La Poste

"Enfin un endroit accueillant où l'ont peut récupérer ses colis en toute sécurité !"

"Service Très agréable, capable de renseigner au mieux, juste très satisfaisante de leur façon de travailler ainsi que leur rapidité"

"Bonjour, Je tiens vraiment à remonter un avis positif pour l'équipe de la poste Cergy le haut. Cela fait bientôt deux mois que je passe afin d'envoyer ou de recevoir des courrier ou des colis, je suis vraiment impressionné par la réactivité de l'équipe, je n'ai pas eu à patienter plus de deux minutes, vraiment du jamais vue. Un grand merci pour votre rapidité et votre professionnalisme, l'accueil des agents est vraiment chaleureux. L'image de la poste a changé pour moi."

"Bonjour a toutes l aquipe de la poste de Cergy le haut ils sont serviable souriant et disponible pour toute demande merci Beaucoup"

"Ces horaires d'ouverture ne sont pas compatibles avec une activité professionnelle. Et je ne vais pas gaspiller une demi journée de congés pour vous. Tant pis pour le recommandé que je dois aller chercher j'espère que c'est pas important!"

"Accueillis par Alexandre ce jour. Personne très gentille et arrangeante pour un changement de bureau et ouverture de CCP"

"Sympa, Accueillants et bienveillants"

"Très bon accueil de Alex, merci Beaucoup"

"Très bon accueil et très professionnel et fort convivial merci à Grégoire et Édouard"

"Superbe accueil ."

"Super bien reçu, très bonne agence bancaire très bien tenu ! Julien nous a très bien orienté et Mme Keita a rapidement répondu à nos attentes"

"Équipe accueillante et très réactive"

"La Poste et son sens du service client ... Vendredi 15h30, 3 personnes au guichet pour déposer les colis, lettres ... Personne dans la file, ça commençait bien. Mais on est à la Poste... Il y avait un Monsieur qui remplissait son bordereau de recommandé sur une table à côté, il fallait donc absolument attendre qu'il ait fini (il en aurait eu pour 15 minutes, j'aurai attendu 15 minutes). Pendant que les 2 autres, étaient devant un écran d'ordinateur à regarder des téléphones portables.Tout ça pour déposer un colis qu'il fallait juste scanner ce qui a pris 5 secondes. Et la politesse waouuu un bonjour et un au revoir qui a dû écorcher les lèvres de la personne, quant aux deux autres ils étaient trop occupés à regarder leur écran pour être polis."

"Bureau de poste au top!!!!! Super équipe, vraiment professionnel que du bonheur. Je recommande vivement"

"Merci à Charafe Agnès et Gretel pour leur accueil, leur gentillesse , leur écoute et surtout Merci d'être là 😍"

"Au top"

"Merci à Laurence et Charafe pour leur aide et disponibilité."

"Équipe très chaleureuse, surtout le grand brun avec c'est sneakers tjr stylé. Il m'a bien aidé"

"L'équipe de la poste de Cergy le haut est très accueillante et bienveillants et toujours au service de la clientèle. En tant que professionnel, j'envoie de nombreux colis tous les jours et ils m'aident avec patience et professionnalisme et sans aucune hésitation."

"Très bien accueilli à la poste de cergy. Les agents sont très agréables surtout Laurence et Charafe."

"Merci à charafe ainsi qu'à son équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Bonne continuation à vous."

"Super formidable merci à toute l'équipe"

"Super accueil, un grand merci a Charafe, Laurence et Pascal ... vous êtes au top!!!! Vraiment très bonne équipe...... merci."

"Bonjour, J'ai voulu confirmer par ce présent message que je suis vraiment satisfaite par les services de la banque postale cergy le haut et par le professionnalisme du personnel Je vais aussi remercier spécialement madame Laurence pour son accueil sa patience et ses efforts surtout pour un problème que j'ai eu mais elle a continué jusqu'au bout pour avoir le résultat Um grand merci madame Laurence je vous souhaite une bonne continuation et réussite dans votre vie professionnelle et personnelle Merci à toute l'équipe de la poste cergy le haut"

"Merci à charafe et pascal pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Équipe sympa et a l'écoute. Un grand merci à Charafe pour son aide."

"Très bon accueil de Julien. Ce monsieur est très agréable.C'est beaucoup plus facile quand on est guidée par un professionnel qui a la délicatesse de tout vous expliquer ."

"Un grand merci à Charafe pour sa gentillesse avec tout mon cœur."

"On peut revenir aux horaires pré-covid svp ? C'est plus possible ces horaires-ci..."

"Super agréables, bienveillants et accueillants. Les agents sont à votre disposition et s'il y a le moindre problème font leur maximum pour le régler."

"Un GRAND MERCI à Laurence qui est au top"

"Je suis très contente de Laurence, elle a répondu à toutes mes demandes et à résolu tous mes problèmes"

"Très bien reçu, orienté, renseigné et servi par Pascal de la poste de Cergy le haut. Merci a lui c'est très agréable"

"Excellent service a la clientèle Mr Julien a gérer et répondu à toute met attentes ce qui est très rare de nos jours dans l'échange"

"Excellent service et accueil de Charafe qui sait parfaitement accueillir et conseiller ses clients. Elle fait son travail avec plaisir et on le ressens. Merci Charafe"

"Seul BP qui trouve des solutions"

"Nous souhaitons ma maman et moi, remercier vivement Madame Mylène qui était ce jour à la poste de Cergy st Christophe pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa patience pour nous avoir aidé concernant un achat d’un portable. Toutes les personnes ont étaient très accueillantes"

"Chef d’agence au top, équipe dynamique. Très réactif et accueil agréable."

"Super accueil !! Responsable au Top! Le service est de qualité !"

"Une très bonne agence qui a passé beaucoup de temps à résoudre un problème de livraison de colis dont elle n’était pas du tout responsable. Merci! Je recommande !"

"Très bon accueil ! Merci à Julien et à toute l’équipe !"

"Merci à l'équipe et à Julien pour leur disponibilité."

"Je suis toujours bien reçu par julien et sylvie en particulier le reste de l'équipe est tres professionnelle"

"Julien très gentille et humain merci à lui on veut des personnes comme lui dans se monde"

"Excellent accueil et bon travail du personnel. Julien 👍🏾"

"Bureau sympathique et agent professionnel"

"Merci Alain la poste de Cergy le haut. Merci Julien et toutes l'équipe"

"J'ai été bien accompagné par Julien transaction rapide"

"J'ai eté très bien accueilli par Monsieur Pascal a la poste de Cergy le haut c'est quelqu'un de très professionnel et très aimable 10/10 de professionalisme."

"Agents très agréables, patients, compétents. Très souriants, malgré les nombreuses difficultés informatiques"

"J'ai bien aimé"

"Personnel impeccable 👌🏾 (Employés des envoies). Service après-vente au top. Je tiens à remercier Alex pour sa réactivité, disponibilité, sa patience et son professionnalisme que beaucoup de travailleurs ont perdus."

"LIMITE HONTEUX : à mon retour de 15 jours d’absences je trouve un ….MÉMO D’ABSENCE sans nom , ni adresse et sans le moindre avis de passage ! Malgré la date et l’heure on me renvoie vers une autre localisation de ( facteurs ) qui ne peut rien non plus !!!( pourtant ce serait le passage d’û obscur facteur 3902 ), A quoi cela sert il la poste ? …. Ni responsable , ni respect du métier et du client …ni soucis des complications s’il s’agit d’un document recommandé. On comprend mieux les affiches placardées invitant au calme , Dormez bien mesdames et messieurs ."

"1 étoile car obligatoire pour laisser un commentaire ! Sinon 0 pointé ! Un parcours du combattant pour récupérer un courrier recommandé ! Le facteur qui n’a jamais frappé à la porte et qui laisse un avis de passage alors que je l’attendais de pieds fermes vu que je partais en vacances le lendemain ! On me demande de faire une procuration pour qu’une personne récupère le courrier pour moi. Le principe de procuration n’est visiblement pas compris par la poste qui a réclamé 2fois de suite ma pièce d’identité alors que je n’étais pas en France et que la procuration avait été validée. C’est au bout d’un troisième passage qu’un gentil monsieur a simplement fait son boulot on transmettant mon courrier au vu de la procuration !!!👎👎👎 la poste de Cergy le haut vraiment NULLE !😡 Demandez d’abord au Facteur de commencer à faire son boulot correctement !"

"Personnel accueillant, prise en charge rapide et efficace par Romain."

"Très bon accueil de la part de Romain, à l’écoute répond à toutes vos questions dans la gentillesse"

"Une excellente accueil, conseiller disponible et à l’écoute. Et prêt à satisfaire la clientèle. Servi par Thomas."

"Très bonne accueil de Thomas 👌🏽"

"Pris en charge rapidement par un agent ( Thomas ) , j'ai été aidé dans mes démarches. Personnel agréable et souriant !"

"Je felicite toute l équipe de la banque postale de cergy le haut particulièrement la chargée de clientèle Geogine qui est a l écoute, patiente, et très tres professionnelle en plus agréable je recommande ce bureau ."

"Merci Thomas 👍🏽 Accompagnement déterminé !"

"Bjr très bien reçu"

"Bureau peu fréquenté, personnelle agréable sa as bien changé."

"bureau agréable, agents très serviables"

"Je remercie le personnel de la poste pour leur accueil leur disponibilité et leur rapidité pour nous servir. Même derrière le masque on est accueilli avec le sourire. Merci et bon courage."

"Personnel agréable"

"Agents très agréables"

"Une équipe au top ! Merci à Laurence pour son dévouement"

"Ce bureau est sympa, les agents sont agréables."

"Personnel peu aimable, qui refuse de me faire la monnaie sur un billet de 10 euros pour que je puisse payer le recommandé à la machine. Bien entendu cette décision unilatérale du guichetier ne répond à aucun règlement affiché clairement dans le bureau de poste."

"La poste s'améliorer dans l'ensemble"

" J'ai attendu ma poste (carte bancaire) cinq mois en fait.. Vous ne savez pas ce qui s'est passé ? Même moi, j'ai tous les documents gouvernementaux. 😠😠😠😡😡😡😡"

"Pas de probleme tout ce passe bien"

"J'ai envoyé un cadeau très très bien emballé par cette poste, il est arrivé cassé malgré le bon emballage. Une déception totale. Une autre fois, j'ai envoyé un courrier mais ce dernier a été ouvert. Je n'ai jamais eu de problème dans une autre poste à part celle-ci. Je ne sais pas ce qu'ils foutent à l'intérieur. Personnel bizarre. Il y a un grand manque de sérieux, des litiges, ouvreurs de courrier .... un service public au bout de ses limites uniquement ici. Lecteur vous êtes prévenus"

"Il serait peut-être temps de reprendre les horaires d'avant le couvre feu? Tout le monde n'a pas des horaires de fonctionnaire..."

"Ça devient vraiment fatiguant de se déplacer à chaque fois quand on est à la maison et que le facteur ne sonne jamais"

" J'arrive à 16h20, ils ne veulent pas me rendre service, je leur ai juste demandé de m'aider à vérifier pourquoi la poste n'a pas envoyé ma carte visa. Ils m'ont demandé d'aller dans une autre poste, c'est très mauvais."

"Est ce que le facteur pourrait faire son travail ??? Sans rire 2 jours de suite que je dois me déplacer pour récupérer mes recommandés alors que je suis présente chez moi. Appuyer sur la sonnette est si compliqué que ça ??? Et quand on leur dit, la réponse est toujours là même faite une réclamation qui ne sert strictement à rien. En plus il y a toujours un monde de fou et ont est mal reçu. Si cela vous emmerde tellement de distribuer le courrier faut faire autre chose parce que nous on paye un service qui n'est jamais là. Et après vous, avez le culot de vous plaindre que les envois sont en baisses mais faudrait vous réveillez un peu."

"Bonjour, malgré plusieurs réclamations je constate que les facteurs sur CERGY LE HAUT ne sonnent JAMAIS quand il s'agit de distribuer un courrier recommandé ! NOUS SOMMES EN CRISE SANITAIRE DONC FORCEMENT NOUS SOMMES EN TELETRAVAIL TOUT LES JOURS !!!!!!! comment se fait-il que nous sommes notés en absent sur vos avis de passages ?! Par ailleurs cela nous oblige à nous déplacer en agence afin de récupérer non courriers, en gros faire le travail du facteur ! Ceci est inadmissible pour un service public !"

"Pas de bonjour, manque de respect, manque de professionnalisme, une attente inexplicable, amabilité absente. Si possible à éviter car on regrette quand ce n'est pas possible."

"Le 24/02/2021, le facteur devait me remettre ma carte grise en recommandé à mon domicile, j’étais bien évidemment chez moi mais il n’a pas pousser la porte du portail... et ce n’est pas la première fois. Ce fameux facteur laisse un avis de passage avec une petite étiquette violette disant que je dois repasser le lendemain au bureau de poste de cergy le haut. Du coup le lendemain, le 25/02/2021 je me présente là-bas vers 10h et on me dit que je dois repasser à 14h car le facteur n’est pas encore arrivé. Mais pourquoi ne pas préciser l’heure sur l’étiquette ? Je trouve ça aberrant. Le 26/02/2021 je me présente là-bas et un homme de l’accueil désagréable me dit qu’il faut appeler le numéro de téléphone pour faire remonter cette info. A mon humble avis le groupe La poste devrait revoir leur politique car tout le monde se dédouane des dysfonctionnements alors que nous les clients on veut juste que le travail soit bien fait."

"Personnel déplaisant qui ne dit même pas bonjour, il me manquait un peu de scotch pour coller mon bon de retour sur mon colis et on ne veut pas vous dépanner on vous dit allez en acheter on est pas la pour ca !!! entre file d'attente très longue, complètement anarchique et personnel désagréable qui n'est pas la pour travailler je vous conseille de fuir cette agence !!! Vivement que la poste perde le monopole du courrier et laisse sa place à des entreprises qui veulent travailler"

"Toujours trop d'attente !!!!"

"A chaque fois que je pars dans ce bureau de poste il y a un souci quelque part....bureau de poste fermé avant l horaire habituel...peu d employés pr assurer le service donc trop d attente...pas de distinction dans les queues (on melange les gens qui veulent juste utiliser la machine pr envoyer un courrier avec ceux qui veulent effectuer des operations plus complexes....) bref le service est lamentable et si vous pouvez eviter ce bureau ce serait bien."

"4 août. Les vigiles décident de fermer rideaux. 12h00 au lieu de 12h30. Je suis un professionnel je dépose régulièrement mes colis et c'est la première fois qu'on me refuse alors que je suis rn queue depuis 11h50. Les managers, respectez vos horaires ou changez vos affichages"

"Moderne."

"Cauchemar La majorité du temps les agents ne sont absolument pas accueillant. Ils n’ont pas du tout le tact avec les clients. Malheureusement ce genre de choses dans le commerce soit c’est inné soit il faut se forcer à l’apprendre. Mais aujourd’hui j’ai eu affaire avec un agent de sécurité très accueillant. Il parlait de la manière que moi avec les clients de mon magasin. Il s’est occupé de mon colis. Sérieusement il y a un vrai soucis, c’est l’agent de sécurité qui a été le plus accueillant avec moi. Une première dans cette poste. Cela change vraiment des autres agents qui méprise les clients. Si vous n’êtes pas fait pour les relations commerciales allez chercher un autre travail."

"Y'a comme dirait des problème de distribution depuis le début du confinement dans la poste de Cergy Le Haut ?? Pas sûr..."

"Cette poste est toujours fermé et à toujours des problèmes"

"Inacceptable d'afficher des horaires sur le net, alors que la boutique est fermée jusqu'à nouvel ordre...lorsqu'on arrive sur place....Manque de respect total pour la clientèle..."

"Parfait"

"Accueil mauvais, première fois que j’allais dans ce bureau de poste, j’éviterai d’y retourner. Les files d’attentes qui ressemblent plus à un troupeau qu’autre chose, le premier arrivé n’est pas le premier servi la bas.."

"Aucun sens du service dans ce bureau de poste. Attention, je ne mets pas tout le monde dans le même panier, certains/certaines sont accueillants et font bien leur travail, mais malheureusement c'est loin d'etre la majorité. J'ai eu récemment un problème d'expédition vers l'Allemagne, après avoir tenté de trouver une solution sans succès à l'accueil, j'ai demandé à parler avec la directrice de l'agence qui ne m'a pas écouté et n'a fait preuve d'aucune compréhension. Avis à bon entendeur, un changement d'attitude et de direction s'impose pour rétablir un service digne de ce nom, car c'est tout simplement inadmissible de la part d'un service public."

"Un vrai cauchemar cette agence qui finalement que le reflet de la considération que porte la poste à ces clients ... et comme à ce jour il n’y a pas de concurrence, nous devons subir. Le personnel fait ce qu’il peut, avec les peu de moyens qu’ils ont."

"Un vrai cauchemar. Je ne commenterai pas l'attitude des postiers qui laissent systématiquement des avis de passage malgré notre présence."

"Aucun sens du service ! Ils sont censés prendre un envoi de colis Chronopost, mais le scan du code barre dit que non ! Ils essayent même pas de comprendre pourquoi... ils abandonnent tout de suite et vous laissent avec votre problème !"

"Attendre, attendre, attendre..."

"1 personne au guichet pour 20 personnes qui attendent super"

"Des horaires souvent à la carte , le client n'est pas informé convenablement , résultat on se présente au guichet on le trouve fermé ... il serait utile de trouver un moyen afin de prévenir les clients qui font le déplacement . Je précise que cela se produit très très souvent ."

"Fin des opérations financières aux guichets à partir de 18h00..."

"Trop d'attente plus qu'une heure, un seul guichet ouvert"

"Attendre 30 minutes pour une simple question n'est déjà pas normal, mais le ponpon revient à l employée d accueil, à l ouest complet"

"Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent avec le bureau en lui même, mon soucis est plutôt avec les postiers qui sont censé livrer des colis, qui laissent un avis de passage sans même être passé, alors que ça fait 3 jours que je reste chez moi à les attendre pour réceptionner ce colis dont j'ai vraiment besoin, ou encore qui mette des courriers qui ne sont pas à mon nom dans la boîte aux lettres. J'ai autre chose à faire que de courir après eux toutes les semaines. Je veux bien comprendre que ce n'est pas un métier forcément facile, ni agréable dans de telles conditions météorologiques, mais quand même..."

"Changement d'horaire du jour au lendemain sans communication. Fin de service passe de 12h30 à 12h00 (30 min dans la vue). Clients dehors à se demander pourquoi c'est déjà fermé. Obligé de faire du forcing pour récupérer ses colis du coup la Responsable d'agence malpolie et à la limite d'être insultante (on a faillit franchir la ligne rouge) fait des réflexions et s'exclame qu'elle veut partir en weekend. Merci madame d'avoir fait un effort incroyable de 3 minutes supplémentaires de temps de travail et j'espère que votre weekend se déroule à merveille. Je crois qu'il y en a assez de ce sous-service généralisé en France et de cette croyance dans le public qu'on a le droit d'exprimer le moindre de ses états d'âme à la clientèle. Nous ne sommes pas entre pote il me semble que le discours doit donc être adapté en conséquence et je me fous que vous soyez énervée ou non. Je n'ai pas à m'en rendre compte, ni à l'entendre. Par contee vous, vous me devez un service irreprochable car nous sommes vos clients. :)"

"Cette poste est toujours débordée et surtout sa fait 2 fois que le facteur dépose dans la boîte aux lettres du courrier qui n'est pas à moi. Donc au bout d'un moment , je commence à en avoir marre. Si votre boulot vous ennuie , il faut changer de metier !!"

"Attention ferme a 18h jusqu' au 2 septembre"

"La Poste de Cergy le Haut représente la réalité du non respect des citoyens ou particuliers, travailleurs. Aujourd'hui la poste a décidé sans mots de fermer plus tôt Je suis arrivé à 18h15 et la porte était fermé et une dame a l'intérieur nous dit en gueulant vous êtes aveugle, vous ne voyez qu'on est fermé, nous serons ouvert demain. Malheureusement, je n'étais pas la seule personne être sortie plutôt du boulot pour venir récupérer un colis ou un courrier. Il y a un manque de savoir être et de respect envers les gens. C'est dommage. Cette poste est un vrai mauvais service public dont nous payons pour qu'elle existe."

"En général, tout se passe bien, j'ai toujours été bien accueilli. Cependant, je ne comprends pas que les horaires du bureau ne soit pas mise a jour sur Google lors des fermetures exceptionnelle. Cela fait déjà plusieurs fois que je me rend la-bas et que je découvre par surprise une fermeture exceptionnelle... Et puis parlons-on des fermetures exceptionnelles ! Aujourd'hui, fermeture a 16H a cause de la canicule... J'aimerais bien savoir en quoi ça rend le travail impossible ? Sérieusement, je ne comprends vraiment pas !!! On a vraiment l'impression que pour le moindre motif utilisable, hop fermeture exceptionnelle."

"Pour une fois que j'ai un colis à récupérer et, pour une fois que je ne rentre pas trop tard... Poste déjà fermée avant 19h 😤😠"

"Service lamentable, colis ouvert ou mauvaise distribution quand il se donne la peine de livrer. La plus part du temps délivre un ticket d'absence alors qu'ils ne se sont pas donnés la peine de sonner et que nous sommes présent."

"Ce bureau de poste est encore fermé pendant une grosse semaines pour travaux Ne prends que les lettres ou paquet deja payer Vivement que la concurrence arrive Car entre les pannes informatiques les horaires d'ouverture annormale la direction de la poste se moque du public Mais chapeau au personnel qui travaille avec le sourire Pitié pour lui Poste reouverte depuis le 23 03 18"

"Poste fermée un JEUDI, le 08 février 2018. Toujours un service publique ??? Obligé de me déplacer à La poste de Cergy Saint-Christophe. Noire de monde. Je suis arrivé à 17h00. Il est 17h11 ticket n°981. Affiché n°956. Merci la poste de Cergy le Haut."

"Ce bureau de Poste est bien tenu. Le personnel y est professionnel, accueillant, aimable et souriant. Une entrée accessible aux personnes à mobilité réduite. Situé cours Merveilles, il est facilement accessible depuis la gare de Cergy-le-Haut. Vous trouverez des places de parking à proximité. Vous y trouverez tous les services nécessaires pour l'envoi de vos lettres et colis. Je recommande."

"vraiement du foutage de gueule cette poste!!!!!!!!!!!! ouverture aujourd hui 14h30 , on fait la queue comme d habitude , et la on nous dit , pas d informatique , il faut revenir demain!!!!!!!!!!!!! alors pourquoi ouvrir,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.???????????vivement que la poste passe dans le prive , au moins les gens seront un peut plus motives , marre de cette poste!!!!!!!!!!!!!!"

"Peu de places de parking gratuit à proximité"

"Ils font ce qu'ils peuvent avec l'affluence!"

"faut pas être presser eux ils le sont pas du tout il y a toujours la queue ils sont super mal organiser nos stress il leurs manque plus que leurs petit café et en plus il ne sont pas du tout aimables."

"Éviter les heures de pointe car ça craint grave à ce moment-là !!"

"Toujours du monde, le staff sont La de fois pour passer le temps et te calcule même pas."

"Que dire à part le fait qu'on irait voir ailleurs si on avait le choix"

"Très pratique"

"Trop souvent du monde 😡"

"Toujours une file d attente jusqu'à la porte. Personnel inefficace. On se croirait dans les 12 travaux d asterix"

"bien"

"Bon service. Personnel aimable."

"personnel accueillant"