La Poste

"Que du bonheur l'accueil à la poste de Tassin la demi lune (Rhône). Félicitations et c'est mérité largement : personne qui se présente et propose de l'aide avec un beau sourire. Ça fait du bien."

"Perte de temps"

"Merci à Christophe infiniment pour m'avoir pris mon colis exceptionnellement en dehors des heures d'ouverture épargnant un gain de temps considérable. Merci également à Anthony pour sa gentillesse"

"Je suis venu pour créer mon identité numérique, ça s'est fait en moins de 5min. Être accompagné est très rassurant. Merci pour votre accueil."

"Très bon accueil"

"Merci pour le très bon accueil et accompagnement dans les démarches."

"À l’écoute, a su répondre à mes attentes dommage D’apprendre que je dois encore changer de Conseiller pour le prochain rendez-vous, car nous n’avons pas le temps de nous habituer à nos Conseillers."

"Top. Merci Anthony."

"Merci pour l'écoute, le Professionnalisme et la Gentillesse de toutes les équipes de la Poste de Tassin la demi lune. Encore un Grand MERCI"

"Au Top dans tous les domaines dans CE BUREAU DE POSTE À TASSIN HORLOGE UNE MAMIE DE 78 ans Merci à l’ensemble de l’équipe"

"Je tiens à témoigner de la gentillesse de l'équipe, merci pour vos explications claires et rapides, on sent que c'est fait naturellement, c'est à souligner de nos jours ! Encore merci et bonne continuation !"

"Bonjour Je suis entièrement satisfait de la poste de tassin horloge. L'ensemble de l'équipe est très professionnelle. Particulièrement la chargée de clientèle soumya."

"Très satisfait du service et l'accueil du client"

"Très bonne poste je recommande!! Les chargés de clientèle sont très accueillant ! Surtout Darijan ce jeune garçon très adorable et souriant !"

"Et bien je trouve le personnel bien sympathique, dans cette agence. J'ai toujours été bien reçu et accompagné à chaque fois. 👏"

"⁴très satisfaite de l accueil et de l écoute de ce bureau à l inverse du bureau du pt du jour.."

"Personnel très très sympathique 👍"

"Il est extrêmement décevant de constater l'incompétence manifeste du personnel de la poste à Tassin La Demi-Lune. Leur manque de professionnalisme, le désintérêt évident envers les clients et leur incapacité à traiter efficacement les réclamations, en particulier le refus d'en prendre la responsabilité, témoignent d'une situation inacceptable. Ces lacunes sérieuses dans le service postal ne font qu'accentuer les frustrations des clients, soulignant un besoin urgent d'améliorations significatives au sein de l'établissement."

"Amabilité zero. Trop de clients pour le nombre d'agents"

"Un professionnalisme, un service client auxquels je ne croyais plus dans les bureaux de poste. Je vous conseille les yeux fermés d'y aller. Je suis bloquée depuis septembre avec l'identité numérique. J'ai fait plusieurs bureaux de poste. Celui de Tassin a su se démarquer directement avec une prise en charge d'exception et tout ça avec le sourire. Ce sera désormais mon bureau de poste de reference !"

"Très bonne expérience dans ce bureau de poste, je recommande fortement !"

"Mon fils de 16 ans s'est fait balader après 25 minutes d'attente pour l'envoi de 2 lettres qu'on lui forçait à transformer en colis pour finalement entendre non on attend pas on ferme il vous reste trop long à faire pour remplir les adresses, revenez à 14h.. Inadmissible Lettres bien envoyées en temps que lettres au point poste de menival.. Une belle perte du service public"

"Il est adorable son travail"

"Super conseillère"

"Julie a été très gentille et efficace ! Merci!"

"une bande d'incapables profonds qui prennent un temps fou pour au final, ne rien faire. Un vrai sketch."

"Banque déplorable, j’avais rendez vous chez eux et, lorsque j’arrive, le bureau est fermé pour aucune raison. Je n’ai pas été prévenu et je suis venu pour rien alors que j’avais rendez vous. Ils se foutent de la gueule des clients. Personne ne répond au téléphone en plus. À fuir."

"Je tenais à remercier sincèrement Véronique et surtout la jeune demoiselle (un amour de petit bout de femme) qui s'est occupée de moi de m'avoir aidé à envoyer mon colis car c'était la première fois que je passais via l'application la poste. Ça fait tellement de bien de faire des rencontres HUMAINES ! Merci beaucoup ne changez rien svp malgré les difficultés..... J'espère vous revoir !"

"Toujours très bien reçu. Personnel à l'écoute et de bon conseil. Surtout ne changez rien. Merci 😊"

"J'ai déposé un colis hier soir dans ma boîte aux lettres avec la prise en charge prévue. Ce matin, j'ai reçu une notification du facteur indiquant que mon colis n'était pas présent dans ma boîte aux lettres... un beau mensonge. J'ai donc dû me rendre au bureau de poste pour le remettre en main propre. Lorsque j'ai expliqué la situation à la dame à l'accueil, sa réponse a été : Ah, c'est nouveau ça !. Pas d'excuse ni de au revoir, je passe pour un menteur. Merci de prendre vos responsabilités."

"Bureau accueillant avec un personnel efficace !"

"Jamais personne côté pro"

"Je suis venu recuperer mon colis , le jeune homme matte de peau avec des lunettes tres mal accueillant pas la premiere fois ! Sinon les deux jeunes femmes rien a dire !"

"Plus de 15 ans que je suis à la banque postale je change de banque dans le cadre d'un prêt immobilier! Je demande le 7 avril une clôture de mes comptes avec transfert de mes fonds vers ma nouvelle banque. Une mobilité bancaire est demandée ... 7 jours plus tard les changements pour les prélèvements sont faits je fais l'ensemble des démarches! 3 semaines plus tard toujours pas de clôture ... je me rends dans ce bureau de poste pour comprendre le problème. On m'indique que ma nouvelle banque avait mis une date début juin pour la clôture. En fait c'était la date butoir mais cela pouvait être fait avant mais bien sûr en attendant vous continuez de payer la tenue de compte ! Elle me demande de faire un nouveau courrier pour demander une clôture immédiate sans tenir compte de la date ce que je fais. Le 26 avril, le courrier est envoyé ... 11 mai toujours rien! La conseillère en agence ne peut rien faire comme par hasard ... c'est pas elle qui s'occupe des clôtures mais elle ne peut pas appeler le service concerné?! Je peux transferer mes fonds au guichet sur mon nouveau compte MAIS c'est payant et oui en ligne la somme pour un virement est limitée! Je dois payer pour récupérer MON argent?! Sinon je peux appeler le 3639 numéro bien surtaxé ... Je demande juste une clôture de compte et MON ARGENT! A fuir ... ils font traîner pour que vous continuez à payer ..."

"j’ai assisté à une scène inadmissible de discrimination envers une cliente voilée. Le membre du personnel a refusé de venir en aide à cette femme en difficulté. Il serait judicieux de licencier cette personne car lorsqu’on travaille auprès du public, le minimum serait d’être éduqué et faire son travail."

"Je suis outrée. Un proche est venu chez vous suite à des problèmes rencontrés avec l'application et une salariée a refusé de l'aider puisque la personne ne parlait pas français. La salariée avait une attitude autaine, ses commentaires n'était pas nécessaires. Elle a fait sentir le client humilié, cela est inadmissible. D'ailleurs, c'est pas la première fois. J'ai eu l'occasion de le voir moi même, c'était arrivé à un autre client non francophone bien sur."

"Merci infiniment au jeune homme qui a passé un sacré moment pour un souci de téléphonie. La poste vend des téléphone mais le service suis derrière ! Chapeau Et merci monsieur"

"Des professionnels disponible mais un accueil déplorables fait part de jeunes à l'accueil dépourvus d'habilitees sociales ..."

"Rapide et serieux. Très serviable."

"Merci pour réactivité BRAVO"

"La personne de l''accueil (jeune homme à moustache) ayant un peu de pouvoir (celui de vous délivrer votre paquet!) est pédante, moralisatrice et franchement incorrecte. Un peu de savoir vivre ferait du bien. PS: Merci pour la réponse du Directeur, c'est tout à votre honneur."

"trop nul, impossible d'avoir un rendez-vous pourtant client depuis plus de 30 ans"

"Je remercie particulièrement Soumia pour son accueil et pour l’aide qu’elle m’a apportée. Une expérience client très réussie . Merci ."

"Toujours souriant(e)s et agréables."

"Excellente prise en charge par Julie et Étienne. Personnes agréables, souriantes, professionnelles ! Vraiment je reviendrais"

"Équipe de chargé de clientèle efficace et serviable, avec un manager au top qui ont su répondre à mes besoins"

"Très bien."

"Je suis venue pour une lettre et je repars avec un forfait qui me coûte trois fois moins cher. Merci à Emmanuel de m'avoir conseillé."

"Très bonne poste, les guichetiers sont très réactifs et sympathiques. Si vous avez un pb, faut pas hésité à y aller !"

"Banque à éviter, plus de 1 an pour ouvrir un livret à mon fils. Pourtant cliente chez eux depuis plus de 15 ans. je pense avoir eu bcp de patiences. JE CHANGE DE BANQUE et j'aurai dû le faire depuis longtemps !!"

"La poste avec Julie et Geneviève Vous êtes sûr d’ être bien accueilli À l’ écoute prennent le temps de résoudre tous vos problèmes en lien à vos comptes bancaires et mobiles . Merci beaucoup à ces personnels."

"Le personnel est très réactif, et fait le maximum pour réduire le temps d'attente. Excellent accueil !"

"Personnel relativement aimable et dont les postiers se permettent de stationner sur l’unique place PMR pour décharger. Inadmissible."

"Absence Il n'y a vraiment plus aucun respect pour vos clients. Nous sommes bien présents à notre domicile mais monsieur le postier a préféré prendre la peine de rédiger un avis de passage qu'il a mis dans la boîte aux lettres (et je précise qu'elles ne sont inaccessibles depuis l'extérieur). Donc ce monsieur est rentré dans l'immeuble et au lieu de faire son travail et de sonner pour qu'on lui ouvre et qu'on récupère notre colis, il a déposé un avis de passage. C'est ça le métier de livreur ? Être payé pour déposer des avis de passage et vite rentrer de sa tournée ? Bravo les services de la poste, bel exemple de professionnalisme. Ah et bien entendu il n'a pas précisé l'heure de son passage pour vraiment rester dans le mystère."

"Super contente de l'accompagnement à la poste de Tassin l'horloge , merci Anthony produit adapté acheté rapidement grâce aux conseils d'Anthony"

"Catastrophique...beaucoup d'attente pour finalement m'informer que le recommandé que j'étais venu chercher n'était pas en leur possession contrairement aux mentions indiquées sur le document laissé dans ma boite aux lettres et ce n'est pas la première fois que je rencontre ce type de problème....sans autre explication qu'ils ne connaissent pas le facteur!!!!"

"Je viens régulièrement déposer des colis je n’est jamais eu de problème! Un accueil très convivial et un personnel vraiment adorable!"

"Personnel Très Sympa Merci A Vous Tous Bonne Équipes 👏👏👏"

"Personnel souriant, serviable, très agréable qui cherche réellement à satisfaire le client, très disponible et prend son temps pour répondre à toutes nos questions. Rapide et efficace."

"La pire des poste aucun savoir-vivre on demande un renseignement il envoit de gauche à droite de guichet en guichet jirai a une autre poste 😡😡😡"

"Le personnel est très à l'écoute, serviable et agréable!"

"Personnel très agréable et efficace et quand on est content il faut le dire aussi 😊"

"Un grand merci pour l’accueil et à Amélie et Sixtine pour m’avoir aidé à trouvé mon colis. Super équipe."

"2 semaines d'attente pour rip et la carte et n'a pas attendu!"

"Les colis ne sont jamais disponibles, il faut toujours se rendre au centre se trouvant rue François Mermet"

"Je suis cliente depuis des années autant à la banque que pour le courrier. Un grand merci à toute l'équipe qui est toujours disponible mais surtout à Sabrina qui est très professionnelle et toujours disponible et souriante. Bravo à elle."

"Très bon accueil. Rapidité et professionnalisme"

"Agréablement surprise par l accueil"

"Très bon accueil"

"Top accueil et service."

"Cela fait maintenant 5 ans que je me rend régulièrement à cette poste et les personnes y travaillant sont vraiment aimables et très professionnelles . J’ai jamais eu aucun problème ... franchement bravo et Merci !!"

"Je suis très étonnée par le nombre d'avis négatifs. Cela fait plus d'un an que je me rends dans cette Poste, notamment pour récupérer des colis, et tout s'est toujours très bien passé. L'accueil est chaleureux et réactif même lorsqu'il y a du monde, les personnes sur place sont disponibles et à l'écoute."

"Bon accueil, prise en charge rapide"

"Bonjour, Je suis venue chercher un colis ce matin. Ce dernier était supposé être dans votre bureau de poste (emplacement pour preuve). Le colis était introuvable. Une personne a pris mon numéro pour me tenir au courant mais ne m'a pas rappelé. Impossible de vous joindre à part via le standard qui évidemment n'est au courant de rien. Si jamais vous voyez cet avis n'hésitez pas à me rappeler. Merci !"

"Aucun service client il ne faut pas les bousculer Préfère discuter entre collègues plutôt que de servir le client. Malheureusement c’est un incontournable et nous n’avons pas le choix que de passer par Eux mais un peu de concurrence remettrait peut-être les pendules à l’heure et permettrait aux personnes employés de réaliser le travail pour lequel elles sont payés plutôt que de bavarder. Misérable pour une poste située à Tassin !!! Où on y cherche quand même un standing 0 pointé"

"Service à fuire, de plus en plus médiocre, la dame qui est à l'accueil est désagréable avec tout le monde aujourd'hui le 07/12 à 17h 40 ( acceuil en face de box où on encaisse le chèque)"

"Les facteurs de Tassin la demi lune ne sont que des fainéants. Ils vous déposent des avisés dans votre boîte aux lettres sans même faire l'effort de venir sonner à votre porte ce qui fait parti de leur travail me semble t il ? Et ce n'est pas la 1ère fois ni pour moi ni pour mes voisins. Je me suis plaint plusieurs fois au centre de tri de François Mermet en vain, ils sont couvert par leur chef de centre... Si un responsable de la poste qui aime son travail lit ce commentaire j'espère qu'il recadrera les missions des facteurs ! PS : Je ne parle que des facteurs (colis) ceux qui nous apportent le courrier ne sont absolument pas en cause et font très bien leur travail."

"Mauvaise expérience pour récupérer une lettre recommandée pour ma compagne . Malgré d’avoir un courrier signé de sa part , sa pièce d’identité en originale et mon passeport/permis de conduire et pièce d’identité en digitale, impossible de récupérer ce courrier ! On me demande un original qui est ramené 15 minutes plus tard et qui n’est même pas regardé ! À bon entendeur …"

"Les livreurs de Chronopost sont un scandale à eux seuls. Ils mentent quand ils vous disent qu’ils se sont présentés et qu’il n’y avait personne car ils n’ont pas eu le courage de monter 3 étages ou qu’ils ne se sont pas présentés chez vous tous simplement! A FUIR ! Heureusement que le personnel de la poste de Tassin compense en partie ces incompétents qui finalement font payer cher leur prestation."

"Chronopost incompétent heureusement que les gentils et très agréable personnes travaillant dans ce centre la poste ont tout fait pour m'aider. J'ai pue récupérer mon colis à temps, merci a vous ! Emmanuel"

"Propre et les employés sympas et à votre écoute"

"Une équipe très utile et amicale."

"Top ! Merci aux équipes sur place pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur aide précieuse sur une situation qui n a pas été simple à résoudre !"

"Le personnel est vraiment top ! Merci de m'avoir sauvé avec le chariot quand on avait décidé de ne pas me remettre un colis de 50kg au rdc (allez savoir pourquoi)."

"Servir très rapidement et très aimablement, je recommande"

"Très déçu. Certaines personnes sont très désagréables voir incorrectes avec les clients."

"Pour délivrer une lettre recommandée, il serait souhaitable que le facteur attende un peu plus que 4 sonneries avant de repartir. Le bénéficiaire de la lettre peut être occupé ou très âgé. Fort heureusement tous les facteurs ne sont pas ainsi !"

"Autant le personnel sur place est très efficace et sympathique, autant les livraisons laissent à désirer. Être chez soi un samedi et être entrain de dormir lors de la livraison, donc répondre trop tard à l'appel mais me prendre un avis de passage par le facteur qui n'a même pas essayé de sonner une 2nde fois, c'est juste scandaleux. Il a certainement du perdre plus de temps à rédiger son avis de passage d'à essayer de sonner une 2ème fois. Sachant que nous ne pouvons nous faire relivrer le même jour, je vais devoir attendre 1 semaine pour récupérer mon colis."

"Gentil personnel"

"Ya vraiment des gens qui bossent à la poste ?"

"Catastrophique. Des incompétents et accueil désagréable. J'appelle ce matin la banque postale au 3631 afin de faire vérifier un chèque de banque. Ils me disent d'aller au bureau de poste émetteur du chèque. Je me rends donc à celui de Tassin qui ont refusé de vérifier la conformité du chèque de banque. Alors que je souhaitais simplement savoir si ils avaient bien émis le chèque avec le numéro indiqué dessus. Sachant que le chèque de banque comportait une faute sur l'adresse postale. Ils n'ont rien voulu entendre. Donc en cas de fraude c'est pour sa pomme. Il faut dire aussi que je suis passé vers 12h25 juste avant la fermeture et que la pause déjeuner était plus prioritaire. Clairement, ils n'ont pas envie de faire leur travail."

"Je ne comprends pas tous ces avis négatifs.. super bien reçue. Je m'étais trompée dans mon colis, le monsieur ne m'a pas fait repayer. Une femme hyper sympa m'a prise en charge ensuite pour les recommandés. Enfin rien à redire. Merci!"

"Un peut honteux le service à la personne handicapée je suis partie envoyé de l'argent à 11h20 en Tunisie j'ai demandé de m'aider pour remplir le papier en ma dit on peut pas j'ai dit la dernière fois en me la remplie et elle ose me dire ça c'était avant ça veut dire quoi laisse à désirer"

"Catastrophe un vigile qui se prend pour un flic des guichetiers inutile bref un grand changement de personnel serais une bonne initiative"

"Depuis décembre, postier qui visiblement ne fait pas correctement son travail, colis ou lettres non remis, AUCUN avis de passage, ou de coup de sonnette. J'hésite dorénavant à faire livrer mes colis directement chez moi ! Je ne suis pas la seule du quartier à rencontrer ce problème depuis le mois de décembre."

"Toujours bien reçu pour ma part.. un peu de monde aux heures de pointe mais on attend jamais très longtemps (rien à voir par rapport à Lyon par exemple). Conseillers agréable dans l'ensemble. Bureau assez bien aménagé. Bref, rien à redire.. ah si, les horaires pourrait être un peu plus large, mais c'est déjà pas si mal.."

"Je met 5 étoiles bien que l'organisation des bureaux de poste de nos jours soit assez deconcertante. Rien que pour l'expérience un brin absurde voire surréaliste que vous pourriez vivre en y allant ,cela vaut 5 étoiles et vaut le détour donc. Clin d'oeil sympathique à tous les employés de la poste de tassin que je connais de vue et que j'aime bien. A bientôt ."

"Pas de chance pour tous les mécontents ! Je suis allée vendredi au guichet financier et j'ai eu affaire à une jeune femme très agréable et compétente qui n'a pas hésité à déborder de son horaire de travail pour finir mon dossier. Et du coup normal qu'elle soit allée fermer la porte du bureau de poste 5 mn avant l'heure car il y avait encore beaucoup de monde ! Pas de la faute du personnel s'ils sont en effectif réduit !"

"Force est de constater que le service client s'est amélioré. Pourvu que ça dure !"

"Horaire fausse"

"La poste creuse sa tombe ... Accueil globalement très très moyen. Parfois sympathique, trop souvent condescendant hélas. Tarifs de plus en plus excessifs pour un service en baisse. Le client est juste là pour payer et se taire. Et ils s'étonnent d'être en baisse ...."

"Personnel au top."

"Personnel désagréable et aigris ! On vous parle avec un certain mépris et on vous prend de haut. Leurs autocollants souriez vous êtes filmez devraient plutôt être à la destination du personnel... La dernière fois que je suis aller à cette poste, c'était pour un renvoi de colis, après avoir rempli le papier nécessaire à l'envoie, je demande donc à l'employée si tout était bon, elle ne m'a même pas répondue, m'a laissée en plan et est passée de suite au client suivant. C'est honteux de traiter vos clients comme cela. Un sourire ne vous cassera pas une dent et c'est gratuit et ça fait plaisir !!"

"Je suis allé dans ce bureau de poste afin de poster un colis fragile contenant de l’électronique de 26 kilos pour mon client. La vieille dame a l’accueil n’avait pas l’envie de travailler, elle était désagréable et était clairement pas contente de travailler. Elle a refusée de me passer un feutre ou une étiquette fragile pour un colis sous prétexte que les gros colis sont tous traités pareil par des automates, des robots. C’est un comble !!! Quel feignantise ! Je n’irais plus dans ce bureau de poste et irais voir ailleurs chez la concurrence là où ils sont le plus avenant possible."

"travailler avec un sourire"

"Je met une étoile car on est obligés ! personnel désagréable parfois même mauvais et agressif ! vaut mieux encore les stagiaires que le personne permanent ! quand je peux je vais à francheville.. le summum je veux faire un dépôt d argent et la machine ne fonctionne pas ....je.demande au.guichet et.on me répond.je ne peux pas je n ai.pas de caisse ! je répond et je.fais quoi du coup ???? ben vous attendez devant la machine !!!! nous prennent pour des c....en plus, a fuir .....déplorable, que certains de ces agents à la noix restent.chez eux, ils ne.devraient même pas bosser ils ne.le méritent pas !"

"Personnel gentil, mais temps d'attente long (personne de présent à l'accueil, on doit attendre que quelqu'un arrive derrière le guichet)"

"Personnel moyen, à part un qui est parti sur Craponne... stagiaires zéro et livrés à eux mêmes, pas d’accueil « pro » le matin 😵 Du coup je fuis cette poste et vais à celle de Jean Macé qui est sur mon chemin et là au moins on peut se garer et les « pro » sont bien accueillis !"

"Fermeture 18h pourquoi vous êtes déjà fermé à 17h45 ? Bande de flemmard"

"Une catastrophe mais est-ce étonnant ? Ils ne font rien pour s'améliorer et respectent bien l'image que l'on a d'eux ! Pas capable de trouver une adresse ... ouvrez google map !"

"Un accueil exécrable, on a l'impression de déranger le personnel. A l'heure où la poste à besoin de diversifier ses activités c'est vraiment dommage. Les machines sont finalement plus agréables."

"Pour le moment une agence normal. Rien à signaler. Petit plus les places quick time juste devant le bureau quand on en a que pour 2minutes."

"Dépose les colis chez les voisins ... Alors que je suis présente à mon domicile (Mais sûrement trop compliqué de prendre l’ascenceur pour monter trois étages et me donner mon colis en mains propre, COLIS soit dit en passant que tenait dans la boîte aux lettres) Second passage pour un autre colis (toujours personne qui sonne alors que je suis présente à mon domicile), avis de passage déposé, mon ami se rend à la Poste, refus de lui donner le colis s’il n’a pas une attestation de ma part en plus de ma CI pour récupérer le colis. Deux poids, deux mesures mais c’est toujours le client qu’on emmerde."

"Toujours du monde mais le personnel est tellement sympa qu'on en oublie l'attente"

"Une agence La Poste classique. J'essai et je rechigne toujours de me rendre dans une agence La Poste. On sait quand on rentre mais pas quand on sort. Globalement pour le courrier, cette agence est mieux que d'autres."

"De l'attente certes, mais un personnel serviable"

"Bof, comme d'habitude ouvert principalement pendant les heures de travail...Imaginons un truc de fou : une ouverture du bureau à partir de 8 h et entre 12h et 14h."

"Aucune amabilité ..."

"Le chaos"

"Bien"

"Après je ne sais combien de colis ouverts, maintenant ce sont les vols de colis, franchement agaçant, on ne peut rien faire livrer chez soi"