La Poste

"Quelle belle expérience ce matin. Cela faisait plusieurs jours que je me battais pour créer mon identifiant numérique la poste en ligne sans succès. La personne qui s'est occupée de moi pour faire cette démarche directement a été tout d'abord très accueillante, dynamique et d'une grande efficacité. Bravo ces 5 étoiles sont largement méritées."

"Bonjour Ne pouvant pas mettre moins qu'une étoile je tiens à préciser que systématiquement j'ai un avis dans ma boîte au lettre car le facteur ne sonne pas pour me dire que j'ai à signer un reçu pour un colis ou lettre recommandée alors si ils n'ont pas envie de faire leur travail qu'ils le laisse à des personnes qui voudrais le faire eux consciensemenent. Car travaillant à vos heures d'ouverture cela deviens très dure pour pouvoir récupérer nos lettres recommandée dans les 15 jours !! Sans compter les jours comme aujourd'hui vendredi 15 mars 2024 ou c'est fermé exceptionnellement encore une fois ! Autant la fermé dans ces cas là cette poste ne sert strictement à rien."

"Horaire horrible ! Très très dommage car personnel acceuillant"

"5 mars 2024, je dois absolument récupérer une lettre recommandée, et ho surprise..!! Poste à nouveau fermée…😡 Franchement la mairie devrait mettre le holà, les personnes de la commune font comment pour récupérer leurs colis ou lettre recommandée ?? Et plus moyen de faire la modification sur le site de la poste… Et maintenant je fais comment ?? J’y passe tous les jours en espérant que cette foutue porte soit ouverte ?? N’importe quoi!!!!😡😡 Évidemment 0 étoiles !!!!"

"Fuyez la poste de Fegersheim !!!! Une honte absolue et je pèse mes mots !!!!!"

"Si le personnel n'est pas désagréable du tout, les horaires d'ouverture proposées sont indéfendables et motivent à elles seules une note minimum. Cette semaine, par exemple, une ouverture 09-12h du mardi au samedi. Ces horaires sont inadmissibles, qu'elle que puisse être l'explication fournie : pour qui travaille en horaire du bureau, à part le créneau (du coup, surchargé) du samedi matin, récupérer un colis est un défi. Pire encore : lorsqu'on demande, pour s'éviter l'obstacle, un dépôt dans un autre point relai colissimo, La Poste dépose tout de même l'envoi à l'agence postale (vécu ce jour ; dépôt demandé au magasin AfB Fegersheim ouvert en horaires décentes, et colis déposé à la Poste) : c'est clairement indigne d'un service à vocation public. Je ne cherche pas à tirer sur une ambulance, car la situation RH est probablement compliquée en interne, mais le résultat final est encore une fois indéfendable : la mise en place d'un point relai postal comme fait dans la commune voisine d'Eschau au sein d'un commerce ouvert sur des horaires raisonnables serait plus efficace et calmerait le mécontentement quasi général autour de cette agence. Ou alors, il faudrait se donner les moyens à très court terme de proposer un service digne. Là, c'est indigne."

"Ce bureau de poste est toujours fermé ! C’est à se demander pourquoi avoir construit un bureau de poste dans ce village ?"

"M. Le Directeur, Comme suite à votre réponse à mon avis publié le 24 janvier, je suis désolée de constater votre mauvaise foi. En effet, par acquis de conscience et avant de publier mon avis j'étais retournée sur votre site officiel . L'établissement y était déclaré ouvert. Venue mercredi le 24 janvier à 15h30 pour récupérer un colis après avoir pris la précaution de vérifier sur le site de La Poste s'il n'y avait pas de fermeture exceptionnelle. Arrivée sur place, l'établissement est fermé. Je mets 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de publier un avis avec 0."

"Je mets 1 étoile mais c’est de trop, ce bureau de poste mérite 0! Toujours fermé quand on en a besoin, je devais récupérer un colis urgent aujourd’hui et une fois arrivé devant le bureau une affiche « fermé aujourd’hui » comme 4 jours sur 5 dans la semaine finalement, sur internet c’est bien pourtant écrit « ouvert » déjà que les horaires sont assez léger en règle général, je ne comprends vraiment pas ce bureau de poste sérieusement! Fuyez au plus vite!!"

"Décevant de voir le lieu régulièrement fermé sans motif. A ce poser la question si quelqu'un travail encore dans le bureau de poste de Fegersheim. La municipalité devrait se saisir de ce problème récurrent."

"Des horaires catastrophiques. Impossible d'aller dans cette poste si on travail... Même avec des horaires de bureau."

"Venue mercredi à 10h pour récupérer un colis qui n’a pas été mis dans ma boîte aux lettres et… poste fermée ! En période de fêtes il serait appréciable d’étendre les horaires d’ouverture pour faciliter la vie des habitants du village et leur éviter de venir plusieurs fois pour le même motif ! Quand vais-je pouvoir récupérer mon colis ? 🤔"

"Les locaux sont chouettes avec un petit parking attenant. Dommage que les horaires affichés ne soient pas respectés et que nous tombions régulièrement sur l'affiche exceptionnellement fermé ce jour."

"Indubitablement la pire poste de France! Est rarement ouverte aux horaires affichés. Quand par miracle elle l’est, essaye d’éviter les clients au maximum. Bloquer la porte (en sens unique sortie) pour empêcher l’accès à 16h40 alors qu’ils ferment à 17h, du grand art en matière d’irrespect de la clientèle. Honteux, catastrophique ! Je préfère faire le chemin jusqu’à Eschau, où je suis certaine de trouver des êtres humains, qui ne nous refont pas le sketch de Dany Boon. Sinon, ma boîte aux lettres me permet (heureusement! ) d’expédier des colis sans passer par cette agence lamentable. Ça n’excuse pas la médiocrité de la Poste de Fegersheim."

"Mercredi 11h, porte fermée. Personne ne sait pourquoi, en attendant on ne sait pas si les colis vont pouvoir être récupérés un jour, ou s'ils repartiront aux expediteurs... Il n'y a plus de service minimum, drôle de pays :("

"Un mercredi à 10h20 la poste est fermée."

"Catastrophique, pas de documents pour les recommandés, personnel pas impliqué, il faut patienter alors qu'il n'y a personne dans l'agence.... C'est désespérant"

"Jamais ouvert"

"Que de suspens...La poste est encore fermée ! La gestion de cette poste est tout simplement une honte pour son village qui possède un nombre d'habitant et une activité importante. Il est tout simplement impossible de venir chercher et/ou déposer des colis dans cette poste. Alors qui sait, peut-être aux prochaines horaires d'ouvertures je tomberai sur un petit écriteau qui indique une nouvelle fois une fermeture inopinée. Il va falloir sérieusement penser à respecter les horaires d'ouvertures."

"Poste de Fegersheim à fuir !!! Horaires catastrophiques. Si vous pouvez passer par d’autres transporteurs : N’hésitez pas ! Sauf si vous avez envie de prendre spécialement congés pour venir chercher un colis. Horaires de fonctionnaires.. 9/12 - 14-17h fermé 2 ou 3 jours dans la semaines en fonction des semaines. S’inspirer de vrais travailleurs du commerce ferait pas de mal à cette structure ! Décaler la fermeture les locaux à 19h ou 20h. Mais encore faudrait-il avoir envie ! Bref une belle représentation d’une entreprise qui ne s’adapte pas aux clients. À fuir !!"

"Mesdames et messieurs, bienvenue au centre de la loterie ici, vous arrivez vous misez votre chance pour pouvoir les récupérer : votre colis, votre lettre ou tout simplement à récupérer de l'argent sur votre compte. Et là que se passe-t-il? Ce n'est pas votre jour de chance, la poste est fermée et oui vous qui était persuadé qu'elle le soit et ben non parce que c'est tellement variable et qu'il n'y a pas de constante et ben c'est fichu. Vous n'aurez pas accès à ce que vous vouliez. Même une fois j'y suis allé avec mon épouse. Vous nous venons d'avoir notre enfant. Nous montons tranquillement la rampe pour personne handicapé car la poussette par l'escalier c'est pas très facile. Nous mettons la poussette sous frein. Nous voyons gentil monsieur de la poste par la fenêtre qui fait même coucou à notre enfant tout petit et à ce moment-là on le prend dans nos bras, notre enfant et le monsieur vient à la porte. Il ferme La porte devant nous là, j'ai été complètement désemparé et là je me rends compte que tout simplement ce n'est plus un service public. Hasard impolitesse au rendez-vous. Bon courage"

"bon accueil, lieu moderne et adapté bien qu'un peu encombré, sans fil d’attente."

"abes très sympa je viens de sortir de la poste, très bonne accueil se fut un plaisir!!"

"Écrit comme ouvert sur internet, et sur les commentaires du propriétaire un peu plus haut, je vais sur place récupérer une lettre recommandé. Et comme par hasard je vois une petite affiche « votre bureau de poste est fermé le mercredi 27 septembre ». Le bureau est également fermé les jeudis. Et ferme a 17h pour le peu de journée ouverte. Vous comprenez que c’est pas évident pour les personnes qui travaillent ? Je part vendredi matin donc impossible de récupérer mon courrier recommandé!! Retour chez l’expéditeur. MERCI LA POSTE !!"

"Les horaires d'ouverture changent sans arrêt !! Et il faut aller sur place pour connaître les horaires en cours........ se déplacer pour aller lire le papier scotché sur la porte verrouillée. Si au moins le perpétuel changement des horaires d'ouverture était répercuté sur Internet. Mais non, en fait. Les horaires sur le site de La Poste et les horaires sur le papier scotché sur la porte ne sont jamais les mêmes. Comment faire perdre du temps à l'usager, le faire se déplacer pour rien; tout compliquer, mal communiquer."

"Imagine t’es encore moins ouvert que les impôts, nan j’rigole mais imagine juste"

"Si je pouvais mettre 0 je l aurait fait. Accueil déplorable. Le monsieur au guichet n’a pas l’air très heureux de faire de métier….. Vient pour chercher un colis refuse de me le donner alors que j’ai une procuration. Horaire variable. Ouvert quand eux veulent. Horaire de loterie."

" Haut "

"Pas aimable, les employés n'ont pas à faire de commentaires au client sur le nombre de colis qu'il envoie. Cela ne les regarde pas."

"Accueil agréable et tres efficace sur leur intervention. Encore merci."

"Super accueil de la part des deux guichetières, bonne prise en charge. Je me suis sentie écoutée, j'adore venir à ce bureau de Poste de proximité, personnel au top 👍"

"Colis envoyé sur un bureau de poste proche de mon lieu de travail Doit être livré le lundi 12 et le colis n'y arrive jamais Chronopost n'arrive pas à entrer en contact avec la poste car horaires variables et jamais identiques d'une semaine à l'autre et parfois le bureau est fermé sans raison Au final,le colis ne sera jamais déposé à la.poste mais réexpédié sur un point relais Merci Chronopost d'avoir donné suite à mon appel téléphonique Bref ,commande faite le 8 novembre et réceptionnée le 21 novembre C'est lamentable pour un bureau de poste sur l Eurometropole Les bureaux de tabac qui font le travail de la poste sont bien plus efficaces !!!!!!"

"Très peu ouverte au public"

"Cette poste est horrible !!! Les horaires sont constamment changés sans raison ! J’ai voulu m’y rendre début de semaine pour un colis, il y avait juste un mot sur la porte pour annoncer qu’elle était fermée la matinée alors que normalement ça ne devrait pas être le cas ! Ce matin rebelote je voulais y aller et je vois sur Google que le jeudi la poste est fermée. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive. Donc on fait comment quand on travaille si même lorsqu’on a des horaires modulables il n’y a pas moyen d’y aller ? En plus de ça, service pas du tout aimable. Revoyez votre manière de fonctionner ça devient urgent !"

"Bureau de poste fermé pendant 10 jours sans aucune solution de repli pour récupérer un colis urgent… une honte pour un service public!!!!"

"Fermé pendant la période estivale sans aucune solution pour récupérer son courrier recommander qui n'a pas été livrer alors que j'étais à mon domicile lors du passage du livreur. Gros problème de communication et un manque profond de professionnalisme !!!"

"Les horaires changent tous le temps et ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent !!!!! C'est inacceptable pour un village de l'eurométropole"

"Si je pouvais mettre 0 étoile ça aurait été avec plaisir. Je pense que si il y avait un titre de la poste la plus inutile de France celle de Fegersheim serait pas loin de récolter le 1er prix. Des horaires incompréhensibles qui varient constamment, et surtout inutile du faite que l’on ne peut jamais venir récupérer un courrier recommandé lorsque l’on travaille. Ça doit être une poste uniquement réservée au retraité."

"Horaires d'ouverture incompréhensible (quand c'est ouvert, il y a des surprises). Les ordres donnés via internet pour transférer les colis A d'autres sites ne sont pas suivi, ils n en font qu'à leur tête. Continuer comme ça si vous voulez dégoûter les gens et fermer 😡"

"Il faudrait modifier les horaires à 11h55 et non 12h00 car il est deja sur le depart clé en main refusant de service. Inacceptable!!"

"Après avoir fermé les bureaux de poste de Geispolsheim Gare puis Geispolsheim village, maintenant les horaires d'ouverture de celle de fegersheim sont réduites ... Fermé le jeudi !???? Bientôt fermeture définitive ?"

"Très lent et très procédurier, hors du temps, La Poste est une institution d’une autre époque…"

"Horaires incompréhensibles, fermé avant l'heure prévue. Prenez votre mal en patience, car vous allez devoir attendre longtemps...très longtemps! Il ne manquerait plus qu'ils soient antipathiques et que votre seule présence les agace! Oh mais attendez, c'est le cas... Bref, à moins que vous n'ayez pas le choix, passez votre chemin. Le service publique dans toute sa splendeur."

"Ce bureau de poste est toujours fermé, c'est agaçant."

"Les horaires d'ouverture sont un véritable scandale. Il faut limite prendre congés pour retirer un recommandé ou un colis si on a le malheur de travailler. C'est dommage et triste à la fois d'être aussi loin des besoins des usagers."

"horaires modifiés spontanément pendant les vacances sans aucune communication... Me présente le samedi pour retirer un recommandé, et j'apprends que le bureau de poste est fermé les samedis des semaines impaires... la belle histoire... Service public à revoir !"

"Déplorable... Attente interminable quelque soit l'heure. D'autant plus que les horaires d'ouverture sont restreints... On ne bosse pas tous avec des horaires de bureaux!!! Ils ferment trop tôt. Et ils ne bossent pas le samedi ...comment faire lorsque vous avez que le week end de repos. La poste c'est de pire en pire. Mieux vaut se faire livrer en point relais..."

"Attente interminable. Manque de personnel. Rien est pris au sérieux... Le livreur qui met des avis de passages de colis sans vérifier que nous sommes là ! Bravo la poste.... A quoi ça sert de livrer à domicile ??? Autant nous mettre en relais colis dès que possible... remplacer la poste par des lockers possible !? 😅"

"horaires aléatoires, aucune mise à jour sur internet, c'est franchement pénible....un jour c'est ouvert un autre jour non puis une fois c'est le matin , une autre fois c'est l'après-midi, c'est ouvert quand elle indique fermé, c'est fermé quand elle indique ouvert sans parler des samedis. Dommage, le personnel, quant à lui est, dans l'ensemble, courtois et aimable...quand c'est OUVERT!"

"Contrairement à certains clients , à part parfois l'attente en temps de pandémie , je trouve les employés très courtois . Pour ceux qui ne peuvent pas connaitre , il y a fort longtemps la postière aboyeuse par son antipathie et mauvaise humeur faisait trembler tous les clients à tel point que nous étions proches d'une pétition pour qu'elle aille se faire voir ailleurs . Un jour à notre grande joie nous ne l'avons plus vue derrière son guichet ..... Alors ne nous plaignons pas des services postaux actuels . Quant à nos postiers (ières )domiciles que du bonheur !"

"Au contraire des autres commentaires, j'ai trouvé les gens qui y travaillent agréable depuis 4 ans que je suis a Fegersheim."

"C'est lent ... prévoir 20 minutes minimum à chaques visites..."

"Pour une fois accueilli avec un sourire merci à cette jeune fille ce matin car c est pas toujours le cas la plupart du temps mal reçu ça fait la gueule sans compter le nom respect des personnes à handicap qui ont priorité Cette poste devrait revoir tout son système d accueil et changer son personnel"

"Service médiocre postier avec un humour désagréable !!!!!!!! Très très très lent !!!!!!!! Personnelle à revoir !!!!!!!!!!!!! Très très déçu ils méritent aucune étoile."

"Fermés le samedi sans avoir averti avant, ne donnent pas le recommandé à Mme quand il est pourtant au nom de M OU Mme car Mme a accolé son nom marital au sien alors que cela fait pourtant 20 ans que c’est comme cela...Plutôt que de faire de l’excès de zèle, vous feriez mieux de faire preuve d’un peu plus d’empathie..."

"Très lent, et il faut absolument revoir les horaires."

"Très souvent fermé on ne sait pas pourquoi !!"

"Lent, antipathique, incompétent, service médiocre. Sans parler des horaires. Il faudrait penser à embaucher mieux que ça."

"LENT! Que c'est lent... Préparez à vous taper une bonne file d'attente. Complètement déconnecté des impératifs de leurs clients / usagers. Comme un dinosaure de l'ère soviétique: pas de personnel, pas de dynamisme, une amabilité de porte de prison. Ça se dit banque, opérateur téléphonique, aide à la personne, assureur.... Essayez déjà d'assurer le service postal convenablement ! A fuir si vous avez le choix."

"Personnel trèèèès lent ! Très chiant quand on est pressée"

"Deuxième fois que je dois attendre 30 min. Pensez à recruter du personnel provisoirement durant ces fêtes ! Pas de borne pour acheter et envoyer soi-même 👎🏻"

"Trop lent comme d habitude"

"Bon dans l’ensemble un peux plus rapide serai mieux"

"Courrier déposé à poste de Fegersheim pour un destinataire et il est arrivé à une autre adresse sans aucune relation avec le destinataire. La poste distribue le courrier à des adresses de façons aléatoire ? ou il ne savent plus lire ?"

"Pas sympa du tout"

"Inadmissible arriver à 16h40 devant la porte de la poste de Fergersheim avec trois autres personnes devant les rideaux fermé privatiser la poste le plus vite possible cela fera travailler ces gens car dans le privé le non respect des horaires est un motif de licenciement"

"J'ai la flemme de cherché, ya trop de colis Bha change de taff alors, fils de ****"

"Horaire ridicule, personnel lent lent lent.... Bordel jamais vu des gens aussi lent et antipathique !"

"Personnel antipathique. Ils font la gueule quand on vient chercher un colis et envoi bouler au bout de 20 minutes d'attente pour dire au final ah mais vous n'avez pas la procuration. Très lent, bref très désagréable de se rendre dans ce bureau de poste !!!"

"ATTENTION : LA POSTE NE SAIT PAS LIVRER DE COLIS EN ESPAGNE!! Mais ils se gardent bien de le dire, et vont même jusqu'à vendre des expéditions 15€!!!"

"La qualité de travail du personnel est appréciable mais les horaires SONT INACCEPATABLES: impossible de déposer ou rechercher le courrier si vous travaillez-ouverture de bureau à 9h et fermeture à 17h. le samedi le fil d'attente commence parfois à l'extérieur du bâtiment. il m'est arrivé d’attendre près d une heure pour envoyer un courrier RAR!"

"Ces horaires ne sont pas tolérables!"

"Rapidité, efficacité et personnel souriant."

"Ferme un peu trop tôt, mais à part ça très bien"

"Comment peut on aller chercher un colis s'ils ferment à 17h ?😂"

"Personnel correct et professionnel. J'ai apprécié leur rapidité. j’enlève une étoile pour ces horaires trop restrictif, surtout pour une grosse majorité des gens aux horaires de bureau. pourquoi ne pas allonger à 18h ?"