La Poste

"Très bon accueil, très bon service auprès de Magalie"

"Rapide et efficace"

"Merci magali Parfait comme d'habitude !"

"Bonne expérience au centre de lons le saunier. Renseignement rapide"

"merci magali pour votre aide Pour mettre en place mon identité numérique efficace et professionnelle"

"Satisfait de mon expérience client personnel sympathique et efficacité des explications je recommande !"

"Parfait accueil super.. Des agents très compétents Merci a Magali pour tout ces renseignements"

"Bien conseillé merci Magalie"

"J’ai commander un cadeau pour un anniversaire qui est à un emballage fragile, on dira merci au postier qui a bourré le colis dans la boîte aux lettres, alors que ça ne rentrait pas dedans au lieu de sonner alors que j’étais chez moi, grâce à lui mon cadeau et tout détruit. On remercie. La Poste"

"parfait personnel très gentil et accueillant"

"Très bon accueil"

"Impeccable...bonnes recommandations merci à magali"

"Merci pour. Toute ces informations et explications !!! Parfait merci a Magali"

"Merci a Magali pour son efficacité et sa gentillesse. Parfait !!!"

"Satisfaction totale rapide efficace et l employée très sympa et professionnelle.. Merci je reviendrai !!"

"Très bon accueil. Pas d'attente"

"Une création d'identité numérique rondement menée !"

" Tout s'est très bien passé, je le recommande !"

"Merci infiniment à Pierre Jean Cornu et Sylvie Decool pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Rares sont les gens aussi impliqués et dévoués dans leur mission de travail. Merci encore 🤗"

"Employes sympatiques"

"Super accueil dans ce bureau"

"Etienne un des meilleurs conseiller téléphonique de la banque postale lons le saunier Briand je recommande les yeux fermé ☺️ Et pour le reste de personnes de la poste lons Briand il son très sympathique 😊"

"Personne compétente qui connaît son métier et très agréable"

"Lons le Saunier briand"

"J ai reçu un accuser de réception dans ma boite aux lettres en date du 06/11/2023 alors que j etait chez moi Votre factrice ou facteur n est tout simplement pas monter me le donner alors que nous sommes muni d'un ascenseur et qu il fonctionne bien, ca doit être trop compliqué pour appuyer sur le bouton et de monter chez moi J ai appeler le 3631et je tomber sur une personne et je lui explique mon problème et me dit qu'il va remonter mon problème au centre de tri et je lui explique également que c'est pas la première fois que ça arrivai La personne que j'ai eu au téléphone et limite un bisounours voir un Teletubbies Je me rend dons à la poste de briand à la même date vers 16h25 et j explique à l accueil mon mécontentement de cette avis et je lui EXPLIQUE QUE JE LE REFUSE PAS MAIS DEMANDE A QU'ON ME LE DONNE EN MAIN PROPRE VU QUE LE FACTEUR OU LA FACTRICE NE LA PAS FAIT ( Sur l avis j ai laisser un message écrit ) Nous payons un accuser de réception plein tarif alors que la prestation n est pas faite du tout Pourrai je avoir une réponse Monsieur DESPREZ DAVID 5 cours colbert 39000 lons le saunier Si le facteur ou factrice repasse avec cette lettre merci de qui dire de monter chez moi PS COMME EXPLIQUER SUR CE MESSAGE JE N EST PAS REFUSER CETTE ACCUSER JUSTE EXPLIQUER QUE J'ETAIT PAS D ACCORS AVEC CETTE MÉTHODE DE TRAVAIL"

"Très bien reçu au bureau de poste a lons , je suis tombé sur une dame très compréhensible et a l'écoute et très agréable."

"Satisfaction complète pour l'accueil et conseil"

"Bon accueil, personnel compétent et aimable au service du client."

"Service parfait"

"Satisfaite des renseignements demandés pour l'achat de mon téléphone."

"Efficace"

"Expérience très professionnel à l'écoute et des accueils juste superbes"

"très bien avec un accueil agréable"

"Au top"

"Parfait bon accueil et très bien servie"

"Intervention compétente et rapide, très satisfaite"

"Remarquable accueil et aide apportée dans la résolution de problème"

"Très bonne prise en charge. Sympathiques et professionnels"

"Opération réalisée pour un envoi avec suivi aucune attente, conseil et accueil au rdv avec le sourire, pour les timbres Barbie commande en ligne et j’ai pu me garer facilement merci !"

"Génial merci à vous une équipe sympathique et dynamique"

"Très bon accueil... personnes professionnelles et charmantes.. très bons conseils ... bonne prise en charge .. parfait"

"Michel G est très à l écoute et de bons conseils"

"merci pour l’accueil"

"Super accueil"

"Équipe accueillante et efficace qui a mis tout en œuvre pour répondre à mes demandes de manière pertinente. Je recommande ce bureau de poste!"

"Les agents de ce bureau de Poste sont très serviables et particulièrement à l'écoute. Merci à eux pour leur disponibilité et leur gentillesse."

"Très bien situé au centre ville. Personnel accueillant."

"Superbe accueil !!!!!"

"Je regrette beaucoup qu'à chaque envoi d'une carte anniversaire, celle ci n'arrive jamais à destination car détournée. J'ai testé une carte sous enveloppe classique et elle est arrivée. Suis écœurée de tous ces détournements dans l'espoir de trouver de l'argent à l'intérieur. Il serait temps de réagir. Merci."

"Personnel accueillant et explications fournies claire"

"J'ai juste une question, ces vrai que vous êtes efficace et le travail n'est pas Facile, mais pourquoi les livreurs ne prenne pas le temps D'APPELER ? Il se peut que la boîte à lettres est petite mais nous sommes quand-même à la maison. Svp appelez avant de déposer un AVIS de passage ou marquez L'HEURE à la quelle le colis sera livré comme ça on est prévenue. merci."

"La plupart des agents ont une attitude correcte, mais il est arrive qu'un agent se comporte de manière très désagréable. Ainsi, un exemple, cet agent qui outrepasse sa position de conseil, instistant malgré mes réponses détaillées et répétées, pour savoir où et quand j'avais acheté un autre produit d'affranchissement (suivi), puis devant mon assurance sur mon droit à acheter des timbres sans tomber dans les détails d'achats précédents, l'agent se braque et s'en va. En revenant plus tard, insiste pour servir seulement les clients d'après sans rien m'expliquer et n'adressant la parole qu'à ces personnes. Ces autres clients derrière moi ont été témoin de son attitude et se sont excusés de l'attitude de l'agent qui les faisait passer comme si je n'étais pas là. Si l'achat de timbres ne pouvait peut-être se faire qu'auprès sa collègue, l'agente n'avait pas à refuser de m'adresser la parole comme si le problème d'attitude venait de moi, alors que je n'ai fait qu'expliquer que je savais ce que je faisais. Cette histoire m'a en plus fait rater l'heure du départ du courrier. Je rappelle aussi qu'une bonne intention de départ peut se transformer en très mauvaise expérience pour le client si les agents n'écoutent nos explications."

"Service déplorable !!!"

"Ne sonne pas ne toque pas, j'ai deux chiens à la maison qui aurais entendu si la poste était passer. Juste Poser un avis de passage sans mettre de réel adresse sur le papier pour galérer à retrouver un colis. Mais comment vous travaillez ?"

"J'ai été cherché un colis pour un proche qui m'a été remis, le personnel possède un bon relationnel."

"Accuei remarQuable et bienveillant qu´on ne trouve pas dans toutes les postes. Bravo"

"Satisfait. La chargée d,accueil était à l,écoute et a pris le temps de m,écouter et de trouver une solution."

"Je suis dégoûtée Aucune information j'avais rdv code de la route à 11h le 17/01/22 Fermer pour cause , ils ont tous le covid"

"Etienne est un gars fantastique, il m'a aidé à ouvrir un compte en banque et m'a vendu une carte de téléphone. Je suis originaire du Jura et habite à l'étranger, et il me manquait des éléments comme un téléphone portable avec numéro français etc. Etienne est allé au delà de son métier car il a en effet permis l'opération en utilisant un mobile d'emprunt et m'a appelé sur WhatsApp le lendemain pour finaliser l'opération, il avait même amené un picot de chez lui afin que je puisse changer la carte sim depuis que les packs ne fournissent pas de picot. C'est très rare de trouver un employé aussi dévoué que Étienne dans une poste ou bien même quelque soit l'endroit. Je lui retourne mes respects les plus chers. Un grand merci."

"Lieu tres propre avec une equipe excelente."

"Bien"

"J'ai passé le code avec La Poste Briand. Arrivé 15 minutes en avance comme demandé, je suis resté à l'entrée sans aucun accueil. Après 10 minutes d'attente (personne ne s'est préoccupé de ma présence), je me manifeste auprès d'une conseillère ; elle me dit simplement de patienter et quelqu'un allait arriver. Je patiente donc pendant 15 minutes supplémentaires : toujours personne pour m'accueillir ni m'accompagner vers la salle d'examen. Je précise qu'à ce moment, l'heure de début d'examen prévue était déjà dépassée. Je commence à manifester quelques signes d'agacement, et c'est là qu'une conseillère m'annonce de loin Ah mais monsieur! Si c'est pour passer le code, il faut annoncer votre présence au guichet de dépôts des colis! d'un air plutôt dédaigneux. Je l'informe donc que je me suis déjà manifesté auprès de sa collègue et que cela fait 25 ans minutes que j'attends en vain. Ce n'est finalement que 10 minutes plus tard (nous en sommes à 35 minutes d'attente au total) que quelqu'un arrive vers moi pour m'ouvrir la salle d'examen et m'installer. En somme, j'ai entamé l'examen dans de très mauvaises conditions dues à l'énervement et à l'agacement de cette longue attente qui se sont ajoutés au stress de l'examen déjà existant. J'avais le sentiment de ne pas avoir été considéré, et même pire : de déranger! Aux jeunes et moins jeunes qui souhaitent passer leur code : évitez La Poste, ou du moins ce bureau de poste. Je déconseille fortement."

"Petit demoiselle simpa qui 5 min après l'ouverture ce fesai déjà agressé prenez un prenez un imodium et ca va allé pour ma part service rapide pro parfait"

"Cette année 2020 est une période très difficile pour tout le monde, il faut savoir être un peu indulgent, pour le respect des autres et de nous même avec toutes les restrictions qui sont imposées. Les gestes barrières sont bien instaurées 👏🏻👏🏻👏🏻c'est déjà le plus important 😚 😚 dans L'immédiat. Effectivement des efforts sont à faire pour un l'accueil plus agréable, tout fonctionne bien dans les deux sens. Soyez vigilant dans votre travail merci bonne continuation, 😉😉😉Mme FEVRE PATRICIA 👍🏻 👍🏻"

"LAMENTABLE, CELA FAIT 2 JOURS QUE J AI EU UN RECIPISSE DANS MA BOITE AU LETTRES, j'ai appelé le 3631 pour signaler qu'ayant le coude fracturé, je n'ai pas le droit de conduire et d'aller chercher le colis, j'ai fait sur informatique pour qu'il me soit livré à domicile et encore RIEN aujourd 'hui"

"Personnel très sympathique"

"Aller à la poste en temps normal signifiait déjà bloquer trois quarts d'heure pour une opération qui nécessite cinq minutes. En ces temps de covid , c'est la catastrophe. Faire la queue en extérieur , sans abri , ce qui est gênant par temps de pluie comme par beau temps ( en période de canicule , il est étonnant qu'il n'y ait pas de malaises ) , ce n'est déjà pas agréable , mais voir des personnes griller la file d'attente sous prétexte qu'elles ont juste une lettre à affranchir et être autorisées à le faire , c'est exaspérant."

"Incompétents qui ne re-livrent jamais le colis malgré les instructions, personnel qui préfère se cacher derrière un écran plutôt que vous prendre en charge pour diminuer le flux de personne en attente et quand ENFIN c'est votre tour, ça prend au minimum 10 minutes ... A quand l'automatisation des retraits colis plutôt que poser 1/2 journée de congé pour avoir son colis. LAMENTABLE"

"Il va falloir revoir vos méthodes d’accueil client, impossible de se faire rembourser 30 centimes coincé dans l’imprimante et de dépanner l’impression d’un pauvre mail a une etudiante en retard pour son train. Pathétique ! Merci au monsieur de la sécurité, la seule personne accueillante qui essaie se trouver une solution"

"Je suis allée chercher un recommandé avec accusé de réception et ils sont très fort, ils m'ont donné une lettre qui ne m'était pas destinée. Après avoir attendu 1/2h il faut que j'y retourne."

"Trop d’attente"

"je suis venue demander un renseignement, la personne aimable ne savait pas trop me renseigner et demande conseil à son collègue masculin, celui-ci répondit si fort que le bureau de poste bondé de monde savait quelle opération que je devais faire et se mit à ricaner derrière son guichet, cette personne ne mérite pas d'être au guichet mais tri. Pas aimable. aucune discrétion........ BRAVO LA POSTE !!!"

"Je suis très dessus d une personne,,, y’a une employée elle prend les gens de haut qui veulent envoyer umpeu d argents pour des mauvaises personnes des voleurs bientôt y vont apler le rede c est grave je suis dégoûté mes cela ne va pas m empêcher de y retourner dans cette poste de manière ont a pas le choix y’a plus de poste 😔😔😔😔😔😔"

"J'ai envoyé une lettre recommandée avec avis de réception à Dinan dans les Côtes-d'Armor le 12 septembre 2018 ma lettre a été livrée à la poste de Vannes République dans le Morbihan, elle est toujours en attente de retrait au guichet( elle peut toujours attendre puisque ce n'est pas la bonne adresse), j'ai contacté Le service réclamation, ils sont même pas capable de contacter la poste de vannes pour renvoyer Le courrier au destinataire, c'est inadmissible et en attendant tout mon dossier est bloqué, en quelques mois, 1 colis perdu, 2 lettres perdues, et Le jour où je me dis j'envoie en recommandé c'est plus sur, la lettre est envoyée dans un autre département. Ne faites plus confiance à la poste, ZÉRO SERVICE, même pas capable de faire votre métier de base quelle honte."

"J'adore y aller on fait tous tout seul"

"Très bons employés"

"Toujours de l attente. Prévoyez minimum 15-20 mn à l intérieur."

"deux envois au Portugal et deux emmerdes, le premier a fait demi-tour car le bon qu'on ma donné à remplir n'était pas le bon, et là une lettre recommandé envoyé le 12/12 qui passe par Roissy, et qui n'est toujours pas arrivée a destination....... nous voilà revenus au temps du courrier transporté par diligence....... whaouuuu quel progrès !"

"Le service n'est la principale préoccupation du personnel et de la direction"