La Poste

"Il y avait longtemps que je n’étais pas allée à la Poste à Genlis ( trop de temps d’attente, accueil froid, etc…). J’y suis allée ce matin et quelle surprise ! Dès l’arrivée, j’ai été accueillie par un « Bonjour «  accompagné d’un sourire et la dame est venue pour prendre en charge mes colis ! Quel changement par rapport à avant !!! Bravo et continuez dans cette voie, vos clients apprécient !"

"Accueil toujours sympathique par des personnes compétentes et efficaces, que ce soit pour des envois ou des réceptions. Lieu facile d'accès, parking bien pratique"

"Accueil exceptionnel, aide malgré des machines envoi hors service. Pourriez vous fournir à ces charmantes dames une tablette afin qu'elles ne s'usent pas les yeux sur un micro portable, un peu de bon sens serait judicieux. Merci à vous mesdames pour votre sourire. J'espère que ma requête sera lue par vos responsables."

"Personne pour répondre à une question, les plates formes ne transmetent pas les demandes, très dessus"

"Maintenant la poste de genlis prends les lettres vertes au guichet plus besoin de sortir pour envoyer nos lettres ! Il était temps!! Merci pour ce nouveau service"

"Excellent accueil sur le fil ce midi pour l'achat d'un timbre alors que le bureau de poste était en train de fermer. Super sympa. Merci à eux"

"Incompétent, le facteur a mon colis depuis mercredi, n’a jamais sonné et le samedi. Je reçois enfin un mail pour me dire que mon colis est disponible en bureau de Genlis, qui est bien sur fermé jusqu’au jeudi prochain. C’est la dernière fois que je passe par la poste…."

"Avis de passage sans sonner ! Je sais vous allez répondre que ce n'est pas vous qui vous occupez de ça. Mais on est responsable de ses sous-traitants !!!"

"Dommage d être obligé de mettre une étoile. Une honte et ce n est pas la 1er fois. Présent au domicile pour le colis. Le livreur n a pas sonné et a simplement déposé un avis de passage."

"Je découvre un avis de passage pour un colis m étant destiné mais qui n à pas pu être livré car il semblerait que j étais absent alors que je suis chez moi et que la poste de genlis ne prend meme pas la peine de sonner, et ce n est pas la première fois. On voit que les Livreurs de l'a poste veulent finir tôt leur journée de travail au détriment des clients"

"Attention ! Les horaires indiqués sur Google et sur le site de la poste.fr ne sont pas respectés ! Fermeture à 17h15 au lieu de 17h30. Je l'ai signalé à la dame de l'accueil, qui bornée et très désagréable, n'a rien voulu entendre !! Cette personne m'a prise de haut alors qu'elle était en tort. Elle peut se rassurer: je ne remettrai plus les pieds là-bas. Ce n'est pas du tout l'esprit d'un service public de proximité."

"Encore un colis perdu. Encore un colis qui est quelque part, c'est sûr, mais on ne sait pas où on l'a rangé. Encore un colis qui est peut-être resté dans une des camionnettes d'un postier. Encore un échange cordial que l'on essaye d'avoir avec le bureau de poste, où c'est même le directeur du bureau de poste qui vient vous parler, mais qui souhaite écourter la conversation et qui vous coupe la parole parce qu'il en a marre, marre d'entendre vos recommandations. C'est exécrable, c'est même incompréhensible de ne pas se remettre en question, et de se cacher derrière des excuses de vous savez monsieur, on gère des millions de colis par an, il y a de la perte. On ne parle pas de mon colis, on parle de l'organisation de la poste, et du fait que parfois il faudrait juste se remettre en question, et repenser les choses, pour que les clients puissent obtenir le service qu'ils payent. De plus en plus cher chaque année d'ailleurs, pour un service dont la qualité s'effondre d'année en année. Et à un moment donné, quand on propose de la téléphonie mobile, de l'Internet, du service à la personne, on est à la limite aujourd'hui de proposer de l'épicerie, on fait passer le code de la route ! Mais on n'est pas capable d'avoir le service principal - le service postal - qui fonctionne correctement, très sincèrement, je ne comprends pas dans quelle direction La Poste veut aller, et quel services clairs est fonctionnels elle veut proposer."

"Agréablement surprise par le bon accueil.....la sympathie de la postière. On dit souvent que le service de la poste est morose et impersonnel ...cette agréable personne en était tous le contraire....merci a elle"

"Accueil désagréable ce jour. N’est pas à l’écoute des personnes pouvant être en difficultés. Parle d’un ton hautain. Ça ne donne pas envie de revenir. Certaines compétences sont à revoir pour cette personne."

"Trop fière de ma poste La poste de Genlis est la meilleure et ce, depuis octobre 2023. Ils sont maintenant attentionnés, à l'écoute même à la dernière minute. On s'y sent en famille. Bravo au Directeur."

"Super accueil.Merci.Conseil,aide et service parfait.Une dame très agréable."

"D’habitude tout ce passe bien, mais cette fois-ci c’est de l’abus ! La dame à l’accueil est pas sympathique, de plus elle prend les gens de haut. Faudrait peut être revoir la façon de dire et façon de faire ! 👍🏼 Ça ne passera pas avec tous le monde."

"Bon accueil rapide j ai créé une identité numérique sa sais fait en 5 minutes. Je remercie la poste et sont personnelles"

"Je tiens à remercier pour l accueil et le professionnalisme de la poste de genlis qui mon retrouvé la trace de mon colis dont j avais perdu le récépissé. Merci"

"Personnel très agréable. Toujours présent à vous rendre service."

"Excellent accueil de Mme Serber qui est de plus très professionnelle. Merci"

"C est toujours avec le même professionnalisme que e suis accueillie par le personnel de l agence postale de GENLIS ,c est un moment agréable gentillesse et serviabilité sont à souligner Bravo"

"Merci beaucoup à la seconde dame qui m’a reçu et qui a bien voulu prendre mon courrier. Au premier guichet on m’a dit de ressortir pour déposer mon courrier alors que j’avais un gros colis à déposer .."

"Conseilliere , au top ! (Madame SERBER). La reprise après mon ancien conseiller, parti en retraite, n’était pas simple, elle a relevé le défi. Son sourire, sa bonne humeur constante, et surtout son professionnalisme sont des valeurs que j’ai beaucoup apprécié. Elle s’est expliquer avec des mots simples, le langage « banquier » qui, souvent n’est qu’un charabia pour moi. Mme SERBER cherche toujours des solutions, et les bons produits que la banque postale peut offrir afin de répondre à mes besoins, tout en étant respectueuse de mes convictions et adapté à mon budget. Je recommande totalement la banque postale de St Jean De Losne."

"Personnel charmant, à l'écoute, très agréable. Je recommande ce bureau de poste !"

"Je suis toujours très bien accueilli .ce matin j'ai eu un soucis de colis lié à une mauvaise lecture du code barre et la dame a vraiment pris le temps de m'aider afin de m'éviter un aller retour .je tiens à le signaler car c'est rare de nos jours .j'en profite aussi pour vous dire que le facteur de mon village est lui aussi hyper agréable et serviable j'espère ne pas le changer . cordialement"

"Très bon accueil et investissement de la personne à l'accueil, pour régler mon problème. Je recommande ce bureau de poste"

"J’ai déposé à tart le haut un courrier le mercredi 12 juillet et mon destinataire a chalon sur Saône n’a toujours rien reçu Qu’en est-il ?"

"Très bon accueil, pour des opérations nécessitant un accompagnement et des conseils. Malgré une forte affluence, le personnel est resté très disponible."

"Relais chronopost non indiqué sur maps, avec des horaires d'ouverture totalement différentes du bureau de poste en lui même, personnel désagréable, lent pour traiter les demande (file d'attente de 10 personnes). La déchéance du service publique dans toute sa splendeur !"

"Je déconseille fortement cette agence. La responsable à un comportement inadmissible vis à vis des clients. Agressive et insolente. Du jamais vue pour une Banque et en plus totalement incompétente. Ne cherche pas à renseigner les clients et leurs claque la porte au nez... À fuir"

"Accueils totalement déplorables... J'ai dû me déplacer deux fois (avec des enfants en bas âges) pour récupérer un recommandé adressé à mon mari et moi même car la personne à l'accueil n'a même pas pris la peine de regarder les noms sur le courrier en question. De plus le monsieur dans les bureaux n'a même pas pris la peine de répondre à mon fils de 5 ans qui lui a dit bonjour Monsieur lorsque nous attendions que quelqu'un nous accueille. Il a levé les yeux vers nous et ne nous a pas adressé la parole... Qu'on soit à l'accueil ou non répondre bonjour à un enfant est le minimum..."

"pourquoi la factrice n'a pas voulu me vendre un seul timbre ? elle m'a dit qu'il fallait acheter un carnet entier ? a t'elle le droit ?"

"Je suis allée retirer mon colis ce matin et le centre de tri était fermé. Les dames ont gentiment accepté d'aller le récupérer pour que ma fille puisse avoir son cadeau d'anniversaire pour demain. Merci encore à elle 🙏"

"Très bon accueil. Très satisfaite du service rendu comme d'habitude avec la poste de genlis !"

"Le 25/12, un stagiaire tenait seul le guichet et ne connaissait rien à son boulot. Incompétent complet qui m a proposé un collissimo enveloppe sans m expliquer quand je lui fais remarquer que le destinataire aurait eut la possibilité du retour dans le même emballage, il n a su que rétorquer, pas grave. Pour couronner le tout, une collègue sortie du bureau l a soutenu , pour elle il avait raison. On s en fout"

"Accueil lamentable Je suis allée deposer une lettre recommandée mardi 21 août je ma suis presentée au guichet j'ai salué la guichetière et j'attends toujours son bonjour ! Elle a fait son travail comme robot des personnes comme ça ne devraient pas se trouver à l accueil."

"Un grand merci à Sophie ROSAIN, pour son accueil et professionnalisme et réactivité, pour répondre à ma demande concernant des prélèvements dont je n'arrivais pas à les retrouver sur mon compte de la banque postale.."

"Depuis le temps que je suis client à la poste de Genlis je n’ai jamais été déçu pour les services rendus par l’ensemble de l’équipe Genlisienne . Merci a vous tous."

"Facteurs aimables et courtois, les personnes se plaignant qu’ils ne frappent pas ont un sommeil trop profond ou la télé allumée et a fond."

"Gérant incompétent, ne recherche aucune solution au problème. 3 colis perdu en 1 an, aucune recherche effectuée. Frais de douane impossible à payer en ligne alors qu’un service est normalement proposé pour réduire les frais de gestion, une honte quand on voit le montant que la poste se met en poche pour ne rien faire! Qui plus est, aucun avis de passage laissé le jour de la livraison du colis, sachant que les frais de gestion sont réduits uniquement pour un délai de 24h avec le paiement en ligne, bien pensé pour payer le prix fort à la poste! Une application et un site est proposée, mais ils ne servent à rien, aucun suivi n’est effectué pour Genlis. Il va vraiment falloir changer de méthode"

"J'ai mis 1 étoile mais c'est trop plusieurs fois que je reçois un recommandé mais le facteur ne frappe pas alors que je suis chez moi la poste devient une honte changer de métier svp si vous n'êtes pas capable de le faire"

"Ne livre pas les colis en temps et en heure oubli à plusieurs reprise juste inadmissible et en plus de cela IMPOSSIBLE de les joindre avec une plateforme comme celle ci il est inutile de payé une livraison rapide car les délais ne serons pas respecter ."

"Nous sommes présents pour réception d'un colis, aucune personne frappe à a la porte. Dans la boîte à lettre le récépissé nous indique que personne n'était présent. J'imagine pas à Noël!! Si j'ai le choix dans mes futurs commande j'éviterai au max"

"Je commande un appareil photo numérique d'une valeur de 1100€ chez un spécialiste à Metz. Livraison attendue en colissimo dans ma boite au lettre sans signature. Le colis fini sa course dans la boite au lettre d'un voisin. Je ne recommande plus la poste. C'est devenu caduque."

"Service catastrophique. Les facteurs ne prennent plus le temps de sonner pour les livraisons de colis, les numéros de téléphone sont injoignables. Misérable."

"Il est impossible de joindre ces bureaux qui étaient des relais de proximité bien pratiques par le passé, ce malgré le fait qu'ils me délivrent régulièrement des courriers qui ne me sont pas destinés."

"Bonjour je n ai rien contre la poste en général mais quand elle recrute des postiers elle devrait s assurer de leurs compétences car il y en a beaucoup qui ne veulent pas travaillé . je suis sur la commune de thorey en plaine la factrice ne prend pas la peine de sortir ses fesses de la voiture pour sonner au portail pour un recommandé . elle rédige son bordereau quand on l aperçois on vient à sa rencontre mais elle ne veut pas nous donner le recommander car elle a déjà écrit sur la souche de son carnet elle dit je repasse demain le jour suivant pas de facteur sans doute qu elle avait besoin de finir plus tôt son travail ce samedi ou que ça faisait un trop grand détour pour elle. Il y a toujours quelqu'un à la maison elle n à pas d excuses. Je vais devoir aller chercher mon recommandé à genlis et comme je ne peux pas me déplacer je suis pas près de l avoir bravo la poste. Avis à la poste si vous chercher à remplacer cette factrice contre quelqu un de plus compétent je serais ravis de vous envoyer plein de jeunes chômeurs qui cherche du travail Cordialement Nathalie"

"Aucun moyen de contact de proximité par téléphone du bureau de poste. La poste est une entreprise qui est devenue complètement nulle pour les usagers, et ses prestations ne cessent d'augmenter au niveau des prix. On est pris pour des cochons de payeurs et des vaches à lait pour des services de proximités et autres calamiteux."

"Des incompétents ouverts quand personne ne peut s'y rendre et incapables de comprendre qu'un colis destiné à un couple peut être récupéré par chaque personne du couple. Il faut en venir à prendre des congés pour récupérer ce qu'ils nous apportent à des heures improbables. On écrit ce genre de commentaires quand on se déplace pour rien car on tombe sur une dinde de l'accueil trop obtuse pour nous remettre ce qui nous appartient."