La Poste

"Je ne peux pas mettre 0 et c'est dommage. Tellement incompétents que j'ai changé de banque par le passé. Des mois que les livraisons Colissimo sont catastrophiques. On vous annonce une livraison le samedi🤣 à savoir la poste d'Aucamville ne livre JAMAIS les samedis. Vous recevrez le samedi matin un mail indiquant un problème indépendant de leur volonté. Mais cette fois c'est le pompon. J'habite Aucamville centre, mon adresse est plus que facile à trouver et connu de Jardel qui livre les Colissimo de la poste d'Aucamville. Mon colis est en retour expéditeur un samedi car ils ne trouvent pas mon adresse !!!! Mon téléphone est indiqué et je reçois un mail le samedi matin pour retour expéditeur !!! Réclamation envoyée mais mon colis sera déjà reparti quand elle sera traitée. J'ai vérifié adresse notée. Omg 😱 effective code postal 31149 Aucamville au lieu de 31140 Aucamville. Hey !!! Les gars ! C'est Aucamville...pas Paris, ni même Toulouse !!! Faut arrêter là ! C'est une maison individuelle en plus, même pas un appartement !!!! Je suis choquée par l'incompétence Le service livraison Colissimo independent du bureau de poste??? Il est sérieux là ??? Ne vous inquiétez pas la réclamation a été faite !! Les colis sont à récupérer au bureau de poste lorsqu'il y a avis de passage mais la livraison ne dépend pas du bureau de poste. Réponse d'incompetent ou comment prendre les clients encore plus pour des pigeons. Il/elle est doué(e) Tu iras loin, bravo, t'as fais ma journée en tout cas. 🤣🤣🤣🤣"

"j’ai été reçu par une dame très hautaine avec une forte hauteur corporelle, Il n’y avait pas une once de bienveillance dans ses paroles Elle était froide, et quand elle me faisait remarquer que je me trompais, elle tordait son coup, pour me narguer .Je pense qu’elle n’est pas qualifiée pour travailler à la poste"

"J ai eu un problème avec mon compte bancaire. On a traité ma demande avec rapidité et Émilie, la responsable a été très aimable Dans l ensemble, même au guichet des colis, les employés sont sympathiques ́"

"De manière générale les services publics en France sont catastrophiques mais là on touche le fond. J’ai bien l’impression qu’ils essaient de creuser encore. 🙂"

"Acceuil rapide, personnel sympa mais totalement incompétent. Je suis allé dans ce bureau de poste pour valider mon ID numérique et une réexpédition de courrier le 11/04. À ce jour le 20/06, je ne reçois toujours pas de courrier, la réexpédition n’ayant pas été validé par leur soin, et j’ai dû passer 2h30 pour refaire mon ID numérique. Le courrier qui m’était destiné à été renvoyé à l’expéditeur, et si par exemple j’ai une majoration d’amende de stationnement ils ne sont pas responsable. En résumé vous payez pour un service qui n’est pas rendu et vous payerez les conséquences de leurs incompétences. Absolument détestable."

"Ce bureau est fortement désagréable, aucune politesse aucun sourire entendre un bonjour de leur part est rare une attente interminable pour passer et pour au final n'être même pas sur de régler ce que vous aviez à faire, ils font leur travail rapidement et même pas bien seulement pour se débarrasser de vous. Je met 1 étoile car je ne peux malheureusement pas mettre 0."

"Si je pouvais mettre 0 *, je le ferais Des incompétents, ne pas savoir où se trouve une lettre en suivi!! La réponse toute faite d'une espèce de responsable autaine : le risque zéro n'existe pas!! A quoi ça sert de payer un service dont la poste n'est pas capable de réaliser. Cette personne devrait avoir honte de répondre cela. Même les stagiaires sont plus professionnels qu'elle Une plainte va être déposer. A fuire."

"Ravie d'être servie par une agréable conseillère Emna très à l'écoute et souriante une nouvelle sur la poste aucanville je reviendrai."

"Très bien accueillie dans ce bureau de poste. Personnel très à l’écoute. Je remercie Fatna pour son professionnalisme, qui m’as aidé et m’as donné de très bons conseils."

"Après avoir fait 3 bureaux de poste, je suis arrivée à la poste Aucamville, j'étais accueillie par EMNA, très serviable et compétente mais surtout professionnelle et patiente. Je recommande++++"

"Je suis venu récupérer un colis relais pick-up ce samedi matin à la poste d'Aucamville. J'ai présenté le QRcode reçu par mail pour retirer mon colis. Le monsieur le flash, aucun souci, le colis est bien chez eux. Mais maintenant, il me demande une pièce d'identité ! Qui n'est pas nécessaire pour retirer un PICK-UP ! je lui présente la carte d'identité, il part avec (pas trop réglo ça...), il revient et me dit, il y a un souci, le nom n'est pas exactement pareil !! Zen... Impossible de me donner le colis ! Après avoir négocier et en justifiant la provenance, j'ai pu repartir avec mon colis ! Il m'a bien dit qu'ils étaient très rigoureux à la poste et qu'il ne fallait pas que ça se reproduise ! Pourriez-vous revoir les règles pour le retrait des colis en PICK-UP s'il vous plaît ?"

"Un très bon accueil !le vrai sens du service public. merci à Emna pour son sourire et son professionnalisme .restez comme vous êtes ne changez rien je recommande vivement ce bureau de poste."

"De passage à la poste d'Aucamville afin de pouvoir recueillir quelques informations ,je fut émerveillé par l accueil chaleureux ,la bienveillance ,l 'attention le sourire de sympathiques et agréables dames dévouées par leur grand professionalisme qui font toute la fierté de cette poste la tirant vers le haut tout à l 'honneur de cette institution. Bravo Mesdames et encore une fois, mille merci. ..j ai nommé Mesdames Leonie...Emna et Fatna.Cordialement Mr yahia."

"Toujours bien accueillie malgré le monde qui y a ,ce n'est pas évident ,ils font leur possible pour satisfaire tout le monde"

"On est bien accueilli par notre conseillère Emna et bien renseigné"

"Merci beaucoup à la conseillère Emna pour ses précieux conseils et son professionnalisme, je recommande cette banque pour son accueil l'équipe est vraiment agréable"

"Une honte, le pire centre Laposte qui m’est était donné de visiter, des employés incompétents et lents (il s’agirait de faire de la place au jeunes) et un manque de professionalisme et respect cruel, j’ai attendu 30 min en étant enceinte et au final on me dit que je doit obligatoirement faire mon affranchissement a la borne alors que je le fait d’habitude au guichet dans les autres centre Laposte. Il n’y a que dans celui d’Aucamville que cela a posé problème, je n’y mettrai plus les pieds quitte à aller plus loin! Honteux service 0 👎👎👎"

"Poste nul. Lent. Travailleur lent. 4 personnes devant moi plus de 30 minutes d’attente."

"Je tenais à remercier toute l’équipe du bureau de poste pour leur efficacité et tout particulièrement Fatna pour son professionnalisme et sa bienveillance"

"J’ai eu un très bon accueil, l’équipe est très agréable. Très bonne expérience"

"Si je pouvais mettre aucune étoile ce serait fait, car ce bureau de poste est incompréhensible. À chaque fois que j’ai voulu m’y rendre en regardant les horaires d’ouverture sur Google, c’était fermé, ils disent de se rendre dans un autre bureau de poste pour récupérer nos commandes mais même ce bureau de poste n’était pas au courant. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive dans ce bureau de poste de Aucamville, je déconseille fortement déjà que les horaires d’ouverture sont très peu flexible, ils sont très souvent fermés sans aucune information."

"Merci au responsable d’agence qui a su trouver une solution rapide et efficace pour réaliser nos transactions bancaires suite à un blocage sur l’accès au service internet"

"Merci à BAHIJA pour son accueil sourire, elle représente bien les valeurs humaines. Merci pour son professionnalisme son discours est clair bref consi, elle m'a bien accompagné sur la création de l'identité numérique. Cher direction LAPOSTE vous avez une pépite entre les mains, BRAVO...."

"Quel accueil formidable dans ce bureau de poste ! La conjonction de la rapidité, efficacité et bonne humeur de cette équipe me réjouit ! Une expérience au top, je recommande !!!"

"Je suis venu récupérer un colis ce matin, malgré une panne nationale, le personnel a été très accueillant et chaleureux avec moi. Tout a été fait pour que je puisse récupérer mon colis à temps."

"J’ai été accueillie par une conseillère adorable, souriante très aimable, qui a traité ma demande tout de suite et a fait en sorte que je n’ai pas à revenir car je n’habite pas dans le secteur. Parfait et félicitations pour son professionnalisme et sa prévenance"

"J’ai été reçu par Baïja une dame adorable , à l’écoute qui sait se tenir à disposition des usagers. Merci à elle. Je recommande cette poste où je suis toujours bien reçu."

"Service incompétent au RDV en plus d’être responsable de l’erreur commise la directrice de l’agence n’assume pas grand chose, très décevant ! Direction poste de Lalande ou le service est bien meilleur."

"J’ai voulu récupérer un colis qui était au nom de ma mère, sauf qu’il était demandé la carte en papier de ma mère en raison de sécurités, ce que je peux comprendre. Même si j’avais sa carte d’identité en photo plus des preuves de mon achat, on a pas voulu me donner le colis. On m’a donc dis que la poste allait garder le colis plus longtemps jusqu’au retour de ma mère.Au retour de ma mère, je m’y suis rendue avec la carte cette fois et le colis avait été retourné à l’envoyeur. Merci de ne pas promettre quelque chose qu’on ne peut pas tenir. Le colis ne me plus être retourné j’ai donc perdu beaucoup d’argent."

"J’ai eu un excellent accueil dans ce bureau de poste. Aussitôt arrivée, j’ai été prise en charge par une dame blonde d’une cinquantaine d’années, très agréable, souriante et surtout très efficace. Je n’habite pas à Aucamville mais je suis prête à y retourner!!"

"Les colis sont censés être conservés par la Poste QUATORZE JOURS lorsque l’on choisit ce point de retrait. Je ne vois pas pourquoi à Aucamville, c’est cinq jours. Il va falloir m’expliquer là."

"L'amabilité de vos employés reste à revoir.. surtout une jeune très froide qui ma foi n'a jamais le sourir et prend tout le monde de haut. Elle me donne pas du tout envie de venir chez vous au contraire.. certains sont adorable, mais elle il faut vraiment qu'elle apprenne à sourir et être aimable. Cordialement."

"Ke 24 avril a 14:10 je etais a cette poste pour envoyer un courrier RAR, j'ai posé un question à l'accueil, la dame qui était à l'accueil ma répondu avec un ton comme ci pourquoi je pose de questions, je comprends pas pourquoi des gens comme elle sont à l'accueil en contact avec le client quand ces gens n'aime pas répondre au client.. Aucun respect. Vraiment déçu de cette expérience."

"Avec toutes les preuves que je suis bien la détentrice du compte, sans CNI impossible de retirer de l'argent. On retire ce qu'on veut sans CNI mais pas son propre argent. J'y suis allée aussi en novembre 2023, avec mon bébé dans les bras, personne ne m'a aidé à porter mon énorme colis...(sauf une cliente..merci à elle). Aucune empathie, aucun humanisme."

"Je suis passée aujourd’hui le 2 mars milieu de matinée. J’ai été reçu pas une dame très agréable et serviable . C’est Laetitia, elle est parfaite . Très rapide, et surtout pleins de bon sens . Lés passages à la poste sont toujours un plaisir quand on tombe sur une personne comme Laëtitia… Merci pour votre acceuil."

"Enfin une poste où les employées sont compétentes, adorables, toujours sourire ! Un bonheur pour qui requiert régulièrement leurs services !mille mercis à vous mesdames ! 👍🫶"

"Un bureau de poste très serviable avec un Personnel impliqué, même à quelques minutes de la fermeture le personnel reste à l'écoute et professionnel.. Notamment Beliva qui a su m'accompagner dans ma démarche malgré que je n'avais qu'une main de valide... Je recommande"

"Équipe très professionnelle et aimable. Nous avons été renseignés et pris en charge de manière très efficace, dans le souci du service public. Merci pour votre efficacité et votre bonne humeur."

"Je fais déplacer mon conjoint exprès pour qu'il aille chercher un colis car les horaires ne me permettent pas de m'y rendre. La personne au guichet refuse de lui donner le colis car il ne dispose pas de ma carte d'identité en physique, il dispose tout de même de la photo de mon passeport, de ma carte d'identité j'ai rempli la procuration au dos du papier la poste. Mais cela n'est pas suffisant ! Une honte quand on voit les horaires, qu'une personne quitte son travail expréssément pour venir chercher le colis et qu'au final on lui refuse le colis ! Vous ne vous rendez-vous pas compte l'organisation nécessaire parfois pour venir à vos horaires ! A ce jour mon colis risque d'être renvoyé car le délai de récupération approche..."

"Depuis quand ne peut on pas payer l achat d un timbre en espèces. De plus l employée qui m à reçue pas très aimable (petite à lunettes) elle Ce n est pas la première fois qu elle change de métier ce serait mieux pour elle"

"Venir pour demander imprimer car j'ai pas d'imprimante et refuser car la personne estime la Poste imprime pas ce papier par contre pas tenu professionnel et limite je la faisais chier, va falloir la poste que vous choisissez mieux vos employés car voir cet tenu pas professionnel et m'envoyer chier. Franchement inutile de comptez sur vous pour demander quoi ce soit. Bref je reviens plus chez vous bye bye."

"Très content du service rendu ce matin pour un changement d'adresse. La personne qui a effectuée l'opération a été très professionnelle , et sympathique , malgré un logiciel capricieux! Elle a décelé un manque dans l'adresse et a tout tenté pour y remedier, avec une bonne h:umeur contagieuse. et elle a réussi.... Merci à elle. Donc un très bon retour, à notre service public, quelquefois décrié. J'ai la preuve que cela peut marcher. Merci. A ringraziavi!!!"

"Si vous n'avez besoin de rien, c'est à la Poste qu'il faut demander !!!! Dans un premier temps, le facteur ne prend même pas la peine de descendre de son vélo pour voir si l'on est présent pour remettre un recommandé et met directement un avis de passage dans la boite aux lettres... Second temps, on va chercher le recommandé avec carte d'identité, procuration écrite et signée, photocopie de la carte d'identité de la personne à qui le courrier est destiné, on s'entend dire que l'on doit venir avec la CNI originale et non pas une photocopie. OK et comment fait le propriétaire de la carte d'identité s'il en a besoin ? Car si on vient avec une procuration, c'est parce que le destinataire n'est pas présent et ne peut se déplacer et non pas pour le plaisir du cadre pittoresque fourni par l'établissement postal. Ensuite, on vient dire que la procuration papier ne marche pas, il faut la faire en ligne !!!!!!!! Et puis quoi encore ? Je pleins vraiment les personnes âgées qui n'ont pas d'ordinateur. Les services de la poste sont de plus en plus chers et de moins en moins bons... On comprend le succès des services de messagerie privés !!!! Le point positif ? Je ne suis pas déçu des services de la poste, je le savais ridicule, et ils me le confirment !"

"Le personnel est toujours très accueillant. Merci à Soraya et Biliva qui sont toujours très gentilles, souriantes et très claires dans leurs explications. Même lors des moments de gros flux de clientèle, les conseillères sont aimables, savent garder leur calme et restent professionnelles."

"Je veux laisser ici un commentaire sur ma conseillère bancaire. Professionnelle, à l'écoute, attentive, arrangeante, agréable que des qualités qui aujourd'hui sont très appréciable par les temps qui courent. Elle se reconnaîtra mais c'est un réel plaisir de l'avoir. Merci."

"Un avis très mitigé concernant les personnes qui y travaillent. Certaines personnes sont très professionnelles, à l'écoute et cherchent à trouver une solution, d'autres, comme aujourd'hui hautaine avec un sourire narquois quand elle me dit qu'on ne peut rien faire (sans vraiment chercher). Pour l'exemple d'aujourd'hui, j'attendais un colis d'une extrême importance pour mon travail (j'étais en télétravail depuis le jour de la commande pour être sûr de ne pas le louper) et en allant voir le courrier à midi, O surprise, un avis de passage disant que je n'étais pas présent (impossible évidement, et ce n'est pas la première fois). Je me rend donc à la poste dès 14h pour voir ce qu'il était possible de faire sans attendre de miracle. Dès le départ, quand j'expose mon problème de réception et d'avis de passage sans que le facteur n'ai sonné, le bien sur de la dame ne m'a pas vraiment plus mais passons... Je n'ai pourtant pas accusé le facteur d'avoir fait exprès, peut-être s'est il trompé de sonnette ou autre je ne cherche pas à accabler qui que ce soit. Ensuite, apparemment, aucune solution, le centre de tri n'a apparemment pas de téléphone (ça ne doit d'ailleurs pas être facile de travailler comme ça, payez leur un téléphone!!!) mais en même temps quand on ne cherche pas on ne trouve pas non plus. Je peux entendre qu'il n'y ait pas de solution mais je ne supporte pas le ton hautain et le sourire narquois qui vont avec... Je pense prendre RDV avec le directeur lors de mon prochain passage car ce n'est pas la première fois que ce genre de chose se produit et j'aimerai comprendre comment il est possible de ne pas avoir de solution pour récupérer des colis urgents avant le lendemain. Je m'en veux un peu de mettre une note si moyenne pour les employés agréables que j'ai pu côtoyer ces dernières années mais il faut que les choses qui ne vont pas soient dites pour les faire évoluer"

"Mon passage au bureau de poste d’Aucamville a été irréprochable ! J’ai été accueillie en téléphonie par une une femme très souriante, à l’écoute et à mon service. Une chose est sûre j’y retournerai :) Encore merci à vous (elle se reconnaîtra)."

"Ça reste la poste banque et courrier. Le personnel est sympa pas de soucis la dessus toujours courtois. Rien n'a redire sur l'accueil. Leurs systèmes et maintenant par bornes tout où en partie automatisé. Mais bon se faire aider la première fois un plus car pas simple quand on débute sur se genre d'engins. Franchement heureusement qu'il y a du personnel. Il y a du gel pour un lavage des mains sur toutes les tables chapeau. Par contre séparée le coin banque du côté courrier aurait été un plus.... A médité. Le courrier peut être déposé à l'entrée sur le côté si affranchi sinon à l'intérieur. Sur les bornes prévues où faire la longue file d'attente pour le guichet car le guichet sert aussi pour le retrait des colis et pour l'affranchissement du courrier. Donc prendre son mal en patience. Pas très grand pour une poste mais bon pour un service de proximité cela reste correct. Le côté parking 🅿 sur le côté et petit. Et les places réduites. Enfin voilà mon point de vue sur cette poste ni négative ni positive.. Cela reste mon point de vue."

"Beaucoup de progrès ont été faits dans cette poste. Beaucoup moins d'attente qu'il y a quelques années et du personnel serviable et à l'écoute. Néanmoins une énorme surprise de la part d'un membre du personnel, personne proche de la retraite. En réglant mon service au guichet de la poste, cette personne me demande mon adresse mail, me disant que je vais pouvoir faire, de chez moi, de nombreuses actions poste et que je n'aurai plus à venir au bureau de poste 🤔 je lui réponds que si tout le monde fait cela, la poste va disparaitre et que beaucoup de personnes n'auront plus la possibilité de travailler à la Poste 🤔 réponse de l'agent : Il faut évoluer,ils iront travailler à Airbus, bien mieux payé, travail plus intéressant... Si même les agents du service public sabordent leurs emplois, ou va-t-on ? Merci pour votre réponse, mais il me semble que vous n'avez pas saisi le problème ! Le problème pour moi, est que cette employée dénigre les emplois de la Poste, jugés par elle inutiles puisque remplaçables par l'informatique ! Que vont faire les personnes qui n'ont pas d'ordinateur ? De forfait internet ? Qui n'y comprennent pas grand-chose ? Que vont faire les personnes qui auraient envie de travailler à la Poste si la Poste n'existe plus ? Vous voulez du progrès, soit ! Mais un progrès intelligent au service de l'humain et pas à son détriment. Les emplois disparaissent, remplacés par des machines et certains trouvent ça merveilleux comme votre employée à l'accueil. Elle a probablement fait toute sa carrière dans la fonction publique, est toute proche de la retraite. Ce qui arrivera aux générations futures, ce n'est pas son problème !"