La Poste

"Accueil très souriant, et chaleureux, un personnel disponible pour répondre à vos questions. Même quand il y a beaucoup de monde, le personnel reste à l'écoute. Par contre, pour la note ne faudrait t-il pas séparer la distribution du courrier et l'accueil à la poste."

"Prise en charge rapide et efficace , personnel aimable , top 👍🏼"

"Bon accueil et bon service de leurs part👌"

"Très bonne accueil"

"Bien accueilli personnel sympa"

"Personnel très agréable, souriant et serviable. Bureau de poste recommandable."

"Très bon accueil Service très agréable et avec le sourire 😃"

"Très bon accueil j'ai été pris en charge très rapidement."

"Reçue par deux agents gentilles et aimable sde plus coordonner dans leurs réponses"

"Toujours contente de venir toujours serviables et agréables. A l'écoute et avec le sourire"

"Personnel souriant et bien aimable"

"Accueil très agréable, soucis de bien faire.. je recommande ce bureau"

"Très agréable et serviable"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil"

"Très gentil très bon accueil"

"Très bon accueille très bien accueilli très gentille"

"Très bon accueil d'âme très gentille"

"D’habitude je n’ai pas de problème la sa fait 3 semaine qu’il ai à la poste en attente de livraison"

"Très bon professionnalisme des chargés de clientèle. Une bonne ambiance un bon accueil et un bon bureau de Poste. Je recommande fort."

"Dans la semaine du 4/12/ 2023, j ai acheté un colissimo de 7kg en demandant si je pouvais mettre une assurance. L agent m’a dit qu’il n y avait pas de problème. Le 11/12/2023, je ramène mon colissimo et je demande de me l assurer pour un montant de 300 €. Et là, la conseillère me dit avec un air narquois. Mais non ! Je lui signale que c’est la personne à côté d elle qui m’a dit que c’était possible. Alors elle l a gronde comme une petite fille. Et à moi, elle me dit qu il faut changer mon carton. (Je signale qu il y avait un monde fou, et qu une caisse était ouverte et celle ci faisait des allers retours entre son bureau et l agence). Je n ai pas voulu et je lui ai demandé de l envoyer tel quel, et je suis parti et l à, la conseillère s’est moquée dans mon dos. Mon colis est arrivé 12 jours plus tard dans un autre carton. J’ai demandé un remboursement de celui-ci."

"Retrait d'un colis ce matin, nous avons été reçus par une personne très agréable et souriante."

"Les employés ne sont pas familiers avec les services effectivement offerts sur le site internet. Nous avons perdu 48 heures en raison d'une information incorrecte fournie par une employée d'Yvetot, qui semble être confiante et qui enseigne la même chose à son stagiaire. Cela soulève des questions sur la compétence des employés de la poste et pourquoi ils sont sujets à des critiques humoristiques."

"Bonjour, j'habite Yvetôt depuis plus de 2 ans maintenant et je suis ravie de cette équipe, toujours aimable et serviable. J'ai été très étonnée car c'était tous l'inverse dans mon ancienne commune donc je n'avais pas une très bonne image de la poste. Bon courage et à très bientôt ;)"

"Commande passée sur un site de vente en ligne, colis arrivé un jour avant; colis pris à la poste à Yvetot. Aucun souci, rien à redire. C'est tout bon."

"Très bonne équipe surtout Valérie et Celine !!!"

"Je suis trs content sur l'accueil du personnel Valérie et celineleroux anne sophie"

"Très bonne expérience, accueil hyper sympathique avec Céline et Valérie, hyper souriante et accueillante."

"Soucis je ne peux même pas récupérer mon colis aujourd’hui qui était prévus à l’arrivé avant la fête des pères, personne m’a prévenus de la livraison ce jour, on appel une fois devant chez moi je demande à ce qu’on le dépose et on me répond non. Chaque colis sont logiquement programmé et prévenus."

"Comme à chaque fois, je suis bien reçu et conseillé !"

"Tout les agents .portières guichetière accueil .leurs services est parfait s amabilité conseils super merci au service de la poste0caudebec dt martin de l if yvetot ."

"Très accueillants et très serviables. Rien à reprocher"

"Aujourd'hui comme à chaque fois nous sommes très bien accueillis, le personnel est à l'écoute et disponible, j'ajoute avec le sourire ! Bravo à toute l'équipe...ne changez rien ! Une cliente très satisfaite."

"Chargés de clientèle très accueillants et rassurants"

"Personnels agréable mais mon dieu ... l'attente est plus que longue ..."

"Bonjour, Depuis plusieurs mois, nous rencontrons des soucis avec les facteurs qui mettent les colis dans notre boite aux lettres alors que ceux cis ne sont pas aux dimensions. Cartons abimés, contenant abimés. Nous avons déjà contactés la responsable du tri qui se trouve à Sainte Marie des Champs, elle nous avait dit que les facteurs feraient attention, qu'ils sonneraient à la maison mais rien ne change. Cette même responsable m'avait même dit si votre colis est abimé ce n'est pas de notre faute, l'expéditeur n'a qu'à emballer mieux son colis, ce qui est détérioré dans votre colis vous sera remboursé ou remplacé par l'expéditeur Encore aujourd'hui, samedi matin un colis dans notre boite aux lettres où le facteur a bien insisté pour le rentrer. Dans la boite aux lettres le carton est endommagé. Pourquoi vous ne sonnez pas? Vous voyez bien que les voitures sont là, qu'est ce que ça vous coûte de sonner? Vous préférez endommager les colis? Et encore ce matin, c'est ce qui s'est passé alors que sur le carton du colis, il était indiqué fragile. Nous ne rencontrons aucun problème avec Chronopost, GLS qui eux sonnent & même appellent avant d'arriver. Nous demandons juste que le facteur sonne et ne fasse pas la brute à mettre un colis hors dimension dans notre boite aux lettres. Mais ce souhait est très difficile à réaliser malheureusement…."

"Super accueillant"

"Ma conseillère est toujours de bons conseils et disponible pour répondre à mes questions"

"Accueil rapide, service efficace, sourire en plus !"

"Très bon accueil comme toujours, dommage que les automates nous obligent à avoir et payer par carte bancaire. En résumé, le personnel est top mais les outils sont nuls."

"attente interminable, personnel incompétent et j'en passe..."

"Je suis venu récemment pour demander un envoi d'un courrier important qui devait être traité avant le vendredi, je viens donc le mardi pour demander un envoi en prioritaire et finalement en rentrant chez moi je me rends compte que la personne au comptoir me l'a envoyé en suivi du coup le courrier est arrivé le samedi (cela avait plus aucune utilité, après le samedi le courrier pouvait pu être traité). Je suis vraiment en colère contre la poste qui respecte pas ce que le client demande et surtout cela nous met dans une situation délicate quand c'est un courrier très important. Et ne parlons pas du service client au téléphone qui est déplorable, une catastrophe. Limite c'est notre faute, et d'après eux le service lettre suivie (3 jours) est plus rapide que celui prioritaire (8 jours), j'ai jamais entendu ça."

"Exellent accueil personnel très contentieux Très bonne accueil"

"Samedi matin : un service irréprochable, un super accueil. Vous êtes au top continuez !"

"Équipe professionnelle. Un accueil chaleureux. Service rapide et efficace."

"Même si j'utilise les automates, les employés sont toujours de bon conseil. Accueil agréable."

"bon accueil rien à dire ils sont compétents"

"Personnel très aimable, super compétent et souriant. Si tous les services publics pouvaient nous accueillir comme cela, ce serait le rêve."

"Très bon accueil."

"Très bon accueil, équipe sympathique"

"L'équipe est formidable"

"Très satisfaite des services"

"Pas de soucis équipe agréable"

"Le personnel est super agréable, à l'écoute et de bon conseil"

"Très bien accueilli"

"Excellent accueil personnel qualifié"

"Merci pour l accueil que vous m'avez témoigné ce matin. Personnel toujours agréable avec la clientèle."

"Depuis quelques temps, tous mes colis partent en colissimo. Super service d’impression sur le web et même quand votre imprimante est en panne : on prépare son colis à la maison et on imprime à la poste. Super Acceuil a chaque fois dans ce bureau !!! Continuer comme ça : c’est top"

"Pas de distributeur pour déposer de l'espèce dommage"

"Incapable de livré en temps et en heure. Colis parfois encastré dans la boîte aux lettres, endommagé, dépouiller ou même ouvert !!! J'attends un colis depuis hier, je n'ai toujours pas de nouvelle de celui-ci. Il a quitter l'entrepôt en direction du tri depuis le 27 au soir déjà ! La faignantise n'a aucune limite à ce que je vois."

"Comment je fais pour envoyer un colis si je commence le boulot à 8h et finis à 17h15? Le samedi matin me direz-vous, et bien désolé mais ça arrive qu'il faut envoyer des impératifs la semaine. Je pensait que la poste était censé être un service public pour les citoyens, bon je repasserai..."

"Bien"

"J'avais besoin d'envoyer un dossier important et assez volumineux en recommandé. Je suis arrivée 20 minutes avant la fermeture du bureau de poste. Une personne m'a aidée pour les impressions de documents avec une grande efficacité. Ensuite une autre personne s'est chargée du RAR avec beaucoup de gentillesse alors qu'il était 17h un peu passé. Je les remercie pour la qualité de leur service et recommande vivement ce bureau de poste."

"par où commencer ? Quand on ne sait pas lire on ne travaille pas dans de la distribution de courrier . Je me retrouve avec le courrier de tous mes voisins et eux avec surement le mien . Je suis obliger de refaire la distribution sauf que je ne suis pas payer pour ça . C'est inadmissible ! Nous avons aussi mis sur notre boite aux lettres pas de pub ...Nous en avons suffisamment par semaine pour remplir un sac poubelle ...."

"Vraiment déplorable ! Je commence à en avoir marre de payer des frais de port pour des livraisons à domicile et recevoir un avis de passage pour finalement aller chercher mon colis moi même. D'après l'avis de passage, je serai soit disant absente lors du passage alors que j'étais là et ce n'est malheureusementpas la la 1ère fois. Donc le service de la poste c'est feignantise et mensonge ? Bravo ! A cause de ça, je prend d'office la livraison en point relais mais parfois se n'est pas possible. C'est quand même pas compliqué d'appuyer sur une sonnette."

"Il ont pas de téléphone fixe !!!!!!! ¡!!!!!!?"

"Excellentes prestations, j'ai la quasi-totalité de mes contrats à la banque postale et j'en suis totalement satisfait. Je trouve les employés au service de leurs clients, relativement attentionnés et au service des gens, assez observateurs. Les services se sont clairement améliorés surtout dans le domaine bancaire. Les transactions étaient autrefois plus lentes qu'ailleurs mais ce n'est plus le cas aujourd'hui, il y a maintenant les virements immédiats. Le seul reproche à faire est l'attente actuelle à l'extérieur des locaux, à cause des restrictions causées par la crise sanitaire. Bonne continuation à toute l'équipe..."

"Bonjour, Nous tenons à mettre un avis ici pour faire un signalement envers un agent postier puisque le service réclamation est injoignable. Nous sommes d'Auzebosc, la factrice qui est la même depuis notre arrivée, une dame d'un certain âge aux cheveux grisonnants à lunettes. Madame livre sans jamais avoir son masque, en période de pandémie... Il semble que le professionnalisme ne soit pas sa qualité première. L'irrespect en revanche si, puisque nous lui avons suggéré de mettre un masque le 30/12 et la seule chose qu'elle nous répond est qu'elle ne nous livrera plus et déposera systématiquement des avis de passage. Chère Madame, je vous suggère de démissionner si votre travail est si pesant pour vous. Au moins, vous ne mettrez plus en danger des gens qui n'ont rien demandé. Je suis depuis septembre en béquilles le pied dans un platre. Pour autant, elle ouvre le grillage mais ne veut pas le refermer en partant, aucune empathie, d'autant que nous avons deux chiens qui peuvent donc s'échapper mais a priori ça n'est pas son problème non plus. Nous avons même mis une sonnette à notre arrivée pour qu'elle puisse sonner et que l'on vienne ouvrir mais elle ouvre elle même et refuse de refermer en partant c'est le monde à l'envers ? Nous payons la livraison pour au final être mis en danger par cet agent qui ne respecte pas les règles d'hygiène et finalement nous allons devoir nous déplacer jusqu'au bureau de poste ? Vivement que La Poste vienne nous quémander de l'argent pour les calendriers nous vous attendons à bras ouverts les prochaines années !! Livraison 0 Respect des règles d'hygiène 0 Empathie 0 Politesse 0 Nous sommes très mécontents et le ferons savoir au prochain passage dans le bureau de poste de Yvetot!"

"L'expression aimable comme une porte de prison prend tout sont sens quand ont rentrent dans ce lieux.. Si vous êtes pas capable de travaillais au contact de la clientèle changer de métier où rester coucher ! Inadmissible d'accueillir de tel façon les clients. Elle est belle l'image du service public.. 👍"

"Une mise à jour des horaires s'impose,on vous marque 19h00 sur le site vous y allez a18h00 vous vous cogné le nez sur la porte. Vous la fiche horaire il es t marqué fermeture a 17h00. C'est limite."

"Pour distribuer des avis de passage rien a dire, en revanche pour retrouver un colis perdu dans la réserve c'est autre chose..! Si vous voulez perdre votre temps je vous conseil vivement de passer chez eux ! Je met quand même deux étoiles pour le sourire des employés ;)"

"Ce bureau n'a pas évolué depuis ses transformations car ce n'est jamais aéré et ça pu toujours autant dés que l'on y rentre c'est écoeurant."

"Une des rares postes compétentes, colis toujours bien pris en charge, aucun envoi de perdu, les automates pour poster nous-mêmes nos colis et lettres sont très pratiques et le personnel est toujours agréable : ça fait 8 ans que je passe par cette poste et je la recommande grandement."

"Changez vos horaires d'ouverture sur vos avis de passage car c'est toujours écrit 17h30 !! C'est déjà compliqué d'aller à la poste en semaine à cause des horaires donc mettez les bonnes informations partout"

"conseiller bancaire catastrophique. ne répond à rien. Aucun intérêt pour ses clients. Incompétence. A éviter."

"Excellente service à mon avis"

"Personnel désagréable à souhait qui nous envoye limite balader parce que l'on vien récupéré un colis qui a la basse était censé arriver à domicile mais qui est arriver la bas pour la raison suivante (vous n'étiez pas présent au domicile) et pourtant moi même et mon mari étions la toute la matinée, donc si le facteur aurait dégnier sortir de son véhicule alors qu'il pleuvait je n'aurais probablement pas eu besoin de me déplacer pour déranger les personnes du guichet vu que c'est comme ça que nous sommes reçu. Par ailleurs l'endroit de retrait indiquer sur l'avis de passage n'était pas bon car nous avons du d'abord aller au centre de tri comme indiquer sur l'avis de passage pour arriver la bas et nous dire qu'il était à la poste du centre ville.... Bref rien de plus a dire..."

"La poste depuis qu ils ont refait, ces mieux ,très bien agencé, les automates sont mieux disposer beaucoup de choix pour les colis,lettres, les enveloppes personnalisé, leurs timbres personnalisés,choix de portables avec leur abonnement, par contre le personnel ces bof, certains, certaines sont aimable et souriant et d autres pas du tout ces domage pour un service public"

"C'est simple, je ne poste plus mes lettres à Yvetot ! Je vais jusqu'à Caudebec-en-Caux, heureusement que je n'écris pas souvent ! Deux de mes lettres ont été perdues (avec chèque à l'intérieur) et pourtant envoyées AVEC SUIVI, soit disant livrée pour l'une d'elles mais dans une autre ville!! retrouvée 1 mois plus tard, la 2nde jamais retrouvée ! J'ai dû faire opposition pour les 2 chèques. (donc des frais pour moi !) Avant cela, pour 2 autres lettres envoyées dans une région limitrophe, elles ont mis plus de 7 jours et 10 jours, alors que c'est 2 jours en principe ! Enfin 2 arrêts maladie envoyés et reçus en retard !!!! Heureusement que le patron est conciliant et que le tampon était bien daté !!!! Et je ne raconte que mon avis sur le courrier !!!! Je ne parle même pas du nombre de fois où le suivi ne fonctionne pas sur leur site internet ! On paie tout de même pour ce service plus d'1 euro et AUCUNE excuse, ça peut arriver, ça a été mal flashé c'est ce qu'on me répond à chaque fois ! Pour les colis il m'en est arrivé de telles histoires que je posterai un avis séparé (négatif, vous vous en doutez !) Quant aux HORAIRES d'ouverture, ils sont rarement respectés. Même quand je ne dois pas m'y rendre, je passe l'après-midi devant la poste en voiture pour me rendre au travail et ils sont fermés ! je le sais car il y a la queue (et les gens qui font la tête)...."

"Je ne les comprends pas... Le personnel est pas très agréable, les lettres et les colis ou recommandés avec accusé de réception sont majoritairement perdus. On ne sait jamais pourquoi ? On leur demandent quelque chose c'est très compliqué car aucune réponse et méchamment on nous colle un vous regarder les feuilles c'est expliquer ! Or il n'y a aucune feuille qui parle des colis, lettres....perdus. HORRIBLE. 0/20"

"Personnel sympathique et très aimable en plus de la compétence"