La Poste

"Les employées sont agréables et à l'écoute."

"je reçois un avis de passage disant que je suis absent alors que je suis chez moi à attendre le colis bande de feignasse"

"Je suis très très mécontent de la poste de Jassans ! Manque de professionnalisme de la part des nouveaux livreurs, durant des années nous avions le même livreur et aucun soucis, depuis qu'il a changé de secteur, c'est une catastrophe ! Mes parents habitent 288 LOTISSEMENT DU CH..., nos colis et lettres se retrouve là plupart du temps au 288 CHEMIN DU CH.... Ne pouvez vous pas faire plus attention à l'adresse et également au NOM de famille ? Il y a eu plusieurs plainte des deux adresses envers vous, rien ne change pour autant ! Nous payons des prestations, réception colis plus rapide, abonnement quotidien ect pour au final ne pas y recevoir à la bonne adresse et encore quand le colis/lettre n'est pas perdu ! Des chéquiers on déjà été livré à la mauvaise adresse, des cartes grises, des colis de valeurs et j'en passe.. Cela amène à créer des conflit entre voisinage par votre manque de professionnalisme, merci de faire plus attention, même si j'ai perdu tout espoir du service de la poste de Jassans. Étant donné que tous les autres organisme livre parfaitement à la bonne adresse hormis vous, va falloir vous poser les bonnes question.."

"Merci à Nathalie et Naima pour leur accueil et leur gentillesse. Merci pour votre service rendu."

"Renseignement rapide et efficace. Merci encore à Naima qui a été d’une efficacité remarquable"

"Accueil très sympathique, je suis arrivé juste à l'heure de fermeture un vendredi soir, j ai été très bien accueilli pour faire mon opération d'affranchissement. Merci. Un habitant de Jassans-Riottier."

"Merci à Gaëlle et Naïma pour leur accueil et leur service même en fin de journée toujours aussi professionnelle. Merci encore pour votre aide 😉."

"Une honte !! Des guichetières en sous effectifs qui font ce qu'elles peuvent pour maintenir le bateaux à flots. Engagé du personnel au lieux de vouloir masqué la réalité. Un scandale !!"

"Très bonne accueil"

"Excellente écoute et accueil professionnel et chaleureux malgré les difficultés de compréhension dues à l.age."

"Un personnel serviable et à l’écoute des clients. Ils m’ont reçu même après les heures d’ouvertures et ont sauvé mon week-end. Un grand merci pour toute l’équipe"

"Personnel agréable et compétent. Merci pour votre disponibilité"

"Quand vous fermez le bureau de poste pensez à actualiser vos horaires sur Google, 30 minutes de route dans le vent … après tout le gazole .. ça coûte pas cher !!!!!!"

"Ça fait longtemps que je n’étais pas tombé sur un bureau de poste aussi professionnel et à l’écoute du client. Je recommande et je mets un avis positif. Prise en charge rapide, répond à mes interrogations."

"Bonjour Il faut juste m’expliquer comment on fait pour venir récupérer des colis, envoyer des recommandés urgents ou autres demandes quand on a les mêmes horaires que vous ??? Ça reste vraiment compliqué, on a vraiment l’impression que cette poste est restée bloquée dans les années 2000 et je suis sympa, il existe depuis un bon moment des casiers électronique comme mondial Relay et plein d’autres concurrents, il faudrait peut-être penser à se moderniser un peu…. Belle journée à vous Cordialement"

"Colissimo J+1 livré en J+3 INADMISSIBLE Le facteur explique que sa tournée est surchargée et qu'il ne passe plus qu'une fois tous les deux ou trois jours dans mon quartier a Frans !!!! Cela m'est déjà arrivé avec 3 Colissimo @laposte a quoi cela sert il de payer pour un J+1??? Face a autant de désorganisation et d'incompétence j'ai décidé de définitivement me passer des services de la poste. Les commerces qui font dépôts de colis le font tellement mieux"

"Bon accueil, efficace."

"Super accueil merciiii"

"je ne savais pas que pour récupérer un colis ou même en déposer un fallait prévoir 1h..."

"2 vols de colis.. avis de passage alors que nous sommes chez nous. Très peu de personnel à cette poste ce qui es bien dommage :/.. On a vu mieux 😅"

"Colis par mais après mistaire disparu. Et il au aucune reponse sauf faut attendre."

"C'est vraiment insupportable il perdent mes courriers et des fois je les ouverts mes courriers c'est vraiment insupportable je suis allée les voirs pour leur dire j'étais vraiment en colère il perdent mes courriers et aussi ouvrir mais on va où la"

"Pour être sur de pouvoir aller chez eux ils ne faut pas travailler ou alors être en vacances. Comment faire quand on bosse dans le commerce ? J'ai récupéré un colis chez eux, que j'ai voulu t'envoyer, impossible on ne fait pas les colis orange, aller a Carrefour Market, carrefour ne fait pas les colis... Fin bon, une attente inacceptable pour au finale m'envoyer au mauvais endroit... Je préfère aller jusqu'à Villefranche, rue Robert shoumann mais au moins le service est rapide."

"Très mécontent du service ,quand le facteur vous pose l'avis de passage et que vous êtes chez vous ,il ya un problème là. Et ce n'est pas du tout la première fois !"

"Facteur incompétent. A plusieurs reprise il me laisse des avis de passage sans même savoir si je suis là ou non. Si vous ne savez pas faire votre boulot, moi j’en ai un et je n’ai pas que ça à faire de passer à votre bureau fermé 1 fois sur 2 pour venir chercher une lettre sans même avoir le droit à un sourire."

"Aucun sérieux, personnel désagréable et peu professionnel. Aucune communication. Normalement ouvert jusqu’à 17h, j’arrive à 16h40 et je vois un mot sur la porte comme quoi exceptionnellement ils ferment à 16h45 aujourd’hui! Je sonne, une dame vient m’ouvrir pour me dire qu’elle ne pourra pas me servir et qu’il faudra repasser! Aucun service aucune communication aucun sens du service client et c’est tout le temps comme ça, pour ma part je n’y remettrai plus jamais les pieds! C’est une honte que des gens travaillent de cette façon et soient payés pour ça!"

"Accueil tout en sourire, les personnes présentes sont professionnelles et très avenantes."

"Super accueil !"

"Horrible l’attente !! Heureusement pour moi j’y vais rarement mais à chaque fois c’est pareil ! Jamais assez de personnel pour pouvoir s’occuper de tous les clients qu’il y a, il serait vraiment temps de songer à embaucher encore plus de monde!"

"Mr CHALABI de la sté HYES. Un gros souci dans votre agence. une seule personne à l’accueil pour gérer tout le monde, incompréhensible. trop longue attente."

"Sans compter l'attente interminable lorsque l'on tombe par chance sur le jour où c'est EXCEPTIONNELLEMENT OUVERT, il est difficile de voir une fois à l'interieur deux employés sur leur telephone pendant qu'un seul troisième s'occupe des clients...."

"Déplorable !!! Des files d’attente qui décourage à tout point de vue. Aucun professionnalisme. Il faudrait songer à faire tourner le personnel et leur donner du travail, plutôt que de mettre des automates qui sont inutilisables pour les personnes âgées. D’où les filles d’attente. Actuellement fermée alors que les cadeaux de Noël s’accumulent dans les locaux de Limelette. On n’a pas fini de faire la queue en 2022."

"Cette poste est sans arrêt fermée pour une raison ou une autre ! Deux fois cette semaine le 28 et 30 décembre pour raisons exceptionnelles !!"

"Personnel pas agréable. Et mon courrier est trop souvent envoyé chez quelqu'un d'autre."

"Le personnel n'est pas du tout accueillant."

"Que dire ou comment dire service client déplorable, aucune écoute, poste sale, mauvaise odeur , aucun respect au client"

"toujours fermé pour une raison ou pour une autre ,un vrai scandale .Ou est passé ce que l on appel le service publique"

"UN BUREAU DE POSTE QUI NE SERT À RIEN. J'ai commandé un colis sur internet, et la livraison ne se fait pas. J'étais chez moi et le personnel pose un avis de passage pour le colis et une lettre recommandée, ALORS QUE JE SUIS CHEZ MOI. Après on m'envoie des SMS pour que je vienne récupérer des colis chez eux, mais les horaires sont comme bon leur semble. Pas ouvert le samedi et ferme de bonne heure... Je bosse de 7h à 17h00 tous les jours, en gros il faut que je pose un jour pour prendre mes colis !!! C'est inadmissible pour un service public..."

"Personnel pas agréable du tout, n'en n'ont rien à faire des clients. Une queue de 20m dehors car 1 seule personne travaille pendant que les 3 autres sont en réunion devant la porte de la réserve à rigoler et à ne pas s'occuper des clients. Ne disent pas bonjour ni au revoir ou alors sur un ton vraiment pas sympa. Bref, un accueil déplorable, si vous n'aimez pas ce que vous faîtes, changez de travail."

"En ce qui me concerne mon avis s'adresse au personnel de l'agence de la place limelette. Les personnes sont aimables ,competentes, toujours au service du client . Leur disponibilité est exemplaire . Je recommande et j'espère que les personnes des guichets resteront encore en place longtemps ."

"Une catastrophe j'y vais de ce pas pour voir un responsable."

"Le courrier se retrouve vers un autre destinataire , dans un autre batiment , posé au-dessus de la boîte collective ou retourné à l expediteur malgré une adresse exacte En plus il y a quelques mois lettre recommandée perdue retrouvé 1 / 4 d heure après au bureau parce que j etais très en colère, collissimo perdu...Je ne reçois plus mon courrier correctement ...inadmissible ! J habite a Frans ....je remets régulièrement du courrier qui ne met pas destiné dans la boîte de mes voisins ( suite de ma réclamation nous sommes au mois d avril 2021et ca va pour le courrier ) Et maintenant il va y avoir un interphone pour se faire ouvrir au bureau car il n y aura que 1 personne les après midi c est quoi ce bazar mais qu ils embauchent ! Un scandale de plus alors on va attendre dehors pour acheter un timbre?"

"La distribution du courrier et colis devient calamiteuse à jassans. Des petits colis et courriers importants disparus. Certains dépassent de la boite car mal insérés. A qui demander réparation?"

"Facteur qui prend même pas la peine de livrer ou de taper à la porte, le lendemain poste fermer, cette poste fait rire..."

"Le personnel est désagréable, aucun bonjour et en cette periode sanitaire aucune étaient masqué. J'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. À fuir."

"Trop souvent fermé alors que sur le site il est noté ouvert, encore aujourd'hui Juste un papier gris d'excuses derrière les barreaux de la porte. Nul !"

"Le port du masque obligatoire ? Sois le masque est sous le nez ou alors complètement enlever !! Ont posé des questions ont vous prend de haut !! La politesse est elle en option ? Fuyez !!!!!!!"

"Bonjour en ce 11 septembre 2020 je vais relever on courrier a Frans 01480 vers 11H30 la personne qui distribue était chez mon voisin j'ai donc attendu que cette personne fasse quelques mètres afin de lui demander si j'avais du courrier, bien mal venu pour moi car le postier a pris mon courrier et alors qu'en tendant les bras car il était sur mobylette nous étions a plus d'un mètre hé bien non il a préféré me le jeter a terre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Chaque année quand le facteur passe au moment des calendriers je donne mais maintenant c'est fini je ne donnerais plus rien. il est incrédule de prendre les gens pour des moins que rien nous avons accès a un service public donc nous devons avoir le respect. Merci de me donner le nom de cette personne ou de lui dire de me donner des excuses.............."

"Un accueil déplorable, méconnaissance des procédures, on vous prend de haut. Bref, incompétence !!!!"

"Des guichetières désagréables et meprisantes. Fuyez..."

"Personnel avec attitude inacceptable. Très désagréable mais le pire de tout c est qu on nous impose le port du masque et cela est tout à fait normal mais le personnel de la poste lui se permet de le porter sous le nez. Que fait la direction ? Aucun respect envers les clients"

"Sur site dit ferme à 17h Me suis déplacée 16h pour rien. C'est fermé !"

"Personnel désagréable et livreur ne prenant pas la peine de sonner... J'habite jassans depuis 18 ans et aucun effort n'a été fait en ce sens. Je préfère me faire livrer à Villefranche et faire la route !"

"ce matin,j'ai été reçu par une jeune femme très accueillante,souriante et très serviable,qui est venue me proposer son aide sans que j'en fasse la demande.Et ce n'est pas la première fois que j'ai un accueil agréable.Je pense qu'il ne faut pas généraliser!!!c'est comme partout il y a des gens qui font bien leur travail et d'autre non....."

"Samedi matin, du monde à l'accueil et seulement deux personnes. Pas du tout accueillante, pas de bonjour il est inutile de parler de leur amabilité. En plus de ça, la personne qui m'a reçu tu as quand même dit J'en ai marre... dorénavant je prendrai ma voiture pour aller à Villefranche."

"4 colis postés le même jour dans cette poste, résultat : 2 colis perdus et 2 colis abîmés je ne recommande absolument pas cette poste Apprenez à distribuer le courrier !"

"bureau personnel incompétent"

"Personnel très désagréable, manque de respect total envers les clients. C'est dur de décrocher un bonjour accompagné d'un sourire concernant à la Poste de Jassans."

"Personnel faisant très mal leur travail, pas agréables du tout !!"

"Horaires pas DU TOUT pratiques lorsque l'on travaille. Le personnel clairement saoulé de travailler."

"Attente excessive pour récupérer un colis, perd le courrier, meme les lettres suivie... Avant de faire de la banque, de la téléphonie..., Apprenez à distribuer le courrier !! Horaires d'ouverture trop court, une ouverture jusqu'à 18h serai souhaitable pour les gens qui bossent."

"Aucune qualité de service! Personnel des plus désagréable"

"Attente interminable. Catastrophique. Que ce soit en semaine ou le samedi matin. A éviter si possible."

"Personnel muet (pas bonjour, pas au revoir, pas merci) et très peu aimable Vocabulaire binaire (oui/non)"