La Poste

"Je tiens à remercier et signaler la compétence et le professionnalisme de Maite à Ustaritz un grd merci ."

"Très bon accueil, et compétence de la part de la poste d'ustaritz"

"Bien reçu et solutionner"

"Excellent, agréable et à l écoute du client merci Mélodie"

"Excellentes expériences J’y vais souvent. Personnel compétents, serviables et très aimables."

"France Services j'ai demandé quelles démarches il fallait effectuer pour faire venir un véhicule de collection de l'étranger. tous les renseignements ont été donnés a une vitesse impressionnante alors que j'aurais mit des semaines pour avoir les mêmes infos Bravo et encore merci"

"Je tiens à vous dire combien le personnel au bureau d Ustaritz assure leur service avec grande professionnalite et une très grande gentillesse Que c est agréable de venir dans ce bureau ou l' onest toujours très bien reçu Je leur donne deux fois cinq étoiles elles sont super et superbes,...."

"Honteux, scandaleux : La factrice reconnaît son erreur, mais La Poste refuse d’assumer et de réparer — j’ai saisi la DGCCRF. En février 2025, j’ai passé commande pour un total de 203,40 €. Mes colis ont été livrés à une mauvaise adresse : un autre bâtiment, un autre appartement, chez une personne qui ne porte même pas mon prénom! Pourtant, mon adresse était claire et complète. La factrice elle-même a reconnu qu’elle s’était trompée et s’est excusée. Mais un simple pardon ne remplace pas la perte de mes colis ni de mon argent. J’ai fait plusieurs réclamations auprès de La Poste, qui m’a promis une enquête et un retour sous 48 heures. Je n’ai jamais reçu de réponse sérieuse. Pire encore, j’ai été accusée à tort de mentir. Vous n’avez pas honte ? J’ai dû moi-même contacter le responsable du centre de tri, qui m’a assuré qu’il allait m’aider. Depuis, plus aucune nouvelle. Scandaleux. On me renvoie de service en service, et on me rejette la faute sur Chronopost, alors que Chronopost appartient au groupe La Poste. Honteux ! Face à ce silence et à ce mépris, j’ai saisi la DGCCRF pour signaler ce dysfonctionnement grave. Malgré cela, La Poste ne réagit toujours pas. Aujourd’hui, La Poste me dit clairement qu’elle ne fera rien pour régler cette erreur qu’elle ne reconnaît même pas officiellement. C’est du vol pur et simple. La factrice a reconnu sa faute, mais l’entreprise refuse d’en prendre la responsabilité et refuse de réparer les dégâts. Je déconseille fortement La Poste pour vos colis : vous risquez de perdre votre argent, et personne ne vous aidera."

"Agent France services très sympa et efficace je la recommande à mes amis"

"Quelque chose de simple devient vite compliqué avec la poste.. vraiment pas des flèches.."

"Employé aigri mauvais conseil manque de respect très déçus de cette établissement"

"Super pro Du jamais vu Génial!"

"Très efficace Et très agréables Ça fait plaisir"

"Personnel très compétent agréable et à l'écoute!!!!"

"Accueil souriant, agréable et efficace par l'équipe présente ce matin samedi 24 mai, une Dame et un Monsieur. Un échange agréable, des réponses concrètes apportées, merci à vous!"

"Je mets 5 étoiles car je suis TRES satisfaite du personnel de ce bureau de Poste, efficace, compétent et bienveillant. Que demander de plus ?..."

"Très bon accueil en France services, bons conseils et bon déroulement de la démarche"

"J'ai été à France services pour les impôts, j'ai été très satisfait du contact avec la conseillère."

"Personnels très agréables,sourants et prêts à aider avec les nouvelles machines. Et une factrice on ne peut mieux."

"L’accueil à la poste d’ustaritz est exceptionnel. Maite et Elodie sont extraordinaires, très gentilles et très efficaces. Milesker"

"Colis perdu/volé, avec assurance. Aprés scan, il n'a pas quitté le bureau de poste d'Ustaritz... Déplacement à la Poste, mail, mail au service client, dossier de recours...rien à faire, aucune réponse de personne, depuis 1 an, aucun remboursement pour un colis assuré à hauteur de 500€...génial"

"Colis égaré et un suivis pas à jour. Mail de réclamation un samedi matin à 9h et un appel à 11h pour me dire où est mon colis. On ne peut pas être plus réactif. Alors oui des fois cela se perd, des fois c’est un peu abîmé mais si l’on prend en compte le volume des colis traités et le peu dé réclamations pour ma part je trouve que les avis 1 étoiles assassins ne représentent pas la qualité du service apporté. Sérieusement nous avons la chance d’avoir un bureau de poste de proximité avec un personnel agréable et accueillant il faut relativiser le peu de problèmes que nous rencontrons. Si demain on le ferme les avis très négatif seront les premiers à se plaindre de faire des kilomètres en plus ou de ne plus avoir d’interlocuteurs physiques. Encore merci pour avoir résolu mon problème et pour la qualité de votre accueil."

"Bureau de poste impeccable Une conseillère très serviable et réactive. Il y a tout ce dont on a besoin !"

"Tout est parfait, cela fait plusieurs fois que j’y passe et on m’a toujours chaleureusement accueillie et tres bien servie. Encore merci Emilie d’avoir été si arrangeante ! À bientôt"

"Claudie et Maite ont fait un travail superbe et avec patience sur France services."

"Marie-Thérèse a été très gentille et très réactive à mon problème. Un amour"

"Bonjour Il m est impossible de garder mon calme dans ce bureau de poste.Qu'est te vous devenu ? Cordialement"

"Employés très dynamique et souriante très bon accueil et conseils j'y reviendrai plus souvent"

"Accueil très professionnel et convivial. Quel bonheur d’avoir encore un véritable service public"

"J'en ai assez de me faire voler mon courrier que j'expédie via les boîtesauxlettres de ustaritz!!! Et même un coli déposé en juin à la poste d ustaritz ! Coli assuré !!!! Des démarches à n'en plus finir et jamais remboursé. Bon plus jamais d'assurance elle ne sert à rien !. J'ai compris la leçon"

"Quand la personne de la banque postale d’Ustaritz vous avertit qu’elle annule le rendez-vous et qu’elle ne veut pas vous recevoir 1h20 avant, alors qu’il a été pris il y a plus de deux semaines! Pourriez-vous s’il vous plaît avertir un peu plus tôt de façon à ne pas perdre nos jours de congés bêtement! Merci."

"après 2 signalements de ma part au bureau d'Ustaritz, 1 signalement du destnataire, une intervention au service clients de la Poste où j'ai eu un monsieur qui devait régler le problème sur le champ ,je continue à recevoir le courrier d'une autre personne alors que son adresse figure bien sur l'enveloppe mais mon adresse a été imprimée sans savoir pourquoi ni par qui sur cette même enveloppe. Mon nom figure bien sur ma boîte aux lettres mais rien n'y fait !!!!!! Bravo la poste!!!!"

"Poste au top, deux personnes charmante qui forme un sacrée duos d'humoristes ! Je ressort ravie avec un grand sourire !!"

"Des colis reçus evantrés, et pour certains vidés de leur contenu. Et quand j’en parle au postier(e), bien sûr ça ne leur parle pas du tout. Puis ne parlons pas des fois où des avis de passage sont déposés alors que nous sommes présents…"

"Il serai temps de vérifier et réprimander à conduite de vos livreurs. La route n’est pas à eux, on ne coupe pas un rond point alors qu’on est clairement pas sur la bonne voie librement. A votre jeune chauffeur conduisant un véhicule immatriculé en 31, avec sticker arrêt fréquent, faites lui un rappel sur la conduite."

"Le facteur laisse l’avis de passage dans la boîte aux lettres et va pas sonner au domicile ce qui oblige à se déplacer pour récupérer la lettre recommandée"

"Rien de particulier sur la poste en elle-même, mais plus sur le postier de mon secteur Sur Halsou , celui-ci semble dedaignier s'arrêter et sonner pour les recommander, obligé de le surveiller et lui courir après car il a le toupet de dire qu'il n'y a personne au domicile INACCEPTABLE !!!! Ce n'est pas la 1ère fois !!!!!@#@!!"

"Toujours un bon accueil des personnes très agréables et professionnelles Même si les horaires ne sont pas pratiques pour moi j ai toujours du plaisir à venir"

"Merci de sonner ou d appeler les gens au lieu de laisser des avis de passages ! Surtout quand les gens travaillent en journée de 12h et reste chez eux sur leur repos pour un colis."

"La dame de l'accueil n'est pas très aimable... je me rends à la poste sur mes heures de travail pour récupérer un recommandé, la dame ne le trouve pas et me dit vous devez l'avoir il faut vérifier vos colis, la bonne blague, je reçois des colis tous les jours, si je dois m'amuser à vérifier les numéros un par un pour savoir si la poste à re-présenté le colis ou pas... enfin, elle a bien voulu chercher dans sa base de données pour confirmer que j'avais bien reçu le colis... et je remercie mon facteur de m'avoir laissé aller chercher un recommandé qu'il m'a en fait re-présenté sans me le dire et surtout à la base d'avoir laissé un recommandé dans ma bal alors que j'étais présente..."

"Je reçois constamment des colis entre-ouverts voir totalement ouverts et quand j'en parle auprès du service de la poste ces derniers mettent la faute sur la machine qui fait le tri. Bah voyons! Depuis je ne commande plus rien de valeur car je sais pertinemment que mes colis n'arriveront jamais jusqu'à moi. Pour avoir pas mal déménagé et donc utiliser plusieurs postes, ici il s'agit de la pire !!"

"Très déçue quant a la distribution des recommandés, le facteur n a pas sonné et n a pas indiqué la bonne date sur le bordereau d avis de passage j ai été obligée de me déplacer au bureau de poste pour récupérer ma lettre."

"Franchement la honte ! Vous avez bloqué ma boîte au lettre en mettant plein de colis dedans pfff vous savez pas sonner ou quoi. Merci je dois faire appel maintenant à vos services payant !"

"2 colis attendus, 2 avis de passage reçus avec notés 'absent' et ce, deux jours de suite alors que nous étions à domicile. Tout simplement inadmissible. Service Collissimo déplorable."

"Je viens presque tous les mois et suis très bien accueillie. Continuez!"

"Pas sérieux, ne trouve jamais les colis facteur nul, il dépose jamais les colis dans les boîtes au lettre... Pas cool changer de métier...."

"Sûrement l'un des pires bureaux de poste où j'ai pu me rendre... Que ce soit l'accueil, le service ou le personnel on atteint un niveau de savoir être/vivre invraisemblable... Certains fonctionnaires devraient songer à laisser leur place si ça les embêtes de travailler..."

"Nous sommes venues ce matin (29/12/18) vers 11h, la personne au guichet était seule avec beaucoup de monde, un petit garçon c'est ouvert la lèvre devant elle elle n'a pas réagit ni demander si tout aller bien, un homme juste avant nous a fait une demande de changement d'adresse celle-ci a pouffer en levant les yeux au ciel j'ai trouvée ça plus que déplacer surtout que c'est un service payant. Quand notre tour est venue cette même personne c'est permise de mettre notre objet dans l'enveloppe que nous lui avons demander car pour elle cela n'était pas possible, ensuite il nous fallait une facture pour un paiement effectué la veille elle a catégoriquement refusé de faire une recherche alors que nous avions notre ticket avec l'heure exacte je cite «Demandez à n'importe quel commerce ils refusent tous de faire ça», malheureusement pour elle je travaille dans une grande surface et nous effectuons des recherches pour faire des factures à nos clients ! Elle nous a suggérée de revenir lorsque sa collègue serait présente sauf qu'avec la fabuleuse amplitude horaire de ce guichet lorsque nous travaillons nous ne pouvons pas venir à notre guise ! De plus je ne parle de l'hygiène douteuse de cette fonctionnaire qui dégageait une odeur plus que désagréable ! Pas très clean pour un service tel que La Poste. Ensuite pour finir en beauté un stage sur les politesse de la vie quotidienne serait peut-être à envisager lorsque son personnel n'est pas fichu de répondre à des commodités tel que «bonjour» «merci» ou «aurevoir», n'est ce pas ce qu'un enfant apprend lorsqu'il commence à parler? Cette pauvre fonctionnaire n'est elle pas entrain de faire un burn-out ? Il faudrait que sa direction agisse avant qu'il ne soit trop tard !"

"Même pas 20 centimètres de scotch pour fermer un colis ! Il est réservé pour le personnels hahaha"