La Poste

"Très bien reçu, Merci à Sylvie pour sa réactivité"

"Merci beaucoup Sylvie. Vous m'avez rendu un immense service."

"Personnes accueillantes et très aimable"

"Accueil au top gentillesse amabilité à conseiller vraiment rien à dire"

"Sylvie , sait bien occupée de nous"

"Cathy et Fabienne sont très Professionnelles, souriantes et accueillantes Denis AUDEBERT"

"Merci a cathy pour son accueil, sa gentillesse et sa patience"

"Reçue par Sylvie très bon accueil et une énorme preuve de professionnalisme merci"

"Très bien très souriante Sylvie"

"Bien accompagné pour l identité numérique. Personnel sympathique et très efficace, cathy en particulier."

"Poste de Langon Agent à l accueil ne faisant pas preuve de bonne volonté pour rechercher un colis. Il m a indiqué d aller au centre de tri à Fargues où j ai été très bien reçu. Ils ont pris le temps de rechercher où était mon colis."

"Très bon accueil, Service, clair et rapide. Je suis satisfait"

"Service professionnel jamais disponible, toujours en attente pour faire suivre mon courrier vraiment nul un zéro"

"J'ai été très bien conseillée par Sylvie.10/10"

"Très bonne expérience, les responsables sont très gentils."

"Personnel très compréhensif. A donné de son temps même après 12h pour nous aider."

"On a été très bien accueilli et les employés étaient très gentils, ils ont fait tout leurs possible pour que je puisse récupérer mon colis à temps parce que je m'étais trompée d'adresse. Si vous avez un problème n'hésitez pas à y aller vous le regretterez pas."

"Merci katou votre disposition pour votre amabilité ainsi que vos conseils pertinent.Respectueusement.A bientôt."

"Merci mme katou pour votre accueil merci pour vos très bon conseils et votre bienveillance . bonne continuation à bientôt"

"Toujours bien accueillie, personnes très disponibles, le service est très complet. Je recommande vivement ce bureau de poste !"

"Très bon accueil à mon arrivée ma bien orienté personnel agréable Cathou et nissrin"

"Très bonne accueil de Sylvie très souriante ,très professionnel impeccable"

"Excellent accueil de Sylvie très attentionnée avec les clients un grand merci à elle."

"Je suis venue fin decembre pour envoyer des faire-parts. La dame m’a dit qu’il valait mieux prendre des timbres « internationaux » pour les envoyer en Espagne (donc beaucoup plus chers) et que ce sera plus rapide que de simples timbres. Ma famille en Espagne vient tout juste de recevoir les faire-parts (avril). J’ai dépensé plus d’argent pour envoyer les faire-parts que pour les imprimer ! Si ce n’est pas du vol, je ne sais pas ce que c’est. Et en plus, on demande de vite mettre un avis google avant de sortir de La Poste. Beh oui, à chaud, tant qu’on a pas eu le temps d’avoir le retour de notre achat et avec de beaux sourires… heureusement que j’en ai pas mis."

"Bien accueillis ,nous avons été très bien guidés et accompagnés par le personnel.Merci à Katou.Par contre pour certaines opérations un coin retiré loin de la queue d’attente serait le bienvenu,manque d’intimité."

"Depuis les travaux d'embellisement de notre bureau de poste de langon, il n'y a plus qu'un guichet. C'est vraiment regrettable . Vous n'avez pas pensé aux entreprises pour lesquelles un guichet serait bien venu !! Les automates ne font pas tout . Félicitations à tous vos employés qui nous accueillent toujours avec le sourire. A quand une amélioration . Cordialement"

"Très bonne accueil de la part de Mme Sylvie a poste de Langon, réclamation faite avec urgence. Merci beaucoup pour votre accompagnement. Mme FRAISSE J"

"Vous avez un peu de temps à perdre? Allez à la Poste! Pour l'envoi d'un recommandé : aucun guichet, on arrive, on attend 5 bonnes minutes que quelqu'un vienne nous demander (avec le sourire) ce que l'on souhaite... puis encore 5 minutes pour obtenir un bordereau ( plus aucun à l'accueil client, 2 personnes successives qui vont en chercher en réserve.... en vain, un chef arrivant ensuite avec le fameux bordereau, toujours avec le sourire) et enfin plus de 5 minutes à attendre devant un des 2 automates qu'une place se libère et une quatrième personne qui nous accompagne devant la machine, au cas où, mais toujours avec le sourire... Au total plus d'un quart d'heure pour un simple recommandé. En synthèse: le principe de base (sourire au client) est acquis..... mais c'est tout! Ah non, 5 jours après, la lettre recommandée n'est toujours pas remise (trajet Langon Bordeaux) mais bien sûr le bureau de Langon n' y est pour rien, c'est du ressort de la distribution (pour information, le 3631 ne sait pas répondre non plus!) Clap de fin!"

"J’ai dû Faire livrer un colis pour ma fille Pour l’armée, la dame m’a aidé d’A à Z pour envoyer le colis qui n’était pas évident, déclaration de douane, etc. avec le sourire"

"Accueil vraiment bien, le jeune homme qui m'a reçu très souriant et très patient. Personnel également souriant. Un grand merci"

"Très insatisfait j ai prit rendez vous avec une conseillère financière pour faire un petit placement. C est le cas de le dire 'aucun conseil' aucune présentation des produits de la poste à ce sujet. Le peu de information il a fallut que je lui sorte de la bouche D ailleurs j ai plus parlé qu elle en dehors de me demander la liste des documents à fournir j en suis sorti comme j en suis rentré de son bureau !!!!! Il est clair que c est pas à elle que je confierais mes sous !!!!"

"La personne qui m'a reçue est bien à l'écoute de mon problème et a bien réglé la difficulté rencontrée La note de 5 étoiles correspond bien à ses connaissances et son écoute (imene)."

"Une équipe formidable pour nous accueillir, patiente, aimable, rapide et efficace, bravo et merci!! Et je ne suis pas venu qu'une fois et c'est toujours le cas!!"

"Accueil chaleureux de Fabienne, qui nous a établi différentes procurations avec professionnalisme. Elle a su prendre le temps, et l'échange était clair et agréable."

"Service de la poste de plus en plus déplorable, voilà que maintenant pour envoyer une lettre recommandée on vous le prends dès mains font les manœuvres sans rien nous demander en plus en laissant la partie recommandée à peser biensur à la charge du client....Je ne vous parle même pas du courrier qui n’arrivé jamais à mon domicile mais les courriers des autres trouvent pourtant leur place dans ma boîte....Je crois qu’il n’y a maintenant que le fric qui compte....dommage pour les utilisateurs"

"Hervé un facteur sur le secteur de Rions qui ne dépose pas des colis pour « soit disant : absence de sonnette» qui ce trouve juste devant la porte et laisse un avis de passage sans descendre de ça voiture 4 en 8 jours. Mais ce permet de mettre une boîte à chaussure qui ne rentre pas dans la boîte à lettres devant le portail sans prévenir qui que ce soit et heureusement que ce dernier n’as pas été volé. Bien sûr, le service client pour remonter ces derniers problèmes ne réponds jamais."

"Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant les conditions dans lesquelles ma fille de 16 ans va passer son examen du code Nous nous sommes présentées à 9h30 au bureau de poste de Langon comme mentionné sur la convocation (réservation faite en juin). A 10h la Directrice d’agence nous signifie que les tablettes permettant de passer l’examen ne fonctionnent pas . Aucun document, aucune consigne concernant le remboursement, ni aucune information concernant la date et l’heure à laquelle nous pouvons nous représenter pour passer l’examen ne nous sont communiqués. Je lui signifie que nous sommes mercredi 14 et que le 15 est férié, et que de plus ma fille part en vacances . Au vu de mon insistance, elle appelle le service technique qui lui dit que ma fille ne peut pas repasser l’examen l’après-midi à Langon, qu’il faut refaire une réservation. Elle me donne un numéro afin de déplacer l’examen ou obtenir un remboursement (pratique courante à la poste depuis ces dernières années, le client fait tout à la place des agents dégageant ainsi toute responsabilité en cas d’erreur). Elle me certifie à 10h40 qu’il y a des places pour 15h30 à Langon. A 11h, j’appelle le numéro donné et un agent me propose de déplacer l’examen mais me dit qu il n’y a pas de place à Langon (Bizarre, c’est pas ce qu’avait dit la directrice d’agence…). Je prends donc rdv sur Fargues pour 15h mais personne n’est en mesure de me dire s’il y a également un incident technique avec les tablettes. En gros je n’ai qu’a me déplacer et je verrai sur place ! J’ai déjà posé une demi-journée pour accompagner ma fille à un examen à 20 kilomètres de chez nous qui n’a pas eu lieu, je vais en refaire 30 pour tenter de passer l’examen cet après sans aucune certitude que je ne vais pas être confrontée au même problème. C’est sûr on est détendues et dans de bonnes dispositions pour présenter ma fille à l’examen du code. Je déplore le manque de professionnalisme de chacun et l’impression de n’être qu’un numéro. Aucune prise en compte de l’impact négatif pour ma fille, mon temps perdu, l’agacement à nous même devoir reprogrammer l’examen comme si l’erreur nous incombait. Pour ma part, la part du contrat était remplie : j’étais à l’heure et tout était payé. En effet la poste nous renvoie bien à nos responsabilités en nous stipulant que tout retard ne fera l’objet d’aucun remboursement mais qu’en est-elle des siennes ?? La poste cherche a diversifier ses activités et services, peut être vaudrait il mieux en faire moins mais être efficace. Je suis cliente de la poste depuis plus de 40 ans, et je considère être traitée sans aucun égard. Non la fidélité ne paie décidément pas , et la poste n’ai plus ce qu’ elle était… une entreprise de service… mais une banque uniquement !"

"Je laisse rarement mon avis mais cela fait plusieurs fois que je constate que l'accueil, le service et les renseignements sont de grandes qualités à la poste de Langon et un petit clin d'œil au jeune alternant qui est toujours souriant, patient ainsi que professionnel."

"J'ai été accueillie par Imène, je suis très satisfaite. Elle a été très professionnelle et agréable. Je la recommande à mes amie. Merci de nous l'avoir donnée à Langon"

"Je suis venu pour un service de réexpédition de courrier. Malgré la complexité de ma demande, j'ai eu 1 conseillère professionnelle et 1 conseillère accueil très investies , accueillantes et pro. Cela fait plaisir de trouver des personnes compétentes. Merci pour votre belle énergie."

"Je remercie les deux chargés de clientèle, qui m'ont permis de solutionner un problème relatif à l'identité numérique. Agréables, patientes, professionnelles et à l'écoute, je suis répartie du bureau de poste soulagée et très satisfaite. J'ai pu finaliser une inscription administrative dans les temps grâce à elles."

"Agencement du hall d'accueil inapproprié pour recevoir du public avec un ilot central qui occupe une grande place et qui sert à rien, manque de guichets de ce fait une attente beaucoup trop longue. Heureusement que les agents restent professionnels dans leur travail. Plus de guichets pour les professionnels ! Bref, travaux inutiles !"

"Les personnels de l'accueil de la poste sont généralement courtois, professionnels et efficaces. Ils font de leur mieux pour répondre aux besoins des clients et les assister dans leurs démarches postales. Cependant, il peut parfois y avoir des attentes plus longues aux guichets, en particulier aux heures de pointe. Dans l'ensemble, je suis satisfait du service fourni par le personnel de l'accueil de la poste. Côté humain 100 % côté professionnel 300 %"

"La Poste de Langon est un véritable pilier de la communauté, offrant un service fiable et attentif à ses clients. Son équipe dévouée et professionnelle assure un traitement efficace du courrier et des colis, tout en offrant un accueil chaleureux à chaque visiteur. La qualité de son service et son engagement envers la satisfaction client."

"Venue avec mon frère pour la première fois dans ce bureau de poste le mercredi 6 mars 2024, nous avons été agréablement surpris de l'accueil reçu : professionnalisme, gentillesse, sourire et disponibilité. Aussi bien de la part de la jeune fille qui nous a aidé à faire nos opérations sur l'automate, que de la part du reste du personnel qui a réceptionné et enregistré nos lettres recommandés en accusé réception. Dans l'ensemble nous avons trouvé cette agence postale très sérieuse."

"Depuis le changement d'organisation et la nouvelle agence, l'accueil est très désorganisé, les clients ne savent pas ou se diriger (heureusement qu'une hôtesse nous oriente le plus souvent très gentille mais cela ne change pas grand chose), toujours autant d'attente voir plus et on se sent un peu perdu. L'accueil pro en particulier est encore moins bien servi et moins visible"