La Poste

"Mme Lucien est tres à l'ecoute. ouverture de compte facile et rapide. bon retour, rien à redire."

"Madame Katy Lucien, merci de votre accueil, à l'heure,et de votre professionalisme( bonne écoute,bonne définition du besoin,très bon accompagnement dans la solution.)"

"Excellent service Accueil compétant pour la poste mobile Merci Joëlle et Delphine"

"Très très bon accueil, personnel à l écoute et d une extrême gentillesse."

"Bien reçu part madame Lucien Katy me conseille Bien sûr les produits je me s'en Bien allaise mieux que mon conseille d'avant."

"Très bonne expérience, conseillère très à l'écoute."

"Mme Lucien est tres professionnelle, agréable. Très à l’écoute. Propose des services justes et adaptées à nos besoins."

"À l’écoute et conseille à merveille"

"Madame Lemaire Merci pour votre grand cœur et pour votre accueil chaleureux. Vous êtes un être humain au sens premier du terme. Vous nous avez beaucoup aidé. Je vous souhaite bonne santé et bien-être، Elle a maîtrisé son travail d'une nouvelle manière. Merci beaucoup. Nous vous souhaitons du succès."

"Très bien accueilli Passage facile et fluide"

"Parfait"

"Parfait"

"Très bon service de la chargée de clientèle"

"Bonsoir, hier je suis venue afin d’envoyer un colis pour la France. J’ai été accueillie et orientée. Néanmoins, la guichetière m ayant servie s’est mise à taper très vite sur la machine, donnant l’impression que je l’embêtais. Je n’avais pas le temps de lire et elle ne m’a pas demandé si je voulais la livraison avec ou sans signature. Elle a tout choisi à ma place sans que j’ai le temps de réagir. Si je ne l’avais pas stoppé, jamais je n’aurais pu rentrer mon adresse mail afin d’être notifiée de la livraison. Pas un seul au revoir. Je comprends vrmt pas les avis qui disent que l’accueil est incroyable alors qu’il est normal et que le service est pire que médiocre. J’aurais préféré qu’on me laisse faire seule, ça m aurait évité toutes contrariétés. J’ai déjà fait des bureaux de poste avec des meilleures services."

"Bonne accueil"

"Très bon accueil et lieu très agréable et moderne."

"Super"

"Remerciements pour les renseignements sur identité numérique et la patience du personnel"

"Service téléphonique très réactif, en de besoin urgent, je suis ravi car j, ai des personnes qui sont dans le relationnel. Service de qualité"

"Accueil agréable"

"Bien accueillis et renseignés"

" Haut !! 👍 "

"Je tenais à remercier le personnel agréable pour l'aide apportée pour l'expédition de mon colis vers l'Australie !"

"Super accueil"

"Parfait ! Excellent service et bien orientée par les salariés de la banque postale"

"Très bon accueil et rapide"

"Personnel souriant et disponible"

"Bon accueil et diriger... Bon suivie du personnel pour nous orienter"

"Excellent accueil, résolution du problème de réseau en 5 mn"

"Bien accueilli, endroit propre et personnel chaleureux"

"Accueil parfait !"

"Super accueil super efficacité merci"

"Parfait, bon accueil et bien expliqué Merci"

"Très bonne accueil de la part du personnel, très bien guidée"

" Service excellent "

"Très bien reçu aucun soucis rencontré"

"Super efficace, pas de queue. Personnel surper aidant."

"Automate tout neuf et pratique"

"Très bon accueil et service"

"Un accueil au top! La personne à l'entrée m'a super bien conseillé pour mon colis!"

"Accueil super automate super ! Je recommande ! Une bonne journée"

"Superbe accueil, très gentille demoiselle à l'accueil"

"Très recu, politesse, gentillesse et bonnes explication Par contre certains de vos automates sont très mal placés, trop de réverbération de la lumières plafond, ce sui fait quel on ne voit pas l écran qui fait effet miroir A mon avis le gars qui a créé cet ambiance il n à jamais envoyé un colis Dommage faudra attendre 30 ans pour les prochains travaux Courage à tous, à bientôt Sinon c'est bien mieux qu avant"

" Super intérimaire Charlotte "

"Bon renseignement sur la téléphonie mobile,je recommande les services de la poste mobile, jamais eu à me plaindre."

"Je reviens à la poste d'Arras après 2 mois de fermeture, très beau bureau, très clair, bien agencé et le personnel est très accueillant."

"Bon acceuil, bien conseillée et assistée"

"Très bon accueil... Conseiller tres disponible et à l ecoute"

"Très beau bureau et excellent accueil"

"De très mauvaise humeur le gaillard qui m’a accueilli"

"Très belle établissement propre bien agencé agréable, personnelle très gentil Merci encore"

"Je ne suis pas du tout contente de mon passage à la poste ce vendredi 18 août… j’ai deux lettres à envoyer je le fais donc en lettre service plus pour qu’elles soient toutes les deux livrées sous 2 jours comme indiquer étant donné que ce sont des documents important, donc je paie ce service pour qu’au final une des deux enveloppes n’a toujours pas était distribuée ce jour elle est seulement sur le plateforme de tri, alors déjà je me demande pourquoi payée un tarif lettre service plus pour au final que celle ci ne soit pas délivré en 2 jours (car sous deux jours normalement elle devrait être distribuée ce jour selon vos conditions car les envois pour ce service sont du lundi au samedi) et de deux lorsque vous prenez en suivi vous avez forcément un ticket de suivi logique et bien non ce jour là je n’ai pas eu de ticket de suivi pour l’une ou l’autre car je cite « nous avons des problèmes sur cette machine depuis ce matin elle ne délivre pas tout les tickets » alors je comprends parfaitement que toute les machines ne peuvent pas fonctionner correctement, mais juste mettez au moins une affiche pour ne pas utiliser celle ci, car moi j’avais besoin des tickets pour des raisons personnelles. Je suis très déçu…"

"Vraiment des incapables, même pas capable de donner les bonnes informations, le livreur du jour pas du tout pro, amabilité = 0"

"Toujours très bien reçue merci."

"Personnel aimable et efficace.... une fois ouvert. En effet, ne pas trop se fier aux horaires d'ouverture... comptez 10mn de retard fréquemment. Pas très pro dommage."

"Service déplorable pour les pros le courrier ainsi que sur la partie banque Inadmissible"

" Belle et grande la poste..... "

"Plus beaucoup de personnels 30 minutes avant la fermeture......"

"Livreurs flemmards, service client questionnable: je me fais livrer des colis parce que je ne peux pas sortir de chez moi, mais le facteur a la flemme de monter jusqu a chez moi et met mes colis en point de retrait? JE NE PEUX PAS SORTIR. Faites le tri dans vos facteurs, on en a marre des colis arrachés, des colis perdu, déposé ailleurs, chez les voisins. Plus jamais je veux avoir affaires avec vous."

"Bon accueil très bonne information sur la téléphonie et la box"

"Très bon service de la part de Laurent qui a su répondre à toutes mes demandes ! Merci beaucoup de votre gentillesse"

"Journée de grève mais l équipe du service minimum a assuré ! Merci pour votre disponibilité et votre bienveillance."

"Reçu par le nouveau responsable de l espace commercial. Merci pour ses conseils avisés sur la poste mobile et sa patience. Super rapport qualité prix. Vous pouvez y aller en toute confiance."

"Très bien reçu et pris en charge rapide, j'en ai même presque oublié ma monaie. Mr FLAMENT"

"Très bonne première expérience à la poste et heureusement que j'ai de l'autodérision 😅🤣"

" Super équipe "

"Hey Amélie ! J'ai été reçu par toi ce samedi à 9h00 pétante et j'avoue que c'était vraiment rigolo de te voir t'excuser pour une mise à jour sur le téléphone comme-ci j'allais bondir au dessus du comptoir et t'expédier en Russie. Alors non pas encore, je préfère profiter d'un contact humain simple et professionnel dont tu as fait preuve et si je rate mon train (ce qui n'est pas arrivé je te rassure) ce n'est pas grave, il faut vivre simplement. Et j'invite vraiment toute personne à prendre conscience du fait que les agents de la poste ne sont pas des chiens. Si vous avez un qwack, demandez vous si c'est personnellement de leurs faute. Si ce n'est pas le cas, faite au moins un sourire sinon Amélie va ce remettre à paniquer (joke elle est très pro) J'ai bien été reçu, un chaleureux sourire, la journée peut commencer."

"Merci à Amelie d'avoir était à l'écoute,très souriante et professionnel."

"Super équipe servi par Amelie avec le sourire je suis très satisfait car j’ai bien été accueillir par la charmante Amelie qui est une personne agréable"

"Servi par Amélie, bon accueil je recommande ce bureau de poste !"

"Amélie agent au top ! Bravo à l’équipe"

"Nous avons été très bien reçu par Amélie, agent d’accueil à la poste d’Arras. Un service rapide et efficace. En effet, les services de la poste se sont nettement améliorés depuis le changement de structure, merci à toutes l’équipe de nous aider au quotidien. De plus avec le sourire, je recommande cette agence !"

"Jesuis bien reçu par Amélie et l'équipe !"

"Je dépose souvent des colis, il n’y a jamais d’attente et le personnel est très accueillant, agréable et disponible."

"Bien"

"Le personnel de l’accueil a été super! Nous étions pressé et nous avions besoin de scotch, ils se sont dépêché pour nous. Merci beaucoup"

"Très bien reçu,a répondue à mes attentes. prêt pour un prochain RDV."

"Bon contact, réponses positives à nos questions."

"Équipe toujours dispo, très professionnelle. Trés agréable d'avoir de l'humain encore présent dans un espace public."

"Super merci beaucoup"

"Accueil clients à revoir !!!"

"Pire Banque du France ! Accueil désagréable, conseiller qui cherche à vous vendre des produits plus qu’à vous conseiller, de nombreux problèmes depuis que je suis chez eux (virement, facturation…), et si vous avez le malheur de vous plaindre le conseiller vous dira je cite : « si vous êtes là pour vous plaindre vous pouvez partir ». J’ai donc changer de banque et je vous invite à faire de même. A FUIR !"

"Attente interminable. Nous avons attendu à l’accueil 20 min avant que quelqu’un nous prenne en charge. Pas agréable de surcroît."

"Mon dieu où est l'humanité des services publics... Cela fait bien longtemps que je n'y étais pas allée. Pauvre Agent à l'accueil qui filtre les différentes opérations. Ce jour 2 dans l'agence d'Arras,Je les plains... Mais il est vrai qu'il faut évoluer avec son temps,remplaçons les personnes par des machines,ça coûte moins cher!!!! Et maintenant les timbres qui vont être imprimer!!!! Il y a des chômeurs en France !!!! Les PTT n'attirent plus !!!! Ça ne m'étonne pas vu les conditions de travail.... Et on nous fait la messe sur la qualité de vie au travail,La blague!!! Demandez à vos employés sur le terrain comment ils ressentent leur condition de vie au travail ? Même vous qui allez répondre à mon avis déposé...Qui ne changera rien mais qui toutefois est exprimé! C'était quand même mieux avant !!!! Internet n'est pas la solution à tout!!!!"

"Peu de personnels dès l'ouverture ce matin. La dame qui m'a acceuillie a fait du mieux qu'elle pouvait compte tenu de l'affluence, je la remercie pour son efficacité. J'ai pu effectué mon retour rapidement."

"Bonjour, Très bon aceuil bravo"

"Super accueil"

"Accueil dès l'entrée, rapide et accompagnée pour mon opération. Merci"

"Réponse rapide et efficace"

"Super accueil et les agents sont à l écoute. Merci"

"La prise en charge et rapide l’équipe et souriante et à l’écoute"

"Super accompagnement et équipe souriante :)"

"Bon accueil chaleureux"

"Très bon service, le personnel est très agréable, a su répondre à mes questions et à m’aider durant l’affranchissement de mon colis sur les machines. Prise en charge rapide dès l’entrée dans le bureau de poste."

"Personnel très accueillant souriant et bon accueil dés l’entrée dans le bureau de poste Bons conseils face à ma demande"

"Super accueil et de bons conseils… Quand c’est bien il faut le dire !"

"Honte à cet agent d'accueil de la poste d'Arras qui ma recu le 18 mai a 18h. Cette personne ma mal reçu, mal renseigné pour le service de réexpédition de courrier pour un déménagement. J'appelle le service téléphonique pour avoir des renseignements suites aux mauvaises informations et on le raccroche au nez. Je remarque que la poste n'est plus un service public !"

"Très bon accueil. Personnels compétents. Merci au directeur et à ma nouvelle conseillère de la réactivité. Je recommande"

"Personnel très sympathique il faut le souligner tellement ça devient rare surtout dans les bureaux de poste."

"Le distributeur de colis ne prend même plus la peine de passer à la tour du square saint jean, ne déposé AUCUN avis de passage, ne sonne même pas à l'interphone, donc nos colis sont bloqués pendant quelques jours on ne sait ou, avant de devenir disponible au retrait au bureau de poste, super quand c'est de la nourriture..... C'est vraiment inadmissible d'avoir aussi peu de considération pour le métier que l'on exerce, si on demande à se faire livrer c'est qu'il y a une bonne raison... C'est dommage car le service à l'intérieur de la poste est vraiment bon..."

"Très bon accueil. Personnes serviables qui m'ont aidée pour mon recommandé. Quand c'est bien faut le dire aussi 👍"

"Que des avis négatifs on vas pas en rajouter Dany boon avait raison ."

"Mauvais service client une fois joint par téléphone on est raccrocher au nez , permis de conduire non reçu sans avis de passage ni indication pour dire qu'il est remis en point relais renvoyé à l'expéditeur qui n'est pas le bon et incapable de donner l'adresse de l'expéditeur mais juste la ville ! Temps pour mené l'enquête sur ça ils nous dit par téléphone dans 1 mois on aura une réponse et on nous donne aucune indication écrite qu'il va y avoir quelque chose,c'est pas comme si c'était important un permis de conduire ! Et pertes de colis aussi le comble pour cette postes"

"Personnel très agréable !"

"Très bonne accueil et la personne qui m'a reçu très serviable"

"Excellent à tous les points de vue"

"Personnel adorable qui se met en 4 pour aider les clients avec le sourire et dans la bonne humeur. Les agents pallient l'incompétence du service colissimo."

"Bon bureau de poste"

"Aucun effort, ne prodigue aucune aide et ne cherche aucune solution quand on a un souci. Écœurant. Le directeur d’agence refuse de me donner son nom, me prend de haut, preuves pour moi de sa mauvaise foi. Monsieur « anonyme », si vous lisez ce message, tenez parole et s’il vous plait et ne venez jamais me demander un quelconque service."

"Service lamentable un colis que je devais recevoir en mars 2021 à tout simplement disparu ! Avec un avis de passage mais aucune précision du numéro d'appartement du voisin où ils l'ont livré, je n'ai pas à chercher tous les étages de mon immeuble pour savoir qui a reçu mon colis, surtout si ces derniers ne sont pas honnêtes en plus ! J'ai ouvert un dossier de réclamation depuis 3 mois on m'a dit que l'on aller me rappeler toujours rien à ce jour je suppose que l'enquête est passer à l'eau visiblement, par contre le vendeur lui ma bien prélever et ne cesse de renvoyer la balle vers ces derniers avant de me renvoyer la commande original, qui sont incapables de fournir une explication sur cette perte. Super de perdre le cadeau pour un ami."

"Ouverture 9h00....mais doucement quand même !!! Pause clope prioritaire par rapport aux clients. Vive La Poste 👍👏 Ah oui, et comme il y a un camion de déménagement devant la porte et bien ils n'ouvrent pas mais ça personne vient te le dire....9h15...pas même le Directeur qui n'ose pas venir voir les clients.."

"Les prix augmentent mais pas la qualité de service..."

"Premier accueil de la dame au contoir désagréable. Ensuite une autre dame pour l'envoie qui applique un mauvais tarif à mon colis et la dame ne veut pas reconnaître son erreur. Elle me parle d'une nouvelle législation à l'international alors que mon colis est à envoyer en france... Le 1 étoile est pour la jeune fille qui était présente pour vérifier les Bordereaux et qui était très agréable. La poste a déjà une mauvaise image mais ne fait rien pour s'améliorer"

"Lamentable! Celle qui m'a reçu m'a demandé de manière très désagréable de remonter mon masque sur le nez! Alors il va falloir enlever tous les affichages qui demandent aux clients de rester polis et aimables et aussi ceux où on vous incite à enlever le masque pour montrer votre joli sourire! Elle aurait pu me le dire gentiment..."

"Inadmissible. Pour mon cas, je ne sais comment expliquer cela. Lorsque je commande, j attends désespérément mon colis. Ça fait plusieurs fois que mes colis tournent dans l arrageois. Pas d avis de passage, colis disparus, et sur le site du vendeur ( pourtant différents) on m indique que mon colis devrait déjà être en ma possession. Quand je pose la question à la poste, votre colis n a pas pu être livré pour une raison indépendant de notre volonté. Étrange car C est toujours la réponse apportée. Au final, je me retrouve à faire la queue avec un monde de dingue alors que les colis (petits) pouvaient rentrer dans ma boîte. Honteux Surtout vu l accueil désagréable avec lequel vous êtes reçu."

"On ressent une amélioration nette du service client depuis l’agrandissement, les conseillers sont là pour aider et ne rechigne pas à venir vers nous pour accompagner le client vraiment le service est meilleur qu’ailleurs rien à dire !!"

"Zéro service! Il manquait du scotch pour fermer le colis que je devais envoyer mais tellement aimable et ne me proposant même pas un malheureux bout de scotch afin que je puisse envoyer mon colis, on m'a dit d'aller en acheter en papeterie. Sympa, surtout après 20min d'attente dehors sous la pluie mais 12h10 approchant (la poste ferme à 12h30) finalement tout le monde attends dans la poste plus aucune gestion du flux, les restrictions sanitaires ont étrangement disparues... Le sketch de Dany Boon est bien loin de la vérité ! C'est encore pire. J'ai eu droit à une conversation privée sur le fait qu'un employé buvez de l'eau gazeuse mais réduite en sel sinon il ne savait pas boire... Hilarant."

"Fuyez la Banque Postale ! Les conseillers ne répondent jamais. Les opérations prennent un temps inconsidéré et nécessitent de multiples démarches. Effectue de la rétention de compte ou applique des tarifs exorbitants pour des transferts ou modification de prélèvements. Si le service était là je ne serais pas contre payer la cotisation trimestrielle mais là je ne vois aucun intérêt à rester : vive les banques en ligne ! AU moins quand vous avez un souci on vous répond et le plus souvent dans l'heure !"

"Accueil très désagréable 2 fois de suite."

"Personnel charmant et efficace, même en cas de forte affluence."

"L'INCOMPETENCE DANS TOUTE SA SPLENDEUR Septembre 2020 : réception d'un colis, pas d'avis de passage, le colis est retourné à l'envoyeur !! Octobre 2020 : réception d'un colis, pas d'avis de passage donc pas de numéro de colis, impossible de le récupérer. Obligée d'appeler l'envoyeur (un particulier) qui finit par retrouver le numéro du colis, OUF je peux le récupérer avant qu'il soit renvoyé !!! Novembre 2020 : le facteur dépose chez moi (à ma fille) un colis pour un voisin, (colis envoyé avec contre signature !) le destinataire étant toujours absent, je lui laisse un mot dans sa boite au lettre pour qu'il vienne récupérer son colis chez-moi car bien sur, il n'a pas eu d'avis de passage !!!! Janvier 2021 : Le SUMMUM ! réception d'un colis, pas d'avis de passage (ce serait trop facile) mais un mail de l'envoyeur qui indique colis livré le 30/12 je vais à la poste pour le récupérer et j'ai la surprise d'apprendre que mon colis a été livré chez moi !! Impossible j'étais à 700 km de mon domicile ce jour là, on me répond qu'il doit être chez un voisin ! Super donc je dois faire toute ma rue pour retrouver mon colis !?! Alors, on me dit d'appeler le 3631, service totalement inutile car personne ne répond jamais, le service est encombré par un trop grand nombre d'appel ! Tu m'étonnes ! Finalement toujours pas de colis !!!!!!! Heureusement qu'aujourd'hui j'ai eu un interlocuteur sympathique car si j'étais tombée sur la bonne femme totalement impolie et antipathique d'octobre, je pense que j'aurais fait un scandale dans le bureau de poste ! Désormais je me ferai livrer en relais colis, là jamais de problème ! Alors à ses agents de la poste totalement incompétent et sans aucune conscience professionnelle, quand vous n'aurez plus de boulot parce qu'on aura fermé les bureaux de poste, faudra pas vous demander pourquoi !"

"Toujours bien accueilli et bien pris en charge. Remerciement encore à la dame d'aujourd'hui qui grâce à son refus d'envoi d'un colis chronopost express pour un achat/vente leboncoin nous a mis la puce à l'oreille ! En effet il s'agissait bien d'une arnaque ! Merci chère madame, merci !!"

"Ce midi , je cours à la poste pour récupérer un colis pour lequel je n'ai eu aucun avis de passage ( j'ai dû vérifier sur le site marchand la situation de mon colis) L'agent de poste me dit non car ils sont fermés et me précise j'ai déjà mis les personnes dehors ... alors que la poste est censée être ouverte d'après Google: je souhaiterai savoir si la pause décrétée par ladite employée était réellement fondée ou simplement une manière d'esquiver son temps de travail! ... vive 2020 et la fainéantise généralisée."

"La poste Arras, je poste pour vous horaires d'ouvertures de votre bureau à compter du 1er septembre. Lundi: 09h00 à 18h30 Mardi: 09h00 à 18h30 Mercredi: 09h00à 18h30 Jeudi. : 10h00 Vendredi: 09h00 à 18h30 Samedi: 09h00 à 12h30"

"Les conseillers sont à l'écoute bureau de poste bien agencé. Le seul bémol est qu'il manque des places de parking étant donné que c'est au centre ville."

"Bureau fermé sans raison pendant l'heure du midi. Aucune affiche, aucun salarié pour prévenir... apparemment la porte automatique ne s'ouvrirait pas. On ne s'étonnera plus de la mort de la poste..."

"3ème passage. Toujours très bien reçu. Conseillers super top et à l'écoute. Rdv pris pour l'ouverture d'un compte. Toute la famille se retrouve à la banque postale. L'exception qui confirme la règle. Très mal reçu aujourd'hui pour effectuer un virement suite à l'achat d'un véhicule. A la fin, la conseillère nous dit : je vais pas perdre mon temps 😡😡"

"Niveau accueil zéro surtout mr le directeur qui ne fourni pas les papiers demande. Ne surtout pas esseyer d'ouvrir un compte si vous avez des frais mêmes involontaire sur votre compte précédent..."

"Accueil sanitaire bien ! A 15h30 le 12/08/2020. Par contre ... une employée - (brune , des lunettes) très peu affable m’interdit l’accès au monnayeur... réservé pour l’usage de la photocopieuse. J’avais justement une liasse de photocopies à faire dans la voiture... Je suis restée interdite devant son ton péremptoire et son aigreur. Je précise que je suis cliente depuis 38 ans à La Poste - Banque Postale. J’attends un minimum de respect et d’éducation et de professionnalisme, des gens qui gèrent l’accueil des clients ."

"Service de livraison des colis inadmissible, on était présent toute la journée chez nous, et surprise on découvre un avis de passage du facteur pour 2 colis. Personne n'a sonné pourtant. On appelle le 3631 l'automate ne comprend pas le numéro de suivi que je tape sur mon portable alors que c'est précisément celui indiqué sur l'avis de passage!! La maison des fous dans Astérix!"

"Après 30 min d'attente (2 personnes devant moi au guichet.... )Personnelle irrespectueuse, aucune politesse, voici la réponse à mon bonjour....il es 11h55 monsieur, veuillez revenir cette après midi,... la responsable de l'accueil du site en accord avec la guichetière m'ont demandé de sortir sans vouloir m'aider dans mes démarches, sur un air de jugement elles n'ont pas voulu me diriger, ...., fermeture midi, mais à 11h55 plus personne ne fais rien pour vous,.... et on ce plaint de la disparition de site postier, revoyez la définition de service public et la fiche de poste d'agent d'accueil"

"on me dit qu'il retourne chez ' l expediteur !!!!je suis là l'adresse est bonne !!! alors !!"

"livraison déplorable, manque souvent des colis."

"Service de livraison minable, le facteur ne fait que déposé un avis dans la boite sans aller jusqu'au domicile. Grosse bande de ramier, et on appelle ça un service public."

"La poste en centre ville, et sa belle statut 👍"

"Lenteur extrême constaté, j zi attend du plus de 35minutes sachant qu il y a ait deux caisses d ouverte.gros problème d d'organisation."

"Ils sont tellement lents que la file d'attente finie par arriver au sas d'entrée ! Et enfin, enfin, enfin, quand c'est votre tour, la gonzesse te dit bonjour avec une voix lente et basse que tu as le sentiment qu'elle porte toute la misère du monde sur ses épaules et elle est tellement lente à gérer l'enregistrement du colis que j'ai vue ma vie défilé et que pendant quelques secondes j'avais clairement envie de me trancher les veines pour que ce clavaire se termine !"

"Désagréable , prennent de haut."

"Agent ( dame blonde) vraiment pas aimable ! Bientôt la retraite apparement"

"Déprimant et agaçant. Je veux simplement ajouter un bénéficiaire pour faire mes virements en ligne par internet (pas de smartphone ni tablette). Je lis sur le site qu'il faut aller en bureau de poste pour souscrire à Certicode, service qui permet de gérer mes bénéficiaires. Une fois dans ce bureau de poste le guichetier à peine aimable quitte son bureau alors que j'attendais, me demande ce que je veux au milieu de l'agence. Je lui présente ma demande et il me répond qu'il ne peut rien faire, que l'adhésion certicode se fait en ligne, au revoir. Je me suis dit que j'avais peut être mal lu, je rentre chez moi et voilà ce que leur propre site affiche : L’adhésion au service, puis tout changement de numéro de téléphone, se fait en bureau de Poste auprès d’un conseiller ou d’un guichetier."

"Service rapide et personnel très gentil. Meilleure poste que j’ai pu fréquenter."

"Bonne accueil et bien renseigné"

"Trop lent et pas forcément très aimables"

"J'envoie régulièrement des colis en Allemagne. L'attente au guichet est de minimum 25min. C'est lent très lent !"

"Grande poste avec souvent du monde. La personne au guichet m'a bien expliqué et aidé pour utiliser les bornes automatiques. Cela m'a permis de gagner du temps pour la pesée de nombreuses lettres. Merci à elle !"

"Lundi aprem. Les dames de l’accueil sont souriantes et sympas, le lieu est grand propre et accueillant. Rien à redire mon colis a vite été pris en charge 🙂 donc je recommande"

"Personnels non qualifiés, incompétents et qu'est ce qu'ils sont mous ! On sent le désespoir dans leur regard quand la file d'attente s'agrandit, mais il faudrait peut être accélérer un peu le mouvement pour éviter qu'elle n'atteigne la cinquante de personnes !!!!! 45 minutes d'attente pour tomber sur deux personnes désagréables qui étant donné que la situation leur était exceptionnelle ne cherchent même pas de solution au problème et vous disent qu'ils ne peuvent rien faire, que c'est comme ça et puis c'est tout... Non mais franchement !!! C'est votre travail de solutionner les problèmes des clients ! Si vous voulez pas bosser, démissionnez et vous serez aisément remplacés !!"

"Le service public ne porte plus son nom. Mais on ne peut en vouloir au personnel, souvent dépassé, voire dépité par un management qui se veut à la pointe de l'innovation....."

"Aucunes étoiles à des voleurs d’argent."

"Banque pitoyable, après m'avoir fait changé tous mes comptes suite à mon prêt, incapable de me délivrer une carte bancaire. Résultat : Je retourne dans mon ancienne banque !!"

"Personnels très serviables, n'hésitez pas à leur demander des renseignements."

"Trop de monde pour trop peu de personnel malgré un bon accueil par ces derniers"

"C'est lent, lent, lent… 35 minutes pour récupérer un colis"

"attente , puis pas d'accueil , pas de bonjour par une vieille femme aigrie brune à cheveux longs et lunettes qui vous parle agressivement. Vous ordonne de vous mettre sur le côté pour remplir un formulaire puis vous oublie.Elle refuse ensuite de nous servir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sa collègue , tout aussi gâtée par la nature , fait passer les gens au hasard .Les derniers arrivés , les premiers servis. Lorsque je lui fais la remarque en restant courtoise : vous pourriez rattraper l'erreur? cette dernière , dont l'amabilité n'a d'égal que la beauté , répond NON! Allez comprendre.................. Ah!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! le non-service et la non-politesse des agents de l'agence postale d'ARRAS est UNIQUE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Malheureux , d'aussi loin que vous les repérez , fuyez!!!!! Sans doute ce qu'ils souhaitent d'ailleurs , en faire le moins possible."

"Toujours trop d'attente manque d'agents, le personnel est accueillant"

"Pas aimable pour un sous. Pas souriante. Service médiocre."

"Personnelle agréable malgré que j'ai fait une nouvelle demande de CB il y'a deux semaine et qu'après RDV avec ma conseillère, elle m'apprend qu'aucune demande n'a etait effectuer.. Bref ma conseillère à corriger sa"

"le REC est extra...."

"Bureau très accueillant, personnel sympathique. Je recommande"

"Toujours beaucoup de monde malgré les réorganisations multiples de l'accueil. Il faut juste des agents !!!"

"On se demande pourquoi il y a eu 2 mois de travaux, toujours aussi désastreux."