La Poste

"Le personnel est toujours charmant malgré leurs outils qui ne sont pas toujours des plus performants"

"Employée agréable, disponible et très serviable"

"Personne a l accueil odieuse a fuir"

"Absolument inacceptable !!! Aujourd'hui à La Banque Postale, j'ai été confronté à un service client absolument déplorable. On m'a refusé un simple retrait sur mon Livret A pour une raison absurde digne de Netflix : une soi-disant différence entre les signatures sur mes pièces d'identité. Surtout que les signatures étaient identique !!!! C'est un prétexte ridicule et totalement non professionnel. Comment une banque de premier plan peut-elle justifier un tel manque de discernement ? De plus, l'accueil était tout simplement désastreux, manquant totalement de professionnalisme et de courtoisie. Entre la soit disant agent Hayet sur son téléphone et dont on a l’impression de dérangé et sa responsable qui ne sert à rien en vous faisant simplement comprendre qu’on ne va rien faire ni vous aider! Il faut penser à une reconversion si vous n’êtes pas fait pour ce métier. Une honte absolue, n’allez pas dans cette poste qui fera tout pour vous humilier !!"

"Nul, nul et renul !!! J’étais à mon domicile et le facteur n’a même pas pris la peine de sonner pour me remettre un recommandé que je vais donc devoir aller récupérer le lendemain… Alors que j’étais dans la rue un peu plus tard dans la matinée, je croise ce jeune homme et lui signale qu’il aurait pu faire l’effort de sonner à mon domicile. Il me répond que son collègue a mon recommandé sans me demander ni mon nom ni mon adresse et qu’il va de suite le récupérer pour le remettre, je patiente dix minutes et rien... Résultat, dans la même journée, j’ai été pris pour un con à deux reprises par cette même personne, tout simplement lamentable comme trop souvent malheureusement. La prise en compte des retours des clients et le management à La Poste, cela se passe comment ??? Au cas où la personne qui me lira ressent le besoin de répondre à mon commentaire, ne me parlez surtout pas de gestion de la relation client ni de management, ce sont des sujets qui apparemment vous échappent et que je pratique professionnellement depuis vingt ans."

"Pour faire simple si le colis dépasse la taille d'une boite aux lettre. il est devenus impossible de ce faire livrer en temps et en heure. On est prévenu de rien, le site de la poste donne des infos totalement aberrantes. Résulta 5 jour de retard par rapport au site web. 2 jour de perdu a attendre le colis et 1 heure à faire la queue pour rien. Le personnel fait ce qu'il peut, mais ce retrouve plus à subir la situation qu'a la géré. Message pour les dirigeant de la poste, mais qui serait valable globalement dans ce pays moins de marketing. Plus de services public qui fonctionne avec efficacité."

"Personnel compétent et aimable sans plus ...."

"Bonjour très satisfait du service donc j'attribue les 5 étoile merci la poste ❤️"

"Et encore 1 étoile c’est gentil pour un service déplorable. Les dames vous prennent de haut comme si c’était les reines de la France en vous riant au nez, je pense qu’il faudrait revoir le personnel et vite car c’est une honte de ce faire recevoir dans de tél circonstances. C’est dommage car les hommes sont très agréables, ne pas tomber sur une femme ou à défaut vous vous faites envoyer balader! Dorénavant je préfère laisser mes colis retourner à l’expéditeur que de me rendre dans cette poste ou l’on se fait humilier !!"

"Deux colis soi-disant livrés dans la boîte aux lettres jamais retrouvés."

"5 ans que je vis a st leu jamais eu de différents avec le personnel au sein de l établissement. Aujourd’hui, je viens récupérer un colis avec ma pièce d identité visible sur mon iPhone comme je l ai toujours fait sans que cela ne pose JAMAIS problème. Mais l agent (que je n avais jamais vu auparavant, certainement nouveau) prenant son rôle un peu trop au sérieux, n a pas voulu me remettre mon colis de cette manière. Condescendant, et aussi aimable qu une porte de prison je pense avoir ce jour, subit un délit de faciès. Je me suis énervée au vu de la perte de temps subis. Je suis revenue 2h plus tard avec ma PI matériel mais Monsieur, de son propre chef a retourné mon colis à l expéditeur. Évidemment, une réclamation a été faite au service qualité de la poste. Celui-ci m a tout de même répondu que cela n allait pas changer sa vie. Scandaleux d avoir autant d aplomb envers ses clients. Erreur de casting! Trouvez vous un autre travail cher ami. Vous n êtes pas chez Gucci mais à la poste. La relation client n est pas dans vos compétence."

"Le degré zéro du service public. Toujours mal reçu. Chaque visite est une obligation digne d'un purgatoire."

"Super bureau de poste. J'ai pu acheter des timbres chez eux. Je recommande..🙂"

"Satisfaite de la entretien avec ma conseillère. Merci à vous"

"Personnel plus que DÉSAGRÉABLE, et stagiaire moqueuse. Je ne reviendrais plus dans cette poste."

"J'ai toujours été bien accueillie par l'équipe qui est aimable et compétente."

"Je ne me rappelle plus depuis quand je n'ai pas reçu un recommandé en main propre. Avec le télétravail je suis régulièrement chez moi. Le facteur ne prend même pas la peine de descendre de son vélo pour sonner ou frapper à la porte. Je suis à chaque fois obligé d'aller faire la queue à la poste. Mes voisins sont dans la même situation. Bravo le service public. Lamentable"

"Toujours la même chose dans cette poste plein de monde peut importe l'heure et le personnel est pas assez nombreux tout est anémique..."

"Chaque passage à la poste de Saint Leu la forêt est un calvaire! Le service est archaïque, long et décevant la plus part du temps! Ce bureau devrait être complètement repensé par respect pour ceux qui y travaillent et celui des habitants de cette ville!"

"Une jeune femme au guichet pour les colis très limité dans ses réponses et hyper désagréable. Était sur son téléphone portable à envoyer des audios, lorsque je lui ai demandé de m'aider précison pour un retour de colis première fois je ne l'avais jamais fait et elle me renvoie gentiment en me disant ah je sais pas il faut aller sur l'automate et vous verrez . Super feignante on la dérangeais limite j'ai eu l'impression qu'elle n'était pas là pour travailler.. Je suis hyper déçue et ne reviendrais pas comptez y. Ne pas revenir la ou nous ne sommes pas désiré à fuir je vous déconseille cette poste !!!!"

"Passage à la poste accueille au guichet lamentable très mal accueilli par une jeune femme .👎🏻👎🏻"

"Recrutement qui laisse à désirer... Passage ce jour (8.11.2022) pour déposer des colis, une jeune fille au guichet désagréable dans ses réponses aux clients. On pourrait limite croire qu'on la dérange en lui demandant une information alors que pour rappel, elle est là pour travailler ! Je précise qu'il a fallu que ce soit un collègue (ancien) bien plus aimable qui vienne solutionner le problème de la cliente et qui permette enfin que la machine se libère pour les clients suivants..."

"Jamais vue un feignant comme sa j’attendais une lettre en recommandé avec impatience j’avais pris spécialement un jour de repos au boulot pour sa j’étais chez moi toute la journée je reçois à ma grande surprise que le gars de la poste a sonner chez moi et personne n’a répondu alors que j’étais chez moi et plusieurs fois il ou elle me refais la même chose je suis pas le seul à me plaindre si t’aime pas ton métier change mon amis ou fais le correctement 1 min sa va rien changer à ta vie celui qui s’occupe de la rue de la forge"

"Très satisfait de mes différents échanges avec Mme LALLEMAND. Je recommande cet agence, et cette collaboratrice."

"Satisfaite"

"Satisfaite"

"Niveau distribution ... c'est assez moyen .. Un avis de recommandé nous invite à retirer le pli à St Prix ... une fois arrivé sur place, on nous indique que le recommandé est à St Leu. En ce qui concerne la Banque .. ce n'est pas propre à St Leu, mais à l''ensemble de la Banque Postale ... c'est une catastrophe, à fuir ... enfin, si vous pouvez ... Nous, nous essayons de fermer les comptes, mais ils retiennent en otage certains de nos biens (produits bancaires) ... ça fait 5 mois (Mars à aujourd'hui Août) que nous avons entrepris la migration de nos comptes ... à ce jour certains restent encore scotchés chez la Banque Postale .. malgré plusieurs courriers, appels ... C'est purement inadmissible."

"Le livreur met un avis de passage (recommandé) alors que il y a des indications sur le colis et sur la boîte au lettre ET J’ETAIT TOUTE LA JOURNE CHEZ MOI"

"Bon service constaté de mon côté. Je n'ai eu aucun souci jusqu'à maintenant et le personnel est efficace au bureau de poste. Je mettrai 5 * quand il y aura un accueil peut etre plus chaleureux de certains. Mais sinon RAS. Merci"

"L’équipe très sympathique et très à l’écoute.Le bureau est vraiment très 🤩 jolie"

"Magnifique de pas être ouvert un samedi après midi. Surtout faut pas être stressé par votre boulot hein... Ça bosse dur !"

"Depuis 6 mois mon courrier est retourné en NPAI ? Tout cela parce que les boîtes aux lettres sont disposées à l'intérieur de l'immeuble de mon domicile. Il suffit d'appuyer fortement la poignée de la porte d'entrée de l'immeuble tout en poussant vers l'intérieur. C'est inadmissible et grave pour les conséquences. Nous avons fait plusieurs réclamations en vain!!!"

"L’inefficacité du personnel est affolante, je viens récupérer un colis mais juste a cause d’une faute sur le nom sur le colis, ils refusent de me donner mon colis, j’ai beau montrer les mails reçu de la poste comme quoi c’est bien mon colis mais non refus total. Pour jeter les colis par dessus le portail sans signature ils savent faire mais la par contre rien a faire quoi. On dirait les manager de mcdo qui veulent pas te donner une sauce pomme frite supplementaire."

"Une catastrophe... Le facteur est aux abonnés absents (ne passe même plus, met systématiquement les avis de passage), 2 colis soit-disant déposés dans la boîte, et perdus bien évidemment, aucun recours possible, c'est parole contre parole lorsque l'on fait une réclamation sur le site. Lamentable"

"Distribue le courrier dans la mauvaise boîte aux lettres alors que ce n'est pas le même nom ! Et que le miens est bien écrit sur une autre si ce facteur avait pris la peine de bien regarder, ils sont payer aux nombres de courriers Mis par heure ou bien?????"

"L'incompétence illustrée"

"Bon accueil,efficace"

"Je pars à la poste à 17h50 en me précipitant pour récupérer mon colis avant fermeture. Je présente mon n° de suivi et cni on me dit qu'il n'est pas là. Ha bon sur votre site c'est indiqué qu'il est arrivé... je me plains elle prend mon numéro pour m'appeler quand il arrive... je précise que je suis à terme presque 9 mois de grossesse. Me suis déplacée pour rien. Auj tjrs pas de nouvelles et vu qu'avec colissimo ya une fâcheuse habitude de vol je me demande si ce n'est pas encore le cas... en rentrant je me rend même compte que j'avais reçu un mail pour m'informer de l'arrivée de mon colis. Mail reçu à 17h35. Ils se foutent de ma tête à la poste de St leu ou juste ils veulent pas bosser ??? C'est incroyable !!!"

"Le facteur ne se donne même plus la peine de monter les recommandes 3 fois en 1 mois malgré les mots sur ma boîte qui l’arrache et jette dans la cour. Plusieurs voisins se plaignent du même sort."

"C est la 2e fois que j envoie un courrier suivi, et pas de suivi, sur le site mon courrier est toujours à la poste de St leu ! La 1ère fois on m à donné un formulaire de réclamation :réponse :on est désolé... C est tout ? L obligation de résultat pour un service payant, l'a posté de St leu n en a pas entendu parlé ? Je partage également la colère des habitants car j ai eu également plusieurs avis de passage dans ma boîte aux lettre pour des colis alors que j étais à la maison. Réponse de la poste, c est pas nous, c est des sous traitants..."

"Franchement si on peut éviter d'y aller... beaucoup de monde car très très peu de créneaux d'ouverture : le jeudi matin : 10h/12 h ! Faut bien viser !"

"Très mauvaise expérience avec cette poste, c'est la deuxième fois que j'envoie un courrier avec suivi mais courriers ne sont pas arrivés à destination, probablement volé parce que le contenu en vaut la peine, très déçue, réclamation faite mais honnêtement je ne sais pas si je dois m'attendre à un retour! on paie un service, on leur fais confiance on se retrouve avec des courriers volés ou perdus... 😞"

"Refuse de prendre mon chronoposte sous prétexte que c’est un colis VINTED. Maintenant vous choisissez les expéditeurs ?"

"On est vachement gâté par les bureaux de poste de St leu. Entre le bureau de poste des Diablots qui est inutile et celle du centre ville qui ferme à 17h maintenant au lieu de 18h. Une bonne et longue pause le midi. Une bande de flemmard, obliger de se déplacer le samedi matin pour venir récupérer des recommandés ou des colis (fermeture à 12h sinon ce n'est pas drôle)."

"Ferme à 17h. On croit rêver."

"service catastrophique, le facteur ne se donne même pas la peine de sonner pour remettre un recommander ou un colis hé oui cela doit être trop fatiguant!!! Obliger de se déplacer à la poste le lendemain, on vous donne le formulaire de réclamation lorsque que vous expliquer votre mécontentement. Un service très lent, personnel pas efficace. Agence a fuir!!!"

"Ce matin je vais a la poste avec ma poussette double. Ascenseur en panne ,personnel désagréable. Madame il faut un masque ,et vous pouvez rentrer. Je répond ok pour le masque, mais impossible de rentrer ,je ne peu pas laisser les petits de 9 mois seul ,merci de prendre mon recommandé svp. Elle me répond, non revenez seul . Lol je travail aussi de 8h a 20h ,je fait comment ? Pourquoi ne pas avoir mis une rempe et pas un Ascenseur qui ne fonctionne jamais. Cordialement."

"Bonjour, honte à vous et à vous salarié honte à vos Services clients on vous fait confiance et on vous confié nos lettres et nos colis je suis dégouté de mon expérience mon histoire c'est que j'ai envoyé un téléphone dans un colis fermé un mois plus tard il n'est toujours pas arrivé à destination et la je viens de le récupérer chez une personne qui la acheté sur 🗼Paris mais le pire c'est que mon colis il est encore localisé chez la poste hhhhhh très belle expérience bande de Voleur 👏👏👏"

"Ce bureau n'a pas de distributeur de billet à l'extérieur ?!!!! Personnel correct, très petit bureau toujours bondé, horaires d'ouverture bizarre(fermé de 12h à 14h). Par contre je tiens à signaler que le facteur ne se donne pas la peine de sonner pour vous donner votre recommandé !!!! Hé non c'est trop fatiguant !!! De plus je reçois du courrier de personnes qui n'ont pas la même adresse que moi !!!! C'est grave et honteux ! A ce niveau là Service absolument nulissime !!! Je sais que la poste c'est pas top mais à ce niveau là c'est catastrophique. Bravo aux facteurs !!!! Continuez comme ça vous faites du bon boulot !!!!"

"Pas ouvert en ce moment"

"Parfait à tout point de vue. Personnel exemplaire"

"Bcp de queue mais toujours mieux que La poste des diablots"

"De plus en plus NULLE cette poste. Le personnel fonctionne à 2 de tension à se demander si c'est volontaire... Les facteurs déposent des avis pour les paquets ou lettres recommandé(e)s sans sonner et bien sur sans paquets ni lettres (il faut comprendre c'est moins lourd à transporter) ! pris sur le fait avec camera de surveillance...c'est du vol pur et simple ...on paye pour un service de livraison à domicile et finalement en raison de la fainéantise (on ne parle plus d'incompétence à ce niveau là) du personnel on est obligé de se taper la queue à la poste avec des préposés qui font de leur quotidien l’apologie du vivre lent..."

"Personnel agréable à chacun de mes passages"

"Je réside dans l'Hérault et à ma grande surprise depuis ce matin je n'arrête pas de recevoir, sur mon portable, des doléances de clients mécontents, après vérification c'est bien mon numéro qui figurait sur les renseignements relatifs à cette poste, comment une telle chose peut elle arriver, je suis furieuse. Je suis allée modifier, mais me pose la question à savoir n'importe qui peut faire n'importe quoi, c'est intolérable !!!....."

"La postière qui s occupe des diablots très mal aimable comme toujours elle sonne à l interphone pour un recommandé t je lui dis que je boss de nuit que je suis encore au lit elle refuse de monter me raccroche au nez je me dépêche de descendre elle a mis le papier dans la boîte et c est barrer honte à elle d une mal aimable et fais pas son travail qu'elle change de boulot"

"Toujours blindé"

"10h40, acceuil très agréable, et pris en charge rapidement avec aide proposé. Je recommande à 5000%."

"Même une étoile c’est trop pour vous . 3 mois que j’attends Que mon dossier soit traiter. Toujours pas traité, ils m’envoient à gauche à droite."

"Impossible de récupérer mes colis que je dois récupérer sous 10 jours ouvrables et j'ai payé, panne informatique sur tous le réseau de la poste à priori c'est inadmissible déjà qu'on se tape la grève au niveau des transports sans commentaires..."

"Les employés sont aimables et le service de qualité, mais attention aux horaires d'affluence. Beaucoup d'attente car un guichet unique."

"Toujours remplie, manque de personnel, même pas un distributeur de billet a l'extérieur, je ne comprend pas malgré tous les avis négatifs rien ne change."

"Bondé tout le temps forcément l'annexe des diablots est une inutile antenne qui ne prend même plus les colis et n'ouvre même pas à l'heure... Le personnel mal aimable et même grossier oui! Protocole incohérent pour les personnes qui viennent récupérer un colis pour quelqu'un d'autre. On demande la carte d'identité des 2 personnes + une lettre... lettre ne valant rien puisqu'à main levée rien ne prouvant son authenticité alors même que la CNI est quant à elle officielle... BREF L'horreur absolue... Une femme qui y travaillait a confirmé mes dires. Ok la poste n'est pas réputée pour son amabilité globalement mais la palme d'or le césar et l'oscar reviennent tous à cette poste là... Pourquoi.. On ne sait pas... peut être construite sur un ancien cimetière de hyènes?!? Aucune autre explication plausible..."

"Toujours bondée le samedi... En fait non tout le temps 1 seul guichet et ils ne sont pas pressés en plus de ça. Les horaires d'ouverture ne sont franchement pas flexibles"

"attente trop longue"

"Toujours la queue, 1 guichet ouvert en plein affluence... Un bureau de poste classic"