La Poste

"Attention, c’est très compliqué de récupérer son colis à La Poste : il y a toujours un problème ! (Pas la faute du personnel) Allez plutôt dans un locker ou au petit Casino du coin, c’est bien plus pratique !"

"Je suis venue pour infos concernant mon abonnement poste mobile. J ai été très bien renseigné, nous avons échangé pour que mon forfait soit le mieux possible adapté à mes besoins. En peu de temps la modification de contrat a été faite. Merci pour l accueil et le professionnalisme de tout le personnel présent."

"Serait il possible de mettre en service la nouvelle boite aux lettres qui a ete installée depuis presque 3 mois rue Pierre Bouvier derriere Carefour Market ? Merci."

"Laissez un colis à moitié déchiré depuis 10h du matin devant la porte de notre appartement alors que l’on habite au Rez de chaussée et qu’il y a beaucoup de passage !! Sans nous avoir prévenu par sms ou par appel ! Je ne trouve pas ça très sérieux !!! Faut pas s’étonner du nombre de vol !!"

"Cela fait déjà plusieurs années que la poste de Fontaines sur Saone est au top. Personnel gracieux serviable à l'écoute"

"J'ai été reçu par Carole avec un grand sourire. Service au top !"

"Encore une poste qui ne rend service à personne finalement … à éviter absolument"

"je suis venu ce jour recuperer le colis de ma femme car elle est venu dabord elle meme recuperer sont colis et la jeune fille de laccceuil ne lui pas pas donner car elle avait pas sont numero d'envoi je trouve scandaleux de toujours ce battre pour recuperer nos colis..que on paye! service deplorable! nous ne reviendron plus recuperer nos colis chez la poste!"

"Incroyable je m’apprêtais ce jeudi à partir à la poste de fontaines sur Saône car colissimo à poster renvoi à Amazon d'un achat défectueux et envoi à aller chercher à signer mais je constate sur les horaires internet que cette Poste ferme à 17h30 tous les jours alors qu'avant c'était 18H ! déjà qu'ils n'ouvrent qu'à 9H au lieu de 8h30! depuis l'époque du Covid où ds horaires minuscules avaient été imposés au public ils travaillent de moins en moins bientôt ils vont fermer à 4H de l'après-midi c'est lamentable ! impossible pour les gens qui travaillent d'y aller, de gros fainéants avec des tarifs hors de prix qui ne cessent d'augmenter !!!"

"Quand on reste exprès chez soi pour récupérer un colis qui doit être livré aujourd'hui et que rien n'arrive si ce n'est un avis de passage mensonger cela aurait le don de m'agacer ."

"L’accueil y est agréable, mes échanges ont toujours été courtois et explicites. Le personnel est compétent et prends le temps de répondre aux questions. Je reviendrai avec plaisir, surtout quand il y a la petite dame blonde à l’accueil qui est un vrai rayon de soleil. Équipe sympathique"

"Super accueil à la Poste de Fontaines sur Saône, professionnelles et devouées, toujours le sourir, merci à toute l’équipe: Carole, Nathalie et le reste de la team!"

"Service public DÉPLORABLE !!!... Facteurs incompétents, incapables de distribuer le courrier (trop de lettres retournées aux expéditeurs) sous prétexte que mon adresse était fausse voire introuvable !... On croit rêver ... Plusieurs réclamations de faites cette année ainsi que la précédente. De plus, CATASTROPHE au sujet d'une lettre recommandée (pas de pièce d'identité demandée contre la signature et aucune date sur le récépissé d'avis de réception), ANORMAL !... Cela ne vaut rien juridiquement apparemment, ce qui est fâcheux, surtout si document important dans le courrier !... RIEN NE VA PLUS à La Poste, à force de s'éparpiller, ils en OUBLIENT leur PRINCIPALE MISSION ! .. Il est temps de se remettre sur pieds, d'apprendre à recruter les bonnes personnes, et de les former convenablement !..."

"Décidément il ne faut pas travailler pour venir déposer un courrier ou récupérer un colis... fermeture à 17h30 maintenant a la place de 18h et fermeture à 17h le vendredi !!!!!! On marche sur la tête!"

"Services peu efficaces et peu adaptés à notre temps. Récupération de courrier ou colis laborieuse à l inverse des autres systèmes de colis qui deviennent très efficaces et pragmatiques. Dommage la poste était un beau service historiquement."

"Attitude nonchalante d'une personne au guichet : à peine bonjour, pas de au revoir et ne semble pas avoir réponse a des services proposés par la poste... Le manque de formation n'est pas grave mais le savoir être est un minimum pour le relationnel client, il me semble..."

"Une employée a clairement répété à une jeune femme vous êtes immonde, ignoble a plusieurs reprises car cette jeune femme portée un voile. C'est écœurant"

"Fuir ce bureau de poste. Nous étions plusieurs à attendre pendant qu’elles papotaient au sujet de leurs places de parking et avions l’impression de les déranger. Elle refuse de me remettre un recommandé pour mon mari alors que nous portons le même nom, que nous avions fait une procuration permanente (qui ne figure plus sur son ordinateur hélas) et alors même que mon mari lui propose de lui envoyer immédiatement une procuration manuscrite et sa carte d’identité mais elle n’accepte que les originaux !!!!! Elle était désagréable et peu conciliante. Heureusement que nous avons un facteur de qualité lui! La prochaine fois je choisirai le dépôt dans un autre bureau accueillant et compétent."

"45 minutes pour déposer un colis ! Hallucinant... Vous êtes reçu par un dame très désagréable qui se plaint de ses conditions de travail alors que visiblement elle ne connait pas du tout les services de la poste... Il est urgent de revoir le personnel... En résumé, choisissez des points relais !"

"Un vrai sketch des nuls la poste ce matin."

"Ces dernières années les services de LA POSTE sont devenus lamentables et je pèse mes mots. Vous êtes accueilli par des collaborateurs blasés, désagréables, le sourire et la bienveillance sont en options, ils donnent l'image de faire leur métier par dépit. Donc je souhaite remercier chaleureusement la personne qui a pris en charge ma demande, quel plaisir de voir enfin une personne qui montre une image aussi positive de LA POSTE!!! Sourire, bienveillance, dynamisme, professionnalisme incroyable!!! Sollicité par tous les collaborateurs et les clients il ne se defait ni de son sourire ni de sa patience, chapeau monsieur!! Je félicite ce monument Français qui est LA POSTE, enfin vos recrutements sont dignes de votre image, bravo à votre manager."

"Mention spéciale pour M. Adou, le responsable. Ce Monsieur est vraiment une perle ! Gentil, attentif, serviable, et très professionnel ! Les clients réclament des gens comme vous dans les bureaux de LaPoste ! Merci pour tout M. Adou !"

"Service CATASTROPHIQUE ! Un manque de respect envers les clients ! Seul la petite jeune (cheveux longs et lunettes) est sympathique, bien qu a mon avis se soit une etudiante.... mais les autres !!! Aucun sourire, aucun respect, elles parlent mal aux clients, elles se permettent de juger les gens (j ai une carte handicapé, avant que je la sorte elle m a regardé de haut en bas en disant que je n etais pas handicapé !), un service déplorable... je préfère faire quelques kilometres de plus pour aller a la poste de Neuville !"

"Service lamentable. Vous devriez avoir honte de parler aux gents comme vous le faites. J'ai été témoin de plusieurs scènes d'impolitesse envers des clients. Ça vous éttouferez d'être aimable et de sourire aux gents quand ils vous posent une question ?? Et même si vous êtes surmené que la poste de je ne sais où est fermé, blablabla tant d'excuses qui ne pardonne pas tout. De plus la jeune femme au guichet qui n'est pas formé correctement (la pauvre) qui tante de faire de son mieux et vous lui brailler dessu comme si c'était votre chien. Inadmissible !!!"

"Sur la partie courrier et colis, très bon accueil et disponibilité : on m’a bien renseigné et accompagné dans le conseil pour l’envoi de mes colis."

"Toujours bien accueillie, si les employées sont disponibles elles viennent vers vous pour vous aider dans vos démarches. Jamais aucun problème"

"Très déçu du service client de la poste encore uns fois : un colis égaré à l'international sans nouvelle puisque la personne qui l'a réceptionné a été dérangée par ma présence alors qu'elle consultait son fil d'actualité Instagram et m'a demandé d'attendre qu'elle finisse de regarder sa vidéo... 🤬😤 Aucune nouvelle du service client international malgré un réponse garantie de leur part sous 1 mois; cela fait désormais 3 mois. 😮‍💨😮‍💨 Heureusement, la personne l'a réceptionné et m'a tenu informé."

"Dommage qu’on puisse pas mettre moins que une étoile… D’abord facteur qui ne sonne même pas(alors que j’étais là) et ne met même pas d’avis de passage dans la boîte. Ensuite ça fait 1 semaine que j’attend qu’il soit disponible dans ma poste et au bout de 6 jours je vois que le suivi « livraison impossible » c’est assez énervant. Vivement un concurrent de la poste capable d’assurer leur service correctement au lieu de perdre les colis."

"Une agence et une banque à fuir très très très vite ! Une conseillère si on peut lui donner un tel titre .... Mme Gouy pour pas la nommer a été odieuse téléphoniquement avec ma compagne disant qu'elle se moquait de perdre des clients ! Nous demande des pièces pour étudier notre demande de prêt pour achat maison, ne les œuvres même pas ... (wetransfer).... bref je conseil à tout le monde d'éviter cette dame ! Et particulièrement cette banque !"

"Si vous venez pour les timbres, cela devrait bien se passer. Si c'est pour la banque, alors : Inspirez, soufflez...Prevoir un thermos, un siège pliant n'est pas ridicule. Il vous faudra du courage pour réussir à répondre aux demandes pointilleuses du Guichet (qui ne seront pas demandées dans d'autres banques). Vous ne devez pas avoir de rdv prévu après sous peine d'être en retard ou très nerveux...ceux- la quitteront la file en soufflant d'ailleurs. Vous pouvez visionner les extraits d'Astérix le laisser passer A38 ou bien l'extrait du paresseux dans Zootopia pour vous divertir tout en restant dans la thématique...seul l'humour vous sauveront de la folie. Bon temps d'attente ..."

"Je viens d'enménager à Fontaines et de découvrir la poste. Il faut savoir qu'ils respectent scrupuleusement les règles. Je venais chercher un colis pour le cadeau d'anniversaire de mon fils mais la guichetière refuse de me le donner car ma carte d'identité est en photo sur mon téléphone. Je lui explique que je l'ai perdu et que je ne pourrais pas retirer le cadeau d'anniversaire de mon fils. Elle voit bien que c'est bien moi en photo sur la carte. Mais rien n'y fait, et son responsable qui insiste en disant qu'elle a raison d'appliquer les règles. Et bien vivement que les employés soient remplacés par des machines à la poste, le niveau de compréhension/service sera le même. Même dans les poste de Lyon, l'accueil était plus agréable et il y avait un minimum de gentillesse..."

"Visite ce matin pour transférer mon compte qui vient d’un autre département. Accueil catastrophique avec une guichetière dénommée « Chantal », Elle me prend de haut,me demande des documents dont je n’ai pas entendu parler alors que le Conseiller au téléphone m’avez demandé seulement ce que j’avais apporté avec moi, parle très fort et toute la pièce entendais les choses qu’elle pouvait me dire, me dénigre en me méprisant du fait que je sois locataire… et au moment de partir précise bien fort que si je veux faire le changement il faut lui apporter les documents originaux au cas où j’en apporterai des falsifiés !!! Honteux d’être monté du doigt sans aucune raison !!! J’ai très mal vécu d’être affiché comme ça moi qui suis très discret… Heureusement en revenant l’après-midi nous sommes tombé sur la conseillère clientèle nommée Jocelyne qui nous a fait oublier cette malchanceuse rencontre avec sa gentillesse extrême… !!!"

"Carole personne très compétente a fait preuve de patience pour m aider dans mes démarches . J espère que cette dernière restera le plus longtemps possible à son poste . Encore un grand merci à vous"

"il semble qu'après des années chaotiques, cela s'améliore: un facteur colis qui fait son travail, moins d'erreurs de distribution et de pertes de courrier ou de vols, une distribution courrier maintement 1 samedi par mois (aucune jusqu'alors). C'est mieux sur place aussi même si les 2 bureaux de Fontaines étaient fermés en même tps au printemps pour travaux (définitivement aux Marronniers, un quartier pourtant surpeuplé): il fallait alors aller à 10km...Certes, on voit bien que certains employés ont des cptces et une motivation limitées."

"Il règne toujours une atmosphère tendue, agitée, bruyante voire chaotique dans ce bureau de poste. On a toujours l'impression qu'il y a un souci, qu'un ordinateur ne fonctionne pas et que rien n'est vraiment organisé. Au delà de ça, le personnel est plutôt sympathique malgré le fait qu'ils/elles semblent toujours débordés et qu'ils/elles ont tendance à se noyer dans un verre d'eau.."

"ALLO LA POSTE NOUS NE RECEVONS PLUS DE COURRIER DEPUIS 3 SEMAINES... C'EST TRÈS GRAVE !!! VOUS ÊTES UN SERVICE PUBLIC... C'EST TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX"

"Un colis non livré ne rentre pas dans la boîte aux lettres effectivement c'est bien pour cela que j'attendais cette livraison chez moi.... une demi journée de congé pour rien et en plus compliqué maintenant pour le récupérer Juste honteux !"

"A transmettre au facteur. Déposer dans ma boîte aux lettres un recommandé parce que, soit disant, j'étais absente, m'agace profondément. Il aurait fallu que vous grimpiez au 4ème pour vous en assurer. Ce que vous n'avez pas fait. J'étais en télétravail ce jour et je n'ai eu aucune visite de votre part. Petit rappel, ça fait parti de votre job de vous assurer de la présence des habitants ce qui leur éviterait de se déplacer, prévoir jour et heure pour récupérer leur recommandé."

"Ne livre pas les colis! J’attendais une carte grise ( en recommandé avec accusé de réception)de la part de la préfecture depuis 3 semaines, ne voyant rien venir, j’ai été voir à la poste, il l’avait dans un tiroir depuis 13 jours!!! Pourquoi il ne m’ont pas prévenu ( avis de passage) ? Et récemment ils ont déposé un colis qui m’était destiné, chez ma voisine! Bref….."

"hier ,je suis allé récupérer un colis, de mon coté pas de soucis, mais la guichetière nommé Chantal était avec un monsieur qui désirait retirer de l'argent (1500e),et oui on pouvait tous assister à cette conversation ,tellement elle parlait fort ,était hautaine et désagréable avec lui! elle lui a fait remplir un papier, il devait se justifier de tout, d'où venait l'argent ,qu'allait il en faire ,son salaire, situation personnelle, bref tout! c'est surement la procédure ,mais un peu de discrétion svp!!! avec 3 autres personnes qui attentaient, on se regardait tous en se disant de que c'était vraiment désolant et malaisant."

"Poste très pratique. Très bon accueil, personnel souriant et arrangeant. Il faut venir aux heures où il y a le moins de monde mais le personnel est très bien organisé pour faire les choses rapidement et efficacement. De plus il y à deux parkings très pratique devant. Je recommande cette poste."

"Je ne comprend pas le délire d'une poste qui ferme entre midi et 14h! Vous n'êtes pas au courant que les gens qui veulent récupérer ou envoyer des colis travaillent aussi! Et qu'ils sont pas tous au chômages ! Au moins fermez pendant 1h et pas 2 heures !"

"Bonjour, Établissement ne faisant pas respecter les gestes barrières ni le nombre de clients minimum à l'intérieur du bâtiment. En prime un ou deux guichetier qui se moquent de vous avec des petites blagues entre eux. Moins de blague plus de travail."

"Depuis 2 semaines, nos colis disparaissent au moment de la livraison ... un est jamais arrivé et deux sont arrivés dans notre boîte aux lettres ouverts, dont un ou tout à été volé dedans ! Nous allons porte plainte contre x. Il faut peut être changer votre personnel! Nos voisins ont eu le meme probleme sur deux colis ils vont porter plainte également. Jusqu a maintenant quand le colis était endommagé on pouvait le refuser hors la le colis est ouvert est mis dans notre boîte aux lettre. C est inadmissible."

"Personnel toujours souriant et à l'écoute quand j'y vais. Un employé a même eu la gentillesse de porter mon colis jusqu'à ma voiture une fois car avec mon bébé, j'avais du mal à le porter."

"SCANDALEUX, j'ai un avis de passage le 12/06/2020 m'indiquant que je peux aller récupérer mon colis au bureau de poste de Fontaines sur Saône, mais il est fermé depuis 4 mois!!!!!! Même sur le suivi internet, on m'indique cette adresse et une échéance au 26/06. Bien sûr, personne ne vous répond au téléphone . Non seulement on paie des frais de port mais en plus, ils sont incapables de vous donner LA BONNE ADRESSE pour récupérer vos colis ! On appelle ça la poste!"

"Un facteur qui ne sonne pas quand il vient déposer un courrier en recommandé. Une poste qui change ses horaires sans même laisser un petit mot sur la porte, oui c'est le 24 décembre mais à 15h15 faut pas rigoler, on est loin des 18h30... Je mets 2 étoiles car heureusement il y a une jeune femme blonde qui dynamise ce bureau et qui fera peut-être changer les choses."

"Obligé de mettre une étoile, j'en mettrais aucune si je pouvais. Des incapables, si vous voulez déposer un chèque soyez patient. Le facteur ne prend même pas la peine de sonner chez vous, il pose direct un avis de passage. Des fainéants surtout que ma boite aux lettres est à côté de ma porte... Je vous parle même pas des personnes au guichet... Bref fuyez cette poste !"

"Dans ce bureau de Poste les employées sont désagréables, et semblent être excédées à longueur de journée, les facteurs quant à eux n' hésite pas à uniquement déposer un avis de passage signalant de votre absence alors qu'ils n'ont même pas pris la peine de sonner chez vous ! L' incompétence semble de rigueur ici."