La Poste

"La distribution courrier et colis laisse perplexe personne présente car en attente du colis et on trouve un avis de passage dans la boîte aux lettres -"

"Bureau accueillant, merci à la dame de l’accueil qui est très agréable et souriante ce qui manque cruellement dans les relations clients de nos jours Je ne comprends pas certains avis qui sont très sévères, je viens depuis longtemps et j’ai toujours été servie correctement avec une super qualité de service"

"j’ai été très bien accueillie au sein de cette poste, je remercie les employées qui ont été d’une grande aide pour une réclamation suite à un colis perdu Je recommande !"

"Très bon accueil, personnel attentive et disponible c’est agréable d’aller à un bureau de poste où il y a quelqu’un qui prend le temps d’expliquer et d’aider en cas de besoin. Je recommande ce bureau de poste. Merci à la dame qui travail à l’accueil très professionnel."

"Comme d’hab fermé pdt les horaires d’ouverture sans justificatif Ne sers à rien et se permet d’augmenter le prix des timbres Belle entreprise 🤮 Tout d’abord merci pour votre réponse mais les horaires inscrits sur la porte indiquent que l’agence est bien ouverte le mercredi et d’autre part je trouve que pour un service public c’est qd mm limite de fermé un jour de semaine"

"Poste fermé, aucun panneau justifiant la fermeture à 16h30 ou même avant Et on appelle ça du service public Aucun respect pour ses clients"

"Merci pour cet accueil à Gaelle… quelle gentillesse et disponibilité. Cela fait plaisir de rentrer dans un bureau poste et d’être accueilli avec le sourire"

"On a emménagé avec mon conjoint courant mai à Jassans, depuis que nous y sommes nous avons que des problèmes avec la poste, c’est inadmissible, colis livré mais pas reçu, quand on appelle, on nous explique le colis est bien livré, adresse incorrecte, le facteur est apparement venu sonner 4 fois mais aucun avis de passage, aucun appel pour nous prévenir, c’est simple depuis que nous sommes à jassans on ne reçoit plus nos colis, ni courrier. Sans parler des horaires. Vraiment médiocre et à fuir. Ils étaient beaucoup plus compétant à Belleville."

"Incroyable j’attend mon colis depuis un moment qui est arrivé au bureau de poste Au moment où je viens récupérer mon colis on ne le trouve pas pas de solution à part revenir mais vu les horaires de la poste compliqué sachant que bon nombre de personne finisse plus tard Faudrait peut être un jour pensé à revoir les horaires d’un service public. Je trouve que ça se dégrade d’année en année, c’est très regrettable."

"Une poste a ne surtout pas aller A chaque fois pareil Personnes incompétent"

"J'avais un problème avec un document a imprimer une des deux dames ma très bien renseigné et aidé merci (poste de jassans)..:)"

"Un grand merci pour la dame de l’accueil pour son implication et ses conseils qui mon permis de régler mes problèmes. Encore un grand merci à cette dame elle se reconnaîtra pour le problème des trois lignes mobile ☺️"

"Tout le personnel est très poli. Merci pour votre aide Gaelle."

"Le 17 Mars 2025 en après midi, je souhaite imprimer des documents à partir de ma clé USB, seulement la machine ne fonctionnait pas, une fois de plus. Mécontent je me dirige vers l’hôtesse d’accueil qui me fait repartir avec le sourire. J’ai été satisfait par son professionnalisme."

"Des Professionnel de la poste de trevoux et jassans-riottier à l écoute agréable et très soucieux de bien servir le client avec le sourire et la rapidité je vous donne 5 étoile continuer"

"Je ne suis pas satisfaite de la poste à cause d’un recommandé que j’aurais dû recevoir main à main"

"De passage sur Jassans-Riottier j’ai été reçu par une chargée de clientèle très réactive souriante et très polis Merci à Sylviane et à très bientôt"

"Un grand merci à Sylviane de m’avoir aidé dans mes démarches ! Une personne très souriante et très professionnel cela fait plaisir !"

"Je suis venu récupérer un colis , super accueil et prise en charge de Sylviane. Professionnalisme au top!"

"J'ai été très bien reçu en arrivant à l'heure de la fermeture pour récupérer un colis. Merci"

"Expérience kafkaïenne ! Je sonne pour rentrer: personne ne m'ouvre et j'ai attendu qu'une dame sorte pour pouvoir entrer... Je rentre et dis bonjour: aucune réponse. J'achète mes timbres et demande un conseil au postier d'un certain âge. Je lui fais d'abord remarquer que ce serait bien de dire bonjour quand quelqu'un les salue, surtout qu'il n' a pas 20 ans ( oui, je sais, l'éducation n'est pas une question d'âge, mais on peut plus s'attendre à ce type de comportement d'une génération Y) Réponse ironique de sa part: à mon âge on peut encore apprendre à dire bonjour! Je rebondis et lui dis que dans un commerce ou un service public il est de bon ton de dire bonjour. Il retourne derrière son guichet et me lance: si vous continuez j'appelle les forces de l'ordre! Alors là, il m'a cloué ! D'où sort cette réplique? Le postier confronté aux devoirs de sa fonction et à ses négligences, fait appel aux forces de l'ordre ! Je me demande juste si, dans sa bétise poisseuse, il n'entendait pas le GIGN par forces de l'ordre! Comment peut fonctionner notre petit monde si des gens comme cet individu se comporte encore plus petitement... l'incivilité, l'impolitesse ne sont pas réservées aux banlieues ou aux cours de collèges...elle commence là au guichet de cet homme."

"Un scandale ! En allant chercher un colis au bureau de poste de Jassans-Riottier, il 16h56 lorsque l’on entend « je ferme mon guichet sinon je ne vais jamais partir, on ne me paye pas plus », les horaires affichés sont 9h/17h30, c’est un scandale d’entendre un discours pareil et surtout en présence de plusieurs clients. Il va peut être falloir leur apprendre à maîtriser leur discours en présence de client. Cela donne une très mauvaise image. D’autant qu’on a tous beaucoup de travail en cette période."

"Les livraisons de colis est une catastrophe, j’ai toujours un problème quand je dois recevoir un colis. Hier j’étais à la maison, le livreur sonne et le temps que j’aille ouvrir la porte il était déjà parti, il a même pas prit la peine d’appeler ou d’attendre quelques minutes. Faites quelque chose c’est plus possible."

"En ce qui concerne distribution de courrier pas top. Déjà réclamé les années précédentes et encore cette fois. Dans ma boite, je trouve du courrier de mon colocataire ou vice versa. Il y a 2 boites côte à côte avec les noms dessus en grosses lettres et en caractères bien noirs et bien épais. Il faudrait peut être acheter des lunettes aux divers facteurs. Un jour, j'ai fait remarque au facteur du jour et m a répondu qu'il pensait que même chose. Vrai que nous sommes idiots au point de mettre 2 boites avec noms dessus si une seule suffit. En plus au moment des vacances, le voisin doit me donner clés de B à L??? Merci de rebriffer les équipes non concernées."

"Vendredi ma grand mère est passée à la poste de jassans . Elle me raconte que la guichetière la parfaitement bien prise en charge et lui a activé son premier smartphone. Ma grand mère a tout compris ! Très contente de voir qu'il y a encore des gens très accueillants et patients . Merci la poste !!"

"Venu récupérer une lettre, le personnel est très accueillant et toujours prêt à rendre service merci à eux !"

"Je suis arrivé au moment de la fermeture pour accomplir les formalités de transfert de courrier suite à un déménagement. Naïma m'a accueilli très aimablement et à dépassé l'horaire pour faire ces formalités avec le sourire. Merci beaucoup"

"Je me suis rendue à la poste de jassans vendredi guichetière très accueillante bon connaissance client, je la vois depuis des années toujours au taquet."

"Très bonne accueil toujours avec le sourire, j’ai été prise en charge rapidement même s’il y avait du monde, une équipe efficace et compétente."

"Dans le cadre de mon travail, je suis très souvent amené à déposer des colis à la poste de Jassans (4-5 fois par semaine si ce n'est plus). je suis toujours très bien accueilli par les différentes personnes de l'accueil, qui sont souvent arrangeantes pour que nous perdions le moins de temps possible lors du dépôt de ces colis. Merci beaucoup :)"

"Je suis très très mécontent de la poste de Jassans ! Manque de professionnalisme de la part des nouveaux livreurs, durant des années nous avions le même livreur et aucun soucis, depuis qu'il a changé de secteur, c'est une catastrophe ! Mes parents habitent 288 LOTISSEMENT DU CH..., nos colis et lettres se retrouve là plupart du temps au 288 CHEMIN DU CH.... Ne pouvez vous pas faire plus attention à l'adresse et également au NOM de famille ? Il y a eu plusieurs plainte des deux adresses envers vous, rien ne change pour autant ! Nous payons des prestations, réception colis plus rapide, abonnement quotidien ect pour au final ne pas y recevoir à la bonne adresse et encore quand le colis/lettre n'est pas perdu ! Des chéquiers on déjà été livré à la mauvaise adresse, des cartes grises, des colis de valeurs et j'en passe.. Cela amène à créer des conflit entre voisinage par votre manque de professionnalisme, merci de faire plus attention, même si j'ai perdu tout espoir du service de la poste de Jassans. Étant donné que tous les autres organisme livre parfaitement à la bonne adresse hormis vous, va falloir vous poser les bonnes question.."

"Accueil très sympathique, je suis arrivé juste à l'heure de fermeture un vendredi soir, j ai été très bien accueilli pour faire mon opération d'affranchissement. Merci. Un habitant de Jassans-Riottier."

"Une honte !! Des guichetières en sous effectifs qui font ce qu'elles peuvent pour maintenir le bateaux à flots. Engagé du personnel au lieux de vouloir masqué la réalité. Un scandale !!"

"Un personnel serviable et à l’écoute des clients. Ils m’ont reçu même après les heures d’ouvertures et ont sauvé mon week-end. Un grand merci pour toute l’équipe"

"Ça fait longtemps que je n’étais pas tombé sur un bureau de poste aussi professionnel et à l’écoute du client. Je recommande et je mets un avis positif. Prise en charge rapide, répond à mes interrogations."

"Bonjour Il faut juste m’expliquer comment on fait pour venir récupérer des colis, envoyer des recommandés urgents ou autres demandes quand on a les mêmes horaires que vous ??? Ça reste vraiment compliqué, on a vraiment l’impression que cette poste est restée bloquée dans les années 2000 et je suis sympa, il existe depuis un bon moment des casiers électronique comme mondial Relay et plein d’autres concurrents, il faudrait peut-être penser à se moderniser un peu…. Belle journée à vous Cordialement"

"Colissimo J+1 livré en J+3 INADMISSIBLE Le facteur explique que sa tournée est surchargée et qu'il ne passe plus qu'une fois tous les deux ou trois jours dans mon quartier a Frans !!!! Cela m'est déjà arrivé avec 3 Colissimo @laposte a quoi cela sert il de payer pour un J+1??? Face a autant de désorganisation et d'incompétence j'ai décidé de définitivement me passer des services de la poste. Les commerces qui font dépôts de colis le font tellement mieux"

"2 vols de colis.. avis de passage alors que nous sommes chez nous. Très peu de personnel à cette poste ce qui es bien dommage :/.. On a vu mieux 😅"

"Pour être sur de pouvoir aller chez eux ils ne faut pas travailler ou alors être en vacances. Comment faire quand on bosse dans le commerce ? J'ai récupéré un colis chez eux, que j'ai voulu t'envoyer, impossible on ne fait pas les colis orange, aller a Carrefour Market, carrefour ne fait pas les colis... Fin bon, une attente inacceptable pour au finale m'envoyer au mauvais endroit... Je préfère aller jusqu'à Villefranche, rue Robert shoumann mais au moins le service est rapide."

"Facteur incompétent. A plusieurs reprise il me laisse des avis de passage sans même savoir si je suis là ou non. Si vous ne savez pas faire votre boulot, moi j’en ai un et je n’ai pas que ça à faire de passer à votre bureau fermé 1 fois sur 2 pour venir chercher une lettre sans même avoir le droit à un sourire."

"Aucun sérieux, personnel désagréable et peu professionnel. Aucune communication. Normalement ouvert jusqu’à 17h, j’arrive à 16h40 et je vois un mot sur la porte comme quoi exceptionnellement ils ferment à 16h45 aujourd’hui! Je sonne, une dame vient m’ouvrir pour me dire qu’elle ne pourra pas me servir et qu’il faudra repasser! Aucun service aucune communication aucun sens du service client et c’est tout le temps comme ça, pour ma part je n’y remettrai plus jamais les pieds! C’est une honte que des gens travaillent de cette façon et soient payés pour ça!"

"Horrible l’attente !! Heureusement pour moi j’y vais rarement mais à chaque fois c’est pareil ! Jamais assez de personnel pour pouvoir s’occuper de tous les clients qu’il y a, il serait vraiment temps de songer à embaucher encore plus de monde!"

"Déplorable !!! Des files d’attente qui décourage à tout point de vue. Aucun professionnalisme. Il faudrait songer à faire tourner le personnel et leur donner du travail, plutôt que de mettre des automates qui sont inutilisables pour les personnes âgées. D’où les filles d’attente. Actuellement fermée alors que les cadeaux de Noël s’accumulent dans les locaux de Limelette. On n’a pas fini de faire la queue en 2022."

"UN BUREAU DE POSTE QUI NE SERT À RIEN. J'ai commandé un colis sur internet, et la livraison ne se fait pas. J'étais chez moi et le personnel pose un avis de passage pour le colis et une lettre recommandée, ALORS QUE JE SUIS CHEZ MOI. Après on m'envoie des SMS pour que je vienne récupérer des colis chez eux, mais les horaires sont comme bon leur semble. Pas ouvert le samedi et ferme de bonne heure... Je bosse de 7h à 17h00 tous les jours, en gros il faut que je pose un jour pour prendre mes colis !!! C'est inadmissible pour un service public..."

"Personnel pas agréable du tout, n'en n'ont rien à faire des clients. Une queue de 20m dehors car 1 seule personne travaille pendant que les 3 autres sont en réunion devant la porte de la réserve à rigoler et à ne pas s'occuper des clients. Ne disent pas bonjour ni au revoir ou alors sur un ton vraiment pas sympa. Bref, un accueil déplorable, si vous n'aimez pas ce que vous faîtes, changez de travail."

"En ce qui me concerne mon avis s'adresse au personnel de l'agence de la place limelette. Les personnes sont aimables ,competentes, toujours au service du client . Leur disponibilité est exemplaire . Je recommande et j'espère que les personnes des guichets resteront encore en place longtemps ."

"Bonjour en ce 11 septembre 2020 je vais relever on courrier a Frans 01480 vers 11H30 la personne qui distribue était chez mon voisin j'ai donc attendu que cette personne fasse quelques mètres afin de lui demander si j'avais du courrier, bien mal venu pour moi car le postier a pris mon courrier et alors qu'en tendant les bras car il était sur mobylette nous étions a plus d'un mètre hé bien non il a préféré me le jeter a terre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Chaque année quand le facteur passe au moment des calendriers je donne mais maintenant c'est fini je ne donnerais plus rien. il est incrédule de prendre les gens pour des moins que rien nous avons accès a un service public donc nous devons avoir le respect. Merci de me donner le nom de cette personne ou de lui dire de me donner des excuses.............."

"Personnel avec attitude inacceptable. Très désagréable mais le pire de tout c est qu on nous impose le port du masque et cela est tout à fait normal mais le personnel de la poste lui se permet de le porter sous le nez. Que fait la direction ? Aucun respect envers les clients"

"Samedi matin, du monde à l'accueil et seulement deux personnes. Pas du tout accueillante, pas de bonjour il est inutile de parler de leur amabilité. En plus de ça, la personne qui m'a reçu tu as quand même dit J'en ai marre... dorénavant je prendrai ma voiture pour aller à Villefranche."

"Attente excessive pour récupérer un colis, perd le courrier, meme les lettres suivie... Avant de faire de la banque, de la téléphonie..., Apprenez à distribuer le courrier !! Horaires d'ouverture trop court, une ouverture jusqu'à 18h serai souhaitable pour les gens qui bossent."