La Poste

"Moi j’aurais aimer savoir pourquoi quand on se fait livrer chez nous le postier klaxonne au lieu de venir toquer ? J’ai rater ma livraison je dois attendre jusqu’à lundi la"

"Comment peut-on expliquer qu'en travaillant pour la même entité, les personnes aussi bien à l'accueil que les conseillers de clientèle ont des propos totalement différents sur le même sujet ?? Très déçue par cela..."

"Avant notre déplacement (mardi 26 décembre), nous regardons sur internet pour avoir confirmation des heures d'ouverture. Cela indique que la poste est ouverte. Arrivés et garés, on aperçoit des personnes qui attendent devant la porte fermée ... une affichette à l'extérieur mal formulée qu'il faut bien lire jusqu'à la fin indique : votre bureau de poste Etrépagny est ouvert exceptionnellement : mardi 26/12 mercredi 27/12 jeudi 28/12 vendredi 29/12 ... l'après midi uniquement. Donc la consultation sur internet indiquant que la poste est ouverte vous conduit à faire xxx kilomètres pour trouver la poste fermée en définitive. Aucune mise à jour des informations n'est lisible sur internet. La poste propose souvent des services étranges (cf les pubs) que personne ne sollicite et oublie d'assurer sa fonction d'accueil client en bureau de poste (c'est la base déjà !) et la distribution correcte et sans erreur du courrier et des colis (ça aussi c'est la base mais que d'erreurs non rattrapables et très dommageables pour les usagers !... comme des colis qui sont laissés par la factrice par étourderie dans une autre boîte aux lettres que la vôtre, erreur avouée par la factrice mais non réparable puisque la personne qui a eu votre colis va forcément prétendre qu'elle ne l'a pas eu). Il n'y a quasiment plus de courrier à distribuer dans les boîtes aux lettres (nous ne recevons plus rien en courrier important par la poste, car tout est reçu par internet et consultable sur nos divers comptes qu'il s'agisse d'EDF, Veolia, les banques ...). En dehors de la pub qui fait exploser nos boîtes aux lettres, le courrier se raréfie car de nouveaux modes d'envoi prennent le relais. La poste ne sait plus faire son travail et ne sait pas se mettre au goût du jour. C'est bien triste ..."

"Fort longtemps que je ne vais plus à la poste d Étrépagny et aujourd hui j y mets les pieds.ouverture plutôt 14 h 31 que 30, vu que le matin ce n est pas ouvert un monde fou.une guichetière pas trop désagréable, par contre d une extrême lenteur🤣cette dame ne risque pas de faire un burn out🤣🤣 En bref c est une catastrophe.Ah oui aussi carte bleue qu on ne peux plus retirer de la fente, mais la guichetière s en fout comme de sa première chemises 🤣🤣🤣🤣"

"Personnel sympathique et souriant et aidant. On aimerait le même accueil dans d'autres bureaux."

"Très bon accueil une 5eme etoile aurait été mérité si l'informatique fonctionnait correctement !"

"Je remercie l’accueil et le service que je reçois à chaque fois à la Poste d’Etrepagny , 5 étoiles c’est bien mérité."

"Titre : Une expérience épouvantable - La Poste, à éviter à tout prix! Je me sens obligé de partager mon expérience désastreuse avec La Poste. Aujourd'hui, c'est la dernière fois que j'ai commis l'erreur de choisir La Poste pour le dépôt de mes retours de colis, un choix que j'aurais dû éviter étant donné l'horrible expérience que j'ai eu. Pour commencer, l'employé derrière le guichet semblait nonchalant et indifférent à la tâche à accomplir. Il ne semblait pas pressé de servir les clients et son rythme lent a entraîné une longue file d'attente et des retards inexcusables. J'ai dû attendre un temps indéfini, ressentant une frustration grandissante à chaque minute passée. En moyenne, chaque client devant moi a dû attendre plus de 10 minutes pour être servi, ce qui est inacceptable pour un service qui prétend être professionnel et efficace. De plus, les horaires d'ouverture du bureau de La Poste sont un véritable cauchemar pour les personnes qui travaillent. La restriction des heures d'ouverture au moment où la majorité des gens sont au travail est extrêmement gênante et ne fait que dissuader les gens d'utiliser leurs services. Il est regrettable que La Poste, une institution qui devrait représenter la fiabilité et l'efficacité, ait fait preuve d'une telle incompétence. Il est clair que le service à la clientèle et la satisfaction du client ne sont pas une priorité pour eux. Au final, je ne peux que déconseiller à quiconque d'utiliser La Poste pour quelque service que ce soit, jusqu'à ce qu'ils révisent sérieusement leur approche du service à la clientèle et qu'ils s'engagent à fournir un service plus rapide et plus efficace. La poste est un monument représentatif de la culture française. C'est le XIX siècle."

"Toujours beaucoup d attente manque de personnel"

"Passée hier au bureau de poste, le lieu est tout neuf et tres agreable. Merci pour votre accueil et votre amabilité"

"Très très lent, il y a bcp des gens sans emploi qui feront mieux le travail que la personne qui est au guichet. 30min d’attente…"

"Accueil aimable et courtois de la personne qui était au guichet La personne a répondu à mes demandes."

"Très bon accueil le matin. très bon accueil le matin."

"Organisation très lamentable, une vingtaine de clients qui attentent leurs tours , une seul personne aux guichets, peu polis . Faut revoir tout ça au plus vite ce n’est pas la première fois que je constate ce genre de problème dans cet établissement."

"Les gens sont très aimables et serviables un grand merci"

"Execeletne relation clientel, de conseil. Rare l ecoute et la comprehension reel des probleme poser. Aucune influence sur les outils les offres et la gestion du compte ne banque standart, toutes decisions est prise de maniere collegial et reflechi"

"Une seule employée au guichet un vendredi après-midi, aucune indication pour personnes prioritaires. Total, une quinzaine de personnes en attente et une employée qui fait ce qu elle peut.....vous comprendrez pourquoi je me passe autant que faire ce peu de vos services....ils faudrait penser à évoluer au niveau de l accueil clientèle !!!! Aucune envie de revenir, pourtant si je viens 3 fois par an, c est le maximum...mais toujours les mêmes problèmes !"

"Pas de numero pour pour joindre cette agence C'est minable"

"Acceuil correct, lieu convivial ou on peut échanger et s'amuser dans la file d'attente. La patience et le sourire est de rigueur !"

"Super service"

"Délai d'attente interminable ! Sans parler des employé(e)s extrêmement désagréables. Je conseillerais à votre personnel présent'' derrière le guichet, d'effectuer des stages pour améliorer l'accueil du public."

"Personne désagréable en permanence. Faisant du zèle concernant le contrôle d'identité"

"Mercredi 8 septembre 11h, heure à laquelle je devais récupérer une lettre suivie. 30 mn d'attente, un seul guichet d'ouvert en ce jour de marché. La guichetière scrute ma carte d'identité en disant que cela ne me ressemble pas c'est bien vous sur cette carte?. Ensuite, elle me dit que ma lettre n'était sensée être disponible que l'après-midi malgré l'heure indiqué sur mon avis de passage.... Que dire de plus... Sans compter l'amabilité et l'empathie."

"Déplorable ! Hors mi le fait que je n'ai pas pu livrer mon colis car je cite nous sommes occupé au revoir. Le vendeur propose allègrement ce qui s'apparente à être du cannabis dans un petit pochon... Le doute profitera à l'accusé disant que c'était de la CBD."

"Je dépose un courrier recommandé le 14 janvier je fais un suivi ce jour le 24 janvier le courrier est toujours sur place aucun mouvement. Honteux incompréhensible imcomptent"

"Définition de l’incompétence ! Employés qui ne cherchent pas plus loin que le bout de leur nez c’est chouette! Elles ne connaissent même pas leur métier, tu fais une procuration permanente en ligne, tu viens chercher un colis en bureau de poste avec la procuration active, tu montres TA carte d’identité, mais on te refuse la délivrance du colis car tu n’a pas la carte de la personne destinataire du colis???? Mdr d’accord c’est le principe d’une procuration permanente c’est écrit noir sur blanc sur votre site laposte.fr il faut simplement montrer la carte du mandataire mais on te refuse quand même le colis! Bien joué les incompétentes ! ;) pire Poste de France"

"Une horreur, l'attente est extrêmement long, le personnel pas aimable on a l'impression de les déranger. A fuir."

"Lieu où l'amabilité et l'accueil est une option.... Pas le choix pourtant d'y aller quand le facteur/factrice ne sait pas sonner à la porte pour un colis .... Bref, un Bonjour, Merci, et être agréable et aimable n'a jamais tuer personne !"

"Bon, on va rester droit et courtois mais essayer de ne pas mettre les pieds dans cet établissement qui est, je crois, un service de poste. Le temps d'attente est extrêmement long mais bon, disons que ce n'est pas de leurs fautes.. Les colis en retard, les appelles inexistants, les horaires jamais respecter, les responsable guichet désagréables et manque clairement de savoir vivre. La seule chose que je peux dire, c'est que je vois cet poste fermée, j'ai une impression d'avoir un service de poste fermer et inexistants. Fuyez cet endroit a tout prix et sélectionner un mode d'envoi autre que la poste. 0 étoiles serait vraiment mérité."

"Si je ne pouvais ne pas en mettre d'etoiles je l'aurai fait !!! Mais je la laisse pour une factrice de colis qui ELLE les livre réellement et qui est d'une extrême gentillesse et qui fait preuve de professionnalisme et une au guichet qui est toujours serviable . Pour le reste c'est une honte de ne jamais être livrer même lorsque l'on est chez soi et malgré le numéro qu'il faut appeler pour se plaindre rien ne change et les horaires.. ...ils sont pas fatigués de leur journée...ou est le service public...."

"C. 'Est une honte ! Même pas un jour plein les gens qui travaillent vont apprécier à coup sûr .Et c'est comme ca que la poste veut garder ces clients ? Nous allons voir ailleurs chez Sodexo ou autres il y à matière à avoir une meilleure déserte et services. Franchement déçu de mon ancienne boîte. ."

"Ferme à 15h30...comme toujours les horaires Ne sont pas respectés. Et quand celle ci est ouverte, les guichetiers papotent À fuir."

"souvent fermer aux heures dite ouverte pour je ne sais quel raison , c 'est pénible !"

"distributeur trop souvent en panne et quelques fois en même temps en panne aussi au guichet 14/02/2020 par exemple !"

"Une catastrophe ce bureau de poste , les colis font à 75% l'objet d'un avis, même si il y a du monde á la maison , même si le colis est un chronopost et qu'il rentre dans la boite aux lettres normalisée. Malgré des réclamation déposées rien ne change. Si leur boulot ne leur plait qu'ils laissent leur place á des gens en recherche d'emploi."

"Une catastrophe ! Pas de personnels puis je ne parle pas de l'amabilité et le temps d'attente !"

"La poste d’etrepagny, est a l’image d’une poste de village, désuète !! J’habite à Gamaches, le postier ou la postière ne prend même pas la peine de sonner et me mets toujours « absente » ou « ne réponds pas » (pour ne pas répondre faudrait deja que la personne sonne chez moi) .. Bref.. Il ne faut pas s’étonner de la mauvaise image de La Poste, quand le service n’est pas à la hauteur. Livrer et servir n’est rien de compliqué alors s’il vous plais faite le correctement, ou changer de métier !! Merci 🙏 Pensee un peu au gens qu’ils ne peuvent pas se déplacer dans un bureau de poste !!"

"Vous demande les rappeler mais ne décroche jamais"

"Passe sans avis de passage,ne trouve pas vos colis....pour le courrier c'est passable mais pour les colis fuyez choisissez des points retrait ça ira plus vite"