La Poste

"Endroit agréable et fonctionnel, employés aimables, disponibles et compétents De très bons conseillers Mention spécial pour Madame Bellabarba"

"Inadmissible. Personnel plus que désagréable. Je suis arrivée et j’ai fait la queue comme tout le monde mais je n’étais pas « prioritaire » apparemment. La dame qui s’occupait des colis m’a pratiquement snobé, avec un chewing-gum dans la bouche. En attendant, un monsieur de la poste a hurlé sur une dame qui ne parlait pas très bien français « je sais faire mon métier quand même », oui mais vous ne semblez pas y prendre plaisir, mais votre clientèle n’y est pour rien. Je n’y retournerais plus et je déconseille fortement, à fuir."

"Ayant passé mon examen du code la route, j’ai été très bien reçu, accueil chaleureux et très sympathique. Je recommande vivement les services du centre !"

"Bon matériel, les locaux sont en bon état, le personnel est nickel"

"Le personnel est très désagréable Et nombre de personnes attendent beaucoup trop longtemps"

"Parfait. Je suis venu récupérer 4 colis : personnel aimable, quasiment pas d'attente. Au poil."

"Personne très sympathique, l'agent d'accueil m'a reçu immédiatement et à répondu à toutes mes attentes."

"Personnels très efficace et sympathique, ça change de la poste clairmarais.. Merci beaucoup à eux..."

"C'était rapide et efficace. Pas déçu !"

"Très bon accueil, je recommande !"

"Très bien"

"Étant arrivé pour renvoyer un colis, le 03.02.2024j’ai été très mal reçu par l’un des agents d’accueil. Manque de professionnalisme dans le discours, souffle de plus il a osé employer un terme d’une autre langue à connotation religieuse lorsque je pose des questions, me dis que je n’ai pas besoin de l’étiquette de retour pour renvoyer mon colis (ce que sa collègue contredit lorsque je suis allé la voir) je déconseille fortement à fuir de toute urgence !!!!!!!!!!!!"

"Soumia etait très poli avec moi très accueillante"

"Jeune fille aimable qui m’a permis d’effectuer une opération"

"Toujours une plaie d'aller chercher des colis là-bas. 10 personnes dans la même file, un seul guichet ouvert. Le personnel préfère bavarder avec les gens qu'ils croisent et qu'ils connaissent. Mal aimables, absolument pas réactifs... Bref, une incompétence crasse. Quelle perte de temps... Si je vais là-bas c'est quand je n'ai vraiment pas d'autre choix"

"Accueil souriant. La personne m’a aidé à envoyer un courrier et m’a permis de gagner beaucoup de temps!"

"Ferme avant l heure et nous n avons rien à dire .je trouve ça abusé..."

"Accueil professionnel. A noter l'absence d internet, ce qui est inadmissible"

"Pour les quelques fois où je suis allée à coeur de ville je n'ai pas à me plaindre. Je comprends le mécontentement des clients qui sont mal accueillis c'est que c'est inadmissible mais c'est à la direction de mettre tout en œuvre pour qu'il y ait plus de personnel ce qui résoudrait pas mal de problèmes. C'est bien beau de recadrer le personnel mais encore faudrait il faire le nécessaire."

"Excellent accueil. Services de qualité. Personnel efficace et bienveillant. Mes remerciements pour leur aide"

"je met une étoile parce on ne peut pas en mettre 0. le 29/11/23 commentaires super déplacés des conseillères (si on peut seulement les appeler comme ça car moitié endormies, 0 réactivité, et ton condescendant alors que elles sont là pour conseiller ???) à croire on est des bêtes de foire. bref plus jamais, allez ailleurs"

"Très bon accueil et personnel sympathique et souriant !"

"Bon accueil mais quel cinéma pour envoyer 2 recommandés.Il fallait que je change d enveloppe, certainement pour me faire payer une des leurs.Commme les 2 enveloppes n avaient pas la même taille et le même poids,il fallait faire en 2 fois.Je voulais une facture,je devais faire une queue de 10m.Je suis repartie et suis allée à Royale et là je n'ai eu aucun soucis .Je ne reviendrais plus"

"Même avis que la personne qui a donné le sien 5 jours plus tôt, accueil désagréable et refus de donner un colis avec comme motif qu'une procuration est obligatoire, j'avais ma pièce d'identité et celle de ma copine mais rien à faire. En plus de mal gérer le service postal et la livraison (colis pas livrer au bon endroit) je vais devoir revenir juste parce qu'une personne utilise son poste pour faire du zèle et faire perdre leur temps aux gens."

"très déçu, travaillant jusqu’à plus tard que la fermeture c’est ma copine qui est allé chercher mon colis, le gros monsieur chauve, d’ailleurs très désagréable a refusé de lui donner, malgré le faite qu’elle était munie du mail du colis et de ma pièce d’identité, ce qui est exactement l’inverse de ce qui est écrit sur le mail du colis, bref des incompétents désagréable comme d’hab on a l’habitude là-bas…"

"La dame travaillant au guichet ce matin ( le 21.09.2023) est plus que méprisante. N'êtes-vous pas conseillère ? Votre métier n'est-il pas de conseiller les clients et non les prendre de haut ? En général un conseiller accompagne les usagers. La dame a refuser de faire son travail ! Je suis venu pour une clôture de compte Urgente. Hier son collègue m'a expliqué la procédure et était prêt à le faire directement. Sauf que je n'avais pas mon justificatif de domicile papier, j'ai donc dû aller l'imprimer et revenir aujourd'hui. Je suis donc tombée sur cette femme aujourd'hui , mal aimable ( pas de reponse a mon bonjour ) qui n'a absolument pas voulu le faire, ni même m'aiguiller. je ne peux rien faire pour vous . Comment espérez vous qu'on reste quand vos conseillers nous traitent de la sorte ? Actuellement je suis bloquée à cause de cette situation !"

"10 personnes qui attendent et 1 seule guichet.... j ai besoin d aller dans une agence postale moins de 10 fois par an et c est toujours le même bazar depuis des années ! je n ai pas attendu.... beaucoup d avis négatifs sur cette agence postale et rien ne change.... c est triste ...."

"Pas aimable, ne sait pas reconnaître un timbre français, heureusement que ce n'étaient pas des timbres en francs ; j'aurai dû poser un jour de congé. Il faudrait former le personnel."

"Merci La Poste de livrer mon colis dans votre agence sans me l'avoir demandé... Dans leur mail, ils indiquent être ouverts jusque 18h, mais en réalité, non, ils ferment à 17h30. Pratique pour les gens qui travaillent, qui ont d'autres choses à faire que vérifier les informations données par La Poste. Depuis des années, tout le monde se plaint des agences postales mais rien n'est fait, ces services s'adonnent à la médiocrité...."

"Waouh ! Quel accueil désastreux par une grande dame blonde ! Mais si elle n'est pas contente d'être à l'accueil du public, faut la mettre à une autre place cette dame ! 😱 Et après on dit que les gens ne postent plus de courrier ! Quelle tristesse que la poste de Tinqueux soit fermée pour travaux 🥺 Dommage je ne peux pas mettre moins qu'une 🌟 ! Un conseil : n'y allez pas"

" Ce bureau est bien situé, en plein centre à côté de la station de Tram Vesle. Le personnel est toujours disponible pour vous aider. Ils offrent plusieurs options d'expédition. Ils disposent également de machines que vous pouvez utiliser vous-même pour envoyer des documents ou des colis en France ou à l'international. Merci "

"Definitivement service colissimo>>>chronopost"

"3 heures d'attente pour que le guichet me ferme devant moi, franchement cherchez un autre bureau de poste"

"Puisque je n'ai pas le choix de mettre une étoile, pour ma part ça serait zéro. Le personnel est très très désagréable. Je venais pour faire un virement et je me suis faite envoyée promener car il fait des documents et ce n'est pas le bureau attitré. Pas un bonjour, pas une seule explication. Je suis allée à Cérès et heureusement le personnel était très agréable. Je ne viendrai plus jamais au coeur de ville car vraiment pour du service public c'est lamentable. Peut-être une formation de savoir recevoir serait la bienvenue pour ce personnel hautain et méprisant."

"Le respect du client c'est fini chez eux !!! 2 rdv pour lesquels je fait plusieurs kilomètres, je paye le stationnement et perds mon temps ! Le respect du client c'est déjà le respect de l'horaire fixée pour le rdv .Un rdv à 10h ,on reçois le client à 10 h ! Pas 10h15/30 ou 45 ! Je vais me tourner vers une vrai banque compétente ."

"Bien rapide quand il y a moins de monde sinon 2 guichets c est pas assez quand il y a du monde"

"J'ai encore été témoin aujourd'hui de l'incivilité du personnel au guichet de ce bureau de poste. Face à une longue attente, une famille est passée devant tout le monde, y compris devant une femme très enceinte. Le guichetier ne les a pas renvoyés, et face à l'incompréhension de cette femme enceinte de se voir griller la priorité, n'a même pas daigné lever la tête de son écran et s'excuser auprès d'elle, et n'a bien sûr pas recadré cette famille impolie. Et ce n'est pas la première fois que je vois ça ici!"

" Il y a un bureau de poste à côté du tram, le personnel de service est très sympathique et peut poser des questions sur les timbres en anglais :D Situé près de la station de Tram, c'est un bon bureau de poste avec des agents sympas😇 "

" Il est recommandé aux étudiants internationaux qui ont besoin d'envoyer des cartes postales de venir ici pour acheter des timbres. Vous devez généralement faire la queue en semaine😅 J'adore ce petit bureau de poste car il est propre et disponible géographiquement 🗺️ "

"Accueil désagréable pour venir chercher un colis."

"J'ai eu le malheur de toquer a la porte à 9h32 (puisque la dernière fois que je m'y suis présentée, ils ont ouverts à 9h40) assez préssée dû au travail. Par ailleurs je suis commerçante en centre ville, j'ai donc la notion du service et de l'amabilité qui n'est absolument pas le cas des employés de ce bureau de poste! J'ai été accueillie par un non mais ca va, vous feriez çca à la mairie? Je lui réponds déja bonjour monsieur, ce à quoi je me vois répondre ba non pas vraiment. S'en suis des protestations dont je vous passe les commentaires. Enfin arrivée au guichet, un autre monsieur reprend les rennes dans un état de nerfs en me tutoyant et tel qu'un autre employé est venu pour le repousser. C'est une agression. Et j'étais venue leur informer que je recevais le courrier de mes parents chez moi et qu'ils avaent dû se tromper lors de mon ouverture de contrat pour ma réexpédition de courrier... En plus d'être excécrables, ils ne sont pas compétents."

"J ai assisté à une scène méprisable de la part du personnel !! Une petite mamie qui demande poliment un service et se fait envoyer balader réponse du chauve quand vous allez à la caf vous faites la queue !! Ici c est pareil je précise qu'il était le seul à ne rien faire au sein du bureau de poste !! Honte à ce monsieur méprisant je ferai des mètres en plus mais je n irai plus !"

"Achat d un haut parleur pour micro ordinateur . Accueil et écoute très pro."

"N’hésitez surtout pas à encourager vos employées à être plus aimables la prochaine fois. Un comportement pareil n’a rien de professionnel."

"excellent accueil, peu d'attente. très bien"

"Enfin une Poste avec du personnel accueillant, souriant, et toujours prêt à aider malgré le monde depuis son ouverture. Je recommande 🙏🏼"

"Personnel accueillant"

"Une seule employee agréable et compétente, tous les autres même à l'ouverture sont désagréables et manquent de respect...en plus il y a TOUJOURS un problème. Honteux !!"

"Venu deux fois en quelques jours pour des colis en « relais la Poste ». La première fois, accueil froid et désagréable par une employée hautaine car on ne savait pas qu’il fallait le numéro de colis pour en prendre réception, et qu’on pensait que le nom suffisait simplement comme dans les autres relais. (On avait le numéro, on ne l’avait juste pas sorti…) La seconde fois, accueil sympathique à seulement 3 minutes de la fermeture. Bien plus agréable !"

"20 personne à l’intérieur et une seule personne qui travaille !!"

"Bonjour c est pour question pratique: Il s agit bien de la poste boulingrin près du marché ? C est ouvert ou c est définitivement fermé comme j avais cru l entendre?"

"Bien le merci à Véronique et son accueil de Reimsais 😂🤜🏼🤛🏼😘"

"Je suis allé plusieurs fois à cette poste. L'agence est propre et fonctionnel. Les salariés sont très serviables et efficaces en plus d'être sympathiques."

"Enfin une Poste avec du personnel accueillant, souriant, et toujours prêt à aider malgré le monde depuis son ouverture. Pour envoyer ou retrouver un colis, renseigner ou fournir une preuve de livraison, excellente équipe ! J'espère que cela va perdurer."

"J’ai patienté plus de 10min puisque qu’une dame m’avait dit de l’attendre sauf que je ne l’ai jamais revu! Heureusement un monsieur fort agréable et professionnel s’est chargé de moi en un rien de temps."

"Très beau bureau de poste , rue de vesle à Reims . Bonne accueil , très professionnel."

"Lassant, une queue pas possible pour un seul guichet d'opération bancaire d'ouvert. Bien. Gentil, de mettre à disposition une personne qui vient vous demander toutes les 5 mins si c'est pour une opération courrier. Mais franchement 🙄 Un deuxième guichet d'ouvert aurait été mieux."

"je n'ai jamais eu de problème avec les colis que j'envoie ou reçois, il n'y a jamais trop d'attente quand j'y vais en tout cas car le personnel est toujours disponible et réactif selon moi de plus, les locaux sont neufs donc très propres et ça c'est un bon point à noter"

"Pour l'instant c'est mieux que les anciennes postes. Le personnel semble vouloir être plus réactif. Les machines fonctionnent ! :) Par moment attente qui selon moi est injustifiée. Mais bon on va pas s'en plaindre, une belle poste flamboyant neuve, et rue de Vesle, donc a proximité pour moi. Continuez ainsi."

"Pour ne pas mettre zéro. Personnes au guichet désagréables comme c’est pas permis. Enfin et le pire selon moi ; LES LIVREURS NE LIVRENT PAS !!! Sur le site je suis mon colis, je vois qu’il sera livré ce jour, j’attends mais rien ne se passe. Je me connecte le soir au même site, là il m’informe d’une tentative échouée de livraison dans la journée parce que j’étais sois disant absente, sauf que j’étais bien chez moi !! Pas d’avis ni rien hein bien sûr comme d’habitude. Le site m’informe que le livreur repassera le lendemain. Lendemain : avis de passage dans boîte aux lettres et point barre alors que j’étais bien chez moi !! Encore...!!! Étant donné que nous sommes en confinement et tous chez nous, je ne comprends pas comment vous acceptiez qu’ils utilisent encore la combine du « le client n’était pas chez lui... » Sérieusement !!! PS : Merci M. le responsable de ne pas me copier le même message de réponse qu’à chaque commentaire c’est affligeant."

"Une personne très adorable a l'accueil aujourd'hui Merci"

"Envoyé quelques enveloppes à tamponner avec le cachet bureau philatélique. Enveloppes reçues rapidement et très proprement tamponnées; Merci."

"Je sors de la poste à l’instant, Une certaine personne au guichet des colis qui était mal aimable, désagréable, désabusée, qui parlait encore de moi une fois partie du guichet. Si le métier ne lui plaît plus, cette personne devrait changer ! Je trouve ça inadmissible ! Manque de professionnalisme."

"Je sors tout juste du bureau et suis à la fois en colère et choqué. J'aime bien ce bureau de poste habituellement, leur équipe est sympathique et le décor intérieur particulièrement jolie à contempler quand on attend. Aujourd'hui je vais chercher un recommandé et on m'apprend qu'il faut passé par le côté pro. Pas de souci je m'y rend. L'employé, qui au lieu de dire bonjour me dévisage seulement..., refuse alors de me donner mon recommandé car je n'ai pas l'avis de passage et qu'il ne peut me retrouver sans... Ayant quitté le boulot une heure plus tôt pour le récupérer je suis un peu déçu (il s'agit de ma nouvelle CB...). Je lui dit juste que je reviens très vite car j'habite à deux pas. Réponse de ce monsieur : Maintenant c'est trop tard, vous vous agitez seulement maintenant, il fallait y penser avant maintenant c'est fermé !.... Choqué par sa réponse, je n'ai même pas su quoi répondre... J'ai en revanche compris pourquoi, je pensais que le bureau de poste fermait à 17h, comme indiqué sur le site web de la Poste. Sauf qu'en fait le côté pro ferme à 16H30 et qu'il était 16H23... De une, j'ignorais que je devrais passer par ce côté (info non notée sur l'avis de passage). De deux, je pense que la remarque cassante du guichetier était à la fois de trop, peu élégante mais surtout peu professionnel. J'espère qu'un responsable ou une personne du service communication saura lui faire remonter mon indignation et que cela permettra à cet individu de remettre en question son savoir être en entreprise."

"Machine automate très souvent en panne et personnel très désagréable en plus d'être incompétent. Les agents dans ce bureau se permettent en plus de vous faire des réflexions désobligeantes en se foutant très largement de vous pour mieux masquer leur incompétence et le fait qu'ils ne servent finalement pas à grand chose. Concernant le courrier c'est la palme car après avoir envoyé un Colissimo avec assurance, non seulement le facteur sur place n'a pas été foutu de livrer, prétextant que le destinataire n'habitait pas à l'adresse indiquée la bonne blague, mais en plus il n'est pas fichu de relivrer à la bonne adresse d'expédition!!! La poste n'est vraiment plus ce qu'elle était et a bien perdue en service qualité sans parler du respect du client!!! Lamentable!!! Je vais je pense résilier mon assurance habitation ainsi que fermer mes comptes bancaires personnel et professionnel et réaliser tous mes prochains envois pro avec d'autres services de livraison plus compétent et respectueux des clients."

"N importe quoi cette poste....même pas une boite aux lettres dehors pour mettre du courrier hors ouverture !"

"Très bien renseigné, très rapide. Meilleure poste de Reims."

"Personnel sympathique mais une file d attente toujours interminable 😔"

"3 ème fois en moins d’un an que mon colis se retrouve perdu. La dernière fut la meilleure sachant qu’il a été perdu entre la poste et le point relais. De mieux en mieux..."

"Merci de m'avoir fait payer un chronopost 28 euros pour que le destinataire ne soit pas livré au jour prévu..."

"Suite à l'acceuil que j'ai reçu par la dame blonde qui se charge des colis j'aurai mit carrément un 0 si c'était possible ..non mais je crois halluciné ! Si on est pas capable de faire son taf correctement on reste chez sois ! Commentaire On regarde avant de déranger les gens à un monsieur qui demande juste du papier ..."

"1 étoile pour ne pas mettre 0: J'ai reçu la notification Lundi que la lettre maxiformat a bien été déposé, soit disant en 48h livré. on est vendredi rien a changé: je n'ai rien reçu et aucune avancée, aucune alerte, aucune notification... et on s'étonne après que votre groupe public , payé par nos impots soit en déficit mais LOL"

"J'arrive à 17h40 pour déposer un colis et c'était déjà fermé ! C'est abusé 20 voire 25 minutes avant tu ne peux plus entrer !"

"Superbe accueil. L'employée est d'une amabilité parfaite."

"Très bon restaurant"

"Une lettre recommandée arrive le vendredi, je travaille bien sûr ! Le facteur doit repasser le lendemain, parfait je ne travaille pas le samedi ! Sauf qu'il n'est jamais repassé et que je ne sais pas quand et comment je vais récupérer cette lettre car je termine 30 minutes APRES la fermeture du bureau de poste ! Désespérant........"

"Super accueillant !! Équipe au top !"

"Votre colis à été livrer Je n ai jamais eu mon colis Déçu il y a pas de mot."

"Vous faite trop de bruit"

"Certes, il y a souvent du monde mais les employés dont très gentils."

"Trop d attente"

"Pas bonjour, pas au revoir, des soupirs, inadmissible encore et toujours..."

"Personnel incompétent !!! Rien d autre."

"Très bon accueil, amabilité au top"

"Peu de monde"

"Ca laisse franchement à désirer... En tant que professionnel, je plains le manque de réactivité à la borne professionnel... Peu voir jamais de personnel prêt à vous accueillir à cette borne, on patiente...5 minutes puis 10 minutes parfois... et on finit même par changer de borne pour aller à celle des particuliers... Déplorable"

"Contrat de redirection de courrier complètement ignoré, facteurs qui apparemment changent sans cesse et ne savent pas qu'un contrat de redirection est mis en place. Relation de confiance zéro, je ne vous félicite pas pour votre service de redirection à 38,5€!!!!!"

"affligeant cette lenteur, ce côte j'men foutisme, ose dire que pour une lettre il n'y a pas de délai de garantie, hors même ville, j+ 1, et non pas 7 jours comme je l'ai vécu, s'ils étaient dans le privé, il y a belle lurette qu'ils pointeraient au chômage, les colis arrivent souvent endommagés avec des manquants"

"Nous habitons le 6 rue de la Grue, alors que ce bureau de poste etait au 4 rue de la Grue pendant la periode de renovation. Et nos courriers et colissimos sont retournes chez expedieurs sous pretexte de l,adresse incomplete !"

"Il change de facteurs tout les deux jours on recois le courrier trop trap a domicile"

"C est bien, on appel, facturation de 3 euros par appel pour ne jamais avoir de réponses En 3 appels 10 euros et aucune réponses En plus dans mon cas c est pressant enfin voilà, jolie petit vide poche"

"Zéro"

"Ouvrir le samedi à 9h30 alors que ç'est le seul jour (non!, seule matinée) ou les salariés peuvent venir chercher leur recommandé est un scandale. Résultat des courses: 25 minutes de queue ! Quand la France va t'elle se mettre au boulot !"

"Une lenteur incroyable"

"Affligeant de lenteur..."

"Comme à chaque fois, je suis obligée de me déplacer à la poste qui est ouverte pendant les heures de travail tout simplement parce que le facteur n'a pas dénié mettre mon colis dans la boîte aux lettres. Sur l'avis de passage il est noté que le colis est trop grand : on peut en mettre 3 comme lui et ils l'ont déjà fait par le passé"

"Une des seules banques de Reims où il est possible de faire du change ($US et Canadien).Très belle décoration intérieure"

"La Poste met en place des dispositifs pour pouvoir récupérer une lettre recommandée le lendemain du 1er passage du facteur, et 2 jours après la lettre n'est toujours pas là.. Après mettre déplacé 2 fois. Lettre qui, au final, s'avère maintenant être perdue... Je cite la dame de l'accueil qui, la pauvre, n'y peut rien : Le travail n'a pas été fait..., et je rajouterai 2 fois de suite. Merci La Poste ! Love"

"Une banque de branquignole rien à dire d'autre, j'ai reçu un avis de passage daté pour le lendemain, je n'avais pas vu la date, la personne du guichet ose me dire qu'ils n'auront pas mon colis avant vendredi soit 2 jours apres la livraison ! Une fois l'avis de passage reçu le colis doit être mis à disposition au bureau de poste !"