La Poste

"Le 08 août, a mis un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que j'étais présente et que ma porte d'entrée était grande ouverte. A noté sur l'avis de passage un chien ? Non ! Un dinosaure ? Non plus.... J'ai entendu dire que la poste de Bouzonville allait fermer, ça ne sera pas une grosse perte. Bougez avec la poste mdr, oui c'est le client qui bouge, pas les employés. 1 étoile, car on ne peux pas en mettre zéro. J'ajoute que pour les envois en colissimo, fuyez la poste. Des retards de livraison, des pertes de colis, des colis bourrés dans la boîte aux lettres au point que l'on arrive même plus les sortir... Choisissez Mondial relay, délais de livraison respectés , les colis ne sont jamais perdus, jamais mis dans la boîte aux lettres et nettement moins cher. Un service de qualité, livreurs toujours polis et souriants. Réponse à M le Directeur Je suis très étonnée de votre réponse, car c'est bien notre facteur habituel qui a mis un avis de passage pour un recommandé et non un autre service comme vous le dites"

"Ça fait 15 jours que nous essayons de récupérer un colis, transféré à la poste de Bouzonville suite à une fermeture hebdomadaire de notre bureau de poste local. Mercredi 8 octobre 2025 : poste de Bouzonville fermée exceptionnellement (avec un mot sur la porte, passe encore, ça arrive...). Samedi 11 octobre : bureau de poste de Bouzonville toujours fermé à 9h30 (ouverture prévue à 9h). Il nous est conseillé de partir, ça semble habituel... Il ne faut pas être pressé et avoir plein de congés à poser !"

"Merci à Peggy qui à était adorable et arrangeante ☺️"

"Catastrophique ! Amplitude horaire inadapté aux gens qui travaillent ! Il faut poser congé pour poster quelque chose ! Vu la foule il faut prévoir 2 heures dans une ambiance exécrable ! Bref passez votre chemin. Tout est fait pour vous dissuader d’y mettre les pieds ! Agents aigris et usés par les conditions de travail !"

"Aucune amélioration, toujours obligé de sonner pour pouvoir entrer à l'intérieur. Une fois dedans, plus grand chose ne fonctionne correctement, on veut utiliser la machine libre service pour aller plus vite, et malheureusement plus de papier pour les reçus, donc aucune preuve de dépôt. La conseillère est démoralisée je trouve, ras le bol, faut dire qu'être seule n'arrange pas le service. Besoin d'un grand coup de balai, de renouveau, et surtout, LAUSSEZ rentrer les gens a l'intérieur."

"Poste toujours fermée sans prévenir, aucune communication. On m’envoie 30 minutes plus loin pour un colis qui n’a même pas été transféré. Perte de temps et zéro organisation."

"1 étoile car on ne peu pas mettre 0 mais franchement nul ! Jamais ouvert , moins ils bossent dans cette poste mieux ils se portent ... ouvert 3 jours sur 7 c'est quoi ce bordel ? Raz le bol !!"

"Merci à Peggy pour sa patience et son professionnalisme"

"Afficher réouverture le mardi 5 août sur porte On est le vendredi 8 août. Incapables !! Déjà qu ils sont aimabl3 comme des portes de prisons , en plus il respectent rien"

"courrier perdu ou envoye n importe ou c est desolant la poste de bouzonville.allez a ebersvillers vous serez bien acceuilli.du courrier envoye en recommande en allemagne paye 10.95 et jamais recu et vice versa .je n ai jamais eu le reccepisse . etes -vous ouvert en aout?"

"Moins que zéro, c'est possible ?"

"Honteux de fermer le mois juillet de facon aléatoire, avec un affichage non respecté ...faire 23 km pour récupérer un colis! Je pense à nos anciens qui ne peuvent pas se déplacer comme ils le souhaitent, irrespectueux !"

"Bureau de poste super pratique pour éviter d’aller dans une grande ville Accueil très sympa et sourire au rdv 😋"

"Bureau de poste souvent fermé, temps d'attente trop long. N'arrive plus à assurer ses services bancaires. Un grand merci quand même aux remplaçants qui font le maximum."

"1 parce que 0 c’est pas possible, 45 minutes d’attente pour récupérer un courrier recommandé !!! La direction de cette poste devrait avoir honte !!! la pauvre dame au guichet fait de son mieux mais toute seule ce n’est pas possible !!!"

"Bureau miraculeusement ouvert mais 40 minutes pour retirer un colis..."

"Personnels très agréable, toujours bien reçu et bien conseillée"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Fermé avec une affiche sur la porte en semaine alors que tu te libère du travail pour pouvoir y aller pendant leurs heures de pseudo ouverture. Déjà que tu ne peux pas retirer un colis quand c’est ouvert et que les colis ne sont pas correctement routés c’est vraiment scandaleux. Cette agence devrait être géré par des gens compétent parce que le niveau de service est inadmissible."

"Personnel simpas,mais seul... Temp d'attente estimé à 40 minutes pour retirer un colis ou envoyé une lettre en AR"

"Vraiment je remerci Peggy pour son Acceuil et sa bonne humeur et évidemment son professionnalisme que je souligne !"

"10 jours que la Poste de Bouzonville retient en otage un colis et un recommandé. 3 fois que j'essaie de me rendre sur place, jours et heures d'ouvertures non respectés. Fermetures sauvages avec un simple mot sur la porte."

"Une catastrophe. Jamais ouvert. Impossible de récupérer des colis malgré les 15 jours de délai pour le faire. Très, trop souvent fermé. Après on s'étonne que tout soit robotisé. Plus jamais je fais livrer un colis là-bas."

"Ce matin, samedi 14/12. Arrivé à la poste à 10h40, elle était bel et bien fermée et sans aucun message sur la porte ou dans la commune... Une honte pour les gens qui se déplacent et qui n'ont que la possibilité de retirer leur courrier ou colis samedi, travaillant toute la semaine... Toutes les postes sont pareilles dans notre pays... Quelle honte!👏"

"Quel intérêt d'être en service client et être au contact de client si c'est pour être aussi désagréable et de mauvaise foi ???? Vu les commentaires, ya clairement un problème avec une salariée."

"Je publie très rarement des avis mais alors là, j'en suis clairement obligée ! C'est une honte pour la poste d'avoir des employés comme vous avez ! Je suis arrivée à 16h55 la poste ferme à 17h, ils m'ont fermé les volets à la figure alors que j'avais juste 1 papier à déposer ! Quel professionnalisme ! Aucun savoir vivre ! Et aucun respect ! Vos employés sont vraiment à vomir !!!! Messieurs Dames, si vous voyez mon commentaire, si vous venez uniquement chercher un salaire pitié changez de métier ou alors faites au moins semblant d'aimer votre travail, cela évitera de faire mourir notre seule et uniquement poste !!!!!"

"Un accueil froid et désagréable .. aucune réponse a donné a par '' appeller le 3631'' .. même dans les grandes villes nous somme mieux accueilli ! Je suis pas du genre a laissé des avis et encore moins négatif mais la prochaine fois je préfère faire 30 km que de revenir a Bouzonville !"

"Je remercie Latifa pour l'accueil chaleureux, le sourire et le professionnalisme dont elle à su faire preuve. Ces qualités d'accompagnement dans les interactions , les propositions commerciales faites aux clients toujours dans un esprit de bienveillance. Et cela tout en m'accompagnent dans l'envoie de mon colis à la borne. Encore merci, maintenant que la route est rouverte je reviendrais plus souvent."

"J'ai été servie par Thérèse qui a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme. Elle a beaucoup d'humour et ça fait plaisir. Elle sauve l'image du bureau de poste de Bouzonville qui jusqu'à présent devenait catastrophique. Plus de conseillers donc obligé de se rendre sur Boulay ou Creutzwald, CATA!!!! La seule conseillère actuellement à Bouzonville n'a pas l'air de se préoccuper de ses clients et se décharge sur les guichetier(e)s déjà surchargés. Merci Thérèse et gardé votre sourire."

"Désagréables au plus au point, inégalés partout en France, prennent les clients pour des moins que rien. Devraient prendre le temps de lire les commentaires des autres clients. Quelque soit le bureau de Poste fréquenté en France, tout se passe toujours très bien mais à Bouzonville, tout se passe toujours très mal: « ça nous passe au dessus » m’ont-ils dit. Vous voyez l’état d’esprit !"

"Sa fait deux jours que j'attends des papiers et il me pour avant aucun facteur n'est passé dans mon village depuis hier"

"J’ai envoyée mon papa le chercher qui possède la même adresse que moi et le même nom, impossible s’d’avoir mon colis il a fallut que je fasse 50 kilomètres pour montrer la carte d’identité c’est honteux . Vraiment des incompétents."

"Impossible de faire une idendité numerique depuis janvier et on est en mars,revenez plus tard les services ne sont pas disponible et j'en passe.se nest pas un service public et encore moin les conseillé qui travail dedans.si la poste de bouzonville ferme un jours sa ne sera pas une grosse perte"

"Quand j’ai vu les commentaires j’avais peur d’y aller à ma grande surprise c’était noir de monde les agents sont resté calme et la dames blonde très souriante et agréable Si c’est toujours comme sa je les comprends les pauvres les personnes devraient être indulgent face au personnel qui y travail ils ne peuvent pas faire de miracles bravo à eux"

"Servi ce matin 10H avec un grand plaisir par une petite dame toute gentille , ca change des comportements arrogants et hautains de certains autres qui officient d'habitudes a cet endroit ..."

"La succursale ferme trop tôt. Même si vous arrivez à temps et qu’il y a encore des employés à l’intérieur, vous n’êtes pas autorisé à entrer. Malheureusement, ce n'était pas la première expérience de ce genre."

"Je me suis rendu à 2 reprises au bureau de poste pour effectuer une procuration postale permanente. Le Monsieur n'avait pas le temps de me donner les documents nécessaires pour effectuer la démarche. Une personne imbuvable qui ne devrait pas se trouver à l'accueil d'un établissement public..... Une honte..... Une chance qu'il existe des conseillers pro aux collectivités pour répondre à nos demandes"

"Alors que dire, si possible évitez d’y aller, là je viens d’attendre plus de 10 minutes dehors alors qu’il n’y avait qu’une seule personne dedans. La personne au guichet a l’air complètement dépassée et est aussi aimable qu’une chaise. Si vous n’avez pas besoin d’y aller, évitez !!! Et encore je suis gentil dans mes propos. Si on aime pas son boulot, alors on change. Je reviens de la poste une nouvelle fois, nous sommes le 31/10/2023, l’homme au guichet, toujours le même, passe à côté de moi et n’est pas capable de dire bonjour, mais ce qui m’a altéré, c’est de le voir charger les colis sur son chariot, j’espère vraiment qu’il n’y avait rien de fragile, il a balancé sans gêne les colis, et pour prendre ceux en dessous, il a de la main droite balaye en une seule fois tous les petit cous au sol, sans gêne. Vous auriez du voir la stupeur de l’autre personne présente ayant assisté à la scène. Et désolé mr le directeur, votre réponse est inadmissible , je travail en tant que responsable qualité, ce que j’ai vu est inacceptable, votre personnel devrait être recarder, et vous aussi je pense, quand on ce soucis du client, on met des actions en place, on ne répond pas bêtement aux avis par une réponse générique. Dommage que je n’ai pas pu faire d photo des colis à terre, cela aura été plus parlant."

"Franchement désagréable, a la limite de l'incompétence ! Si vous avez le choix allez dans un autre bureau de poste ! Quant au facteur c'est encore pire, distribue mes colis (et après enquête ) mais ne sait plus a qui, ou laisse les lettres suivies avec signature dans ma boîte aux lettres ! Mais comme ce n'est jamais le même !"

"J'ai payé presque 30 euros pour l'envoi de lettres en recommandé avec accusé de réception, je n'ai jamais eu l'accusé ! Et c'est déjà la 3 ème fois ! 45 minutes d'attente pour réceptionner un courrier.. Attente de 5-10 minutes devant la poste après avoir sonné alor qu'il y a quelqu'un a l'intérieur.. Ce n'est vraiment pas sérieux !"

"Colissimo: Le facteur m'a remis un avis de passage en main propre pour cause trop lourd >15 kg et me dit qu'il ne porté pas plus de 20 kg depuis cela 20 ans et que je devrais aller le récupérer à la poste. J'ai payé la livraison à domicile Colissimo et veulent même pas me rembourser ou m'envoyer un autre facteur. Plus jamais je passerai par la poste pour une livraison Colissimo."

"Une catastrophe. Première et dernière fois que j'y mets les pieds. J'ai attendu 20 min pour retirer un colis, que le monsieur n'a pas trouvé. Il ne s'excuse même pas, et me demande simplement mon numéro de téléphone, il va se renseigner. Le lendemain, je reçois un appel, nous avons votre colis, donc je vais pour le récupérer, le carton est endommagé, il s'agit de vaisselle, je souhaite émettre une réserve, mais l'employée me dit que soit j'accepte, soit je refuse le colis. je l'ouvre en sa présence et vérifie quelques pièces, intactes. Mais en fait un bon tiers de ma commande est en miettes... Je suis écoeurée. Le service public c'est plus ce que c'était..."

"D'habitude c'est une charmante et très compétente jeune fille aux cheveux noirs mi long qui me sert. Mais ce matin quelle catastrophe, une dame blonde âgée complètement à la ramasse et dépassée. Elle était obligée de demander sans cesse à son collègue quoi faire...Derrière moi attendaient au moins dix personnes...Faites suivre une formation à vos personnels avant de les embaucher."

"Inadmissible ! Le facteur n'a pas remis le pli recommandé sous motif n'habite pas à l'adresse indiquée. Total faux ! De plus le destinataire habite juste à côté du bureau de poste rue de France ! Ce manquement a de lourdes conséquences pour notre activité professionnelle. Le service postal en France s'est énormément dégradé ces dernières années avec des coûts qui ne cessent d'augmenter."

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Facteur incompétent, service client plus que médiocre et j'en passe. Vous laisse un avis de passage datant de la veille hors le facteur est passé seulement aujourd'hui. Ne toque pas chez vous (j'ai un chien il aurait aboyer) et part au moment ou vous ouvrez la porte. Je ne peux pas choisir la livraison à domicile donc obligé de me déplacer. Payer vos services un bras alors que la livraison n'est pas assurée franchement abusé."

"Il faut sonner à plusieurs reprises pour se faire ouvrir alors qu'un guichetière est seule face à son guichet, mais elle a les yeux rivés sur son écran. Au bout d'un moment, je me permets de lui demander un formulaire de recommandé avec AR qu'elle me tend. Je lui remets le formulaire rempli et pose sur le comptoir ma carte Pro. Elle ne l'a pas vu donc je suis obligée de régler en espèces ! Pour la facturation, elle me demande si Vaudreching s'écrit avec un g à la fin, il me semble qu'à Bouzonville, tout le monde sait comment s'écrit Vaudreching, mais pas elle, pourtant, sur l'écran, quant on tape 57320, le menu déroule tous les noms de communes avec ce code POSTAL.... La demoiselle s'offusque et rétorque, son collègue planqué au fond de la salle derrière son guichet ricanne.... Quelle attitude déplorable pour un service qui n'existe qu'en filigranne avec des personnels désagréables voire antipathiques !!!!!"

"Bonjour. A partir du 2 janvier, nouveaux horaires : Lundi fermé. Mardi au jeudi : 9h 12h,14h 17h Et samedi : 9h 12h Bonne fête de fin d'année."

"Je me suis rendu lundi matin le 17 octobre 2022 au bureau de poste de bouzonville, quel bazard 2 dames dont une brune cheveux mi long était complètement à côté de la plaque je crois qu elle s est trompée d enseigne aucunes compétences pas de possibilité bancaire à quoi ça sert d ouvrir un bureau si le service n est pas assuré."

"Beaucoup d’erreurs dans la distribution du courrier,les lettres sont mises dans les boîtes au hasard a la façon des pubs récemment le voisin m’a rapporté un courrier important et quand il m’arrive de poster du courrier j’ai le sentiment de le mettre dans une poubelle"