La Poste

"Attendais un colis qui devait être livré ce jour donc j'étais chez moi Or à 12.43 je reçois un message m'informant que celui ''avait pas pu être m'être remis et j'ai trouvé dans ma boîte aux lettres un avis de passa.ge pour le retirer au bureau de poste de Valleiry Inutile de faire une réclamation via le 3631 puisque l'aide virtuelle vous répond exactement la même chose que sur le suivi de votre colis C'est du grand n'importe quoi Au vu des avis que j'ai pu lire sur ce bureau de poste il semble que cette pratique est assez récurrente!!!!! Il serait temps de contrôler le travail des personnes chargées des livraisons Mais bon tout cela est à l'image de ce qui se passe de nos jours et c'est vraiment lamentable!!!"

"Agent (André?) incroyablement patient, efficace et consciencieux malgré la charge de travail à gérer en même temps. Et très accueillant. Merci !"

"20min pour récupérer un colis avec 3 personnes devant moi c'est pas normal"

"Excellent accueil à la Poste de Valleiry. Arrivé juste avant la fermeture, j’ai été accueilli part Mr Makembe Kouoh avec le sourire, sans aucune précipitation. L’agent a pris le temps de me conseiller avec professionnalisme et un vrai sens du service. Merci !"

"Prise en charge très professionnelle et aimable. Mme Hawa a pris le temps nécessaire même si cela dépassait les horaires du bureau. Elle a assuré une matinée chargée avec sourire et sérieux. Merci beaucoup à elle"

"Je tiens à remercier Mme Hawa, de Post Valleiry. Elle a été très gentille et attentionnée et m'a aidé très efficacement à résoudre mon problème de commande. Merci encore."

"Très bon accueil et gentillesse de Hawa. Je la remercie pour son aide."

"Cela fait presque 3 semaines que nous avons déposé une lettre recommandée à destination de la caisse d'épargne qui se situe à 100m de la poste, elle est à ce jour toujours en cours de distribution...."

"Prise en charge rapide. Personnel très aimable."

"Samedi, 9h35. Le bureau de poste devait ouvrir à 9h. Aucune information n'a été communiquée concernant le changement d'horaire. Une file d'attente de 20 personnes s'est formée, et personne ne sait si le bureau de poste sera ouvert."

"Service décevant à La Poste de Valleiry. Je me suis déplacé pour un colis, et malgré mes explications, l’agent présent n’a pas pris le temps de m’aider. L’attitude était froide et peu professionnelle. Ce manque d’accompagnement est regrettable dans un service censé être au service du public."

"Super accueil ! Pour une fois dans un bureau de La poste !! Merci a l’adorable monsieur présent ce jour là"

"Bureau de poste à l’ancienne, temps d’attente interminables, paperasserie inutile. Dès que possible évitez d’envoyer les colis chez eux"

"Le monsieur au guichet ainsi que ses collègues sont toujours très aimables et sympathiques!"

"Que dire à part que les avis et la note parlent d’eux mêmes… surtout regardez bien les réponses du directeur de cette agence il a l’air d’être aussi arrogant que ses employés donc fuyez ailleurs…"

"Que dire à l’accueil vous tombez sur une dame qui doit être née au temps des dinosaures aussi aimable qu’un pitbull enragé… Enplus faut y passer 3 fois parce qu’il manque toujours quelque chose pour récupérer son colis hein bien sur sinon c’est pas drôle bien évidemment madame ne doit connaît pas l’évolution et la technologie donc les pièces d’identité virtuelles bah elle en veut pas que ça soit un scan ou autre parce que bon ça fonctionne de partout sauf à la poste de valleiry… vous comprendrez que c’est le seul plaisir que cette dame doit avoir dans son petit boulot d’accueil à la poste c’est de vous renvoyer chez vous ! Franchement la poste si vous lisez ce commentaire virez la pour le bien-être de la commune ! Pour le bien-être de votre enseigne ! Enplus ils recrutent des agents pénitentiaires elle pourra y faire carrière avec son amabilité ! Car quand même vous lancez des applications que visiblement vous acceptez pas !"

"Quand est-ce qu'ils vont embaucher quelqu'un de compétent ? Mon conjoint va chercher mon colis avec ma pièce d'identité en format pdf. La dame refuse de lui donné car il faut le papier original. Le lendemain, comme stipulé sur le papier, il se présente à nouveau avec ma pièce d'identité. Une fois arrivé sur place il faut aussi sa pièce ?!? Très bizarre sachant que nous n'avons pas le même nom de famille. Il retourne donc à la maison pour chercher sa carte et donc pouvoir enfin récupérer mon colis. Arrivé à 11h56, je cite : ah bah non monsieur moi je ferme à midi je ne vous donnerai pas de colis. Une vraie honte..."

"Ce jour le 16 avril 2025 à 16h19 : Je tiens à exprimer ma déception concernant l’accueil que j’ai reçu lors de mon passage à La Poste. La personne en charge de l’accueil a fait preuve d’un manque flagrant de professionnalisme et d’humanisme. Aucun regard, aucun mot aimable, une attitude froide, expéditive, et sans aucune considération pour le client. Au-delà d’un simple manque de courtoisie, c’est l’absence totale d’écoute, d’empathie et de sens du service qui m’a le plus marqué. Dans un lieu où l’on est censé trouver aide et information, j’ai été accueillie avec une posture fermée et presque méprisante. Il serait souhaitable que ce type d’attitude soit pris en compte, car il nuit à l’image du service et crée un climat désagréable pour les usagers."

"C’est un enfer à quel point l’attente est longue. La dame à l’accueil ne semble pas non plus se bouger malgré la file d’attente interminable."

"J’ai du mal à trouver mes mots Comment est-ce possible D’être autant désagréable avec la clientèle, un manque de respect comme j’ai jamais connu Et ça me rassure, ce n’est pas que avec moi, à chaque passage sur 10 clients, 8 repartent insatisfaits… Une dame devant moi avait un souci avec un colis et ne comprenait pas La dame de l’accueil lui a expliqué une fois, mais la dame n’a toujours pas compris elle a osé lui dire, « ce n’est pas de ma faute si vous êtes bête et comprenez rien » et a passer à un autre client derrière la dame qui attendais déjà depuis 20 minute car oui la poste a Valleiry bien évidemment que avec une tel personne vous en avez pour la journée car elle aime prendre son temps et machouiller son chewing-gum pendant que vous vous attendez … Sachez madame, que une pétition contre vous est en cour et vas être envoyée très haut chez la Poste nous espérons tous ne plus vous voir dans ce bureau le plus rapidement possible…"

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro Un bureau de poste de pire en pire je n’ai jamais vu un tel personnel aussi incompétent et pourtant croyez-moi, j’en ai fait des bureaux de poste mais alors celui-ci c’est du jamais vu Personnel très désagréable, a du mal à lever son fessier de sa chaise pour aider le client Mais par contre c’est très bien répondre, très hautain et très Irrespectueusement Je ne comprends pas comment une telle personne peut être embauché dans ce genre d’entreprise. Chaque passage un problème Même pour venir récupérer un colis Il y a toujours un problème alors qu’il ne devrait pas en avoir À l’heure actuelle je me retrouve obligé de passer à des autres bureaux de poste à faire plusieurs kilomètres pour devoir éviter ce manque de professionnalisme et d’irrespect. C’est une honte !!! Changer de personnel la dame de couleur foncée n’a rien à faire ici appart vous faire fuir vos client. Même si vos service en globale son bon ça nous dégoûte de « La Poste » quand on vois ça."

"Bonjour Je me permet de vous indiquer que mme Hawa et d'un accueil hors norme très serviable et professionnels et surtout pleins de gentillesse Et a note que plusieurs fois que jai recours à c est services l'accueil et toujours aussi impeccable ."

"Je ne pensais pas cela possible mais si, de pire en pire, j’arrive encore à être déçu alors que je ne m’attends plus à rien avec vous. Je viens pour récupérer un colis, on me dit qu’il n’est pas là alors que j’ai l’avis de passage avec moi. Je laisse mon numéro, et on me rappelle 10 minutes après pour me dire de venir chercher mon colis avant qu’il ne soit retourné. Je ne parlerai pas des facteurs qui tournent sur la commune.. je suis chez moi j’attends des colis mais personne ne prends la peine de sonner, si j’ai l’avis de passage c’est également une belle chose ( qui n’arrive 1 fois sur 5). Je ne comprends pas pourquoi les usagers doivent faire les frais de votre manque de professionnalisme et d’envie de travailler. Ce n’est également pas mon problème si vous n’avez pas assez de personnel sur l’agence, mais faire attendre une dizaine de personne plus de 30mins voir 45 car vous avez un rdv pour ouvrir un compte. Je ne pense pas ça normal et bien géré de votre part. Mais bon ce n’est pas grave après tout c’est la poste on sait à quoi s’en tenir 🤷🏻‍♂️ Comme d’habitude."

"Le personnel est très serviable et fait de son mieux mais l'effectif est totalement insuffisant pour une commune comme Valleiry : je vois chaque fois 1 seul guichet ouvert et une queue interminable."

"Horaires qui se réduisent de plus en plus, attente interminable la moitié du temps, personnel peu agréable et vraiment « lent », réduction des services (notamment enlèvement de la borne d’impression parce que je cite « trop souvent en panne »), colis qui disparaissent alors que même le service client La Poste en ligne confirme qu’il est bien dans ce bureau de poste… Sans parler des facteurs qui ne se donnent même pas la peine de sonner quand ils doivent nous livrer un colis / lettre recommandée… une honte pour un service public essentiel."

"Catastrophique, une attente interminable pour récupérer un colis (+20min) , à chaques fois le même cauchemar, jusqu’à même se prendre une amende pour le stationnement au vue du temps qu’on y passe (35€), voilà le risque de récupérer un colis à la poste de Valleiry. Réponse au propriétaire : Donc, Monsieur ce que vous proposez c’est finalement d’aller dans un autre bureau de poste ?? Vous qui vous dites soucieux d’avoir un service de qualité, au vue des nombreux commentaires évoquent les files d’attentes interminables qu’avez vous réellement mis en place depuis tout ce temps ?? hormis des beaux discours bien lissés sur Google en commentaire ? Inadmissible"

"J'ai trouvé le personnel de notre bureau de poste local très serviable et compétent pour tous les nombreux services offerts par la poste. Je n'y vais pas souvent car je fais beaucoup de choses en ligne, mais lors de ces occasions où j'ai dû me rendre en personne, je ne le regrette pas. Oui, le bureau de poste est toujours très fréquenté, mais il est utile d'avoir une vraie personne pour expliquer ce que je dois faire. Merci beaucoup !"

"Personnel qui tourne avec Saint Julien et Viry généralement pas super agréable, l'automate d'affranchissement est mal calibré et ne donne pas le bon poids des colis, nombreux problèmes informatiques, si vous préférez être bien servis allez plutôt à Bellegarde ils sont adorables et serviables."

"Note pas étonnante, on se fait livrer un colis un samedi en dehors des horaires d’ouvertures et ce dernier apparaît en retiré de suite ( alors que la poste est fermée). On vient le récupérer le lundi , on tombe sur une stagiaire qui ne peut rien faire , mais on marche sur la tête ou ? Laisser quelqu’un qui sait même pas retirer un colis avec un nom et un numéro de colis (ce qui est juste le principe de la poste de venir récupérer des colis) On a pas votre vie à repasser lendemain pour récupérer un colis… Je pense qu’il faut revoir l’organisation et les gens que vous embauchez même en stage."

"Locaux dans un piteuse état, service public au départ il est important de le rappeler, horaires à étendre, colis arrivé cassé donc refusé c'est bien La Poste qui transporte ou c'est sous-traité ? Quel est l'utilité de livrer un colis abîmé où l'on voit clairement de la casse si ce n'est dire qu'on a livré à l'heure ?"

"Toujours très satisfaite des services de la Poste, personnes très agréables et toujours prêtes à trouver une solution à nos problèmes. Chapeau bas au personnel qui malgré l’affluence, l’indécence et l’impatience des gens garde toujours sa bonne humeur. Un grand merci, et clin d’œil à André et Soda pour leur sourire."

"Bonjour, Je suis venu déposer un colis ce jour. Prise en charge ultra rapide. Accueil agréable ! Bonne journée"

"Pas de surprise, leur réputation leur précède que ce soit du livreur à l'accueil ils sont compétents. En général, je ne laisse pas d'avis négatif, je laisse que des bons. Mais là le livreur est incapable de suivre des consignes simples, du moins je pense qu'il n'a pas voulu s'embêter car le colis était volumineux. Il laisse un avis de passage. Les horaires d'ouvertures sont comme d'habitude peu pratiques lorsqu'on travaille. Bon soit. Mais le comble, l'hôtesse d'accueil incapable de transmettre le colis car je n'ai pas ma pièce d'identitée (déclarée volée) avec moi. Bah oui, banane. Je présente néanmoins une photo de ma pièce d'identité (volée) se trouvant sur mon portable mais ce n'est toujours pas recevable. Et elle a le culot de me dire: Bin comment on fait sans votre pièce alors? Au plaisir d'éviter un maximum les services de la poste."

"Au moins Valleiry a le mérite de garder une Poste fonctionnelle ce qui n'est pas le cas de Vulbens (1*). Et l'hôtesse d'accueil est sympathique malgré la quinzaine de clients qui attendent (1*). Mais l'attente est interminable, 25mn en moyenne pour retirer un colis ce n'est pas acceptable (0*)."

"La dernière fois impossible de laisser le colis car le numéro n'est pas lisible car petit défaut d'impression. Pas de solution donnée la seule réponse qui tourne en boucle est de réimprimer le bon. Taper le numéro est trop compliqué. Ce jour, demande de retrait colis en boite au lettre. Mail qui me mentionne qu'il y a une erreur de prise en charge et que je dois refaire une demande ou aller en bureau sous les 7 jours. Au bureau message d'erreur. C'est à moi d'appeler le service client et de trouver pourquoi mon colis est considéré comme déjà pris en charge par leur service. Mme n'est pas postière.(?!) Au numéro indiqué, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone mis à part la voix numérique qui ne connait apparemment pas le Y. Bref, ceci n'est pas une poste, et on se demande où passe l'argent des affranchissements de plus en plus élevés."

"Une honte : des locaux insalubres et désuets, des horaires inadaptés aux gens qui travaillent (et pas toujours respectés par le personnel), des colis perdus (ou endommagés) en veux-tu, en voilà! Des avis de passage sans passage, des avis de disponibilité de colis alors que les colis ne sont pas là, du personnel qui ne « sait » jamais où les colis se trouvent. On pourrait avoir l’impression que les employés ne travaillent pas là tellement ils semblent perdus. 1 personne pour répondre aux clients alors que 10 clients-es sont entassés sur 12 m2 par 29 degrés. Si on voulait faire pire ça serait difficile… Pour la brave personne du service client qui s’apprête à me fournir une réponse type de commercial moyen, épargnez votre encre. La poste n’a absolument aucune intention de tenir compte des commentaires des clients et encore moins la volonté de faire quelque chose. Depuis 10ans, aucun changement et aucune amélioration n’a été apportée dans ce bureau de poste malgré les nombreux commentaires de clients-es mécontents."

"Je suis allé récupérer une commande et les personnes qui y travaillent semblent faire ce travail pour la première fois, le service est très lent. Ils ne sont pas professionnels ni sympathiques, les commandes restent souvent chez eux ou se perdent en route."

"je suis allée récupérer mon colis le nom n'était pas le même que sur ma nouvelle carte d'identité car reçu cette semaine nouveau nom dessus. la postière n'a pas voulu me donner mon colis je lui ai montée la photo de mon ancienne carte elle en avait rien à faire ma ignorer, j' ai du retourné chez moi avec mon bébé récupéré mon passeport je trouve ça vraiment ABUSER !!! . et la postière me faisait la morale ! car pas de réseau dans leur poste j'ai du sortir pour lui trouver le numéro du colis. Semaine passée elle demande aux clients de mettre une note sur google pour le service qu'elle a rendu bah moi la note est de 0 ! c'est bien de vouloir ce redonnais une belle image mais faudrait-il être plus sympathique ! sa collègue qui été en formation, elle était très bien agréable gentille ! merci a elle ! POUR RÉPONSE À VOTRE RETOUR Je lui ai demandé si elle voulait mon livret de famille, elle m’a dit que c’était pas officiel… Pourtant, je l’avais sûrement Donc elle n’est pas compétente À ce sujet."

"Du vol tout simplement, un affranchissement à 10€ contre 5 au bureau de poste de saint Julien. Des colis qui n'arrivent jamais (à la vue du bordel on se demande même s'ils partent) Un accueil déplorable et une désinvolture hors du commun, aucun doute, vous êtes à La Poste. Si vous n'avez pas envie de travailler, merci de laisser votre place à des gens plus qualifiés. Une honte ! Je m'abstiendrai de lire votre réponse copiée / collée."

"Accueil toujours très sympa, même quand il y a du monde. Les personnes au guichet toujours très sympathiques et patients. Prennent bien le temps d'expliquer au client quand c'est nécessaire. Une des meilleures postes pour moi. J'ai toujours été bien accueilli et conseillé. Je recommande ce bureau de poste."

"Habituée depuis déjà longtemps à votre machine à affranchir, je devais aujourd'hui envoyer un courrier recommandé pour mon papa âgé qui désirait un avis de réception. Nulle trace dans les petites boîtes à disposition du fameux formulaire... Incrédule, je me dis que c'est probablement sur la machine que je pourrai obtenir l'avis de réception et complète donc la liasse recommandé sans avis de réception . Je fais donc la queue devant l'automate. Sur la machine tout va bien jusqu'au moment où on me demande si je veux un avis de réception. Je coche oui et là, la machine me demande de scanner le code de la liasse jaune?? Ben oui mais il n'y en a pas à disposition. Incompréhension de la part d'une cliente à côté de moi également. Je fais donc de nouveau la queue mais au guichet cette fois. La personne au guichet m'informe qu'il faut lui demander la fameuse liasse jaune qui est à son guichet et non plus en libre service....sans doute de peur que le pauvre client ne l'utilise pour autre chose... mais bien entendu ce n'est marqué nulle part que ce document doit être réclamé au guichet!!! Stupéfaite je prends le document, vais le compléter puis patiente de nouveau que l'automate se libère. Je remplis tout à nouveau, paie, récupère un timbre étiquette et retourne patienter au guichet que la dame veuille bien mettre un coup de tampon et me rende la preuve du dépôt!!! On marche sur la tête!! Il y a peu j'ai dû envoyer un recommandé avec avis de réception sur Suisse. J'ai fait la queue quelques minutes puis quand mon numéro s'est affiché une très gentille personne à pris mon enveloppe et fait le nécessaire en quelques instants et tout ça avec le sourire. Bref 9.80€ pour faire beaucoup la queue et s'occuper soi-même d'un envoi dont le formulaire nécessaire n'est même plus en libre service c'est une honte. Il faudrait arrêter de se moquer de la clientèle !! Et encore j'ai voulu rester polie..."

"Le facteur ne s’arrête plus pour sonner à la porte livrer les colis. Cela fait plusieurs fois que je l’attends chez moi et que je reçois une notification disant qu’il n’a pas pu remettre le colis ! Résultat je dois me rendre au bureau de poste (personne à l’accueil qui fait de son mieux et qui est très gentille d’ailleurs) un autre jour où je n’ai pas forcément le temps. C’est inadmissible et ce serait bien que la personne fasse son travail !!"

"O étoiles auraient été mieux. Noté dessus réouverture le 27.12.et bien non.en plus d'avoir un service nul, ils sont incapable de tenir les engagements."

"Ne pouvant retirer un colis pour mon entreprise, n’ayant que la copie de la pièce d’identité de mon employeur, la dame au guichet m’a littéralement ignoré, en commençant une discussion avec la personne dernier mois, après m’avoir dit que je n’avais qu’à laisser le colis repartir. Je suis outré, je ne me suis jamais senti aussi mal servi avec si peu d’empathie."

"Absent le jour de distribution de mon recommandé, un avis de passage est laissé, jusqu’à là parfait. Je vais au bureau 3j plus tard, on ne sait pas où est mon recommandé, je repars donc sans, et ça semble normal pour la personne de l’accueil … histoire à suivre. Au final la lettre a été retrouvée 2j plus tard."

"Service incompétent Nous avons envoyé un colis il y a 3 mois a tout de même 70 euros l’envoi , mais il n’a jamais été reçu par le destinataire et madame n’a pas voulu faire de réclamation. Nous devions recevoir un colis hier, loupé une journée de travail pour celui ci, avis de passage sans aucun passage, sur celui ci indiquant que nous pouvons le récupérer le lendemain, mais non il n’est pas disponible non plu ??!!"

"Un désastre pour pouvoir récupérer un colis ! Bureau seulement ouvert de 9h à 12h du mardi au samedi. Horaires non mis à jour sur Google et erreur sur la page colissimo qui donne le bureau ouvert le lundi journée. Résultat : rideau fermé les lundis, et quand c'est ouvert, une queue interminable vous attend ! Pourquoi ne pas prendre des jobs d'été pour au minimum faire la distribution des colis et recommandés ??"

"Jamais ouvert surtout en ce moment vive les services publics !!!"