La Poste

"Madame Très gentil et serviable service impeccable"

"Personnel agréable"

"Excellent, rapide, efficace"

"J’adore cette poste, je suis très bien accueilli par une dame avec des lunettes que je vois souvent l’accueil très gentille et de très bons conseils avec moi.je recommande"

"Plusieurs fois que j y viens. Un accueil et une efficacité dont tous les services publics devraient s inspirer!!!"

"Mon colis a été livré par erreur dans une autre boîte aux lettres. La madame du département m'a dit que ces personnes pouvaient amener mon colis au département et que je pouvais le récupérer en donnant mon numéro de téléphone. Ces personnes l'ont fait, l'ont apporté au bureau de poste et m'en ont gentiment informé. Mais la poste ne me donne pas le colis. Ils disent que le service de livraison ne l'a pas livré, donc il manque. Pourquoi fallait-il accepter ce colis des mains d'un particulier si celui-ci ne voulait pas le restituer au destinataire ???"

"Je suis passé pour envoyer plusieurs courriers. J'ai été accompagné par plusieurs collaboratrices de l'Agence. Malgré un nombre assez élevé de lettres à envoyer elles n'ont pas hésité une seule seconde à m'assister du début à la fin. Une équipe soudée qui sait travailler dans la bonne ambiance. Je recommande."

"toujours un bon accueil, personnel souriant et agréable, vous imprime votre preuve de dépôt sans problème"

"Accueil très agréable. Un grand merci à Severine pour son sourire et son professionnalisme."

"La dame au guichet bancaire est très à l’écoute, très professionnelle et serviable. Merci à vous"

"Bureau d'esbly au top"

"Cliente de longue date, tout se passait bien jusqu'à ce que M. Erwan LE Gac, responsable client particulier me contacte plusieurs fois (appels, message laissé sur le répondeur) pour soi-disant obtenir une nouvelle carte bancaire totalement gratuite. Apres acceptation de ma part, celui ci m'envoie par sms une demande de signature pour me faire parvenir cette carte. Quelques instants plus tard je reçois un mail de confirmation pour une DEMANDE DE CREDIT A LA CONSOMMATION ! A aucun moment il n'a été question de signer un crédit à la consommation ou quoi que ce soit. Nous l'avons immédiatement appelé pour lui faire annuler cette escroquerie et lui rappeler fermement ses méthodes de voyou (je pèse mes mots) ! C'est tout simplement des méthodes frauduleuses qui font la honte d'un grand groupe comme la banque postale. Nous avons fait un signalement à la DGCCRF avec toutes les preuves pour que ces mensonges envers les clients ne se répètent plus. Par conséquent je ferme mon compte bancaire laposte et incite mes proches a faire de même."

"A La poste de esbly .il y un ange qui s.appelle Valérie toujours le sourire,aimable et super serviable.C.est un bonheur."

"Esblygeoise depuis 20 ans je peux vous dire que cette poste est pour moi et beaucoup d'autres personnes même non Esblygeoises une référence. L'accueil est toujours très humain et professionnel. Si vous êtes en difficulté pour un colis ou autre l'équipe fera son maximum pour vous aider. C'est un lieu humain professionnel et agréable où à chaque entrée qu'il y ait du monde ou pas on se sent considéré et ça ça n'a pas de prix. Un grand merci à toute l'équipe. 😊😊😊😊😊"

"Je vous recommande ce bureau de poste, j'ai était accueilli pas Kani qui a su repondre à mon besoin."

"Personnels très gentils et rapide ! Il y a deux automates aussi si vous avez besoins."

"La poste Esbly, un accueil chaleureux je suis super content de mon passage à la poste de Esbly. Monsieur Luciano Prin"

"Super accueil, agent très sympathique."

"Merci pour le forfait la poste mobile ! Équipe au top !"

"Equipe fort agréable"

"Le personnel très attentif m'a aidé à faire toute la démarche pour envoyer mon colis au chili et à même fini après fermeture...je vous remercie très sincèrement..."

"Rdv Conseiller financier : bon accueil des l entrée et rdv à l ecoute, du conseil bien orienté. Merci"

"Pour ne pas livrer le colis il marque qu'il n'y a pas interphone"

"Bonjour ! Il serait bien d’avoir un numéro de téléphone pour vous joindre quand il nous est impossible de se déplacer physiquement Bien cordialement"

"Bonjour J'ai été reçu mardi après midi par une dame au guichet très très gentille aimable et souriante cela se fait rare de nos jours"

"Très bonne qualité et accueil !"

"Whaou ! Parfait, j'ai été surprise et ravie du service. Je venais acheter des enveloppes de suivis pré-timbrés. Dès mon entrée, la seule employée disponible m a pris en charge directement me demandant ce que je voulais, elle m'a servi immédiatement et m'a accompagnée aux bornes de paiement. Elle a tout saisie pour moi sur la borne et m a raccompagnee jusqu'à la sortie ! En 2min j étais sortie et ravie ! Merci"

"Personnel serviable et agréable. J’ai retrouvé la poste comme je l’ai aimé jadis!!!"

"Agréable sympa efficaces Ça change de certaines poste"

"Super accueil ! Elles nous ont bien aidé pour l'envoi de notre colis !"

" Ils sont toujours souriants, et certains d'entre eux sont des madames très attentives, et j'ai été suivi par eux plusieurs fois. Ils sont très gentils et s'occupent même des colis qui ne sont pas arrivés à cause d'une erreur du livreur ! Je suis toujours reconnaissant pour votre aide. "

"Rien à signaler"

"Accueil très agréable. Cela fait toujours plaisir d'avoir un accueil avec le sourire. Je remercie la guichetière laurence qui m'a très bien renseigné sur mon paquet pour l'étranger et l'aide pour gérer mes comptes sur internet avec mon certicode"

"Confirme qu'ils sont toujours agréables et serviables."

"Les personnes qui travaillent dans cet établissement sont à l écoute du client. Cela se perd. Elles expliquent bien et ont de la patience. Merci. Continuez en ce sens!!!"

"Toujours un très bon accueil"

"Accueille chaleureux, très professionnels rapide. Super félicitations Olivia"

"Une équipe d'accueil au top, toujours aimable et souriante"

"Le facteur n’a pas essayé de voir si jetait chez moi il est passer hier alors que jetait chez moi et il m’a laisser le papier comme quoi il passerai aujourd’hui et il n’est pas passer ! Super le service"

"Quelle galère d'aller à la poste ! Et bien à Esbly c'est toujours agréable, rapide. Je ne suis pas douée avec les machines il y a toujours quelqu'un pour nous aider et en plus avec le sourire. Merci aux collaborateurs de cette agence."

"Enfin un bureau de poste avec du personnel très compétent,gentil,à l écoute, mille bravo à l equipe,je tiens à féliciter toute l équipe"

"Quel plaisir que notre Poste à Esbly ! Non seulement on y trouve tous les services, mais l’équipe y est particulièrement joyeuse et professionnelle. Quant à la branche banque, l’oreille est toujours attentive et les conseils avisés. Continuez ainsi longtemps, la vie de notre petite ville ne serait pas si pratique et conviviale sans vous."

"J’ai été à la poste d’esbly pour effectuer un retrait, une jeune conseillère, Rania c’est occupé de moi, très accueillante et douce, l’operation a été très rapide et elle a en plus pris le temps de répondre à pas mal de questions que j’avais ! Très ravie de mon court passage dans cette poste, je songe à transférer mon compte dans ce bureau de poste !"

"Lieu très agréable, le personnel est très compétent et convivial. Nous avons été très bien reçu et surtout très très conseillé, des explications claires, précises et de très bonnes qualités. Cette agence postale à toute ma confiance."

"Super accueil! Efficace et souriant!"

"Je suis arrivé pour déposer un colis Pas un bonjour pas un au revoir Ont me demande ce que je veux Guichet face à l'entrée la prochaine fois j'irais ailleurs"

"Très bon accueil, rendez-vous riche en informations claires et adaptées. Tous nos remerciements à notre conseiller."

"Le personnel est aimable et agréable. Je suis très satisfaite des services apportés."

"Bonjour, J'ai été très satisfaite de l'accueil réservé en tant que nouveaux clients. Les taux actuels sont très avantageux (meilleure offre de prêt), et les conseillers m'ont bien accompagné et suivi dans l'urgence du traitement demandé par mon dossier. Merci pour la réactivité et le suivi."

"Personnel sympathique et serviable."

"5 étoiles, beaucoup pleurnichent pour rien, c'est le sport national... Faudrait vous y voir ! Pour ma part je trouve les employés corrects et pros."

"Si Google le permettait, je donnerais un bon 0/5 tant l'inefficacité de l'ensemble du service est flagrante!!! Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable, c'est hallucinant et j'aurais dû lire les avis avant de me rendre dans ce bureau !!! J'ai déposé une lettre avec suivi le 14/06/2021. Après, une semaine, et voyant que ma lettre n'avait pas encore été envoyée, je me suis renseigné pour savoir ce qui se passait. À peine arrivé au guichet, je dois faire face à un accueil ultra désagréable. L'employée n'avait clairement pas envie de m'aider et m'a juste suggéré d'attendre un peu. Il est possible que cela prenne un peu plus de temps. Ok, je patiente donc.... Après 2 semaines, je commence à m'inquiéter et je soumets une réclamation en ligne et je me représente au bureau de poste. Accueil toujours aussi désagréable et je sens que ma demande dérange ! Aucune nouvelle de mon courrier, j'ai payé pour un suivi inutile et je dois encore me taire ??!! Je cherche à comprendre ce qui se passe, avoir des infos mais l'employé me dit qu'il ne peut rien faire alors qu'il n'essaie même pas de téléphoner ou de se renseigner, zéro professionalisme et service client !!! Sans même faire le moindre effort, il me suggère de contacter le 3631, un service on ne peut plus inutile. Ceux qui l'ont utilisé savent de quoi je parle... Je vous passe les détails et après 4 réclamations, des appels inutiles au 3631, je finis par avoir une dame sympa qui me dit de me rendre à Lognes où la lettre a transité. Là-bas, l'employée me dit qu'elle ne peut rien faire et que je ne peux pas accéder au centre de tri car ce n'est pas un site accessible au public !!! Visiblement, la poste est remplie de personnes incompétentes qui ne savent rien faire ou plutôt ne veulent rien faire pour vous aider !!! Et si vous réclamez, on s'offusque. C'est vraiment la folie !!! Un mois après mon envoi, je reçois une réponse de la poste qui me dit qu'après recherche (ce dont je doute fortement), ma lettre a été égarée et me propose de me rembourser mes frais d'envoi. Sérieusement ??!! Mais comment on peut perdre une lettre ??!! Dans cette lettre, il y avait mes attestations de soins originales que je devais envoyer à ma mutuelle en Belgique pour me faire rembourser. En gros, près de 200€ que je ne suis pas certain de récupérer maintenant. Par précaution, j'avais fait des copies mais encore faut-il voir si les copies seront acceptées à mon retour. Alors votre remboursement vous pouvez vous le carrer où je pense !!! Cette expérience m'a montré qu'il y a de sérieuses lacunes dans le service postal. Outre l'inefficacité, le plus incroyable est le manque de professionalisme et l'absence de service client efficace. Égarer un courrier ou un colis peut avoir de fâcheuses conséquences même si la poste s'en moque !!! Personnellement, fuyez cette poste à tout prix !!!"

"Bonjour .... L'accueil est , sympa ..... Mais : pourquoi fermer cette Poste à Midi pile ???? c'est à cette heure que les gents ont besoin de déposer un truc (recommandé, colis , etc ) parce qu'ils sortent du boulot .....attendre jusqu'à 14h30, c'est long ......voir impossible ....Autre chose : J'ai reçu un Colissimo il y a environ 2 jours ....Alors que jétais chez moi , j'ai retrouvé mon colis balancé par dessus le portail ..... Pourquoi ? c'est trop long de sonner et d'attendre le destinataire ? de +, j'ai une belle grosse boite aux lettres bien en vue ... :( et si mon colis avait été fragile ? Arg ! .... cordialement...."

"Très bien reçue et personnel à l'écoute"

"Très bon acceuil, espace bien aménagé"

"Après l'avis de passage alors que l'on est à l'intérieur, les courriers qui ne sont pas pour moi (ni à mon nom, ni à mon adresse, que je dois donc aller reposter moi même) j'ai eu le droit à l'avis de passage disant pas de sonnette... J'ai presque eu envie d'imposer un énorme panneau avec une flèche vers ma sonette (qui se trouve exactement au même endroit que toutes les sonnettes, à côté du portail à hauteur des yeux...) bref, à isles les Villenoy le facteur n'est pas toujours bon..."

"Accueil très chaleureux, personnel accueillant et professionnel. Rapidité, efficacité un atout essentiel d’un bon bureau de poste. Merci à toute l’équipe."

"Déplorable ! Le client est sensé connaitre tous les automates de la Poste et avoir la monnaie pour l'affranchissement du courrier en recommandé. Mon mari a signalé ses problèmes de vue à une employée qui ne l'a même pas aidé... Le client doit-il faire une formation pour utiliser les automates même s'il vient que 2 fois par an ? Quand faudra -t-il payer et porter son courrier soi-même au destinataire ? Le service est de plus en plus cher et de moins en moins performant !!! Honteux !!! 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins..."

"Le facteur met mon courrier recommandé dans la boîte aux lettres devant moi, uniquement parce que j’avais pas de stylos. Ne descend pas dans sa voiture, sa voiture collée à ma porte d’entrée pour mettre les courriers Irresponsable, irrespectueux Si t’aime pas ton boulot change de métier"

"service mal géré trop de retard et très long malheureusement"

"Personnel toujours très agréable et disponible. Bureaux pratiques et bien agencés. Maintenant, cest un bureau de poste... il faut accepter de parfois faire la queue."

"Moyen ... Au lieu de s’occuper des clients chacun de leur côté, ça s’occupe des affaires des autres.... Ça discute beaucoup alors qu’il y a la queue. Comme par hasard aucune remontée d’information pour un problème avec les postiers il faut se Déplacer sur Chessy à leur bureau dans la zone...."

"Un Bureau de Poste, comme il y en a partout en France, avec son distributeur de billets, ses automates, son guichet et son retrait colis. J'y suis allée pour envoyer des recommandés, tout c'est bien passé pour moi. Moins pour une autre dame, pour qui on ne retrouvait pas le colis. Je retire 1 étoile car je déplore le remplacement du personnel de la Poste, par des automates. Maintenant, même pour le reçu des recommandés on n'est plus obligé d'aller au guichet... Ça devient n'importe quoi le service public. Ou sont passés nos bureaux de Poste d'antan ? 😕🙁"

"Je suis handicapé mais la poste ne pense pas pour autant à mettre un porte automatique , non au lieu de cela un porte bien lourde"

"Bonsoir je regarde les horaires d'ouverture internet 14h30-18h le mercredi sauf que je me déplace et hop fermé à 17 h génial"

"Dommage que le zéro n'y soit pas !! Déjà certaines personnes à l'accueil sont incompétentes , mais le facteur qui est passé samedi , à le toupet de mettre dans la boîte aux lettres un avis de passage, hors que je le vois faire par la fenêtre, sans avoir frappé à ma porte n'y même avoir appuyé sur la sonnette. Dans ces conditions sa tournée doit se terminer plus vite !!! J'espère qu'il a passé un bon week-end, au moins ????"

"Personnels pas aimable .Mauvaise reception .Ou est notre petite poste d'avant .Je ny retournerais jamais .Jai envie de ne plus étre cliente dans cette poste"

"pas très compétente la guichetière à qui j'ai à faire régulièrement"

"Troisième Colissimo perdu en un an. L'incompétence de la poste n'est plus a prouvée mais elle met toujours les nerfs a vifs."

"si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Quelle amabilité pour 80 % des personnes travaillant dans ce bureau de poste !! On a faire à des guichetières qui ne savent pas comment fonctionne la distribution du courrier, ça me fait juste halluciner ! On a à faire à des responsables qui agressent les clients au lieu de leur dire bonjour ! On a à faire à des responsables qui préfèrent se moquer de leurs clients plutôt que d'essayer d'arranger la situation et faire preuve de feedback... humm et bien bon courage la poste car si un jour le marché de la distribution du courrier s'ouvre, on aura à faire à des guichetières et des responsables qui devront pointer au chômage car ce n'est pas avec ces compétences là que vous pourrez trouver du boulot."

"4 colis perdus en 1 an. Vous avez qu'une seule chose à faire, bien joué les gars. évitez à tout prix cette poste et payez des transporteurs privés, ça vaut mieux."

"Je suis handicapée avec une carte prioritaire que je présente à L'agente. Cette dernière me demande de justifier auprès des clients je rétorque alors que non..!!! C'est à elle que je dois présenter ma carte et n'ai pas à justifier mon handicap auprès de ses clients... HUMILIANT. Quel manque de respect HONTEUX... une formation pour cette jeune femme et une éducation ne seraient pas de trop !!!!"

"Deux colis de disparu malgré l'avis de passage de la poste, il y a des enquêtes qui mènent nulpart, je ne pense pas que mes colis soient en sécurité chez eux... Heureusement que ce n'était pas des choses de grosses valeurs, mais je ne sais pas comment ils font pour perdre les colis le jour même. J'ai 0 confiance... Sans oublier certains facteurs (pas tous) qui font semblant de passer en mettant directement un avis de passage, ce alors même que je suis chez moi."

"Toujours en attente d’un remboursement pour faute du facteur. Merci de faire payer 8€ un nouvel envois et personne sur place capable de régler le problème, faut appeler leur numéro. Vous êtes bon a quoi au final ? Le SAV est pathétique. 16€ pour la même lettre ! Vous croyez qu’on a que ça a faire de payer pour vos idioties ?"

"aucun numéro de service clientèle pour les personne handicapées qui ne peuvent pas joindre un service public en FRANCE !!!!! mène le boulanger du coin de la rue dispose d'un numéro de téléphone pour connaitre l’état d'avancement de sa commande. et un service PUBLIC n'a pas les moyens d'offrir ce service. Tout fou le camps dans la fonction publique et après on nous dira que les français sont très attachés aux services public!!!!!!"