La Poste

"Le personnel de la poste de fontaines sur Saône est vraiment top gentil souriant agréable à l'écoute et réactif Super professionnel"

"45 minutes pour déposer un colis ! Hallucinant... Vous êtes reçu par un dame très désagréable qui se plaint de ses conditions de travail alors que visiblement elle ne connait pas du tout les services de la poste... Il est urgent de revoir le personnel... En résumé, choisissez des points relais !"

"Un vrai sketch des nuls la poste ce matin."

"Efficaces,sympathiques"

"Un accueil formidable particulièrement de la part de Madame Cristina."

"Très bon accueil, personnels souriants et courtois"

"Personnel très sympathique , accueillant et réactif."

"Le responsable du site est incroyable merci pour son efficacité et son professionnalisme"

"Ces dernières années les services de LA POSTE sont devenus lamentables et je pèse mes mots. Vous êtes accueilli par des collaborateurs blasés, désagréables, le sourire et la bienveillance sont en options, ils donnent l'image de faire leur métier par dépit. Donc je souhaite remercier chaleureusement la personne qui a pris en charge ma demande, quel plaisir de voir enfin une personne qui montre une image aussi positive de LA POSTE!!! Sourire, bienveillance, dynamisme, professionnalisme incroyable!!! Sollicité par tous les collaborateurs et les clients il ne se defait ni de son sourire ni de sa patience, chapeau monsieur!! Je félicite ce monument Français qui est LA POSTE, enfin vos recrutements sont dignes de votre image, bravo à votre manager."

"Mention spéciale pour M. Adou, le responsable. Ce Monsieur est vraiment une perle ! Gentil, attentif, serviable, et très professionnel ! Les clients réclament des gens comme vous dans les bureaux de LaPoste ! Merci pour tout M. Adou !"

"Service CATASTROPHIQUE ! Un manque de respect envers les clients ! Seul la petite jeune (cheveux longs et lunettes) est sympathique, bien qu a mon avis se soit une etudiante.... mais les autres !!! Aucun sourire, aucun respect, elles parlent mal aux clients, elles se permettent de juger les gens (j ai une carte handicapé, avant que je la sorte elle m a regardé de haut en bas en disant que je n etais pas handicapé !), un service déplorable... je préfère faire quelques kilometres de plus pour aller a la poste de Neuville !"

"Service lamentable. Vous devriez avoir honte de parler aux gents comme vous le faites. J'ai été témoin de plusieurs scènes d'impolitesse envers des clients. Ça vous éttouferez d'être aimable et de sourire aux gents quand ils vous posent une question ?? Et même si vous êtes surmené que la poste de je ne sais où est fermé, blablabla tant d'excuses qui ne pardonne pas tout. De plus la jeune femme au guichet qui n'est pas formé correctement (la pauvre) qui tante de faire de son mieux et vous lui brailler dessu comme si c'était votre chien. Inadmissible !!!"

"Sur la partie courrier et colis, très bon accueil et disponibilité : on m’a bien renseigné et accompagné dans le conseil pour l’envoi de mes colis."

"Ce bureau de poste m'a réconcilié avec l'enseigne. Carole est un vrai soleil !"

"Toujours bien accueillie, si les employées sont disponibles elles viennent vers vous pour vous aider dans vos démarches. Jamais aucun problème"

"Bien sûr il n'y a presque que les mauvaises experiences qui mettent un avis. 5 étoiles pour 7 ans de bons et loyaux services"

"Ne pas aller dans cette poste !!!!"

"Aucune humanité, remplacez les par des robots ça sera mieux pour tout le monde. Je comprend mieux les 1,9 étoiles. N'attendez rien de leur part, pas même de faire leur boulot correctement."

"Très déçu du service client de la poste encore uns fois : un colis égaré à l'international sans nouvelle puisque la personne qui l'a réceptionné a été dérangée par ma présence alors qu'elle consultait son fil d'actualité Instagram et m'a demandé d'attendre qu'elle finisse de regarder sa vidéo... 🤬😤 Aucune nouvelle du service client international malgré un réponse garantie de leur part sous 1 mois; cela fait désormais 3 mois. 😮‍💨😮‍💨 Heureusement, la personne l'a réceptionné et m'a tenu informé."

"Au nom de l'Europe ils veulent tout savoir ... donc on a fait une photo de ma pièce d'identité comme s'ils ne me connaissent pas , au début cela a bien été fait , et aussi la feuille d'impot , savoir vos salaires et même combien on a d'enfants ... est ce que les clients vous posent ce genre de questions ?"

"Merci aux equipes fort sympathique et Neth bravo !!!"

"Dommage qu’on puisse pas mettre moins que une étoile… D’abord facteur qui ne sonne même pas(alors que j’étais là) et ne met même pas d’avis de passage dans la boîte. Ensuite ça fait 1 semaine que j’attend qu’il soit disponible dans ma poste et au bout de 6 jours je vois que le suivi « livraison impossible » c’est assez énervant. Vivement un concurrent de la poste capable d’assurer leur service correctement au lieu de perdre les colis."

"Une agence et une banque à fuir très très très vite ! Une conseillère si on peut lui donner un tel titre .... Mme Gouy pour pas la nommer a été odieuse téléphoniquement avec ma compagne disant qu'elle se moquait de perdre des clients ! Nous demande des pièces pour étudier notre demande de prêt pour achat maison, ne les œuvres même pas ... (wetransfer).... bref je conseil à tout le monde d'éviter cette dame ! Et particulièrement cette banque !"

"cuisine de mauvaise qualité, je ne recommande pas ce restaurant"

"Si vous venez pour les timbres, cela devrait bien se passer. Si c'est pour la banque, alors : Inspirez, soufflez...Prevoir un thermos, un siège pliant n'est pas ridicule. Il vous faudra du courage pour réussir à répondre aux demandes pointilleuses du Guichet (qui ne seront pas demandées dans d'autres banques). Vous ne devez pas avoir de rdv prévu après sous peine d'être en retard ou très nerveux...ceux- la quitteront la file en soufflant d'ailleurs. Vous pouvez visionner les extraits d'Astérix le laisser passer A38 ou bien l'extrait du paresseux dans Zootopia pour vous divertir tout en restant dans la thématique...seul l'humour vous sauveront de la folie. Bon temps d'attente ..."

"Je viens d'enménager à Fontaines et de découvrir la poste. Il faut savoir qu'ils respectent scrupuleusement les règles. Je venais chercher un colis pour le cadeau d'anniversaire de mon fils mais la guichetière refuse de me le donner car ma carte d'identité est en photo sur mon téléphone. Je lui explique que je l'ai perdu et que je ne pourrais pas retirer le cadeau d'anniversaire de mon fils. Elle voit bien que c'est bien moi en photo sur la carte. Mais rien n'y fait, et son responsable qui insiste en disant qu'elle a raison d'appliquer les règles. Et bien vivement que les employés soient remplacés par des machines à la poste, le niveau de compréhension/service sera le même. Même dans les poste de Lyon, l'accueil était plus agréable et il y avait un minimum de gentillesse..."

"Prenez votre matinée complète et armez vous de patience face à une bande d'incompétents pas pressés.... Je venais juste récupérer un courrier... Je pensais pas que celle serait aussi compliqué !!!! 🤬🤬🤬🤬🤬"

"Particulièrement bien accueillie par deux stagiaires très compétentes, l'ensemble du personnel serieux, le 13 /09/22"

"Visite ce matin pour transférer mon compte qui vient d’un autre département. Accueil catastrophique avec une guichetière dénommée « Chantal », Elle me prend de haut,me demande des documents dont je n’ai pas entendu parler alors que le Conseiller au téléphone m’avez demandé seulement ce que j’avais apporté avec moi, parle très fort et toute la pièce entendais les choses qu’elle pouvait me dire, me dénigre en me méprisant du fait que je sois locataire… et au moment de partir précise bien fort que si je veux faire le changement il faut lui apporter les documents originaux au cas où j’en apporterai des falsifiés !!! Honteux d’être monté du doigt sans aucune raison !!! J’ai très mal vécu d’être affiché comme ça moi qui suis très discret… Heureusement en revenant l’après-midi nous sommes tombé sur la conseillère clientèle nommée Jocelyne qui nous a fait oublier cette malchanceuse rencontre avec sa gentillesse extrême… !!!"

"Carole personne très compétente a fait preuve de patience pour m aider dans mes démarches . J espère que cette dernière restera le plus longtemps possible à son poste . Encore un grand merci à vous"

"il semble qu'après des années chaotiques, cela s'améliore: un facteur colis qui fait son travail, moins d'erreurs de distribution et de pertes de courrier ou de vols, une distribution courrier maintement 1 samedi par mois (aucune jusqu'alors). C'est mieux sur place aussi même si les 2 bureaux de Fontaines étaient fermés en même tps au printemps pour travaux (définitivement aux Marronniers, un quartier pourtant surpeuplé): il fallait alors aller à 10km...Certes, on voit bien que certains employés ont des cptces et une motivation limitées."

"Ne flash pas les colis Colissimo. Ainsi vous perdez 24 à 48h pour avoir l'info qu'il leur a été livré."

"Mon père ce déplace pour un changement d'adresse pour son compte bancaire, résultat on lui fourgue un suivie courrier. Voilà comment gagner 64€."

"Il règne toujours une atmosphère tendue, agitée, bruyante voire chaotique dans ce bureau de poste. On a toujours l'impression qu'il y a un souci, qu'un ordinateur ne fonctionne pas et que rien n'est vraiment organisé. Au delà de ça, le personnel est plutôt sympathique malgré le fait qu'ils/elles semblent toujours débordés et qu'ils/elles ont tendance à se noyer dans un verre d'eau.."

"Pas compréhensif Et très désagréable Pour un service publique Il faudrait revoir le mot service et bienveillance Bien dommage"

"ALLO LA POSTE NOUS NE RECEVONS PLUS DE COURRIER DEPUIS 3 SEMAINES... C'EST TRÈS GRAVE !!! VOUS ÊTES UN SERVICE PUBLIC... C'EST TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX"

"😑😑😑"

"Un colis non livré ne rentre pas dans la boîte aux lettres effectivement c'est bien pour cela que j'attendais cette livraison chez moi.... une demi journée de congé pour rien et en plus compliqué maintenant pour le récupérer Juste honteux !"

"10 colis volé pendant les périodes des fêtes. Merci la poste !"

"A transmettre au facteur. Déposer dans ma boîte aux lettres un recommandé parce que, soit disant, j'étais absente, m'agace profondément. Il aurait fallu que vous grimpiez au 4ème pour vous en assurer. Ce que vous n'avez pas fait. J'étais en télétravail ce jour et je n'ai eu aucune visite de votre part. Petit rappel, ça fait parti de votre job de vous assurer de la présence des habitants ce qui leur éviterait de se déplacer, prévoir jour et heure pour récupérer leur recommandé."

"Ne livre pas les colis! J’attendais une carte grise ( en recommandé avec accusé de réception)de la part de la préfecture depuis 3 semaines, ne voyant rien venir, j’ai été voir à la poste, il l’avait dans un tiroir depuis 13 jours!!! Pourquoi il ne m’ont pas prévenu ( avis de passage) ? Et récemment ils ont déposé un colis qui m’était destiné, chez ma voisine! Bref….."

"hier ,je suis allé récupérer un colis, de mon coté pas de soucis, mais la guichetière nommé Chantal était avec un monsieur qui désirait retirer de l'argent (1500e),et oui on pouvait tous assister à cette conversation ,tellement elle parlait fort ,était hautaine et désagréable avec lui! elle lui a fait remplir un papier, il devait se justifier de tout, d'où venait l'argent ,qu'allait il en faire ,son salaire, situation personnelle, bref tout! c'est surement la procédure ,mais un peu de discrétion svp!!! avec 3 autres personnes qui attentaient, on se regardait tous en se disant de que c'était vraiment désolant et malaisant."

"Poste très pratique. Très bon accueil, personnel souriant et arrangeant. Il faut venir aux heures où il y a le moins de monde mais le personnel est très bien organisé pour faire les choses rapidement et efficacement. De plus il y à deux parkings très pratique devant. Je recommande cette poste."

"Je ne comprend pas le délire d'une poste qui ferme entre midi et 14h! Vous n'êtes pas au courant que les gens qui veulent récupérer ou envoyer des colis travaillent aussi! Et qu'ils sont pas tous au chômages ! Au moins fermez pendant 1h et pas 2 heures !"

"Ne nous livre pas nos colis, et indique comme motif catastrophe naturelle ont ce fou de nous en plus"

"Bonjour, Établissement ne faisant pas respecter les gestes barrières ni le nombre de clients minimum à l'intérieur du bâtiment. En prime un ou deux guichetier qui se moquent de vous avec des petites blagues entre eux. Moins de blague plus de travail."

"Depuis 2 semaines, nos colis disparaissent au moment de la livraison ... un est jamais arrivé et deux sont arrivés dans notre boîte aux lettres ouverts, dont un ou tout à été volé dedans ! Nous allons porte plainte contre x. Il faut peut être changer votre personnel! Nos voisins ont eu le meme probleme sur deux colis ils vont porter plainte également. Jusqu a maintenant quand le colis était endommagé on pouvait le refuser hors la le colis est ouvert est mis dans notre boîte aux lettre. C est inadmissible."

"Personnel toujours souriant et à l'écoute quand j'y vais. Un employé a même eu la gentillesse de porter mon colis jusqu'à ma voiture une fois car avec mon bébé, j'avais du mal à le porter."

"J'ai voulu imprimer un papier sur une de leur imprimante, mon document est sortit tout gris, la photocopie n'a pas marché. À l'acceuil on me dit que ce ne sont pas leur machine et qu'ils ne peuvent pas me rembourser, merci bien ça m'as été très utile"

"SCANDALEUX, j'ai un avis de passage le 12/06/2020 m'indiquant que je peux aller récupérer mon colis au bureau de poste de Fontaines sur Saône, mais il est fermé depuis 4 mois!!!!!! Même sur le suivi internet, on m'indique cette adresse et une échéance au 26/06. Bien sûr, personne ne vous répond au téléphone . Non seulement on paie des frais de port mais en plus, ils sont incapables de vous donner LA BONNE ADRESSE pour récupérer vos colis ! On appelle ça la poste!"

"Pitoyable que ce soit fermé à 17h !!! Et comment font ceux qui travaillent ... vraiment !!! Vive le service public"

"Bureau de poste fermé depuis ce jour, lundi 16/03/2020, pour cause de manque de personnel suite aux fermetures des établissements scolaires !"

"Le facteur met toujours les recommandés ds la boite aux lettres et ne prend jamais la peine de monter à l'etge avc ascenseur. Il a le culot de marquer absent alors que chq fois j'étais chez moi. Merci le service public"

"Un facteur qui ne sonne pas quand il vient déposer un courrier en recommandé. Une poste qui change ses horaires sans même laisser un petit mot sur la porte, oui c'est le 24 décembre mais à 15h15 faut pas rigoler, on est loin des 18h30... Je mets 2 étoiles car heureusement il y a une jeune femme blonde qui dynamise ce bureau et qui fera peut-être changer les choses."

"18h30 bureau de poste fermé , À l’ère du digital il serait bien de mettre à jour ses horaires sur Google my business et non pas que sur l’entrée du bureau de poste . Et impossible de joindre des conseillers"

"Obligé de mettre une étoile, j'en mettrais aucune si je pouvais. Des incapables, si vous voulez déposer un chèque soyez patient. Le facteur ne prend même pas la peine de sonner chez vous, il pose direct un avis de passage. Des fainéants surtout que ma boite aux lettres est à côté de ma porte... Je vous parle même pas des personnes au guichet... Bref fuyez cette poste !"

"Une incompétence , totale !!!. Incapables de livré des colis manque de personnel . Les colis resté bloqué sur rillieux et impossible de les récupérer .et c est pas la première fois"

"Toujours très bien reçue."

"service client totalement inexistant ils sont même capable de perdre vos courriers recommandés! A fuire!"

"Très mauvaise poste , le service client est déplorable !"

"Très sympa et essai de vvous faciliter la vie"

"catastrophique...."

"Dans ce bureau de Poste les employées sont désagréables, et semblent être excédées à longueur de journée, les facteurs quant à eux n' hésite pas à uniquement déposer un avis de passage signalant de votre absence alors qu'ils n'ont même pas pris la peine de sonner chez vous ! L' incompétence semble de rigueur ici."