La Poste

"Un grand merci à la responsable de courrier de Pont de Veyle qui a été à l'écoute et efficace pour traiter mon problème de boite aux lettres"

"Nul la machine est bloqué sans solution"

"Accueilli par Violaine , on voit qu'elle connait son travail !!! De très bon conseils, le sourire ..tout était réuni pour qu un simple déplacement dans cette poste se transforme en moment agréable ! Bravo à elle"

"Un grd merci à Violaine qui c’est très bien occupé de moi et qui m’a donné de très conseils ! Équipes très accueillantes !"

"Excellent très satisfaite de l'équipe des services proposés Devrait être montré comme site de référence"

"Je suis très en colère Aujourd'hui j ai reçu un colis chrono post (30/07) Étant invalide j étais chez moi Hors le facteur à décidé de JETER mon colis par dessus ma barrière Automatiquement j ai eu des choses abîmées dans ce colis Sachant aussi que j ai une sonnette aussi sur mon portail C est une honte A cause d une flemme de un facteur qui préfère jeter que de sonner et bien mon colis est parti directement à la déchetterie à feillens car tout était foutu BRAVO pour le professionnalisme"

"bravo les filles très compétentes et aimables et charmantes Lucie et graciosa"

"Lundi matin, jour de marché donc forte affluence. Nous avons été reçus par deux jeunes dames charmantes, souriantes, avenantes, soucieuses de satisfaire au mieux les clients. Et en plus, malgré des difficultés dues à l'informatique, quelques touches d'humour qui rendent la conversation très agréable."

"Merci beaucoup à Nathalie. Très bon accueil, très compréhensive et très patiente envers mon père qui ne comprenais rien à ses papier. Elle a pris de temps pour lui expliquer et l aider à remplir son dossier avec une très grande gentillesse !!! Merci beaucoup"

"Incroyable cette poste j'envoie a ma conjointe carte d'identité, permis une attestation sur l'honneur pour qu'elle récupère 2 recommandé et 2 colis qui devait être livré le mercredi sachant que je suis resté chez. Au guichet on lui a refusé ( procédure) Désolé, pour ceux qui travaillent, commence avant l'ouverture et fini après la fermeture très compliqué"

"Je suis très satisfait de l’accueil et des services de la poste de pont de veyle Personnel aimable, compétent,disponible. Très agréable"

"Équipe sympathique et dévouée pour leurs clients N’hésite pas pour aider le client Félicitations et continuez comme ça"

"depuis 4 ans nous allons régulièrement à la poste et l'accueil est toujours bienveillant et sympa encore aujourd'hui pour des envoi de recommandé super accueil et gestion"

"Récupération d'un colis 1 jour avant la date de mise à disposition, très bon accueil, agréable et souriante."

"Incroyable, en dix ans 90% des livreurs ne savent pas utiliser une sonnette mais prennent plaisir à affirmer que personne ne se trouve dans le domicile, sans conteste une bande d’incapables !!! Pas foutue de faire leur travail et qui entache ceux qui le font correctement malgré les difficultés"

"La dame était efficace et de bon conseil , cela fait plaisir"

"Très bon accueil. Personnel Très à l'écoute des clients"

"Encore un courrier perdu et cette fois ci c'est un chèque de 2000 € !! Évidemment ma facture n'est pas payée et on m'en demande un autre ! Une vraie plaie, 2 courriers sur 3 n'arrivent pas à destination !! Un service de proximité, bien utile mais pas fiable du tout.. à croire que régulièrement des sacs sont déposés en déchèterrie pour désengorger.. Malheureusement nous sommes plusieurs dans ce même envoi et pas de réponse.. l'envoi à eu lieu au moment des fêtes, c'est pas la bonne période.... mais en fait c'est quand la bonne date ? Et comme toujours impossible d'en tirer une réponse, à l'heure de la communication, chacun se cache derrière son petit doigt, c'est pas moi c'est l'autre ! Un vrai bonheur"

"L’année dernière la factrice a décidé du jour au lendemain de ne plus me livrer mon courrier car soi disant c’était pas la bonne adresse alors qu’on à toujours reçu notre courrier à cette adresse . Bien sûr elle n’a même pas prit la peine de prévenir. J’ ai reçu des amendes majorées a cause d’elle .Et là aujourd’hui rebelote je ne reçois plus mon courrier. Du jour au lendemain. Es ce normal ? Même quand on se déplace la bas ça nous prend de haut . J’aimerais pouvoir avoir mon courrier ou alors être prévenu quand elle décide de ne pas le livre ! Merci !"

"Bonjour, impossible de les joindre par telephone, et impossible pour moi de me déplacer à leurs heures d ouverture. Ma réexpédition de courrier en cours que j ai payé évidemment, ne fonctionne pas. J ai été averti par ma banque (entre autre), pour retour du courrier non distribué..... que se passe t il ??? et je tiens à dire que c est pas la première fois malheureusement !!! Très déçue tout de même"

"Refuse de prendre en charge un envoie de colis alors que c'est bien noté sur le bon d'envoi qu'il doit etre posé au bureau de poste de Pont de veyle. Et surtout ne veulent rien savoir et ne rien comprendre !"

"Comme toujours, ils ne prennent pas la peine de sonner et nous mettent un avis de passage, je programme exprès la livraison pour mon jour de repos, et je dois m'arranger pour que quelqu'un puisse y aller à ma place le lendemain. En sachant que nous sommes voisins avec la poste. Ce problème est recurent, ça deviens pénible. En plus de ça j'ai payer la livraison prioritaire et il ne respecte même pas ça! BUREAU DE POSTE A FUIR!"

"Très bien reçu par l'équipe de ce bureau. On sent que l'on s'intéresse à nous. Quand on me demande de mettre un avis google quand ça se passe à merveille, c'est avec grand plaisir que je le fais. Merci a Violaine et au reste de l'équipe pour leur gentillesse."

"Je suis venu ce jour à l'ouverture à 14h, très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe. Un grand merci tout particulièrement à Violaine pour ces renseignements."

"Je suis venu aujourd'hui j'ai été accueilli par une personne très gentille, qui a résolu mon problème de vérification d'identité. Au top Merci."

"Poste de Pont veyle, motif identité numérique(création du compte) Rapidité et efficacité l'un va avec l'autre ! Monsieur Gilles Merci"

"J'ai été reçu par Nathalie : grand professionnalisme et grande qualité d'écoute de l'usager (vraiment chapeau la poste car une telle attention de l'usager réconcilié avec les critiques qui sont souvent faites sur votre structure)"

"21 mars 2024. Comme a chaque fois qu'on a un recommandé on balance un avis sans sonner. Aujourd'hui on plantait des fleurs vers le portail. Elle n'a pas sonne. On a appelé le 3631 qui ns a confirmé que la lettre était a pont de veyle. Niet. La dernière fois elle a fait la même chose et trimballe notre carte grise pendant 3 jours!! On est excède. Ns qui avons cravache dans le bâtiment pendant plus de 40 ans. Ça fait drôle de voir ce laxisme !"

"Le 16 janvier j'ai voulu envoyer un courrier en suivi ... le monsieur qui m'a reçue (certainement un responsable car en costume ) à commencé par me faire un cours sur comment utiliser la machine à affranchir (il n'y avait que nous deux dans l'agence). Il m'a ensuite demandé si je souhaitais l'envoyer en 48 ou 72 h. J'ai choisi 48h car courrier important et urgent ! Mon courrier est arrivé le 22 ! J'ai fait une réclamation au service client qui m'a répondu Après étude de votre dossier, conformément aux Conditions Spécifiques de Vente de la Lettre Services Plus, nous vous informons que votre envoi n’a pas fait l’objet d’une mise en distribution en délai excessif et ne peut donc vous donner droit à une compensation financière forfaitaire de 5€. DE QUI SE MOQUE T ON ?"

"Bonjour J'y suis allé en milieu d'année, pour une envoie de lettre je voulais savoir en combien de temps ça partait elle m'a répondu sèchement on va pas garder votre lettre, et en début de cette semaine. La dame (la même personne que le premier)à l'accueil n'est ,vraiment, pas accueillante. J'ai acheté une enveloppe cartonné, elle m'a demandé si je voulais, pour l'envoie, en 2 ou 3 jours je lui ai demandé les prix et elle a soufflé et a répété 2 ou 3 jours. Si cette dame ne veux pas travailler avec des clients qu'elle travaille ailleurs et qu'elle laisse sa place à d'autres."

"Si vous voulez de l'amabilité passez votre chemin ! Jamais eu une telle réception pour de l'envoi de colis. J'irai ailleurs !"

"Cliente de ce bureau de poste depuis des années, j'avoue que l'accueil a changé, je pense que c'est lié à un changement de personnel,je n'ai pas revu la personne qui était désagréable. Il est vrai que cela ne donner par envie d'aller sur pont de veyle . L'accueil y été vraiment pas agréable. Depuis plusieurs mois cela s'améliore , bon accueil qu'il s'agit du courrier/colis ou même de la banque postale, j'encourage donc le personnel et la direction à continuer ses efforts qui finissent par payer!"

"Très bon accueil des deux personnes présentes le jour de ma visite. Ces dames ont été très agréables et de très bon conseil."

"Excellent accueil dans le cadre du service « la banque postale » au sein du bureau de poste de Pont de Veyle. Une équipe très à l’écoute, une conseillère très efficace et très professionnelle dans le traitement de mes démarches. J’ai été très satisfait."

"Accueil horrible pour un service clientèle. La personne avec des lunettes ne se gêne pas pour donner son avis personnel je lui est demandé si le courrier était parti elle me dit oui il est parti et je ne vais pas vous poster le courrier a cheval j ai pas compris mais ça n est pas la 1ere fois de plus avant moi il y avait une dame qui venait aussi de se faire remballer..non mais sérieusement renvoyé cette personne elle ne mérite pas de représenter la poste elle est horrible et souvent je surprend des mauvaises entente devant les clients entre elles pitoyable !!!!du coup je ne viens plus à cette poste je me déplace à mAcon ou l accueil est très pro."

"Je suis choquée... J'ai reçu un courrier ce matin avec ma carte de réduction pour les transports. Je pense que la personne qui m'a déposer la lettre penser que c'était une carte bancaire... J'ai retrouvé mon courrier ouvert et la personne a gratté la lettre pour voir les numéros... Je n'ai jamais vu ça de ma vie ! C'est vraiment très grave de faire ce genre de chose !"

"L’accueil est déplorable. Je n’ai jamais été reçu d’une telle manière pour retirer un simple recommandé c’est une honte! La personne ( portant des lunettes) est très agressive et semble être dérangée par le simple fait de devoir faire son travail ? Peut être devrais-je savoir faire le travail par coeur de cette personne pour ne pas me faire littéralement renvoyer chez moi malproprement. Ma deuxième visite malheureusement ( en deux jours ) par surprise cette même personne s’adresse encore d’une façon méprisante à un client ( je cite «  je m’en fou ce n’est pas mon problème ») ma réaction a peut être interpellé sa collègue qui justifie son comportement par «  il est chiant » je n’en crois pas mes oreilles! Je ne doute pas sur le fait que ce commentaire ne changera pas le personnel mais c’est un désastre de voir cela et désolant pour les personnes qui se font recevoir ( je ne qualifierai pas le mot «  accueillir ») de cette façon."

"Les livreurs de colis ne sont pas du tout rigoureux. Malgré le portail ouvert et deux voitures présentes, ils n'ont même pas pris la peine de venir frapper à la porte. Très peu professionnel !"

"Cela fait plaisir de trouver un bureau à taille humaine. Bon accueil. Ma conseillère de la banque est présente quand j ai besoin d elle. C est appréciable."

"Mon dieu !!! Le personnel à l'accueil !!! Jamais vu ça !!!! Quelle horreur !!!! Complètement blasé, agressif, n'a vraiment plus envie d'être là. Laissez votre place à ceux qui ont envie!! J'espère que la prochaine fois j'aurai une personne en face de moi souriante disponible et qui aime son métier.... Qd sont prévues les prochaines évaluations en c qui concerne votre profession?? Bientôt j'espère pour vos clients👍"

"Pour le bureau de pont de veyle . L acceuil est bien mieux . Au contraire cela m a étonné quand j y suis retourné PAr contre le courrier . N arrive pas aux marguins à cruzilles . La jeune factrice passe tout droit depuis une semaine pourtant on attend du courrier. Les factures et impôts passent tout droit . Pourtant l année dernière . On avait la facture papier"

"La dame brune de l'accueil, c'est une catastrophe ! désagréable au possible, répond de manière condescendante ! si vous n'aimez pas votre job, pensez à changer ma petite dame. Je préfère nettement aller à l'agence de Bagé"

"On touche le fond dans cette poste. Ras au niveau de la postière, elle est arrangeante et sympa sur Cruzilles. Mais alors le personnel à la poste de Pont de Veyle c'est cata ! Désagréables, non professionnels, limite injurieux et ce depuis des mois. Faut changer de métier mesdames !"

"Comment dirai-je, un petit colis est à retirer à la poste pour ma fille (en envoi simple, pas de suivi) La préposée : il faut qu'elle vienne le retirer elle même Moi : impossible, ma fille a 2 semaines, c'est un cadeau de naissance La préposée : elle vous a donné procuration ? Moi : heu... Elle vient de sortir de la maternité donc tenir un stylo toute seule c'est encore compliqué 20mn plus tard de cet échange stratosphérique, j'ai fini par avoir le colis... Personnes vraiment désagréables sans aucune politesse c'est vraiment consternant dans ce bureau de poste."

"Mesurez vos trucs au mm près, faites des colis indestructibles et opaques (mais idéalement achetez le collissimo ultra cher qui va bien) collez bien vos étiquettes, remplissez vous-même sur la machine qui bip à chaque touche, posez pas trop de questions, et emmenez votre scotch au cas où. Ne soyez pas pressés. Perso j'y connais rien en expédition de colis et encore moins en retour de colis (Amazon, redoute etc..) À chaque fois j'ai l'appréhension de devoir y aller. Désolé mais moi, c'est pas mon métier! J'en sais rien quel papier va où et si il faut un coup de tampon ou si la moitié du bordereau va dans le colis ou pas. Mon boucher ne me fait pas passer pour un idiot si je lui demande comment faire cuire la blanquette et quels morceaux de veau utiliser."

"Aucun professionalisme. Des personnes inéfficaces et désagréables au possible. Les personnes qui vous accueil se passent volontier de politesse et même d'un simple bonjour... Si ce n'était que ça, mais non ! Incapable de vous renseigner convenablement, et encore, quand elle daigent vous renseigner (à peine rentré dans cette poste, elles se caches en faisant mine d'être occupées pour ne surtout pas aller aux devants des clients). De même, si votre demande est réalisable depuis chez vous ou par le biais de la borne, n'espérez pas une réponse cordiale, mais plutôt des bah, faites avec la borne et suivez les instructions voyons). Ajoutez à cela l'haleine de l'une d'entre elle qui (magrès les masques) sent l'alcool à plus de deux mettres ainsi que la lenteur continue et permanente des autres collègues. Perte de courriers suivis, non recherche de ces derniers. Elles se feront le plaisir de se déresponsabiliser de tout n'ayant de hate que d'attendre que l'horloge tourne pour rentrer chez elles au plus vite. Pour la plupart elles devraient simplement pointer au chomage ou dumoins exercer un métier qui ne demande pas de gérer une clientèle. Parfois à la limite de l'insulte et toujours dans le mépris ces personnes ne mrite tout simplement pas d'avoir une rémunération en fin de mois. Je ne comprends pas qu'avec autant de problèmes (à répétition) elle soient toujours en place. Notamment l'une d'entre elle (cheveux cours avec un semblant de mèches teints, si vous pouvez l'éviter, je vous aurais prévenu) Bref toujours un moment extrémement désagréable (et partagé par tous ici) d'avoir à faire à laposte (notamment ce bureau de poste). Je ferais donc plus de distance quitte à tenter ma chance ailleurs. Que leur employeur les licencie ou au minimum une sanction de type suspention avec blâme (je n'exagère pas ce serait bien la le minimum). Je déposerais surement une plainte (collective) après avoir pris contact avec d'autres personnes (il y en a beaucoup) qui se sont vu disparaitre volé perddre leur colis/lettre/lettre suivie. N'hesitez pas à porter réclamation A CHAQUE FOIS QUE VOUS RENCONTREREZ UN PROBLEME en appelant leur service réclamation au 3631."

"Lors de la distribution de notre courrier dans la boite aux lettres à la maison par la factrice, il y avait un colissimo sans signature , VIDE, censé contenir un peu plus de 200€ de stickers suivi commandés à la poste! Nous allons aussitôt au bureau de poste pour signaler cette disparition et voilà qu'on nous dit que nous avons nous-même vidé l'enveloppe!!! Non seulement nous sommes reçus par des cerbères odieuses, revêches et désagréables mais en plus on sous-entend que nous sommes des voleurs!!!!! Non seulement on accuse les gens sans preuve mais avec ça on se moque des clients!"

"Je sors de la poste... Parce qu'hier, le facteur n'a pas daigné sortir de sa voiture pour me livrer un colis... Il s'est même permis de mettre ABSENT sur le reçu !!! Je signale à la postière qu'il y avait quelqu'un à la maison. Elle me répond que c'est sûrement un remplaçant. C'est ça l'excuse ? Bref, je prends mon colis et dis au revoir... Pas de réponse... Il a fallu que je réitère pour avoir un retour !!! Changez de métier madame, il y a du monde qui aimerait avoir votre place !!!!"

"Même si cela n'est pas très facile en fonction de l'actualité : mettre à jour régulièrement les horaires d'ouverture (+info départ courrier ou non des dépots en boite aux lettres-de la Poste) sur le site internet dédié afin que la clientèle puisse programmer des déplacements organisationnels de manière pragmatique - SVP !"