La Poste

"Ils ont noté le colis comme livré, mais quand je suis allée voir dans ma boîte aux lettres, il n’y avait rien. J’ai fait une réclamation sur le site, et ils m’ont appelée. Ensuite, ils ont clôturé ma réclamation comme si le problème était réglé, alors que ce n’était pas du tout le cas, car je n’avais toujours pas trouvé mon colis. Aujourd’hui, j’ai été surprise quand la voisine a frappé à ma porte pour me dire qu’ils avaient déposé le colis dans sa boîte aux lettres. Je trouve cela incompétent, ils ne font pas leur travail correctement."

"Très bon accueil de johanna, très patiente et très polie, merci beaucoup"

"Johanna est au top à l’accueil ! Souriante, professionnelle et super agréable, ça fait plaisir de venir."

"très bon accueil de Johanna, patiente et super polie merci beaucoup."

"Ouvert 5h par jours, 5 jours pour qu'un cheque arrive sur mon compte, c'est club med en fait"

"Merci pour l’accueil et le service"

"Très bonne équipe, très pro, merci a Karima pour son professionnalisme"

"Merci pour cette super accueil"

"Accueil et prise en charge agréable et rapide"

"Équipe très souriante et accueillante"

"Personnel très compétent mais horaires très contraignants"

"Encore une fois des INCOMPÉTENTS cette poste ! Colis d'une valeur de 100€ perdu ou volatilisé par le facteur. Ils sont incapable de vous renseigner la seule chose qu'on m'a dit c'est de faire une réclamation. Donc nous avons fais cette fameuse réclamation, et suite à ça on m’a répondu qu’il ne savent pas ou ce trouve mon colis qu’il a bien étais livré dans ma boîte à lettre en sachant que quand j’ai reçu l’e-mail me précisant que mon colis a bien étais livré je me suis rendu directement à ma boîte à lettre et il n’y avais pas mon colis.. J’ai donc demander impérativement à ce qu’il retrouve mon colis ou bien me faire remboursée. Une dame me répond “on ne sais pas où ce trouve votre colis , vous savez aujourd’hui n’importe qui peut ouvrir les boite à lettres , sur internet on peux y trouver les clef de n’importe quelle boîte à lettre et voler donc je vous fais un e-mail que vous allez envoyer directement au fournisseur chez qui vous avais commander et vous demander un remboursement ” quelle HONTE !!!! Ce n’est pas la faute du fournisseur puis ce que le fournisseur a envoyer un e-mail confirmant que la commander a bien étais expédiée c’est bel et bien la faute de la poste puis ce que mon colis est arrivé jusqu’à ma boîte à lettre , c’est au moment d’aller retirer mon colis à ma boîte qu’il a disparu !!! En rajoutant que j’ai reçu un message du livreur de la poste avec un faux numéro de suivi, donc FRAUDE! 😡 Sincèrement 10 ans que j’habite rue st pancrace, jamais je n’est eu de soucis !!! Ont paye les frais de livraison pour que ça arrive bien dans notre boîte à lettre au final rien n’arrive. 100€ le colis je répète ! Scandaleux Visité en octobre La Poste (propriétaire)"

"Bonjour aujourd'hui j'attendais au feu rouge devant la poste à pont st esprit et un de vos employé en camionnette mes rentrer dedans sa va que j'étais à l'arrêt et que ma voiture n'a rien .certains devrez repasser leurs permis"

"Des incompétents ! Colissimo d'une valeur de 300euros perdu ! Il a fait le tour du monde en passant par Hong-Kong Allemagne Luxembourg, il est arrivé à Pont saint esprit et ne m'a jamais été livré ! Je précise que c'est un colis contre un code sécurisé pour éviter les vols justements et me permettre de savoir où est localiser mon colis en temps et en heure. Il est arrivé sur Paris, cavaillon et pont saint esprit. Arrivé à bon port par le transporteur mais donc perdu dans leur entrepôt ou volatilisé par le facteur. Ils sont incapable de vous renseigner la seule chose qu'on m'a dite c'est de faire une réclamation. C'est une honte ! 300euros le colis je répète ! Scandaleux"

"Bonjour, je pense que le facteur qui fait le secteur Rue du midi est un débutant ou un incompétent, il m'a renvoyé ma lettre chez l'expéditeur alors qu'il l'a posé l'avis de passage 21.08.2024.... je n'ai que le samedi pour récupérer mes courriers, je me demande si c'est normal d'être con comme ce facteur... J' attends une réponse du directeur à moins qu'il soit aussi incompétent... Bien cordialement..."

"« Y a pas de fragile chez la poste » « ca va ca a pas fait le bruit de quelque chose qui casse » m’a t’il été dit ce jour après avoir jeté mon colis sur une table plusieurs mètres plus loin et que j’eu signalé que c’était fragile. Edit: j’avais pas mis d’etiquette « fragile »contrairement à ce que vous dites, j’ai seulement notifié à votre employée que le colis l’était, après qu’elle l’eu balancé sur une table et qu’on eu entendu un bruit sourd, d’où sa réponse remplie d’intelligence… Si c’est des étudiantes en remplacement estival il faudrait revoir les règles de respect du matériel, si ce sont vos salariés habituelles eh beh c’est juste inquiétant de manquer autant de professionnalisme."

"Des incompétents, colis notifier comme livré et rien dans la boites aux lettres. On t'appelle avec le facteur a côté qui dit qu'il l'a bien déposé dans la boîte aux lettres et j'avais qu'à faire une demande de livraison contre signature. En gros c'est de ma faute si j'ai pas le colis dans la boîte aux lettres. Me dit en plus que ça peut arriver qu'il y ai d'autres personnes qui ont le passé et vol le colis. Sachant que ce n'est pas la première fois que l'on a des soucis de ce genre et il se dédouaner de toute responsabilité a partir du moment où le livreur a dit qu'il l'a déposé dans la boîte aux lettres c'est que c'est fait. Ah oui me dire aussi a la fin quand même que je ne suis pas la seule à me plaindre ces derniers temps que le colis n'a pas été dans leur boîte aux lettres alors que c'est marqué livrer il y a de quoi se poser des questions quand même ! Résultats on reçois pas le colis qu'on a payé bravo la poste !!! Je trouve cela honteux que plusieurs personnes s'en plaignent et qu'on fasse rien ! Qu'on allons nous arrêté de nous voler nos colis"

"A mon tour de faire un commentaire, qui en rejoins ,hélas ,bien d'autres, une employé qui fait du zèle,qui vous refuse un colis malgré des pièces d'identités, c'est honteux, tout allait très bien avant, aujourd'hui c'est le grand bazar..effectivement , je comprends tout ces avis négatifs.."

"J'y ai été pour récupérer un courrier et malgré la queue cela ne m'a pas pris beaucoup de temps car une personne s'occupait de vérifier si les clients dans la file d'attente avaient besoin d'un service ne demandant pas d'utiliser le guichet. La personne était aimable. J'ai aussi utilisé le distributeur de billets extérieur et celui-ci était fonctionnel. Il a une caméra pour que l'on puisse retirer de l'argent en toute sécurité."

"À fuir ! Si vous avez la journée pour poser un colis ça va, sinon accrochez vous ! 45 minutes pour poser de l'argent sur un compte, alors qu'elle s'est trompée de compte j'ai du y retourner le lendemain et là encore 30 min d'attente ! C'est inadmissible ! Pour rectifier son erreur... Ce matin pour poser un colis 30 min... Fatiguant, je vais tout faire pour éviter de devoir passer a la poste à l'avenir !"

"Poste incompétente même du scotch. Il ne vous en fournissent pas dame dans le bureau insolente à fuir."

"Un bureau de poste exemplaire ! Une personne est dédiée à l'accueil dans le bureau pendant qu'une autre est au guichet. Cela se traduit par une grande efficacité et quasiment pas d'attente. Toujours un sourire et un mot sympa. Bravo au personnel qui est essentiel à ce bon fonctionnement."

"Très bonne accueil de Yasmina, merci pour l écoute et vos conseils."

"Bonjour, Je ne peux pas mettre moins. Il faudrait confier la mission de service publique à une autre entreprise que la poste. Le service aux personnes n'est pas dans leurs objectifs."

"Lamentable ! Un seul guichet une conseillère qui fait du zèle en plus et qui prend son temps en vendant des cartes des assurances et au final donne un rendez-vous tous ce ceci aurait pu être fait durant ce fameux rendez-vous ! Et la queue continu à s’allonger attendre 45 minutes c’est vraiment honteux !!!! Et au final on vous dit vous avez cas aller ailleurs !!!!"

"Bonjour, Accueil parfait des agents de la poste ,toute fois inadmissible d avoir un seul guichet pour 10 000 habitants il faut prendre 1 journée de rtt pour pouvoir avoir le temps de déposer un colis ou autre . De plus pourquoi nous avons pas un automate qui nous permettrait de faire les opérations bancaires .ex ex"

"C'est une HONTE.Ils ont refait le bureau de poste ils auraient mieux fait de refaire l'organisation des guichets. C'est une HONTE. Ils sont passés de deux guichets à un. Il faut maintenant poser des RTT pour que l'on traite notre dossier ou notre demande.Le souci ne sont pas les agents mais bien l'infrastructure qui organise."

"Bonjour, un seul ordinateur pour gérer la banque postale de Pont St Esprit, pensez- vous que c'est correct pour plus de 10.000 habitants ?"

"Colis perdu. Quand vous cumulez autant d'avis négatifs les derniers temps, ça veut dire quelque chose. A fuir!"

"Super accueil mais il est regrettable qu'il n'y est qu'un seul guichet. Trop d'attente"

"Absolument rien ne va !!! C'est incroyable colis recommander ect.. jamais livré toujours que des avis dans la boîte au lettre quand on envoie un recommander sois disant 3 jours 2 semaine après toujours rien !! On perd vos colis ! On perd vos recommander ! L'enfer cette poste de déconseille vraiment !!!"

"Tout aller très bien . Mais depuis quelques mois c'est un bordel. Vos livreurs sont aveugles ? Ne savent pas à quoi ressemble une boîte aux lettres ou une sonnette ? Ils savent que leur boulot c'est de livrer les colis ,pas leurs faire faire une balade en voiture ."

"C’est en prenant n’importe qui qu’on fait n’importe quoi ! A tel point que le service courrier refuse tous contacts avec des clients à cause du trop grand nombre de réclamations dû à la piètre qualité de leur service de livraison. Avis de passage laissé alors qu’une personne est présente, souvent le samedi, jour de marché comme les colis amazon devant être livré ce jour, ils sont scannés comme livré pour respecter le délai de livraison imposé par amazon mais les colis ne sont mis en boite aux lettres que le lundi ou mardi. Des colis non remis car pas de pièce d’identité mais seulement un duplicata numérique (ironique pour un service qui se veut de créer votre identité numérique !). Des colis indiqué comme livré mais absence totale du dit colis en boite aux lettres, réception du colis en guichet impossible avec un avis de passage du jour avec l’heure valide pour une raison inconnue mais finalement après 20min de dialogue on daignera me le donner en me faisant comprendre qu’on me fait une « fleure », oui ils font leur travail et je dois en être reconnaissant ! Colis non livré à mon adresse car le mot « résidence » est en trop mais le numéro et la rue sont identique mais apparemment on ne me trouve pas à l’adresse indiqué, cependant on me livrera le courrier de ma tante qui habite la commune voisine … Chaque aventure avec ce service est une pure galère et perte de temps. J’évite autant que possible, préférant le mondial relais à proximité dont les horaires ne sont pas ceux de fonctionnaires ! PS : Après 3 mois de travaux où celle-ci est resté fermé durant toute la période des travaux, pour améliorer l'accueil des usagés nous dit on, il n'y a plus qu'un seul guichet... Pour 10milles habitants ? Du grand n'importe quoi ! Y'a de sacrés idiots à la poste. Mention spéciale au plafond de câbles apparent dégueulasse et au bureau à deux niveaux de hauteur trucs et astuces psy à deux balles... Arrêtez de faire des travaux plus vous en faite pire et la qualité de service !"

"Personnel gentil Pas trop d'attente Renseignements nickel Merci 🌹"

"L'agent Fanny de l'agence Pont Saint Esprit a su résoudre mon gros soucis de ma FRENCH BANK, personne agréable, souriante et professionnelle et a l'écoute"

"Merci beaucoup d'avoir pris le temps de m'appeler... La poste de Saint Julien étant fermée pour plusieurs jours, la poste de Pont m'appelle pour me proposer, soit de venir chercher mon colis à Pont, soit de le transférer à Saint Julien pour la semaine suivante. Je ne suis pas sûre que toutes les postes soient aussi bienveillantes."

"Très bien personnel très gentil très pro excellent la poste a pont."

"Horaires complètement aberrant Pourquoi ouvrir à 14h15 au lieu de 13h30 comme avant on Raccourcis de plus en plus les horaires bientôt Nous ouvrirons La Poste que le matin allons-y #SouvontNosServicesPublics"

"Un très bon accompagnement grâce à cette équipe. Un changement radical de prise en charge."

"Accueil très professionnel, et renseignements adaptés à mes besoins. Je vous remercie, PS: Merci au responsable de l'agence pour sa disponibilité."

"Super bureau, toujours prêt à rendre service, toujours agréable ! Fanny nous accueille toujours avec le sourire et le directeur est très sympathique!"

"Malgré un contentieux. La poste de Pont Saint Esprit surtout son directeur. C'est montré réceptif à nos dolences. Courage Monsieur le directeur dans votre quotidien."

"Comment faire pour récupérer ou utiliser vos services avec de tels horaires... Personnel agréable et serviable malgré tout"

"Belle équipe de bras cassés, ma fête des mères gâché à cause d'eux. Colis normalement arriver à 9h et même pas livré à temps et en heure. Changez de métiers, il y en a qui attendent votre place."

"Colis systématiquement avisés alors que nous attendons au domicile. On peut voir le facteur de notre fenêtre déposer un avis de passage ! MIEUX est capable de mettre NPAI Problème tous les samedis. Merci de réagir."

"Un responsable consciencieux du monde dans sa poste, aidant, amiable, explique, une bonne organisation pour retrouver colis, lettre suivie, téléphone..bravo d'autres postes peuvent en prendre exemple...."

"Bon accueil et bon service,cependant pour ce qui est de la livraison les gens feraient bien de changer de métier,aucun sens du travail bien fait, on a beau attendre comme des cons à notre domicile le Ninja arrive à poser son avis de passage en un battement de cils!Très énervant quand le colis est important et pressé!je devrais mettre des clous dans la rue pour espérer les recevoir à temps...."

"Sur mon suivi de livraison de colis, c'était marqué: livré le 17 Septembre. Hors il n'y avait rien dans ma boîte aux lettres. J'ai appelé le 3631, après avoir attendu 35 mn, une personne me dit:votre colis a été livré le 17 Septembre 😂😂😂 Pas d'enquête interne pour savoir le nom de la personne qui l'a soit disant déposée ce jour là. Suite à ma réclamation, aucun responsable de la poste de Pont Saint Esprit m'a contacté, pas de dédommagement, rien, tout est normal pour eux apparemment. C'est scandaleux!!! La poste peut égarer, voler des colis (et même vous laisser entendre 8que vous êtes une menteuse) en toute impunité, à partir de l'instant où c'est mmarqué sur le suivi: livré, et se moque complétement de ses clients.👎 SERVICE PUBLIC 😂😂😂"

"Pourquoi ferment-il à 17h? J'ai aucune chance de pouvoir venir chercher mon colis sans prendre congé auprès de mon employeur."