La Poste

"Personnel arrangeant et qui cherche des solutions , merci!"

"Je suis à la Banque Postale depuis des années et je fréquente ce bureau de poste depuis environ 9 ans. Je pense que les personnes qui y travaillent doivent ressentir un taux de frustration très élevé pour être d’une telle aigreur. Les responsables de la BP devraient faire bénéficier à ces dames de cours de politesse. Si vous avez envie d’être mal reçu et qu’on vous prenne de haut, n’hésitez pas à y passer. Service garanti pour n’importe quel motif de passage."

"Bonjour, je suis passé à la Poste du Quesnoy début mars pour y apporter 2 courriers dans lesquels se trouvent des documents importants que j'ai eu du mal à avoir et que je devais envoyer dans des délais à respecter. Pour chaque courrier que je devais envoyer en recommandé avec accusé de réception, j'ai tout de même dépensé 9.81 euros par courrier, soit une petite vingtaine d'euros, ce qui n'est pas rien... à ce jour, mes 2 courriers n'ont toujours pas été remis au destinataire, sur mon compte Internet, il est indiqué que mes courriers n'ont pas quitté le Quesnoy!! J'ai bien essayé de téléphoner, je suis restée 10 minutes à écouter un robot qui me disait de taper sur 1, 2, 3.... c'est décourageant... Voyant que je tournais en rond, je me suis déplacée à nouveau jusqu'à la Poste pour savoir où étaient mes courriers. Alors certes, ces dames au Quesnoy sont accueillantes mais quand, il y a un souci, j'ai plus eu l'impression qu'elles se défilaient, prétextant un système informatique défaillant. Je suis donc retournée chez moi, j'ai fait une réclamation comme elles me l'ont conseillée, je suis allée sur le site (qui fonctionne très bien chez moi), et j'ai conversé à nouveau avec une intelligence artificielle... Je trouve qu'il est regrettable de laisser autant de place à l'informatique, il est évident qu'il existe encore des failles... En attendant, je ne sais toujours pas de ce qu'il en est de mes 2 courriers... Merci de prendre note de ma requête et mettre tout en oeuvre pour les retrouver. Bien cordialement."

"Super banque postale, actuellement je suis entrain de tout transféré tous mes comptes bancaires vers la poste et assurance, franchement niveau prix et accueil c'est incontestament les meilleurs"

"Très bon conseil, accueil agréable de la part de Valérie Client satisfait"

"nul , obligé de faire une procuration pour un colis , ailleurs il n y a pas ce cinéma ! Et bien sûr on nous demande tout un tas de justificatifs pour cette fameuse procuration qui ne sera validée qu après 72 h ! vous voulez leur téléphoner, bien sûr vous retombez sur une plate-forme, franchement en 2024 en être encore a ce point, ça gonfle ! ho ... c est un petit colis , ce n'est pas de l argent ni un diamant ! L email avec le code barre pour retirer le colis + la carte d identité ne suffisent pas ??? ils sont vraiment motivés les voleurs , ils piratent ma boite mail et fabriquent ma carte d identité pour un colis a 20 euros ! Non mais sérieux , collissimo c'est zéro et merci pour ceux qui travaillent en déplacement toute la semaine"

"Pour un colis à envoyer au Canada,l'accueil souriant, l'accompagnement bienveillant et l'efficacité optimale, des deux agents du bureau de le Quesnoy,ont été fortement appréciés. Merci pour leur implication."

"Merci à Nathalie qui travaille au guichet de la poste. Très aimable. Le quesnoy."

"Super accueil , je suis tomber sur une dame super sympathique pour l'envoi de mon colis qui a vraiment pris le temps d'emballer mon colis."

"Hôtesse d'accueil très agréable qui m'a aidé à porter mon colis un grand merci à lolita"

"Tout c'est très bien passé merci beaucoup"

"Je voulais remercier la demoiselle qui était au bureau de poste aujourd’hui car vue le monde elle a pris le temp de s’occuper de moi avec le sourire et la bonne humeur"

"Personnel très serviable."

"Merci à Nathalie qui elle a pris le temps de régler mon problème d'identité numérique car l'autre personne m'avait renvoyée bouler..."

"Toujours agréablement accueilli dans cette agence. Que ce soit a titre pro ou perso. Merci a vous"

"Excellent accueil de Nathalie. Sympathie et professionnalisme ont été appréciés."

"Un grand merci à Lolita, très gentille et compétente pour l' envoi de colis à l' étranger !♥️"

"Bien accueilli"

"Très sympas et accueillants ! Jamais d’attente ! Le meilleur bureau de poste que j’ai connu en France :)"

"Personnels très agréables et serviables"

"Le personnel accueillant et professionnel"

"Très bon accueil. Personnes très serviables et sympathiques."

"Surtout continuez dans ce même esprit: souriant, chaleureux et à l’écoute"

"Efficace, je recommande"

"Très bonne accueil, souriante Service rapide"

"J’ai déposé un colis cette apres midi, une personne de la poste très agréable ma aider a imprimer l'étiquette d’envoi franchement super sympa"

"J'ai le meilleur conseiller, Mr Alain Donnet. Toujours disponible, à l'écoute, bon conseil... Merci"

"De bons conseils et grande disponibilité."

"Rapidité et efficacité de Mr Alain Donet sur le suivi de plusieurs demandes: Changement de nom de famille, assurance, comptes bancaires... Personne de confiance Merci beaucoup"

"Très bonne accueil , très disponibles"

"Personnel très aimable pour de simples renseignements."

"J aiun conseiller superbe attentionné à vos problèmes essais de toute sa compétence en lui a résoudre le moindre problème vraiment un homme pur dans son travail superbe conseiller m en veux pas d'autre merci Alain donnet continue comme sa aussi attentif à c est client"

"Très bien reçu et les choses sont ben expliquer"

"Très à l’écoute est très compétente merci pour son aide"

"Super accueil, personnel a l'écoute et agréable"

"Très bon acceuil et de bon conseil. Souriant, agréable et à l écoute"

"Rendez-vous avec mon conseiller qui s’est très bien passé, des explications claires, nettes et précises. Je recommande !"

"A chaque fois, un instant agréable et néanmoins efficace😀"

"Très bon accueil, sympathie, efficacité Merci"

"Personnel à la ramasse lent et désagréable parfois même parfois un peu vulgaire"

"Très bien accueilli par Nathalie mais vraiment pas par Valérie qui est super désagréable.Bien à vous.S.Mussari"

"Je ne dirai qu'une chose : la poste quoi"

"personnel très compétant et agréable"

"suite à un retour colis j'ai eu besoin d' aide devant la machine . une dame derrière le guichet me voyant tâtonner est venue spontanément m' aider avec une grande gentillesse, ce qui se fait rare de nos jours."

"Très déçu du service client..les personnes au bout du fil sont en boucle...le même discours ..bloquent pour ne pas résoudre le problème...pas très compétent... .après avoir passé 40 mn avec eux pour une réclamation de ticket recharge de 20 e qui ne fonctionne pas...je vais a la poste en guichet la la conseillère essaie pendant plus de 1h40 de tel au service client pour résoudre ce problème.. On devait me rappeler sous 48 h pour régler tout ça ..aucun appel n'a été fait à part le service marketing pour me vendre un autre abonnement. Le service client n'a pas solutionner mon problème... C'est le comble pour un service client... Voilà 20 e débité de mon compte deux h de boulot pour payer un ticket recharge dont le numéro n'est pas reconnu.... Ayant perdu en énergie et en argent, je préfère laisser tomber mais je ne me laisserais plus avoir.... Je ne recommande pas du tout les tickets recharges.. Et bien sûr je retire mois prochain mes deux abonnements tel mobile pour retourner chez un autre opérateur certes beaucoup plus cher mais dont le service client a toujours répondu à mes attentes et solutionner les problèmes."

"Valérie, chargée de clientèle à la poste de LE QUESNOY est bien plus souriante et professionnelle que l automate d envoi de courrier. Elle sait aider .!!!!!!@lclientèle"

"Attente d'un colis ce jour je suis rester chez moi .... la poste me dit tentative de livraison c'est une blague acheter un GPS à vos livreurs ou prenait des personnes qui ont envie de travailler........"

"Je me suis rendu au bureau de poste de le quesnoy et j'ai vraiment apprécié l accueil personnel très souriant avec un très bon professionnalisme"

"Personnel très compétent et tres anpathique en la personne de Dorothee"

"Personnel adorable et compétent"

"Service exceptionnel"

"Personnels très impliqués et compétents. Se rendent disponibles et intéressés aux problemes de leurs clients. Remeciements particuliers au directeur de secteur qui a prété une attention particulière a mes demandes."

"Accueil très chaleureux, directeur de secteur très agréable, donne de très bons renseignements. Très satisfaite de ce service, je recommande fortement."

"Merci à Victorine et toute l'équipe pour son accueil !"

"Personnel à l’écoute et trouvant des solutions."

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Un accueil incroyable, la personne de la poste m’a assisté pour l’envoi des lettres recommandées et m’a proposée de charger l’identité numérique pour centraliser tous les services administratifs… un grand merci pour la disponibilité, le temps passé et la gentillesse !"

"La personne que j'ai eu ce matin elle dois apprendre son métier....."

"Personnels très très impliqués et d'une amabilité exemplaire"

"Personnel très acceuillant"

"Super acceuil"

"J'y suis allée il ya quelques semaines. Je suis tombé sur une personne très désagréable. Je n'irai plus. A fuir.."

"Je donne les étoiles aux facteurs qui eux sont sympa. Mais hier obligée de me rendre au bureau de poste de Le Quesnoy....et bien pour l'accueil tu repasseras..... sourire et amabilité en option sans doute...."

"Très désagréable avec la clientèle , pousse avec c'est pied les colis"

"personnelle très peu agréable quand elle vous parle c est d un ton de hautain comme pour avoir toujours raison"

"bureau de poste avec un personnel agréable, qui m’ont aider à retrouver un colis perdu depuis un bon moment! on a pris le temps de m’aider et me renseigner, rien à dire sur cette poste"

"Superbe accueil, personnels agréables je vous remercie"

"très bonne accueil, je n’ai jamais eu aucun soucis."

"Manque de personnel, 1/2 h pour juste déposer une lettre au guichet, je précise, c'était un échantillon pour un laboratoire !"

"Disponibilité et amabilité au rdv"

"Accueil agréable personnel à lecoute"

"Toujours à la hauteur des attentes quand cela m'a été nécessaire."

"Jamais eu d'expérience positive dans ce bureau de poste mais aujourd'hui c'est le pompom. J'achète un carnet de timbre en espèce pour lequel on me demande mon identité ! Je signifie à la vendeuse que c'est ridicule et lui demande avec humour si la prochaine fois il me faudra montrer le pass vaccinal. Elle a extrêmement mal pris ma remarque, haut niveau de passif agressif !"

"Personnel très accueillant"

"Personnel aimable et très compétent."

"Bureau de poste très accueillant Le personnel a répondu mes attentes Encore merci"

"Personnel très accueillant et professionnel 👍"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide merci !"

"Très bon accueil et peu d attente"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide, je recommande."

"Ma visite me donne envie de revenir !"

"Peu de monde et accueil chaleureux"

"Quand on voit l'accueil des agents, on est finalement contents qu'ils soient remplacés par des automates."

"Accueil désagréable dans cette poste. Cet établissement ferme ses portes 10 min avant l'heure initiale de fermeture."

"Une étoile et pas plus !! Je m'explique : je dois récupérer un colis à la poste de le Quesnoy,je fais toutes les démarches nécessaires sur le site, la poste me renvoi un mail me disant que mon colis pourra être retiré le 20/01/2022 à 15h. Dc aujourd'hui 15h30 je me présente avec les documents nécessaires et on me répond ah oui votre colis est là mais il est dans un local fermé et je dois attendre les collègues pour y aller 😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳, et ils ne sont là que demain matin................ Que dire...........Bravo la poste 👏👏👏👏👏👏👏👏"

"Équipe à votre écoute et disponible pour des conseils sur les tarifs d’envois les plus adaptés !"

"Pour vous faire signer un prêt immobilier. L'accueil est excellent. En cas de revente imprévue. Zéro accompagnement. Méconnaissance des assurances prêt et des garanties... La Poste à déjà du mal à livrer le courrier. J'ai fais l'erreur de croire en la fausse sympathie qui s'est transformé en ton hautain maintenant que j'ai besoin d'accompagnement. Aucun suivi. A vous de lire entre les lignes, toutes les clauses que l'on vous demande de lire une fois signé. Et clauses que personne ne lit... Et on vous le reprochera ''c'est écrit''. Mais on attend SURTOUT un accompagnement, surtout en cas de première acquisition. Une banque n'est jamais votre ami, vous êtes une rentrée d'argent avant tout. Une fois la paperasse terminée, je quitte la Banque Postale après 12-13 ans chez eux."

"Ridicule la file d'attente quelqu'un et censé venir nous chercher j'ai attendu de 11h30 à 11h45 personnes n'est venu en regardant par la fenêtre cela discuté..... J'imagine que les personnes attendez 12h.............."

"peut etre le bureau de poste le plus désagréable de France ....."

"Accueil correct"

"Quel accueil!!! A peine passé la porte que la dame au guichet colis vous regarde de travers (je pense l'avoir dérangé !!etait elle en train de finir sa nuit ?? ) d'ailleurs c'est à chaque fois la même chose les personnes ne voulant pas travailler devraient donner leurs places à des gens le désirant vraiment !!! Elle n'est vraiment pas aimable pas souriante du tout sinon c'est la poste quoi faut pas trop venir les embêter en bref la poste du quesnoy à éviter!"

"Incompétents, désagréables et je ne vais même pas parler du service de distribution du courrier/ colis parce que là... on bat vraiment des records d’incompétence."

"Accueil déplorable ,on croit revoir le 22 à Asnières . ça ne va jamais ,il manque toujours quelque chose .Ils ne sont jamais au courant .C'est le pays des Soviets . Quand je peux je préfère aller à Jenlain ou Bavay ."

"Si vous avez un recommandé à venir chercher , il vaut mieux venir ... au maximum à 16h55 ... car à 56 .... ils ferment la porte. Vous leur dites que c'est urgent ... et qu'il est 16h57 ... la réponse est que leur horloge dit 17h03 ... alors que le carillon de le quesnoy n'a pas encore sonné .... et sonne bien 3 minutes plus tard ... Ma conclusion .... le service n'est vraiment pas ce qu'il devrait être ... Leur hiérarchie devrait y mettre un peu d'ordre et leur apprendre ce qu'est un service et ce qu'est un client"

"Pas souriante du tout, vous avais l'impression de les dérangées quand vous demander quelque chose."

" Beau bâtiment. "

"Convialite, sourire et professionalisme, merci Nicolas"

"Plusieurs fois j'ai reçu un avis de passage alors que j'etais chez moi...le dernier en date hier, j'etais pourtant dans mon jardin a meme pas 10 metres de ma boite aux lettres, j'ai vu la voiture de la poste, ne m'en préoccupant pas plus que ça, je n'ai pas vu le facteur mettre le courrier dans la boite aux lettres. Il aurait quand meme pu m'interpeller au lieu de laisser un avis de passage..."

"j'habite a 5 mètre de la poste mon colis n'est jamais livré a mon domicile il ont le malin plaisir de toujours laisser un avis de passage. c'est pourquoi je préfére me faire livrer chez Gitem désormais"

"Le site de La Poste donne le bureau fermé entre midi et 14 heures ! Et si mes soiuvenirs sont bons, le bureau ne ferme pas tous les jours à 17 h !"

"Bureaucratie à la française on comprend mieux pourquoi la poste est en perte de puissance pour un problème lié à leur filiale banque postale on sourit en vous faisant comprendre qu’on s’en moque et pour une perte de courrier on vous répond que sa arrive tous les jours ................"

"Il est 17h18 et la poste du quesnoy est fermée... oui oui ils ferment à 17h. Sûrement a cause de leurs journées éreintantes! Tu payes des frais de port élevés ( je trouve ). Ils ne sont même pas capables de sonner ( trop compliqué sûrement ) et tu vas récupérer ton colis et ils sont fermés... Ça a vrmt le don de m’agacer ce genre de fainéants."

"Bureau de poste au personnel agréable mais il faut veiller à ne pas venir aux heures de pointe."

"Le bureau à été rénové et il est maintenant très fonctionnel avec des fiules très réduites. Personnel aimable"