La Poste

"Accueil très chaleureux je recommande vivement"

"Très satisfait de l'accueil du personnel et bonne expérience pour le passage du code"

"Très bien accueilli, je recommande la poste, et Priscilla et super gentille merci beaucoup !"

"Au top!"

"Super accueil, des consignes claires et précises. Bonne expérience !!"

"Très aimables 😊"

"Nickel 👍🏼"

"Je suis passée aujourd'hui pour passer mon code et l'accueil était très rassurant ! J'ai eu toutes les directives de façons claires et précises."

"très bonne expérience, bon accueil !"

"Après pratiquement 3mois de tergiversations j'ai enfin récupéré le montant d'une assurance vie qui dit mieux? Même à mon pire ennemi je ne conseillerai pas La Poste!"

"Je pensais que ce n'était que les livraisons qui étaient aléatoires mais non. Avec mon avis de passage en poche en respectant la date et l'heure et bien on me demande de revenir le lendemain matin alors qu'il y a personne pour une fois. De plus un titre officiel urgent mais ça ils s'en moquent. Bravo la poste, on est sauvé !"

"J'ai pu passer le code de la route dans de super conditions, l'accueil fut très agréable et j'ai été mise en confiance dès mon arrivée dans les locaux"

" Super! "

"Très gentille, accueil très chaleureux. Merci ☺️"

"Service agréable et efficace, je recommande."

"Agent a l identité numérique extraordinaire cordial et arrangeant."

"Je suis aller à la poste pour mon identité numérique qui ne fonctionnait pas et je suis tombé sur un charmant monsieur qui ma gentiment aider merci à lui !!!"

"J’ai passez mon code la bas j’ai été très bien accueilli et les explications on été très claire !!"

"j'ai repasser le code ici, dans un environnement parfait a la concentration. Avec une petit note pour la personne, une très gentille dame qui m'a été fort sympathique !"

"Deux fois que je me rends pendant ma pause déjeuner pour récupérer une lettre recommandée et deux fois que je trouve porte close. Et aujourd'hui on m'a carrément fermé la porte au nez alors que sur votre site les horaires n'ont pas été modifiés. Soit vous fermez entre midi et deux soit vous mettez vos horaires à jour que les clients soient informés."

"Super"

"Superbe accueil des 2 jeunes hôtesses pour des demandes de RDV et suivi de courrier"

"je suis venue passer mon code en début de semaine, accueil rapide et sympathique, une dame très souriante m'a tout bien expliqué et sûrement grâce à son aura qui enlevait tout stress, je l'ai eu du premier coup!"

"Personnel très agréable"

"Très bon accueil pour passer le code c'est bien c'est plus tranquille et moins stressant qu'une salle d'examen"

"Un calvaire que de devoir se rendre dans cette poste. Une file d'attente énorme, locaux surchauffés, pas de personnel. Pas le choix, malheureusement que de patienter puisque aucune alternative. En plus, le facteur avise systématiquement les recommandés !!! Je plains le personnel qui doit constamment faire face à des clients mécontents."

"J’ai beaucoup aimer ce court instant avec l’examinatrice ,très à l’écoute et donne de très bonnes explications et encouragements merci beaucoup"

"Très bon accueil"

"Des incapables et incompétents, de plus arrogant."

"Super ! Très satisfaite"

"Parfait facile a comprendre !! Je recommande"

"Parfait et l’accueil aussi"

"Parfait 👌🏼 je recommande"

"C'était parfait"

"Parfait"

"1 pour pas mettre 0 : un colis perdu, et un autre colis noté « livré » alors que j’ai jamais reçu… 70€ de perdu.. pas de possibilité de réclamation. Jamais d’avis de passage.. Dur d’être en face de personnes compétentes de nos jours.."

"Parfait, très bonne accueil, personnel exceptionnel, environnement très agréable je recommande"

"Parfait"

"J’ai passé le code avec une dame super gentille et très agréable je la recommande !!"

"J'ai été très bien reçu et la dame a été au top elle m'a mise à l'aise et franchement j'en n'avais besoin merci."

"Aujourd'hui, j'ai été accueillie par un pitbull à la poste de Thonon, personne méchante... Je ne m'en remets pas.. 😞Le facteur serait passé déposer un colis à mon domicile. Je n'ai vu personne... Fallait être chez vous... blabla... Choquant !!! Vive le service public !!!"

"Accueil du personnel très poli et serviable."

"Équipe sympa et dynamique"

"Toujours bien accueilli avec le sourire à recommander."

"La dame qui fait passer le code la route est super gentille et agréable ! Tous mes enfants ont passé le code en sa compagnie et ont été très bien accueillis. Merci à elle <3"

"Très gentille"

"Examinatrice super souriante et sympa"

"Je ne conseille vraiment pas!!"

"Personnel tres accueil et gentille merci beaucoup"

"Code de la route super bien passé"

"Deuxième fois que le renouvellement de carnet de chèques ne fonctionne pas . Je me délace mais eux après 1 heure de queue ne peuvent rien faire! Pas possible non plus de faire transférer mon argent de compte à compte à La Poste..."

"Vous êtes fort quand même....vous avez un colis pour moi , sa sonne chez moi je répond j'ouvre et j'ai un avis de passage dans ma boite aux lettres y a pas un soucis là???"

"Je suis allée chercher un colis, question acceuil, zéro. La prochaine fois, je ferai venir mon colis chez un commerçant où l'accueil est bien meilleur."

"+ d'1 heure d'attente pour retiré une lettre !!! Dès 11h30 les guichets vident....le personnel prépare sa pause de 12h00"

"La pire Poste ! Plus de 3ans que j’habite à thonon et le courrier ce fait très rare car toujours perdu ou « adresse incorrecte » et les colis sont automatiquement remis au relais poste sans même que le facteur sonne alors qu’il y a toujours qlq à la maison. Je n’ai jamais vu une Poste aussi nul. Passez par d’autre transporteur !"

"Expérience mitigée à La Poste Thonon Mercier. Bien que le personnel soit nombreux, l’attente pour récupérer un colis a été excessivement longue. Appréciable que le personnel demande si l’on a besoin d’aide, mais l’efficacité du service pourrait être améliorée."

"Le monsieur de ce matin qui refuse de travailler c'est juste honteux. Heureusement la jeune fille était très polie et serviable et a fait son travail !"

"Une file incroyable au relais colis pour aller récupérer un colis que j'avais payé pour faire livrer chez moi et pour lequel j'étais bel et bien présente pendant tout le créneau horaire annoncé... Les conversations autour de moi et la personne au comptoir qui dit que c'est comme ca tous les jours confirment que je ne suis pas la seule à qui la poste ne se soucie plus d'assurer le service pour lequel on a payé. C'est honteux."

"Fermeture sans explication de la boutique aucune info sur la reouverture de la poste alors qu'on se deplace de loin"

"Satisfaite des services et de l'amabilité du personnel"

"Je suis très rarement satisfaite des services de la poste. Quand tout va mal les gens le dise, mais quand c’est bien, personne ne le souligne ! Je laisse donc cet avis car je trouve important de souligner les bonnes choses. J’attendais UN colis, avec DEUX numéro de suivi différents (un chronoposte et un colissimo). Je me trouve dans une situation particulière car personne ne trouve mon colis soit disant livré … contre signature … Bref, je tenais à remercie la gentille dame qui s’est occupé de mon cas avec un grand professionnalisme !! Elle a tout mis en œuvre pour que j’obtienne des réponses… Tout se termine bien, mon colis est retrouvé !! La poste est très souvent une expérience négative mais il y a encore des employés humain, et qui travaille très bien !!"

"Dommage, on ne peut pas mettre zéro. Personne désagréable et complètement à l'ouest pour un virement payant. Client LBP depuis des décennies, j'envisage fortement d'aller voir ailleurs."

"Facteur incapable qui doit certainement avoir la flemme de travailler, première fois, un colis que j’ai dû aller chercher à la poste car je n’étais soit disant « pas là » deuxième fois une enveloppe importante renvoyée à l’expéditeur ! Pour « refus du destinataire » ?? Refus ?? Je n’ai jamais vu le facteur et encore moins ma lettre que j’ai refusé ! Bref il serait temps de bosser et d’arrêter de faire perdre du temps à ceux qui bossent en revanche."

"J'ai reçu un super accueil et on a réussi à débloquer mon téléphone. Merci la poste"

"Je n'ai que de très bons avis sur la poste de Thonon-les-Bains. Leur équipe est absolument formidable et serviable"

"La liste est longue des difficultés rencontrées auprès de leurs services. Pour faire court, deux colis perdus que l'agence dit avoir probablement été volés (sans avis de passage bien-sûr). Problème évident de manque de personnel, personnel présent très détaché de la situation car, selon ses dires, ce sont des choses qui arrivent fréquemment malheureusement, on ne peut rien y faire, vous devriez aller porter plainte à la gendarmerie. Deux lettres envoyées par la banque (donc importantes) jamais arrivées, malgré la confirmation d'envoi que la banque nous a montrée. Là encore, aucune explication, si ce n'est il peut arriver que le courrier soit volé dans les boites aux lettres... Il serait grand temps que les services postaux se mettent à la page, embauche du personnel fiable et compétent, et que le personnel soit un peu plus encadré."

"Personnel super agréable, toujours bien reçu et servi. Bravo"

"Étant moi même dans le secteur de l'accueil, je la trouve déplorable ici ! Personne pour nous renseigner ou dire bonjour en arrivant, pas de sourire non plus. Une procédure tirée par les cheveux pour récupérer un colis (qui a été transféré chez vous alors qu on ne l'avait pas demandé et donc sans avis de passage pour pouvoir donner procuration à une personne tierce de le récupérer...). Du coup problème pour récupérer le colis car je n'avais pas de pièce d'identité physique à mon nom mais sur le téléphone, et il faut obligatoirement le numéro de colis car vous ne le retrouvez pas via le nom de famille ?? Quand est ce que ce service se mettra à la page et reverra ses procédures, étant en 2023 ?... les points relais le font, les magasins indépendants aussi. Facilitez la vie des usagers s'il vous plaît, ce n'est déjà pas facile de venir récupérer un colis en plein centre ville de Thonon. Voici une expérience parmi d'autres dans cet établissement. Mais toujours un accueil froid, beaucoup d'attentes, procédures archaïques et livraison aléatoire du courrier."

"Ouverture indiquée sur Google 8h30 sauf que non c’est 9h !! Ce n’est pas normal de ne pas avoir mis à jour les informations sur internet… 30min de perdues + 1€10 de stationnement alors qu’il va falloir repayer pour ne pas risquer de se faire prendre par Zoé ! Bon mardi Et être obligé de mettre une étoile pour publier l’avis…"

"Toujours super bien passé"

"Colis livrés toujours en retard, même pour des recommandés. Lorsqu'ils sont livrés, le facteur ne sonne parfois pas du tout. Il laisse juste un avis de passage avec seulement le nom de famille. Et ensuite l'accueil de la poste va exiger une procuration car pour eux, partager un nom de famille ne suffit pas. La pire poste que je connaisse."

"Ne respecte pas les CGV Chronoppst/Colissimo spécifié sur le site de la poste. Acceptation des colis au bon vouloir du personnel."

"un gros ressemblement d incompétents qui se jettent la patate chaude dès qu'il y'a le moindre souci ,service lamentable,communication mauvaise ,pour une réexpédition j'y ai passé 45 minutes ,,à éviter dès que vous pouvez ."

"Poste de Douvaine Prestation de la poste lamentable. On reçoit des avis dans les boîtes aux lettres on ne sait pas où il faut aller chercher. Lorsqu'on va à la poste on nous dit qu'il faut aller au centre de tri. Et lorsqu'on va au centre de tri on nous dit qu'il faut aller à la poste. La compétence de tous vos services sont à revoir."

"Merci à Christian et à son collègue des Vosges ! On a récupéré notre colis de la main de Valérie, vous nous avez sauvés ! Merci pour votre gentillesse et votre service."

"Comment recrutez vous vos livreurs ? Le plus débile gagne haut la main ? Aujourd’hui en l’attente d’un colis super important, je descend heureuse de le récupérer, mais quelle surprise, le livreur a soigneusement enfoncer le colis dans la boîte au lettre, et maintenant il m’ai impossible de réouvrir ma boîte au lettre 👍🏼 et ce n’est pas la seule débilité non, j’ai eu le droit à un colis déposé au dessus des boites au lettres commune à l’immeuble complet, donc en libre service, un colis d’une valeur de 230€ ! Je suis désespérée par ce service déplorable… Évidemment le service client ne sert à rien et il n’y a personne de disponible pour venir ouvrir les boites au lettres 👍🏼"

"Un grand merci à Christian, toujours très serviable et de bonne humeur, ne changez pas !!"

"la plupart du temps tout se passe bien sur le lieu même mais les postiers qui ne font pas l'effort de sonner à la porte et ne font que mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres 80% du temps pour aucune raison c'est plus qu'embêtant, surtout quand les numéros de service client ne fonctionnent pas."

"Rapide et efficace"

"La Poste place Jules Mercier à Thonon les Bains, personnel incompétent, les jeunes personnes stagiaires qui font l'accueil du public ne sont de toute évidence pas formées et la clientèle en paye le prix. Pour ma part, ça m'a coûté 8,87€ - certes pas une fortune - mais pour un courrier d'une extrême importance qui est soit disant transmis en recommandé AR et qui en fait est parti en simple courrier et n'est JAMAIS ARRIVE !!! Il m'a simplement été dit que tout était dorénavant fait sur les automates. Je dois donc transmettre une nouvelle fois l'intégralité d'un dossier et en payer une seconde fois le prix. Avant de vouloir faire des services secondaires comme l'aide à la personne ou de la téléphonie, faites déjà correctement votre job premier qui est d'acheminer le courrier correctement et formez votre personnel ! Dommage qu'il soit toujours impossible de joindre un responsable par téléphone ou lui adresser un courrier, Monsieur Eric Fourrier, responsable de la Poste Rhône Alpes par exemple... mais bon, ça va avec le reste des pratiques actuelles ou tout doit se faire via Internet afin que les personnes se lassent d'essayer de faire valoir leurs droits ! Pour ce qui est d'ailleurs du site de la Poste, il est la plupart du temps en maintenance... En ce qui me concerne j'ai le courage de mes opinions et je les signe. Serge Boyer"

"Trop lent et tout le personnel s'en fout entree à 13h sortie de la à 14h30 et c est souvent comme ça faut trouver une solution la vous fermer des bureau en plus"

" Assez rapide "

"Des files d’attente interminables 1 heures pour ne pas avoir pu faire suivre le courrier de mon fils car il fallait que ce celui-ci présent Impossible de faire cette manipulation sur internet qui me demande des codes de contrôle que l’on ne reçoit jamais . Si on va à la poste ce n’est pas pour le plaisir de faire s’allonger la file d’attente. L’organisation de la poste de thonon est nulle ,la poste de la grange tte est fermée. Vous courez à votre perte"

"Très compétent. Un colis était égaré, nous avons la chance d'avoir le responsable qui a su régler le problème très rapidement. Pas d'attente, un très bon accueil de sa part et merci à lui pour son très bon service et sa réactivité"

"Bonjour, très mauvais expérience, j'avais 2 courrier dans un sac, je les aient pas sortie direct et j'ai attendue que la dame vienne me voir, cependant celle ci c'est mi a glousser psk mes courriers n'étais pas sortie après lui avoir dit une remarque ironique celle ci c'est calmer. Cependant accueil très glacial, sa se voit que certaine sont à bout de nerf. Soit changer de métier soit besoin de vacance. Limite agressif certaine la bas."

"Vos livreurs sont-ils atteints de la maladie ne pas toucher l’interphone et laisser des avis de passage ? Reprogrammer des livraisons pour encore et encore avoir des avis de passage non merci. Si vous êtes pas apte à gagner votre salaire pour ce que vous faites démissionner, et laisser votre place aux gens qui voudront vraiment travailler et faire vraiment le travail demander."

"Très bon accueil, de la poste de thonon les bains. Personnel serviable et de bons conseils. Bien cordialement. Stéphane"

"Christian, le médiateur de la poste de Thonon place Jules Mercier est très précieux dans le fonctionnement et la fluidité de ce lieu. En effet, personne très sympathique,dévoué, aidant et il arrive à gérer plusieurs clients en même temps avec efficacité. Grâce à lui tout est plus facile et va plus vite et tout ceci dans la bonne humeur."

"Très satisfaisant avec rdv avec Daniel"

"Bonjour .1h30 d attente pour poster un colis en retour. J'avais besoin de l'expérience d'un agent pour pouvoir le faire.apres 20mn d'attente un agent complètement submerger par la tâche m'a dit en deux mots démerder vous sur la machine où faire la queuevous n'êtes pas dans la file d'attente . J'ai donc pris la nouvelle file et attendre encore 1h pour avoir enfin la possibilité de trouver réponse à ma question . Je ne vais jamais au bureau de Thonon. Nous sommes toujours reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Heureusement le bureau de poste a la mairie D allinges est tenu par un personnel compétent et commerçant .Thonon devrait prendre de la graine Quand au costaud qui gère les machines soit il faut lui diminuer sa charge soit le changer de poste. A quoi sert vos messages de pub si les agents ne sont pas commerçants"

"Ne generalisons pas, mais aux Services Tri Colis de la Poste s'ils ne derobent pas dans les colis ils ont l'impression d'avoir oublie quelque chose . service a eviter quand c est possible."

"Très bonne expérience. Première fois que je m’y rend pour récupérer un colis, un samedi matin, la minute qui suit j’ai été prise en charge. 3 personnes s’occupaient de la queue pour les colis et une personne à la porte chargée de nous diriger vers la bonne file. J’ai rarement vu ça dans un bureau de poste. Top"

"J ai posté une lettre contre signature (assez importante ) en recommandée avec accusé de réception à Evian pour une destination a Thonon . J ai payé 5 euro. J ai découvert que la lettre avait atterri dans la boîte aux lettres sans remise en main propre et je suppose que c est le postier qui a signé a la place du destinataire. Ce n est pas normal car je paye pour un service qui n est pas effectué . Ce n est pas sérieux du tout. C est une honte!!!!! C est la première fois que cela m arrive. Je ne suis pas étonné des autres avis negatifs. La poste de Thonon a eviter."

"Trop d’attente"

"Nul"

" Prêté "

"Poste pitoyable. Perd les colis, les recommandés. Personnel désagréable et incompétent"

"Une équipe très agréable, à l’écoute… Malgré le monde il reste très accessible . Je recommande:)"

"Super accueil. On m'a proposé un super forfait laposte mobile. Merci"

"Le personnel est toujours de bon Conseil et à l'écoute."

"Bonjour. Je sors de votre établissement à l'instant après avoir attendu qu'une de vos charmantes hôtesses daigne vouloir venir à ma rencontre pour valider l'envoi d'un courrier RAR déjà préparé et affranchi. Ce fut la cliente suivantes qui fut servie ... J'ai donc gentiment attendu à proximité de votre guichet priorité pro ... j'ai attendu, attendu ... Pas un mot ni un sourire m'invitant à patienter le temps que Mme ai finit mais un ton cassant et agressif pour m'informer que le courrier n'avait pas été affranchi au bon tarif ... Affranchissement fait sur l'un de vos appareils. Merci de revoir l'accueil usager ainsi que former votre personnel à l'excellence relationnelle clients. Nous serons tous gagnants et cela evitera l'incivilité."

"Très satisfait de l'équipe de thononlesbains Accueil et conseil au top"

"Catastrophique, on entend même dire de la part des employés, désolé c'est comme ça, nous sommes en manque personnel. A quoi cela sert de payer des services, s'ils ne sont pas honorés correctement."

"Poste de voleurs Attention à vos colis ils vous disent livrés dans la boîte aux lettres mais jamais reçu !!!! Des gros voleurs"

"Je n’ai rien à redire sur la Poste de Thonon en elle même, tout se passe toujours bien sur place. PAR CONTRE ! A chaque fois que je me fait livré par Laposte, les livreurs ne sonnent jamais à l’interphone pour remettre directement le colis, et laissent toujours un avis de passage. Impossible de se faire livrer chez soi alors qu’on y est ! Qu’on attend impatiemment un colis et qu’on nous envoie un mail « nous nous sommes présentés chez vous mais n’avons pas pu remettre votre colis car vous étiez absents » ça me rend dingue ! Ce n’est pas compliqué de sonner à un interphone ! De plus, cela fait encore plus de passage au bureau de Poste et leur donne encore plus de travail. Ce n’est pas professionnel du tout. Y en a marre !"

"Personnel à l’accueil des plus désagréable! Continuez comme ça, vous restez fidèles à votre image. En visite ce jour, le 22/08/2022."

"ATTENTION UNE ARNAQUE EST EN COURS DANS CE BUREAU DE POSTE Quand vous déposez votre colis avec un affranchissement au guichet, vérifiez absolument de visu que l'agent a bien collé le bordereau colissimo une fois que vous avez payé."

" Je n'aime pas le libre service. Équipement. Pas convivial. "

"Retraite je reste chez moi et j’ai toujours des avis de passage le facteur ne daigne même pas sonner à la porte la poste n’assume pas son travail"

"Payer mieux vaut employer sa marchera mieux pour avoir de la qualitee"

"Incompétents et désagréables (à une ou deux exceptions près chez les employés), ce n'est pas un mélange gagnant. Cela doit être - je ne vois pas comment c'est possible autrement - la pire poste de France en termes de gestion de colis. Les employés se renvoient tous la balle entre les différents centres. Sur la dizaine de fois où j'ai dû récupérer un colis, cela s'est passé normalement une seule fois. La Poste propose désormais des dizaines de services mais est incapable de réaliser correctement son coeur de métier. C'est affligeant et un peu triste."

"Mardi pas de lettre reçu malgré le courrier qui facteur qui passe jamais . Et à l’agence 3 h d attente pour récupérer une lettre .. honteux .. honteux changer de personnel . Les chômeurs attendent du travail merci"

"Je trouve que l'accueil et le service se sont beaucoup améliorés depuis quelques années. A chaque fois que j'y vais, je suis bien orienté et la politesse est au rendez-vous. Par contre employé blond de la Poste avec Clio grise immatriculée dans le 73 (GJ-) qui se gare au parking Jules Mercier un sale chauffard pour rester poli !"

"Sourire en option apparemment vraiment toutes désagréable"

"Très bien accueilli avec le sourire ça fait du bien accueilli rapidement bravo la poste 👍👍👍👍👍"

"Un petit colis envoyé de région parisienne il y a quinze jours, jamais réceptionné par le destinataire, pas d'avis de passage, et aucun moyen de joindre La Poste par téléphone ou de faire une réclamation, puisque affranchissement simple. Faut-il donc aujourd'hui toujours payer un surcoût pour affranchir en courrier suivi ? quand on envoie en courrier simple on n'est donc plus assuré que le destinataire reçoive son courrier ? Juste inadmissible. Complément d'info : Après la réponse de La Poste ci-dessous, le petit colis est enfin arrivé quelques jours après à destination sans que j'ai fait quoi que ce soit. Quelqu'un, suite à mon post, a donc fait quelque chose. Que cette personne soit remerciée. Je garde en tête le n° de tél. 3631 et le lien en cas de pb."

"Facteurs très médiocres perdent les lettres d'où le retour chez l'expéditeur et parfois roule avec la caissette sur le toit C'EST INADMISSIBLE !!!!!"

"Très bien"

"Je me suis rendue disponible ce jour en télétravail pour récupérer mon colis, le facteur avait un tel poil dans la main qu’il a jugé bon de de mettre dans la boîte aux lettres un avis de passage avec pour motif “absence” sans vérifier bel et bien ma présence. A quoi servent-ils ? si je voulais avoir mon colis en point retrait j’aurai fait le nécessaire lors de la commande. Bref le facteur ne sert à rien, il est comme le papier peint."

"Une commande de plantes vertes devait arriver aujourd'hui... J'ai attendu ma commande de 11h à 15h, mais mon colis pour une raison quelconque n'était pas ds la camionnette du facteur ?! Mes plantes, passeront donc une journée de plus dans un carton, je ne sais où, avec la chaleur qu'il fait ses derniers jours... Youpi. content de payer des services de livraisons pour rien."

"Les agents d’accueil sont vraiment désagréable, ils ne savent pas gérer les choses sans crier ou être vraiment négatif c’est vraiment un comble pour un service public."

"Acceuil déplorable ! Quelle honte. La personne au cheveux long devrait changer de travail. Quel irrespect avec les personnes âgées. Honteux !"

"Si je pouvais mettre moin d'une étoile et encore pas mérité Personnel tellement long limite c'est même plus un service de Guichet ça c'est horrible l'attente vraiment Je déteste y aller"

"Mon colis ou mes courriers sont déposés à la portée de tous sur les boîte aux lettres des autres . Je reçois un mail me disant que mon colis à été déposé dans ma boîte mais c'est totalement faux . Heureusement qu'une voisine honnête qui l'a trouvé me l'a donné sinon n'importe qui aurait pu me le voler . C'est inacceptable. Ma boîte aux lettres est tout simplement sur le bord du trottoir et non dans l'immeuble. Il serait judicieux de ne pas laisser mon courrier ou mes colis dehors sous prétexte que vous ne trouver pas une boîte aux lettres !!!!"

"Ils sont toujours là pour nous guider, le temps d'attente est très correcte."

"Certains employés au service du public sont très peu avenantes , incapables de renseigner efficacement les clients et limite méprisants"

"Il aurait été plus rapide de sonner que de remplir un bon de passage, mais bon... c'est la course pour la fin de journée."

"Manque cruel de clarté dans les informations, coordination casi absente avec le centre de tri."

"Je vais très souvent dans ce bureau de poste et malgré le nombre d'avis négatif, je trouve toute l'équipe très dynamique,avenante, professionnelle et très sympathique,malgré le monde qui ne desempli pas. Je les remercie pour leur accueil"

"La Poste pourrait-elle faire le minimum syndical en termes de remise du courrier recommandé ? Je suis en béquilles, je ne peux me déplacer et suis TOUTE LA JOURNEE chez moi, mais systématiquement un avis de passage est laissé. De qui se moque-t-on ???"

"Bonjour, Avez vous un numéro de téléphone local de la poste?"

"La personne au cheveux long, frange et lunette à l'entrée devrait apprendre a être plus calme et courtoise avec les clients. je viens affranchir une étiquette de retour colis, je lui précise que je souhaite une boite ou pochette, elle me répond d'aller prendre une boite a deux euros et remplir l'adresse, je re précise que c'est une etiquette retour à imprimer, je reçois en échange un regard méprisant et un oui bah allez prendre une boite à deux euro... Merci pour le Ton, mais ne sachant pas ou sont ces boites, je me retrouve à errer et à chercher, puis me met dans une file d'attente, je la croise ensuite et la suit pour lui demander un scan de mon étiquette, et à nouveau ouai ouai attendez elle s'en va et me laisse au même endroit; biensûre s'en revenir. Heureusement que la dame aux cheveux frisés court très sympatique est arrivée et m'a aidé et scanné mon colis. Pendant que sa collègue était encore à s'occuper du gel hydroalcoolique et d'ordonner aux gens de bien faire la queue, sous le même ton ... Je prendrai un calmant avant une future visite...incompatible avec un poste d'accueil ...un grand merci a sa collaboratrice professionnelle."

"Réceptionniste plus intéressé par son gel hydroalcoolique que de nous indiquer le bon guichet pour la réception des colis J'ai donc attendu dans une file qui n'était pas la bonne jusqu'à ce qu'un monsieur sympathique s'en inquiète"

"Accueil au Top surtout Judith! Merci pour votre efficacité"

"Désorganisation et chaos total. En plus pas moyen d'avoir une lettre format a4 avec fenêtre."

"J’ai trouvé un avis de passage du livreur dans ma boîte aux lettres hier jeudi à 16h30 m’indiquant qu'un colis n’avait pas pu être livré en raison de mon absence. Pour autant, j’étais bien présent chez moi hier toute la journée sans interruption. Je le signale le soir même à Chronopost par téléphone car j’attendais ce colis et que je m’étais rendu disponible pour le récupérer. L’avis de passage mentionnait la possibilité d’une re-livraison qui s’avère impossible finalement après avoir rempli toutes les indications sur le site de la poste. Je patiente donc aujourd’hui jusqu’à 14h45 pour récupérer mon colis à la poste de Thonon comme indiqué sur l’avis de passage. Après avoir attendu mon tour, on m’indique que le colis n’a pas été redirigé à la Poste et qu’il n’est pas sûr qu’il le soit demain samedi. Devant autant de difficultés et d'impossibilités, merci de me dire ce qu’il est possible de faire pour que je puisse récupérer mon colis."

"En attente d'un colis qui apparemment a été déposé dans ma boite au lettre le 1er decembre je recois ce message ( Bonjour, Votre colis Yves Rocher est arrivé à la mauvaise adresse et le destinataire l’a déposé à la boutique Yves rocher à Thonon Les Bains. Vous pouvez venir le récupérer quand vous voulez! ) Donc colis non remis dans ma boite, tout comme l'année derniere ou j ai eu la mm misère avec 3 colis et sans retour avec réclamation ... En tout cas merci a cette personne qui a remis mon colis a yves rocher 👍👍"

"Merci pour vous travail"

"Une des rares poste ou on attend très peu, personnel disponible, sympathique et aidant, ça fait plaisir car leur métier n’est pas facile. Merci"

" Haut "

"Je suis arrivé a 17h45 pour poster un colis avec une destination particulière. Les personnes présentes mon apporte tout l aide nécessaire à ma demande . Un grand merci."

"Acceuil rapide très bien"

"Un grand merci à Mme Pace pour avoir solutionner un problème à priori insoluble. Très grand professionnalisme et bienveillance !"

"Depuis le samedi, j attends un kronopost. J ai un message que mon colis sera livré le 21 entre 8h et 18h, personne. Je reçois le mardi 22 juin que.mon colis sera livré avant 18h, personne. Donc je reçois un autre message que mon colis sera livré ce jour le mercredi 23 juin, personne. Et le soir là je reçois un mail qu il faut le prendre à la poste. Je suis invalide donc je ne peux porter le colis. Jeudi 24 juin . Je me rends à là poste où une dame très agréable fait tous se qu elle peut pour que mon colis me soit livré vendredi 25 et toujours. De plus cette dame me confirme qu il est impossible de le porter car il est trop lourd. Je n en veux pas à la poste car il ne s occupé pas de kronopost c est une société externe. Avec qui il y a toujours des problèmes. Mais nous payons quand même. De plus les livreurs sont impolis"

"Quand je suis arrivée , je me suis dirigée vers le guichet en face de l'entrée (dessus est marqué prioritaires ). j'ai dit à la dame qui s'y trouvait que je souhaitais envoyer une lettre en recommandé. Là, elle s'est montrée super désagréable, me riant au nez ouvertement, et m'a répondu avec un air superieur nan mais vous êtes en banque là ! Sans me rediriger , ou quoi...juste elle m'a ri au nez. Je suis restée bloquée, c'est vraiment une attitude très inadaptée dans un métier de face à face avec le client. Hallucinant. J'eviterais désormais cette poste là."

"trop d'attente a l'entrée, manque de personnel, ambiance médiocre"

"Contrairement aux autres commentaires j'ai été très bien reçu par tout le personnel. Un énorme big up à la personne qui fait bien plus que la sécurité en conseillant les clients et en animant la file d'attente dans la joie et la bonne humeur ! C'est clairement le genre de personne qui nous fait directement apprécier un lieu !"

"C'est la poste. Ca dépend à quelle heure vous venez, sur qui vous tombez. Une petite pensée à toute personne qui a affaire à leur service de livraison. Ils arrivent même pas à livré leur propre point relais prétextant que nous sommes... absent. Enfin c'est un peu le principe du point pickup, qu'on soit justement pas là mais bon..."

"Horrible et pas humain... À la différence de la zone d anthy... Personne très très désagréable... Première fois que je tombe sur une poste aussi peu serviable...."

"Vous trouvez normal de livrer des colis et de les plier?? Un disque vinyle rentré en force dans ma boîte, donc retrouvé courbé, alors que j'étais chez moi et disponible (il y a deux mètres entre la boîte et ma porte...) , vous trouvez ça normal ??? non mais ho!! Donnez plus de temps aux facteurs, qu'ils puissent faire correctement leur taf (et payez des heures supplémentaires au passage !!! ).."

"Une catastrophe 1ere et dernière avec eux ...trop de monde pas assez de personnel trop de travail pour eux qui les mets sur les nerfs..mon mandat devait être envoyé à l'étranger mais la.personne se trompe et met france et c'est moi que l'on gronde il faut vérifier quand vous signez non mais alloooo c'est vous qui faite la betise mais c'est moi la fautif et bien sur je perds mes 17 euros de frais de mandat quel honte !!!"

"Mauvaise organisation, réceptionniste qui prend les gens de haut, en bref, une cata..."

" Organisé et avec des gens toujours disponibles pour aider 👍 "

"Une queu permanente .organisation mauvaise manque de personnel.la plus mauvaise poste du chablais."

"1er cas : Colis en instance à la Poste sans aucun avis de passage du facteur. 2ème cas : Avis de passage du facteur, aucun colis à la Poste ! 3ème cas : Nous sommes chez nous, et le facteur ne prend même pas la peine de sonner, il dépose directement un avis de passage dans la boite aux lettres. Un service publique qui oublie trop souvent que nous sommes son employeur !"

"De nos jours, je veux bien que la plupart des courriers sont envoyés par internet via les boîtes e-mail, mais tout le monde n’utilise pas cette voie. Et au moment des fêtes, une carte ou une lettre version papier fait toujours plaisir. Hier nous étions samedi, la poste était fermé ce qui en soit ne me choque pas . Par contre je suis outré de ne pas trouver de boîte au lettre accessible de l’extérieur pour déposer mon courrier ( voir photo). Fermeture des boites au lettres. Mais où va le service public ? On a pas tous des horaires de bureau pour se rendre à la poste pendant leur horaire d’ouverture. C’EST INTOLÉRABLE POUR UN SERVICE PUBLIC."

" Très mauvais. "

"Dotés d'une grande patience, félicitons les employés qui jour après jour nous aident dans notre quotidien à être livrés et à livrer vers nos êtres chers le peu qu'il nous reste: la communication de ce qui nous tient à coeur Bravo"

"Je vais pas vous ecrire un roman bref en 2 mot service catastrophique et idnamissible bon courage pour la suite..."

"Nul nul nul aucun service de leurs part. Plusieurs fois où jattend des colis. À chaque fois j'ai un papier dans ma boîte aux lettres comme quoi je suis absente lol. Une fois je les vue je suis descendu la factrice allez me mettre le papier comme quoi jetait absente sens même prendre la peine de venir frapper à ma porte. Et la rebelotte je la vois ya un mot sur ma boîte aux lettres comme quoi on peu me déposer le colis main à main ou bien me le poser au dessus des boîtes aux lettres et bien non un mot comme quoi je ne suis pas la alors que je boss depuis mon domicile donc je suis toujours présente faudrais commencer à faire le boulot correctement sa devient pe'ible la poste nul nul nul"

"Un grand bravo et merci à la poste de Thonon centre ville ! Tout le personnel est attentionné, aimable et patient. particulièrement le jeune homme préposé aux machines à lettres; en plein confinement, j'ai du m'y rendre trois fois, les postes douvaine, sciez fermées"

"Le responsable de cette poste est très aimable ,et a l 'ecoute et ma vraiment très bien accueilli durant cette période de confinement...d'une gentillesse incroyable..Merci pour son aide precieuse."

"Peu pas mettre 0, dommage. Elle est belle la France et ses soit disant services. À vomir."

"Pas de boîte aux lettres à l'extérieur pour poster son courrier inadmissible"

"J'attendais un colis important samedi matin. Vers midi j'ouvre la boîte aux lettres et je trouve un avis de passage sur lequel était écrit où sonner?... A côté de ma porte il y a une sonnette avec mon nom écrit en gros dessus..."

"HONTEUX! depôt d'un chrospost pour réception le lendemain avant 10h coût 35€ Colis non reçu car non envoyé car le facteur n'est pas passé à la poste aucun avertissement alors que les tel sont notés ce n'est qu'en appelant le suivi en ne voyant pas arrivé le colis qu'on a l'info et arrivé à la poste surprise générale le colis n'est effectivement pas parti!!! service non assuré n'ayez aucune confiance mieux vaut passé par des entreprises de transport la poste n'est plus signe de qualité"

"J'ai attendu un colis hier chez moi toute la journée, le facteur m'a mis un avis de passage et n'a pas sonné. C'est vraiment rageant sachant que j'ai payé des frais supplémentaires pour que la livraison s'effectue à mon domicile et ce n'est pas la première fois!"

"Livreurs incompétent"

"Amabilité zéro !pas mieux que sciez"

"Jamais vue une telle incompétence"

"Et encore 1 Etoile c'est très très gentil... service incompétent, employé incompétent et une attente interminable.. lamentable 🤬🤬🤬"

"Un gros tac s'est assis sur mon colis! 😡"

"Honteux... des conseillers bancaires à la limite de la prétention... vous venez pour un projet, ils vous font miroiter du reve et lorsque vous venez avec un projet abouti, on vous rigole au nez sur votre projet alors que vous êtes clients chez eux. Le personnel aux accueils sont à la limite de l'amabilité ( pas un regard, pas un bonjour et toutes les formules de politesse qui vont avec)... bref laissons à la poste ce pourquoi elle a été créée: juste les timbres, les recommandés et les retraits colis...finalement ils ne sont bon que pour ça..."

"J'ai toujours connu un personnel très sympathique, très pro et très serviable à La Poste Jules Mercier. Toujours à l'écoute des clients. Je suis juste désolée que les machines lentes et pénibles aient remplacé des humains compétents ! (mais ça, c'est national)"

"Pitoyable le service, j'ai commandé une cb, elle devait arrivé chez eux. Je suis passé 1 fois personne et chaque fois on me renvoyer chez moi sous prétexte que je n'avais pas reçu le SMS indiquant que la cb était arrivée . Au bout de presque 4 semaines je vais les voir fâché en expliquant que le délai initial était d1 à 2 semaines grand max, je n'ai toujours pas reçu de SMS. Madame prend l'initiative d'aller voir, la lettre était arrivée depuis un moment sauf qu'aucune d'entre elle n'avait était vérifié."

"Énorme problème de perte de colis . livraison aléatoire des lettres.... Enfin bref extrêmement décevant . les livreurs laissent des bordereau de passage au lieu de sonné a la porte. Perte de traçabilité de colis deux fois ..."

"J'y vais tout les jours deposer mes colis et aucun problème une équipe au top et surtout efficace ! J'écris particulièrement cette avis aujourd'hui car j'ai vu un gros débit et quelques soucis techniques sans parler des ronchons qui se perdent là-bas.. mais il ont tous su garder leur calme et efficacité !! Bravo !!!!"

"de trop gros problème de livraison. colis non livré soit disant absent alors que j'étais la. comme d'habitude j'ai envie de dire. ils m'envoient a la grangette chercher mon colis.. les horaires affichés sur le récépissé sont faux. retour a mercier.. tu refais la queue et les nanas sont pas aimables."

"Hier je me présente pour récupérer un mandat cash,30 min d'attente ca va c'est la moyenne, et la on me dit que je ne pourrait le récupérer que demain,ok. Je revient donc aujourd'hui pour le récupérer,45 min d'attente bon c'est un peu plus que la moyenne, surtout que le guichet côté pro n'était pas débordé et qu' il aurait pu soulager sa collègue mais c'est la poste doucement le matin et pas trop vite l'après midi.le responsable qui fait son apparition qui donne une lettre recommandé et qui se sauve bravo.donc j arrive devant cette dame souriante à souhait LOL et qui me dit que je pourrait le récupérer demain dimanche, donc j' ai perdu plus d'une heure a la poste merci"

"Ouverture du bureau 5 j par semaine de 9 h à 12 h pas 1 mn de plus. 3h d'ouverture par jour avec des queue de 45 mn parfois. Expliquez moi comment récupèrer un recommandé avec des horaires aussi restreints . ( Je parles de la poste dite de proximité de la grangette ) En fait de poste De proximité c'est une poste qui éloigne le jour où vous pourrez récupérer votre colis ou votre lettre recommendée. Ajoutez à cela certains facteurs rempaçant qui se contentent de déposer le reçus de passage pré rempli et sans sonner chez l'habitant = tournée bâclée plus rapidement... et vous avez le triste portrait de ce qu'est devenu cette poste. Ps Pour revenir sur cette agence de la Grangette N'est elle pas du coup sur reviens très cher (même coût d'occupation pour un service rendu divisé par 5 .) Ce bureau est devenu une honte, un flagrant mépris des usagers de la poste et des habitants de Thonon en général."

"De bons services !! Une meilleure organisation de la part du personnel qui sait parfaitement gérer le flux des nombreux clients aux heures de grande affluence, limitant autant que possible l’attente d’un public exigeant. En règle générale, les postiers sont investis dans leurs missions et font preuve de beaucoup de patience lors de situations problématiques ou conflictuelles."

"J'ai payé pas loin de 30 euros pour faire suivre mon courrier à ma nouvelle adresse ,et bien même ça la poste ne sait pas le faire .Mon ancienne voisine me le porte tous les deux jours. Bravo ça plus l'amabilité du personnel et des prix défiant toute concurrence (10 cent la photocopie à casino,30 à la poste) Vive la poste de Thonon Myriam"

"Je vais remonter un peu la note. J'habite sur Thonon depuis toujours, les nouveaux bobos je les invite à rentrer chez eux s'ils ne sont pas content. L'amplitude des horaires est bien, l'accueil sympathique, certe parfois de l'attente, et meme si parfois des erreurs du facteur, ca arrivera toujours, et j'en suis très content!"

"Trop long pour retirer une lettre recommandée ou un colis. Et horaires qui ne conviennent plus aux personnes qui travaillent."

"Comme par hasard le N° de l'avis de passage pour ma livraison est incomplet. ...... Donc sans N° pas de colis. ...... Comme par hasard il est marqué Champagne sur mon colis de 12 bouteilles. ....... Le préposé m'explique que sans N°, impossible de retrouver mon colis ! Ce à quoi je lui réponds : on est bien d'accord mon colis n'est pas perdu pour tout le monde. .......et là il me rétorque oh je sais monsieur plusieurs colis se sont perdus ces jours-ci dont un écran plat ! La receveuse m'a même expliqué hors cadre professionnel que certains facteurs ne mettent même pas les colis dans leur véhicule , ils remplissent carrément les avis de passage avant de partir du centre de tri !"

"Dépôt jeudi 13 octobre d’un colis, à 15h. Du monde, mais pas de queue à la poste « Mercier » de Thonon, car deux employés vous prennent en charge, vous dirigent vers le bon guichet, vous aident pour la procédure ou devant l’automate. Avec amabilité et compétence. J’ai déjà râlé contre les piètres services de la poste, donc, je rectifie : là, c’est du 4* ! Colis livré (colissimo) dans les 48h comme prévu. Continuez comme ça et merci au Monsieur, aimable et patient, qui m’a aidée."

"Un peu lent"

"Accueil excellent"