La Poste

"Très bien reçu par ma conseillère pro Clara. Rapidité et efficacité pour divers enjeux cartes cadeaux, téléphonie professionnelle et envoi de colis."

"Accueil souriant et efficace alors que je suis arrivée 1 minute avant la fermeture !"

"Monsieur qui accueille très gentil. Service rapide"

"Très bon accueil ! Vérification de mon identité numérique réussie !"

"Je fais souvent des opérations bancaires tout se passe très bien le personnel est très souriant aimable accueillant et aidant je note que Mme Hinda m’a toujours bien aidé et renseigne avec le sourire et son professionnalisme est remarquable. Merci à elle et toute l’équipe bancaire."

"Bureau de poste super condescendante et lent on vous fait des réflexions et on a l'impression d'être accueil par des stagiaires en manque d'argent pas la première fois que je viens et c'est toujours la même chanson a fuir"

"La désorganisation totale pour le dépôt et retrait courrier : personnel incapable de gérer une file d'attente d'où des problèmes entre clients . Faible productivité 10mn pour traiter un client en moyenne, personnel peu courtois et souvent irrespectueux."

"Equipe compétente"

"Pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres pour la énième fois ! Les process sont à revoir... Bref, catastrophique."

"Un peu d'attente."

"Merci Linda pour l’espace pro à chaque fois que je tombe sur vous j’apprend tout les jours sur des détails d’envoi pour mon pro ! Merci 🙏🏽🙏🏽🙏🏽"

"Je suis venue samedi chercher un colis il y avait évidemment beaucoup de monde et heureusement l’esprit d’équipe était au rdv une chargée de clientèle du bancaire est venue aider ses collègues du courrier et rapidement j’ai pu être servie avec efficacité rapidité et sourire 🙂 merci et bon courage à toute l’équipe de la Poste de Guillotière. 👍"

"Au top je recommande les yeux fermés"

"Personnel à l’écoute et très agréable."

"Toujours heureuse de venir à la banque postale de Jean Jaurès, l’équipe est aimable, que ce soit du côté banque ou côté poste, on m’a toujours aidé car j’ai du mal à envoyer un colis, alors je suis bien accompagnée, merci à l’équipe de La Poste ! Pour le côté bancaire, Monsieur Yash est très serviable, souriant, aime beaucoup m’aider dans mes démarches bancaires, excellente personne qui mérite sa place à la banque Postale ! Merci beaucoup !"

"Super accueil !"

"Agréable responsable. Un grand grand merci !"

"Equipe serviable, souriante et à la écoute !"

"Accueil odieux et condescendant. Merci pour votre non-aide."

"Personnel très serviable malgré l'affluence et un horaire proche de la fermeture"

"EDIT : Je confirme ce que je disais, outre la réponse du gérant ci-dessous qui dit des choses fausses et qui répond à côté du sujet, je suis présentement à la poste, avec 1 agent de sécurité et 3 personnes de service pas surchargés du tout, à côté d'un chien que tout le monde voit bien et personne ne dit rien. Un bon délit de faciès mal géré donc. Et encore, mon chien n'est même pas grand, qu'est-ce que ce serait sinon... N'accepte plus les chiens depuis la nouvelle équipe sécu... C'est vraiment hyper chiant, depuis des années que j'habite là. Des aller-retours et détours en + pour rien, alors que c'est déjà pas un plaisir en général d'aller chercher ou déposer un colis. Pour rappel les chiens sont par défaut autorisés partout, sauf si ya un choix volontaire de l'interdire par le ou la propriétaire. Ya rien qui explique ce choix, et quand bien même il est fait, la moindre des choses est par exemple d'autoriser uniquement s'il y a muselière ou de faire de la pédagogie / affichage, ou de mettre un endroit pour les attacher à l'entrée, comme un espace rangement de trottinettes. Au moins il y a l'option et les explications. Là on dirait que c'est au faciès, jsuis même pas sûr qu'une mamie avec un ptit chien dans son sac se fasse refouler à l'entrée comme moi. Et dites pas que c'est parce que 1 fois y'a un chien qui a pissé ou aboyé. Les gens incivilisés qui crachent par terre ou les enfants qui vomissent et hurlent dans la queue sont toujours autorisés."

"Une fois sur deux ça se passe super bien . Mais il faudra m'expliquer un jour pourquoi le côté pro mets 20min a servir une cliente en papotant et en parlant politique alors que d'autres personne attendent !"

"Bonjour, Je suis à mon domicile et j’apprends par mail que mon colissimo a été livré. Le facteur n’a pas sonné. Et je n’ai pas d’avis de passage dans ma boîte aux lettres. Quel moyen pour récupérer mon colis !? C’est bien la peine d’être présente au domicile le jour de livraison indiqué. 🙄"

"A gentiment accepté de chercher mon colis laissé sans mail ni avis de passage. Personnel super sympathique et volontaire pour que vous récupériez vos colis perdus ! ;)"

"J'y suis allée avec la carte d'identité de mon conjoint + ma carte d'identité + le code pour retirer le colis + les documents qui justifient notre vie commune. La femme à l'accueil ne me laisse pas récupérer le colis de mon conjoint sous prétexte qu'on n'a pas le même nom de famille. Depuis quand on est obligé de prendre le nom de famille de notre conjoint ?? Le lendemain j'essaie encore et je tombe sur quelqu'un d'autre, je récupère mon colis sans soucis ! Elle n'a pas aimé ma tête ou quoi ? Elle a pensé que j'ai volé la carte d'identité de mon conjoint avec le code de retrait ?"

"Le livreur qui me met 2 avis de passage alors que je suis a mon domicile. C'est bien utile que je paie des livraisons en 24/48h si votre facteur ne fait pas l'effort de me sonner. En plus il me dépose un autre colis dans ma boite aux lettres que j'avais commandé alors pourquoi pas l'autre aussi si ça lui fait si mal au derrière de venir sonner ????"

"Je viens d'envoyer une lettre recommandée internationale avec avis de réception. Au début, Je m'adresse à une employée qui me donne deux petits bordereaux à remplir. Ce que je fais. Une autre employée avec une robe jaune me dit (d'un ton agacé) de coller d'une part un bordereau sur la lettre et d'autre part de coller un élément présent sur l'autre bordereau sur la même lettre. Sauf que la tâche n'est pas aussi aisée, et d'habitude elle est réalisée par un employé. Je n'ai rien dit sur le coup, par politesse. Toutefois, j'ai payé 10€ pour envoyer une lettre de 30g. J'estime que c'est à vous de faire votre travail et de parler différemment à vos clients. Et puis madame, si vous lisez ce message: dans certaines entreprises, certains se seraient fait virer, si il parlait comme ça à des clients!"

"Franchement rien à dire, si on omet les horaires d’ouverture TRÈS restreintes, le personnel est super sympa, bienveillant et efficace. Ça fait plaisir d’avoir une équipe aussi compétente et agréable ! Merci beaucoup !"

"Bureau de poste très sympa, équipe sympathique et très peu d'attente !"

"Un grand merci aux personnes qui ont réparé mon erreur avec patience et gentillesse. J'ai toujours été accueillie avec bienveillance"

"Merci pour votre disponibilité, patience et vos bons conseils !"

"Réponse rapide"

"Je suis cliente de cette poste depuis des années pour des besoins classiques : retrait de colis, envoi de courriers ... et je suis toujours très satisfaisante de l'efficacité, de la disponibilité et de la compétence des équipes. J'ai rarement attendu plus de 10 minutes pour un service de qualité !"

"Suite à un problème d’erreur de mon adresse sur un site de vente en ligne, je me suis rendu à la poste de la guillotiére. J’ai eu la chance de rencontrer Lynda qui par son professionnalisme et son empathie, a su écouter et à tout essayé pour répondre favorablement à ma requête. Malheureusement, nous n’avons pas pu trouver une solution parce que la livraison est en cours. Par ce témoignage je souhaite mettre en avant Lynda et je la remercie d’avoir pris le temps nécessaire, d’avoir mis son professionnalisme et ses compétences pour tenter de m’apporter une solution. Merci beaucoup madame pour votre disponibilité et votre écoute"

" De préférence 0 étoiles. La femme au comptoir cet après-midi était totalement antipathique et n’avait aucune envie de m’aider. Au lieu de m'aider avec mon colis manquant, elle m'a simplement donné un numéro payant à contacter. Rien d'autre. Même si j'avais le bon numéro de suivi, je n'ai pas pu retrouver mon colis en ligne. Catastrophe! Je suis plus que déçu de la poste française !! "

"Un grand merci à l'employée rousse de grande taille pour son professionnalisme. Elle a sut m'apporter, face à un problème de livraison complexe, une solution avec empathie et bienveillance."

"Prise en charge rapide et professionnalisme"

"On lit très souvent des avis négatif sur la poste alors aujourd'hui, après une très bonne expérience, je me suis dit qu'un commentaire positif pourrait faire du bien ! A chaque fois que je viens dans ce bureau de poste, je suis toujours reçue avec le sourire et je trouve tout le monde très serviable. Pour ma part, je suis donc très satisfaite ! Merci à toute l'équipe :)"

"mauvais!!! Nous y sommes allés le 22 mai pour récupérer un colis...on nous dit après 20 minutes d'attente, qu'ils ne trouvent pas mon colis. Un des personnels a fait une fiche de recherche et m'a dit qu'une personne m'appellerai au cas où ils retrouvaient le colis. Chose qui n'a pas été faite.... N'ayant pas eu de réponse, nous y sommes retournés le 26 mai... une autre personne nous dit qu'elle ne le trouve pas non plus et qu'il fallait faire une réclamation dont nous n'avons eu aucune réponse même encore aujourd'hui...laissez moi rire... un service plus que lent là... Quelques jours après, j'ai cliqué sur mon suivi colis pour voir si il y a eu du changement...effectivement ça m'a mis.... colis retiré alors qu'on a jamais vu la couleur du colis.... donc nous y sommes retournés pour la 3e fois....cette même personne nous dit qu'il fallait appelé le service des colis perdu ou bien de refaire une réclamation.... On a donc appelé...... oh bah..... qu'est ce qu'on nous dit..... le colis a été donné à une personne le jour où nous y sommes retournés pour la 2eme fois mais......1h avant notre réclamation...... Bien la poste !!!!!!!!!!! vérifiez le nom des colis avant de les donner ça serait cool !!!!!!!!!! foutage de gueule mais vraiment....... Je suis vraiment très déçue mais au plus haut point.....vous êtes vraiment très mauvais...."

"Equipe sympathique et accueillante !! En entrant dans le bureau de Poste nous avons été agréablement accueillis et amener vers la personne concernée !"

"Jean pierre est toujours à l ecoute ."

"ENFIN des personnes humaines, à l'écoute, après que le service clients m'ait littéralement raccrochée au nez pour une lettre perdue"

"Véronique est très professionnelle, souriante et agréable. Osez la demander !"

"Personnel efficace !"

"Super vendeur de téléphonie ! (Lionel)Il est très accueillant, arrangeant et humain !!"

" Service excellent "

"Heureusement que il y a des gens serviables et sympa et à l'ecoute auprès de personnes vulnérables. MERCI !"

"Une honte ! Rien n'est fait pour les clients. Machine pour déposer les chèques qui ne fonctionne pas et qui nous demande de remplir un bordereau de remise de cheque disponible nul part dans la banque. Ensuite on fait la queue 15min une première fois car la personne responsable de mettre ces documents à disposition préfère rire avec son collègue qui a perdu sa veste que de faire son travail. Une fois à son guichet, elle vous donne le document à remplir (avec votre doigt car aucun stylo disponible...). Et vous devez refaire la queue 30min. Tout ça pour un chèque. Heureusement son collègue masculin et très discret m'a gentiment reçu. Jusqu'à là j'étais toujours tombé sur lui. Il sauve l'honneur de cette équipe qui prend un malin plaisir à vous faire patienter juste parce qu'ils se pensent supérieurs à vous."

"J'ai tout eu avec cette poste : - vol de courrier - livraison jamais arrivée - avis de passage laissé dans la boite aux lettres alors que je suis chez moi - colis endommagé Toujours pareil quand on va au bureau de poste pas possible de faire des réclamations et on vous dit qu'ils n'y peuvent rien. On en peut rien faire le service est déplorable. Il s'agirait de revoir la formation et le recrutement des livreurs."

"Personnel très efficace et accueillant"

"Bon accueil et grande gentillesse"

"La patronne est insultante et fait perdre le temps à tout le monde"

"J'y vais au minimum une fois par semaine en tant que particulier pour récupérer mes colis ou en déposer. J'ai toujours été très bien reçu, toutes les personnes qui y travaillent sont super sympathiques, le délai d'attente n'a jamais été trop long et lorsqu'il y a du monde je les ai toujours vu répondre très vite à la demande en mobilisant des personnes supplémentaires. J'ai toujours pensé que les gens qui critiquent La Poste sont des personnes aigries qui ont juste besoin de décharger la frustration de leur vie pitoyable, leur permettant de se sentir importantes et supérieures l'espace d'un instant dans une existence moisie et sans intérêt. Et chaque fois que j'y vais j'en ai la confirmation. La palme revient à ce monsieur que j'ai entendu dire à un employé non mais je suis pressé là Moi. Merci à La Poste et tous ses employés, aimables à toute épreuve, d'être le sac de frappe sur lequel peut se décharger la misérabilité humaine."

"Il s’agit certainement du pire bureau de poste de cette ville… Lorsque vous avez la carte professionnelle et que vous souhaitez déposer votre courrier, vous avez le choix : vous pouvez soit vous faire agresser par un employé qui vous expliquera que le guichet « côté pro » est fermé et que 90% des professionnels viennent avant 16:30…. (sans que cela soit indiqué nulle part); soit faire la queue et attendre 25 min pour un tampon sur votre avis d’envoi d’une LRAR … l’organisation de ce bureau de poste pose un réel problème pour l’ensemble des usagers de ce service public tant pour les professionnels que pour les particuliers. En outre, se faire agresser lorsque vous êtes professionnel et que vous respectez les règles de la poste, c’est à dire venir avant la fermeture, attendre patiemment qu’on s’occupe de votre courrier et de votre facture, n’est absolument pas normal… ! Je déplore la qualité de ce service public, même si certains employés ne sont pas responsables et sont soumis à des règles absurdes !"

"Personnel aimable comme une porte de prison."

"J’habite à côté de La poste Jean Jaurès/ thibaudiere et j’y vais souvent (courrier A/R, colis) est top et la meilleure du secteur voire de lyon. A commencer par le personnel qui est vraiment génial, efficace, rapide, pragmatique, commercial et vraiment sympathique. J’apprécie leur gentillesse et professionnalisme. En particulier: Yoann (humain, empathique et efficace et vraiment pro), Coraline (très courageuse , motivee, agréable, réactive et fiable), Natacha (efficiente et gentille ) Lucas (serviable)et le grand vigile costaud. (Grave cœur et serieux).Ils sont à l’écoute tout en étant productifs. Un grand merci à eux pour leurs compétences , savoir faire et savoir-être et j’espère que l’équipe ne changera pas. Je voulais même voire le responsable pour témoigner de ma satisfaction car il est devenu quasi introuvable d’avoir de tels services de qualité."

"Je trouve que vous vous ficher un peu de moi, me mettre un avis de passage juste pour un tout petit colis, il suffit juste de nous appeler quand vous êtes devant chez les gens ou au moins déposer le colis devant la porte, le colis passait largement dans ma boîte aux lettres. Décevant de votre part"

"Personnel dévoué à l'agence de Lyon Berthelot, ils s'activent pour servir les clients au plus vite."

"Bonjour la poste de Lyon guillotière est super personnel agréable mais mention spéciale pour lz conseiller sans RDV MR MERKICHE, il est vraiment au top faut le garder."

"Je tenais à laisser un commentaire pour le conseiller sans RDV MR MERKICHE Khalid toujours à l'écoute, très professionnel se soucis de ces clients et par dessus tout est vraiment très gentille."

"Bien équipé, un bon bureau de poste."

"Voleurs de colis, colis jamais remis en main propre alors que j'étais présente chez moi et impossible de faire une réclamation. Il faut dénoncer cette poste de voleurs"

"J'ai ete reçu par la conseillère sonia rebbouh qui a sue a l'écoute et répondre a mon besoins de façon professionnelle et tres efficace merci madame rebbouh"

"Je remercie la dame qui m’a reçu, gentille , souriante et aimable :) jamais vu ça de ma vie à la poste !! bravo et merci à cette personne ! Vous m’avez redonné envie de venir à la poste ;)"

"Quelque chose a changé ces derniers temps à la poste Guillotière !!! La gentillesse, l'amabilité, le sérieux et le coté professionnel en plus !!!! Ce matin, c'est Veronique qui était chargée de l'accueil et reception. Merci à cette personne."

"Merci pour votre accueil"

" J'ai besoin d'utiliser le service Western Union et après avoir visité trois bureaux de poste, j'ai finalement trouvé une solution ici. L'agent au comptoir d'information était sympathique et serviable, il a demandé à un autre agent au guichet de la banque et m'a assuré que le service était disponible. Cependant, il y a une chose que je n’ai pas comprise : l’agent d’un autre guichet bancaire n’a pas pu le faire. Elle m'a suggéré de visiter un bureau de poste voisin (que j'ai visité plus tôt mais qui était temporairement fermé aujourd'hui). Ce n'est que lorsque je lui ai dit que l'agent d'un autre comptoir avait dit qu'il était possible ici qu'elle m'a dit de retourner à ce comptoir, car elle n'était pas en mesure de le faire à ma place. Je ne comprends pas pourquoi cette incohérence se produit dans le même bureau ! En dehors de cela, l’officier qui a répondu à ma demande était également sympathique, très serviable et capable de communiquer en anglais. "

"Renseignement top pour 1 lettre et du temps de gagné grâce à 1 personne de la Poste. Top !"

"Je ne pensais pas un jour mettre un avis sur la Poste mais après plusieurs passages ici, je pense qu'ils méritent un petit mot gentil. J'ai toujours été très bien accueilli, c'est assez rare, dans les autres La Poste de lyon ce n'est pas tout le temps le cas. Ici, on vous accueille avec le sourire, et on s'occupe de votre demande efficacement ! Merci à vous."

"De bref passage bref à Lyon, j’ai dû me rendre au bureau de poste le plus proche.J’ai été très bien accueilli à l’agence de Lyon Guillotière."

"Personnel très accueillant, au top"

"Excellent accueil et traitement rapide de ma demande."

"Report d'une live box à la poste, service compétent, rapide,efficace et amabilité, pourtant beaucoupde travail"

"Très bon accueil. Les bonnes réponses à mes questions."

"Bureau agréable avec des agents accueillants"

"Toujours très bien accueillie dans cette agence, agents efficaces."

"très bonne expérience, bons conseils peu d'attente"

"Très bon accueil, équipe à l'écoute et sympatique"

"Une équipe très sympathique"

"Service parfait 👍🏻"

"Des conseillers accueillants et disponibles dès l entrée dans le bureau!"

"Cliente assidue qui adore l'équipe de la poste lyon guillotiere. Équipe vivante et à mon écoute.La responsable Véronique Bruneau est une personne très avenante et attentive à mon égard...je garde cette personne!"

"J'ai été très bien accueilli par l'ensemble du personnel ils sont rapide et efficace souriant et disponible."

"J'habite Lyon 7 depuis 3 ans. En ce qui concerne les livreurs, je n'ai pas trop d'avis si ce n'est que cela est arrivé plusieurs fois que mon colis soit enfoncé de force dans ma boîte aux lettres (obligée de le découper pour pouvoir l'extraire), et aussi c'est déjà arrivé plusieurs fois que le livreur mette mes recommandés ou autres colis en Poste car soi-disant absente alors que j'étais à la maison. Hormis cela, pour tout le reste, j'ai 90% du temps été très bien accueillie au bureau de poste, les agents sont souriants et aimables. Je suis satisfaite de ma poste de quartier, hormis pour les livraisons, tout se passe toujours très très bien et ça fait plaisir d'avoir des personnes souriantes, même en heures de pointe !"

"Personnel accueillant et disponible."

"Bonne ambiance, personnel très sympatoche, ptits bruits d'oiseaux en fond en plus c'est vraiment chill"

"Colis jamais livres, pas d’avis de passage, obligé de faire la queue sur une seule file pour récupérer un colis. Tout le monde est à la ramasse, je ne veux plus avoir affaire à ce bureau de poste"

"J'ai pris ma journée exprès pour recevoir mon colis, celui ci devait m'être remis en main propre, et en regardant le suivi du colis, ça m'indique que le colis n'a pu m'être remis et ce à 8h du matin, sachant que je n'ai pas quitté mon domicile. Le facteur , n'a pas sonné, aucun avis de passage dans la boîte aux lettres, donc celui ci n'est tout simplement pas passé!!! Et ce n'est pas la première fois que cela arrive! Franchement il y a du TRI à faire au niveau du personnel de livraison de Lyon 7!"

"Service désastreux n'y allez surtout pas"

"Très à l'écoute et très efficace"

" Bureau de poste bien organisé, beaucoup d'employés, donc la file d'attente n'est pas si longue et avance vite. La seule employée a même facilement changé la langue anglaise lorsqu'elle a compris que je ne parlais pas bien en français. "

"Gros problème avec les avis de passage non délivrés par les facteurs. C'est la 5e fois que cela m'arrive en quelques mois. Mes colis sont déposés chez mes voisins et les facteurs ne me laissent pas d'avis de passage donc je les cherche dans tout l'immeuble. Ou alors mes colis sont renvoyés à l'expediteur ! J'ai appelé la poste 2 fois pour réclamation mais la réponse a été :on ne peut rien faire."

"Évitez cette enseigne, quasiment tout les colis livrés par eux sont volés par leur livreur et ils s'en foutent royalement"

"Personne de la sécurité avec montre déréglée pour fermer le magasin plus tôt vous ne pouvez pas rentrer il est plus de 18h me dit il en montrant sa montre, ok sauf qu'en vérifiant il avait avancé sa montre de plusieurs minutes! J'ai précisé cela a la personne, en lui montrant l'heure, qui m'a donné une suite de bonne soirée monsieur, la politesse c'est important. Ca reste sublime la poste!"

"Accueil très sympathique et service de qualité !"

"Un peu d'attente mais les employés étaient très aimables et efficaces"

"Service rapide et conseillers disponibles pour aider. Au top !"

"Je suis hyper contente de notre poste de quartier. Les employés sont toujours de bonne humeur, agréables voir super diplomates avec des usagers parfois borderline. Le personnel est concerné et ils n’hésitent pas à venir servir dans la queue directement afin que nous n’attendions pas trop longtemps. On sent qu’il y a une volonté de bien faire et une bonne ambiance, c’est suffisamment cool pour que je vienne mettre un commentaire 🙂 Merci à vous, vous êtes au top !"

"Équipe très serviable et compétente. Bravo"

"Une honte tout simplement! 1 guichet uniquement, un 13 septembre, à 14h30... cherchez l'erreur! A quand l'ouverture à la concurrence pour tuer le monopole de la banque postale..."

"Merci au livreur Colissimo d'avoir gribouillé sur un colis et de l'avoir rendu inutilisable, tout ça car nous nous sommes trompés d'adresse d'envoi !! j'ai hâte de vous confier d'autres colis (non)."

"Entièrement d'accord avec l'avis de @Timothée Petit concernant le service de livraison déplorable sur Lyon 7. Et il ne s'agit pas forcément du service colissimo (comme le prétend la réponse du service clientèle en réponse à l'avis) car les lettres avec accusé de réception sont aussi envoyées directement au bureau de poste alors que l'on est chez nous. Autre point, ils annoncent un service d'impression de document, qui n'est pas opérationnel sur site et on vous explique simplement que vous n'avez qu'à aller en face de la rue, dans un cyber café... Super service ! Il faut faire quelque chose."

"3 fois que je commande quelque chose et que ça arrive dans cette poste sans aucun avis de passage ni appel ou message, sachant que ça faisait 3 semaine qu'un de mes colis été là bas. Je pense qu'ils attendaient juste la date limite pour me le piquer. J'espère vraiment que vous ferez quelque chose pour vos employés qui sont littéralement payer a rien faire."

"Accueil déplorable, grande file d'attente, facteur qui ne prend souvent pas la peine de venir livrer à la main et souvent des colis qui finissent à la poste parce qu'ils ne sonnent pas, n'appellent pas ou n'ont pas envie de rentrer dans ma résidence universitaire peut être ?? Puisque je n'ai même plus d'avis de passage et que mes colis finissent quasiment tous à la poste. J'en ai marre."

"Il y en a marre de vos livreurs Lyon 7 qui ne livrent rien alors que nous sommes en télétravail à domicile. Nous payons un service, vous devez l’honorer. Ils ne prennent meme pas la peine de nous appeler, de toquer, et ils ne prennent meme plus la peine de laisser un avis de passage! faites quelque chose, vous devriez avoir honte du service!"

"Accueil déplorable en agence. Si vous ne pouvez pas travailler avec du public restez chez vous!"

"Suite à un incident western union, la responsable de l espace commerciale Mme BRUNEAU, après 8 mois de tentative de remboursement, a réussi à solutionner ce problème professionnellemement."

"Des queues immenses, manque de personnel chronique, machines en panne. Bien venu dans le tort monde"

"Bon accueil de Madame Bruneau. Il est agréable de retrouver un peu d'humain.C 'est plus rapide et plus efficace qu'une plateforme. Hélène ROCHE."

"Nul ! Je suis chez moi h24 car en télétravail, le facteur ne se donne même pas la peine de sonner (et c'est la 3eme fois).... Etablissement pitoyable, obligé de me déplacer et de faire la queue à cause de l'incompétence de cet établissement... Je me demande à quoi bon payer des frais de livraison ! Un fine équipe de bras cassés !!!!"

"La poste 😄😄😄😄"

"MON IMMEUBLE SE FAIT VOLER LES COLIS JE ME RENDS DONC DANS 5 ÉTABLISSEMENTS DE LA POSTE AFIN DE TROUVER UNE SOLUTION TOUS SONT INCCAPABLE DE LE RETROUVER OU DU MOINS DE FAIRE L'EFFORT DE LE RECHERCHER. UN PETIT MALIN TRAVAILLANT À CETTE POSTE M'A PRECISER QU'IL TRAVAILLER ICI ET ME DÉCONSEILLE D'UTILISER LES ENVOIE PAR LA POSTE , EST CE NORMAL ????? LA POSTE SHAME OF YOU !!!!!!!!"

"Si j'avais pu mettre aucune étoile, ça aurait été encore plus parlant. Service honteux, 2 fois que je dois me déplacer pour aller chercher un colis alors que je suis en télétravail toute la journée et levée aux aurores. Le facteur ne prend pas la peine de sonner ni d'appeler. Par ailleurs quand on se déplace pour aller chercher son colis et qu'il faut en faite plutôt passer l'après midi parce que le colis n'est pas encore dans les locaux et pourtant il y bien un avis de passage qui a été déposé... Franchement, les boules. Première fois que je prends le temps d'écrire pour me plaindre, mais franchement, je suis en colère. Vu le nombre d'avis négatif, il serait peu être temps de réagir ! Ce n'est pas notre job de faire le vôtre."

"Je dois presque systématiquement aller récupérer mes colis alors que je suis chez moi à l'heure du passage... Certains facteurs n'ont même pas la décence de laisser un avis de passage. Service très variable en agence, ça va de l'employer qui fait son travail à celle qui montre ouvertement du mépris envers les clients. Les habitants de Lyon 7 ne méritent-ils pas du personnel avec de la conscience professionnel et un service qui fonctionne ?"

"Respect des mesures de barrières contre le Covid19 mise en place.👌👌👌 Remarque: ils reçoivent beaucoup plus de clients à l intérieur 😏😏😏"

"A chaque fois que je suis allé dans cette poste le personnel a été très aimable et très serviable."

"Accueil a revoir Merci"

"distribution de courrier archi-nul régulièrement des problèmes, j'ai déjà fait plus d'une fois des réclamations soit pour des colis soit pour des courriers, le problème ne vient pas du bureau de poste mais du service de distribution, je suis allé à l'agence j'ai été très bien reçu, c'est le service de distribution dans le 7ème qui est une catastrophe"

"Le service postal du 7e est une véritable catastrophe. Aucun facteur n’est compétent, ils ne livrent rien, ne daignent même plus sonner, ne laissent même plus d’avis de passage.... je suis en télétravail depuis 1 an et j’ai toujours du me déplacer en agence, et personne n’a jamais sonné pour livrer les colis ou les lettres AR. Avec vos horaires d’ouverture de fonctionnaire en plus c’est une véritable organisation pour venir. C’est insupportable, faites vous livrer dans des points relais avec d’autres entreprises, si vous devez de toute façon vous déplacer au moins la livraison vous coûtera moins cher qu’un colissimo."

"Message pour Gaëtan Sigorel de la part du petit enrobé au yeux vert :-) il ne faut pas se plaindre que quand ça ne va pas. Quand ça va il faut le dire aussi mais je n’ai pas vu d’avis suite à votre dernier passage où vous m’avez pourtant dit « merci beaucoup c’est super » De plus, vous devriez songé à voir un spécialiste pour le daltonisme car j’ai les yeux bleu 😂 Au plaisir de voir revoir dans notre beau bureau où l’équipe fait tout son possible pour répondre au mieux à l’attente de nos client. Cordialement le petit enrobé"

"Efficacité redoutable en agence. Une file de 10 personnes devant moi je m'arme de patience mais je me retrouve accueilli par un agent en moins de 10 min. Au passage, faites pas comme moi, envoyez vos recommandés directement en ligne, c'est magique."

"les livreurs de LYON 7 sont horriblement incompétents, ils ne livrent rien, ne laissent même pas d’avis de passage, je suis en télétravail depuis 1 an et JAMAIS j’ai reçu un colis, j’ai toujours du me déplacer à l’agence, top en période de covid autant pour nous que pour les employés avec le brassage."

"Je rappelle au responsable que le role d'un agent de sécurité dans une gestion de conflit c'est l'ecoute et la médiation . Quand vous parlez mal à un client, il faut assumer les conséquences, l'agent de sécurité n'est ni policier ni un garde du corps ! Par ailleurs, Je ne mettrai pas ma vie et celle d'autrui en danger juste pour vous plaire . une Vingtaine de personnes m'ont félicité pour la manière avec laquelle j'ai géré le flux, ce jours, dans ce bureau de poste. et nombreuses directions me recommandent cela ne va pas sans féliciter les agents du guichet qui se donnent à fonds toute la journée. cordialement, NAD l'agent de sécurité Visité en janvier"

"SERVICE BIEN LOIN DE CE QU IL ETAIT AUCUN AVERTISSEMENT ON PAIE POUR UN COLISSIMMO ET ON DOIT LE RECUPERER PAS D INFOS ENVOYEES BREF LES ENQUETES DOIVENT ETRE FAITES PAR LE CLIENT QUAND CE N'EST PAS LE COLIS QUI EST ABIME deception .....ATTENTION A CE RYTHME LA DISTRIBUTION DES COLIS VOUS PASSERA SOUS LE NEZ!!!"

"Edit du 04/2022 : De plus en plus souvent nos lettres arrivent ouvertes ! Une lettre de ma banque avec la carte bancaire, une lettre de notaire, entre autres ! Ça devient vraiment grave. Deuxième fois de suite que ça arrive. Le 1e colis avait survécu, même s'il était éventré dans son carton, mais quand on commande une tringle à rideau ? J'étais en télétravail, j'aurais pu le récupérer en main propre. Merci les gars. C'est un travail de qualité."

"Un personnel toujours agréable, souriant, rapide et efficace. Un bel exemple de ce que la Poste doit être."

"Perte du colis et aucun accompagnement face aux procédures à suivre. Réclamation classée sans suite..."

"En dehors d'une mauvaise expérience avec un employé qui demande de repasser le lendemain alors que c'est fermé, un bon accueil et serviable"

"Service rapide et efficace (pour récupérer un recommandé). Seulement 5 min d'attente Respect des règles covid"

"Toujours noire de monde, l'organisation doit y être pour quelque chose..."

"Employés incompétents et j'menfoutiste avec qui il est impossible de discuter. Capable de nous faire perdre une après-midi entière sans apporter aucune solution aux vols de colis ou le retrait de colis dans leur boutique"

"Nul !! Colis perdu ! Plus d'1h pour envoyer un colis ! Pour un retour de colis en Chine, je demande de l'aide car je ne sais pas m'y prendre... Eux non plus apparemment : Après avoir tout bien remplis sur le papier, on me dit qu'il faut absolument passer par la machine... Nombreuses sollicitations pour de l'aide mais personne ne vient plus de 5 secondes .. On me refile de personne en personne pendant plus d'une 1h... Une opération qui aurait pu prendre 10min a mis plus d'1h ! Prévoyez votre journée !"

"La responsable du bureau réserve un accueil des plus médiocre. Vous devriez songer, Madame, à montrer plus de respect à votre équipe mais aussi aux clients au lieu d'être arrogante à chacune de vos phrases ! Pour les curieux, et si vous pouvez l'éviter, il s'agit d'une personne blonde d'une cinquantaine d'années..."

"Accueil des plus sympathiques par toute l'équipe et un souci de bien faire ! D'une façon générale, il y a eu un très gros effort fait par la Poste ces dernières années pour redorer son image et ça a payé ! Bravo !"

"Quelle bonne idée d'avoir embauché d'ancien videur de boite de nuit pour faire la sécurité. C'est toujours agréable de ce faire refuser l'entrée à 5 min de la fermeture (alors que vous êtes quand même fermé 1h le midi). Surtout lorsque qu'on est professionnel (ou pas) on pourrait s'attendre à un autre accueil et service de la poste. Je ne vous remercie pas pour les aller et retour supplémentaire que je doit effectué en pleine canicule."

"Personnel sympathique, qui compense avec la MÉDIOCRITÉ des facteurs du quartier qui ne sont pas capables de livrer des colis correctement, heureusement ils savent mettre les factures dans les boîtes"

"Personnel très désagréable et arrogant (agent de sécurité) aucun respect"

"Merci de renvoyer les colis pendant le confinement alors que nous avions appliqué les règles de ne pas trop se déplacer (Et qu'on m'avait dit lors de mon premier passage qu'on ne pouvait plus les récupérer, ce qui était en fait faux, ...). Mais par contre en étant bien confinés chez nous, ils arrivent quand même à nous laisser un avis de passage... Le but est-il de nous faire déplacer tout le temps, pour rien ?"

"Hier 16h45 arrivé dans la file d'attente avec une 40aines d'expéditions de livre CEE et Hors CEE, malgré l'heure tardive, l'équipe de la poste à su être efficace et efficient en accordant attention et professionnalisme auquel j'avais bien besoin pour finir d'accomplir ma tâche et finir en beauté cette journée de travail ... Un grand Merci à toute l'équipe de la Poste 69007"

"Rieu Gabriel ..69007 Lyon Accueil ....Efficacité Professionnalisme.. CINQ .étoiles.. Merci ..."

"Salariés au guichet non professionnels. Délivrant des avis de passage du facteur (APF) à des personnes non destinataires du courrier. Aucune confiance, ni aucune confidentialité dans le service. Plusieurs réclamations faites au téléphone, mais en vain, le courrier est toujours distribué à un autre destinataire. C'est scandaleux !"

"Bureau de poste capable de perdre une lettre recommandée avec accusé de réception. Et il ne faut pas attendre d'excuse ou un geste pour essayer de régler la situation !"

"Terrifiant. Ce qui était autrefois un service public n'assume plus aucune responsabilité. Nos livreurs sont des indépendants, appelez le 36-31. 🤮"

"Service hyper efficace et attentionné."

"Simple client, les horaires ne sont pas si terribles que certains semblent le suggérer. Ils sont quand même ouverts entre midi et 2! Personnel agréable."

"attente tres courte et du personnel souriant. merci!"

"Alors certes la poste cest vraiment pas ouf le service quils proposent mais neanmoins ces 4 etoiles sont pour le personnel ils le méritent grandement surtout quand on sait les conditions de travail chez La Poste. Ils sont vraiment efficaces , gentils et professionnels et je trouve que ca mérite d'être surligné."

"Le personnel est agréable mais 9h - 18h ? Il faut donc prendre un jour de congé pour récupérer un colis ?"

"Aujourd'hui je me présente au bureau de poste pour tenter d'avoir des renseignements sur un colis. Le livreur ne laissant pas d'avis de passage, je ne peux pas savoir s'il à été livré ou pas. Finalement mon colis est bien ici mais refus de me refaire livrer car je n'ai pas fait la demande sur internet suite au passage du livreur hors je leur est bien expliqué que je n'avais pas d'avis de passage ! Je leur explique que le colis est trop lourd et étant enceinte de 7 mois je ne peux pas le porter. Rien à faire, le colis sera retourné à l'expéditeur. On me propose de faire une speudo réclamation, que je fini part ne pas remplir car il faut une preuve de dépôt de colis alors que je fais une réclamation pour une réception de colis! Je demande à ma sœur de téléphoner au bureau de poste pour faire une réclamation on lui raccroche au nez! Le service client la poste ; du livreur aux employés des bureaus est d'une incompétence absurde et incroyable ! Même le service téléphonique n'est pas mieux, inadmissible."

"10 jours pour distribuer un recommandé AR... sans commentaires."

"Je ne comprends pas trop ce mur des lamentations ici. Pour ma part je n'ai jamais eu de souci avec cette agence et son personnel. Très pro et bien organisé"

"personnel nul et incompétent. Ne savent pas livrer les colis commandés, a fuir, passer par d'autres transporteurs. Ils ne savent pas règler les problèmes."

" très bon service. "

"Pas assez de personnel, plusieurs points automatique."

"Plaidoyer vivant en faveur de la privatisation de La Poste."

"Vraiment désagréable"

"Au top, efficace malgré le nombre de personnes. Le personnel est souriant et sympathique."

"Comment ça votre colis est ici mais on ne peut pas vous le donner? J'avais le numéro et ma carte d'identité... Mais ça ne s'arrête pas là puisque quand on demande au personnel pourquoi ils se permettent de mal nous parlez et de nous envoyez balader... D'habitude je viens en semaine et ça se passe très bien mais cette fois ci je me suis sentie attaquée et je me doit de le dénoncer."

"Horaires d'ouverture peu arrangeante et personnel médiocre. Mais bon il faut faire avec son bureau de poste attitré."

"Accueil pas forcement agréable .Gestion et accueil du public parfois surprenante ,different suivant si l on est blanc .ou black . ou beur ou autre .Pour envoyer un colis un courrier en lettre suivie mieux vaut aller ds une autre poste .si l on vient chercher un colis mieux vaut ne pas avoir de souci.je suis venu chercher un colis tres important que la personne ne trouvait pas ou qu elle pas envie de chercher donc elle me dit de revenir..plus tard.j appelle donc devant elle la personne qui me l a envoye j explique la situation et le comportement..comme par hasard quand elle a pris l appel et appris qui etait au bout du fil elle etait toute mielleuse et mon colis est reapparu comme par miracle..une ou deux personnes sortent du lot et donc se font happé par les clients..une poste pratique mais ou il ne faut pas avoir besoin. de parler au personnel..les machines sont bien plus accueillantes.. ."

"Il y a quelques mois j'ai voulu récupérer un recommandé. Au guichet, on m'informe que je suis déjà venue et que le courrier m'a été délivré. Voyant mon étonnement le préposé me présente ma signature au moment du retrait qq jours plus tôt. Ce n'est pas ma signature. Force est de constater que mon recommandé a été délivré a un tiers ! On m'engage à appeler le service client pour faire des recherches. Elles n'ont rien donné et la réponse a été de s'adresser à l'expéditeur pour avoir une copie. COMMENT FAIRE ALORS QUE L'EXPÉDITEUR N'EST PAS MENTIONNÉ SUR L'AVIS !!!!! Je n'ai jamais eu mon courrier et je croise les doigts pour ne pas avoir de mauvaise surprise. Lamentable."

"Dommage que je n’habite pas dans le quartier parce que cette agence est dotée d’un personnel de grande qualité, aimable et compétent. Il m’arrive toutefois de faire 30km en trottinette pour aller dans ce bureau de poste. Par ailleurs les distributeurs à billets fonctionnent très bien: on insère notre carte (même sans être à la banque Postale), on tape son code secret, on choisit le montant que l’on veut retirer et hop c’est presque magique, on reçoit le montant en billet de banque (souvent neufs en plus!). Je recommande!"

"C'est tellement long pour faire tamponner un bout de papier ou récupérer quelque chose... l'horreur"

"Équipe toujours efficace avec moi."

"Passé à 11h30 ce 4/05/2018. Pas d attente services de dépôt de colis aimable et efficace."

"Des amateurs, ferment 5 minutes avant l’heure butoire et sont incapables de delivrer des colis, toujours une excuse (panne informatique ou autre) c’est incroyable"

"L'attente mais quelle chiote. Deux fois sur deux où j'ai attendu pour rien en plus parce que finalement le colis n'était pas au lieu inscrit sur le billet de retrait. Vendeuse vulgaire. On adore"

"Très populaire personnel plutôt agréable en revanche les colis sont systématiquement scannés à l heure de fermeture, colis disponible à 12h30 samedi mais la poste n'ouvre qu'à 9h lundi..."

" Ridicules ! Je cherchais le colis de mon amie avec une copie papier de son passeport, mais le personnel m'a dit qu'il avait besoin de l'original après que je lui ai dit que mon amie venait de rentrer en Chine en avion ! Le personnel était tellement impatient ! De plus, le colis sera renvoyé avant le retour de mon ami, mais le personnel a dit : « c'est pas grave. « Oh sérieux ? Le temps des autres ne veut rien dire à leurs yeux ? Tellement déçu ! "

"Incompétence la plus totale de l'intégralité du personnel de cette poste ou même de l'intégralité des postiers lyonnais. Deux semaines à courir à travers Lyon pour chercher un colis qui a été renvoyé deux fois à Paris. Aucune information et aucune aide apportée voire de la désinformation par moment."

"Temps d'attente plus que correct et personnel sympathique"

"surpris par mon expérience de ce jour par rapport aux autres commentaires. Nous étions nombreux à vouloir retirer ou envoyer du courrier et malgré leurs attributions le personnel des autres guichets sont venus à notre rencontre avec sourire nous aider et nous permettre de passer plus rapidement. Pour ma part j'ai eu affaire à une personne très polie, aimable et sympa. Il était 16h ce 13 décembre et la queue allait jusque dehors. Donc oui les grincheux râleront car il y a de l'attente mais on ne peut pas non plus recruter 3-4 personnes de plus juste pour 2h heures d'affluence par jour. Faut être sérieux."

"Honteux. Des voleurs. Machine défectueuse qui ne remet pas de vignette. J’ai du payer deux fois car ils n’ont rien voulu entendre. Personnel désagréable et pas à l´écoute."

"Conseillère et personnel compétent dans l'ensemble, mais en manque d'effectif permanent, surtout sur la partie courrier"

"en plus d'horaires quasi inaccessible pour toute personne entré dans la vie active, l'attente est longue et le personnel (pour retrait colis) très désagréable voir déshumanisé, ou est votre bon sens ? (1 étoile serais preque trop)"

"File d'attente interminable, 10 minutes en moyenne et 20 en période rouge, l'affiche horaires à l'entrée indique 18h30 avec le 30 caché par un scotch puis le tout rayé pour indiquer 17h : Ridicule"

"personnels sympa et souriant mais un délai d'attente interminable"

"Les nouveaux horaires on en parle ? 9h-17h = l'heure où tout le monde travaille. Toujours plus dans la médiocrité. Par contre le personnel est accueillant. Pas très rapide mais gentil. J'ai jamais eu de problèmes d'erreur ou quoi que ce soit. Pour le reste c'est OK... Mais bon si ne on peut plus y aller difficile d'apprécier le service."

"Bonjour le samedi elles ma avaler ma carte bancaire je c'est pas pour quoi c nul"

"J'ai envoyé un colissimo én poste restante à 11 euros et ils ont demandé 4 euros supplémentaires à ma fille pour le retrait de ce colis ... une enquête est donc ouverte"

"Depuis les travaux, la poste s'est renouvelé avec un personnel très agréable, souriant et à l'écoute !"

"Horaires d'ouverture vraiment inadaptés"

"Bon accueil et gestion de colis rapide.."

"La poste s'améliore de plus en dans la rapidité des démarches et cette poste suit cette démarche"

"Tres bien les horaires parfait le cote pro parfait quand il sont present agreable et souriant."

"Super poste ! Du personnel souriant. Un passage rapide et efficace."

"Arrivé à 18h00 pour retirer un recommandé, grille déjà fermée, impossible d'accéder au comptoir. Ne sont ouverts que les automates, les seuls à travailler à cette heure ! Une personne hystérique devant la grille pour défendre l'entrée au péril de sa vertu en train de claironner à tue-tête que c'est fermé Mooosieur, il faut revenir demain. Pourquoi mentionner une ouverture jusqu'à 18h30 dans ce cas ?"

"Le Personnel du mobile est pervers et pas du tout professionnel. Conseillère nul Equipe tres mal organisé."

"Aimable et efficace."

"Le personnel est odieux, fait des remarques à voix hautes sur les gens (des porcs, des cons, etc). Horrible poste !! Deux ou trois personnes compétentes, sinon, de vrais fainéants incompétents et désagréables."

"Certains employés (pas tous) sont de vrais fainéants! Vous arrivez à 18h pour faire une demande (sachant que lorsque j'y suis allé cela fermait à 18h30), on vous dit que vous auriez du passer plus tôt, apparemment non conscients que le monde en dehors de la Poste travaille également... Bref pour être honnête, le temps d'attente est généralement acceptable pour y être allé un bon nombre de fois, mais le personnel... Suivant sur qui vous tombez, on fera en sorte de répondre à votre demande, ou vous dira Ah non non ce n'est pas possible, on n'a pas le droit pour vous faire comprendre que vous les ennuyez et qu'ils n'ont donc pas envie. Et ceci s'applique vraisemblablement pour tous les services : deux personnes devant moi venant pour un problème avec une offre téléphonique, 40 min avant la fermeture, et l'employé leur a simplement dit Ah désolé, j'ai déjà éteint mon ordinateur, sans avoir l'air du tout gêné ou honteux l'espace d'un instant. Moralité : il serait temps de faire le ménage parmi le personnel, pour que les employés qui font correctement leur boulot ne s'en prennent pas plein la tête par les clients mécontents qui ont affrontés les autres collègues totalement incompétents! En tout cas, à éviter le plus possible!"

"Le personnel est incompétent, odieux et fainéant. Je n'ai jamais vu un aussi mauvais service. Je souhaite vraiment une privatisation totale de cette agence pour que ce personnel au comportement inadmissible soit licencié."

"3 colis à récupérer, 3 passages à cette poste, 3 fois une galère pas possible. Si vous le pouvez demandez aux livreurs de déposer votre colis à une autre poste !"

"Haut Katanga bureaux centrale katuba"

"Horaire d'été ? Il n'y a vraiment que chez La Poste que ça existe ! L'information n'est pas reliée sur internet, quel service ! 17:59, c'est fini. Aucun salarié ne dègne trouver une solution pour ses clients qui eux, travail de 8: 00 à 19: 00 (selon les disponibilités de leurs propres clients avec qui ont trouvent toujours une solution!) car ils sont belles et bien là derrière le comptoir à rigoler en fêtant une dure fin de journée ... Le meilleur dans tout ça c'est la responsable de l'agence! Elle ne répond pas quand on lui parle. Comme si sa jolie paire de lunettes et ces grandes oreilles avaient été équipées d'un filtre à client . Commercialement excellent ! Je suis ravi du service que me rend La Poste à savoir que la veille, pointant aux horaires d'ouverture avec mon joli coupon déposer dans la boîte aux lettres sans aucun coup de téléphone ...? Le guichetier m'annonce que mon Coli est réparti en plateforme patati patata et qu'il revient demain à partir de 14h , le Coli est donc partie en balade pendant 24h agréable ! Enfin bref, je pourrais évidemment me contenter de ne rien dire comme les 8 ou 10 autres clients qui étaient avec moi surpris de voir leur poste fermé si tôt ! Grande dédicace a la resp. d'agence et à tous les DR de la poste qui devrait songer à revoir leurs méthodes de management! Faut croire que stocker des colis ça coûte pas cher ! Vous êtes les meilleurs ! 😅 Autrement petite étoile pour les jeunes salariés toujours souriant et agréable ! Ce n'est pas de votre faute mes enfants. Sinn ya DHL, UPS et bien d'autres! Pensez-y, pour ma part c'est décidé !"

"Très belle poste"

"électricien"

"brahimwodji"

"personnel efficace et présent. c'est agréable d'avoir une poste comme celle ci"

"Un personnel stressé et stressant"