La Poste

"J'ai été très satisfait de ce post, surtout la dame nommée Sonia m'a très bien aidé. Merci beaucoup madame Sonia."

"Très bien comme d'habitude. Service toujours rapide malgré le monde présent. Grande competence de l'équipe présente en amont qui vous accompagne de la meilleure des façons. Mention spéciale à Sonia qui a été en charge de nos démarches. Je recommande"

"Je devais recevoir un colis via Chronopost le 13/03/2024 date de livraison choisi et modifié par moi même sur le site jour de congé posé exprès instructions donné au livreur mot écrit sur la boîte aux lettres mais le livreur a quand même osé mettre un avis de passage 😡 je me rend au bureau de poste ou il est indiqué que mon colis pourra être retiré a compte du 14/03 date à laquelle je pars a l'étranger, je ne pouvais donc plus récupérer mon colis. A la poste on m'annonce que mon colis est au centre de tri donc impossible de me le donner le jour j. Et la a ma plus grande surprise la responsable Karine a tout géré de son côté pour que j'ai mon colis. Un grand merci a cette femme qui est d'une gentillesse incroyable, comme quoi l'humanité existe encore, j'ai d'ailleurs été très bien reçu dans ce bureau de poste par toutes les personnes présentes. Un grand merci a tous et surtout Karine."

"Très bien accueilli efficace"

"service excellent Accueil 5* J’étais bien servi par EMANE très serviable, souriante et à l’écoute Bravo"

"Une conseillère m’a reçu avec le sourire et très accueillante. Elle a su me guider et me rassurer. Je ne connais pas son nom, mais on reconnaît le professionnalisme. Merci encore"

"Excellent conseil et contact avec la conseillère"

"colis soi disant au burro de poste mai introuvable :/ en attente d'un appel"

"Bon c'est vraiment pas fameux de nombreux soucis avec mes colis. Je ne vais pas tous les citer mais le dernier, c'est la goute d'eau qui fait déborder le vase. Je me lève aujourd'hui avec un mail de colissimo qui me dit que mon colis doit arriver aujourd'hui. Super je suis contente de le recevoir il est important, je passe donc ma matinée devant l'entrée pour être sûre et certaine que le facteur passe .. De 10h30 a 15h25 j'attends donc de voir une personne m'apporter mon colis.. A 15h25 je me dis bizarre toujours rien, je vais sur l'espace client et quelle fût ma surprise quand j'ai pu lire .. LE COLIS N'A PAS PU ÊTRE LIVRÉ. Surprise j'appelle la poste, et la la gentille dame au téléphone me dit, vous n'étiez pas présente au moment de la livraison....???? Quenani je suis restée 5h devant ma porte mais personne n'est passé n'a sonné ou ni même appelé mon téléphone que j'avais renseigné spécialement pour.. Et ça c'est pour le dernier mais c'est déjà arrivé 6 fois. Alors de 1. les livreurs vous pouvez au moins faire semblant de faire correctement votre boulot et venir devant la porte , et 2 c'est pas la première fois qu'on a ce genre de soucis ca commence a devenir vraiment embêtant. Ca ne mérite même pas une étoile, merci à la dame du téléphone, j'espère pouvoir récupérer mon colis urgent demain à la poste plus jamais avoir a faire au livreur."

"Service rapide et excellent. Personne a l'accueil très aimable et accueillante"

"Un petit peu énervée contre la poste parce que comme d’habitude c’est toujours le parcours du combattant pour récupérer ses colis mais les dames à l’accueil ont été adorables, du coup forcément ça pousse à la communication et au calme. Merci à elles"

"Je suis venue a banque postale je suis accompagnée par simene très cool"

"Venu pour un envoi de lettre, s'était rapide et clair dans l'explication des différentes type de délai et de lettres Bon équipe, motivé e 👍"

"Merci beaucoup à Inès et Sonia pour leur aide et leur accueil, elles sont professionnelles !"

"Bonjour à tous A mon arrivée à la poste Alphonse Muscat , j'ai été accueilli par une employée modèle au nom de Sonia, qui m'a accompagné du début jusqu'à la fin de mon envoi et m'a aidé lors des démarches douanières. Elle est à l'écoute et disponible. Elle à très bien compris le sens du service public. Cordialement"

"L'imprimante ne fonctionne jamais ..."

"Venu pour retirer un paquet j'ai pris peur devant la file d'attente. Au final je pensais en avoir pour 20 mn d'attente mais pas du tout j'étais sorti au bout de 3mn car une personne charmante est venue au devant de moi et a m'a servi immédiatement. Service top malgré l'affluence. Très bonne surprise."

"Très très bien accueillie et guidée par Valérie ! Merci pour l'aide apportée et les conseils !"

"Les chargées de clientèle très agréable et sympathique ."

" Merci beaucoup d'avoir traité avec moi avec tant de professionnalisme et de précision "

"Très bien reçu et conseillé"

"Très bonne aceuille"

"Personnel souriant, accueillant et surtout à l'écoute de son client."

"Très bon service , mené par une équipe de jeunes femmes sympas comme tout, et d’une gérante soucieuse du besoin du client. Bravo pour aujourd’hui"

"Contrairement à ce que je lis la jeune femme qui m a servi vendredi était agréable et efficace. Merci pour la bonne humeur."

"Merci à toute l’équipe de Bourg Préfecture pour votre professionnalisme. Merci à Majda pour votre efficacité et votre bienveillance, mon courrier recommandé a été remis dans les temps malgré mon arrivée tardive au bureau de poste."

"Personnel agréable de très bons conseils"

"Je prends 2 carnets de timbres en libre service. Je fais la queue et patiente. Des personnes sont en caisse et une personne est devant moi. 4 caisses d'ouvertes et une agent est là pour prendre en charge les personnes dans la file d'attente. Mon tour arrive. Je paie en espèces. L'hôtesse se lève pour aller à la borne de retrait. Elle revient avec une carte de retrait pour pouvoir ouvrir sa caisse et me rendre la monnaie. 15mn pour 2 carnets de timbres en libre service..."

"Trés satisfaite de l'accueil , compétence et disponibilité du personnel de Ce bureau de poste .... A noter la compétence et l'excellent contact avec le public de Mme Magda et la conseillère Clémentine ...."

"Belle surprise en arrivant : personne et 3 guichets d'ouverts. Après avoir attendu quelques minutes le temps que les papotages entre employés se terminent, on me porte enfin attention. Ma demande est relativement simple, j'avais juste besoin d'un fond de caisse à hauteur d'une centaine d'euros que j'avais déjà sur moi en billets en vu de les échanger contre des rouleau de monnaie ( 3 rouleaux pour être précise) . Il y avait autrefois des automates dans cette poste mais on m'indique qu'ils ont été retirés pour éviter justement que les gens d'autres banques (vils personnages que voilà !) viennent justement préparer leurs fonds de caisse. On m'indique alors avec un air suffisant qu'il me suffit de changer de banque ou d'envoyer un contact qui est déjà client de cette banque (âme charitable si tu existes et que tu veux perdre ta matinée à la Poste, contacte-moi !). On ne se soucie même pas de savoir si je vis dans cette ville, ce pays, comment font donc les artisans d'autres pays quand ils viennent en France pour un évènement ? Quand je vois la simplicité avec laquelle on peut préparer ses fonds de caisse à l'étranger, je suis surprise. La poste, tout individu vivant sur le territoire en est client via le courrier, il est très désagréable de se voir refuser l'accès à une information ou à un service parce que nous ne sommes pas clients de la Banque. Changer de banque pour la leur ? mais avec le peu de sympathie qu'il y règne, comprenez qu'on ait du mal à trouver un intérêt à cette démarche surtout quand il s'agit d'une demande aussi simple que celle d'un échange de monnaie. Une fois de plus l'humain est réduit à l'état de numéro dans une société qui déshumanise toujours plus pour s'enrichir au maximum. La sympathie est devenue une option alors qu'elle devrait être la base de toute entreprise de service. Les personnes qui travaillent sur place ont l'air peu intéressées par ce qu'elles font, montrant clairement au client qu'il les dérange dans leur conversation passionnante de potins et probables autres joyeusetés 1étoile, à défaut de pouvoir mettre une note plus négative."

"Service très lent. Nombreux problèmes inhérents à la logistique et à l'organisation en interne."

"Ça commence par un avis dans notre boîte aux lettres alors qu'on étaient à la maison (trop long de monter les escaliers où prendre l'ascenseur, par contre pour vendre les calendriers en fin d'année il n'y a plus de problème)... Donc direction la poste, quelque peu contrariée. Mais je me contiens. Je fais juste la réflexion que le facteur aurait pu se donner la peine de monter où de sonner car j'étais la et que c'est pénible à force... (car c'est déjà la troisième fois qu'on a un avis alors qu'on est à la maison). La dame me donne un numéro où appeler et me dit que ça sert à rien de s'énerver. Ce à quoi je lui répond qu'elle ne m'a jamais vu énervée... sa collègue du bureau d'à côté se joint à la conversation en me disant à nouveau de ne pas m'énerver. Je lui répond que ça ne la regarde pas car elle a déjà des clients à s'occuper à son poste. Et la elle me dit qu'elle se mele de la conversation si elle veut et une troisième collègue qui rétorque mais si on veut on peux se mettre à 3, à 4 et même à 5 contre vous...!!! C'est ça votre politique d'accueil ? Se mettre à 3 où plus contre une SEULE cliente ??? BRAVO !!! Vous avez 2.7 comme note et mon étoile ne va pas faire remonter la moyenne. Vous ne trouvez pas qu'il y à un GROS PROBLÈME ??? Moi je n'en resterais pas la car se mettre à plusieurs contre 1 personne c'est grave... je souhaite un rdv avec le directeur de la poste car on ne vient pas chez vous pour se faire agresser comme des moins que rien..!!!"

"Si vous n'avez rien à demander c'est l'endroit idéal. Que ce soit pour la partie Banque ou gestion des colis, ils sont nuls. Ils perdu un colis qui leur à été déposé et pour lequel j'ai une signature de leur part qui atteste la réception. J'y avait mon compte bancaire et simplement pour faire un gros virement c'est Bagdad et ce n'est jamais la même procédure. De plus pour les virements on ne m'a jamais demandé m'a carte d'identité, j'en déduit que n'importe qui aurait pue se virer plusieurs K euros."

"Personnel très accueillant, à l'écoute et efficace. Super ambiance dans l'équipe. Je recommande vivement, c'est tellement rare. Merci à vous"

"Une équipe formidable qui travaille dans la bonne humeur ! Merci pour votre patience et votre aide ! Il en fallait avec tous ces colis Je recommande Merci 🤩"

"Pour être allés poster un colis Lundi matin nous avions eu à faire à une personne désagréable méprisante et moqueuse qui n'avait pas du prendre l option être aimable avec les clients Lorsqu'elle a été embauchée Heureusement que sa collègue était très sympathique"

"Perte d'un recommandé avec AR, reçu d'une LRAR que l'agent ne retourve pas dans ses tiroirs !!?? Et comme réponse... faite une réclamation en composant le 3631 à 0.15 cts d'€ la minute, la double peine !!!!!! Plutôt que de faire passer le code de la route ou faire de l'aide à domicile pour les personnes agées, concentrez vous sur votre coeur de métier à savoir la distribution correcte du courrier. D'avance merci. Bonne journée."

"Conseil et sourire bravo la poste"

"Personnel accueillant. Toujours là pour nous renseigner dans la bonne humeur et le professionnalisme. Je recommande vivement !"

"Personnel du bureau sympathique et serviable bien loin des clichés de la poste. Le changement de posture est visible et plaisant. Qu’il s’agisse de Ma French Bank ou de la poste mobile, je recommande vivement."

"Agent d'accueil très sympa, Personne très professionnelle et sympathique pour l'ouverture d'un compte LEP. C'est toujours un plaisir d'aller à la poste car personnel toujours convivial."

"La factrice ne monte pas à l'étage pour la livraison de colis. Par contre les étages ne sont plus un problème quand il s'agit de vendre les calendriers de fin d'année. Chercher l'erreur..."

"Personnel accueillant et sympa."

"Une équipe juste pas possible,une queue interminable,personnel souvent pas à son poste ça discute et ça se marre par tt pendant que les gens attendent comme des moutons,vraiment c'est inadmissible il faut que la direction prenne les choses en main ...je ne recommande pas"

"Bonjour je ne suis pas content du facteur car il me dit que je suis absent et j était chez moi alors dit lui que je ne suis pas content du facteur et aussi il dit que j était absent c est pas vrai"

"Trop d attente, des conseillers qui ne savent pas conseiller"

"Aujourd'hui j'ai été témoin de l'irrespect envers une personne âgé qui avait du mal à comprendre ce qu'on lui demandait. Au lieu d aider cette personne qui était seul et très âgé, le personnel lui demandait si elle parlait francais et quand on intervient pour aider ce monsieur, l hôtesse blonde sort un j hallucine elles devraient avoir honte de leur comportement ecœurant j'ai été choquée et outrée de ce genre de comportement."

"Je ne recommande pas du tout toujours trop de monde, donc trop de temps à faire la queue et très mauvaise banque à fuir !! Et 20€ de débité quand il y a un prélèvement qui ne marche pas. Cette banque m'a pris beaucoup d'argent je la déconseille !"

"Une belle équipe !! Merci pour votre sérieux et votre bonne humeur !"

"Personnel agréable et compétent. Ma conseillère est particulièrement attentive à mes demandes."

"On est un peu perdu en arrivant mais bien renseignés sur place"

"Personnel aimable et compétent à l’occasion de l’envoi d’un colis. Merci à eux"

"3 fois que mon courrier est ouvert est qu’il manque ce qui m’a était envoyé à l’intérieur l’un de vos facteurs et un voleurs !!!! Je recommande au personne qui passe par ce bureau de poste de payer un accusé de réception et de garantir pour un colis une fois sur deux ce qu’il y a à l’intérieur disparaît"

"Dépose en main propre d’un courrier recommandé qui n’a jamais été expédié, 1 mois après on m’annonce que le courrier est perdu"

"Quand je dois recevoir un colissimo, je reçois au préalable un email me proposant de modifier ma livraison en bureau de poste ou point de retrait. Jusque là, tout va bien.... Sauf qu'aucun point de retrait n'est proposé (uniquement des bureaux de poste). Je souhaite récupérer mon colis dans un point de retrait organisé et ouvert en dehors des heures de bureau. Pourquoi les bureaux de tabac habituels ne sont pas proposés dans la liste ? Le bureau de Poste de Bourg Préfecture est très désorganisé. L'accueil n'est pas du tout structuré et cerise sur le gâteau : les gestes barrières ne sont pas du tout respectés. Un samedi entre 10h et 12 h : les gens sont les uns sur les autres et tout le monde s'en fout : on vous pousse pour que ça aille plus vite ! Incroyable."

"Se permet d'ouvrir les colis prendre les articles et les refermer comme si de rien n'était je trouve sa inadmissible 🤬"

"Je pense être tombé sur intérimaire. Je viens de remarquer qu'on avait oublié de me donner mon bordereau de recommandé et que mon ticket de suivi n'est même pas tamponné."

"J’ai été là hier soir pendant une bonne heure avant la fermeture le temps de remplir les recommandés etc donc au moment où tout le monde se précipite pour la fermeture… J’ai trouvé plusieurs agents très bien organisés et efficaces, bravo à eux et bon courage"

"Incapables de livrer un colis à notre entreprise dans les horaires, et raye la mention je repasse demain, bref obligé de se rendre à bourg préfécture pour des éventuels échanges COVID :) Incroyable de voir autant de commentaires négatifs pour une boîte privée,sans réponse ni changement. C'est toujours une vielle administration du service publique. hallucinant !"

"2ème colis VOLÉ en 1 mois ! Entre ceux qui se trompent de boîte au lettre et ceux qui donnent le colis à la première personne qu’il croise sans vérifier l’identité , logique qu’il y est autant de disparition de colis !"

"C’est le pire banque que je n’ai jamais vu. Je suis allés plusieurs fois pour faire la clouture de compte et assurance de habitation comme il faut et ils ne me donnent pas les informations correctement après d’envoyer 3 lettres différent. Pas seulement ça si non que après vers l’assurance de habitation ils ne te répondent pas ni par téléphone ni par mail plus de 30 mail et 20 appels dans le numéro marqué , mais pour t’envoyer le prélèvement il le font comme il faut. Je demande de fermer ma compte banquaire le 4/08 pour faire le chose nécessaire avant et ils m’ont bloquée la compte avant la date demande, et bien sûr j’envoie d’emails et sans réponse, chose qui m’a donné 1000 soucis. C’est honteux."

"Trop d'attente ... C'est dépitant !"

"Un lieu agréable et propre mais l'espace réservé au public devient de plus en plus réduit, il me semble."

"Je me rends au guichet pour retirer un courrier en recommandé, bordereau de passage à la clé (on ne m'avait pas présenté le courrier). Je présente le bordereau et ma carte d'identité. On ne me pose aucune question, et on me dit que je ne peux recevoir n'étant pas destinataire. J'indique avoir une procuration... on me répond avec mépris que je n'avais qu'à le dire en me présentant... Je renvoie volontiers la mauvaise humeur de vos agents odieux. Il serait bien de revoir leur comportement pour éviter ces désagréments."

"Une étoile car il m'est insupportable de voir des véhicules de La Poste stationner sur des places PMR. QUE CE SOIT POUR 3 MINUTES ON S'EN FICHE. Une personnes qui a réellement besoin de l'emplacement ne met que quelques secondes pour passer devant cette place occupée et devoir finalement aller se garer plus loin, parfois beaucoup trop loin. Sans oublier qu'il est illégal de stationner sur les places PMR sans avoir la carte de stationnement délivrée par la MDPH. Tout comme il m'est insupportable de voir des véhicules de La Poste posés à cheval sur les trottoirs, empêchant ainsi le passage aux personnes à mobilité réduite. Il vaut mieux s'arrêter sur la route avec les feux de détresse plutôt que mettre en danger des personnes déjà en difficulté. Ce manque de civisme est inacceptable et j'invite sérieusement Poste à rééduquer son personnel."

"2ème expérience avec La Poste ici, 2ème expérience chaotique. Après demande de relivraison, le facteur n'a pas pris la peine de se présenter (j'étais chez moi) alors qu'il n'avait qu'a sonner et a préféré livrer le colis en face !"

"Apres plusieurs colis non livrés au début, et un mot au facteur, ce dernier passe me livrer tous mes colis! C'est pourquoi je change la note, il m'appelle avant de venir et monte jusqu'a la porte, rien a redire."

"Livreur Officiel qui préfère déposé un avis de passage que de sonner à ma porte (présent chez moi de 11h00 à 12h30), j'ai aperçu de ma fenêtre le véhicule de La Postequand je suis descendu à ma boite au lettres il n'y avait pas de colis mais seulement les avis de passage 😠👎"

"Le site internet concernant la demande de repasser pour les lettres recommandées ou les colis ne tient pas en compte les demandes"

"Pour une 3e fois mon colis n’a été pas livré alors que j’étais présente les jours où ils disent livrer les colis. Je me rends à la poste pour réclamer, ils ne peuvent rien faire ils m’ont dit «c’est marqué c’est livré donc le colis a été livré !» c’est vraiment injuste.."

"Je reçois un bon de livraison noté absent alors que j'étais debout depuis 6h du matin le jour même et chez moi. Je ne savais pas que la poste livrait aussi tôt ! (Ironique) Je me rends à la poste, un jeune employé m'a accueilli de manière sympathique et m'a dit qu'il ferait remonter. Je me suis dit que vu que j'habite dans un immeuble ou les appartements sont mal indiqués, c'était pour ça... Mais apparement je ne suis pas seul dans ce cas. Même pour les personnes en maison certains facteurs ne se prennent pas la tête à sonner. Il faudrait peut être tirer quelques oreilles ? Cordialement..."

"Acceuil chaleureux et prise en charge direct très bien"

"Attendre trop long manque de personnelles. Manque de modernité"

"Les virements permanents s'effectuent même pas.... Alors tout doit se faire automatiquement, aucune réponse à mes mails, aller dans votre compte... J'ai pas de compte, ma locataire à 88 ans. N'utilise pas internet...."

"à 3 salariés de la poste à répondre aux mêmes clients au même guichet avec 40 minutes de queue...merci pour le respect des clients!"

"Aucune climatisation pour passer le code, en plus des masques c’était invivable dans la petite pièce.."

"Un accueil plus que déplorable! Quand je vais a la poste j'ai l'impression d'aller chercher un bon alimentaire tellement je suis mal accueilli par le personnel incompétente qui ne connaissant pas leurs métier, les produits et services qu'ils proposent."

"Personnel accueillant et réactif, je vais et j'irais toujours à la même poste,pour le moment"

"On ne ressoie pas nos colis sa va faire trois semaine que jatten mes colis alors que je suis tout la journee chez moi!!!!"

"Déçue constamment, certains des employés ont oublié que dans un commerce, puisque c'en est un, soyons honnête, on se doit d'être un minimum aimable, avis tout particulier au grand monsieur frisé, il se reconnaîtra !!! Exception tout de même pour le responsable mr Jacques Fevre, professionnel et sympathique !"

"Je vois dans les commentaires que des gens comme moi, j'étais là et le colis ne m'a pas été livré sans sonner. Incroyable des facteurs incompétent comme ça"

"Ferme à 17h30 et non à 18h"

"Pour y avoir réceptionné et envoyé des colis/lettres depuis 2 ans, jamais eu de souci et le personnel fait son maximum surtout lors des moments où il y a du monde. Bravo également à leur professionnalisme lorsqu'ils ont eu à faire à des personnes un peu énervées :)"

"Toujours un plaisir de traité avec une bande d incompétant ! Merci pour ses colis completement vide et rescotché j'espere que les voleurs prendront soin de mes articles"

"Fuyez cette banque à tous prix, plus de 50 minutes d'attente pour une rencontre sans rendez vous !!! C'est long, c'est très long, Oula c'est trop long !!!"

"Personnel attentif, efficace. Les préposés viennent au contact de la file d'attente et aident le client. Ils font bien leur travail alors qu'il y a souvent beaucoup de monde et que nous n'avons pas toujours bien préparé nos papiers. Je viens à la Poste avenue Muscat depuis 2 ans. Pour moi, c'est 5 étoiles."

"Le facteur qui mets Absent alors que j'étais chez moi toute la journée ce jour là !! Pour que après j'aille chercher mon colis moi même, il se prend vraiment pas la tête celui-là ! Plusieurs fois que sa m'arrive..."

"Clairement 1 étoile mais ils méritent -5! : incompétent, pas toujours poli, doit nous rappeler pour chercher un colis et ne le fais pas, il a fallut que je me rendes 4 fois au bureau pour finalement gueuler et avoir le numéro du centre de tri qui eux, ont fait leur boulot. Bordel des incompétents fuyez!"

"Personnel incompétent"

"Pitoyable"

"Une incompétence alarmante, on se demande si quelqu'un travaille réellement dans cette soit-disant poste, pour ma part malheureusement je n'ai que des problèmes avec eux, dernièrement j'ai envoyé un courrier important en recommandé,, afin d'être sûre qu'il arrive,deux semaines après toujours rien, je vais les voir en colère pour faire une réclamation écrite au service client,on me dit sur place qu'ils me contacteront sous 48h, ça fait une semaine et toujours rien... Alors si même les réclamations ne sont pas prises en compte, que faut-il faire, les attaquer en justice ! Non mais c'est une blague, il faut faire un gros nettoyage ou tout arrêter ! Lamentable 😲😲😲"

"Dans la propriété où j’habite il y’a 2 batiments , je suis dans le 2eme ce qui d’aill est précisé dans les courriers que l’on m’envoie ! Mais non le facteur ne cherche même pas à sonner ! Résultat je dois aller chercher moi-même ma lettre ! Inamissible !"

"Accueil professionnel, personnels compétents et renseignements précis !!! que demander de plus ? ;)"

"Achat de 2 valises taille cabines sur internet, le relais colis cetaitc eux ! Enfin sur internet, parce quand réalité c'est différent.. Refus de garder le colis sous prétexte qu'il est trop gros.. la blague ! Après faut se demmerder pour courir après Chronopost.. qui ont encore le colis heureusement.. Arrêtez de faire du relais colis si derrière vous refusez de prendre en charge les colis !!!"

"Non seulement les facteurs ne prennent pas la peine de vérifier si on est présent au domicile donc avis de passage de plus les horaires sont erronés je viens de la poste qui selon les info donné, ouvre de 9h à 18h et au final elle n'ouvre l'après midi qu'à 15h15!!!!!"

"Nul. Les horaires indiqués sur le net sont erronés : c'est fermé le samedi après midi"

"Les facteurs laisse des avis de passages sans même sonner à votre porte ! Inadmissible ! Si tout les français faisaient leur travaille à moitié je ne sais pas où on en serait. De plus cette poste ferme souvent avant l'heure indiqué !"