La Poste

"Accueil charmant et competences"

"Consciencieuses, agréables et souriantes malgré une météo maussade voici les abjectifs qui qualifient le personnel de la poste de nay."

"Très bon accueil et disponibilité.il est important de maintenir le service d'accompagnement pour la prise en main d'un téléphone. Merci"

"Une équipe très à l'écoute toujours avec le sourire. J'y suis allée et j'ai obtenu les réponses à mes demandes. Merci encore"

"mauvaise relation client, à fuire"

"Excellent accueil et bienveillance envers les clients"

"Excellent accueil J'ai bien été conseillé Personnels à l'écoute Je recommande A bientôt"

"Excellent accueil Excellents conseils Je recommande ce bureau N'hésitez pas à consulter le bureau et particulierement Claudine"

"Personnes charmantes et souriantes à l accueil qui font preuve d une grande patience."

"La distribution du courrier c'est une catastrophe, les lettres recommandées sont traitées comme des lettres normales , vous payez plus sans garantie kel arrivé ou se perde ou mette un mois a vous revenir car vous avez fait une réclamation. Le facteur ne se donne pas la peine de chercher ou de sonner ... Et je vous passe l'accueil, lorsque vous évoquez vos soucis, a l'accueil on vous ne pas être responsable, en fait vous n'avez aucun interlocuteur. Essayez juste une fois d'appeler ! Service déplorable, accueil déplorable, moyens donnés aux agents aucun .... Sans réponse .... Ah les transformations de la poste pour la rentabilité !!! Adieu le service public, une honte !"

"Colis déposé le 27 décembre 2023 et n'est toujours pas parti du bureau de poste à ce jour...Impossible d'avoir un retour malgré de nombreux appels au service client ainsi qu'un email pour réclamation. Je mets 2 étoiles car les personnes de l'accueil ont été très agréables lors du dépôt mais le service postal en tant que tel n'y est pas."

"Merci ! J'y avais oublié ma carte d'identité. Et ils me l'ont renvoyé..par la poste 🤓. Donc 5 étoiles méritées je trouve !"

"Plusieurs colis a poser, équipe très agréable et efficace ! Et très souriante ! Merci ! Ça fais plaisir !"

"Personnes vraiment super ! Elles ont tout fait pour m'aider avec mon problème ! Encore merci"

"Merci à Émilie pour ses conseils gentille, efficace et toujours avenante. On se sent considérée ça fait du bien. Merci"

"Excellent accueil par un personnel très compétent et très professionnel. Nous sommes très satisfaits du service fourni."

"Émilie est une personne très gentille et qui m a grandement aidée pour installer l application la banque postale alors qu il y avait du monde et que je suis pas douée. Personne vraiment top."

"20 minutes d attente pour affranchir un courrier. Les code pour accéder à ses lettres sont marqué en minuscule TOTALEMENT ILLISIBLE !!!!!"

"Donné numéro de suivie de lettre minuscule (illisible) à moitié effacé ! Scotché sur un papier !!!!! 😡"

"Ce jeudi sous un ciel gris et pluvieux,j'entre en tenue de travail avec mon colis à 14h30,UNE EXPLOSION DE SOURIRES ET DE BONJOUR. Quatre charmantes dames dont 2 dans des bureaux,ont su dès que je suis entré, malgré les 2 personnes qui attendaient,dire bonjour avec vraiment de jolies sourires. Ça fait plaisir quand on a pas ni la tenue ni le physique de cloney être accueillie de telle manière. Toujours des critiques mais quand c est parfait il faut le faire savoir. Et en plus j'attendu 30 secondes avant qu une jolie dame blonde, prenne en charge mon colis. BRAVO parfait mesdames. Sur 10 je mets 11."

"Personne très gentille qui m à accompagnée lors de mes envoi. Gentille, patiente et souriante."

"Incroyable ! la factrice passe, dépose son avis de passage pour un AR sans nous informer de sa présence ! Je trouve ça incorrect et totalement honteux !"

"Parfait"

"Personnes charmantes et compétentes, consciencieuses qui prennent le temps de bien vous expliquer."

"Personnel vraiment agréable et les chargés de clientèle souriante! Merci encore de l’accueil :)"

"Accueil parfait et personnel compétent"

"Accueil très agréable a la poste de NAY"

"Personnel peu aimable et en sous effectif. Beaucoup d'attente, la galère"

"Super accueil, les employées sont très patientes et souriantes"

"J’en peux plus de La Poste. 9 fois sur dix le facteur dépose un avis de passage alors que je suis là et que je le vois passer devant. Honte à ce service. Seul service de livraison qui n’assure pas sa mission. Désespérant"

"Personne gentille Super accueil comme d'habitude"

"Excellent accueil,équipe charmante"

"Pas d'enveloppes affranchies format A5. Vous imaginez, la poste ne pas avoir d'enveloppes ? En soi une enveloppe reste une envelope, mais vous êtes la poste, c'est si dur pour vous de vérifier vos stocks pour voir les ruptures? Je vous rapelle que vous êtes un service publique au service du citoyen, avec la tâche aussi banale que d'envoyer mon courrier, et vous ne pouvez même pas effectuer ceci? Dernièrement, vous ne m'avez même pas proposé une solution pour plus tard, juste aurevoir monsieur. Je serais heureux de voir le personnel incompétent et désagréable sur place sans leur emploi."

"Merci aux agents qui ont été super agréable! Super pro! Merciii beaucoup"

"Très bon service"

"Personnel compétent et agréable !"

"Certaines employées agréables"

"Catastrophique comme d'habitude. Pas de possibilité de rectifier des erreurs de l'envoyeur sur place pour la douane malgré des étiquettes ou le poids était formellement stipulé. Aucune solution à apporter. Juste c'est pas de ma faute la pire des postes je n'y mets plus les pieds"

"Dans l'impossibilité de joindre le centre postal de Nay puisque le numéro m'amène sur une plate-forme de service ne pouvant pas donné de réponse, je passe donc par l'avis Google pour exposer les problématiques que je rencontre concernant les livraisons de colis et je ne suis pas la seule dans ce cas... Depuis quelques temps les livreurs de la poste ne descendent plus sur le pas de porte pour vous livrer un colis mais klaxonnent dans la rue et vous laisse un avis de passage marquant sonnette en panne ce qui effectivement le cas puisque en réalité il n'y a plus de sonnette depuis 20 ans et ce fait n'a jamais empêché le facteur ou les livreurs de venir frapper à la porte ... car à ce jour je réceptionne sans soucis tous les colis qui ne sont pas livré par la poste. Après échange avec la personne qui nous livre ce jour qui me renvoie tout un ensemble de problématiques qui ne me concernent pas et qui m'indique qu'il faut mettre une sonnette, je pense qu'il est grand temps que le service la poste prenne conscience qu'il est un prestataire de service ce qui en soi l'engage contre rénumération à fournir ladite prestation. Ce qui implique de surcroît que, en tant que prestataire de service, ils sont à disposition des clients et non pas l'inverse ! Ce service n'est pas un cadeau, il est payant et si je souhaitais me déplacer dans un retrait pour retirer mes colis je ne financerait pas ce service et je demanderait un retrait en point relais, service qui lui est gratuit. La Poste est un service public et notre village est constitué à 60 % de personnes âgées qui ne sont pas mobiles et il va peut-être falloir qu'ils se posent les bonnes questions ... pour ma part quand cela est possible je me fais livrer par Geodis ou autre car avec ses entreprises nous pouvons positionner des consignes de livraison claires ce qui n'est pas le cas avec la poste qui accessoirement ne peut être joint ou contacté par téléphone ... quant au service qualité SAV il n'y a aucune réponse efficace !"

"Problème de colis très vite résolu, réaction immédiate."

"Ce jour, j'ai eu besoin d'expédier une lettre suivie. J'ai demandé de l'aide à l'employèe assise derrière son guichet. Avec sa jeune collègue placée debout à son poste de travail j'ai obtenu de l'aide au prix de moqueries qui se sont manifestées par des rires. J'ai fait le travail, elles sont payées ! Très mauvais accueil, elles ne devraient pas être en contact avec la clientèle."

"Très Régulièrement du courrier dans ma boite à lettres qui ne mais pas destinés et provenant de deux communes voisines alors que le nom est écrit en gros sur la boite et mes colis qui arrive dans une commune voisine ,une vrai catastrophe ce bureau de poste.les personnes aux bureaux de poste ne sons pas aimables, du tout désagréable se moque des personnes qui vienne elle sont débordé avec 2 courriers il font la tête et jamais bonjours ou au revoir elle sons désagréable et mauvaise poste mal gère ils faudrait changer le personnel urgent car nul"

"Plus de 1 semaine pour livrer un colis, pendant que des infirmières travaillent comme de chien, eux on peur de toucher un colis. Et vous les croisé a super touché des spaghetti sans gant. Bon repos"

"C'est long au guichet ya personne et distributeur pas de billet de 20e !!"

"Excellent accueil et conseil. le personnel est aimable et prend le temps de nous accueillir. merci"

"Faire acheter un emballage colis sous prétexte que la boîte est trop petite alors que pas du tout. Et faire payer 21€ un envoi qui en vaut 6,95€, c'est ce que j'appelle profiter des gens. Quelle arnaque ! Aucune maîtrise de leur produit. Et ils profitent de l'ignorance des gens pour donner de mauvais conseils. Changer de métier serait bienvenu. A bon entendeur !"

"je ne vois pas de différence avec une banque en ligne. Tout passe par Bordeaux. Exemple : question posée ( à partir du moment où l'on me fait un virement, quand puis-je en disposer ?). Réponse : il faut compter quelques jours !!!!! j'étais capable de donner cette réponse"

"Une catastrophe cette poste. Les personnes au guichet ont sûrement une pression de dingue pour se sentir obligées de vous vendre des forfaits téléphoniques à la rigot. Ça pue la rentabilité là dedans et l'individu n'est pas vraiment considéré"

"Personne accueil colis très procédurier. Obligée de poser une demie journée pour récuperer un colis en point relais uniquement... Je ne l'utilserais plus pour du point relais. Ainsi pas de souci la poste n'aura plus de colis à donner ..."

"Les employés sont serviables mais le directeur qui vous coupe la parole pour demander si vous avez besoin d'une box internet ..."