La Poste

"depuis toutes ces années enfin des gens agréables, souriants, polis (on nous dit bonjour !). moi qui n'y allait plus et qui redoutait à chaque retrait de colis de plomber mon moral, enfin un service public qui prend plaisir à accueillir le public !"

"Merci à leo de sa diligence et son inititive à me simplifier la démarche réalisée au bureau de cysoing. Accueil et service au top!"

"Enfin un service public qui donne le sourire ! À chaque passage, je suis accueillie avec gentillesse, sourire et bonne humeur. Des personnes toujours serviables, efficaces et chaleureuses, de vrais rayons de soleil derrière le guichet ! Je ressors à chaque fois avec le sourire, et franchement… qui aurait cru qu’un détour par La Poste pouvait illuminer sa journée ? Merci pour ce service au top ! 😊📦"

"Toujours très bien reçu par les différents conseillers, et en particulier par Léo : toujours le sourire, très serviable et agréable. Quand je viens en poussette il s’empresse de venir m’aider pour les portes très lourdes à ouvrir. Merci à vous 🙂"

"Pas aimable du tout, est-ce qu'on dérange, peut être"

"Merci beaucoup au conseiller Léo, de nous avoir résolu plusieurs problèmes. Une prise en charge rapide, efficace !"

"Bonsoir ! Monsieur a l’accueille très désagréable, ma mère ne trouvais l’enveloppe il lui a répondu « c’est marquer dessus comme le portsalut » est ce une façon de répondre à ces client !! Je ne pense pas non ! Ci monsieur n’aime pas son travaille qui ce reconvertit ! Bonne soirée"

"Comment envoyer un colis Chronopost sinon ce n’est à la poste??? Et bien non pas à Cysoing… et en cette période de fin d’année! Ils étaient forts et là ils sont champions!"

"Ce jour 4/10/24 vers 13h30 devant la poste de Cysoing, un facteur motorisé qui met en danger les autres usagers de la route par une conduite agressive, et invective avec autant d'agressivité quand on lui fait remarquer. Un comportement qui en plus d'être dangereux est complètement indigne d'un agent du service public en tenue de travail."

"Un avis de passage qui fait stresser mes parents qui ne peuvent pas se rendre à la poste. Est-ce le retour d'un recommandé envoyé ou autre chose, aucun moyen de la savoir. Aucune empathie, les règles ce sont les règles… le courrier va partir en destruction sans qu'ils puissent savoir si c'est le courrier qu'ils ont envoyé qui est revenu ou autre chose. Le service est en déclin depuis de nombreuses années, de nombreuses postes ferment et c'est clairement justifié. C'est déplorable... En cas de problème, la poste ne fait que les amplifier. Il est préférable de mandater un huissier pour remettre un pli contre signature, même si c'est 20x plus cher. Parce qu'au final, on va devoir le faire tout de même. Donc la poste est inutile."

"Un service incroyable et très professionnel. J'avais besoin d'envoyer un colis (8kg) aux États-Unis. Je suis allée dans un bureau de poste la veille et ils m'ont dit que je devais remplir les formulaires de douane en ligne à la maison. Une fois à la maison, je n'arrivais pas à comprendre de quel formulaire j'avais besoin. Je suis allée à Cysoing et ils sont restés à mes côtés et m'ont aidé à remplir les formulaires en ligne sur leur machine au bureau. En 15 minutes, j'avais fini ! Très pro à Cysoing !"

"Un employé parmi les autres de la poste de cysoing détonne par son comportement ,il est extrêmement désagréable ,je pense qu il n a rien à faire derrière le guichet d un service public je suis d ailleurs très étonné qu il soit toujours en poste malgré les nombreuses remarques de la clientèle à son sujet .."

"Bonjour , J’ai été reçu par Laurent très aimable qui a récupérer mon colis avec professionnalisme et bienveillance."

"Bureau de poste très agréable, on est bien accueilli !! J'y passe presque tous les jours et le personnel est très pro et très à l'écoute, je ne suis pas prêt de changer !!"

"J’y suis allé une seule fois, et ca m’a suffit pour voir que les gens qui mettaient une étoile ne mentaient pas ! Le monsieur à l’accueil est si désagréable qu’on oublierait qu’on est dans un service public ! Et il est toujours là selon les commentaires, allez savoir pourquoi ? Aurait il les faveurs du directeur ? Bref rien ne va dans cette pauvre poste"

"Une étoile de trop. Accueil -5, par le guichetier qui devrait plutôt rester chez lui car il n’a rien à faire d’un établissement qui reçoit du public. Je regrette la poste de Bachy, ils auraient dû fermer celle de Cysoing. Cordialement"

"Incompétence la plus totale une fois de plus . Colis perdu depuis janvier ( pour être ensuite revendu dans des ventes au kg ....) , 3 relances mails , aucune nouvelle . Ne vous étonnez pas de perdre vos jobs et que les clients choisissent d autres transporteurs . Précision tout de même ,le personnel de la poste de cysoing n y est pour rien et sont très sympas !"

"Quel accueil déplorable le monsieur a l’accueil est juste nul il m’a demandé 2 fois ma carte d’identité en l’espace de 5 minutes quelques fois que j’aurai changé de physique comme par magie il vaut mieux aller à bachy qui eux sont supers accueillants"

"Je vois beaucoup d'avis négatif sur cette poste. Je peux vous assurer que tous les agents ne sont pas d'un mauvais accueil. L'agent Léo est tout simplement génial. A l'écoute, il trouve les solutions adaptées et explique très simplement et efficacement.Merci a lui."

"Depuis le mois d'octobre 2023, je cherche à me créer une identité numérique la poste et je n'y arrive pas pour différentes raisons inexpliquées à ce jour. Devant cette impasse, le monsieur de l'accueil, de l'agence de Cysoing, toujours agréable et souriant, m'a demandé de venir avec mon passeport au lieu de ma carte d'identité... En 5 mn chrono, le problème a été résolu Merci à vous Monsieur, pour votre accueil et votre disponibilité de chaque jour."

"Bonjour, je tiens à souligner le professionnalisme et la bienveillance de l’équipe de la poste de Cysoing qui s’est rendue très disponible et très à l’écoute pour régler un problème de livraison de mon colis dans lequel se trouvait le passeport de ma fille. L’équipe et le directeur se sont démenés et après plusieurs coups de téléphone, ma fille a réussi à récupérer son passeport et prendre son avion de justesse pour se rendre à à rendez-vous hyper important. Merci encore"

"Contrairement à ce qui en est dit, je suis bien accueilli dans ce bureau par les agents et j'y vais pourtant très régulièrement pour plein d'opérations différentes. Ils sont aimables, professionnels et ont de précieux conseils. Ils m'ont bien aidé à me dépatouiller d'un problème la semaine dernière et je les remercie encore ! Toujours un plaisir de venir ici et d'être servis par l'équipe de Cysoing, que ce soit Laurent, Léo ou les autres. Merci à vous et à très bientôt !"

"Inimaginable de recevoir les personnes d'une telle manière ! Je ne suis apparemment pas le premier à me plaindre de l'accueil plus que déplorable de cet agent ! Pas de bonjour, aucun sourire, un regard très douteux et j'en passe ! Ce monsieur n'a rien à faire sur un poste comme celui-ci où l'accueil est, il me semble, plus qu'important. Mais visiblement rien n'est fait. Le directeur se contente seulement de répondre aux avis positif..."

"Je passe de temps en temps dans ce bureau de Poste et j'en suis satisfait. Le personnel de la Poste est gentil et fait, pour ce que j'en pense, bien son travail. Merci de votre service :)"

"Quel plaisir d'avoir deux jeunes femmes souriantes et très agréable à la poste de cysoing. Je suis venu récupérer un colis plutôt gros avec mon bébé en cosy la jeune femme m'a aidé sans même que je n'ai eu besoin de lui demander, un service qui fait plaisir. La poste de cysoing retrouve le sourire."

"Une super équipe pour un super service. Je vais dans ce bureau de poste depuis quelques années maintenant, en tant que cliente lambda puis en tant que cliente pro. J'ai toujours eu de très bons conseils et renseignements, quelle que soit la problématique rencontrée. Les échanges sont toujours fluides, efficaces et bienveillants, que ce soit avec Laurent qui est toujours présent dans ce bureau ou avec Émeline et Yoannis, qui sont eux sur plusieurs bureaux de poste. Vous pouvez faire confiance à ces trois conseillers qui sont de véritables perles ! Les autres membres de l'équipe sont tout aussi compétents et aidants. Le temps d'attente varie en fonction de l'affluence mais un effort est toujours réalisé pour limiter le temps passé dans l'agence. Les conseillers expérimentés prennent alors en charge plusieurs personnes en même temps pour fluidifier la situation. Merci pour votre service et votre réactivité l'équipe !"

"J’ai été merveilleusement bien accueilli ce jour par 3 guichetiers à mon bureau de poste. Cela faisait bien longtemps que je n’avais pas partagé un moment si chaleureux dans mon quartier. En plus d’être agréables, drôles et souriants, ils ont su répondre à ma demande. Je recommande fortement 👍"

"C’est une honte un si désastreux service client. Le salarié de la poste chargé de l’accueil le samedi 12/08 a mis plus d’un client en colère ce matin. Accueil désagréable, il envoie balader les clients, ne remercie pas, ne sourit pas. Il est clair qu’il n’est pas content d’être là le mieux pour lui serait de démissionner plutôt que de nuire ainsi à cette grande entreprise française. J’espère que mon commentaire sera tracé dans son entretien annuel !"

"Horrible. Quel accueil de la part de cet agent. A coup sûr il doit changer de métier. Comment le responsable peut il le laisser là ??? A fuir et surtout en courant ......"

"Je me suis rendu se jour ( le 7/7/2023 pour déposer une lettre recommandée. L agent d accueil de la poste de cysoing 59830 était très désagréable, pas un bonjour, et j en passe le problème c est que l agent ne m'a pas remis de récépissé de ma lettre recommandé donc la poste de cysoing et vraiment a fuire ou alors mettre des gens plus compétent avec un sourire et un bonjour qui ne coûte rien"

"Inacceptable, employés désagréable au possible. La moindre des choses c’est de parler correctement à la cliente et non les envoyer balader comme ils savent très bien faire ! Ce bureau de poste est à fuir !!"

"Ni bonjour ni au revoir, juste un monsieur extrêmement désagréable qui m’a parlé d’une voix tonitruante «  un permis c’est pas une pièce d’identité « . Il aurait pu être plus sympa… Et il est passé au client suivant de suite ."

"Quel changement à la Poste de Cysoing ! Les employées qui se sont occupées de moi étaient professionnelles et sympathiques. Ça fait longtemps que l'on n'était plus accueilli ainsi dans ce bureau. J'espère que ce changement de personnel sera pérenne."

"Nous attendons un courrier recommandé très important. J'étais présent mercredi et jeudi toute la journée. Le vendredi, je vois un avis de passage dans ma haie à côté de la boîte aux lettres. Non seulement, le facteur ne se donne pas la peine de sonner, mais il n'est même pas capable de se baisser pour mettre son avis dans la boîte. Bien-sûr quand nous réclamons à la poste, c'est nous qui l'avons fait tomber. Dommage que nous ne pouvons pas mettre zéro aux étoiles. Et après avoir eu le recommandé, l'enveloppe était déchirée. Qui était, soit disant comme ça... Laurent"

"Pour c est 0 étoile..... Le guichetier très désagréable. Petit conseil : qu il change de poste si il ne supporte pas les personnes qui viennent chercher ou déposer un colis. Malheureusement on est obligé d aller là"

"Ce samedi 13 novembre 2021, pour la première fois en 2 ans, j'ai bénéficié d'un accueil de qualité et chaleureux. En effet, j'ai été accueilli par une hôtesse charmante et très dynamique. L'intéressée était vétue d'un pull rose. Un grand merci à cette employée qui a compris la définition et le sens du service public. Et j'espère de tout cœur la revoir prochainement."

"Après une mauvaise expérience client avec un agent du guichet je dois dire que la directrice de la poste a fait tout son possible pour chercher une solution à mon problème et l’a effectivement résolu très vite. Un grand merci et bravo pour cette action qui me fait changer positivement de regard sur la poste."

"Pas très arrangeant. Mon enveloppe était grande mais pas épaisse et ne nécessitait pas le service colissimo. La règle passait d'ailleurs mais la personne estimait que non ça passe pas le postier a pas le droit de forcer Ce qui les empêche pas de le faire pour des choses fragiles et ce qui n'est pas le cas d'une écharpe et d'une souris sérieusement. J'ai payé + cher à cause de la (très) mauvaise volonté de cet homme. La prochaine fois j'achète les timbres (ailleurs) et je me débrouille seule. i Hasta Luego !"

"Lamentable... vaut même pas une étoile ! Un préposé à la distribution du courrier qui fait son boulot par dessus la jambe... Impolitesse hors normes ! Je l'attends de pied ferme pour ses étrennes, le seul jour de l'année où il dit un simple bonjour...où il prends la peine de sonner..."

"On peut difficilement faire plus désagréable avec le monsieur qui vous accueille. Pas de bonjour, un signe de la main pour vous dire de déposer vos colis sur le comptoir ... un au revoir qui lui arrache la voix..."

"Je mets une étoile car je suis obligée d'en sélectionner une pour que mon avis soit publié. Je commande un colis, livraison par colissimo. Je reçois un mail le vendredi 9 juillet, disant que mon colis sera livré le lendemain. Donc je reste disponible ce samedi 10 juillet. Puis je reçois un mail disant que le colis n'a pas pu être livré car j'étais soi-disant absente ... Etrange n'ayant pas bougé et personne n'a sonné. Je reconduis la livraison donc à ce jour, lundi 12 juillet et là surprise (alors que je n'ai toujours pas bougé puisque je savais que cela devait arriver aujourd'hui), un bel avis de passage alors qu'une fois de plus, personne n'a sonné. Alors si la personne qui s'occupe des livraisons colissimo n'est pas capable de faire correctement quelques petits pas pour aller sonner, qu'elle laisse sa place à quelqu'un d'autre. C'est inadmissible. Dans ce cas-là, dites-le et je passerai toujours par les points relais puisque finalement je vais devoir me déplacer pour récupérer mon colis !!"

"Passage mercredi 16 juin à 16:45 Ma mère est allée chercher un colis suite à un avis de passage laissé dans notre boîte aux lettres Accueil inadmissible, zéro patience et résultat nous n’avons pas pu récupéré notre colis!!! Un homme aux cheveux châtains mi-longs d’une cinquantaine d’années a ainsi dit que qqn avait du le récupérer ce qui est impossible car on avait gardé l’avis de passage … Le monsieur s’est énervé et a envoyé ma mère ch*** C’est INADMISSIBLE, je n’ai jamais vu ça. Un ‘bel’ exemple pour son jeune collègue qui a essayé tant bien que mal d’aider ma mère."

"C'est bien la première fois que je vais donner mon avis sur un lieu, mais là ça vaut vraiment le coup ! Aucun accueil, aucune forme de politesse de la part d'un monsieur, qui par ailleurs semble agacé de ma présence et mes questions. Bureau de poste à éviter pour ne pas être contrarié et énervé en sortant. Lorsqu'on n'aime pas être au contact d'une clientèle, on change de métier... À bon entendeur."

"Une catastrophe ! préposé désagréable à la limite de l'impolitesse, faisant patienter les gens plusieurs minutes pour sortir, en attendant qu'il ait fini avec d'autres clients !!!! (il doit juste appuyer sur un bouton pour libérer la porte.....) Lorsque le colis lui semble trop gros, il ne veut pas le peser lui même... A éviter absolument ; lorsque je peux je choisis Relais colis ou Mondial relay"

"Dommage qu'autant de personnes se focalisent sur des points négatifs que je n'ai jamais expérimentés (le jour où je verrai l'ours, je reviendrai peut être sur ma position). Pour ce qui est des colis, c'est l'équipe desservant le quartier qu'il faut allumer, pas le bureau. Le facteur desservant notre quartier fait lui un sans faute. Cela change de Lille centre où je devais systématiquement aller chercher mes colis au guichet. Quoi qu'il en soit je n'ai jamais vécu de mauvaise expérience dans ce bureau de poste et j'en revient à l'instant où deux courageuses employées affrontaient un flot ininterrompu de clients, le tout avec masques et sourires. De temps en temps, c'est important de dire quand c'est bien. Un peu de positif par les temps qui courent, ça change !"

"Je lis des tas d'avis concernant ce bureau de La Poste de Cysoing et la majorité concerne un olibrius au look douteux à la politesse inexistante. Pas de bonjour, pas d'au revoir pas de merci. Désagréable au possible. Qu'attendez vous pour le mettre loin du public..."

"Avis de passage sans même avoir sonne alors que nous étions présents. Je vais ducoup à la poste récupérer mon colis cet après midi. 3 jeunes femmes étaient là. Toutes les 3 entrain de rigoler et discuter, 1 seule portait son masque, les 2 autres ne l'avaient pas pourtant l'affiche masques obligatoire est bien présente. Pas de bonjour, aucune politesse, et pas d'hygiène c'est vraiment très limite surtout en cette période."

"Confinement terminé, ce bureau a des horaires délirants. 10 à 12 et 14 à 16, 2 jours par semaines. J'ai eu pour réflexion (authentique) : on ne peut pas porter des masques 8 heures par jour quand même Lunaire..."

"Vraiment galère pour récupérer un colis. Le personnel est fainéant et très impoli. Injoignable au téléphone, je me demande pourquoi ils ont en un! Ma mère va sur place récupérer un colis avec ma carte d'identité, je l'appelle en direct pour lui passer le numéro de colis. La poste lui demande une procuration. Nous pouvions donc en faire une numérique, mais ça ne convient pas à la poste qui est resté au siècle d'avant. Vu le nombre d'avis négatifs sur Google, je pense qu'il serait bon de prendre une décision et mettre une équipe réactive !"

"Téléphone qui sert juste à faire beau sur internet. Accueil digne d'un centre pénitentiaire mais malheureusement nous sommes contraints de subir. Effectivement, les facteurs sont les champions du monde de l'avis de passage, même quand vous êtes là... Vivement que vous soyez totalement privatisé et que vous ayez du vrai management"