La Poste

"Beau bureau de proximité, aimable et compétent"

"De nouveau, le colis a été enfoncé bêtement dans la boîte aux lettres. J’ai dû cette fois y aller au marteau et au cutter pour enfumin réussir à récupérer le colis. Je précise que j’ai décroché à l’interphone au bout de 5 secondes…. Le facteur a fini par répondre qu’il avait placé le colis dans la boîte aux lettres… qu’elle n’a pas été ma surprise de voir un colis enfoncé et forcé, irrécupérable sans abîmer la boîte aux lettres et découper le colis (sans abîmer les livres à l’intérieur). Ce n’est malheureusement pas la première fois, et c’est insupportable."

"Bonjour J ai appris que la poste à grand maine était fermée. Dommage, les personnes âgées habitant dans le secteur doivent se déplacer vers belle beille, et beaucoup se plaignent. De plus l accueil était très sympa. La fermeture est elle définitive ?"

"Excellent accueil et rapidité au bureau de poste Grand Maine pour finaliser mon identité numérique, car la finalisation en ligne de la carte d'identité est impossible sur le site dédié, ... Par ailleurs il est regrettable d'apprendre que ce bureau va fermer dans les prochains mois, dommage de supprimer un service public sur ce quartier après la suppression de la mairie annexe."

"La personne à l'accueil est très bienveillante, merci beaucoup"

"Service médiocre. Pour éviter un passage inutile à mon domicile, je mets dans ce point relais qui, parce qu'il y a un arrêt de travail mais absolument pas indiqué sur le site, n'a pas reçu le colis le jour indiqué. La personne s'en est décidément bien moquée lorsque je lui ai dit. C'est inadmissible. A chaque fois que je tente de changer d'avis sur La Poste, je découvre une incompétence supplémentaire. C'est géniale de réussir à entretenir une image aussi pourrie de cette société à monopole ! Merci pour le retard de livraison de 5 jours dans le coup !"

"Bonjour. Nous sommes allés ce matin à la Poste à Grand Maine pour savoir l’adresse du point relais que le dernier mail de LaPoste nous promettait de donner prochainement. Il s’agissait d’un colis à destination de l’Australie. Mais des le début de la conversation l’hôtesse a tenté de trouver de bonnes raisons de nous mettre le dossier sur les bras : « le papier de douane n’est pas conforme » (le colis ayant été présenté, il a passé la douane sans souci), puis « c’est écrit sur le papier du facteur » (justement il n’y avait pas de papier), « votre fils doit aller à la poste » (c’était bien ça la question : laquelle ?). Je vous passe les 15min de certitudes pour tenter de se débarrasser du problème sans écouter le sujet. J’ai eu pour ma part l’impression d’être pris pour un stupide alors que je tentais d’expliquer calmement notre demande d’adresse. Que l’hôtesse ne sache pas nous répondre ou n’ait pas reçu de formation, je peux le comprendre, mais perdre 15min de conversation stérile, et se faire prendre de haut, c’est inacceptable. Finalement les infos importantes (le nom du prestataire australien et un numéro de suivi international) étaient sur son écran, nous avons pu faire une photo et partir enfin. Je suggère fortement à la direction d’offrir des formations aux hôtesses, tout le monde gagnera du temps. Cédrick Le Névanen"

"Un accompagnement personnalisé pour envoyer un colis à l’international : merci beaucoup pour le professionnalisme ! Des colis qui seront livrés à temps pour les fêtes : ))"

"Très satisfaite du service du bureau de poste d'Angers grand Maine. C'est agréable d'être bien accueillis. Ce n'est pas le cas partout."

"Grand merci à Clement qui a su être réactif et pro pour la livraison de mon colis"

"Une étoile en moins pour la poste en général car impossible de créer son identité numérique via l'application qui ne fonctionne pas et les nombreux bureaux de postes ne pouvant réaliser l'opération. Merci donc à la personne présente au guichet ce 29/10 pour sa patience et sa qualité d'accueil"

"Personnel très patient, consciencieux et accueillant."

"Obligatoire de passer en BP pour identité numérique merci charlotte"

"Merci au deux personnes de la poste de m'avoir conseillé sur un envoie à l'étranger ce lundi 7 octobre. Je recommande"

"Un service client impeccable ! Je souhaite remercier La Banque Postale pour leur excellent service. J'ai été accueilli par une conseillère très agréable et professionnelle, qui a pris en charge mon problème immédiatement. Après que mon argent ait été bloqué dans un automate, elle a contacté le réparateur de la machine sans tarder et tout a été réglé très rapidement. Grâce à son efficacité, j'ai pu récupérer mon argent en un temps record. Je suis vraiment satisfait de l'attention et du service rendu. Un grand merci à l'équipe !"

"Hier matin le vendredi 19 juillet j’ai été agressée verbalement et physiquement par l’hôtesse qui était à l’accueil. Je souhaite en référer en directeur, si personne ne revient vers moi pour m’affirmer que la personne a eu un rappel à l’ordre je déposerai une plainte ce jour. Je suis traumatisée par ce qui c’est passé. Cordialement"

"Juste incroyable... Après des jours de bataille pour activer mon identité numérique, ici tout s'est fait en 5 minutes. La dame très compétente, très gentille, vraiment si vous avez un soucis avec l'identité numérique courez là bas de suite. Encore merci !!"

"Très bon accueil à cette poste pour faire l identité numérique. J ai tourné pendant 3 jours dans les agences postales, elles ne sont pas assermentées pour le faire Il faut aller dans un bureau de poste. J ai pu le faire à la poste de grand maine. La dame a l accueil a été très aimable et professionnelle. Merci"

"Personnel très agréable et bonne communication. Je suis satisfaite"

"Je suis simplement venu chercher un colis et le monsieur à l'accueil a été très sympathique. On a même blagué ensemble. Par ailleurs, il a été très serviable avec la personne devant moi. À l'heure où les machines remplacent les humains, ce sont les personnes comme ça qui vont permettre de ralentir ce triste processus !"

"Je tiens à remercier Charlotte qui m’a beaucoup aidé et qui a su me conseiller elle nous a accueillie chaleureusement !!! Un grand Merci Charlotte"

"Très bon accueil d'Arnaud avec de l'humour, disponibilité de Larissa qui n'a pas hésité à aller récupérer mon recommandé, merci ça fait du bien 😊"

"Merci à l'équipe Grand Maine et à Belle Beille pour m'avoir aidé à retrouver mon colis perdu depuis plus d'un mois 👍 Sarah et sa collègue, vous êtes au top 🙂"

"Suite à colis perdu, ce bureau de poste a mis tout en oeuvre afin qu'il soit retrouvé avant Noël (appel plateformes, des responsables logistiques, des bureaux de poste environnants, ...) en fonction des tracings en sa possession. Après trente minutes d'investigation, nous savions où il était entreposé et pouvions -enfin- le récupérer. Un grand merci à la directrice de secteur et à ses équipes pour leur investissement respectif. Une très belle démonstration de satisfaction client !"

"Personnel aimable, cependant la moitié des faire-parts de la naissance de notre enfant ne sont jamais arrivés chez les destinataires. Pourtant toutes les adresses étaient bonnes et notre adresse était au dos de chaque enveloppe en cas de perte. Honteux quand on voit le prix d’un timbre... Sans parler de nos faire-parts perdus dans la nature …"

"Je me suis rendue à la poste la semaine dernière, j'ai été très bien accueillie(avec le sourire)et conseillée par le personnel. Un grand merci. 🙏"

"Aujourd'hui la femme a l'accueil très gentille, de bon conseil, a pris le temps de répondre à ma demande. Service très satisfaisant. Merci a vous. J'ai trouvé mon nouveau bureau de poste."

"Venue ce samedi vers 16h30, accueil honteux. C’est la première fois qu’on me demande d’enlever mon voile car « je ne vois pas trop la ressemblance », je prend ça sur le ton de l’humour en disant qu’effectivement avec le voile c’est différent, avant d’entendre que la dame était très sérieuse « en vue de la situation actuelle et des colis à la bombe, vous ne pouvez pas enlever ça ??» Je lui cherche donc une photo personnelle dans mon téléphone avant de lui tendre chacune de mes cartes dont la carte vitale comportant une autre photo. (Permis 2017/ CNI 2019 / CV 2021) Avant qu’elle ne rebondisse une fois de plus sur l’insistance du « je n’insinue rien mais les colis piégés en ce moment c’est alerte attentat» Je repars bien avec mes deux colis, choquée, humiliée, les larmes aux yeux, Ce qui n’échappe pas à l’hôtesse qui me regarde avec un grand sourire, sans aucune excuse, comme si rien ne s’était passé. Madame, je suis née en France, je vie en France, et je n’ai aucunement mérité cette humiliation et assimilation à des actes terroriste. Si les services de la poste faisais correctement leurs travail, je n’aurais jamais eu à faire à vous, 1) parce que la poste de Bamako est à deux pas de chez moi et mon 1er colis s’est pourtant retrouvé chez vous, 2) parce qu’une personne aussi méchante gratuitement ne devrais pas faire partie d’un service public. En espérant Madame, ne jamais recroiser votre chemin. Bien cordialement."

"Ma fille m'a fait une procuration sur internet pour 5 ans. Et maintenant je récupère ses recommandés et colis en 2mn en bureau de poste. C'est top!"

"Hôtesse souriante très agréable qui a résolu de suite mon problème avec mon identité numerique.merci solange je vais passer une très bonne journée grâce à vous. Je recommande fortement cette poste😊😊😊"

"Accueil très agréable et souriant. Personnel compétent efficace et professionnel"

"Passer 30 minutes à récupérer un recommandé, alors que la factrice n’a même pas sonné c’est très pro ! L’hôtesse au bureau (qui ne connaît pas la définition du mot aimable) ne fait que se plaindre qu’elle est soit disant seule toute la journée. Pensez à mettre les bonnes ressources (correctes) où il le faut."

"Les agents sont très gentils surtout la dame avec la queue de cheval. Elle a su trouver une solution à mon problème. Bureau à conserver."

"Je fréquente régulièrement ce bureau de poste de mon quartier - Accueil très agréable et souriant. Personnel compétent efficace et professionnel. Seul bémol les tarifs prohibitifs de la poste pour des prestations pas toujours respectées comme pour exemple l'envoi de colissimo mais cela ne dépend pas du personnel présent !!!"

"Merci beaucoup à Sylvie qui à tous mis en œuvre pour un courrier glissé malencontreusement sans être affranchi ( erreur de ma part), qui intercepté la personne relevant le courrier et m appelé pour que celui ci puisse partir en temps et en heure. Une belle preuve de son professionnalisme ! Merci encore :)"

"Colis perdu et retrouvé grâce à Charlotte et Marie-France qui ont été très professionnel jusqu’à la fin. Accueillantes et souriantes merci encore à elles de m’avoir aidé…"

"Avec ma fille, nous avons été reçues par une charmante dame très souriante, agréable et professionnelle. Cela fait très plaisir."

"Explications simples et claires et service client Au top… On a expliqué l’identité numérique de la poste avec clarté et pédagogie c’était trop bien je recommande"

"A chaque passage, l'équipe a été aimable et serviable. Je n'ai jamais eu de problèmes graves nécessitant une prise en charge plus importante mais pour les besoins du quotidien, c'est toujours bien géré. Je mets un bémol sur les horaires qui ne sont vraiment pas assez étendus. Lorsque vous travaillez, difficile d'y arriver. Merci :)"

"En plus d'être économe en amabilité....les courriers prioritaire mettent 3 à 4 jours pour arriver... que l'on mette pas ça sur le dos de la COVID SVP . Ou est le personnel qui était si aimable et bienveillant? Un bonjour et un sourire.... ça ne coûte rien ...si un retour aussi sympa! A bon entendeur salut!"

"Poste classique.... mais à quand un bureau de poste ouvert plus que 6h par jour et uniquement 5 jours semaine... c'est quoi déjà la poste ? ,Ha oui...un service public"

"Accueil lamentable. Il faut bien caser les débiles quelque part, eh bah elles sont là bas. Il faudrait un asile de con, mais vous imaginez la taille des bâtiments ?..."

"Arrivée avant 11h50 à cette poste le Samedi 21 Décembre je suis reçue par une équipe de 2 femmes au guichet!le matin!La 1ère me donne un papier et oublie de me donner le papier vert pour le colis!!Elle me fait la remarque au moment de la pesée je lui rétorque que je n'ai pas eu le papier ms insiste que e oui puis me le donne!! La cliente est la menteuse???pas pro du tout ELLE se permet de faire la remarque à sa collègue en présence des clients du retard de ces derniers hors je suis arrivée avant fermeture... Sa collègue prend le relais et se permet de me faire la remarque a son tour qu'ils sont ouverts depuis 9h30 et de prendre les papiers antérieurement la prochaine fois!!BON conseil excepté la remarque du nous sommes ouverts depuis 9h30 ??Excepté l'insistance de nous faire comprendre leur agacement ?Pas pro encore une fois On ne dit pas cela a un client arrivé avant ouverture ...Une autre dame leur souhaite JOYEUSES FETES elles ne répondent pas ...L'amabilité doit faire partie du service de la POSTE et éviter les remarques incessantes 1 fois ca suffit!!!cCEPENDANT les 2 hommes présents ont été professionnels ainsi que les autres employés ..Je mets 3pour soutenir les autres employés qui eux saavent accueillir..."

"l'endroit est petit mais quand il n'y a pas beaucoup de monde (pour leurs colis) c'est top. Le personnel est aimable et assez arrangeant sur ce point c'est exemplaire si je compare à certains bureaux de village aux employés franchement désagréables."

"Autrefois le personnel ne changeait pas ce qui était préférable car plus impliqué dans la relation client, malgré tout je félicite les employés de la poste qui se démènent parfois sans succès pour palier aux défaillances de la machine, colis et courriers perdus ou qui arrivent 2 mois plus tard....."

"Personnel impliqué et acceuillant. Je remercie tout particulièrement la dame qui a récupéré mon courrier mal affranchi sans quoi j 'étais dans l'embarras. Une belle attitude de sa part. Merci à elle pour son professionnalisme."

"Une personnel désagréable, j'y suis allée très tôt, c'était ouvert, cette dame m'a renseigné très sec les horaires et que je me suis mal informée sur une mauvaise site.. suffit de me dire normalement que vous revenez dès 9h 30. Je lui demande pourquoi elle m'a parlé comme ça (si agressifemment) elle m'a répondu parce qu'elle etait en train de travailler. Je pense pas que je lui dérange autant."

"Impossible de leur donner un colis pour l'envoyer alors que qu'il sufisait de le mettre avec les colis a expédier rien de plus sans faire la queue qui allais jusqu'à l'extérieur. Ils preferent attendre l'impression de documents que de faire autre chose en même temps"

"je suis cliente de ce bureau depuis plusieurs années, j'ai toujours été accueillie avec le sourire et on m'as toujours bien renseigner, été poli avac moi ! c'est vrai que la queue est parfois longue mais c'est comme dans tous bureau de poste ou structure commerciale je recommande ce bureau"