La Poste

"Encore des changements d'horaire poste fermée le mercredi matin l'après midi une queue pas possible 1 seul agent ,je vais pour prendre mon colis soit disant arrivé le 6 en poste avis le 5 on me dit que le facteur n'est pas au courant que le colis ne peut pas arrivé le 6 et vu le monde 25mn d' attente pour rien !!!"

"Le lundi fermé La semaine ferme à 17h on a jamais le temps d'aller récupérer les lettres recommandées Où colis arrive à La Poste"

"Accueil agréable !"

"La chargée de clientèle présente ce jour n'a pas réussi à trouver une lettre en recommandé. Sa seule réponse je suis chargée de clientèle je ne suis pas résponsable des erreurs des facteurs, il faut faire une réclamation. Après appel au service client il s'avère qu'elle s'est trompée lors de la saisie du numéro, elle a saisi un 0 au lieu d'un O. Bonjour l'incompétence de cette personne"

"Je ne comprend toujours pas que les horaires n’ai pas été adaptés. Des plages horaires qui ne correspondent meme pas un 35h car le bureau est encore moins ouvert ! Un service public qui ne rend service à personne… Il suffirait au moins de décaler la fermeture de 12h30 à 14h30 (comme le font les autres commerces de Poisy par exemple), ou 8h-16h sur une journée puis 10h-18h sur une autre. Bref, décevant et compliqué."

"Y son payer a rien faire mal poli sa sans fort l alcool un bureau de poste a probleme. Faite en sorte que l on puisse acceder a la plateforme de courrier a poisy. On paye une livraison qui vien pas en temps et en heure au moin que l on puisse le recupere nous meme mais non un site logistique ilogique. En plus le suivi et mensongere en disant que le livreure et passet alors qui save qu il a jamais bouger de l entrepot un management des plus nul"

" Service minimum "

"Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Une belle bande d'incompetents, du facteur aux guichetiers. Forcément, sans concurrence, la qualité du service client n'est pas une priorité : les usagers sont pris en otage de ce fonctionnement d'un autre temps"

"Manque de professionnalisme, l’intérimaire a lunette au guichet ne sait pas enregistrer les recommandées, elle vous fait payer en introduisant une feuille blanche dans la machine car les liasses sont déjà coller sur les enveloppes et n’imprime pas les vignettes qu’elle devait coller sur les courriers, j’ai du y retourner 3 fois, et lui montrer comment faire, heureusement que j’ai déjà eu une expérience dans ce domaine, elle préfère faire n’importe quoi et égarée vos courriers que de dire qu’elle ne sait pas enregistrer, il faudrait peut-être commencer à former vos agents avant de les mettre en poste car les gens envoient forcément des courriers importants. Envoyer des recommandés sans preuves de paiement sur nos enveloppes c’est bien la 1ere fois que je vois cela. Une grosse perte de temps et aucun respect pour les gens, elle vous parle limite madame je sais tout alors qu’elle ne sait rien faire. Vraiment honteux."

"Alors là INCROYABLE ! La poste qui ne fait plus de recommandé avec accusé de réception. Et la cerise sur le gâteau : être reçue avec aussi peu de considération, comme si c'était normal! Merci de m'avoir fait perdre mon temps"

"Bonjour Pire que la balme de sillingy Je sonne depuis 5 mn n ouvre On me regarde et c est tout... La, je ne comprends vraiment plus ou passe nos impots"

"ZERO ET A FUIRRRR !!!!! Les facteurs ne sonnent pas, ne posent pas d'avis de passage, des colis que je ne reçois jamais et qui coûte des frais à chaque renvoi.... Je me présente au bureau de poste ce matin , je me retrouve face à une dame HAUTAINE et d'un certain âge (il est peut être temps de partir à la retraite... AH non 64 ans maintenant!) qui ne cherche même pas de solutions ou d'informations, vous envoi petre comme pas possible , le client juste devant moi en a pris plein la tête également et c'est systématiquement les même cas à chaque fois que je passe dans ce bureau de poste . IL VA FALLOIR remettre de l'ordre dans vos equipes : entre vos facteurs qui ne sonne jamais et votre hôtesse d'accueil du bureau de poste qui est aimable comme une porte de prison. Ont il la FLEMME DE faire leur travail ???? BIEN CORDIALEMENT"

"Ferme avant l'heure personnel pas aimable. Vive Amazon"

"Arrivé à 16:59 poste fermé sois disant les réseaux sont fermés Le samedi matin ils ouvrent avec 10 minutes de retard ils font comme ils veulent"

"Entre les colis qui disparaissent, les colis ouverts dans la boîte aux lettres et là le facteur qui n’est même pas capable de sonner à une porte lorsqu’on est à la maison toute la journée pour déposer un colis, maintenant on doit se démerder pour récupérer le colis. Merci encore 😡😡"

"4 colis commande et les 4 jamais recu alors que le site m'indique livre, bizarre 🤔 et courrier depose carrement dans la boite aux lettres du voisin"

"Expérience horrible, je ne recommande pas du tout cette poste. on m’a répondu « vous discutez trop, si vous n’êtes pas contente vous partez » alors que je demandais simplement (& poliment) si mon courrier ne pourrait pas passer en suivi. Résultat ? J’ai quitté la poste avec mes colis sous les bras pour devoir cherché une nouvelle poste parce que je sentais que j’embetais vraiment la personne...Je n’ai jamais vu ça. Heureusement celle d’Annecy est super."

"Accueil du public déplorable et voilà le type de remarque que j’ai entendue ce matin à une autre cliente : si vous n’êtes pas contente allez ailleurs. Quelle ambiance… à fuir"

"Il serait peut être judicieux que le service client au téléphone ai un discours identique que la personne au bureau de poste ! Un colis pour ma maman, qui devait être déposé en point relais a été déposé dans ce bureau de poste par erreur du facteur ! Impossible pour elle d'aller le chercher sur les heures d'ouvertures. Dans le mail reçu il était indiqué qu'il fallait présenter le mail et une pièce d'identité, ainsi que la pièce d'identité de la personne récupérant le colis. Confirmé par le service client, une copie de la pièce d'identité ou photo sur le téléphone est ok, si présence du mail. Je me déplace donc avec mon bébé pour ce fameux colis. Arrivée là bas, on me refuse le colis. Car la pièce d'identité n'est pas l'originale mais une copie ! Tout le reste ok mais il faut la pièce d'identité originale. Je précise que nous avons le même nom ! J'explique que j'ai tel service client, et que en plus c'était une erreur du facteur et demande un petit peu de compréhension et d'indulgence ! Rien a faire. De manière très désagréable la personne me répond c'est moi qui décide je vous donnerais pas le colis. juste scandaleux quand les versions diverges et que en plus l'erreur vient de vos services !"

"Les horaires d’ouverture de cette poste ne sont pas du tout adaptés aux personnes qui travaillent. Pour ma part je ne travaille pas le lundi mais le samedi, je n’ai donc aucun moment de la semaine où me rendre à la poste J’ai donc envoyé mon conjoint récupérer mon colis à l’aide de ma pièce d’identité mais la personne au guichet n’a rien voulu entendre. Je pense que compte tenu de vos services de faible qualité (à l’égard des notes que l’on retrouve sur Google) il serait peut être bon d’assouplir un peu certaines règles"

"Je déteste mettre des commentaires sur les entreprises mais là... Déjà message spécial pour mon facteur qui est top. Gentil, avenant, fait bien son travail. En ce qui concerne le bureau de poste ce n'est pas pareil... Le personnel à l'accueil est d'une ammabilité sans nom. J'ai prononcer 3 mots de mécontentement et ce monsieur s'est senti tout de suite agressé, et ne m'a jamais laisser finir ma phrase. Je lui ai dit qu'il y avait déjà eu une erreur en ce qui concernait l'un de mes colis et ma quasiment insulté de menteuse ( alors que ce jour là c'était lui qui m'avait stipuler que l'une de ses collègues avait oublier de scanner un colis ( accessoirement 12kg de croquettes pour le chien ). Plusieurs passages pour ma part , et à mon sens ça ne s'améliore pas . L'erreur est humaine , soit, mais il faut savoir se remettre en question. Vous ne pouvez critiquer que si vous êtes professionnellement irréprochable. Et au vue des autres commentaires ce n'est pas le cas. Posez vous les bonnes questions... Cordialement"

"Ce bureau de poste est une honte! La factrice ne dépose aucun colis elle décide d office de laisser un avis de passage pour absence alors qu on est présents!!!! Le maire devrait faire quelque chose car ces gens là sont une honte pour Poisy ! On paie un service à domicile et on se voit contraint à aller chercher les colis au bureau de poste! C est du vol caractérisé ! Fevrier 2024:Je reviens sur mon avis car j ai eu affaire dernièrement aux nouveaux postiers, une jeune fille ainsi qu'un jeune homme,ils sont extrêmement professionnels, enfin des personnes qui font correctement leur travail, la jeune femme au guichet est également très agréable. La nouvelle équipe est une aubaine, merci à eux! Il est important de dire les choses lorsque qu on est satisfait. Voilà c est chose faite ! Je mets donc 5 étoiles cette fois-ci."

"Une fois de plus un service nul 👎🏼 Je devais me faire livrer mon colis à la maison, j’ai reçu un avis de passage dans la boîte aux lettres, j’ai donc demandé une Relivraison chez moi qui n’a pas été prise en compte. J’ai donc reçu un mail me disant que mon colis était disponible dans mon bureau de poste. Jusqu’ici passe encore. Mais comme d’habitude, la personne du bureau de poste de Poisy 74330 est désagréable, se contente d’un « je ne l’ai pas » alors qu’il est indiqué livré dans son bureau, et sa solution c’est que j’aille au bureau de tri. Je vais donc au centre de tri de Valparc, qui m’annonce qu’ils ne peuvent rien faire pour moi car ils ne sont pas un lieu public (normal) et que pour être honnête, la dame blonde aux cheveux court avec laquelle j’ai à chaque fois des problèmes, refuse les colis au bureau de poste !! Ils me disent donc de retenter ma chance demain en espérant que cette fois elle acceptera les avisés et que si ce n’est pas le cas je n’ai plus qu’à faire un me réclamation… mais ! Comment faire une réclamation pour un colissimo qui est indiqué livré au bureau de poste alors que ce n’est pas le cas !???"

"Parce qu'il est juste de se plaindre quand c'est justifié, il faut aussi le dire quand tout se passe bien. J'attendais hier avec anxiété un colis que j'aurai eu beaucoup de mal à récupérer avant Noël s'il ne m'avait pas été livré, eu égard aux horaire de l'agence et de mes horaire de travail pas compatibles. Midi arrivant , je commençais à maugréer quand j'ai eu la bonne surprise de voir mon colis livré. Même si ça semble normal, en temps de fête et probablement de surcroît d'activité pour le poste, on pourrait s'attendre à un service dégradé, je vous dis donc : Merci! (jusqu'à ma prochaine mauvaise expérience)"

"Bureau souvent fermé, honteux. Et on rajoute à cela des facteurs qui ne laissent pas les colis dans la boîte aux lettres, donc on se déplace au bureau de poste, c'est fabuleux.."

"J’ai jamais vu un établissement autant fermé. Vous avez les meilleurs horaire du monde pour vos employés ça c’est sûr."

"Bonjour Quand ouvre la poste de poisy cette semaine Je n ai rien trouvé sur le site Merci de votre retour Cordialement"

"Accueil au bureau de poste déplorable !!!!!"

"Ils ouvrent bien quand ils veulent ! Fermé le lundi, soit. Fermés entre midi et 2, soit. Mais le mardi où ils sont censés ouvrir à 9h... A 9h30 toujours rien! Le temps de l’administration n’est décidément pas celui des administrés..."

"Bureau fermé pendant heures ouvrables !"

"Une poste en mi temps thérapeutique ? Toujours fermée avec des horaires à se tirer les cheveux. Personnel qui n’a plus l’envi de travailler ou ne l’avait pas forcément. A chacun de mes passages, il y a toujours un client mécontent et finit par s’énerver avec la Poste. Fermez la définitivement ou prenez du personnel."

"peut-être que l'attention est bonne... mais c'est un bureau qui reste généralement fermé."

"La poste fermé tout la semaine sauf le vendredi! factrice et facteur saisonnier qui font ce qu'ils veulent, courrier distribué 1 jour 2, colis non livré pour cause absence alors qu'on est là, difficulté a récupéré nos colis à cette agence quand c'est ouvert. Va falloir tout revoir!!"

"Vous devriez fermer 7jours sur 7 au lieu de 5 sur 7 Je pense que cela conviendrai mieux aux habitants de poisy 👍"

"Le facteur ne sonne pas, c'est souvent fermé, on récupère un colis vandalisé ( en même temps que le bureau, nous a t'on dit...). Déplorable !"

"Bureau de poste fermé trop souvent. Des horaires de fonctionnaire. C est très embêtant vu l augmentation de la population a Poisy. Ce maitin à1H30 très mauvais accueil.j ai pose une question au guichetier qui m a répondu de façon très désagréable...il a le droit de ne pas savoir...il suffit de répondre gentillement. Les clients devaient le déranger."

"Toujours fermé ..."

"Même un « fonctionnaire «  dois poser une demi-journée pour récupérer un recommandé C’est honteux 🤦"

"Lettre avec AR dans ma BAL, je demande une livraison à une autre adresse mais « le site de la poste me dit qu’il fallait le faire avant minuit » … Le facteur n’a pas sonné ? Il a déposé le lendemain le papier ? Poste fermée le lundi et pour moi c’est mon jour de repos du coup je dois poser 1 heure pour y passer Bref c’est formidable"

"3 quart du temps fermé. Faut passer 5 fois par semaine avoir un service, les horaires sont jamais mis à jour. Leur distributeur de billet ne marche jamais. Vu comme Poisy s’agrandît va falloir qui suive le rythme"

"Bon services, mais mettez vos horaires a jour, La Poste reste d'utilité public et les informations erronées n'aident pas vos clients."

"Horaire changeant d’une semaine à l’autre, bureau de poste de plus en plus petit pour un village de plus en plus grand …."

"Toujours bien accueillie dans ce bureau de poste, les horaires ne sont pas forcément évident, mais on y trouve son compte quand même."

"Facteur qui ne sonne même pas et qui laisse directement un avis de passage, qui part devant nous ! Passage à 15h !!! Ce n'est pas la première fois et je doute que ce soit la dernière"

"Toujours bien accueillie. Avec le sourire. Les différents agents ont toujours cherché les meilleures solutions pour l'envoi de mes colis. Arrivée aujourd'hui (un samedi) 5 minutes avant la fermeture, l'agente, très sympathique et souriante, a tout fait pour que le colis parte aujourd'hui même. Que demander de plus. Merci à elle et à toute l'équipe. C'est toujours un plaisir !"

"Incroyablement CATASTROPHIQUE !! Ce vendredi 4 juin 2021 à 11h. Des horaires impossibles pour un petit bureau rien de nouveau... Fermetures deux lundis de suites 7 et 14 juin 2021 (fériés ? Je ne crois pas) après un mois de Mai avec déjà une panoplie de jours fériés. Et le ponpon un tiers (ma compagne) qui va au bureau pour récupérer mon colis avec ma pièce d’identité et la sienne bien évidemment comme indiqué sur le mail reçu. Et là impossible de récupérer le colis ! Est ce que c’est une blague ? D’un côté ils m’expliquent comment récupérer les colis et de l’autre ils empêchent de les récupérer ! Entreprise catastrophique ayant un quasi monopole ou la compétence et l’intelligence manque cruellement ! Désastreux cette entreprise !!"

"Service pitoyable. Une personne qui en a sûrement marre de faire son travail et qui ne veut surtout pas le faire correctement au risque de se faire mal au cerveau. Honteux."

"Horaire de mardi c'est de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 . Il est 16h35 et c'est déjà fermé et 4 personne sont passés en même temps avec moi . Est-ce que c'est normal ?? Il n'y a aucun respect pour le temps des autres et leur vie quotidienne .pffffff"

"Malheureusement je rejoins les avis précédents .. Une lettre contenant un objet marqué comme livrée (faux bien sur), je fais une réclamation et bizarrement, la lettre apparaît dans la boîte aux lettres 3 jours plus tard ... Une autre marquée livrée que je n’ai jamais reçu... marquée livrée malgré tout. Faudrait revoir votre fonctionnement et bien choisir vos facteurs la poste de Poisy, aucun commentaire positif, il serait temps de se remettre en question ... lamentable !!"

"Catastrophique.... Si c'est ça le service public faudrait sacrément dégresser. Vivement que ça passe dans le privé. 2 jours d'ouvertures par semaine est ce normal ???? A quand les lettres et autres recommandés dans les magasins de proximité qui, eux, sont ouverts normalement ????"

"depuis 2 ans, je paye pour obtenir mes lettres à ma nouvelle adresse et le facteur s'évertue malgré de multiples courriers à tout laisser dans l'ancienne boite aux lettres. S'il ne s'agit pas de mépris ou de laxisme, il faudrait alors vérifier l'alcoolémie du facteur qui m'inciterait à plus de tolérance."

"Je comprends mieux quand je vois les notes. 1 étoile c'est cher payé. Service déplorable. Colis lancé à 3 mètres du sac. Honteux"

"Nul, bureau fermé même le peu de jours où il devrait être ouvert. Défilé des gens qui font demi-tour... vous pourriez respecter vos jours d'ouverture !"

"Bureau de poste ouvert 1-2 jours par semaine. C'est inadmissible dans un village de plus de 8000 habitants !"

"Une catastrophe entre le facteur qui est complètement à côté de la plaque et le personnel du bureau de poste qui est audieux ! Dommage car avant ce n'était pas comme ça"

"Service minable, poste fermée 2 jours par semaine, une notion très particulière du service public pour un village de plus de 8000 personnes!"

"pas arrangent du tout"

"Accueil très sympathique et la personne a cherché à envoyer les colis de la manière la plus sûre et plus économique. C'était une agréable surprise."

"Un service aussi minable devrait être interdit"

"Cet avis n'est pas pour le personnel du bureau de poste. Très serviable. Mais pour les services de distribution. Recommandés ou colis... même combat, toujours obligé de se déplacer au bureau de poste, présents à notre domicile ou pas, le postier laisse un avis de passage... très professionnel..."

"Cet avis ne correspond pas à l’accueil (plutôt bon) ni à la qualité de service de la poste de Poisy. Si les horaires ne sont pas faits pour une personne qui travaille, privilège des villages sur les villes, on n'attend pas 25 mn pour envoyer ou récupérer un colis. Non cette note est pour le chauffard qui a réussi l'exploit de manquer de me renverser (en vélo) 3 fois en 400m ce matin jeudi 8/08/19 à 9h45. Tout d'abord en me doublant après le second rond point, route d'annecy en sortie de village (terre plein central qui ne permet pas de doubler en respectant les distances de sécurité) pour ensuite piler devant moi et zigzaguer (en train d'allumer une cigarette?) à l'entré du virage juste après ( les freins de mon vélo ne sont pas ceux de sa voiture) et enfin, cerise sur le gâteau, tourner à droite, route de Vernod, sans mettre son clignotant ni faire de contrôle puisqu'il m'a serré et faillé me faire tomber pour la troisième fois. A ce danger de la route, je souhaite le retrait de permis le plus vite possible!!!"

"Inadmissible de devoir à chaque fois récupérer son colis au bureau de poste.. Alors que nous sommes présent ! Cest du foutage de gueule vrmt !! C'est pas compliqué de venir sonner, on va pas vous manger !! Manque de professionnalisme, je suis très mecontente ! Toujours ce déplacer pfff !!"

"Pour un service public être fermé entre midi et deux et fermé à partir de 17h n’est pas normal. Quand on arrive à 11:50 on ne nous ouvre même pas la porte. On s’organise pour être présent chez nous lors des colis attendus et la pouf avis de passage dans la boîte aux lettres. Ils ne prennent même plus la peine de sonner aux portes. C’est inadmissible !"

"Gros colis attendu (présence à la maison toute la journée organisée en conséquence). Le facteur a laissé un avis de passage absent alors que nous étions présent. Le lendemain, au bureau de poste, la personne a simplement dit qu'ils avaient trop de boulot... Et, certainement trop de boulot pour s'excuser aussi."

"Ne répondent jamais au téléphone !!!!!! Ne se présentent jamais au domicile quand on attend après un colis urgent !!! Préfèrent laisser un avis de passage en boite aux lettre !!!"

"Très rarement ouvert ..."

"Serais bien la poste en général ouvre plus tard impossible la semaine d y aller"