La Poste

"Un grand merci à mon conseiller financier M.BERTOZZI pour son accueil, son professionnalisme, et sa réactivité."

"Superbe accueil alors que je me suis présenté pratiquement à la fermeture du soir. La personne qui m'a accueilli était très pro, souriante et sympathique."

"Personnel au top très; a l écoute et disponible"

"Je suis passer hier à la poste saint Amand les eaux une fois à l’intérieur les 3 femmes de l’accueil discuté le bout de gras au lieu de vous prendre tout de suite ensuite je lui demandé comment récupère un recommender vu que la poste de Hasnon et fermer depuis 3jours sans motif elle me répond que elle sera ouvert demain sur à 100% et ben deviner qui et fermer encore aujourd’hui ?? Après le monde va S’étonner de la méchanceté des gens, mais comment voulez-vous ne pas vous énerver quand ça fait trois jours qu’on se fout de votre gueule"

"J’ai choisi ce bureau de poste pour un recommandé, on m’indique bien que ma lettre sera disponible auj ! Je me déplace pour rien car ils ne l’ont pas encore eu !!! J’habite pas à côté et les autres jours je travaille également !!!! Le groupe la poste il faut faire un effort ! Toujours des problèmes avec vous."

"Je recommande à 100% ! Que ce soit pour le service banque ou mobile. M.Bertozzi très bon conseiller à l’écoute ainsi que tout le personnel."

"Accueil de qualité et disponibilité du personnel mais incompétences quant aux informations données. Je suis venue récupérer une lettre A/R au bureau de poste de St Amand les Eaux, après passage du facteur, la veille, à mon domicile, en mon absence. Je me présente, comme indiqué sur le bordereau, pour récupérer mon courrier. Le jeune homme qui m'accueille, réalise des recherches et m'informe que le courrier n'est pas arrivé au bureau de St Amand et qu'il est incapable de me dire où ce dernier se trouve??? Il me conseille alors de contacter la service dont le numéro se trouve sur le feuillet de l'A/R, ce que je réalise juste après être sortie du bureau de poste. La professionnelle que j'ai au téléphone me signale que mon courrier est au dépôt de Petite Foret. Je m'y rend immédiatement et après avoir patienté 25 minutes laissant le temps à l'opératrice de réaliser des recherches. Cette dernière m'informe que mon courrier est finalement au bureau de St Amand, dont je viens. Je m'empresse d'y retourner avant la fermeture et transmets les informations au même jeune homme (je commence à être agacée d'être ballotée de droite et de gauche en ayant des informations contradictoires). Le professionnel cherche de nouveau le courrier en vain et me dit ne pas savoir où est le courrier! Je l'informe que je suis très étonnée par cette réponse imprécise et insatisfaisante car pour moi un A/R est tracé tout au long de son parcours! Il me demande de revenir lundi... car là il pense que le facteur n'a pas déposé le courrier de la veille au bureau de poste!!! Au final et après toute ces péripéties et beaucoup de patience, je récupère enfin mon recommandé le lundi et apprend que le courrier n'a pas été déposé au bureau par le facteur car personne ne lui aurait ouvert pour le faire."

"Merci à fabrice et lucas d avoir pris le temps et d avoir eu la patience de m avoir créée mon identite numerique."

"Merci à Fabrice pour son accueil. Merci à lui de nous avoir réglé un problème avec notre téléphone et la banque postale que nous n'arrivions pas à solutionner depuis 1 semaine."

"Quel accueil ! Déplorable Motivation et service à revoir"

"Manque de sourire et d'envie, je déconseillée"

"Merci à Fabrice de m avoir créee mon identité numérique la poste ."

"Merci à Fabrice d avoir pris la patience de me créer mon identité numérique la poste."

"Merci à Fabrice de m avoir créée mon identité numérique."

" Haut "

"Conseil clair de la guichetière sur la nouvelle lettre service plus, j'ai apprécié le temps privilégié qu'elle m'a consacré, je recommande ce bureau"

"Personnel très professionnel et très efficace. De plus le sourire était là. Au top !"

"Bureau dirigé de main de maître, Bravo !!!"

"Satisfait du conseil pour changer mon forfait mobile"

"Ce bureau poste mérite 0 étoiles,personne désagréable,impoli,est pour le facteur c'est pareil,il ne fait pas d'effort de sonner pour des papiers importants,il préfère mettre un avis passage,des incompétents d'un niveau jamais atteint."

"Merci à Fabrice pour sa patience à m'avoir configuré mon nouveau téléphone La poste mobile."

"Merci a Fabrice de m avoir créée mon identité numérique."

"Bonjour, Comment fait on pour venir à la Poste quand on travaille ? C'est fermé le midi et le bureau ferme à 17h00 tous les jours !"

"Merci beaucoup à Fabrice d’avoir pris le temps et d’avoir eu la patience pour me créer mon identité numérique."

"Fabrice est un agent très attentionné et a su prendre le temps pour répondre à ma demande. Je le remercie et le recommande."

"Merci à Fabrice de m’avoir fait mon identité numérique."

"Merci à Fabrice pour m avoir aidé à faire mon identité numérique."

"Merci à Fabrice pour sa patience à avoir pris le temps de le créer mon identité numérique ."

"👌"

"Merci à Fabrice et Paola de m'avoir aidé pour mon application La Banque Postale. Ils sont très gentils et à l'écoute."

"Refuse de donner les colis. Refuse AVEC LE SOURIRE."

"Merci, beaucoup Fabrice! Grâce à vous, j'ai arreté de m'arracher les cheveux ! Merci la poste!"

"Très bon accueil et aide demandée apportée rapidement."

"Personnel agréable et serviable"

"Merci à Fabrice pour sa patience et sa gentillesse à m avoir fait mon identité numérique. Merci aussi à Rachida pour ses conseils la banque postale."

"Très bon à accueil. Merci à Fabrice qui a bien solutionner tous mes problèmes tel et qui a bien pris le temps de régulariser les problèmes. Merci à lui. Je lui note 10/10. Mme francine Martel"

"Merci pour le formidable accueil ! Servie impeccable et agréable. Spéciale dédicace à Rachida et Fabrice🤞🌞"

"Merci à Béatrice, très professionnelle à l’écoute et très clair dans ses explications"

"Un grand merci à Thomas pour ses renseignements concernant la banque postale et un grand merci aussi à Fabrice pour m avoir souscrit un abonnement la poste mobile et fait mon identité numérique."

"Mon cher conseiller Fabrice de la poste de Saint Amand les Eaux a été serein et efficace face à mes soucis sur l'application relative à l'identité numérique. Je recommande cette personne!"

"Je remercie Fabrice pour sa patience lors de la création de mon identité numérique."

"Excellent service de Fabrice ! Incroyable patience merci !!"

"Vraiment des facteurs aigris , le facteur soit disant sonne la sonnette ne fonctionne pas ptdr , bref même si ça aurais était le cas juste prendre 5 seconde pour frapper à la porte. J’ai du courir après lui pour avoir mes colis , il revient devant la maison et me dit qu’il fait une procuration pour ma conjointe alors que ça n’est pas indiquer sur quoi que ce soit de base il faut juste la pièce d’identité pour récupérer la totalité des choses.😡"

"Je suis très sarisfait du service rendu par cette poste surtout par Fabrice. Très pro pour tout ce qui est des mobiles ."

"Très bon service Merci à Fabrice"

"L'ensemble du Personnel est très gentil et serviable"

"Pas très bonne accueil de la part part d'une employée, vivement la réouverture de la poste d'Hasnon"

"personnel très désagréable et ceux à plusieurs reprises .."

"Très agréable et rendu un agréable service merci à toute l équipe Rachida Fabrice Valérie"

"Un grand merci pour cet accueil chaleureux et professionnel Pauline et Paola, et de la confiance pour le matériel que vous m'avez prêté afin que je puisse récupérer mon colis. Mon dos vous est éternellement reconnaissant. Avec toute ma gratitude, passez d'excellentes fêtes de fin d'année mesdemoiselles"

"La personne à l'accueil est très gentille et serviable A l'écoute"

"Toujours minimum 35 min d’attente ! Se mettent à 3 pour chercher un colis et les autres clients attendent… Je n’ai jamais vu ça dans une autre poste !!!!!!!!"

"Il y a mec là dedans qui mérite des claques ! Ça fait 4 fois que j’y retourne pour prendre un recommandé au nom de mon entreprise et il manque à chaque fois quelque chose. Ça me rend dingue j’ai pas que ça à faire de perdre mon temps"

"Un grand merci au personnels de la banque postale saint Amand Les eaux pour leurs aceuil.sont a l'écoute et font de leurs mieux pour satisfaire tous les clients de la banque postale"

"Très bon accueil rassurant,conseils super!!!"

"Très bon accueil. Personnel très à l'écoute et très réactif. Merci pour votre super travail. Barbara Balland"

"Super accueil que l'on ne trouve pas dans toutes les postes. Merci aux chargées clientèles Rachida et Paola"

"Très déçu allant porté mon arret maladie pour bras cassé donc en recommande je demande a la personne si il est possible de me le remplir et la elle me reponds qu elle n a pas le droit je trouve exagéré il y a des exceptions que l on peux accorder le service a la perso e zero"

"Toujours très bien accueilli !!!! Un super personnel surtout Fabrice excellent"

"Très bon accueil par une petite brune qui a pris en charge ma demande, je suis très satisfaite"

"Accueil excellent, j’adore!"

"Très bon accueil, une équipe professionnelle compétente et à l'écoute de sa clientèle"

"Rachida et Fabrice des personnes très agréable et serviables"

"Rachida très satisfaite et Fabrice très satisfaite"

"Super ambiance, un bon rapport qualité prix, équipe souriànte et super dynamique . Merci à Rachida et Fabrice super souriant"

"Très bon accueil de la part des chargés de clientèle surtout Fabrice et Rachida .Je recommande vivement ce bureau à tout le monde"

"très satisfais très aimable"

"Je recommande cette agence, équipe très professionnelle ! Surtout la personne à l'accueil Rachida, efficace, polyvalente, réactive, tout est claire et très rapide vraiment agréablement surprise. il faut une personne comme elle à l'accueil de chaque agence !!! . De plus rayonnante solaire et souriante c'est rare de nos jours.. merci la poste st amand et merci Mlle Rachida."

"Excellent accueil, très bonne cohésion dans l'équipe de chargé de clientèle qui sont à l'écoute et réactif."

"Je me suis présenté hier à la poste j ai été reçu par un dame brune qui m'a renseigné très bien elle a le sourire elle et sympathique j ai bien été reçu de début a la fin"

"Très bon accueil ,par la conseillère Rachida je recommande"

"De passage à Saint amant je me suis rendu dans votre poste je tien à remercier madame rachida qui m'a reçu avec un tres beau sourire et à fait preuve de beaucoup de professionnalisme sa change de la poste d'où je suis."

"Accueil chaleureux et sympathique Très professionnel"

"Eqiipe trés accueillante !"

"Accueil très agréable. Je recommande ce bureau."

"Très satisfaite de mon passage occasionnel dans cette poste. Personnel agréable et à l'écoute. Je recommande."

"Très bon accueil. Une équipe à l'écoute!"

"Conseiller bienveillant et de bon conseil."

"Génial !!! Je recommande 100% Catherine de St Amand les eaux. Très à l écoute ! +++++++++"

"Très satisfaite de l’accueil de Rachida"

"Très contente de l’accueil !"

"Personnel accueillante et très serviable"

"Bien accueilli super sourient très sympathique"

"Très bon accueil"

"Super personnel très sympa et professionnel"

"Accueil très professionnel une chargée de clientèle a répondu à mes questions avec patience et professionnalisme.personne très à l’écoute souriante et et qui m’a très bien conseillé."

"Très bon accueil, petite brune très souriante et agréable. Très satisfaite du service rendu"

"Très bon accueil,les personnes sont souriantes et aimables.toujour satisfait"

"Très aimable, parfait 👌"

"Après le tour des bureaux de poste pour déposer de la monnaie sur mon compte, j'ai atterri à celui de Saint Amand. Service encore compliqué, faut prévoir une demie journée. Quelle surprise j'ai eu en vérifiant que l'argent déposé sur mon compte au guichet, m'avait en fait été retiré ! Non seulement l'argent n'a pas été déposé mais en plus on m'en retire. Je dois donc me rendre une seconde fois au bureau de poste. Le guichetier m'indique mort de rire qu'il est au courant de son erreur. Personne ne m'a prévenu. Un service déplorable. 1 étoile pour sa collegue agréable quand même !"

"Personnel jeune peu qualifié. Commet des erreurs. Le personnel plus ancien est compétent et serviable"

"AIE AIE AIE à éviter absolument pour tout type de service. Même retirer un colis devient un calvaire. merci pour l’accueil le plus désagréable ressenti depuis longtemps. votre volonté de bien travailler fait plaisir à voir! même pour un timbre je ne viendrai plus."

"jamais de soucis. j envoi et receptionne régulièrement des colis et jamais aucun soucis. cependant, des que possible je passe par le reseau pick up car il y a souvent du monde dans le batiment. je pense que ca arrange tout le monde."

"Horaires affichés 14h, ouverture à 14h45 sans aucune explication. Merci la poste."

"Attente d'un colis ce matin, on nous demande d'être présent pour la réception de celui-ci. Ma fille ouvre la porte et refus du facteur de lui remettre le colis et de plus refus de lui donner l'avis de passage en main propre. Il le met dans la boîte aux lettres ??? Alors qu'elle dispose des clefs... un non sens,une absurdité Avez-vous une explication ??? ."

"Faut-il vraiment rajouter encore un avis de négatif ? Des incompétents d’un niveau jamais atteint. Un rachat de crédit immobilier qui durera une semaine des tas de papiers ,de scan, de mails ! Un conseiller jamais joignable au téléphone, tout ça pour s’entendre dire le dernier jour : désolé monsieur mais j.ai appris part notre service crédit que des accords entre votre banque et la notre empêche le rachat de notre part ! Désolé pour le temps perdu !( et les 80 euros de frais donner à l’autre organisme pour les décompte ) bref méfiez-vous avant d’entamer quoi que ce soit chez eux."

"Nos facteur (rue Léon Blum) sont les plus désagréable que l'on ai eu à ce jour. Une erreur de sélection et de formation auprès des bons facteur à mon avis.. 3e fois que l'on nous dépose un avis de passage alors que nous sommes présents, soit il ne prend pas le temps de sonner pour le plus âgé des deux (et très souvent désagréable quand on veut lui parler, malgré une approche amicale), soit il est pressé (le plus jeune des deux) avec la musique à fond dans son véhicule (c'est le cas aujourdhui 27 Novembre vers 10h15) et téléphone au volant. (Notre interphone à filmer a chaque fois les scènes si besoin de preuve pour une remise à l'ordre). En cette période de Covid il serait judicieux de délivrer les colis au domicile plutôt que de forcer les gens à se déplacer au bureau de poste et risquer de contaminer/se faire contaminer par d'autre personnes. La seule étoile que je met est pour le service à la poste qui est toujours de qualité malgré les soucis avec les facteurs."

"Très serviable et très explicatif lors d'un problème auquel nous ne savons pas gérer sans leur aide."

"Accueil très désagréable du public. Pourquoi ne peut on pas mettre de largent sur son compte au distributeur extérieur et etre obligé de fqire la queue a l extérieur ?"

"J’ai installé depuis peu mon entreprise à St amand et j’ai jamais vu d’aussi désagréables personnes. S’ils faisaient correctement leur boulot ça passerait mais même pas. Colis non remis courrier reçu en retard et cerise sur le gâteau il me donne pas mes recommandés en main propre prétextant qu’il n’y a personne alors que mon entreprise et ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h non stop!"

"Un service client déplorable. Banque postale avec aucun suivi que j'ai quitté car les engagements ne sont pas tenus. Un facteur qui ne sonne pas pour me donner mon recommandé pour la 4 èmes fois consécutive et qui le redépose au centre de tri. Un service d'accueil qui ne peut rien faire à part vous dire appelez le service client ou allez directement au centre de tri.je vous déconseille fortement la poste de Saint Amand. Même la banque postale"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre ZERO étoile.. L'incompétence et la lenteur des salariés de cette poste est vraiment inquiétante. Dernière mésaventure pour moi ce jour, 16H58 arrivé à 2 mètres de la poste, on me ferme la porte au nez, super sympa, j'espère que ces 2 minutes non travaillé seront déduite de votre salaire !"

"Personnels déplorables. Attente interminable. Incompétent. Un changement de personnel serait nécessaire . Ils font déjà pas grand chose mais là ils ne doivent pas être fatigués à la fin de leur journée"

"Très très déçu du facteur qui passe rue Henri Durre. Ne veut pas donner les recommandés si la personne n'est pas présente dans le logement. Prend les gens de haut. Énormément d'erreurs de boîtes aux lettres. C'est déplorable. Ne devrait pas exercer ce métier."

"Colis non disponible malgré un avis de passage de la veille ! Selon eux le facteur aurait décidé de se représenter à mon domicile. Bizarre car aucun avis ds ma boîte comme quoi il s'est représenté. J'espère que j'aurai mon colis lundi, car bien entendu ça tombe toujours un weekend..."

"Autant on a besoin de leur service pour les colis, autant le personnel qui vous accueil n’en a rien à faire des clients, même pas de réponse au bonjour formule avec le sourire, un monsieur qui souffle en prenant votre ticket de recommandé et qui se plaint de sa vie personnel à ses collègues devant les autres clients C’est quand même très décevant, on a pas la choix mais cela ne donne vraiment pas envie de re franchir la porte d’entrée...."

"Ma femme veut retiré un colis avec ma pièce d'identité pas moyen de l'avoir et une autre fois elle la eu sent problème vive la poste"

"Bureau fermé à 11h le mardi ?? Invraisemblable ! C'est déjà compliqué de faire 10km pour retirer un recommandé. C'est déjà pénible que ce soit fermé aux heures aures de pause du midi et le soir. Mais 11h00 en pleine semaine je n'ai jamais vu cela nulle part."

"Service déplorable! Le personnel ( qui regarde l’heure en permanence ) ne s’intéresse pas vraiment au client mais est focalisé sur un smartphone qui sert a contrôler les mandats du client. En dehors de ce qui est indiqué dans cette machine pas de salut ! De plus ils renvoient en permanence vers le 3631 a la moindre réclamation ! Ils en oublient même de proposer des timbres .Aucune chaleur humaine aucun sourire , des robots ! C’est un parcours du combattant cette agence postale , à fuir absolument ! Privilégiez d’autres bureaux dans lesquels l’accueil est nettement plus sympathique que dans celui-là !"

"Poste à éviter !! Retraits des colis compliqués : procédure et enlèvement (notamment les gros colis). Difficile de se garer. Personnel non-aidant."

"Incompétence à l'état pur, incapable de renseigner les clients..ce n'est pas une banque, il vaudrait mieux s'en tenir à l'envoi de courrier et encore j'ai des doutes."

"Ils ne savent pas répondre au téléphone apparemment."

"Que dire à part... si vous n'avez besoin de rien allez-y... Il faudrait former certaines personnes travaillants là au commerce et à la notion de services... Si demain ces personnes sont remplacées des machines, le client n'y verra aucune différence..."

"Personnel attentif aux files possibles, agréable"