La Poste

"Le personnel est très accueillant et professionnel. J’ai été très bien renseignée pour mon envoi samedi dernier par nadyne, merci a elle pour sa rapidité et son efficacité"

"Je m’y suis rendue pour faire mon identité numérique j’ai été reçue par une dame très agréable et efficace."

"suite a une demande d identité numérique , accueil pro et solution trouver en 5m merci"

"Une super équipe de conseillers disponibles et à l’écoute. Ne changez rien ça fait 20 ans que je suis cliente et je remercie tout le monde pour la disponibilité et le professionnalisme de vos équipes!"

"A plusieurs reprises, collissimo ou lettres recommandées pas livrés, avis de passages laissés alors que personne n'a sonné. Il semble que pour gagner du temps certains facteurs ne prennent pas le temps de se présenter et déclarent le destinataire pas chez lui."

"Accueille agréable , agents disponibles , très compétents , bureau à conseiller"

"Un accueil et des conseils super Un petit clin d’œil à la stagiaire Sherazad au top"

"Le bureau est très agréable, les employés ont été très à l’écoute surtout sherazad qui a su me conseiller. Je recommence fortement !!"

"Merci pour l’accueil et les bons conseil de Sherazad la stagiaire elle est au top 👌"

"Très bel accueil dans ce bureau de poste à Castelnau-Le-Lez, je remercie particulièrement Sherazad pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Un bureau de poste très agréable et serviable. Je tiens à remercier sherazad qui m’a servit et à était très sympathique!"

"Très contente de ce bureau de poste. Très bonne énergie belle ambiance un directeur qui très ouvert et surtout j adore la folie de ses décorations notamment alloween. Le personnel est professionnel. Rien ne vaut le contact en face en face cela n a rien à voir avec les appels en plateforme."

"Des agents de poste aimable et réactif dans un des rares vrai bureau de poste avec tous les services. Merci à toute l'équipe !"

"Sévérité est d une patience et d une compétence incroyables"

"J'ai été reçue à la poste de Castelneau-le-lez par Séverine et j'en suis très satisfaite ! Elle m'a répondu à toutes mes questions, en plus avec une extrême gentillesse Frédérique PAYET"

"Très bon accueil - service au top . Merci à Severine . Bravo"

"Bonjour 👋 à tous, Je mets la note de 1, parsque il n'est pas possible de mettre 0.Et pour finir j'en resterait la par éducation. Pauvre de nous."

"Très bon accueil , toujours bien servis. Merci à cherazad la stagiaire de m’avoir bien conseillée."

"Le bureau de Poste a bien évolué, il y a moins de personnel mais beaucoup plus efficace. Les automates fluidifient le trafic. Gros soucis en revanche niveau distribution des Colissimos à domicile. Ce n'est vraiment pas une légende, le livreur passe mais ne prend pas la peine de sonner... On est pourtant la (maison individuelle). Grosse différence de prestation avec les autres sociétés de livraison de colis, qui appellent avant de passer, cherchent des solutions pour livrer et s'adatper aux situations."

"Merci beaucoup à Émilie pour m'avoir aider à créé mon identité numerique ! Accueil vraiment top et sympathie au rendez vous !"

"Rapide et efficace"

"Personnel très agréable et efficace je recommande"

"Attente excessive dès le matin. Refus de donner un colis sans carte d’identité physique, alors que sur le bordereau ce n’est absolument pas marqué comme une obligation. Donc, devoir ce faire un allez retour x2 alors que de base votre livreur n’a même pas sonné chez moi le jour de la livraison, c’est aberrant. Vous travaillez, mais nous aussi."

"Merci à tous les agents de la poste pour leur compétence leur bienveillance et leur amabilité. PS merci à l agents se trouvant à la réception."

" Bonne ambiance, guidé facilement et gentiment dans mes démarches. Totalement recommandé ! "

"Accueil rapide et souriant"

"Bien reçu et bien renseigné rapidement !"

"Accueil de qualité et professionnalisme. Une équipe vraiment au top. Je remercie d'ailleurs Mina."

"Bonjour elodie est une très bonne conseillère et surtout a mon ecoute"

"Tout se passe bien. Merci."

"Super expérience au bureau Castelnau-le-Lez merci Mina"

"Y’a toujours une qui s’occupe de vous des l’entre une équipes qui vous écoute avec calme bravo à ses mr et mme . Moi personnellement je suis très fière de l’aide qu’elle m’apporte bonne équipe et reste à la poste avec plaisir rien que pour écoute être à parfaitement compréhensible merci beaucoup Équipes de la poste de la pl 2 Pierre mendes bon courage à vous"

"Souriante et très compréhensible dans ses explications ! C'est très agréable !"

"Merci à la banque postale de nous avoir mis en relation avec Madame Rault Elodie qui m aide à résoudre tout mes petits soucis. Cela m à permis de souscrire des assurances .Je dépends complètement.t de la Banque Postale pour tout Assurances Crédits Téléphone .Mille merci pour tout"

"Excellent travail ! Bonne prise en charge. Peu de détails. Personnels sympathiques et efficaces"

"Venue à l improviste car j'avais oublié de signer un document. La conseillere m'a reçu, très souriante et a pris le soin de répondre à toutes mes questions. Très bon accueil 👍"

"je suis client depuis un an à la banque postale de castelnau. j'ai elodie ma conseillère il et très professionnel sympa et courtoisie il connaît bien son travail je très ravis je vous recommande vivement cette agence"

"Personnel très compétent et aimable"

"Obligé de mettre au moins une étoile pour que le système fonctionne .! Accueil AUTAINS ET INCOMPETENTS. RDV a la poste de Castelnau le lez le 21/09/23 à 11h00 avec Madame B.. Pseudo conseillère pour faire un point avec ma sœur sur les comptes de notre mère de 88 ans suite à un changement de vie important. . Ma sœur venue spécialement Capbreton pour faire ce point 800 Km. D'entrée cette (conseillère) nous a clairement expliqué que ce n'était pas son job de faire ce type de topo, de regarder les prélèvements, idem sur les renseignements de l'appli la banque postale. Incroyable, ..! Cette pseudo conseillère, ne nous a même pas demandés nos pièces d'identités.! Beaucoup de tchatche pour rien en fait..! AUCUNE REPONSE a AUCUNE QUESTIONS, technique ou financière ...! Ma sœur a téléphoner a la responsable de l'agence en place ce matin pour lui expliquer ce RDV raté, déjà informé par Mme B, c'est un problème d'incompatibilité semble t'il. Bon..! Nous regrettons amèrement les compétences, la disponibilité de avec les anciens conseillé, tout c'est toujours très bien passé. Ils prennent les gens pour des idiots. Même si ce n'est pas simple, notre maman a 88 ans, et pour nous, nous allons prendre le taureau par les cornes, réunir les documents nécessaires et clôturer ce compte banque postale, pour une banque ou un dialogue st possible. M.L"

"Merci beaucoup à EMILIE Pour son temps et son professionnalisme"

"Très bonne poste, je vous recommande!"

"Tres contente de l'accueil et des conseils pour le téléphone avec Adrien"

"Nous sommes très satisfait du service rendu par La Poste à Castelnau le Lez lors de l'achat de plusieurs téléphones. Adrien est efficace et très sympa !"

"Très bien service"

"Merci à la personne de l'accueil pour l'accompagnement pour la création de l'identité numérique"

"Fuyez !! Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile. J’ai été refoulé plusieurs fois pour une simple opération bancaire, je me suis rendu dans un tout petit village, l’opération que je demandais demander leur a pris cinq minutes montre en main … Si vous ne voulez pas travailler, laissez votre place à ceux qui en ont envie ."

"Je suis venu aujourd'hui pour déposer un colis volumineux faisait moins de 30 kg (19.73kg) et était donc réglementaire on a refusé le colis j'ai dû aller au centre de tri à Castelnau pour le faire prendre en charge alors que sur Internet tous les centres de poste sont censés accepter ce type de colis, pour ajuster mon commentaire suite à la réponse je précise qu'aucune dimensions n'a été prise par vos services sur le colis c'est seulement moi qui pensais que le colis excédait sûrement les dimensions max , quoi qu'il en soit les mesures aurait pu être relevé pour vérifier et une solution aurait pu être trouvée vous ne pensez pas ? J'ai de mon côté fournis toutes les informations et on m'a clairement fait comprendre qu'on ne prendrait pas mon colis mais finement et discrètement, c'est a dire en ne me laissant pas la moindre chance de la déposer car aucune mesure ni poid ni adresse ne m'a été demandé.."

"Accueil très courtois. Venu pour un chronopost international on m'a renseigné au mieux. Merci à l'équipe. Je recommande."

"Serviable et agréable"

"Sympas"

"Ultra arrangeant, petit service supplémentaire avec l’appel de dernière minute Merci"

"Après 3 appels et un déplacement à la Banque où l'on me donne des informations contradictoires à chaque fois, je me rends à la Poste pour le virement de ma voiture. La personne m'annonce à nouveau que ce n'est pas le bon document (pourtant écrit noir sur blanc comme justificatif sur le site de la Banque Postale). Elle me dit alors qu'il faut que je lui ramène le document imprimé. Quand je l'informe que je n'ai pas d'imprimante chez moi, elle me répond ce n'est pas un bureau d'impression ici. Il a fallu que la cliente derrière moi intervienne et m'informe qu'on pouvait imprimer sur clé depuis l'imprimante mise à disposition. Quand je demande des renseignements (à nouveau) sur les justificatifs, une personne me fait attendre 10 minutes alors que nous sommes dans une discussion pour servir la personne à côté. Service client plus que lamentable, personnes désagréables qui n'ont envie de faire leur travail. Si vous avez un virement de plus de 4000€ à faire, fuyez la Banque Postale !!"

" Tous les employés de ce bureau de poste sont très professionnels, efficaces et gentils. Surtout Emilie qui m'a aidé à trouver une solution lorsque j'avais besoin d'obtenir l'identité numérique pour mon CPF ! Elle est sympathique et professionnelle ! Je fréquente de nombreux bureaux de poste différents autour de Castelnau et Montpellier et il y a une très bonne ambiance de travail dans ce bureau de poste à chaque fois que j'y vais. Ils sont très concentrés, ouverts et heureux d’aider les clients. Ils ont également une bonne présentation de leurs produits Colissimo et Chronopost ce qui est très utile pour choisir. La personne qui était en charge des prêts immobiliers à la Banque Postale (M. Valadier) a également été très efficace et réactive à mes demandes et questions en 2021. Ils avaient également le meilleur taux de crédit d'achat cette année-là. parmi toutes les autres banques. Je continuerai d'être l'un des nombreux clients satisfaits ici. 💖✨ "

"Des incompétents qui n’ont pas envie de travailler"

"Toujours bien accueilli par un personnel bien formé !"

"Personnel très agréable, pas d'attente 👍"

"Ici on nous aide sur les automates C’est bien la première fois Mille merciii"

"Les 2 gars sur j'ai vu en fin d'après midi sont hyper sympa, très humains. J'en suis surpris, agréablement bien sur. Il nous en faudrait plus des gens comme ça."

"Vraiment contente de la banque postale 🤩 Un conseiller très compétant !!"

"M. NENOT est un très bon conseiller. Il m a sortie de situations très difficiles."

"Vraiment ravie du professionnalisme et de l amabilité de l équipe que ce soit au bureau de poste/en livraison/au téléphone en cas de souci"

"Mlle Bakkour a été très accueillante et très professionnelle..A recommander sans modération..FÉLICITATIONS"

"Ultra accueillant très très sympathique"

"Merci à Alicia pour sa compétence sa gentillesse sa bonne humeur et surtout sa maîtrise parfaite de son travail et tout particulièrement la technologie (application la poste). Encore merci à vous Alicia ne changez rien et gardez votre bonne humeur . Je reviendrai avec grand plaisir"

"Merci Émile"

"L’accueil , très bon conseillé et conseillère à Clapiers."

"Un grand merci à Émilie pour sa patience et sa bienveillance afin d'effectuer l'inscription à l'identité numérique, ce n'était pas gagné vu ce qui m'avait été fait préalablement sur mon compte à la poste de Montpellier préfecture. Dorénavant je ferai plus de trajet mais pour au moins être accueilli et conseillé comme il se doit. Merci pour tout."

"Voilà une équipe de la poste, très sympathique ! Du conseil, du service, et de la bienveillance vis-à-vis du client, ça fait tout simplement du bien d’être parfaitement pris en charge. Merci !"

"Merci Émilie 😉👍"

"Apparemment c'est beaucoup trop compliqué pour les employés de la poste de laisser des avis de passage pour les colis qui ne rentrent pas dans la boîte aux lettres.... C'est la 3ieme fois en moins d'un an que mes colis sont renvoyés a l'expéditeur parce que je n'ai jamais été au courant qu'ils étaient arrivés...!"

"Merci bcp A monsieur NENO Conseiller qui est très professionnel accueillant et l équipe aussi..."

"Super accueil, conseil et accompagnement a la poste de Castelnau le Lez par Emilie."

"Merci Émilie pour ton aide"

"Merci super Emilie.Tres professionnelle et agréable. Je la recommande vivement Une cliente plus que satisfaite"

"Bon accueil, agréable, le personnel prend le temps de guider le client, professionnel et consciencieux ! Merci à toute l'équipe !"

"Très bon accueil et bonne disponibilités, je recommande. Maryline"

"Très bon accueil à La Poste de Castelnau. C'est toujours plus agréable d'avoir un interlocuteur pour nous conseiller que des machines. Très bien conseillé par Emilie, qui est très professionnelle."

"Super content de la chargée de clientèle, du référent lpm et de la responsable, merci de vos conseils et services."

"Merci à Émilie pour son service 5 étoiles ! Super gentille, cordiale, joviale et serviable. Ce petit passage m’a mis de bonne humeur pour le reste de la journée 😅"

"Merci à Émilie pour son aide efficace sa patience et son amabilité"

"Merci à Émilie pour son aide et sa patience. Très agréable. Super poste !"

"Très déçue de l'accueil"

"Un accueil au top, un peu d'attente mais qui s'explique par le professionnalisme de l'équipe, une écoute et des conseils pertinents. Toute l'équipe est polie et a le sourire !"

"Relation client au top ! Merci."

"Accueil au top par Nathalie je recommande à 100%"

"C’est rare qu’on Vous accueille avec le sourire dans un bureau de poste ! Et pourtant l’équipe de Castelnau est dynamique et vous accueille des votre entrée dans le bureau pour faciliter la gestion ! Super !"

"Personnel serviable et agréable, service irréprochable, merci !"

"Je suis aller 4 fois dans cette poste et jusqu’à présent j'ai toujours été bien accueilli, personnel jeune et souriant ça fait plaisir même si ça devrait la norme a la base."

"Émilie s est occupée de moi avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme j ai été ravie … elle est super"

"Du personnel à l écoute et qui prend le temps de vous aider!!! Ça fait plaisir, merci"

"Au top.. merci de votre gentillesse."

"Super accueil et très bonne prise en charge! Le personnel est souriant et très serviable ! Merci"

"Après l'invasion des automates, les conseillers sont de retour. J'ai souvent râlé lorsque je me trouvais seul face à la machine. Mais comment faire pour valider le recommander !?! Fini la galére seul face a la vignette au code barre rebelle et la déshumanisation du service publique."

"Bureau agréablement agencé, nombreux appareils afin d.effectuer certaines opérations soi même et surtout rapidement. J'apprécie la fluidité de l'attente pour les opérations devant passer par un employé. Accueil aimable, professionnel et spontané et aide pour la moindre difficulté à gérer son opération sur une machine. BUREAU POSTE CASTELNAU LE LEZ où je me rends. Seul point noir SE GARER !"

"Très mauvais. Colis non scannés entre autres. Avis de passage sans colis au bureau de poste. Très très mauvais. Incompétence (il faut dire qu'à priori il y a beaucoup de stagiaire ou vacataires car les têtes changent et ce sont souvent des jeunes). La Poste n'a plus cette rigueur et cette qualité de service. Le privé fait largement mieux (colis privé par exemple). Mais certains commerçants continuent de passer par La Poste et donc on est obligé de subir ..... Ps : pour publier le texte on est obligé de mettre une étoile. Sinon j'aurais pu mettre zéro mais bon allons pour une étoile"

"lamentable, cela fait 3 recommandés que je reçois et le facteur ne prend même pas la peine de sonner. encore ce matin je l'ai vu passé devant ma porte"

"Bonjour je cherche désespérément à récupérer mon colis ce dernier est d'après la hotline 3632 arrivée au bureau de poste et d'après le bureau de poste se trouve au centre de tri hier on m'a dit en prenant mon numéro qu'on m'appellerait ce matin mais aucune nouvelle je ne sais vraiment plus quoi faire"

"Nous prenons le temps de laisser des avis quand nous souhaitons nous plaindre d'un service, mais cela arrive beaucoup moins dans le cas contraire. Je passe dans ce bureau de poste presque tous les jours que ce soit pour des demandes professionnelles ou privées, le personnel est très gentil, professionnel et arrangeant. Ils prennent le temps de s'occuper de chaque client, même si des fois nous ne sommes pas tous des plus agréables !"

"Un personnel très agréable et arrangeant, prend le temps de répondre aux sollicitations. Très bien !!"

"Bien dans l'ensemble, prise en charge plutôt correcte par contre manque de formation sur des services bancaires, cela concerne certains parmi le personnel , évitez de transmettre des informations pas très exact. A part ça bon service !"

"Je suis cliente depuis 40 ans à LBP de Castelnau et j'ai vu beaucoup de changement et de dégradation du service. Aucun suivi avec les conseillères qui changent régulièrement. Dernière en date : un RV obtenu au bout de 3 semaines, puis un imprévu professionnel de mon côté. Donc je prends la peine de laisser un message vocal à ma conseillère, lui demandant de me rappeler et j'envoie aussi un message en ligne. Résultat : aucun rappel de sa part. Quelle belle communication et confiance! Il est temps de changer de banque..."

"Ma conseillère et toutes les personnes de la banque postale de Castelnau le Lez sont supers. Ils sont à l'écoute et disponible Un grand merci à eux"

"J'ai un bon accueil et je suis satisfais de la poste merci. Cordialement"

"Tres satisfaite de l'accueil du bureau et de mon rec avec mon conseiller."

"Très satisfaite du service reçu par les deux jeunes salariés qui qui m’a vraiment aidé à finaliser mes achats"

"Comme toujours, excellent accueil et aide efficace entre autre pour des envois de colis."

"Accueil très agréable et personnel toujours à l'écoute. Rien à redire ! 👌"

"Le conseiller avec des lunettes est désagréable ! Il a une manière de parler hautaine. À fuir les gens comme ça."

"Je suis choquee du manque de professionnalisme de mon facteur, j'attends une lettre expert avec impatience, j'étais chez moi, il ne s'est même pas donné la peine de toquer chez moi il a indiqué sonnette alors que je n'en ai pas. A quoi êtes-vous payé pour le coup? Je comprends mieux pourquoi on vous prends a peine au sérieux! Il serait temps d'évoluer et de prendre au sérieux votre travail."

"Bureau très convivial ou les conseils sont toujours très pertinents surtout pour le téléphone ou l'agent répond gentillement a toutes mes questions.Merci pour cette disponibilité de plus en plus rare pour les personnes âgées"

"Très bon accueil,les agents sont toujours disponibles pour les renseignements tres utiles ,MERCI."

"Toutes les postes ne sa valent pas, c'est vraiment les employés qui font la différence. Ici, on m'aide à chaque fois, ça va vite, à Noël on a même eu le temps de faire des blagues ! Certes desfois il il a des loupés, mais la Poste c'est un tout, pas seulement le bureau (attention donc auprès de qui vous êtes faché, ce n'est peut être pas la bonne entité!). Je mets 5 étoiles aujourd'hui parce que sorti de nullepart on m'a contactée pour me dire qu'un colis était au bureau depuis plus de 2 semaines, je n'avais pas d'avis de passage, je ne risquais pas de venir, mais un employé a pris le temps de m'appeler. Un grand MERCI !"

"Deuxième passage dans ce bureau de poste, une nouvelle fois très bien accueilli. Le personnel est à l'écoute, attentif et arrangeant dans la mesure du possible sur les questions de compte bancaire! Très bonne expérience"

"J'appelle la banque postale pour vérifier la validité d'un chèque de banque. Le conseiller au téléphone n'avais jamais entendu parler de cette procédure pourtant très classique pour une banque. Plutôt inquiétant. La seule réponse qu'il m'a donné: il faut passer à l'agence."

"On a l'habitude de se plaindre dans nos commentaires mais ne laissons jamais d'avis positif quand tout est au mieux! Mon experience au bureau de poste de Castelnau-le-Lez était absolument excellente. Un souci, de reception d'une lettre hors-délai a necessité l'attention de personnes au guichet pour presque 15 minutes. Non seulement les deux personnes qui m'ont assisté était extrêment compétentes, compréhensives, empathiques et efficaces mais elles se sont organisées pour que les clients qui me suivaient n'aient pas à attendre alors que mon cas nécessitait un peu plus de temps qu'ordinaire. Leur service était excellent et avec un grand sourire! Si il n'y a qu'un seul bureau de poste auquel je devrais aller en cas de souci: c'est bien celui là!"

"Livreur absolument incompetent prefere ecrire un avis de passage que de déposer le colis en boite au lettres … encore aurait il sonné avant de mentionner absent … il est temps de penser a une reconversion ;)"

"Le pire bureau de poste de Montpellier( machine en panne ,ordinateur en panne et une secrétaire arrogante),fuyez!!"

"A fuir , déjà impossible de se garer certains jours , l’accueil au bureau est affreux , pas aimable du tout ,Inhumains je préfère aller autre part ils sont vraiment plus sympas et compétents"

"Allez ailleurs si vous le pouvez , déjà impossible de se garer certains jours , l’accueil au bureau est affreux , pas aimable du tout , les employés sont a 2 de tension , pas coopératifs , fatigués d'avance , parlent mal au client , inhumains , débordés en 2s et j'en passe , bref on oublie ... je préfère aller au crès ils sont vraiment plus sympas et compétents !"

"Franchement vous êtes une honte dans cette poste... Je passe outre le fait que comme d'habitude, le livreur ne prends pas la peine de sonner ou d'appeler pour un recommandé ou un colis... Oui ils ont tendance pour les colis à directement déposer un avis de passage. Me dites pas de contacter le Service Client, ça ne SERT A RIEN, il y a ZERO RETOURS. Egalement sur vos avis de passage, vous indiquez bien : A partir de 9h pour réceptionner un recommandé. Ô Surprise quand le directeur annonce : ah bah non mon bon monsieur, c'est pas avant 11h00 pour les recommandé... Vous pensez qu'on a que ça a faire le Week end de faire la queue 30minutes pour une lettre, parce que vous réduisez le créneau de distribution de 3h à 1h? Vous indiquez 9h00 sur vos avis de passage, c'est donc à partir de 9h qu'il doit être possible d'en prendre possession Castelnauviens allez à la poste de la Pompignane, ils sont moins pire que cette agence... Edit 27/10/2021 : Dépot d'une enveloppe avec AR, on m'indique qu'il n'est pas possible d'envoyer une enveloppe de la sorte car c'est trop gros. J'en envoi des similaires plusieurs fois par mois, 1ere fois qu'on m'oblige a acheter un Colis pour l'envoyer ! Bref... J'ai une nouvelle fois signalé les dysfonctionnement de votre agence, blablabla rien n'y change."

"Est ce que je vais devoir à chaque fois payer 3e de tram pour une simple enveloppe, uniquement parce que les livreurs ont jusqu'à la flemme de composer un numéro de téléphone ou de sonner à la porte ? Apparemment je ne suis pas la seule à m'en plaindre."

"Franchement catastrophique, colis qui n'arrive jamais, accueil téléphonique et physique à revoir et j'en passe. Au vu des commentaires je ne veux pas accablé les employés de la poste mais bien la société en en même car il semble évident que leurs équipes ont la tête sous l'eau. Sous effectif évident."

"cela fait 3 fois depuis début juillet qu'on a un avis de passage pour un recommandé et aussi pour un colissimo alors que nous sommes chez nous! cela nous oblige à attendre le lendemain et à nous déplacer à chaque fois! c 'est vraiment pénible! puis je avoir une explication s'il vous plait?aujourd'hui c'est pareil un recommandé du 6 aaoût et un déplacement à la poste!"

"L'automate qui distribue les timbres fonctionne correctement mais le distributeur de gel qui se trouve à côté est vide alors qu'il faut utiliser un écran tactile.... L'épidémie flambe dans l'Hérault !"

"N est pas ouvert à 13h30. MAJ : le mardi 13 juillet 2021, les horaires affichées par google étaient à 13:30. Ils viennent d'être modifiés."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles ! Employés qui ouvrent les colis que l’on poste et se servent dedans puis refermé et envoie le colis comme si de rien était :)"

"Super Équipe très dynamique Démarches effectués très rapidement"

"Mieux que celle à proximité de chez moi. Les appareils fonctionnent et le personnel côté banque est agréable et prodigue des conseils utiles. Vivement que je déménage pour revenir auprès de celle ci et pas l'autre horrible de la pompignane..."

"Lors de mes deux derniers passages à La Poste de Castelnau le Lez, l'employé(e) auprès de qui j'avais suivi la file d'attente m'a redirigée vers autre collègue qui lui/elle pourrait répondre à ma demande (alors que le panneau du guichet correspondait à ce pourquoi j'étais venue). Il m'a donc fallu suivre une 2e file d'attente et patienter encore pour m'entendre dire que le premier employé était en mesure de réaliser la prestation demandée ! Quelle perte de temps."

"Je me suis posée la question si c'était la poste ou un local à feniasses !!! Il était 15h30 quand je suis arrivée au guichet pour une démarche, la personne affectée au poste (la soixantaine, blonde cheveux au carré) disait je ne vais pas y arriver avec 3 personnes en attente car suis très fatiguée, je n'en peux plus je suis crevée!😳! J'ai cru rêver !!! Je suis repartie et OUI ! Il était 15h30 , elle était au bout de sa vie , je demande à cette minable personne de venir voir les journées que nous avons au bloc opératoire,! C'est une honte , c'est un scandale ! Quelle indélicatesse, quel manque de tact et d'éducation ! Vive la France ! Cette France qui court à sa perte avec ce genre de personnes . Si j'avais la possibilité de mettre une note négative, j'aurai mis _ 0 , _ l''infini C'est consternant !"

"Personnel incompétent et méprisant. Nous ne recevons JAMAIS nos colis, même pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres. À mon avis le facteur se pose dans un coin avec son thermos de café et fb, et il revient au dépôt ni vu ni connu."

"Passage rapide et bon accueil"

"Conseillères incompétente prend les gens de haut pour rien gros lol avec sa tête de brebis"

"Je tiens à vous informer que je ne reçois jamais mes factures , alors que mon adresse est complète ! Il y a même des courriers qui repartent aux destinataires, alors que mon adresse est correcte ! j'avoue que c'est de plus en plus gênant . Je parle de ma banque postale, de EFF, de la CPAM et de ma complémentaire santé . Sans compter ma famille ..... Cordialement Mme DULAC Myriam"

"Incompétent, aucune logistique, personnelle désagréable, se trompe dans les infos du colis, incapable de me dire où est mon colis alors que j’ai reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Je suis moi même postier et je n’ai jamais vu ça c’est intolérable."

"Une honte ! !"

"Super personnel, super équipe !"

"Je mets 1 étoile, parceque je ne peux pas mettre moins. C'est le pire service public auquel j'ai eu à faire. Je viens retirer un colis en tant que professionnel, car le facteur ne fait pas son travail. Il laisse un avis de passage, sans marquer de date, ni d'horaire. On est ouvert de 8H à 18H non stop. Je prends donc de mon temps PRO, pour venir chercher le colis avec diverses pièces justificatives, et encore ils trouvent le moyen de me dire que je n'ai pas ce qu'il faut. C'est la deuxième fois que ça arrive. Je ne parle même pas du ton condescendant de la personne qui m'a reçu, de l'attitude générale des conseillers qui n'attendent qu'une chose, c'est partir. C'est un service PUBLIQUE qui est LAMENTABLE ! ça fait 10 ans que je dois venir à la poste de Castelnau, et il n'y a rien qui change ! Un scandale total !"

"La pire banque que j'ai eu de ma vie je pensais que LCL était pire. Mais j'étais vraiment loin du compte. Ça fait depuis le mois d'avril qu'ils ont reçu le Recommandé pour clôturer le CCP, mais on est le mois de juillet et non seulement rien n'est fait mais en plus ils se sont permis de prélever deux fois la cotisation trimestrielle à 23,70 pour mettre le compte à - 47,40. La conseillère te renvoie au centre financier genre elle peut rien faire et le centre financier j'aimerais bien savoir ce qu'ils foutent. C'est tout sauf une banque. Ils commercialisent plein de produits sur place mais après quand on besoin de quelque chose et au moindre problème ils te disent vous avez qu'à contacter l'organisme concerné : centre financier, assurance....des gros nulls"

"Jusqu'à présent, contente de l'accueil, aidée par une personne agréable au guichet, le seul gros problème, le parking vraiment trop petit pour l'affluence des personnes."

"La banque postale... Fuyez Pour tout opération bancaire, obligé d'attendre derrière une horde de personnes qui viennent pour les services postaux! Cherchez une vraie banque! Je ferme mon compte dès que possible."

"Le monsieur qui s’occupe de la sécurité c’est le meilleur super gentil et à l’écoute"

"C’est vraiment une catastrophe ! Un facteur colissimo incompétent ! Il ne vous livre même pas de contente de vous laisser des avis de passage ! Cela fait 3 fois maintenant et lorsque vous le signalez à la poste tout est normal ! Quel est l’intérêt de payer des affranchissements si personne ne fait le travail ? Vos dirigeants sont vraiment fatigués !"

"Deux semaines pour un RAR qui fait Castelnau le Lez Montpellier avec 12 jours où le courrier est resté a la poste de Castelnau.... Champion du monde !!"

"Equipe sympa"

"Ça ne mérite même pas une étoile envoi ouvert et contenu volé je suis très en colère . Aucun respect .pour les fêtes des enfants . j’espère que la personne qui a volé , sera punis sévèrement"

"Ils ne sont jamais à l'heure. Ouvre a 14h10 et de même pour le matin.. ce permettent en plus de fermer plus tôt. Et quand on le fait remarquer nous répondent :cest comme ca et pas autrement. Alors soit vous changer l'heure d'ouverture et de fermeture ou alors respecter vos horaires."

"Alors là, on atteint le comble. Pour récupérer un colis venant du Portugal, je me suis donc rendu à cette poste. On m'a annoncé que celui-ci se trouver ans l'autre centre de tri de la ville. A cet autre centre de tri on m'annonce finalement que le colis est bien à la première poste. De retour à celle-ci (un homme chauve est autant poli qu'une porte de prison), m'annonce que le colis est reparti au Portugal (car + de 12jours). A mon premier passage cela ne faisait que 5 jours... Encore une fois, la preuve de l'incompétence de ses salariés, on se retrouve aux 12 travaux d'Astérix.. Désolent."

"Quand on met un horaire d'ouverture, la moindre des choses c'est de le respecter ou, au moins, de mettre a jours ses horaire d'ouverture afin de ne pas faire attendre pour rien les gens... La est sensé ouvrir a 13h30 et a 13h45 toujours personne ... Je me suis déplacé pour rien merci 👍"

"Cliente depuis 1 an et j’ai été invité à laissé un avis si j’étais satisfaite des services et je suis très étonnée de voir des avis négatifs.. je viens récupérer mes colis et j’ai aussi un abonnement téléphonie chez eux et je ne vois où est le mal quand je vois un commentaire qui parle de ça .. tout le monde fait de tout aujourd’hui donc bon. La conseillère prends toujours le temps de m’expliquer les choses pour mon téléphone. Étant donné qu’internet ne sert qu’à déverser de la haine j’ai bien envie de dire que je suis très contente de leur service. Pour les Castelnauvien les facteurs et le bureau de poste c’est deux choses différentes vous ne mettez pas vos étoiles au bon endroit .. si vous voulez qu’il le voit notez la bonne enseigne ;)"

"Je suis venue parce que je voulais faire renvoyer un colis et j’ai été aidé du début à la fin on m’a même donné des conseils pour me faire rembourser etc la responsable a pris le temps de tout bien m’expliquer. Merci d’avoir réglé mon problème."

"Bureau moderne, je suis venu cherché un colis et j’ai été servi rapidement. Super merci"

"Nul"

"Un personnel désagréable qui sert à rien"

"Plus occupé à discuter de la pluie et le beau temps entre collègues que de s occuper des clients. Et trop curieuse des adresses de destination écrites sur les enveloppes..."

"La sympathie n'est pas leur fort... Je viens retirer un colis et je tombe sur une jeune femme qui souffle et qui lève les sourcils... tout ça pour me dire qu'ils n'ont pas mon colis et qu'il est au centre de tri..."

"Très bon accueil !"

"Ne livre pas les colis malgré la bonne adresse !"

"Apprenti bricoleur amateur cela fait 4 jours Que ma banque crédit Mutuel ma envoyer courrier important toujours rien j ai payé pour mon changement adresse et j ai l impression que tous par en coquille pauvre FRANCE comme aurais dit le Grand CHARLES"

"Personnel agréable, attente variable selon les heures de visite..."

"Qu'ils changent tous de métiers, et que La Poste embauche des gens qui veulent bosser. J'inclus également les postiers/postières qui font n'importe quoi et ne savent pas lire les adresses sur le courrier et les numéros d'appartements sur les boîtes aux lettres. Les gars, c'est la base de votre boulot ! Vous faites la banque, les forfaits téléphone, et pleins d'autres choses passionnantes mais vous faites tout mal."

"Beaucoup d'attente. On ne sait pas à qui s'adresser. Le personnel n'est pas toujours très agréable et très très disponible pour les clients. La banque postale et les abonnements téléphoniques passent avant le courrier et les colis."

"Ajouté un numéro de téléphone"

"C'est vieillot et, bon ça reste un bureau de Poste, mais quand-même, on n'a pas vraiment envie de s'y attarder."

"Enfin une guérite où il fait bon vivre !! Un personnel tout mimi, super serviable avec des sourires en pagaille. Merci beaucoup. À très bientôt."

"Cela fait 2-3 ans que je vais chercher mes colis à ce bureau de port. Le personnel est en général agréable et toujours serviable. Ils n'hésitent pas à s'entraider pour réduire au maximum les temps d'attente lorsqu'il y a beaucoup de monde. Même quand vous arrivez 5 minutes avant la fermeture, ils vous acceptent. Je ne comprends pas les avis négatifs, sûrement des personnes qui sont tombés un mauvais jour ou levé d'un mauvais pied."

"Accueil toujours agréable. Personnel très gentil et disponible. Cela fait 3 fois que je viens depuis que j'ai emménagé et cela est très appréciable !"

"Accueil toujours chaleureux. Personnel agréable et disponible. Si tous les bureaux de poste pouvaient être comme ça. Merci à vous !"

"Très surpris d'être accueilli désagréablement. En arrivant à la poste il y avait 4 personnes qui attendait, j'ai attendu dans la file. Une dame âgé avait apparemment un soucis à la borne. Une des salariés de la poste faisait le nécessaire. La salarié au guichet, voyant que sa collègue avait des difficultés avec la dame âgé a parlé fortement, de loin pour intervenir dans la situation. Mon tour dans la file est arrivé, je venais pour chercher un recommandé, j'ai dit bonjour, pas de réponse, j'ai tendu mon papier et ma carte d'identité puis je l'ai posé. Quand elle a pris le papier la carte a glissé sur le guichet. Elle est allé chercher le recommandé à l'arrière, a retrouvé la collègue qui s'occupait de la grand-mère peu avant et s'est mise a parler à ce sujet. J'ai attendu, le tout se déroulait sans paroles, je ne savais pas ce qui prenait tant de temps. Elle est revenu avec sa collègue continuant à parler de la grand mère et continuant à m'ignorer. Elle a détaché les deux feuillets qu'elle a mis sur le guichet, elle m'a montré du doigt les endroits à signer continuant à parler avec sa collègue, ma lettre était sur le guichet. Une fois signé, j'ai attendu en l'observant qu'elle me dise si je devais garder l'une des feuilles signées et si je devais partir avec ma lettre ou non. J'ai fini par l'arrêter dans sa conversation pour lui demander si j'avais bien le documents nécessaires avant de partir. Je suis partie sans au revoir. Je tiens à préciser que habitant ici je vais régulièrement à cette poste et je suis toujours très bien accueilli et informé d'où ma surprise de cette journée là."

"Non seulement le facteur ne sonne pas, mais en plus un recommandé très important a été perdu ... Ils devaient me rappeler Vendredi, à ce jour aucune nouvelle."

"Trop de machine"

"Quelle amélioration depuis des décennies la Poste, une vrai entreprise au lieu d'une administration orgueilleuse autre fois. Colis et courrier peu chers. Un bémol, victime de son succès ? queue d'attente longue, pas de personnel à l'accueil du fil professionnel malgré le panneau annonceur."

"Super accueil, conseils pertinents Bravo quel changement depuis l'année dernière! je reviendrai plus souvent."

"Accueil chaleureux comme en prison..."