5 personnes pour chercher une clef de voiture égarée par un livreur pendant que 10 clients attendent au comptoir. (mon colis devait être dans cette voiture 😂) La personne chargée de la permanence fait semblant de ne pas entendre la sonnette extérieur pour ne pas laisser rentrer les clients. (Trop occupée à chercher la clef avec ses 4 collègues dans 10 tiroirs une vraie fouille archéologique ) 30 min d attente pour aller chercher le colis en réserve. L emballage clairement malmené par le service de livraison. Et biensur aucune amabilité ni excuses bien au contraire. (yeux levés au ciel quand je lui dit je vais quand même inspecté mon colis vu l état avant de signer) Service déplorable de la poste qui fait payer plus cher pour être livré rapidement alors que le client doit aller chercher son colis au dépôt ... Une honte! On attends avec hâte votre prochain mouvement de grève pour être derrière vous!"