La Poste

"Un bureau de poste qui se distingue par son personnel extrêmement aimable et sympathique! Merci pour votre travail!"

"Franchement inadmissible ! Depuis un moment, je ne reçois plus aucun courrier, même les plus importants comme ceux de ma banque ou de mon assurance, qui sont renvoyés avec la mention “adresse erronée” alors que mon adresse est parfaitement correcte depuis 2008 ! Impossible de les joindre par téléphone, personne ne répond jamais, et sur place personne ne sait rien. Les colis disparaissent, les courriers se perdent, et aucune explication. C’est honteux de voir un service public aussi incompétent et désorganisé. Ras-le-bol de La Poste !"

"Super service hier par un monsieur fort sympathique pour un envoi particulier à l étranger ! Merci à cette personne qui nous montre que le sérieux et la sympathie peuvent encore être de mise !"

"Gaëtan travaillant à la poste,à prit mon recommandé avec efficacité ! Equipe dynamique et proche de ses clients,je recommande !"

"Je tiens à remercier au conseiller Cyrille pour son accueil et sa bienveillance sur les produits qu’il m’a conseillé."

"2 lettres postées, remise en main propre à l'intérieur de l'Agence le 29 mars (une lettre pour la CPAM une lettre pour mon employeur) a ce jour ,04 avril aucun des deux n'a reçu la lettre, pourtant Brumath Strasbourg c'est pas loin pour du courrier..."

"Accueil sympathique, service efficace et de bons conseils."

"Dépôt aujourd'hui de documents importants, le personnel a été très professionnel et m'a conseillé sur la réception d'une facture via mail en plus de la preuve de dépôt. Je recommande cette poste"

"L'erreur est humaine et excusable, mais l'accumulation d'erreurs sonne l'impression d'un service de plus en plus au rabais. Un courrier AR a récupéré sur Brumath, qui arrive finalement a mommenheim. L'agent a l'accueil me propose ou de le récupérer directement a mommenheim ou de le faire rapatrier sur Brumath pour le lendemain matin. (Option 2 choisis) Le lendemain on m'annonce que le courrier n'est ni a Brumath, ni a mommenheim. En demandant où se trouve ce courrier pour le récupérer directement au lieu de tourner en rond, le courrier est en Moselle. Cela prend 3jours pour que le courrier fasse 5km... Procédure,procédure... Je demande à ce moment que le courrier me parvienne sur mon lieu de travail. Impossible me dit on, la poste n'est pas en relation avec les facteurs !!! On croit rêver... Ce commentaire n'est pas pour taperparticulièrement sur l'agence postal de Brumath mais presque plus pour les plaindres que toutes ces procédures et lenteur ne peuvent que générer de l'insatisfaction client..."

"Très bon accueil avec une gérante au petit soin qui nous accompagnent pendant les problemes de livraison ."

"Des employés sympathiques qui restent corrects en cas de litiges mais une responsable qui sort au milieu d'une conversation pour vous agresser et hausser le ton alors qu'en aucun cas je n'ai haussé le mien. J'essayais simplement de trouver un arrangement à l'amiable pour un colis à 40 euros de frais d'envoi qui m'a été retournée. Aucun remboursement ou renvoi possible. J'irai à Vendenheim à partir de maintenant ils sont beaucoup plus sympathiques et compétents. Et je passerai le mot autour de moi."

"Une poste qui n'encourage pas les professionnels à venir ! A chaque le personnel trouve un reproche alors que l'on a déjà déposé des centaines de colis identiques et surtout ce même personnel ne propose jamais la priorité aux professionnels... Je conseille à mes clients à présent l'envoi en Mondial Relais. OUI il y a accueil prioritaire est bien dédié aux clients professionnels, mais encore faut-il y être le bienvenu. Vous mentionnez un point que je n’ai pas cité « Au delà de 3 cm d'épaisseur, les envois sont obligatoirement affranchis en tarif colis. » Cela ne me concerne pas. Il faudrait revoir la façon de communiquer, de réceptionner du personnel voir les former dans d’autre agences afin d’avoir un peu plus d’avenance, et de rapidité au lieu de dissuader les clients."

"Bonjour est-ce que le numéro indiqué est bon ? Car jamais personne ne répond"

"Personnel compétent très aimable toujours une personne prête à vous assister en cas de besoin."

"3ème colis volé dans ma boîte aux lettres en deux semaines. Depuis mon arrivée sur Brumath en mai, j'en suis à plus d'une dizaine de colis volés. Je suis excédée et fatiguée de faire des déclarations auprès de La Poste sur internet qui mettent des semaines à être considérées et surtout à être remboursées ! Ces 3 derniers colis ont une valeur totale de plus de 300€ ! Je ne peux pas me permettre de recommander mes objets pour les avoir à temps pour Noël car c'est un trop gros budget que je ne peux pas sortir une deuxième fois de mon compte le temps que La Poste se réveille. J'aurais aimé que les problèmes soient réglés plutôt que de mettre un avis public sur Google mais je crois que c'est le seul moyen pour se faire entendre. Pouvez-vous vite me rembourser et surtout pouvez-vous vite vous occuper des vols de boîte aux lettres de mon immeuble car mes voisins subissent la même chose !"

"Prise en charge directe, sourire au top Merci à l’équipe Richard et Cyrille"

"Je ne peux que louer la bienveillance, la gentillesse de l'équipe du bureau de poste de brumath et particulièrement Cyrille dont les conseils, la disponibilité, les compétences et le sourire quel que soit l'heure de la journée sont présents. Équipe vraiment très lumineuses. Merci beaucoup."

"Équipe sympathique, dynamique et particulièrement professionnelle ! Je recommande !"

"Enfin un endroit où la relation client est mise à l’honneur : Un grand merci à Cyrille pour son accueil pro, chaleureux et sur la qualité du service donné. Il m’était indispensable de lui demander son prénom afin de mettre à l’honneur son professionnalisme. Je reviendrais."

"Je mets 1 car on ne peu pas mettre 0. La poste c'est une catastrophe pour se faire livrer un colis dans une entreprise ouverte de 08h00 à 18h00. Et en plus, ils sont injoignable. A fuir."

"Le personnel travaille à un rythme incroyablement lent, sans aucune considération pour les clients qui attendent. Ils ne montrent aucune urgence, même lorsqu'il y a une file d'attente de plusieurs personnes. Pour couronner le tout, ils m'ont refusé un colis parce qu'il était emballé dans du plastique et non dans une boîte en carton. C'est inacceptable, surtout quand on considère que j'ai déjà déposé ce type de colis une trentaine de fois sans aucun problème. Leur manque de professionnalisme et de cohérence est exaspérant. À éviter absolument si vous avez des attentes de service rapide et efficace."

"Acceuil au top...démarche commerciale professionnelle...bureau très agréable"

"Je suis vraiment très content de l'accueil des employés de la poste de Brumath, toujours à l'écoute du client, souriants, serviables, vraiment, ce sont de vrais employés compétent.👍👍👍"

"Si j avais pu mettre zéro je l aurais fait! Extrêmement déçu, conseillère très désagréable, n hésite pas alors que vous êtes en situation de handicap à vous dire Haut et fort : vous avez vraiment un problème! Je suis sortie j ai éclaté en sanglot. Bravo la poste"

"Tres bon accueil au bureau de poste, le personnel esr tres sympathique et les explications lors d 'une demande de renseignements sont top!!!!"

"Personnel toujours souriant et serviable. Merci à la dame brune aux cheveux courts qui m'a très bien renseignée pour un changement d'adresse."

"Très bon accueil lors de la dépose de mes colis, le personnel est très aimable!!!!"

"Équipe disponible, sympathique et souriante, prise en charge efficace et rapide de ma demande et surtout, aucune attente 👍"

"Super accueil 👍. Personnel agréable et toujours à l'écoute du client."

"Très bien accueillis pour l'envoi d'un colis, les agent d'accueil m'ont très bien orienté, et une forte entente entre les différents employés."

"Quel Chaleureux Accueil Alsacien 😀 Un vrai plaisir de venir dans ce bureau de Poste lorsque je visite ma famille. Merci 🙏"

"Accueil chaleureux et très aimable de la part de Rachel! Une personne souriante, gentille et très serviable qui nous a accueilli. Nous sommes sorties avec le sourire aux lèvres et la bonne humeur pour la journée. Merci à vous ❤️❤️"

"Super personnel, accueillant et bon services. Merci encore à la directrice Madame Brunet pour sa sympathie et son professionnalisme"

"J’ai récupéré deux colis, la dame qui m’a servit était très sympathique."

"Personnel sympathique et compétent qui nous aider de manière très efficace pour un envoi d’un colis au Japon . Très bonne surprise merci sincèrement pour votre aide."

"Suite à une visite ou j’ai dû récupérer un colis, j’avais ma fille dans les bras du coup là madame qui travaille là-bas m’a gentiment ramener le colis dans la voiture mais quelle professionnalisme j’ai apprécié ! Je recommande"

"Arrivés récemment dans la région, ça fait 5-6 fois que mon conjoint et moi nous rendons à cette poste. L’accueil a toujours été très courtois et l’aide recherchée toujours proposée spontanément avec le sourire c’est très agréable. J’ai moi même été aidée par 2 agents féminines, une dont le nom m’échappe qui était très pro et une seconde qui s’appelle Sophie qui est topissime aussi. Grand merci pour ces accueils et l’aide que vous apportez chaque fois"

"Arrivée dans ce bureau de poste en semaine vers 10h00, j’avais au minimum dix personnes devant moi. Dans les locaux, seule une employée était présente derrière le guichet principal. En échangeant avec d’autre client pour patienter, nous nous sommes très vite fait la remarque que cette femme était très impliquée dans son travail. Entre les dépôts et les retraits, en passant par les demandent d’informations et autres soutiens devant les automates, cette employée a fait preuve d’une efficacité redoutable. Bienveillante, elle s’est occupée de plusieurs personnes à la fois avec le sourire, réduisant de cette manière considérablement le temps d’attente général. Quand ce fut mon tour, je n’ai pas pu m’empêcher de lui demander la raison de son unique présence : « Tous mes collègues sont en formation. » m’a-t-elle répondu en s’excusant. Face un tel flux de clientèle, le professionnalisme, l’engagement et le sens du service de cette employée devait être souligné. BRAVO !"

"Cette poste fait grandement preuve d’un manque de professionnalisme. Le personnel est désagréable voire limite agressif… Le facteur qui sonne pour un recommandé, je lui ouvre et dis que j’arrive mais il finit par mettre un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Une fois sur place pour retirer le courrier, votre personnel a fait des manières pour une pièce d’identité où le nom composé est différent que sur le courrier… Du jamais vu et du grand n’importe quoi. À fuir"

"Très dessus car il y a de jour je suis passé à côté, et j'avais besoin de photocopier quelque chose en urgence, et leur impriment ne ma pas rendu la monnaie 8,50,et quand je les signaler à l'accueil il mon dit d'attendre et puis plus rien."

"Si j'aurais pu mette 0 étoile je l'aurai fait mais ces quoi ce personnel iresspectables, agressif et même pas un sourire !!!!Plus jamais je n'y mettrai mes pieds!!"

"Accueil agréable on se sent la bienvenue,la guichetière m a aidé dans l envoie de mon colis .cela fait plaisir de voir que certains aiment encore leur métier"

"Ça faisait longtemps que je n’avais pas eu à faire à une guichetière aussi désagréable, impolie et méprisante ! Il faut aller à La Poste de Brumath pour ça ! Souriez ! La vie vous sera plus agréable !"

"Pour la énième fois.... distributeur automatique de billets momentanément indisponible ! Difficile pour retirer de l'espèce du compte quand on bosse au même horaire que les bureaux de la poste et donc pas possible de retirer au guichet..."

"Passage pour un envoi de colis. Bon accueil, équipe à l'écoute, et de bons conseils. J'apprécie toujours aller dans ce bureau de Poste."

"J ai voulu déposer un colis pour le Japon. Que de problèmes !! Rien ne marche et le guichetier a clairement voulu me dissuader de faire cet envoi sur place pour en finir. Mais miracle la responsable du lieu est venue à ma rescousse et ma aidee jusqu'à la finalisation de mon colis, un grand merci à cette personne motivée et soucieuse de rendre service au client. Une bouffée de gentillesse et professionnalisme si rare actuellement."

"L'incompétence poussée à son paroxysme ! Facteur qui dépose les avis de passages sans sonner au domicile mais eux ne sont pas responsable, il est vrai que ce n'est pas la poste qui livre les colissimo hein ! On paye un service qui ne se fait pas, mais au guichet ils ne veulent rien savoir puisque ce n'est pas eux. Bref si vous n'avez besoin de rien c'est l'endroit idéal."

"Un réel mépris pour les usagers de la part d'un employé. Agence signalée ouverte ce jour jusqu'à 17 h 30 et en réalité fermée. Un préposé désagréable qui ignore totalement les clients et qui, interpellé, se contente de préciser que seuls 1000 bureaux sont ouverts. Comment peut-on savoir de quels bureaux il s'agit si le site internet de La Poste donne une fausse information sur l'ouverture et que, de surcroît, le client a reçu un SMS l'invitant à venir récupérer un colis. Dommage de donner une telle image d'un service que beaucoup pense encore public. L'amabilité d'un second employé qui a eu la gentillesse de renseigner les clients est toutefois à signaler."

"La Poste, service par excellence dont on ne pourrait se passer... Les politiques tentent depuis des années de la détruire mais leurs agents défenseurs d'un service public de qualité sont toujours là! Saviez-vous qu'une étude internationale publiée il y a quelques années avait positionné la Poste comme le service postal le plus performant au monde devant les grandes entreprises privées du secteur (dont DHL et Fedex)? Le mythe du colis perdu, je ne l'ai pas connu... Les soi-disant queues interminables évoquées dans le sketch de Dany Boon, ça ne me parle pas... Le manque de courtoisie des employés de la Poste, non plus... Bref ça fait 11 ans que je suis client, ou plutôt aime-je dire usagé, de la Poste de Brumath et rien ne peut contredire une note de 5 étoiles sur 5. Bravo, continuez comme ça!"