La Poste

"Saint genies bellevue vous donner le courrier aux voisins ..me manque 2 feuilles de paye la tu te fais réveiller pour un recommandée pour derriere"

"Bonjour Mme la Directrice Votre réponse ne me convient pas car il s agissait d une simple lettre sans aucune options!Reconnaissait qu il y a eu une erreur tout simplement et j en reste la! Bonne journée"

"Suite à un courrier perdu.pas de possibilités de faire une réclamation.sauf pour les lettres suivies hors de prix !! Bon accueil du personnel sur place."

"Bonjour; je mets une étoile car il est impossible d'en mettre 0. J'ai commandé des cadeaux à faire livrer en express chez mes parents. N'étant pas chez eux, les colis ont été déposés à la poste de Castelmaurou. Dans le mail que j'ai reçu de la part de Chronopost il est écrit que si je ne suis pas en capacité de récupérer mon colis: vous pouvez mandater une personne de votre choix qui pourra se présenter en votre nom pour retirer le colis.Cette personne devra se munir : -de sa pièce d'identité -de la pièce d'identité du destinataire -d'une procuration (sur papier libre, autorisant le retrait du colis). Mon père y est allé et malgré les documents fournis et la preuve de mail le monsieur à l'accueil n'a rien voulu entendre et n'a pas voulu lui donner les colis. Sa réponse a été de faire une procuration en ligne. Cependant la procuration met 3 jours à être activée et le cadeau étant urgent ma mère y est retournée avec tous les papiers et la demande de procuration. Rien n'y a fait, les colis sont toujours à la poste. Je trouve cela scandaleux !!! J'ai payé pour avoir un service rapide et pour un excès de zèle je me retrouve sans cadeaux à offrir le jour J avec des cadeaux coincés à la poste. De plus, ma mère a commandé deux colis via colissimo, la postière l'a appelée lundi pour lui dire qu'elle était devant la maison et ma mère étant au travail, la postière a dit qu'elle les mettait à la poste de Castelmaurou. Elle a laissé les deux avis de passage. Le lendemain, hier, mon père est allé à la poste pour les récupérer et ce même monsieur lui a dit qu'il ne les avait pas encore reçu (contrairement à ce qui était écrit sur l'avis de passage). Aujourd'hui ma mère y retourne un paquet a été renvoyé à l'expéditeur et l'autre a été complètement détruit (voir la photo ci-jointe). Elle a été à nouveau accueilli par le même agent. Je ne comprends pas comment on peut donner un paquet comme ça sans s'excuser ni sans dédommagement. C'est vraiment un scandale !! On dirait que la poste fait tout pour qu'on se fasse livrer en point relais plutôt que chez soi avec le risque que ça finisse à la poste et qu'il soit impossible de récupérer ses colis dans un état convenable, ni même tout court. J'ai fait des réclamations.à la poste mais évidemment il est impossible de joindre directement la poste de Castelmaurou."

"Très bon accueil et une équipe au top!"

"Une mention particulière de GRAND MERCI pour l'accueil, le professionnalisme et la gentillesse de Madame RITTER-SOULIER. J'ai toujours été bien accueillie, très bien conseillée dans ce bureau de poste où je viens régulièrement même ne résidant pas à Castelmaurou !! je recommande plus que vivement. Merci aussi à toute l'équipe."

"Poste à éviter! Recommandé envoyer au bout de 10 jours il ne faut pas être pressé! À l'intérieur de la poste odeur de poisson comme à la cantine ! À fuir!!!"

"Le personnel extrêmement désagréable, je n’y retournerai pas. J’y suis allé ce jour pour un envoi de colis spécifique la personne me dit qu’elle ne sait pas faire en soufflant et veux me faire payer des frais supplémentaires. Je lui explique que ce n’est pas la première fois que j’envoie ce type de colis. Mais elle insiste et fais un esclandre. Elle m’a ouvertement prise pour une abrutie. Je suis donc partie sans envoyer mon colis. L’employée de la poste de St Jean a été elle très gentille et a pu envoyer mon coli simplement. Chose qui semblait infaisable a Castelmaurou."

"Aucune amabilité, service expédié. Je ne reviendrai pas."

"Encore la Poste ...courrier déposé le 20/06 on me dit 3 jours (valeur déclarée et signature prix du port 9.74€ ) sommes le 26 tjrs rien, quand je regarde le suivis, mon courrier n'a pas bougé tjrs a l'agence déposé le 20 de qui se moque t'on ??? le personnel est peut être sympa mais le travail/suivi laisse ++++ qu'a désiré !!!"

"Ma lettre recommandée avec AR déposée samedi 10 juin n’est jamais partie de la poste de Castelmaurou…. Perdue …. Merci pour votre patience et gentillesse !!!! Désolée de vous avoir dérangé …. Réclamation faite par téléphone et dans le mail reçu pour mon numéro de dossier ce n’est plus mon nom. Et, mon nom a été modifié sur mon compte."

"Je suis assez étonné du nombre d'avis négatif. Trop de gens devraient commencer à balayer devant leur propre porte, avant de porter un jugement sur ce qui se passe ailleurs ... Personnellement, je m'y suis rendu deux ou trois fois au cours des derniers mois, et j'y ai chaque fois reçu un bon accueil. J'ai pu y réaliser mes transactions (virement bancaire / chèque de banque) sans difficulté, et sans perdre de temps."

"Excellent accueil"

"Je pourrais mettre 0 je le mettrai a revoir l accueil"

"Service catastrophique... Ce n’est pas le gouvernement qui tue la poste, ce sont les employés."

"Bonjour accueil avec mépris déjà qu'il est difficile de venir à vos tranches horaires !! Il serait peut-être judicieux soit d'ouvrir à 8h30 ou finir à 12h30 ou recommencer à 13h30. Il faut peut-être s'adapter aux clients remet non aux retraités.... Cdt"

"Ont mis mon colis dans la mauvaise boite aux lettres et ne repondent pas au telephone"

"Conciliants en cas de souci! Merci"

"Depuis deux ans, des erreurs dans la distribution du courrier. Nous avons déclaré l’incident mais notre courrier est souvent placé dans une boîte aux lettres non attribuée! Nous devons attendre devant les boîtes aux lettre le passage du facteur pour récupérer constamment notre courrier. Nous avons ce jour contacter le 3631 et la personne ne sachant pas quoi faire nous raccroche au nez! Merci la poste! Et je ne parle même pas des courriers recommandés à venir chercher sans que personne ne se présente. Merci de nous signaler comment faire pour qu’on puisse avoir une distribution correcte de notre courrier!"

"On t'ignore au seuil de la porte, les horaires sont strictes pas possible d'acheter un timbre à midi pile. Je vous rassure les horaires ne sont pas indiquées sur la porte. À l'intérieur un service au ralenti, silence : on brasse de l'air !"

"Très agréable et efficace accueil FÉLICITATION AU PERSONNEL Merci"

"La distribution du courrier la plus longue de France. Après enquête auprès de tous nos collaborateurs au niveau national, depuis 5 mois les habitants de Castelmaurou 31180 reçoivent leurs courriers 3 jours après la moyenne nationale."

"le jour où la poste comprendra que les rares usagers qui se déplacent jusqu'à elle sont précieux, alors peut-être que l'on sauvera les bureaux de poste. A Castelmaurou, les seules personnes souriantes et serviables au guichet sont les intérimaires. Et ne parlons pas des recommandés qui ne sont jamais présentés, c'est tellement plus rapide de mettre l'avis de passage dans la BAL. Bref, quel gâchis!"

"Le monsieur de l accueil qui ce prend pour le patron.qui me fais la morale sur mon compte d un air dedegnieux.monsieur dite vous bien que c est grâce aux client de la poste que vous avez du travail.si vous êtes fatigué 😫changer de travail.c honteux et croyez moi je compte écrire à votre responsable."

"Fermé bien avant midi…"

"Un personnel qui dans l’ensemble ne respecte pas la clientèle et qui vous tiens des raisonnements hautin alors que ces mêmes personnes vous ont déjà fait déplacer 3 fois. C’est tout simplement scandaleux ! Et si vous avez le malheur de leur faire remarquer une dame, elle se reconnaîtra, abandonne son poste et laisse le bureau vide. C’est tout simplement inouï ! Il serait temps que la direction s’occupe sérieusement de les encadrer et leur faire comprendre ce que c’est que la notion de service public !"

"J'aime bien cette poste, mais la lumière reste allumée la nuit, dommage, il faut penser à faire un effort pour l'écologie."

"Superbe déco mais ils oublient d'éteindre la lumière en partant, pas cool pour l'environnement :("

"Catastrophique ! Il y a tjrs un souci avec l'agence de Castelmaurou. Pour Western Union, trop compliqué pour eux. Ils vous envoient à la Poste de Saint-Jean qui a halluciné de récupérer leur boulot : tous les bureaux sont censés le faire. Quand on se fait livrer en Colissimo dans ce bureau, pour ma part, un colis égaré, déclaré livré...et retrouvé 1 mois plus tard après de nbreux déplacements. Merci à la personne au centre de tri de Montastruc qui a fait tout son possible pour le retrouver! Voire même un colis éventré avec 2 articles manquants sur 3, re-scotché par leur soin mais qd même déposé dans ma boîte aux lettres. Très difficile de trouver un interlocuteur à l'écoute. Ils se débarrassent des clients car visiblement on les embête!"

"Le personnel n'est pas du tout agréable et répond d'une manière hautaine (merci le service public), ayant déjà fait part de mon mécontentement. J'ai bien l'impression qu'ils n'en n'ont rien à faire."

"L’accueil est comme tous les autres postes sauf que il y a une qui n’a aucune éducation ( façon parler avec les gens) comme si elle aimait pas son métier c’est dommage car ce bureau est compétent"

"Tout d'abord, si il était possible de ne mettre aucune étoile, je n'en aurais pas mis. La lecture des commentaires déjà présents me conforte dans l'idée que ce bureau de poste est sans doute la plus grosse concentration d'incompétents de toute l'Occitanie. L'amabilité des hôtesses est inexistante, et les horaires d'ouverture sont encore plus variables que la courbe du Bitcoin. Enfin je pense que je serai vacciné 2 fois du COVID avant d'avoir pu envoyer mon colis..."

"Accueil à revoir de toute urgence"

"Accueil agréable et renseignements pertinents."

"Nouvelle mode à la poste de Castelmaurou. Le facteur gare son fourgon sur la voix dépose courrier. Ainsi on est obligé d'aller plus loin se garer pour déposer son courrier. Bien monsieur ou madame je m'en foutiste"

"Accueil ok. Efficace."

"Très satisfait de cette Poste, le lieu est agréable. Le personnel est très courtois et fait tout pour nous rendre service. Bravo !!!!"

"Accueil déplorable où l'on se fait reprocher la médiocrité du système de circulation. Ça va pas durer ce genre de boutique."

"dommage que les horaires en semaine ne soient pas adaptés pour les personnes qui travaillent... sinon les salariés sont très accueillants et vous aident pour toute démarche. (respect important des normes covid, c'est un plus ! )"

"JE SUIS UN V2RITTABLE BOUFFEUR"

"Première et dernière fois que j’y mets les pieds sachez que la personne qui m’a accueilli apparemment porter un masque empêche de parler et d’être agréable !!!!à part des gestes et me lancer le papier sur la table et en plus je sors de la poste je démarre ma voiture elle sort me fait signe en me montrant du doigt pour que je revienne la voir et en me disant vous n’avez pas coller le papier alors que je l’avais coller!!! madame je vous rappelle que vous travailler dans la fonction publics et que si vous n’aimez pas votre travail ou si vous n’aimez pas les gens vous pouvez changer car franchement vous n’êtes pas faites pour ce boulot !!!!"

"Si vous cherchez un Bureau de poste tenu par des incompétents vous êtes au bon endroit..."

"Une équipe sympathique toujours à l'écoute."

"[Up] Après un avis à une étoile il y a plus de 5 ans en lien avec l'accueil inacceptable, force et de constater qu'il y a des améliorations notables, je ne dirai pas que le personnel est agréable, mais au moins respectueux contrairement à il y a quelques années."

"Très en colère. Ma fille demande juste de changer une carte Sim la poste mobile pour une nano carte. Ce qui se fait tous les jours en bureau. Et bien on lui a vendu un kit Sim dont elle n'a que faire puisque elle est déjà à la poste mobile et son portable ne fonctionne toujours pas...... Nul nul nul."

"la carte pro n'est jamais respectée !!! gros soucis de respect des services mis en place !! Le personnel ne connait pas les fonctions de la carte pro prioritaire !!!"

"très lent,très peu ouvert"

"Très bien, respect et information au rdv"

"Une critique sur l'accueil désagréable, pas un sourire.On a l'impression que la dame est là par obligation...Un SOURIRE Madame SVP"

"Ils ne repondent pas au telephone?"

"J'ai rarement vu autant d'incompétents concentrés sur un même lieu jusqu'au responsable du bureau, incroyable!! Colis perdu, non trouvé, marqué comme distribué..."

"Facteurs INCOMPÉTENTS , Boite aux lettre qui reste ouverte un jour sur deux ( avec des colis à l'intérieur ) à la vue du premier venu ... 👍🏻 Aimabilité du personnel à revoir ( sauf la dame qui est là le lundi qui est très sympathique ) . Bref , désagréable en tout point ."

"Cette poste représentera dans les décennies à venir un enjeux pour la recherche scientifique: Pourquoi tout est compliqué dans ce bureau de poste, Pourquoi certains colis sont refusés à l'envoi alors qu'ils le sont dans d'autres postes, pourquoi l'amabilité du personnel n'a d'égale que leur incompétence. En attendant les réponses, FUYEZ cette poste et allez à l'Union ou à St Genies, vous y serez toujours mieux reçu!"

"Dommage pour la fermeture du bureau le samedi matin !"

"Poste classique"