La Poste

"Ce matin,le 12 mars 2024, je suis passée à la poste pour oblitérer du courrier et faire l'achat de timbres. L'hôtesse m'a accueillie par un sourire et servi avec une grande compétence, au point de prendre le temps de regarder si, sur les 36timbres achetés, elle avait des timbres différents . Il est bien agréable d'avoir à notre contact des personnes aussi compétente et très à l'écoute de nous, les clients. Ah, j'oubliais, l'hôtesse est Christine et je la remercie vivement pour son travail et son amabilité. Amitiés. Yolande"

"Une poste au top merci à nelly Christine Sandrine et Fabrice qui rendent plus douces nos corvées quotidiennes grâce à leurs sourire et leurs timbres disney"

"Très bon accueil dans notre poste de Cazéres. Personnel serviable et à l'écoute de nos besoins . Je remercie spécialement Sandrine pour sa gentillesse et son professionnalisme. Claire dans ses explications. Et toujours avec le sourire. Merci à toutes et tous. Ne changez rien. Nous avons besoins de personnes telles que vous."

"Je remercie la dame brune du guichet qui nous a aidés avec beaucoup de gentillesse et de compétences à créer notre identité numérique."

"Colis pa livrais pendan 3 jours alor qu'il y avait quelqun à la maison Et la lettre recommende c'est pareil 3 jour toujours pa livraison avec un avis de passage à chaque fois qui vous dit qu'il repasse demain"

"Bonjour, Je tiens à partager mon expérience assez exceptionnelle, vécue au bureau de poste de Cazères où je me suis rendu en fin d'après-midi pour renseignements sur un abonnement téléphonique La Poste Mobile. J'ai été reçu avec la plus grande amabilité et conquis par le rapport qualité-prix de l'offre. Non seulement j'ai bénéficié d'un petit café pendant la mise en place de l'abonnement mais de plus je tiens à signaler que cette opération a demandé un temps de mise en place qui a largement débordé sur l'heure de fermeture normale de l'agence. Tout ceci avec la plus grande patience... Un grand coup de chapeau au directeur de l'agence, ainsi qu'aux deux personnes qui ont participé à ce travail! C'est une conception de la qualité du service public que je n'espérais plus retrouver aujourd'hui et j'avoue en avoir été très ému. Je ne peux donc que chaleureusement conseiller cette agence pour tous les services qu'elle propose! Bien Cordialement, Marc Battistella Je viens ici confirmer la qualité du service de la poste de Cazères. Je m'y suis à nouveau rendu hier pour un abonnement téléphonique à mettre en place pour ma belle-mère âgée de 89 ans. J'ai été accueilli par Christine qui a pris en charge, avec le sourire, l'intégralité des démarches à effectuer. Quel soulagement d'être accompagné de cette façon! Merci encore Christine pour votre gentillesse, votre patience... Et votre efficacité! Bien Cordialement, Marc Battistella"

"Toujours à l'écoute prévenant, commercial et de bon conseil avec le sourire."

"Rien à dire sur l'accueil au guichet ! 👍 Par contre, je suis désolée mais pour ce qui est de la livraison des colissimo, c'est une catastrophe (7 jours de retard en moyenne pour une livraison prévue en 48h). Quand on voit le prix des envois, c'est vraiment inadmissible et incompréhensible !"

"Très bon conseillé ...compétant..à l écoute..professionnel et des i formations fort judicieuses....en patrimoine...à recommander ...je note son nom Mr Puentedura.."

"Très bonne satisfaction. M Puentedura est très consciencieux"

"Au top! L’équipe est à l’écoute et résous les problèmes rapidement avec une grande efficacité! L’accueil est excellent et le service aussi ! Merci encore pour l’aide que vous m’avez apporté 🙏"

"Je crois qu’il y a un sérieux problème avec les facteurs ici. Plusieurs fois en peu de temps que mes colis indique un jour et un horaire sur le suivi et que le facteur ne passe pas du tout ce jour là ! Assez problématique quand on voit le prix des frais de ports.. résultats pas de cadeau d’anniversaire ! Je commence à croire que le facteur passe un jour sur 2.."

"Très bonne accueil de la petite stagiaire Carla qui nous a bien indiqué les démarche à suivre."

"Nous avons été très bien accueilli par leur petite stagiaire Carla."

"de passage ce matin impossible de savoir ou en est la livraison de mon colis pourtant avec le service plus !! ni moi ni la dame à l'accueil n'a pû me renseigner ! et au prix fort !!!! grr"

"Très bien reçu avec compétence et gentillesse merci à Stella et à toute l équipe de cazeres sur garonne"

"Merci très bon accueil à chaque fois"

"Très bien accueillie par Carla...merci pour le service"

"Un accueil génial"

"Equipe très compétente et accueillante. Merci"

"Très très satisfaite de la poste à Cazeres, equipe professionnelle vraiment à l'écoute, compétents et de très bons conseils Des conseillers au TOP MERCI A EUX Je recommande +++"

"Accueil agréable et très professionnel"

"Un service client de qualité ! Je suis venu deux fois, pressé, pour des services liés à mon compte. A chaque fois Nadine a traitée mes demandes rapidement avec beaucoup de professionnalisme et de bons conseils. Un plus également pour le directeur toujours aussi accueillant et sympathique."

"Sens de l'accueil, du service, de l'écoute, et professionnalisme ne manquent jamais. L'équipe, investie, apporte la touche d'Humanité indispensable dans ce monde où tout est virtuel. Ne manqueraient peut-être qu'une ou deux chaises pour que les mamies puissent patienter confortablement!"

"Personne efficace, professionnelle, et aimable."

"Très Bon accueil , ils ont pris le temps de nous accompagner à réaliser des papiers numeriques"

"L'équipe est formidable, souriante, serviable."

"Depuis 18ans passé, compte courant et téléphone mobile. Satisfaite."

"Excellent service merci"

"Personnel très agréable et serviable. Efficacité au RDV"

"Super accueil et une explication détaillée !"

"Service au top ! Réactif et à l'écoute."

"RAS"

"tres bonne accueil, jeune femme très professionnelle"

"Concernant le lieu, accueil agréable et souriant de la part du personnel. Rien à redire. Concernant la livraison de colis : Ce n'est pas la première fois que je reçois un avis de passage dans ma boîte au lettres alors que je suis bien à mon domicile, et ce partout où j'ai pu habiter jusqu'ici. Je ne suis pas la seule. Mais vous allez comprendre pourquoi je n'enlève qu'une seule étoile avec la petite histoire qui va suivre : Le 18 octobre, je reçois un avis de passage lors de la première livraison de mon colis, alors que je suis chez moi une fois encore. Je fais une demande de relivraison pour le 20 octobre, en reprécisant le code interphone de mon appartement, relivraison qui m'est bien confirmée dans le suivi et par mail. Surprise, le lendemain, 19 octobre, je reçois par mail, et constate sur mon suivi, que mon colis m'attend à la poste. Je décide d'attendre le lendemain pour m'assurer que ce n'est pas une erreur. Le 20 octobre, j'appelle le service client qui me dit que la relivraison ne sera pas possible puisque le colis est déjà dans le point retrait, et qu'il faut que je m'attende à ce que ma demande soit refusée. Bon... L'histoire se termine bien, puisque le lendemain, soit le 21 octobre, le facteur vient livrer mon colis, m'explique gêné qu'ils n'avaient pas eu l'information de ma demande de relivraison, et s'excuse de ne pas avoir vérifié mes informations (interphone, numéro de téléphone) comme il a l'habitude de le faire. Pour résumer, personnel réactif, et qui sait reconnaître ses erreurs (c'est humain après tout). 😉"

"Services à revoir, distribution de courrier en milieu voir fin de journée sur Monda et aucune distribution les mercredis y compris pour les colis et recommandés ! Une honte... Faut pas s'étonner que vous perdez des clients, le service est zéro et d'autres entreprises sont beaucoup plus sérieuses et respectueuses sur les délais"

"Mardi 4 mai je suis allée au service publicité de la poste car la distribution de la pub n'est pas faite en temps voulu et lorsque l'on reçoit les prospectus c'est trop tard...!!! J'ai été très mal reçu et vu mon insistance la préposé a accepté de mauvaise grâce à satisfaire à ma demande... Des ricanements dans mon dos ont accompagné ma sortie... J'ai compris pourquoi en arrivant chez moi çacarprpprospectus"

"Personnel incompétent. Veuillez m'excuser d'être aussi cash mais c'est une vérité. 1h dans leur poste pour, au final, repartir avec mes 3 colis..... A 2 pour essayer de trouver une solution mais je voyais bien que je les em*** plus qu'autre chose... Je suis allée à Muret et tout s'est bien passé chez eux. Dommage...."

"Je fréquente cette poste depuis octobre 2020 et, moi qui suis exigeante, j'ai trouvé le personnel compétent, à l'écoute, agréable ..pourvu que ça dure! .."

"personnels pas toujours disponible et le sourire doit être à la tête du client malgré le nombre et qu'on puisse entrer dedans 1 personne à la fois . le responsable ennuyeux et pénible toujours à l'affût de vous proposer de passer par internet pour envoyé les colis il se demande pas si tout le monde a Internet et une imprimante en somme on fait leur boulot . s'est plus comme avant maintenant s'est le profil point barre. bientôt sa sera tout informatisé sans personnels et débrouille toi. ! !"

"Bonjour Personnels très compétents et à l ecoute du client Vraiment très agréable d avoir à faire à des personnes qui sont vraiment humaines ,encore merci pour votre accueil et surtout ne changer rien PS: Exactement le même constat pour le service distribution qui est à côté de la poste"

"En cette periode de confinement cette poste atteint encore une fois des sommets abyssales de nullité ! Fermé tous les AM ! Attente interminable pour un recommandé ! Politesse et accueil inexistant"

"Personnel qualifié avenant souriant toujours la pour vous aider vous renseigner à l'écoute disponible polis ponctuelle donnant de sa personne nesite pas à vous conseiller et vous aider bravo à toute l'équipe en plus ses pas facile avec les incivilités qu'il rencontres o quotidien"

"Accueil déplorable ce matin en période particulière de confinement.. visiblement on dérange ! Je précise que je viens totalement par obligation pour faire partir un courrier médical sur demande du CHU de Rangueil , normalement le courrier doit partir aujourd'hui puisque je me présente dans les 3 matinées réglementaires et a 9h30 ..et on me dit que non il ne partira que Mercredi prochain ! D'autre part on est reçu dehors, avec devant soi un Mr resemblant a quelqu'un de la sécurité..ou personnel de la poste faisant office de...quel accueil ! On sent la trouille..pourvu qu'on ne les contamine pas! Pourtant masque, distance de sécurité..etc..je suis choquée par ce manque d'humanité, de bienveillance, et de solidarité...que pourtant on retrouve chez les caissières par ex qui sont tte la journée face au public! J'espère que cet accueil déplorable de la poste de Cazeres n'est pas représentatif des services de la poste en général !"

"Très agréablement surprise par l'accueil et la disponibilité du personnel."

"Mal accueil pas une dame au guichet"

"Qualité de service très inégale. Le tout est de tomber sur le bon employé. Si vous souhaitez qu'un colis ou qu'un courrier parte le jour même je vous recommande d'y aller bien avant 15h. En début de mois l'attente peut-être très longue il faut savoir prendre son mal en patience. L'automatisation de tous les services peut poser des problèmes aux personnes handicapées. parfois on peut avoir affaire à des employés sympa qui peut vous aider."

"Bon accueil, et service qui se modernise"

"Service pitoyable. L’accueil est majoritairement très limite, parfois fortement désagréable côté banque ( que j'ai d'ailleurs quitté : impossible d'avoir rendez vous ( ou 3 semaines plus tard ! ), impossible de retirer de l'argent avec la pièce d'identité ( ma nouvelle banque le fait... ), toute démarche est très compliqué ( il faut a chaque fois écrire en recommandé à gauche à droite... ) Côté poste..... une semaine pour envoyé une lettre en recommandé.... dans la même ville ! Merci la poste de m'avoir fait perdre 200 euros!"

"ouverture 9h 12h et 14h 17h , Super la poste , pile poil quand les 99,98 % des gens travail , messieur dames fonctionnaire de la poste vos 6 h de travail ne peuvent til pas etre avancé le matin a 8 h 11h et 15h 18h ?? hormis cela , j admet que la poste de cazeres est tres sympa , accueil et prise en charge ."

"Personnel sympa et efficace"

"Peu avenant, ne respecte pas les heures d'ouverture."

"Pas toujours facile de trouver une place mais avec un peu de patiente on y arrive. Toutes les personnes sont sympathiques et serviables. 👍"

"personnel gentil, , beaucoup de pb de vols, colis ouvert, disparus, mais le pb viens du centre de tri de muret. sinon facteurs tres gentils, leur site est a revoir incompréhensible pour les pro et la préposé aux professionels a cazeres ne sert pas a grand chose je n'ai jamais pu me servir du service pro apres avoir fourni tout mes papiers elle ma inscrit sur le mauvais truc je n'envoie pas de colis cartons, que des plis suivis donc inutilisable pour moi. et elle n'a jamais voulu m'expliquer le fonctionnement ou reconnaitre l'erreur, grosse perte de temp donc. voila je voulais le signaler. sinon les horaires sont a revoir...."

"Moins bien que chez Mac-Do ! Faut se garer pour poster une lettre ! Mais là les employés n'y sont pour rien, c'est souvent comme ça !"

"Depuis quelques semaines, je trouve que l'on est un peu mieux traité mais globalement c'est toujours compliqué d'être reçu par des agents sympathiques et souriants. Si vous êtes inconnus du personnel alors pas de petits mots gentils pour vous.... Si vous avez un problème, vous devez téléphoner ou faire un courrier donc vous adressez ailleurs... A se demander à quoi sert le personnel et le chef de poste. De plus, malgré les récents aménagements et travaux, il y a toujours une longue attente même s'il n'y a que 2 ou 3 personnes devant vous. Vous allez devoir patienter... Le service est trop lent. Alors que dans des bureaux de postes plus grands, il y a souvent beaucoup plus de monde, vous y attendrez certainement moins longtemps que dans ce petit bureau de poste. Enfin le stationnement peut parfois être compliquer si vous y allez aux heures de pointe. Mais globalement, le stationnement est simple. Quant à l'accessibilité en fauteuil, c'est tout juste, la porte est lourde et difficile à ouvrir en fauteuil. Mon conseil : si c'est possible, aller dans un autre bureau de poste pour vos opérations financières. Bref étant local guide, je vous déconseille ce lieu sauf pour vos petits courriers non urgents (qui peuvent être mis dans la boîte aux lettres extérieure). Un distributeur de billets est à votre disposition à l'extérieur, propre et sécure mais parfois vide le we."