La Poste

"Suite à mon passage de ce jour pour une recherche de recommandé perdu La personne qui s'est occupée de moi a été top 👍 Elle s'est donné la peine de faire ma réclamation car le facteur en charge de mon recommandé a fait n'importe quoi. Le site de la poste impossible de faire une modification de livraison. J'espère que demain tout sera résolu Merci à elle cela fait plaisir et c'est à elle que je mets les étoiles."

"Oulallala quand je vois tout les commentaires mauvais je comprend . Moi pareil j'attend un recommander avec avis de passage même pas y mets qui repasse demain je vais a la poste voir pour récupéré on me dit le facteur va repasser. Et personne et repasser juste il a mis a récupéré le lundi 8 juste pour pas se casser la tête a revenir . C'est pas comme si un recommandé et importent il font de belle réunion mes le travail et pas correcte très déçu de eux et pourtant j'avais travail là-bas. Des beau discours il savent faire . Même pas 1 etoile sa merite. Pas content"

"visite hier obligatoire car imposée par La Banque Postale pour la connaissance client ( il ne me connaissent pas je n' ai mon compte QUE... depuis 1982) heureusement l acceuil et le professionnalisme du postier présent au top."

"Suite à votre réponse... - Vous ignorez donc que vos facteurs distribuent les lettres suivies ! - Vous ignorerez également qu'un de vos facteur déposent les courriers (sans distinctions...) dans le Tabac presse ou le coiffeur de l'avenue du général de Gaulle pour éviter d'entrer dans les immeubles environnant. Posez lui la question !!! P.S. La semaine prochaine ces 2 commerces seront en vacances, comment va donc faire le facteur ??? Deposera-t-il les lettres dans une poubelle, un Kebab sera-t-il désigné bureau poste !!! Un courrier suivi était annoncé comme en livraison à Erstein. Et à l'instant je viens de lire que ce courrier n'avait pas pu être livré pour une raison indépendante de leur volonté !!! Du grand n'importe quoi !!!"

"Une étoile car impossible de mettre moins … médiocre, catastrophique, personnel pas aimable qui se disperse en faisant 3-4 choses en même temps : tout commencer et ne rien finir - accueil pas sympa, contact client zéro ; il faut se reconvertir quand on aime pas le contact client ! Le client vient pour un service et se fait prendre de haut par une dame dépassée par le travail et aigrie. 45 minutes d’attente pour ressortir sans colis … pas étonnant que les sociétés fassent appel à d’autres transporteurs : l’art et la manière de faire couler le service postal."

"Merci à la gentille dame du guichet de droite, qui parvient presque à compenser le mauvais caractère du monsieur grognon du guichet de gauche."

"le personnel aux guichets est très accueillant, en particulier le monsieur au bureau des opérations bancaires qui est extrêmement gentil et très patient ! il prend le temps de vous aider et fais en sorte de trouver une solution à tout ! c'est toujours un plaisir d'aller dans cette banque ! merci à eux !"

"Très bonne prise en charge. Problème réglé sous deux jours selon les délais informatiques."

"Étant passé mardi 27 mai, nous avons été très bien accueilli et conseillé pour y poster nos courriers ! En particulier, cette dame, souriante et très aimable 😁 très agréable, ceci est assez rare et fait vraiment plaisir dans une journée, il faut le souligner !"

"Équipe masculine au top. Accueil impeccable !!!"

"Personnel gentil et professionnel. Je ne comprends pas les mauvais avis, sincèrement"

"Franchement, du personnel très agréable en ce mardi 27 mai. Surtout la gentille dame qui nous a aidé a poster nos courriers. Rare mais important !"

"D'une incompétence incroyable, des personnes hautaines et lentes. Incroyable pour un samedi de n'avoir qu'une seule personne (une attente de 20min juste pour déposer un colis). Comme d'habitude"

"Accueil chaleureux et convivial, personnel agréable et attentionné et accueillant! Merci pour l’attention apporté à mes demandes!"

"Deux fois que je me rend dans se bureau de poste, deux fois que l’accueil est médiocre. Le monsieur du guichet à une attitude qui n’est pas professionnelle, pas souriant ni accueillant et se permet de faire des remarques culotté. Par exemple, Je suis venu chercher un colis et me demande le numéro de suivi je lui donne en lui disant simplement que je n’étais pas sûr du numéro, et me répond avec arrogance «  ba faut être sur » et ensuite dit « enfin quelqu’un récupère se colis ». C’est des comportements qui ne peuvent être acceptable dans des lieux qui accueil du public, si on aime pas le contact client on ne le fais pas !"

"Rien ne fonctionne dans cette poste. Tout est bcp trop lent. A chaque fois c est la même attente interminable…… En réponse au directeur… pour retirer un colis, je ne peux pas le faire sur internet !!!"

"Très bon accueil Mon interlocutrice s'est donné la peine de rechercher mon pli très important et de le faire rapatrier sur mon bureau de poste. Elle a été formidable !"

"Je me suis rendue aujourd'hui au bureau de poste D'ERSTEIN la dame qui m'a acceuillie était mal polie voire insolante elle a hurlé a son collègue qu'elle faisait bien son travail il serait important de lui rappeler que bien faire son travail est d'être au moins polie avec les clients Bravo LA POSTE"

"Personnel agréable, sympathique et à l’écoute. A pris en charge mon envoie international rapidement et su trouver les astuces pour que l’envoie se passe dans de bonne condition. Personnel patient face aux démarches de cet envoi. Également à l’écoute et compréhensible face à un épisode malheureux dans une autre agence."

"Les bureaux près de chez moi ayant fermé les uns après les autres, je me suis dirigée vers celui d' Erstein. Je remercie le monsieur au guichet pour sa patience et son professionnalisme , d avoir pris du temps pour régler mon problème et ce malgre les clients derrière moi, pas très ravis d attendre..."

"Un peu loin de chez moi car fegersheim fermé, mais je n' ai jamais eu de problème dans cette agence. A mon âge, contente d avoir encore du personnel physique à l écoute."

"Ce centre de distribution des colis est d'une négligence organisationnelle grave. Mon colis se trouve chez eux depuis le 18janvier 2025. C'est un véritable scandale."

"Quel service .. Je voulais récupérer mon colis, manque de bol je suis venu sans ma piece d'identité, je montre une photo de celle-ci bien visible, en couleur et valide, la dame de l'accueil me regarde comme si j'étais une idiote et me dit ça ne passe pas. Soit une pièce d'identité, soit l'identité numérique, elle n'étais même pas capable de m'expliquer ce que c'était et m'a carrément ignorée quand j'ai voulu plus de détails, les autres clients m'ont regardés gênés. Heureusement qu'en 2025 nous avons internet et les portables.. J'ai installé l'application, attendu le SMS avec code pendant 10min (j'ai envoyé 10 demandes quand même) pour que finalement je vous laisse deviner... Il fallait que je prenne en photo ma piece d'identité ! Finalité, j'ai perdu plus de 15min pour repartir sans mon colis ! Quand je présente ma pièce d'identité d'habitude vous regardez à peine en 1s, dans ce cas je ne vois pas pourquoi une photo aussi claire qui passe partout ne conviens pas. On fait comment si on a perdu la pièce ? On abandonne les colis ? Il serait temps que les salariés apprennent les infos des services qu'ils proposent et surtout : c'est un métier d'accueil de clientèle, pitié si vous n'en pouvez plus il serait temps de changer, c'est si désagréable d'être accueilli comme ça ! Une explication claire et polie conviens bien mieux que de traiter les clients de cette manière."

"C’est une catastrophe. Le personnel est d’une arrogance hallucinante ! On se croirait face à des rois et reines tellement ils vous prennent de haut. Aucune empathie, aucun respect, juste des regards méprisants et des réponses sèches. On ne se sent même pas traité comme un être humain. J’ai rarement vu un accueil aussi déplorable et une telle antipathie. Ils ne devraient pas être en contact avec le public, c’est une honte totale !"

"Mon expérience à La Poste d’Erstein a été tout simplement scandaleuse. Le personnel fait preuve d’une arrogance insupportable, affichant une attitude hautaine et méprisante envers les clients. Dès mon arrivée, j’ai ressenti une hostilité palpable, comme si ma simple présence les dérangeait. Aucune volonté d’aider, aucun effort pour comprendre ma situation, seulement de l’antipathie et un ton condescendant à chaque échange. Il est inadmissible que des employés censés représenter un service public se comportent avec si peu de professionnalisme et de respect. Une honte totale."

"Je suis outré par le traitement que j’ai subi à La Poste d’Erstein. J’ai été traité de manière inhumaine, presque insulté par le personnel. On m’a regardé de haut, avec une totale absence de respect ou de considération. L’accueil était déplorable, aucune empathie ni clémence face à une situation pourtant simple. Cette expérience est indigne d’un service public. Je ne recommande absolument pas cet endroit."

"Alors vu que l'on ne peut pas répondre aux réponses de Mr le directeur je refais un nouvel avis Je ne suis pas courtoise envers sa collaboratrice Laissez-moi rire je suis arrivé tout à fait aimable Cette personne était au guichet je lui dit bonjour je n'ai droit a aucune réponse bref je ne relève pas Elle me demande de signer le papier je prends le stylo à ma disposition malheureusement il ne fonctionne pas elle souffle m'en Jete un autre Elle va chercher le courrier me le ramène et me le jette également je dît au-revoir elle ronchonne Donc entre elle et moi je souhaiterais savoir qui est le plus irrespectueux Et d'après les autres avis je ne suis pas là seule a avoir le même avis sur cette personne Je tiens un commerce si j'étais pareil avec mes clients cela ferait longtemps que j'aurais mis la clé sous la porte Cordialement"

"Longue attente pour pas grand choses, personnel incompétent, témoins d’une scène dans laquelle la nonchalance et le manque de respect envers une personne étrangère parlant pourtant un anglais très correct était plus que flagrant, le conseiller pourtant présent ne daigne même pas faire un petit effort pour le comprendre, malgré que je le répète la personne avait un anglais plus que correct, cela fait peur que dans une institution comme celle ci pas une seule personne ne parle anglais (la langue universelle et la plus répandu au monde)"

"Une véritable catastrophe, un mercredi après-midi, peu importe l’horaire, une guichetière proche de la retraite qui d’ailleurs devrait largement y penser, d’une amabilité Elle se trouve être infecte avec tout le monde"

"Une horreur vendredi 10h30 plus de 10 personnes qui attendent, des personnes âgées et bébé Une vielle dame blonde à l’accueil à peine aimable qui terrifie ses collègues qui lui demandent soumis s’il faut rester pour servir la clientèle qui attend ou aller gérer à l’arrière son travail à elle ! Et elle l’envoie derrière !!!! Les clients restent sur le carreau et ça continue d’entrer Un scandale La poste dans toute sa splendeur"

"Cela fait deux mois que vous avez renvoyé mon colis sans raison à l'expéditeur. Il n'est toujours pas arrivé à ce jour et aucun de vos collaborateurs ne peut expliquer la situation !! Le colis circule dans les points postaux sans but et ce voyage n'a pas de fin 😡😡😡"

"Une honte! On vous propose d’affranchir votre colis sur un automate ! On en déduit que c’est pour éviter de faire une queue tjrs interminable à Erstein! Une employée au guichet, gentille sans doute, mais d’une lenteur inimaginable! Vous passez 20mn à vous débattre avec les touches dont certaines ne réagissent qu’après les avoir sollicitées plusieurs fois, vous êtes enfin au bout de vos peines! Vous demandez à l’employée où déposer le colis: « je dois d’abord le prendre en compte »! Devant mon étonnement et irritation, la réponse de l’employée: je n’ai que 2 mains et un cerveau »! Allez! On va dire cà, mais vue la file d’attente!…🤪🤪🤪"

"Accueil déplorable, nous avons eu droit à des leçons de morale de la part des employés pour dire que le colis n’est pas assez bien scotché alors que nous n’avons jamais eu de problème auparavant. Puis après avoir réglé le problème les employés ont continué de râler nous laissons avec un sentiment de dégoût. C’est du jamais vu! Et ce n’est pas la première fois! Même si vous voulez faire une remarque il y a une façon pour le faire."

"Pas de mots pour décrire un accueil et un service aussi médiocre, le mot n est même pas suffisamment explicite. 1 étoile juste pour pouvoir laisser mon avis . A voir les autres avis cela doit être un record d avis négatif , peut-être ça le but un record de médiocrité , bravo sur le bon chemin . 2 semaines après retour à la poste tjrs pour récupérer un colis , accueil et service aussi minable , il serait peut-être temps de mettre les 2 dames aux guichets à la retraite ,être aussi mauvaise et antipathique est le début de la fin il ne faut plus être en contact avec les clients ."

"Aucune étoile mais pour valider le commentaire il faut en mettre une qui n’est pas mérité ! Une catastrophe il est honteux de payer des gens qui sont incapables d’être accueillants et aimables avec le public je pense qu’une reconversion loin des humains serait nécessaire !!!! Mais y a t’il un directeur dans cette poste ou bien les employés font-ils leurs loi eux même …. Je pense qu’il y a un gros ménage à faire dans cette poste et laisser la place à des personnes qui souhaitent vraiment travailler au lieu de laisser en place des personnes frustrés et incompétentes"

"Accueil déplorable, je confirme … Venue chercher un formulaire (en libre-service normalement) le matin pour envoi d’un recommandé AR, je fais 1/2 heure de queue pour m’entendre dire à l’arrivée «C’est le guichet d’à côté ». On vous « jette » le formulaire sans un sourire. Retour en fin de journée pour envoi de mon courrier de 20 grammes (prix annoncé sur le site de la Poste : 5,36€, je n’ai vérifié qu’après, malheureusement ), on me demande 6,71€ … Cherchez l’erreur … Je demande d’autres formulaires pour envois futurs … m’en donne 1 comme si je demandais la lune. Et toujours pas de formulaire en libre-service !!!"

"Je vais même pas mettre une étoile service lamentable, la facteur qui doit en théorie présenter un courrier recommandé au client(celui ci étant présent le jour de passage ) ce contente de déposer un avis de passage....il faut leur rappeler qu'on paye le service!!! samedi 18 Mai ouverture de la poste 9h15??? en théorie elle ouvre à 9h00 !!!la personne au guichet pas de bonjour visiblement enchanté de travailler à la POSTE me signale que mon recommandé n'est dispo qu'à partir de 11hrs !!!! il est ou en attendant? même pas capable de vérifier......j'espère que le responsable de ce bordel qu'on ose appeler service public sera remettre un peu d'ordre."

"Je vais être gentil avec mes 2 étoiles… accueil déplorable, personnel qui n’aime pas leur travail et ça se voit, changez de travail si celui là ne vous convient pas. Aucun sourire, pas de bonjour, service lent, manque de formation sur les ordinateurs et surtout les employés qui n’ont pas l’air pressés. C’est toujours un vrai bordel pour aller chercher un colis, bref faites un effort sur l’accueil client, sinon changez de métier et recrutez des jeunes qui ont la pêche et le sourire !!!"

"Si vous n’avez besoin de rien n’hésitez pas aller les voir, par contre si vous avez besoin de quelque chose … bon courage … le mieux c’est de prendre congé pour chercher un recommandé 😂. Niveau service au client je pense qu’ils n’ont pas eu les formations ou tout simplement l’éducation nécessaire… arrivé à 16h45 alors qu’ils ferment à 17h00 je me suis limite fais engueuler car ils doivent impérativement fermer à 17h00. Ça fais longtemps qu’on ne m’a pas parlé comme ça c’est lamentable !"

"Sûrement le bureau de poste le plus incompétent de toute la France ! J'ai reçu une lettre recommandée le vendredi, je vais à la poste le lendemain matin à 9h on me dit non monsieur ce n'est pas disponible il faut revenir après 10.30 ( il ne faut vraiment pas être pressé) bref je prends mon mal en patience je reviens à 11h et là la dame me dit: - ah on est désolé monsieur mais le facteur a oublié de nous ramener les recommandés de la veille ! Non mais sérieusement !!! Bref ils n'en ont rien à faire des clients c'est la poste dans toute sa splendeur !"

"À chaque fois que je vais à cette poste je dois attendre un incalculable de temps parce que les employés sont lents et incapables, en plus d’être désagréables. Ce qui n’est absolument pas le cas de la poste Avenue de la gare. À fuir si vous êtes pressés parce que votre temps n’est pas le leur :/"

"Banque à fuir ! Zéro disponibilité, aucun suivi, on doit quémander les papiers et appeler à plusieurs reprise pour obtenir des services négligés. Tout est facturé. Taux d'emprunt attrayant mais ça ne vaut pas la peine par rapport au service."

"Si un jour vous vous ennuyez Essayez de les appeller Mais prenez la demi journée Et encore ça ne suffira pas Entre-temps. Soit le système automatique Soit l employé vous aura raccroché au nez Thérapie vivement recommandée aux personnes qui n on pas assez de tension Et fortement dissuader les autres"

"2eme expérience avec paquets encombrants pour l'étranger : à chaque fois j'ai été prise en charge par la responsable dans les 2 mn et mes colis traitės, un vrai bonheur. Ce qui était une corvée s'est transformée en plaisir. Parfait !"

"Vraiment pas sérieux !! Depuis Août j'attendais un courrier administratif important, je savais qu'il fallait un peu patienter, mais comme les mois passaient et que rien ne venait, j'ai téléphoné à la mairie d'Erstein, on m'a confirmée que le document a bien été envoyé hélas à mon nom de jeune fille alors que sur ma boîte aux lettres figure uniquement mon nom marital, donc je ne l'ai pas reçu. Il aurait dû être retourné à l'expéditeur, or l'employée de la mairie d'Erstein m'a affirmée n'avoir eu aucun retour !! ce qui n'est absolument pas normal !!"

"Une étoile par dépit personnel de cette poste très méprisant et impoli. L'incompétence et l'insolence font bon ménage. Apprenez au moins à lire. Je pense qu'il vaut mieux se rendre au bureau de poste des Halles Strasbourg pour éviter d'avoir à faire à ce genre de personnes au comportement catastrophique c'est ahurissant on dirait que ces personnes travaillent gratuitement. Manque de professionnalisme Rien à voir avec la poste de la commune qui est 5 fois mieux."

"Malheureusement cette poste est de pire en pire, j'habite à Erstein depuis 34 ans, et ça commence à devenir vraiment frustrant. Lorsque l'on vient à la poste, on a l'impression de déranger les salariés, l'accueil est catastrophique, heureusement qu'une seule dame rehausse le niveau car sinon je pense qu'il serait préférable de faire 10km pour ne pas avoir à faire à ses personnes et aller dans un autre bureau. Si vous n'avez pas envie de travailler, laissez la place à d'autres qui cherche un emploi,"

"Bonjour, J'ai commandé un colis par colissimo, en tant que point retrait j'ai choisi la poste d'Erstein (67150). Mes horaires de travail, malheureusement, correspond à ceux de ce bureau de poste, c'est pourquoi j'ai demandé à mon mari de récupérer ce colis. Dans l'e-mail que j'ai reçu de La Poste-colissimo, était écrit une personne de votre choix peut retirer votre colis avec 2 pièces d'idéntité (la sienne et la votre). Sauf l'agente de ce bureau a refusé de donner le colis à mon mari, en disant que je devais lui donner une procuration. Votre épouse doit aller sur le site de la poste et faire une procuration en ligne. J'ai regardé sur le site, il s'agit de procuration pour toujours, il y a un tas de pièces justificatif à saisir, je dois perdre une journée, afin de faire une procuration comme cela! J'était obligé prendre quelques heures auprès de ma responsable pour aller à la poste et récupérer mon colis. Quand j'ai demandé l'agente (c'était la même) pour quel raison elle a refusé à mon mari, elle a été désagréable, elle m'a interrompu, en disant: maintenant laissez moi parler! et elle m'a dis que la procuration je peux écrire à la main sur un simple papier blanc. Je me demande à quoi ça sert? Dans ce cas mon mari peut écrire cette procuration par lui même. En tous cas, c'est la dernière fois j'ai commandé avec le retrait à la poste!!"

"Déçu de la poste une personne en particulier qui n’est pas franchement motivé par son boulot ,manque d’explications envers les clients . je lui demande si mon courrier arrive demain elle me dit : je ne sais pas peut-être ! 🤨 Sinon Il faudrait déjà le déposer vous-même c’est quoi cette réponse idiote . Elle me laisse donc payer un timbre vert qui mets deux jours au lieu de me proposer le rouge pour qu’il arrive le lendemain. Si vous ne posez pas la question sur la différence entre un verre et en rouge on vous l’ explique pas. Enfin elle surtout !!"