La Poste

"Moi, personallement, je ne vais plus jamais y retourner. Très récemment, aujourd'hui pour être précise (6 mars 2024, vers 11h00), je suis allée à ce bureau de poste DEUX FOIS après avoir retiré le PLATRE de ma jambe LA VEILLE. La première fois, madame au gichet a passé 15 minutes avec un client pour trouver une solution pour son problème. Moi, avec ma jambe, je n'ai pas pu rester plus longtemps car il y avait encore 4 personnes devant moi (niveau accéssibilité et priorité - ZERO, mais cela n'est pas un problème pour moi, personne ne m'a forcé y aller), donc je suis rentrée et ai décidé quand même de revenir après quelques minutes de repos. Quand je suis revenue, je me suis rendue compte que j'ai oublié ma carte d'identité - pas de chance. Mais j'ai eu une version electronique dans mon smartphone. La madame m'a tout de suite dit que cela n'était pas possible. Je n'ai pas même eu le temps de préciser que j'ai eu une version electronique. Peut-être est-ce parce que je ne suis pas un homme ? Ou parce que je suis étrangère et parle avec un petit accent ? Ou peut-être parce qu'elle s'en fiche car bientôt c'est la pause dej ? Je ne sais pas. Peut-être j'aurais dû insister, mais je n'ai pas eu d'énergie pour cela. En tout cas, j'ai jeté mes avis de passage car je ne veux plus jamais retourner à ce bureau de poste ! En rentrant j'ai envoyé une reclamation sur le site de la poste, car cela est juste inacceptable... Ceci dit, leurs facteurs sont vraiment top - rien à dire."

"Personnel sympathique mais beaucoup trop d’attente. Une seule personne pour gérer banque et colis c’est trop peu. Un mardi à 14h45, j’ai fait 45 minutes de queue (8 personnes devant moi) pour récupérer un colis. Quand je suis parti il y avait 15 personnes derrière moi. Et que dire des locaux qui semblent figés en 1990 !"

"Le services de la Poste de Bures sont une catastrophe. Que vous ont fait vos clients pour que vous les maltraitiez à ce point ? Il est urgent de fermer cette agence. En retirant un R, La Poste de Bures a réinventé son métier en créant 'Les Sévices de La Poste'. Il n'y a que notre facteur qui assure un service acceptable. Néanmoins, petite anecdote du jour : je reçois un message qui me dit Tentative de livraison de votre colis ... avec une demande pour replanifier la livraison !!! Je suis pourtant à mon domicile et attend mon colis."

"Bla bla bla. Arrêtez de parler et faites le travail. 25 minutes pour récupérer un recommandé alors qu’il y a une personne devant moi. Si un dossier est incomplet , fournisssez un document avec les pièces manquantes et dites au revoir. C’est dingue de faire patienter des gens pour si peu."

" FordV8 "

"Attente longue et accueil peu aimable"

"La pire banque au monde personne insolente sans parler que tu peut attendre une heure y’a une personne au guichet"

" Très utile pour les Américains qui cherchent à envoyer des boîtes aux lettres aux États-Unis "

"Un seul guichet ouvert. File d'attente de 6 personnes. La dame âgée au guichet est méprisante. Je n'ai jamais été aussi mal accueilli en vingt ans d'ancienneté chez eux !"

"Correspond bien au sketche de Danny Boon; une demi-heure d'attente pour un service minable."

"Facteur passé pour un colis sans sonner chez moi,dépose l´avis de passage pour récupérer le colis le lendemain au bureau de poste qui est fermé pour travaux. Avec la chance que j´ai le colis va repartir chez l´expéditeur et me coûter le double."

"Personnel sympathique mais il y a souvent qu'une seule personne au guichet. On se retrouve à attendre plus de 20min pour un simple retrait colis alors que c'est immédiat dans n'importe quel point retrait"

"J'attendais un colis Chronopost aujourd'hui. Le livreur n'a pas sonné et a indiqué qu'il manquait des informations pour la livraison, alors que j'avais bien tout communiqué. Service minable."

"Le livreur qui livre pas les colis, laisse les à la poste, qu'on ai pas trop à attendre..."

"Accueil aussi chaleureux qu'efficace. Merci à cette petite équipe."

"Agréable et serviable"

"Personnel sympathique pâtissant d'une qualité de service déplorable. Je reçois un avis de passage m'enjoignant de retirer une lettre recommandé le lendemain à 9h. Le lendemain à 10H30 au guichet on m'annonce que ma LR n'est pas là et qu'elle arrivera l'après midi ou le lendemain. A j+2, je me présente à nouveau au guichet de la poste et on me dit que l'on a toujours pas ma LR. En résumé et dans le meilleur des cas, ma LR qui devait être dans la sacoche du facteur lors de son passage à mon domicile mettra plus de temps à rejoindre le bureau de poste de Bures sur Yvette depuis la sacoche du facteur qu'à être acheminée depuis mon expéditeur. Je ne parle pas du désagrément de devoir me représenter x fois au guichet de la poste dont les horaires sont inadaptés à la plupart des gens qui travaillent. Ca doit être ça le grande transformation de la poste pour laquelle ils font tellement de communication :-("

"À l'instant, agent de sécurité accueillant qui vous dis bonjour. Une dame employée en BTS à l'accueil qui a Le sens de l'accueil, qui vous aide et vous oriente avec un sourire et la bonne énergie. Bonne réussite dans vos études."

"Tres satisfaite"

"Bon accueil et réception et gentillesse des personnes merci"

"Très bien un très bel accueil Je suis satisfaite"

"Temple de la lenteur ! guichetière bien plus occupée à vendre des téléphones que de faire les opérations bancaires, et qui répond à des appels personnels sur son portable. En attendant, les clients font la queue à l'unique guichet... on savait que la poste n'assurait plus son rôle de service public, mais maintenant il concurrence Darty pour placer leur abonnement de téléphonie."

"Le système de livraison est complètement à revoir. Le livreur fait 2 passages (soit-disant) pour livrer un colis : pas de coup de téléphone, pas d'interphone, pas d'avis de passage. On nous dit qu'il n'a pas pu livrer mais pourquoi ? Amazon passe bien pourtant ! Comment est ce qu'on peut les aider si ils ne nous disent pas quel est le problème ? Je vais donc chercher mon colis au bureau de poste, je soulève le problème (sans aucune animosité) avec les agents et... On me rit au nez et on ne répond pas. Pas très correct mais au moins, pour une fois, un agent de poste me sourit. Est ce que le livreur descend au moins de son camion pour essayer de livrer ? Je crois que j'ai la réponse."

"Aimables. Bon accueil."

"Agents très professionnels et agréables"

"Merci!"

"Une personne au guichet, 30 minutes d'attente, à éviter. La poste ça ne s'arrange pas."

"Toujours bien reçu et traitement efficace a mon goût. Apres le problème c'est que les gens sont trop presser. Vous n'êtes pas seul sur terre soyez patient un peu quand. Respectez les agents qui font du mieux qu'ils peuvent pour servir. Cordialement"

"Venu cherche un colis collismo, c'était rapide et professionnel"

"Enfin un accueil et des services agréables à la poste de Bures ! Le personnel était à l'écoute lors de mes deux dernières visites, je n'irai plus à reculons avec cette nouvelle équipe."

"J’ai plus que 1 ans j’attends la carte"

"1 personne pour gérer la partie Banque et aussi les colis et autre services de la Poste, c'est juste impossible. Prévoir 1h d'attente pour récupérer son colis !! Vu les horaires ultra réduit et le manque de personnel, il vaut mieux se résoudre à fermer la poste de Bures. C'est déplorable."

"Personnel très accueillant sans oublier les préposés qui distribuent le courrier. La Poste innove tout le temps, identité numérique, service code de la route, service de courriers numériques etc…. Amis Buressois qui critiquent les services de la Poste, essayez de créer votre propre service qui fonctionne au lieu d aboyer sur Google 😀. Longue vie au groupe la Poste qui a quand même eu un TGV 🚄 à ses couleurs, ce qui n’est pas le cas par exemple de cette triste grande banque 🏦 célèbre ; je veux parler bien sûr de la Bnpparibas."

"Une seule personne un samedi matin pour accueillir tous les clients, à la fois pour les opérations bancaires, postales et Western Union. Résultat, un client voulant faire un virement bloque la file d'attente pendant vingt minutes, et on se retrouve à attendre 45 minutes juste pour retirer un colis."

"Désagréables au possible. Fatigués de naissance. Impolis à l'extrême."

" C'est un cauchemar. Chaque fois que vous venez, vous devez réserver 20 à 30 minutes, même s'il y a quelques personnes dans la file d'attente. Ils effectuent même des opérations bancaires au bureau d'envoi/réception de colis. Un jour, une dame ouvrait un «livret A » bloquant une file d'attente pendant 20 minutes avec une signature de contrat, une numérisation d'identité et bien plus encore. "

"Le départ de notre facteur, n'arrange pas les choses. Les magazines sont toujours livrés en retard, fin de semaine au lieu du mercredi voire lundi suivant, le courrier arrive dans les boîtes des autres occupants ou déborde de la boîte. Bref service déplorable, aussi mauvais que Chrono poste."

"Ne soyez pas pressé si vous allez dans cette poste personnel très lent elles papotent entre elles au lieu de s'occuper des clients 😡😡😡😡"

"COLIS CACHÉÉ !!! Et pas suspé ehe ;))) que du kiff a crtte poste en tout cas... Merci le service public.... Gloire et honneur , Charlie ET fier d'être #bleu !!? Coqorico"

"Rien à reprocher. Reçu par un guichetier rapide et efficace certes après 30min d attente dehors mais ça ils n y sont pour rien, covid oblige. Retour de colis rapide et efficace Merci."

"impossible d'appeler sauf à payer 3€ la minute pour réclamer un suivi complet de courrier alors qu'un contrat a été signé - et payé bien sûr-pour six mois c'est vraiment insupportable cette inhumanité des services qui devraient et étaient ditspublics"

"Super! J'ai envoyé un colis samedi matin (pas de monde). J'ai eu des bons conseils pour le type de colis et économisé 40€! Le personnel est bien accueillant et complètement."

"personnel très peu aimable"

"tout ce fait sur des automates qui ont été développé par des incapables.... heureusement qu'il y a des personnes serviables et sympathiques pour palier les machines..... je viens de recevoir un Colissimo que j’attendais depuis 6 jours et en plus le colis était complètement défoncé il a été mis tel quel dans la boite a lettres.... de qui se moque t'on?"

"En temps normal, il faut déjà attendre 45 minutes pour retirer son recommandé ou son colis le samedi matin pour souvent s'entendre dire qu'ils ne savent pas où il est... Depuis le confinement, on fait la queue une heure pour une fois arrivé au guichet, on s'entend dire qu'ils n'ont plus d'enveloppe et de carton pour les expéditions. Sans compter le nombre de courrier que j'attends et que je n'ai pas reçu depuis le début du confinement. 4 en tout ! Je regrette d'avoir signé la pétition demandant de conserver ce bureau de poste ouvert. Si des consignes ont été données pour que les Buressois n'aillent plus dans ce bureau de poste, c'est gagné. J'irai désormais à Gif ou Orsay."

"1h de queue pour imprimer une étiquette d'envoi. Machine non fonctionnel et agent d'acceuil incapable (d'impriper une simple etiquette d'envoi) et ne propose aucune solution à part repayer évidemment NUL, service à revoir entièrement"

"c'est peut être exeptionnel vu les autres avis, mais venu pour envoyer des recommandés les personnes présentes se sont montrées non seulement aimables mais sont venues à mon aide ainsi que pour la personne me précédant je met rarement d'avis mais il est important de le dire quand c'est le cas (ce qui n'est pas le cas d'autres services malheureusement nombreux du soit disant service public de la poste) merci encore aux personnes présentes ce jour"

"Coupon du RAR déposé dans ma boîte aux lettres sans même avoir sonné alors que j’en étais présente (j’avais pris ma journée de congé pour ça) Et ce n’est pas la 1ère fois-ci"

"Jamais à l'heure d'ouverture ....pas aimable .... pas accueillant .... que dire..... il faut changer de métier...."

"Le personnel est absument insupportable, surtout une employée vraiment infecte, elle se reconnaîtra. Malheureusement il m'arrive de la croiser au bureau de Gif, une catastrophe. Elle voulait absolument me vendre du Colissimo quand un affranchissement en lettre verte suffisait."

"Colis et courrier ouvert , retard , dégât ou vol ... que dire de plus sur votre personnel ...."

"20 minutes d’attente pour déposer un simple colis.. merci La poste, vive le service public.."

"J'habite la ville de bures sur Yvette depuis 7 ans maintenant et çest bien la 1ere fois hier que j'ai eu plaisir à me rendre à cette poste j'ai été accueilli par un agent poli serviable souriant agréable et j'en passe ça me change des deux autres femmes désagréables et acariâtres que je vois d habitude. J espère que cet agent restera à la poste de bures !!"

"Ne pas tenir compte des horaires, ce bureau de poste n'ouvre qu'à des moments non définis. Lundi dernier, 16h, fermé, mercredi 15h, fermé, ce matin jeudi 11h30 fermé. Quand par bonheur il est ouvert, les employées doivent respecter des nouvelles procédures invraisemblables et incohérentes. Tout le monde est mécontent. Je les plains."

"Malheureusement nous ne pouvons pas mettre zéro etoile pour qualifier ce service, si on peut appeler ça un service. Les facteurs ne daignent même pas livré des colis alors que vous êtes à domicile, par manque de temps? A l'heure du tout internet ces personnes ne doivent pas crouler sous le nombre de courriers ni même sous le nombre de colis car quand il est possible de choisir un intermédiaire le choix se porte en dernier lieu et par défaut sur la poste, sinon pourquoi ouvrir uniquement le matin? A quand la fermeture definitive de la Poste?"

"Pour moi, c'est le pire La Poste du monde. Ils ne respectons pas les horaires de fermeture ou ils sont jamais ouvertes. En plus, je habite loin et je dois marcher 20 minutes pour arriver la bas. Je déjà raté la date pour chercher mon colis parce seulement dans la même semaine ils sont fermé un heure plus tot, autre jour ils ont laisser une message dans la porte dissent que ils sont fermé dans la meme journée et autre jour ils entait fermes vers 16:30. Alors, dans la même semaine je essayé d'aller 3 fois et... toujours fermé. Je suis allé aujourd’hui pour chercher un autre colis... fermé... Je déjà parlé avec aux a propos de ça et je demandé un numéro pour appeler avant de moi sortir de la maison, pour savoir si ils sont ouvertes. La réponse de la dame a la reception? -Ahhhhhh.... UHMMMMMM..... essaye d'appeler le 3631. Franchement, c'est ridicule."

"A fuir pas de livraison de colis depuis une semaine de la part du facteur ni d'avis de passage ose dire qu'il repassera demain avec le colis et toujours la même histoire pas de colis le lendemain! Le bureau de poste je n'en parle même pas, ose vous engueuler car vous ne venez pas avec l'avis de passage alors que bien évidemment je ne l'ai pas vu que le facteur ne dépose plus rien! A FUIR!"

"Le site de La Poste m'a dit que j'avais fait livrer un colis à domicile, ce qui était incorrect. Le lendemain, je me suis rendu au bureau et j'ai demandé à la dame si elle pouvait m'aider, et j'ai donné ici les détails et le numéro de suivi. Elle a jeté un coup d'œil rapide dans le bureau et a dit qu'elle ne pouvait pas aider, et d'appeler le numéro de téléphone principal de La Poste. Le soir, j'ai trouvé un bon de livraison (parmi tous les pourriels que nous recevons tous les jours), alors je suis retourné le lendemain, et je lui ai donné (la même dame - sans commentaire). Elle a trouvé mon paquet en 20 secondes. Pas de reconnaissance, pas d'excuses. Des gens et un système complètement incompétents, aussi très impolis."

" Femmes de poste très grincheuses. "

"Ne livre aucun colis, accueil desagreable et impoli par certains employés. À éviter."

"Je n'ai jamais jamais connu un accueil aussi froid, mal aimable et désagréable. C'est simple, je ne vais plus à cette poste. Je préfère faire des km en plus et aller à Gif ou à Orsay. Lorsque je dois chercher une LRAR (et oui le facteur laisse toujours le petit papier dans la boite aux lettres alors que je suis chez moi !) je demande systématiquement une re-livraison à mon domicile ou alors dans un autre bureau de poste."

"Le facteur dépose systématiquement l'avis de passage sans sonner à l'interphone. L'accueil est déplorable. La blonde est aimable comme une porte de prison. Les horaires d'ouverture ne sont pas adaptés aux clients qui travaillent. S'il vous plaît, fermez le plus rapidement possible ce bureau de poste afin qu'on puisse récupérer nos colis chez un commerçant aimable du centre-ville. Ça ne vaut pas 1 étoile, j'aurais aimé mettre un zéro pointé."

"Une étoile c'est déjà trop... Au vu des compétences et de la qualité des services rendus par les conseillers financiers ou personne au guichet..."

"Un jour j'ai eu le toupet de demander à la blonde quel etait le taux d'un livret A, elle m'a répondu comme si j'avais assassiné sa mère."

"Préfères discuter plutôt que de vous aider!!!!! Et par dessus tout franchement pas aimables du tout!!!! Elles n'ont vraiment pas envie de travailler. Je ne pouvais pas mettre zéro dommage."

"Entièrement d'accord avec les différents avis. Les 2 hôtesses semblent blasées, aucun dynamisme, aucune compassion,...elles traînent la patte en attendant la retraite . Où est le sens du commerce de proximité ?? Du coup je vais à Gif où c'est nettement plus conviviale."

"Ne livre plus les colis. Pas d'avis de passage. Obligé de se deplacer au centre courrier d'orsay pour récupérer son colis en se prenant la tête sur place pour le récupérer. La poste une catastrophe ."

"La dame blonde aux colis à droite est à la limite de l'insultant : Aucun sourire, aucune information, oubli dans la monnaie rendue, erreur dans le choix du mode d'expédition. Heureusement que La Poste est une entreprise commerciale qui a l'intérêt du client à coeur ! ..."

"Ne livrent pas les colis, même lorsqu'on est présent. Hyper désagréables, et vous demande d'appeler un numéro surtaxé lorsqu'ils ne livrent plus du tout le courrier..."

"Tout dépend sur qui vous tombez. La brune aux cheveux long, généralement au bureau PRO est TRES gentille et accueillante, la blonde aux cheveux long à droite est encore moins agréable qu'un cimetière la nuit. Je croise toujours les doigts pour être reçue par la charmante personne. A bon entendeur!!"

"Manque de disponibilité horaire et c'est rude pour envoyer ou récupérer un colis après le boulot Sinon bureau de poste moderne"

"Horrible"

"Ont est très mal accueilli alors d'autre ville le sont mieux ils sont pas commerciale ni au service du client"

"L image même du je m'en foutisme ! Ouverture en retard, caissières désagréables, bref, à éviter. Si seulement tout pouvait se faire par internet..."

"Depuis début juillet 2017, la poste ne fait plus de distribution de colis mais laisse systématiquement des avis de passage sans passage des facteurs à domicile. De plus les colis sont souvent ouverts, manque de marchandises et/ou ne sont pas distribuer à la poste le lendemain. Vive l'effet vacances qui ne fait que desservir les particuliers."

"Accueil mal aimable (à la limite de l'insultant par moment), facteurs efficaces en ce qui concerne le courrier mais pour les colis c'est une autre histoire... Il y a régulièrement des oublis de tournées ou que sais-je. Ainsi les colis en réception restent bloquées au centre de tri pendant des jours (voire semaine) et ceux expédition ne sont envoyés que plusieurs jours après..."

"Bureau de poste classique. Caissiers pas les plus aimables mais font le travail comme il faut néanmoins. Rien de spécial à noter"

"Ils sont sympa, accueillant, bref l'accueil est très bien"