La Poste

"Personnel peu courtois qui oublie encore une fois la notion de service. Certes c’est « la banque postale » et le courrier n’est pas géré par eux directement mais tous les autres prestataires de la ville dans ce secteur (relais colis et consorts) sont bien plus avenants qu’eux. Cela faisait bien longtemps que je n’avais pas eu de sentiment de colère, il a suffit d’aller à la Poste pour le retrouver… quel tristesse"

"J'achète de temps en temps des timbres de collection, mais je les achète de moins en moins au bureau de la poste, en l'occurrence bureau de la poste à Gentilly. Service d'accueil aimable certes, mais il manque de soins quand ils ou elles remettent les timbres aux client(e)s, les foissent sans même s'en rendre compte ! Et ça arrive souvent ; moi je collectionne des timbres et c primordial de garder les timbres intacts. Mais quand je dis aux personnels derrière le comptoir de ne pas froisser les timbres même à plusieurs reprises, ils me trouvent maniaque !"

"Ferme 10 minutes avant l'heure et acceuil déplorables. Aucun respect pour les clients"

"Bonne en général"

"Personnel au top, à l'écoute, notamment Cédric KELBAN qui met les personnes à l'aise"

"Très bon accueil Christophe"

"j'ai ete satisfaite de mes demandes aupres du conseiller bancaire lors de mon rendez vous ."

"Très bien reçu par monsieur Christophe DORE qui explique bien les choses"

"L’agent était agréable et katia"

"Très accueillants, patient et courtois!"

"La meilleure des postes , monsieur Christophe doré est trop sympa à chaque fois que j’ai un entretien avec lui , je suis toujours satisfait 🤗🤗🤗⭐️⭐️⭐️"

"Merci au conseiller Christophe pour son professionnalisme et son accueil chaleureux vis a vis des clients et surtout sa patience."

"Très réactif avec professionnalisme"

"Vous ne flacher jamais vos colis du coup on reçoit pas la notification indiquant qu’il est disponible. Deux fois que ça m’arrive chez vous c’est vraiment pas sérieux"

"Équipe chaleureuse !"

"Très bonne expérience"

"Très bon accueil et surtout disponible et à l ecoute merci à Carine et Alice pour votre aide et vos renseignements"

"Demoiselle à l'accueil charmante mais tout de même, je vais à la poste acheter des carnets de timbre et ils n'en ont pas !! On est à la poste et t'as pas de timbre...allo ! Et je parle pas du mobilier...on se croirait en union soviétique pendant la guerre froide."

"Top Conseiller Christophe"

"9h05 une queue à l'extérieur et rideau de la poste toujours fermé. Quand le livreur chronopost ne sonne pas à la porte, le minimum c'est de respecter les horaires d'ouverture indiqués."

"Bien qu'il ait peu de personnel, il y a de l'écoute de l'HUMAIN.Nous devrions les soutenir afin que leur effectif soit plus important car tout repose sur ce personnel sérieux il faut surtout noter que ce personnel aide nos seniors qui sont en rupture numérique.Bravo et courage!"

"Je tiens à remercier M.DORE, très bon conseiller et professionnel."

"Bonjour je suis très content de vous Madame Cherazad . Grâce à vous j'ai découvert l'application QR CODE."

"Je très très content pour la première fois que rencontré un très bon conseiller crestophe"

"Même si nous sommes chez nous, le facteur ne monte jamais lors d'un recommandé et en plus il a le culot de mettre absent sur l'avis... c'est systématique!! Un mot INACCEPTABLE"

"J’ai été accueilli par une personne appelé Radia qui m’a très bien renseignée et a résolu mon problème assez complexe avec professionnalisme et une grande sympathie. Vraiment c’est assez rare étant une cliente habituelle et c’est important d’indiquer quand nous sommes satisfaits"

"Excellent conseiller professionnel et très dynamique !"

"Il y a souvent la queue"

"Bon accueil , personnel efficace et rapide je recommande"

"Bureau de poste vraiment agréable !"

"Le conseil Christophe est compétent et très aimable"

"Super service avec notre conseiller Christophe!"

"Christophe doré . Merci pour votre"

"Service de qualité. Les conseillers sont attentionnés et sensibles aux problématiques de leurs clients"

"Le personnel est très accueillant, disponible et a l’écoute"

"L'accueil a été très agréable, le service rapide et efficace!"

"Le service rapide franchement si bien bon courage"

"Très bon accueil , très à l'écoute merci"

"Très bonne accueil du personnel."

"Suite à mon passage le 17 aout 2023 a 16 h 29 une étoile en moins à cause du personnel et un manque sur la traçabilité. J'ai affranchi une lettre verte suivie avec l'un des automates dont l'opération c'est très bien passée. Toutefois, a l'accueil expédition la préposée une petite dame très brune à qui je donne mon envoi en lui disant ''bonjour'' et lui demande pour confirmation et tout de même me rassurer S'agissant d'un envoi pour un labo si ça partait bien aujourd'hui Celle-ci me répond sans aucune amabilité est ce que pli à été affranchi ? Le visualisant ''affranchi se retourne et le dépose dans un bac derrière elle sans rien dire. Sachant que habituellement en tant que ''lettre suivie à ma poste habituelle l'étiquette du suivi est flasher pour la traçabilité. Donc sur le site csuivi de ''la poste'' mon enveloppe est resté numéro de suivi généré en attente de remise à la poste. Le lendemain après midi via le site pour le suivi j'ai eu l'heureuse découverte de visualiser les étapes de l'acheminement et mon enveloppe remise en boite au lettres. Pour une distribution dite de 02 à 03 jours il n'y a rien à redire c'est parfait. Concernant la dame de la poste j'ai également constaté que celle-ci c'était bien occupé de la personne devant moi pour un colis non distribué à son domicile mais à la poste par un autre prestataire de colis, et toujours avec aucun sourire 😞 Une amélioration de l'accueil du personnel serait la bienvenue et surtout concernant la prise en charge de la traçabilité dès la dépose d'un envoi remis affranchi."

"Un lieu à fuir"

"Super accueil à cette poste contrairement à celle que l’on voit dans les alentours. L’équipe est très réactive et au top! Je recommande"

"Très bel accueil, avec une équipe à l’ecoute. Merci beaucoup."

"Agréablement surprise par l'accueil et la gentillesse du personnel. L'équipe bancaire est au top et disponible. Je recommande fortement ce bureau de poste pour l'ambiance générale qui y règne ce qui se fait rare chez d'autres postes."

"Qu'est-ce que c'est que ces nouveaux horaires ? Pire qu'en province... Donc les personnes ne travaillant pas sur Gentilly ne peuvent plus ni retirer leur recommandé ou colis ni voir leur conseiller à la banque... Encore des décisions descendantes de champion..."

"La queue est interminable. Manque de personnel Et les guichetiers sont pas très aimables."

" Le pire endroit de tous les temps, le gars de Western est si grossier et si lent a dû attendre une heure, puis il a dit que non, ils étaient fermés et il ne parlait que bien avec des gens comme lui."

"Service d'envoi de courrier super lent! Les automates sont disponibles pour acheter des timbres mais non pour envoyer des courriers en lettre recommandée avec AR. Les bordereaux papier ne sont pas à disposition sur place. Il faut faire la queue pour demander le bordereau, puis remplir le bordereau, enfin re faire la queue pour l'envoi de la lettre. Quand la file d'attente est super longue, une collègue est enfin venu aider. Plus de 30 minutes pour tout ça ! Je remarque que les 2 collègues ne se sont pas aidés entre eux, l'un a beaucoup de clients, l'autre reste assis sans aucun client. Je ne vais à la poste que si c'est nécessaire."

"Très bien organisé, en général il y a peu d'attente et le personnel est agréable."

"Toujours un accueil souriant très professionnel surtout Alice toujours prête à nous aider"

"Je fréquente la poste de gentilly depuis de nombreuses années , malgré que je n’habite plus gentilly je continue à y conserver la gestion bancaire , une conseillère financière Mme Ouidir efficace sincère et agréable . un accueil toujours agréable et sympathique , les employés font ce qu’ils peuvent pour aider et rendre service à la clientèle . Je trouve pas toujours sympathique les clients qui viennent à ce bureau de poste qui sont pressés et souvent Irascibles et ont parfois une attitude agressive dans la façon de parler aux employés de la poste . Le quartier est un peu pénible en cela de gens qui se croient tout permis J’attire l’attention pour ma part, au dévouement de la sympathique équipe d’employés de la poste , de monsieur Mamadou , Carine , Alice et ceux dont je ne peux nommer faute de connaître leur noms mais dont j’ai toujours pu constater la bienveillance à l’égard de la clientèle . Bien évidemment , certains peuvent manifester des mécontentements à l’égard de telles ou telles revendications , mais dans l’ensemble Je trouve qu’il règne dans ce bureau de poste une sympathique équipe familiale de personnes qui font leur travail avec bravoure . Mme serre Carine"

"Très mauvaise accueil de la jeune fille au courrier, mon passage au bureau le vendredi 16/12 c'est limite si on la dérange et parle d'un ton vraiment agressif, (ce n'est pas la première fois) Apparemment une nouvelle, par contre les anciens sont au top."

"Bonjour, Agence qui maltraite leurs clients et qui ne se sentent pas concernée par les problèmes rencontrés par les clients. J'ai eu la mauvaise suprise de m'entretenir avec une jeune brune aujourd'hui 12 décembre à 12h40 qui m'a dit ouvertement que les problèmes rencontrés par les clients étaient le dernier de ses soucis. Clairement la fille n'est pas faite pour faire du relation client, 0 capacité de gestion des problèmes et 0 force de proposition. A la moindre difficulté elle ne daigne même pas répondre au client et lorsque je lui ai fais la remarque elle ma dit bah je vous ai regardé. Lorsque j'ai demandé à parler avec un responsable il m'a été repondu d'une manière arrogante non mais un responsable ne va pas se déplacer pour un recommandé Bravo le service client !!! Et ceci, suite à un gros dysfonctionnement dans la gestion d'un recommandé. J'étais dans mon droit le plus absolu. Mais au moindre de problèmes, c'est revenez demain, on ne voit pas les facteurs, ou appeler le service client. Service client qui ne sert strictement à rien car nous rencontrons toujours autant de problème de distribution. Mesdames, Messieurs, Si vous êtes blasés par votre travail, cédez votre place. N'oubliez pas laposte est un service publique.... a bon entendeur. Je tiens tout de même à remercier une responsable qui m'a prise en charge et qui a finalement retrouvé mon recommandé. Madame, si vos collaborateurs pouvaient traiter les clients comme vous m'avez traité la poste gentilly s'en porterait bcp mieux."

"Bonne prise en charge de part de l'équipe, accueillante et souriante. Je recommande ce bureau de poste"

"C'est un lieu où je ne vais que si c'est absolument indispensable et que je n'ai aucune autre possibilité. En l'occurrence après le passage à mon domicile d'un facteur peu scrupuleux. je veux dire par là qu'il a laissé un avis de passage de livraison de colis (me disant absent) alors que j'étais chez moi toute la journée. Faits récurrents, j'ai appris par ailleurs qu'il est de coutume, que les facteurs ne s'encombrent pas de colis (aussi petit soient-ils) donc ils pré remplissent les avis de passages et ne sonnent pas chez les destinataires. Bref, je vais chercher mon colis à cette poste, j'y trouve une file d'attente interminable et au bout un jeune employé, vraisemblablement débutant, qui mettait 10 minutes pour satisfaire partiellement les clients. Un autre agent postal, celui là proche de la retraite très peu agréable, c'est un euphémisme, est venu prêter main forte au jeune novice, en traînant clairement des pieds. Après 30 minutes d'attente, j'ai eu affaire aux deux. Tout d'abord le jeune, qui n'a pas su régler mon sujet dans son intégralité , par manque d'expérience et ma orienté vers le plus âgé peu agréable. Celui-ci d'un regard et d'une phrase cinglante, m'a fait comprendre qu'il n'était pas là pour me rendre service, et encore moins pour me faciliter la tâche. Je n'ai donc pas obtenu satisfaction. Je souhaitais juste une facture (que je n'ai pas pu obtenir) pour le règlement des frais de douanes liés à mon colis Expérience épouvantable ."

"Lundi 31 octobre au guichet le monsieur est très lent j’ai attendu 1h au final je suis partie minimum 30 minutes par personne !!! Je me demande si il ne fait pas exprès c’est pas possible !!! Des incompétents je venais juste pour déposer de l’argent si vous n’êtes pas capable de gérer il faut penser à mettre la machine « dépôt d’argent » ou offrir une cafetière à vos employés car ça dors sur place la bas !!! J’ai du me déplacer jusqu’au Kremlin qui eux possèdent la machine ."

"J’ai été très mal accueillie le vendredi 14/10 lorsque j’ai voulu retirer un colis Je suis handicapée et l’agent n’a pas accepté le retrait d’un colis pour ma fille 😡 Merci pour votre humanité et votre écoute. Cordialement"

"Des bon a rien poste a fuir.Ils ont perdu mon permis de conduire qu'ils disent avoir livré sous signature et ne sont pas capables de trouver la solution."

"Bureau de poste visité aujourd'hui suite à une livraison impossible en relai pour retirer un colis. Je suis arrivé peu avant 13h au bureau de poste. Il y avait certes peu de personnel, mais personne avant moi pour un eventuel retrait. La personne avec qui j'ai traité à été super accueillante et courtoise, donc aucun souci pour mon retrait, en moins de 2 minutes après mon entrée, j'étais sorti avec mon colis. Sachant que j'ai du cherché mon code barre de retrait dans mes mail. Bref perso rien a signalé, et j'avoue ne pas comprendre la note de ce bureau."

"Toujours une très longue queue d’attente (qui se retrouve parfois dehors tellement c’est long ), 1 seul guichet ouvert, aucune machine pour déposer l’argent soit même… ce qui ferait gagner du temps. Devrait investir et recruter du personnel plus dynamique."

"Malgré mon amabilité, après une requête, mon interlocuteur s'est subitement énervé, a lu mon nom et les coordonnées de mon destinataire... peut-être un personnel local irrité par la bêtise de la population locale...? J'irai 500 mètres plus loin pour éviter ce personnage sans hésiter."

"Une poste banale, un peu vieillissante... personnel souvent débordé et peu formé, dommage"

"Nul vraiment, trop long."

"Il serais grand temps d’engager des facteurs qui livres et qui sorte de leurs voiture, plutôt que juste des incompétents qui laisse 6 avis de passages le même jours ( datant tous de dates différentes) ou même juste ne livre pas et renvoie les colis ou lettre"

"Nul!!!@"

"L’appareil pour retirer de l’argent est tout le temps indisponible le matin surtout le dimanche. Obliger d’aller à chaque fois retirer à la poste du Kremlin Bicetre"

"Il faut fermer cette poste, le personnel est imcompetent et ne respecte pas le secret professionnel. À chaque fois que je me rends à cette banque postale c'est un cauchemar. J'habite à 100 m de la poste et je fais mes opérations dans une autre poste, d'une autre ville car celle de ma ville est tellement mauvaise que j'arrête de perdre mon temps avec le personnel défaillant et désagréable. Fermer cette poste !"

"Bureau agréable"

"L'incompétence et la bêtises doivent être les principaux critères de recrutement pour le personnel de ce bureau de poste!"

"Mauvaise je ne suis pas du tout content avec ce la banque postal d gentille, ça fait plus deux semaines personnes ne réponds pas mon appel 😥😥😥j'ai regretté d'être là"

"Agents aimables et très bon service."

". qualité services médiocre 00 étoiles."

"Les conseillères bancaires sont inaptes et fainéantes. Elles ne font rien"

"Accueil toujours difficile, pourquoi vous ne formez pas votre personnel qui est désagréable et qui n'a pas envie de travailler ?? Incompétence sur la livraison du courrier qui arrive une fois par semaine, les recommandés n'en parlons pas et quand je me déplace pour un service, la seule réponse , c'est d'utiliser les machines...super de payer pour un service très mediocre. Vivement la concurrence."

"Totalement incompétent peu serviable ! Colis non reçu car le facteur ne prend pas la peine de sonner alors que je suis chez moi....et pour le récupérer tout un monde....bref"

"Mauvais accueil incompétence au paroxysme je mets une étoile car impossible de ne pas en mettre mais service déplorable déconseillé fortement"

"Beaucoup de monde et malheureusement peu de personnel pour répondre rapidement à l'influence du public."

"Assez rapide et agents agréables"

"Personnel competent et serviable... Bon acceuil..."

"Pertes sur pertes, un service des plus dégradé, de pire en pire et ce n'est pas la crise covid qui a améliorée les choses : perte de colis à l'envoie, perte (ou vol) de colis à la réception, colis non livré alors que je suis chez moi, colis dépassant les dimensions de la boite au lettre normalisée : taille du colis en question Une pochette LETTRE ! passer recuperer un colis avisé le lendemain à 15h, à 18h toujours pas disponible. vous voulez vous faire rembourser il fallait prendre une assurance...tiens pas mal comme idée de racket en bande organisée! déplorable comme service, je me tourne vers Mondial Relay ou autre."

"Beaucoup de critiques ici parce c'est certainement facile caché derrière son smartphone, mais le peu de fois où j'ai été j'ai été dans ce bureau, j'ai été accueilli assez rapidement et aidé dans mes démarches. Rien de révolutionnaire mais rien qui ne vaille non plus toutes les critiques que vous verrez plus bas. Bien évidemment toutes les personnes qui n'ont jamais eu de problèmes ne laissent pas de commentaires mais c'est ainsi, les 10 qui en ont eu déversent leur haine gratuitement..."

"Incompétents. On reçoit des mails comme quoi notre colis est arrivé à la poste.. on se déplace.. ils n'ont rien .. alors qu'on reçoit les mails le matin mais ils n'ont rien.. on adore se déplacer pour rien.👍🏻"

"Service lamentable. Venir pour un colis dont le suivi ne fonctionne pas sur le site de Laposte, après avoir mainte fois contacté le 3631 qui raccroche constamment. Se voir dire avec un haussement de sourcils et des soupires de l'hôtesse vous êtes grand appelez le 3631, au revoir. Cette gestion des problèmes liés à leur service est inadmissible."

"Cela fait 2 fois que j'ai des soucis pour des envois de recommandés. Ma lettre a été déposé ,avec preuve de suivi, le 20/05, le 25/05 elle était toujours indiquée comme étant au bureau de poste. Quand on se déplace pour avoir des informations personne n'est capable de vous renseigner et pire on nous donne des informations erronées. Si l'on prend la peine d'envoyer un courrier en recommandé c'est que celui-ci est important et que le manque de rigueur dans sa prise en charge peut avoir des conséquences !"

"Après la panne informatique voici la panne électrique! Pour une fois que le facteur me mettait l'avis de passage (oui en temps normal l'avis de passage n'est jamais mis ou sinon 2 jours après avoir retiré le colis). Le service de ce bureau est vraiment catastrophique même avec l'informatique et l'électricité."

"Un personnel très fatiguée toujours du monde les guichets souvent en panne toujours une seule personne au guichet qui ne réagit même faite quelque chose ça commence à être très dur"

"Contrairement à l ensemble des avis je suis plutôt satisfait du service ! Jamais eu aucun problème, les personnes sont aimables et polis par rapport à certains clients qui ne comprennent en général pas grand chose."

"Bon bureau de poste, mais souvent trop de queue car tous les postes ne sont pas ouverts."

"Ça dévient vraiment n’importe quoi votre service, entre les livreurs qui m’appellent avant pour me demander de descendre en bas de mon bâtiment et ceux qui ne viennent carrément pas ça dévient grave ! Votre livreur ne s'est même pas donné la peine de sonner chez moi ou d'y déposé un avis de passage. Il est directement parti mettre mon colis volumineux chez ma gardienne (c'est une gardienne d’immeubles pas de colis). Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus (même si ce n'est pas la première fois). Au passage c'est un service payant pas une faveur que vous me faites."

"Il y a beaucoup de monde à faire la queue, notamment pour la Banque postale. Les automates sont assez vieux et certains sont en panne. De plus, un de mes courriers à déjà été perdu (sans recommandé)."

"Cette agence représente ce qui se fait de pire parmi toutes les agences postales que j'ai pu voir. Tant au niveau de l'accueil que de la distribution de courrier. Il est presque plus fréquent de recevoir le courrier d'un autre que le sien ! comme cela m'est arrivé pour un recommandé.. Le temps d'attente est aussi souvent indécent... Bref passez votre chemin"

"Ne déposent pas les colis. Ils en ont même perdu un. Attente de 30min et seulement 1 guichet ouvert alors qu'ils se baladent à 3 à rien faire."

"Une belle bande de flemmards et de bons à rien. Sens des priorités : Zéro. Une dame bloque l'hôtesse pendant 1h afin d'envoyer un mandat (elle s'y prendra à 4 reprises ne comprenant pas la demande de la cliente) tandis que 7 personnes attendaient juste pour retirer leur colis !!!! Productivité NULLE !"

"Agents compétents, renseignent bien les usagers. Souvent un peu d'attente aux heures de pointe mais ca semble normal."

"Dommage que la note la plus basse soit une étoile parce que même ça il ne le mérite pas. Je n’ai jamais reçu mes colis chez moi alors qu’à chaque fois j’étais présente mais comme ils ont la « flemme » de travailler ils préfèrent déposer un avis de passage. J’en ai plus que marre que les personnes qui travaille a la poste soit tout des flemmard qui ne sont pas capable de travailler comme tout le monde et d’être un minimum aimable avec les autres car ça leur écorcherais la langue de dire bonjour non ils préfèrent se gratter les fesses !!!!"

"Un seul membre du personnel semble vraiment travailler. L'attente est souvent interminable."

"Le bureau de poste propre et agréable, malgré l'affluence. Par contre la livraison de courrier et de colis est catastrophique! Personnel désagréable et inefficace. Parfois même incompetent."

"Incompétence totale, manque de profesionnalisme et de surcroit, incapacité à utiliser leur outils, il serait grand temps qu'une société vienne en réel concurrence, histoire de leur faire voir comment on doit gérer le courrier !!!! Nos services publiques ne sont pas prêts d'évoluer vu la tripoter de bon à rien qui les ternissent !!!"