La Poste

"Bonjour, Je tenais à réagir face à un incident qui est arrivé à mon frère ce samedi 9/03. (Cf avis 1 étoile de Soibrane ALI) Je l' ai senti extrainement en colère et déçu en même temps en revenant de votre poste en raison d'un comportement profondément ignoble de la part d'une postière. La poste est une institution public qui doit avoir un MAXIMUN de respect surtout envers ces clients respectueux. Cordialement, Wasir ALI,"

"Bonjour, Tout d’abord je tiens à dire que je poste régulièrement mes colis à cette poste car j’habite à côté. Mais un incident m’est arrivé ce Samedi 09/03 avec une postière. J’ai voulu poster un colis à destination de Mayotte et déjà en entendant la destination l’employée en question (que je n’avait jamais croisé auparavant) s’est mise à me regarder très bizarrement, car en effet j’ai demandé de l’aide à l'autre employée (plus sympa) car la machine que j'utilisais m'affiche une erreur au moment de payer. L'employée (sympa) cherche des solutions à ce problème mais l’autre vient vers elle et lui dit “ au pire il vient lundi il est 12h59”, J’ai répondu “ j’ai un colis de 10 kg sur les bras je suis venu à pied, je ne vais pas faire le retour jusqu’à chez moi au moins sans avoir d’explication” La dame plus sympa me demanda de réessayer avec la même machine, même erreur, L’autre s’est mise immédiatement devant la porte en me demandant de sortir, en brandissant la menace “d'appeler la police si je ne sortais pas” alors que je ne lui demandais qu’une seule chose “pourquoi cette erreur ? “ elle disait “c’est comme ça c’est la machine” alors “laissez moi tester une autre machine” lui disais-je .Non celle ci s'entêta à vouloir me faire sortir sans empathie ni bienveillance ni explication pour 5 MIN D’HEURE SUPP. La deuxième dame plus sympa me demanda de réessayer avec l’autre machine, même erreur, l’autre (l’honteuse postière) s’amusa à me dire “dieux merci elle ne fonctionne pas “ vous, vous rendez compte de l’humiliation, de la violence gratuite pour 5 min d’heure supp, de quelqu’un qui a 10 kg de colis sur les bras, Elle s’est mise immédiatement et honteusement devant la porte ouverte en me demandant de sortir “ sortez” “sortez” sans formule de courtoisie, sans solution, sans empathie, la haine dans les yeux, Profondément choqué, me sentant humilié, je pris mon colis en direction de la porte et c’est là que la dame plus sympa me donna d’autres solution pour essayer de camoufler le comportement injuste de sa collègue. Et pour finir elle me claqua la porte au nez avec une violence inadmissible. Je demande à avoir immédiatement un entrevue avec la direction afin de discuter de ce problème, La poste est une administration publique qui a des compte à rendre à ces clients à très vite Cordialement, Soibrane ALI,"

" Je suis un étranger en visite en France. Une visite parmi tant d'autres. J'ai toujours eu une excellente expérience avec les Français. Mon expérience aujourd’hui avec la poste a été l’une des expériences les plus viles, les plus peu professionnelles et les plus méchantes que j’ai jamais vécues. La dame qui m'a aidé aujourd'hui a dit qu'elle parlait un peu anglais et qu'elle ne pouvait plus le parler. Elle ne voulait pas m'aider et a continué à me parler, grossièrement, en français tout le temps parce que je ne comprenais pas comment fonctionnait le système automatisé. Je ne voulais pas me tromper. Vous n’avez pas besoin de parler une langue pour comprendre quand quelqu’un est condensé et grossier. Elle ne s'arrêterait pas. Au point que sa collègue a essayé de la faire arrêter. Je ne tolère pas les intimidateurs et je lui ai demandé à haute voix d'arrêter à plusieurs reprises. Assez! Elle a continué à parler avec d'autres clients, se plaignant de moi et riant. C'était tellement irrespectueux. Comment un professionnel peut-il se comporter ainsi envers n'importe quel client, même s'il méprise clairement parce qu'il n'est pas de son pays. C'est honteux ! Je ne traiterais jamais ainsi quelqu’un visitant les États-Unis. J'aiderais."

"Trévis a pris en charge ma demande et cela dans la bonne humeur. J’étais un peu perdu il s’est occupé de moi efficacement et rapidement très bon service Merci !"

"Nadia , Stéphanie et Trévis. Une équipe vraiment très efficace , je suis pleinement satisfait du service 😃 franchement je recommande😎"

"Je vais régulièrement poste mes courriers rue de Lonchamp et constate depuis quelques mois un retard très significatif des envois ! En tarif vert par exemple qui mettent plus de 8 à 10 jours pour arriver à destination.....en France !....c'est bientôt la mort de nos missives ...et j'en suis désolée !"

"Très bonne accueil de Stephanie et Trévis!"

"Service d’enfer de la part d’isabelle et Antoine"

"Vraiment mal aimable!!!!"

"Extrêmement satisfaite par l accueil et l arrivée d un nouveau conseiller très à l écoute et qui re dynamise cette agence!"

"Il y a des gens vraiment désagréable qui travaillent à cette Poste. Pour envoyer le petit colis à 20 euros il faut pas mal souffrir du mauvais service."

"L'homme barbu à la chemise bleue n'est pas aimable quand il s'adresse aux gens (23 novembre)."

" Il faut attendre un peu pour être servi, mais une fois servi, le personnel est gentil et serviable."

"Je suis tombé sur une dame tres gentille qui m’a très bien conseillé et aidé"

" Je ne comprends pas pourquoi il y a autant de commentaires négatifs. J'ai visité cet endroit plusieurs fois et à chaque fois, j'ai été chaleureusement accueilli avec un excellent service. Le personnel est toujours courtois et attentionné."

"Très bon accueil et personnes charmantes et à l’écoute Ils ont réglé mon problème très rapidement et avec professionnalisme"

"Équipe du soir très désagréable ! Se permet des commentaires, de ne pas vous donner votre colis sous prétexte que le nom de famille intégral n’est pas indiqué sur le colis alors que j’ai bien montré sur mon téléphone le mail du transporteur ainsi que le numéro de colis. Manque de savoir-vivre et de bon sens !!"

"Impolitesse, incivilité, personnel qui fait du zèle et du chantage... On se croirait dans un roman de Kafka. A fuir (surtout la personne aux lunettes noires)."

"O/10 personnel nul , désagréable... A fuire,a évité... Mieux mettre des robots a l'eure place. On serait mieux servi. Même pas présentables. On ce pose la question comment ils sont recrutés. A vomir."

"Courtois, aimables et souriants. Je suis surprise par les mauvais commentaires laissés car j'ai eu une bonne expérience avec eux"

"La personne qui s’occupe du retrait des colis est très désagréable et mauvaise organisation"

"La Poste a totalement perdu sa fonction de service. Le personnel ne fait pas le moindre effort tandis que les livreurs ne font même plus l’effort de sonner à l’interphone ou de déposer un colis dans une boîte au lettre. La Poste est devenu au mieux un point relais. Qu’on ne s’étonne pas de l’émergence de la concurrence…"

"Juste parfait ! Merci Stephanie ! A très vite et encore BRAVO pour tout ."

"Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoile. Accueil catastrophique, personnel désagréable (notamment l’employée avec les lunettes noires) . À fuir !"

"La pire poste jamais vu . Agent (surtout la dame au lunette noir ) pas du tous accueillant , vous prend de haut , parle derrière vous a d’autres clients pendant que vous avez le dos tourné . Tous ca juste pour savoir si je dois payer mon enveloppe à son guichet ou à un autre . Mais même pas eu le temps de parler . Honte à vous"

"Merci à Pirin de son accueil, sa réactivité et son efficacité."

"Des agents qui font le minimum pour aider les usagers .. Bureau mal organiser et agents pas accueillant ..."

"Nul !! Aucun sens du service, des employés qui tirent la tronche, tout va bien !"

"Service pathétique, la dame qui s’occupe des professionnels est insupportable et très irrespectueuse. Mal organisé bref fuyez cette poste aller chercher ailleurs vous gagnerez du temps et resterez de bonne humeur !"

"Service attentionné et bons conseils !"

"Jamais d’attente dans ce bureau, très bonne organisation !"

"Personnel désagréable et incompétent"

"Excellent accueil et compétence Merci à Stéphanie"

"Tres bon accueil, Asma est une professionnelle agréable. Merci"

"Vraiment nul service nul équipier nul tout nul chez eux c’est pas possible !!!!"

"je suis arrivée a 9h du matin et être la première, mais le monsieur a décidé du me mettre à côté pour aider des autre personnes qui sont arrivés après moi... Inutile et incompétent !!"

"Très bonne expérience. Pas beaucoup de temps d’attente et une conseillère qui m’a aidé pour tout le processus. Une bonne énergie et un super service. Un grand merci à la femme au collier vert. Je recommande ce bureau de poste."

"Difficile d'accès sauf à pied. Pas de parking vélo. Rue en travaux depuis plus de 6 mois. Quartier sale et bordélique. Plus de boîtes aux lettres extérieures. Passé 19 h impossible de poster du courrier simple. Des files d'attente démentielles à certaines heures mais du personnel qui essaye de garder le sourire et ça doit pas être facile tous les jours."

"Ont PERDU la Lettre Recommandée que je viens chercher avec mon Avis de Passage !!! aucune excuse..."

"Juste si c’était possible de mettre à jour les horaires d’été. Ça prends 2 minutes et ça évite de faire perdre du temps au client…"

" J'ai eu une bonne expérience dans ce bureau de poste ! Le personnel était extrêmement gentil et serviable. Il m'a guidé tout au long du processus et m'a recommandé les meilleures options pour mes besoins. Ils ont des anglophones ! Ils ne vendaient pas d’enveloppes assez grandes pour ce dont j’avais besoin, ce qui était un peu gênant, mais ils m’ont dirigé vers l’Office Depot le plus proche (à 2 minutes) où je pourrais l’acheter. Ils ont attendu que j'aille acheter l'enveloppe et ont continué à m'aider dans mon processus d'expédition à mon retour !"

" Service exceptionnel, personnel très attentif, qui a suggéré les meilleures options et aidé à préparer ses bagages ; ouvert le samedi matin (pratique !) ; tout a été rapide ! Merci!!"

"Super bureau très agréable, personnel avenant et disponible. Je conseille!"

" Très occupé"

"Le meilleur bureau de poste. Les agents sont adorables et font le max pour vous aider."

"Personnel efficace et sympathique (Mis a jour juillet 2022 : toujours aussi efficace et sympathique)"

"Personnel aimable, efficace, même serviable, car la dernière fois que je suis allée chercher un paquet très volumineux, la personne de la poste m'a proposé une paire de ciseaux sans que je lui en fasse la demande. J'étais en train de percer le paquet avec mes clés pour me faire un poignée !"

" Enfin un bureau de poste avec service. Et des anglophones !! J'en suis ressorti heureux !"

"Mauvaise expérience"

"Eh bien ça fait longtemps que j'avais pas mis les pieds dans une poste avec si mauvais accueil 😅"

"Je craignais d’attendre et le pire. Tout à été très vite. Pris en charge par une personne efficace et cordiale."

"Le monsieur qui attends le “retirez,envoyer” département d’aujourd’hui à 16h n’as même pas fais l’effort de regarder si mon colis était là. Simplement m’as dit que c’était pas la car 15 jours après s’est renvoyé a son origine d’une manière antipathique et sans intérêt pour l’attention au client. Il m’as viré dans même pas 1 min de conversation. Inacceptable Très déçu avec ce type de traitement au client."

" Le personnel ici est sympathique, serviable et efficace."

"En qualité de mauvaise accueil je pense que la poste Longchamp est championne. Les employés ne sont pas motivé. Tres mauvaise accueil 🤮🤮"

"Indiqué ouvert sur Google, le rideau est tiré lors de mon passage à 15h45 aujourd'hui 18/05/2021...Sans aucune indication de la raison ...Inadmissible"

"Le degré zéro du service et de l'accueil clientèle. Préparez-vous au pire."

"Mais si Monsieur, vous pouvez directement vous même modifier les horaires de votre bureau de Poste sur Google ! Cela évite des déplacements inutiles devant une Poste fermée..."

"Très mauvais service"

"Le meilleur service j'ai eu de la poste. Un grand merci"

"Le service est très bon mais je trouve le bâtiment plutôt vieux, il mériterait une petit rénovation"

"Réponse pour Sophie concernant les horaires à actualiser Veuillez aller sur le site officiel laposte.fr et pas sur google"

"bien organisés pendant cette période pour etre rapide avec le moins de contact , bon courage!"

"Merci les grèves ! Vue que les métros ferment à 19h30, la poste prend la décision de fermer leur bureau 1h30 avant !"

"incompétence crasse"

"Equipe très désagréable (à contrario de celle de la poste de Victor Hugo) et qui manque de bon sens."

"Ferme en avance, il pousse violement les clients dehors"

" Personnel sympathique et serviable. Merci."

"Mauvais service. Je ne sais pas s’ils sont incompétent ou s’ils n’aiment pas leur métiers mais ils ont réussi a perdre mon courrier deux fois. Je voulais envoyé des documents importants en Chine mais je pense que les employés cette agence de la Poste ne savent pas envoyer de courrier à l’étranger."

"Bravo les horaires d été. On arrive devant le bureau avec un gros paquet à expédier pour trouver portes closes !!! Ouverture à 10h au lieu de 9h. On se croirait chez le marchand de glaces au bord de la mer qui a des horaires selon les saisons... Quand le service public se prend pour un plagiste"

"bureau de poste à fuir . Personnel très désagréable, et si le bureau ferme, je ne mes soutiendrai pas !"

"Personnel incompétent désagréable et énervant !!!. Cette poste mérite un contrôle de sa hiérarchie supérieure avec un contrôle surprise pour valider le manque de respect envers la clientèleet idem pour sa direction incompétente et de mauvaise foi surtout!. Cette poste doit rester ouverte pour les citoyens et autres mais TOUT le PERSONNEL à changer en commençant par sa DIRECTION car c'est insupportable pour 90% de la clientèle!"

"j'ai voulu envoyé un courrier d'un document original important, le staff m'a conseillé d'envoyer sans lettre reco en me rassurant son arrivée à 100%. Je lui ai posé et reposé les mêmes questions (si la lettre arrivera sans souci et je peux suivre jusqu'au bout). Il était impatient et argumentait en disant qu'il était expert et mes soucis sont pas nécessaires . le courrier a été finalement perdu au chemin. J'ai du tout refaire et ça a tardé toute la procédure de mon affaire. Manque de compétence! toutes les postes sont presque comme ça. ON PEUT ENCORE COMPTER SUR LEURS CONSEILS POUR RASSURER NOS COURRIERS PRÉCIEUX???"

"L’équipe de ce bureau de Poste n’a pas compris sa mission : accueillir et guider le client autour de ses services & produits. Au contraire, le staff est désagréable et peu accueillant si bien qu’on a l’impression de déranger. Chaque question fait l’objet d’une réponse sèche ou d’un commentaire sur un ton hautain. Le savoir-être n’est donc pas de la partie. Malgré les commentaires Google unanimes et nombreux, je ne vois pas d’amélioration, dommage, un élan d’optimisme ferait du bien à l’équipe."

"Une employée qui, apparemment, s’apprêtait à prendre son poste à 13h30 ce jour (Cheveux courts noirs avec des lunettes) s’est permise de se moquer ouvertement d’une dame âgée qui demandait un renseignement sur les annuaires! Elle lui a, par exemple, dit, « on est plus en 1810, c’est fini les annuaires »! Un employé a quant à lui renvoyer une jeune femme qui demandait des timbres pour des cartes postales! Un manque de respect total dans cette agence...!!!"

"Un peu plus d'implication et de bienveillance de la part de certains employées de ce bureau serait bienvenue ..."

"Accueil rapide et efficace avec presque un sourire 😀"

"un conseil rapide et efficace malgre l'etat de lenteur des automates.."

"Je vais a cette poste sachant que la poste rue lauriston est fermé définitivement. A l'accueil deux jeunes femmes discutent, a mon arrivée avec mon reçu AR l'une d'elle se sépare passant et m ignorant devant moi. L'hôtesse m'informe que je dois suivre sa collègue celle qui m'a ignoré. Une fois devant L'hôtesse celle-ci scan le code bar puis me dit d'un ton prétentieux qu'il faut que j'aille a la poste rue lauriston en précisant c'est ecris sur la lettre de retrait accompagné d'un air prétentieux . Je la regarde et répond que celle-ci est fermé depuis plus d'un an ....elle s'aperçoit de sa bourde puis précise qu'il faut aller au franprix . Le jeune personnel qui travail a cette poste ne doit pas se comporter comme des bourgeois du 16ème. .. Qu est ce que cela doit être si cette dernière doit travailler dans un autre arrondissement ou département. Donc ce personnel manque sérieusement de formation professionnelle.. ..c'est pitoyable"

"Personnel compétent mais un peu d'attente"

"En Revaux jusqu'au 13 septembre"

"La moindre des obligations de service public est de prévenir, sur son site internet, les utilisateurs des jours de fermeture pour vacances ou travaux. Et le service public de la poste peut même aller jusqu'à conseiller le bureau de poste le plus proche ouvert. Est-ce trop demander ? Lamentable !"

"17/07/2018 après-midi, venue pour un recommandé avec AR. Charmant monsieur à l'accueil, très à l'écoute et serviable. Bravo pour le professionnalisme et le sourire !"

"Une personne dans ce bureau de poste a tout fait pour m'aider à retrouver ma lettre en AR que j'avais faite 2 heures avant avec un personnel efficace et rapide. J'avais fait une erreur énorme sur le nom du destinataire qui aurait pu me coûter cher. Il a arrêté le postier qui allait partir pour récupérer les bacs où aurait pu se trouver ma lettre, a cherché longtemps avec moi, n'a pas perdu patience une minute et a retrouvé ma lettre malgré une file d'attente cependant gérée par ses collègues et beaucoup de travail qui semblait l'attendre. Il ne le sait pas mais il a réglé ce problème qui aurait pu me causer beaucoup de désagrément. Il n'était pas obligé et il l'a fait. Merci."

"tout dépend sur qui on tombe !!!"

"Service rapide et aimable pour ma part (plusieurs retraits de colis). La poste est grande et spacieuse et organisée par zone. J'ai toujours été prise en charge des mon arrivée dans le bâtiment pour m'orienter vers le service concerné. Le seul bémol serait les horaires d'ouverture (jusqu'à 19h le soir). A deux pas du métro Trocadero (sortie Raymond Poincaré)"

"Personnel téléphonique ultra désagréable. Etant basé actuellement près de Munich, ma société à Paris, je n'ai que rarement rencontré un tel degré d'hostilité dans ce service. Pour ma part je souhaitais la compétence et le conseil de mon interlocuteur pour un souci de courrier et j'ai été très mal reçu au téléphone alors que leur opérateur préconise la courtoisie. J'ai demandé de l'aide et je n'ai obtenu qu'une attitude hautaine et irrespectueuse, sans doute dans le but de camoufler son incapacité à trouver une solution appropriée, que j'ai fini par trouver par mes propres moyens. Bref encore une bouche inutile dans ce monde, qui renforce les théories du pourquoi ce pays n'avance pas ?! Je suis violent dans mes propos mais comprenez bien qu'il n'y a rien de plus frustrant que de tomber sur quelqu'un de sois-disant compétant qui ne fait rien d'autre que de vous ralentir de par son ignorance et sa couardise à camoufler son manque de professionnalisme derrière des mots hautains, un cliché classique malheureusement. Cela leur est déshonorant et bien que je connaisse une petite partie du personnel de la Poste Trocadero pour leur professionnalisme et leur gentillesse, cette attitude ne fait que confirmer, une fois de plus, la mauvaise réputation qu'entretient ce service parisien, pour leur manque d'accueil, de dévouement et de responsabilité. C'est triste!"

"Un désintéressement et une non implication total des agents dans ce bureau La Banque Postale de ce bureau - A croire que la direction de ce bureau de poste est aveugle et sourde pour ne pas voir le mécontentement et les nombreux avis négatifs de ce bureau .... ...Note Global : 2/10"

"On peut difficilement faire pire! Personnel désagréable et hautain, attente, etc... Il faudrait vraiment penser à changer l'équipe en placede car ça devient de pire en pire. Venez goûter au pire du service la poste à Longchamps !"

"Incompétent"

"Le principe de l'attente réglementaire est respecté malgré le regroupement récent de plusieurs bureaux de quartier. Ambiance : voir le dernier relevé météo de la base Durmont-d'Urville."

"Service assez rapide"

"Parfois débordés, le personnel en devient peu aimable"

"Horrible service. Queue interminable. Personnel désagréable. À éviter absolument"

"Le personnelle pas agréable. ... !!!!!!!"

" Il y a WesternUnion, vous pouvez envoyer de l'argent très facilement !"